媒介年终总结pptWord下载.docx

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　　6、在电视台和客户服务部之间做好沟通和协调工作，并及时传达准确信息；

　　7、表格-数据录入统计工作；

　　8、执行保密制度；

　　9、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题；

　　10、完成公司领导交办的其他工作任务。

　　二、总结与审视：

　　1、媒介岗位要求我要敬业。

套用米卢的一句话“态度决定一切”。

后勤部办公室是公司的喉舌，而媒介下单是整个工作运转的枢纽，这要求我要用积极的态度全身心投入工作，要以严谨细致的态度对待工作。

　　2、责任高于一切。

员工的责任感直接影响公司的经营发展及经济利益。

工作和责任是与生俱来的，我们不能逃避并且有义务尽心尽责的去完成。

　　3、工作的高效率。

对我来说提高工作的效率就是要多学习业务知识，多和同事及领导沟通以配合工作，对任何事情都要当机立断，设定具体时间安排工作，给自已制定严格的最

　　后期限。

　　4、准确性。

准确可靠的统计数字，是进行决策和管理的重要依据，是领导制定正确的方针、

　　政策不可缺少的工具。

每周必须与财会出纳核对数据，不能出现半点纰漏。

　　三、今后努力的方向：

　　这一年来，本人爱岗敬业，对工作保持高度热诚，虽然媒介下单的工作不需要我具备创造性的营销策划以及洞悉市场走向的能力，但随着公司业务的不断发展，对员工的专业知识水平和自身素质的要求越来越高，我必须正视在工作中存在的问题与困难，并且针对本人工作中存在的问题，加强改进，注重实效，不断努力提高工作效率和业务知识水平，力争取得更大的工作成效。

　　篇二：

20XX年媒介部工作总结

　　20XX年媒介部工作总结

　　一、20XX年相关数据

　　截止20XX年12月31日，20XX年媒介部门共完成350余万流水量，具体如下：

图一：

图二：

　　媒介部20XX年-20XX年流水量

　　流水量（万/年

　　）

　　40030020XX000

　　20XX年

　　350

　　?

20XX年年度任务为420万，目前仅完成近85%，相差70万；

自20XX年始，媒介部每年销售业绩实现了一定程度的增长，其中，20XX年

　　相比于20XX年、20XX年相比于20XX年均增长了近30%，20XX年相比于20XX年实现了近6%的增长；

　　二、20XX年工作亮点

　　1.客户数量保持稳定，自20XX年以来，媒介部年度服务的客户均在5个以上，

　　媒介部配合开拓了新的客户（瑞安中华汇、悠唐麒麟公馆）；

　　2.媒介部门工作的担当性相比往年提高了一个层次，逐渐由领导督促工作开展

　　转变为主动开展工作并及时向领导汇报工作进展和面临的问题；

3.媒体关系进一步巩固，媒介部门基本能独立操作新闻炒作；

　　4.危机公关流程建立，媒介部门相关成员均已熟悉相关流程，并可在危机突发

　　时及时进行危机公关，并且在与重点客户合作的过程中，也逐渐建立起危机公关邮件沟通机制；

　　5.除新闻性较强的深度稿之外，大部分文案（消息稿、策划案、总结）均可独

　　立撰写；

　　6.寻找和学习了其它公关公司的优秀案例，提高自身撰写文案和ppT的能力；

　　三、20XX年遇到的问题

　　1.20XX年，实际执行的量仅占框架合同量的70%，大约有近160万并未按照合

　　同执行。

　　原因：

受项目本身原因影响，或与客户沟通时间不到位，不能及时提供选题或

　　2.媒介部任务产出量过于集中，其中，单远洋地产客户就完成280余万，占年

　　度总实际执行量的80%。

　　3.媒体维护的过程中，综合类媒体中除地产版块的记者维护意识薄弱，导致屡

　　次出现社区或财经版块记者报道客户负面等情况出现；

　　三、20XX年工作规划

　　招兵买马实在必行，虽然是老生常谈，但是非常关键。

20XX年媒介部门人员出现变动，原员工因个人原因离职，加入了新力量。

　　学习同性质公关公司成功经验，寻找能够借鉴和嫁接的成功经验，比如简报公司；

媒介部门客户开发的必要性：

　　二、媒体

　　媒体范围可加大拓展，同时，同一媒体的不同部门（比如社区版）可加强推展。

三、文案

　　撰写文案，尤其是策划案的能力仍有待提高；

四、其它

　　媒介部门人员有了调整，原员工因个人原因离职，加入了新力量。

同时，招兵买马仍然是关键；

　　媒介部目前承载的大部分工作仍然以执行为主，而主动开发客户的意识和能动性比较薄弱；

　　客户跟进环节待进一步加强，有些客户虽然签订了年度合同，但是却并未按照合同完全执行，客户跟进不到位是原因之一。

　　一、20XX年工作总结1、客户维护及开发

　　20XX年，除既定已有的大客户远洋地产、润丰地产和合生创展的继续维护之外，媒介部门也增加了新的新闻服务对象：

星河湾、上上城和林达海渔广场。

优点：

逐渐形成朱总攻上层，媒介部门攻中层的模式。

在有上层认可的前提下，通过中层提交方案，后续一系列执行也就顺利进行了；

（远洋万和城）

能承担部分公司与项目高层领导沟通的工作；

（曾臻之于王总，我之于肖总、张总和段总等）不足点：

已有客户维护技巧有待加强：

目前客户的维护仅停留在“气味相投”客户的层面，面对冷淡客户或者难缠客户时不太会处理。

?

主动推进工作进展的意识有待提升：

框架协议额度签订，但是并未想尽办法督促客户把合同额度花完；

（远洋地产）

新客户开发经验仍然匮乏：

虽然09年公司新增加了不少新的客户，但是仍然不能由部门独立完成谈单、签单等流程，并且，目前大多客户的会议或提案仍需朱总亲自出马。

　　2、媒体关系的处理与运用优点：

部门员工已经能独立与媒体对接，除个别媒体需要朱总与媒体高层打招呼，其它媒体发稿基本由部门操作；

对于突发的新闻危机公关，媒介部门员工能及时做出相应对策和反应，不管是危机现场媒体采访的应对还是后续媒体压稿、撤稿的跟进，已经形成基础的危机公关模式。

不足点：

部分员工对媒体的认知和了解不够，对媒体内部关系及记者个性还未熟络，为后期运作媒体发稿造成了一定的阻碍；

与媒体记者的互动不多，在新闻宣传方面失去主动权，协调稿件刊发质量不到位。

（一个好的媒介专员既能让记者在做相关选题时能带上自己的客户为客户做免费宣传，同时，在客户需要宣传时又能及时挖掘到合适的选题把稿件做大做好让客户满意。

）

　　3、稿件、文案等文字工作的撰写优点：

消息稿、文案等文字工作基本能由部门独立完成；

（润丰地产品牌宣传策略、金泰城〃丽湾新闻炒作策略、远洋万和城新闻炒作方案及稿件、瑞安中华汇危机公关方案……）

相比于07年、08年，文案撰写的水平相对有所提高。

文案撰写基本能满足客户需求，但如何把方案、文案写好、ppT做的漂亮仍需进一步提升；

可以有意识加强提案演练和培训，目前提案基本由朱总亲自上阵。

　　二、20XX年工作设想1、招兵买马是首要；

　　人员配置：

媒介专员2人、文案及撰稿1人；

2、培训及完整的制度体系跟进；

　　篇三：

20XX年终总结报告销售媒体版

　　20XX度个人年终总结报告

　　伴随着20XX年元旦临近的步伐，20XX年即将离我们而去。

来到西部网营销中心业务这个新的岗位已经7个月时间,在此感谢公司领导以及同事，在这段期间给予我的帮助和鼓励。

在这半年多的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，提高的地方还有很多，以至于把（:

媒介年终总结ppt）工作做的更好，有信心也有决心把明年的工作做的更好。

　　20XX年具体完成的工作

（一）、销售服务业绩

　　1、xx学院，第一次合作客户。

通过20XX年的服务。

客户对我们xxx有了新的认识。

同时对我们的网站的新闻属性非常看重。

为20XX年合作奠定良好的基础。

在吸取今年合作中的亮点为20XX年合作提供了参考。

同时在以后xx将成为xx学院每年必投的媒体。

　　2、xxxxx学院，第一次合作客户。

客户本身的宣传费用不多，招生的压力不大。

主要是媒体维护的费用。

20XX年整体合作比较顺畅，但是也没有什么亮点。

20XX年再接再厉。

　　3、xxxxxx学院，第一次合作客户。

首次合作年初的时候没有给客户提交合作方案因此客户没有在年初的预算中给xxx计划。

5月中旬对接的之后只有在现有的费用中为我们挤一点。

广告做的比较硬。

没有什么亮点。

今年吸取经验早一些做准备。

　　4、xxx医院，第一次合作客户，客户对于效果的反馈比较重视，基本上要做到支出和收入能相对一样。

在合作中出现很多问题。

其中xx医院，在自己内部的管理比较混乱，不能及时的提交相应的广告素材，导致每次的广告上刊的时候都是滞后。

同时文案的水平也是有限。

最后就是整体效果不理想。

其中我自身也有一定的原因，在督促

　　客户提交广告素材，在出现问题的时候不能提供很好的帮助。

20XX年对于此客户需要进行特殊的沟通方式，同时加强舆情方面的监督。

（20XX年医院组织老年人对眼睛的检查，中间出现各种问题）

　　5、还有一些沟通提案但是没有落单的客户。

如：

xx医院、北xxx少儿英语、xxx学习中心、xxxxx医院、xxxx医院、xx医院、xx妇产医院、xxxx现代学院等。

中间有一些因为合作形式、合作内容不能达到客户的投放需求。

有一些因为客户内部的决策流程不是太了解。

这些问题在20XX年一定要全部攻克。

进款的签单。

（二）、销售中存在的阻力。

　　1.xxx在甲方市场中的知名度有，但是基本没有接触过。

能看到西部网发出声音的地方也不多。

因此客户对西部网的品牌认识不够。

需要加强。

　　2.加强xxx自身属性的强化，作为省政府省委宣传部的重点新闻门户。

舆情监督需要加强，我们销售不是因为“舆情”的问题去威胁客户。

而是通过“舆情”的手段来强化xxx的品牌。

强化新闻的属性。

让客户先被动的认识xxx。

在合适的去转变对xxx的认识。

　　（三）、针对以上的销售中存在的阻力，作为一名老业务的建议：

　　1.进一步加强销售人员的销售谈判技巧，多向身边的同事学习，取其之长，补己之短。

　　2.了解客户的真实需求，在去提交方案。

　　3.增加相应的业务培训。

　　4.提高服务质量，客户就是上帝，客户不光是买我们的产品，同样还有我们的服务。

　　（四）、20XX年自我提高：

　　20XX年我要做到勤开发，多联系定了目标需求客户及与客户需求结合点后就要有计划有步骤地对目标客户进行大量的开发。

弄清需求，捋清关系，明确客户的需求和客户内部的关系。

为客户的攻坚工

　　作做好情报工作。

在自我的技能方面勤学习，多总结谓活到老学到老，一个人对待学习的态度直接决定了他未来成就的高度，而我们要想做好广告销售仅仅知道媒体及销售的知识是远远不够的，因为广告是建立在营销的基础之上的，还要通过不断的学习一些营销专家和广告专家的视频或书籍来提高自己的营销策划能力，并通过看大量的商战书籍学习一些赢单的策略或技巧。

　　20XX年1月20日营销中心业务xx