前厅部常用英文词汇及句型.docx

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前厅部常用英文词汇及句型

BasicEnglishVocabulary:

BasicLevel

基本词汇

●NUMBEREXPRESSIONS数字表达

CardinalNumber基数词

Zero0

One1

Two2

Three3

Four4

Five5

Six6

Seven7

Eight8

Nine9

Ten10

Eleven11

Twelve12

Thirteen13

Fourteen14

Fifteen15

Sixteen16

Seventeen17

Eighty18

Nineteen19

Twenty20

Twenty-one21

Thirty30

Forty40

Forty-three43

Fifty50

Fifty-four54

Sixty60

Seventy70

Eighty80

Ninety90

OneHundred100

OrdinalNumber序数词

first（1st）第一

second（2nd）第二

third（3rd）第三

fourth（4th）第四

fifth（5th）第五

sixth（6th）第六

seventh（7th）第七

eighth（8th）第八

ninth（9th）第九

tenth（10th）第十

eleventh（11th）第十一

twelfth（12th）第十二

thirteenth（13th）第十三

fourteenth（14th）第十四

fifteenth（15th）第十五

sixteenth（16th）第十六

seventeenth（17th）第十七

eighteenth（18th）第十八

nineteenth（19th）第十九

twentieth（20th）第二十

twenty-first（21st）第二十一

thirtieth（30th）第三十

thirty-second（32nd）第三十二

fortieth（40th）第四十

forty-third（43rd）第四十三

fiftieth（50th）第五十

sixtieth（60th）第六十

seventieth（70th）第七十

eightieth（80th）第八十

ninetieth（90th）第九十

onehundredth（100th）第一百

Floors　　楼层（表示楼层请用序数词）

1FThefirstfloor一楼

2FThesecondfloor二楼

3FThethirdfloor三楼

Percentage百分比

onehundredpercent100%

fifty-fourpercent54%

TelephoneNumber电话号码（请用基数词）

6-1-6-8-8-8-8

Six-one-six-eight-eight-eight-eight

2-1-0-6

Two-one-O（zero）-six

RoomNumber房间号码（请用基数词）

3402

Roomthreefourzerotwo

2617

Roomtwosixoneseven

TimeofDay时间及其表达

a.m.上午的简称

p.m.下午的简称

morning早上

noon中午

afternoon下午，午后

evening傍晚

night夜晚

midnight午夜

o'clock…点钟

quarter一刻钟

hour小时

minute分

second秒

time时间，时刻

timedifference时差

yesterday昨天

today今日

tomorrow明天

tonight今晚

round-the-clock　全日二十四小时

It’steno’clock10:

00a.m.10点整

Tentoeleven10:

50a.m.10点50分

Halfpastsix6:

30p.m.下午6点半

tenpastnine/nineten9:

10a.m.9点过10分

aquarterpastseven/sevenfifteen7:

15a.m.7点一刻

Week星期

Monday星期一

Tuesday星期二

Wednesday星期三

Thursday星期四

Friday星期五

Saturday星期六

Sunday星期日

Week星期，周

Weekend周末

Date日期

Calendar日历

Month月份

January一月

February二月

March三月

April四月

May五月

June六月

July七月

August八月

September九月

October十月

November十一月

December十二月

Month月

SeasonandOthers季节及其他

period时期

season季节

spring春季

summer夏季

autumn秋天

winter冬季

year年

●MAJORINTERNATIONALFESTIVALS中西方主要传统节日

AllSaints’Day

万圣节（西方节日，在每年的11月1日）

Aprilfool’sDay

愚人节（西方节日，在每年的4月1日）

ChineseNewYear

春节（=SpringFestival）

Qing-mingFestival

清明节（中国的传统节日，在每年的4月5日）

Christmas

圣诞节（简写为Xmas，西方的宗教节日，在每年的12月25日）

ChungYangFestival

重阳节（中国传统节日，又称“老人节”，在每年农历9月9日）

Dragon-boatFestival

端午节（中国传统节日，在每年农历5月5日）

Easter

复活节（每年春分月圆后的第一个星期日）

Father'sDay

父亲节（美国的节日，在每年六月的第三个星期日）

GoodFriday

耶酥受难日（基督教节日，在复活节前的星期五）

InternationalLaborDay

国际劳动节（每年5月1日）

InternationalWomen'sDay

国际妇女节（每年3月8日）

LanternFestival

元宵节（中国传统节日，在农历正月十五）

Mid-AutumnFestival

中秋节（中国传统节日，在农历8月15日）

Mother'sDay

母亲节（美国的节日，在每年五月的第二个星期日）

NationalDay

国庆节（中国的国庆节在10月1日）

NewYear'sDay

元旦（公历1月1日）

NewYear'sEve

除夕

SaintValentine'sDay

圣瓦伦丁节（又称情人节，在每年的2月14日）

SpringFestival

春节（中国最隆重的节日，在农历正月初一）

ThanksgivingDay

感恩节（西方节日，在美国为十一月的最后一个星期四）

●MAJORCOUNTRIES&CAPITALS主要国家及首都名称

Afghanistan阿富汗

Argentina阿根廷

Australia澳大利亚

Austria奥地利

Brazil巴西

Cambodia柬埔寨

Canada加拿大

Colombia哥伦比亚

Czech捷克

Denmark丹麦

Egypt埃及

Finland芬兰

France法国

Germany德国

Greece希腊

Holland荷兰

HongKong香港

India印度

Indonesia印度尼西亚

Iraq伊拉克

Israel以色列

Italy意大利

Japan日本

Korea,North北朝鲜

Korea,South韩国

Malaysia马来西亚

Mexico墨西哥

NewZealand新西兰

Norway挪威

Pakistan巴基斯坦

Philippines菲律宾

Russia俄罗斯

Singapore新加坡

Spain西班牙

Sweden瑞典

Switzerland瑞士

Thailand泰国

Turkey土耳其

UnitedStatesofAmerican美利坚合众国（美国）

UnitedKingdom英国

HotelCourtesyEnglish50sentences

酒店基本礼貌英语50句

一、WELCOME欢迎语：

1.WelcometoXXXDaysHotel,sir/ma’am.欢迎光临XXX戴斯酒店。

2.Welcomeback,Mr.Lin.林先生，欢迎再次光临。

二、GREETINGS问候语：

3.Goodmorning（afternoon/evening）,sir/ma’am.早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

4.Nicetoseeyou.很高兴见到您。

三、WISHES祝愿语：

5.Wishyouapleasantstayinourhotel,sir/ma’am.

愿您在我们酒店过得愉快，先生/女士。

6.Haveanicetrip.祝您旅途愉快（客人离店时）。

7.HappyNewYear.新年快乐！

8.Happybirthday!

生日快乐！

9.MerryChristmas.圣诞快乐！

四、PARTINGS告别语：

10.Goodbye/Byebye.再见。

11.Goodnight.晚安。

12.Seeyoutomorrow/nexttime/later.明天见/下次见/待会儿见。

13.Takecare.保重。

14.Welookforwardtoyournextarrival.我们期待您的下次光临。

15.Haveasafejourney.一路顺风。

五、INQUIRINGANDRESPOND征询和应答语：

16.MayIhelpyou?

我能为您做些什么？

17.WhatcanIdoforyou?

有什么需要帮忙的吗？

18.AnythingelseIcandoforyou?

还有别的需要帮忙的吗？

19.Isthisallright?

这样可以吗？

20.Justamoment,please.请稍等一会。

21.Certainly.当然可以。

22.Iwillgetitatonce.我马上把它取过来（帮客人取东西）。

23.It’smypleasure.为您服务是我的荣幸。

24.Iamatyourservice.乐意为您效劳。

25.Thewaiterwillbewithyouinaminute.服务员马上就来。

六、APOLOGIZE道歉语：

26.I’msorry.对不起。

27.Excuseme.对不起，打扰一下。

28.Iamsorry.It’smyfault.对不起，是我的错。

29.Thankyouforyourwaiting.感谢您的等候。

30.Sorrytodisturbyou.对不起打扰了。

31.Iamsorry,Idon’tunderstand.Iwillgetthemanager/supervisor/captain.对不起，我不明白，我叫经理/主管/领班过来。

32.Weareverysorryfortheinconvenience.不便之处敬请原谅。

七、THANKS答谢语：

33.Thankyouverymuch.非常感谢。

34.It’sverykindofyou.您真是太好了。

35.Thankyouforyoursuggestion/praise.谢谢您的建议/夸奖。

36.Youarewelcome.不用谢。

37.Thankyouforyourwaiting.感谢您的等候。

八、SHOWINGDIRECTIONS指路用语：

38.Thisway,please.这边请。

39.Couldyoupleasefollowme,madam?

请跟我来，女士。

40.Pleasegostraightahead请直着朝前走。

41.Turnleft/right.往左/右转。

42.Pleasetakeelevatorhere.请在这里乘电梯。

43.It’sonthesecond（third）floor.在二（三）楼。

九、TELEPHONEENGLISH电话用语：

44.Wouldyouliketoleaveamessage?

您要留言吗？

45.Ibegyourpardon?

对不起，请您再说一遍好吗？

46.Iamsorry,thelineisbusy.Willyoucalllater/CanIleaveamassageforyou?

对不起，电话占线，您能稍后再拨/我能为您留言吗？

47.Holdtheline,please.Iwillputyouthrough.请别挂电话，我帮您接通。

48.Justamoment,please.I’llgethimatonce.请稍等一会，我马上叫他接电话。

十、REMINDING提醒用语:

49.Mind（watch）yourstep.小心台阶。

50.Takeiteasy.放心好了。

FRONTOFFICE前厅部

Vocabulary词汇

Booking/reservation预订

Check-outtime退房时间

Registrationform入住登记表

F.I.T.散客

Wakeupcallservice叫早服务

Passport护照

Discount折扣

Safe安全

Creditcard信用卡

Visa签证

Bellboy行李员

Banquet　宴会

Meeting会议

Luggage/Baggage行李

Roomkey　　房卡

Singleroom单人房

Upgrade升级入住

Bellservicedesk礼宾部

Stayover过夜

Hotelbrochure酒店宣传册

Executivefloor行政楼层

Void空房

Estimatedtimeofarrival预抵时间

Pets宠物

Walkinguest临时散客

Kingsizebed大床

Non-smoking无烟

OutOfOrderO-O-O维修房

Debit借

Traveler’schecks旅行支票

Earlyarrival提前入住

Fullhouse满房

Cancellation取消

VIP贵宾

Connectingroom连通房

Freetransportation免费交通

Packagerate包价

Extension分机

Inspected检查

Cityledger酒店挂帐

Extensioncord接线板

Airportpickupservice接机服务

Forsale待售

Grouprate团队价

Electricity电

Group团队

Additional额外的

Novacancy无空房

Confirmationnumber确认号

Opposite反的，背面

Nocharge免费

Television电视机

Houseuse自用房

Travelagency旅行社

Doubleroom双人房

Regular/repeat/returnguest常客/重新入住客人/回头客

Checkout退房

Vacant/clean空的/干净的

Occupied/dirty住客的/脏的

Confirmation确认

Suite套房

Highseason旺季

Rollaway/extrabed加床

Airconditioning空调

Heatedpool加热池

Lost&found失物招领

Carpark停车场

Overbooking超预订

Blockreservation保留预订

Adapter适配器

Spa水疗

Preference优先选择

Noshow预订未到

Giftshop礼品店

Presidentialsuite总统套房

Convention会议

Entertainment娱乐，招待

Shuttlebus豪华大巴

Specialrate特价

Coffeeshop咖啡厅

Fitnesscenter健身中心

Lowseason淡季

Exchangevoucher代金券

Gross总的

Elevator/lift电梯

Guestaccount宾客帐户

Corporaterate协议价

Expectedarrivallist预抵客名单

Guaranteedreservation确保的预订

Guaranteednoshow担保预订未到

Doubleoccupancy重复入住

Foreignexchange外汇

Adjacentroom临近房间

Babycot/crib婴儿床

Commission佣金

Frontofthehouse客区

Net净价

Nightaudit夜审

Groupmember团队成员

Meetingpackage会议包价

Deposit押金

Cancellationnumber取消号

Expecteddeparturelist预离店名单

Paid-out付出的费用

Rushroom赶房

Timedifference时差

Jetlag　飞行时差反

Groupleader领队

Guesthistoryrecord客史记录

Welcomeletter欢迎信

Receptionlogbook前台交班本

Averagerateperguest平均房价

Guestledger客帐

Authorizationcode授权号

Latecheckout延时退房

Pettycash零用现金

Extended延长的

Envelope信封

Transportationservice接送服务

Complimentary免费赠送

Gloves手套

Cap帽子

Weatherforecast天气预报

Fax传真

Mail/Post邮件

Message信息

VoiceMail语音留言

Newspaper报纸

Storeroom储物间

Flyer传单

Luggagetag行李牌

Morningreport日报表

Raise/lowertheflag升旗/降旗

Groupcheckin/out团队抵／离店

Doorman门僮

Scale秤

Postman邮递员

Glue胶水

Parcel/packet包裹

Stamp邮票

Letter信件

Logbook交班本

Faxmachine传真机

Laundry洗衣

Parcelservice打包服务

Drycleaning干洗

Laundrylist洗衣单

Phonebook/directory电话簿

Flightplanner航班计划

Expressmail/DHL/EMS特快专递

Stapler订书机

Staples订书钉

PaperClip纸夹

Folder文件夹

Letterhead信签纸

Questionnaire意见表

Mailrates邮寄价目表

Adhesivetape胶带

Mail/Postbox邮箱

Swimmingpool游泳池

Lockerroom衣帽间

Swimsuit泳衣

Mirror镜子

Key钥匙

Hairdryer吹风机

Locker储物柜

Steambath蒸气浴

Sauna桑拿

Heating加热

Towel毛巾

Shower淋浴

Lounge-chair休闲沙发

Exerciseequipment健身设备

Bicycle自行车

Stereo/music立体声/音乐

Private&Confidential私人秘件

ExpressService快递服务

Urgent紧急的

BeautySalon/Hairdresser

美容美发沙龙

Advancedepositguarantee

预交担保押金

Longterm/longstayingguest

长包房客人

Estimatedtimeofdeparture

预离店时间

Reception接待处：

Greetings问候

1.Goodmorning/afternoon/evening,sir/ma’am.

先生/女士，早上好/下午好/晚