史上最全的HR《工作手册》Word格式文档下载.docx

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史上最全的HR《工作手册》Word格式文档下载.docx

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B公司系统各级机构的设置合并更名撤销等管理

C制订公司机构部门和人员岗位职责

D公司及分支机构高级管理人员的考察聘任考核交流与解聘管理

E监督检查与指导分支机构人事部工作

3人事管理

A员工招聘入职考核调动离职管理

B公司后备干部的选拔考察建档及培养

C公司干部和员工的人事档案劳动合同管理

D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘

E提供各类人力资源数据分统计及析

F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作

4薪酬福利管理

A制订并监控公司系统薪酬成本的预算

B核定发放总公司员工工资核定分支机构领导班子成员及人事财务人员的工资

C制订公司员工福利政策并管理和实施

5培训发展管理

A公司年度培训计划的制订与实施

B监督指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作

C管理公司员工因公出国培训学历教育和继续教育

D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用

E开发培训的人力资源和培训课程

6其他工作

A制订公司员工手册

B定期进行员工满意度调查开发沟通渠道

C调有关政府部门保险监管机关及业内单位关系

D联系高校咨询机构收集汇总并提供最新人力资源管理信息

E公司人事管理信息系统建设与维护

第三章招聘工作

一招聘目标

1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量为公司选拔出合格优秀的人才

2招聘流程规定人员需求的申请招聘渠道的评面试程序及录用程序以保证招聘工作满足

公司需要并有效控制成本

二招聘原则

1公司招聘录用员工按照公开平等竞争择优的原则对公司内符合招聘职位要求及表

现卓越的合适员工将优先给予选拔晋升其次再考虑面向社会公开招聘

2所有应聘者机会均等不因应聘者的性别民族宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑

三招聘政策和工作流程

各分支机构人力资源部门参照制定相应政策报公司人力资源部审核后执行

1招聘政策

招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行如属计划外招聘应提出招聘理由经公司总经

理审批后方可进行

2招聘程序

I招聘需求申请和批准步骤

A各部门和各分支机构根据年度工作发展状况核查本部门各职位于每年年底根据公司下一年

度的整体业务计划拟定人力资源需求计划报公司人力资源部

B人力资源部根据公司年度发展计划编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划

制定公司的年度招聘计划

C各部门和分支机构根据实际业务需求提出正式的员工需求申请填写"

招聘申请表"

附录

详列拟聘职位的招聘原因职责范围和资历要求并报人力资源部审核

D招聘申请审批权限

在人员编制预算计划内的公司经理高级经理部门执行总监总监分公司总经理室人员

分公司人力资源部和计财部负责人支公司总经理室人员的招聘申请由公司总经理批准公司

一般员工临时用工实习学生的招聘申请由人事主管副总经理总助批准分公司其他部

门级经理和分支公司一般员工的招聘申请由分公司总经理批准

E计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行

F人力资源部根据招聘计划执行情况每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和

调

II招聘费用

招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划在招聘过程中支付的直接费用人力资源

部应根据年度或专项招聘计划对照以往实际费用支出情况拟订合理的招聘费用预算经有

关部门审核报人事和财务主管副总经理总助批准执行

III招聘周期

招聘周期指从人力资源部收到"

起到拟来人员确认到岗的周期每一职位的招

聘周期一般不超过8周有特别要求的职位将视实际情况经用人部门与人力资源部商后

适当延或缩短招聘周期

IV招聘步骤

A材料收集渠道

a内部的调整推荐

b人才中介机构猎头公司的推荐

c参加招聘会

d报纸杂志刊登招聘广告

e网络信息发布与查询

用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道如需刊登报纸广告广告稿草拟后

应先由公司人力资源部审核报公司领导批准后再经市劳动局或人事局批准交广告公司或

报社登广告分公司的招聘广告内容和格式要事先经公司人力资源部审定

B人力资源部对应聘资料进行收集分类归档按照所需岗位的职位描述做初步筛选

C拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试面谈层次及步骤如下

应聘职位经理或主管一般人员

第一次面试招聘经理直接经理招聘主管直接主管

第二次面试人力资源部总监用人部门招聘经理直接经理

总监

第三次面试公司副总经理副总经理可自行决定

需要

a用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料身份证学历证明职称证明等有

关证件的复印件对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试

b人力资源部收到用人部门的考核成绩面谈意见后对初选人员进行包括心理测评外语

计算机等基本技能测试

c基本技能测试通过后人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈

d经二至三次面谈后人力资源部安排拟来人员填写"

应聘人员登记表"

附录并通知公

司办公室安排其到指定医院进行体检

e拟来人员体检合格后人力资源部将"

和录用决定转用人部门签署聘

用意见用人部门同意聘用后不同层次不同级别的人员按不同的审批权限进行批准

D对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人必要时还需做应聘人员背景

调查并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上

E人力资源部负责拟制应届大学毕业生研究生和复转军人的年度接收计划填写实习人员审

批表附录并具体安排其工作岗位各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生研究生

到本部门实习或见习

F．临时用工人员的聘用公司原则上不同意使用临时人员特殊情况由公司用人部门提出书面申

请填写录用决定附录报公司人力资源部和人事主管副总经理总助审批各部门

均不得自行安排和接收临时人员

G．非本地户口人员的聘用公司各部门和分支机构聘用非本地户口人员必须报公司人力资源部

审批如有职务按干部任免审批权限进行报批

V人员录用审批权限

A．公司总部正式员工分公司总经理室人员分公司人力资源部和财务部负责人支公司总

经理室人员的录用由公司总经理审批

B．公司总部临时用工实习学生的录用由公司人事主管副总经理总助审批

C．分公司其他部门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经理审批在批准后三

个工作日内上报公司人力资源部备案

VI聘用步骤

A拟来人员经批准聘用后人力资源部负责通知其到岗上班

试用期所有新入司员工均有三个月试用期因工作需要免除或缩短试用期按员工录用审批

权限批准

B档案转移手续

a新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转移至公司人力资源部向员工开具商调函

由该员工返回原单位办理档案转移手续

b如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来应写出书面申请报人力资源部批准同时应

提交由其原工作单位出具的解除终止劳动关系证明

C迎接新员工

新员工上班的第一天人力资源部向其发出工作通知书同时按公司新员工管理工作流程

办理有关手续

四内部推荐奖励政策

1职位空缺与内部招聘

当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合适的人选时由人力资源部招聘负责人

按标准格式制作《内部空缺职位》附录在公司公告栏向员工发布通知

2推荐方法

员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格向人力资源部推荐候选人

并将候选人的个人简历身份证学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人

同时在简历上注明推荐人的姓名部门和分机号码人力资源部负责将结果通知推荐人

3推荐成功和奖励办法

A．如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求推荐人不享受任何奖励

B．如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求且已通过最终面试但没有公司录用推荐人

将获得通报表扬并给予纪念品

C．如果员工推荐的候选人公司录用并顺利经过试用期成为正式员工推荐人可获得通报表扬

和相应的纪念品

4除外情况

本奖励政策不适用于以下情况

推荐人为推荐人的直接或间接主管

人力资源部的工作人员

推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》附录

人力资源部

二〇〇六年四月

流程图

绘制组织结构图为各职

位做工作说明制定当年

公司人员编制计划

人力资源部与各部门作

定期进行职位需求分析

用人部门填写《招聘申请

表》附录申请招聘外部选聘

1根据职位选择成本有效的招聘

渠道

按权限批准招聘附录2获得简历人力资源部对简历

进行分类

在公司内部登出招聘信

专业职位由部门筛

息在公司内部招聘人常规职位由人力资未

选简历并由经理级

员调动调整源部筛选简历并通

人员做第一轮面试

进行第一轮面试过

者

进

人力资源部根据职位情况安排纸笔入

测试填写面试评估表人

才

库

通过者由部门总监进行第二轮面

以

试填写面试评估表

备

查

应聘人填写《应聘人员登记表》人询

力资源部对应聘者进行背景调查

重要岗位人员由副总经理进行

第三轮面试

重要岗位人员由人力资源部组织进

行心理技能测评

体检

不合

人力资源部通知办公室安排体检

格的

不用

人力资源部与应聘人人力资源部调部门个人谈定薪

联系确认上班时间酬职级并按管理权限进行聘用

审批审批权限见附录

第四章新员工入司工作流程

标

1将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中员工录用

初期通常是最重要的时期正是在这个时期员工形成了工作态度工

作习惯并为将来的工作效率打下基础

2向新员工介绍其工作内容工作环境及相关同事使其消除对新环境

的陌生感尽快进入工作角色

3在试用期内对新员工工作的跟进与评为转正提供依据

流程图

一新员工进入前

公司总经理或人事主管副二入职手续

总总助签署《录用决填写《履历表》出具与原单位

定》终止劳动合同证明

签订《工作通知书》记录员工职业发展规划

确认座位电话员工代阅读《新员工入职告知书》

码邮箱签订《劳动合同书》

告知新员工报到时带照片确认调档时间

与毕业证书原件介绍相关人员

确认上班时间并通知相关通知公司按照《新员工入职手

部门经理续清单》办理入职手续

更新员工通讯录

三部门办理部分

部门负责人带领参观部门

介绍部门人员

直接经理介绍岗位职责说明

工作

四入职培训

确定其导师

公司介绍

各项制度

业务基础知识

企业发展历程

企业文化与理念

五满月跟进

六转正评

一人力资源部在新员工进入前

1应聘人员的《录用决定》由总经理签署后人力资源部负责通知员工报到

2新员工报到日人力资源部根据《新员工入职手续清单》见附录1为其办理相关事项

3由其所在部门直接负责人确认其座位部门总监确认其职位

4通知新员工报到时应提交1寸彩照2张及底片毕业证书学位证书职称证书身份证原

件及复印件

5电子商务部门在新员工入职一周内为其办好公司邮箱地址

6员工所在部门为其确定导师在入职当天和入职培训中介绍

二人力资源部办理入职手续

1填写《员工履历表》附录2

2发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《新员工入职告知书》附录3使其具备基本公司

工作知识要求其通过公司内部网络了解进一步情况

3按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续

4与新员工签署《劳动合同》

5确认该员工调入人事档案的时间

6向新员工介绍管理层

7带新员工到部门介绍给部门总监

8将新员工的情况通过E-mail和公司内部物向全公司公告

9更新员工通讯录

三由部门办理部分

1人力资源部带新员工到部门后由部门安排参观部门并介绍部门人员及其他部门相关人员

2由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明

3部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎

四入职培训

1由人力资源部定期组织新员工培训培训内容包括公司介绍公司各项制度业务基础知识

知识等

2不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程企业文化各部门职能与关系等方面的培训

五满月跟进

新员工入职满一个月左右时由人力资源部对其进行跟进形式面谈内容主要了解其直接经

理对其工作的评价新员工对工作直接经理公司等各方面的看法具体见《满月跟进记录》

附录4

六转正评

新员工工作满三个月时由人力资源部安排进行转正评员工对自己在试用期内的工作进行自评

由直接经理对其进行评直接经理的评结果将对该员工的转正起到决定性的作用

详见转正考核流程

第五章员工转正考核工作流程

目标

1转正是对员工的一次工作评的机会也是公司优化人员的一个重要

组成部分

2转正对员工来说是一种肯定与认可转正考核流程的良好实施可以

为员工提供一次重新认识自己及工作的机会帮助员工自我提高

3．一般员工的转正由用人部门和各级人力资源部门进行审批并办理有关

手续

人力资源部

每月1日人力资源部提供转正名单

给相关人员及其经理

2日前考核人根据《员工转正考

核表》自评并写评语

4日前考核人将《员工转正考核

表》交直接经理由直接经理考核并

写评语直接经理在考评时要与该员

工进行面谈其考核意见应得到员工

的认可未经认可的意见由部门总监

7日前部门总监根据员工及其直接

考核不合格延

经理的意见确定考核结果填写《人

试用期或终止

事变动表》并报人力资源部批准

试用

20日前人力资源部根据部门总监

及公司领导意见给考核人出具

《转正通知单》重要的职位变化同

时在全公司范围内通告

第六章员工内部调动工作流程

一工作目标

1通过人事调整合理使用组织的人力资源

2达到工作与人力资源的最佳匹配使人尽其才提高工作绩效和工作满意度

3调整公司内部的人际关系和工作关系

二工作政策

1员工在聘用期内公司可对员工的岗位作出下列变动

A外派

根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要由公司派出人选担任分支机构相关职务

B调岗

因机构调整或业务需要或为符合员工工作能力和发展意向公司可安排员工调

岗

C借调

因业务上的需要公司可把员工借调到其他单位

D待岗

当员工认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要经过培训仍无法达

到要求时部门可向人力资源部提出安排其待岗

三工作程序

1外派

A人力资源部或派出部门根据任职要求选派适当人选填制"

人事变动表"

附录并附"

职

务说明书"

报人力资源部审核

B人力资源部根据"

职务说明书"

的要求进行审核并提出意见按人员聘任权限报公司领

导批准

C人力资源部向派出部门派往的分支机构及拟派员工发出"

内部调整通知单"

D外派人员按规定办理工作交接按期到派往的分支机构报到

E派出部门应在外派人员任期满前30天或根据工作实际需要可决定外派调整方案并

报人力资源部

F轮换

公司或派出部门提出新的任职人选按规定程序办理审批手续同时由派出部门根据工

作需要为卸任人员安排工作岗位并按"

员工调整审批程序"

办理职务岗位调整手续

G延任期

可根据实际工作需要延外派任期

2调岗

A当公司内部出现岗位空缺时除考虑内部提升及外部招聘外亦考虑平级调岗公司有关

部门及员工本人均可提出调岗

B公司提出调岗的由人力资源部负责调取得调出与调入部门经理的同意后填制"

人

事变动表"

和工作评估表按人员聘用权限报公司领导批准

C员工提出的调岗应由本人提出书面调岗申请填写人事变动表并报所在部门总监

同意后填写工作评估表由人力资源部参照员工聘用审批程序办理

D人力资源部向员工和有关部门发出"

3借调

由公司或拟借调单位的管理层提出并经人力资源部与有关部门商而决定

A用人部门向人力资源部提出借调申请由人力资源部同用人部门调出部门及员工本人

商取得一致

B用人部门或人力资源部填制"

相关部门会签后报公司总经理批准

C人力资源部发出"

四待岗

待岗应由用人部门以书面形式提出填写人事变动表清楚说明待岗理由交人力资源部

并按干部管理权限进行审批同时由用人部门和人力资源部共同调其工作安排在两个星期

内仍不能安排其工作的进入离职工作流程

五人员内部调整的审批权限

A公司经理高级经理部门执行总监总监分公司总经理室人员分公司人力资源部和计财

部负责人支公司总经理室人员的内部调整由公司总经理批准

B公司一般员工的内部调整由业务主管副总经理助理和人事主管副总经理助理批准

C分公司其他部门级人员和分支公司一般人员的内部调整由分公司总经理批准并在批准后3个

工作日内报备公司人力资源部

员工或部门向人力资源

部门负责人不批准

部提出职岗位调整申

请填写《人事变动表》

部门负责人批准人事员工所在部门