前厅部常用英文词汇及句型Word文档下载推荐.docx
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eleventh(11th)第十一
twelfth(12th)第十二
thirteenth(13th)第十三
fourteenth(14th)第十四
fifteenth(15th)第十五
sixteenth(16th)第十六
seventeenth(17th)第十七
eighteenth(18th)第十八
nineteenth(19th)第十九
twentieth(20th)第二十
twenty-first(21st)第二十一
thirtieth(30th)第三十
thirty-second(32nd)第三十二
fortieth(40th)第四十
forty-third(43rd)第四十三
fiftieth(50th)第五十
sixtieth(60th)第六十
seventieth(70th)第七十
eightieth(80th)第八十
ninetieth(90th)第九十
onehundredth(100th)第一百
Floors 楼层(表示楼层请用序数词)
1FThefirstfloor一楼
2FThesecondfloor二楼
3FThethirdfloor三楼
Percentage百分比
onehundredpercent100%
fifty-fourpercent54%
TelephoneNumber电话号码(请用基数词)
6-1-6-8-8-8-8
Six-one-six-eight-eight-eight-eight
2-1-0-6
Two-one-O(zero)-six
RoomNumber房间号码(请用基数词)
3402
Roomthreefourzerotwo
2617
Roomtwosixoneseven
TimeofDay时间及其表达
a.m.上午的简称
p.m.下午的简称
morning早上
noon中午
afternoon下午,午后
evening傍晚
night夜晚
midnight午夜
o'
clock…点钟
quarter一刻钟
hour小时
minute分
second秒
time时间,时刻
timedifference时差
yesterday昨天
today今日
tomorrow明天
tonight今晚
round-the-clock 全日二十四小时
It’steno’clock10:
00a.m.10点整
Tentoeleven10:
50a.m.10点50分
Halfpastsix6:
30p.m.下午6点半
tenpastnine/nineten9:
10a.m.9点过10分
aquarterpastseven/sevenfifteen7:
15a.m.7点一刻
Week星期
Monday星期一
Tuesday星期二
Wednesday星期三
Thursday星期四
Friday星期五
Saturday星期六
Sunday星期日
Week星期,周
Weekend周末
Date日期
Calendar日历
Month月份
January一月
February二月
March三月
April四月
May五月
June六月
July七月
August八月
September九月
October十月
November十一月
December十二月
Month月
SeasonandOthers季节及其他
period时期
season季节
spring春季
summer夏季
autumn秋天
winter冬季
year年
●MAJORINTERNATIONALFESTIVALS中西方主要传统节日
AllSaints’Day
万圣节(西方节日,在每年的11月1日)
Aprilfool’sDay
愚人节(西方节日,在每年的4月1日)
ChineseNewYear
春节(=SpringFestival)
Qing-mingFestival
清明节(中国的传统节日,在每年的4月5日)
Christmas
圣诞节(简写为Xmas,西方的宗教节日,在每年的12月25日)
ChungYangFestival
重阳节(中国传统节日,又称“老人节”,在每年农历9月9日)
Dragon-boatFestival
端午节(中国传统节日,在每年农历5月5日)
Easter
复活节(每年春分月圆后的第一个星期日)
Father'
sDay
父亲节(美国的节日,在每年六月的第三个星期日)
GoodFriday
耶酥受难日(基督教节日,在复活节前的星期五)
InternationalLaborDay
国际劳动节(每年5月1日)
InternationalWomen'
国际妇女节(每年3月8日)
LanternFestival
元宵节(中国传统节日,在农历正月十五)
Mid-AutumnFestival
中秋节(中国传统节日,在农历8月15日)
Mother'
母亲节(美国的节日,在每年五月的第二个星期日)
NationalDay
国庆节(中国的国庆节在10月1日)
NewYear'
元旦(公历1月1日)
sEve
除夕
SaintValentine'
圣瓦伦丁节(又称情人节,在每年的2月14日)
SpringFestival
春节(中国最隆重的节日,在农历正月初一)
ThanksgivingDay
感恩节(西方节日,在美国为十一月的最后一个星期四)
●MAJORCOUNTRIES&
CAPITALS主要国家及首都名称
Afghanistan阿富汗
Argentina阿根廷
Australia澳大利亚
Austria奥地利
Brazil巴西
Cambodia柬埔寨
Canada加拿大
Colombia哥伦比亚
Czech捷克
Denmark丹麦
Egypt埃及
Finland芬兰
France法国
Germany德国
Greece希腊
Holland荷兰
HongKong香港
India印度
Indonesia印度尼西亚
Iraq伊拉克
Israel以色列
Italy意大利
Japan日本
Korea,North北朝鲜
Korea,South韩国
Malaysia马来西亚
Mexico墨西哥
NewZealand新西兰
Norway挪威
Pakistan巴基斯坦
Philippines菲律宾
Russia俄罗斯
Singapore新加坡
Spain西班牙
Sweden瑞典
Switzerland瑞士
Thailand泰国
Turkey土耳其
UnitedStatesofAmerican美利坚合众国(美国)
UnitedKingdom英国
HotelCourtesyEnglish50sentences
酒店基本礼貌英语50句
一、WELCOME欢迎语:
1.WelcometoXXXDaysHotel,sir/ma’am.欢迎光临XXX戴斯酒店。
2.Welcomeback,Mr.Lin.林先生,欢迎再次光临。
二、GREETINGS问候语:
3.Goodmorning(afternoon/evening),sir/ma’am.早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。
4.Nicetoseeyou.很高兴见到您。
三、WISHES祝愿语:
5.Wishyouapleasantstayinourhotel,sir/ma’am.
愿您在我们酒店过得愉快,先生/女士。
6.Haveanicetrip.祝您旅途愉快(客人离店时)。
7.HappyNewYear.新年快乐!
8.Happybirthday!
生日快乐!
9.MerryChristmas.圣诞快乐!
四、PARTINGS告别语:
10.Goodbye/Byebye.再见。
11.Goodnight.晚安。
12.Seeyoutomorrow/nexttime/later.明天见/下次见/待会儿见。
13.Takecare.保重。
14.Welookforwardtoyournextarrival.我们期待您的下次光临。
15.Haveasafejourney.一路顺风。
五、INQUIRINGANDRESPOND征询和应答语:
16.MayIhelpyou?
我能为您做些什么?
17.WhatcanIdoforyou?
有什么需要帮忙的吗?
18.AnythingelseIcandoforyou?
还有别的需要帮忙的吗?
19.Isthisallright?
这样可以吗?
20.Justamoment,please.请稍等一会。
21.Certainly.当然可以。
22.Iwillgetitatonce.我马上把它取过来(帮客人取东西)。
23.It’smypleasure.为您服务是我的荣幸。
24.Iamatyourservice.乐意为您效劳。
25.Thewaiterwillbewithyouinaminute.服务员马上就来。
六、APOLOGIZE道歉语:
26.I’msorry.对不起。
27.Excuseme.对不起,打扰一下。
28.Iamsorry.It’smyfault.对不起,是我的错。
29.Thankyouforyourwaiting.感谢您的等候。
30.Sorrytodisturbyou.对不起打扰了。
31.Iamsorry,Idon’tunderstand.Iwillgetthemanager/supervisor/captain.对不起,我不明白,我叫经理/主管/领班过来。
32.Weareverysorryfortheinconvenience.不便之处敬请原谅。
七、THANKS答谢语:
33.Thankyouverymuch.非常感谢。
34.It’sverykindofyou.您真是太好了。
35.Thankyouforyoursuggestion/praise.谢谢您的建议/夸奖。
36.Youarewelcome.不用谢。
37.Thankyouforyourwaiting.感谢您的等候。
八、SHOWINGDIRECTIONS指路用语:
38.Thisway,please.这边请。
39.Couldyoupleasefollowme,madam?
请跟我来,女士。
40.Pleasegostraightahead请直着朝前走。
41.Turnleft/right.往左/右转。
42.Pleasetakeelevatorhere.请在这里乘电梯。
43.It’sonthesecond(third)floor.在二(三)楼。
九、TELEPHONEENGLISH电话用语:
44.Wouldyouliketoleaveamessage?
您要留言吗?
45.Ibegyourpardon?
对不起,请您再说一遍好吗?
46.Iamsorry,thelineisbusy.Willyoucalllater/CanIleaveamassageforyou?
对不起,电话占线,您能稍后再拨/我能为您留言吗?
47.Holdtheline,please.Iwillputyouthrough.请别挂电话,我帮您接通。
48.Justamoment,please.I’llgethimatonce.请稍等一会,我马上叫他接电话。
十、REMINDING提醒用语:
49.Mind(watch)yourstep.小心台阶。
50.Takeiteasy.放心好了。
FRONTOFFICE前厅部
Vocabulary词汇
Booking/reservation预订
Check-outtime退房时间
Registrationform入住登记表
F.I.T.散客
Wakeupcallservice叫早服务
Passport护照
Discount折扣
Safe安全
Creditcard信用卡
Visa签证
Bellboy行李员
Banquet 宴会
Meeting会议
Luggage/Baggage行李
Roomkey 房卡
Singleroom单人房
Upgrade升级入住
Bellservicedesk礼宾部
Stayover过夜
Hotelbrochure酒店宣传册
Executivefloor行政楼层
Void空房
Estimatedtimeofarrival预抵时间
Pets宠物
Walkinguest临时散客
Kingsizebed大床
Non-smoking无烟
OutOfOrderO-O-O维修房
Debit借
Traveler’schecks旅行支票
Earlyarrival提前入住
Fullhouse满房
Cancellation取消
VIP贵宾
Connectingroom连通房
Freetransportation免费交通
Packagerate包价
Extension分机
Inspected检查
Cityledger酒店挂帐
Extensioncord接线板
Airportpickupservice接机服务
Forsale待售
Grouprate团队价
Electricity电
Group团队
Additional额外的
Novacancy无空房
Confirmationnumber确认号
Opposite反的,背面
Nocharge免费
Television电视机
Houseuse自用房
Travelagency旅行社
Doubleroom双人房
Regular/repeat/returnguest常客/重新入住客人/回头客
Checkout退房
Vacant/clean空的/干净的
Occupied/dirty住客的/脏的
Confirmation确认
Suite套房
Highseason旺季
Rollaway/extrabed加床
Airconditioning空调
Heatedpool加热池
Lost&
found失物招领
Carpark停车场
Overbooking超预订
Blockreservation保留预订
Adapter适配器
Spa水疗
Preference优先选择
Noshow预订未到
Giftshop礼品店
Presidentialsuite总统套房
Convention会议
Entertainment娱乐,招待
Shuttlebus豪华大巴
Specialrate特价
Coffeeshop咖啡厅
Fitnesscenter健身中心
Lowseason淡季
Exchangevoucher代金券
Gross总的
Elevator/lift电梯
Guestaccount宾客帐户
Corporaterate协议价
Expectedarrivallist预抵客名单
Guaranteedreservation确保的预订
Guaranteednoshow担保预订未到
Doubleoccupancy重复入住
Foreignexchange外汇
Adjacentroom临近房间
Babycot/crib婴儿床
Commission佣金
Frontofthehouse客区
Net净价
Nightaudit夜审
Groupmember团队成员
Meetingpackage会议包价
Deposit押金
Cancellationnumber取消号
Expecteddeparturelist预离店名单
Paid-out付出的费用
Rushroom赶房
Timedifference时差
Jetlag 飞行时差反
Groupleader领队
Guesthistoryrecord客史记录
Welcomeletter欢迎信
Receptionlogbook前台交班本
Averagerateperguest平均房价
Guestledger客帐
Authorizationcode授权号
Latecheckout延时退房
Pettycash零用现金
Extended延长的
Envelope信封
Transportationservice接送服务
Complimentary免费赠送
Gloves手套
Cap帽子
Weatherforecast天气预报
Fax传真
Mail/Post邮件
Message信息
VoiceMail语音留言
Newspaper报纸
Storeroom储物间
Flyer传单
Luggagetag行李牌
Morningreport日报表
Raise/lowertheflag升旗/降旗
Groupcheckin/out团队抵/离店
Doorman门僮
Scale秤
Postman邮递员
Glue胶水
Parcel/packet包裹
Stamp邮票
Letter信件
Logbook交班本
Faxmachine传真机
Laundry洗衣
Parcelservice打包服务
Drycleaning干洗
Laundrylist洗衣单
Phonebook/directory电话簿
Flightplanner航班计划
Expressmail/DHL/EMS特快专递
Stapler订书机
Staples订书钉
PaperClip纸夹
Folder文件夹
Letterhead信签纸
Questionnaire意见表
Mailrates邮寄价目表
Adhesivetape胶带
Mail/Postbox邮箱
Swimmingpool游泳池
Lockerroom衣帽间
Swimsuit泳衣
Mirror镜子
Key钥匙
Hairdryer吹风机
Locker储物柜
Steambath蒸气浴
Sauna桑拿
Heating加热
Towel毛巾
Shower淋浴
Lounge-chair休闲沙发
Exerciseequipment健身设备
Bicycle自行车
Stereo/music立体声/音乐
Private&
Confidential私人秘件
ExpressService快递服务
Urgent紧急的
BeautySalon/Hairdresser
美容美发沙龙
Advancedepositguarantee
预交担保押金
Longterm/longstayingguest
长包房客人
Estimatedtimeofdeparture
预离店时间
Reception接待处:
Greetings问候
1.Goodmorning/afternoon/evening,sir/ma’am.
先生/女士,早上好/下午好/晚