医院信息管理系统基本操作手册Word文件下载.docx
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1.3.3病人信息查询25
1.3.4挂号动态图表26
1.3.5医保单独请求27
1.3.6医保账户查询28
1.4报表29
1.4.1挂号外挂报表29
1.5设置31
1.5.1发票管理31
1.5.2科室专家排班32
1.5.3挂号联动定义34
1.5.4高级专家设置35
1基本操作
1.1日常工作
图4-1-1日常工作
1.1.1基本信息登记
一、功能说明
该模块主要用来完成门诊病人基本信息登记工作：
登记病人的卡号（磁卡、保障卡、IC卡任选一种）、病历号、姓名、费别、凭证等基本信息。
二、操作说明
1）从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“日常工作”—>
“基本信息登记”（图4-1-1）。
进入基本信息登记窗口（图4-1-2）。
医保病人必须输入身份证
图4-1-2病人基本信息登记
2）刷磁卡或按F11读取保障卡病人信息，或者点击
按钮后，系统自动给病人一个病历号。
接着就可以为病人输入基本信息，注意在录入费别时，在输入框直接点击回车后从弹出的查询选择窗口中选择费别。
●如果在费别中选择了医保病人则必须正确输入身份证号。
●如果在费别中选择了医保凭证类型不属于（自费、新门诊医保、新门诊大病医保）的病人则必须输入医保凭证信息。
●如果凭证类型是门诊大病医保，需要输入单位代码，医疗项目，区县代码，诊断代码，开始日期，结束日期，凭证号。
诊断代码表示医院对某病人的大病诊断（可以在系统配置—>
医保3—>
医保诊断代码设置处添加），医疗项目表示对这种大病优惠的医疗项目（可以在系统配置—>
医疗项目设置处添加）。
如果病人同时患多种大病，则找一种最有利的诊断代码输入（或者将每一种大病和多种大病组合分别写入医保分类库中去,详见系统配置—>
医保代码设置）。
●如果凭证类型是门诊公费，输入单位代码，区县代码，开始日期，结束日期，凭证号
●如果凭证类型是门诊劳保，输入单位代码
●如果凭证类型是门诊退休医保，输入单位代码，开始日期，结束日期，凭证号。
3）账户金额一般在需要预结算的地区才需要输入。
点击
按钮保存基本信息。
三、注意事项
1）医保病人必须正确输入身份证号。
2）有凭证病人的凭证信息一定要正确输入。
3）此处只登记病人的门诊凭证。
4）保障卡病人只能读卡，不能输入卡号。
5）如果输入的基本信息需要修改，到基本信息维护处修改。
四、调用方法
运行门诊挂号系统，在屏幕上方的一行菜单中点击第一列"
日常工作"
菜单，在下拉菜单中点击"
1基本信息登记"
，进入操作屏幕，或者使用"
Alt+1"
、"
1"
的快捷键运行基本信息登记界面。
1.1.2挂号登记
该模块可以完成多种方式的挂号：
1）普通挂号：
可以挂科室（该科室一定要在系统配置—>
基础表1—>
科室设置中正确设置挂号费、诊疗费，并在门诊挂号—>
设置—>
科室专家排班中为该科室排好班）；
挂某个医生（如果要挂号到医生则要在系统配置—>
职工登记中将该职工的类别设为“普通医生”；
为该医生选择挂号费诊疗费，并在系统配置—>
可调参数设置代码为1012的项目“普通挂号选医生”设为“是”）；
挂专家（则需在系统配置—>
职工登记中将该职工的类别设为“专家医生”,并正确设置挂号费、诊疗费,并在门诊挂号—>
科室专家排班中为该专家排好班）。
挂科室和普通医生是以该科室的挂号费、诊疗费计算，挂专家则以职工表里该专家的挂号费、诊疗费计算。
2）急诊挂号：
只可以挂科室，要求同上，以该科室的急诊挂号费和诊疗费结算。
3）特殊挂号：
可以挂科室、挂某个医生（不能挂专家），主要应用于在急诊时间不按急诊挂号（如优惠等情况）的医院，以该科室的特殊挂号费和普通诊疗费结算。
4）点名专家挂号：
只可以挂点名专家（忽略专家排班表中的排班时间，由医院自由控制），以点名专家的挂号费和诊疗费计算。
5）义诊挂号：
可以挂科室、挂某个医生（不能挂专家），没有挂号费、诊疗费。
6）外宾挂号：
指对外宾实行统一挂号费的功能。
只能挂专家号（已经排班的专家），计算的挂号费以系统配置－>
设置－>
可调参数设置代码为1019的项目设置（该值可以设为任意一条收费小项目的id码，必须正确否则无法挂号），诊疗费以该专家的个人诊疗费为准。
7）挂号联动：
如果在系统配置－>
可调参数设置中将代码为1004的项目"
挂号联动"
设置为是,则挂号时自动收取该科室或专家的联动费用（如一些治疗费等）,科室或专家的联动费用在设置>
挂号联动定义中设定。
8）挂号作废：
作废时不退初次挂号的工本费和卡费。
可调参数设置中将代码为1001的项目“挂号有效天数”设置为2，则挂号2天后不可以退号；
可调参数设置中将代码为1010的项目“收费后不准退号”设置为“是”，那么如果该病人已收费就不允许退号。
9）换号：
换号时所换科室的普通、急诊、特殊挂号费和诊疗费都必须相同。
10）新病人：
对于新病人,可以登记基本信息。
11）修改凭证：
对于凭证过期的病人，可以修改凭证信息。
12）修改当前收据号：
但改的收据号只能大于等于当前收据号，不能退回（如果有几张发票损坏，可以用该功能更改当前收据号）。
1）从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“日常工作”—>
“挂号登记”（图4-1-1）。
进入挂号登记窗口（图4-1-3）。
挂号信息全部录入完成后点击‘挂号’
选择一个已挂号的科室/专家，然后点击此按钮可将之删除。
点击后可以改变发票号
图4-1-3挂号登记
2）首先输入卡号，按F11读保障卡或刷磁卡、IC卡，或输入病历号调出病人基本信息（新病人自动调出基本信息登记界面），按0或1选择初复诊，按0-6选择不同的挂号方式，输入代码选择挂号科室和医生，按回车键挂号或直接点击
（如果使用保障卡等实时结算方式，则等待医保发回金额信息，速度可能稍慢）。
按键盘上的‘+’号键增加一条挂号内容，按‘-’号键删除一条挂号内容；
按F12修改病历号，F4修改姓名（在挂号登记窗口最下方有快捷键按钮提示）。
3）挂号作废：
按Alt+D或点击
到作废界面（图4-1-4）。
用户可以按照发票号或按病人姓名来查询挂号信息。
输入正确的查询条件（按Alt+S则输入发票号查询；
按Alt+B则输入病人姓名代码或卡号，选择时间段查询）后点击
按钮得到挂号信息（也可在挂号登记界面给欲退号的病人刷卡后点击
进行作废，这样就无需通过查询找到该病人了），确认要删除此条挂号信息后按Alt+O或点击
按钮将其作废。
确认后即可将所选发票作废
与病人对应的明细挂号记录
直接输入患者姓名的拼首后回车，若有多个拼首相同的病人则在弹出的查询选择框内选择。
图4-1-4挂号作废
4）换号：
按Alt+C或点击
按钮到换号界面（图4-1-5）。
与退号操作类似，用户可以按照发票号或按病人姓名来查询挂号信息。
按钮得到挂号信息。
点击下拉键
选择替换科室后，注意这里只能替换挂号费相同的科室。
按Alt+U或点击
按钮就可以进行换号。
替换后将其更新即可
选择替换科室
图4-1-5挂号换号
5）对于凭证过期病人，挂号时系统会自动调出医保凭证修改界面（图4-1-6）。
如果需要更改病人的凭证类型，点击
按钮即可。
图4-1-6修改凭证信息
1）选择挂号科室（专家）时，只能选择值班的科室（专家）。
这是在设置—>
科室专家排班设置中决定的。
2）病人可连续挂号的最大数目是由挂号最大附联数决定的，最大附联数在系统配置子系统中的设置—>
可调参数设置中设置的。
3）其他的挂号形式（如特殊挂号、点名专家挂号、外宾挂号、免挂号费挂号、免费挂号等），除了收费金额不同，操作方法与此类似。
菜单，在下拉菜单中点击需要的挂号方式，进入操作屏幕,或者使用"
，'
2,3,4,5,6,7'
的快捷键运行挂号界面。
1.1.3医保凭证修改
该模块主要用来完成医保凭证修改工作，如修改费用类型、修改卡号、换卡、修改凭证内容等，适用于凭证过期等情况。
“医保凭证修改”（图4-1-1）。
进入医保凭证修改窗口（图4-1-7）。
图4-1-7病人医保凭证修改
2）选择病人原来的卡类型，按F11读保障卡或刷磁卡、或根据病历号或病人姓名查找病人，系统显示病人原有的凭证信息。
此时可以修改病人的身份证号、收费类型、卡号、卡类型（与收费类型对应）；
可再输入新的凭证信息，点击
按钮。
此处只能修改病人的门诊凭证。
8病人医保凭证修改"
8"
的快捷键运行病人医保凭证修改界面。
1.1.4基本信息维护
这个界面用来完成病人基本信息维护工作。
主要功能有:
1）停用基本信息库中的某病人，停用后不能再用该卡或病历挂号收费。
2）修改病人的姓名、病历号、身份证号、性别、生日、社保卡号、邮编、联系地址。
3）对于有门诊账户的病人（如慈善基金病人），还可以输入账户金额。
“基本信息维护”（图4-1-1）。
进入基本信息维护窗口（图4-1-8）。
2）按F11或点击
读取保障卡或输入病历号或卡号后点击
按钮查找到病人。
在下方编辑框中修改病人的姓名、病历号、身份证号（对于医保病人一般不要修改）、性别、生日、社保卡号、邮编、联系地址，修改完毕后点击
若要将病人信息停用则点击
点击
按钮已通停用的病人信息重新启用。
图4-1-8病人基本信息维护
三、调用方法
9基本信息维护"
，进入操作屏幕,或者使用"
9"
的快捷键运行基本信息维护界面。
1.1.5家床登记
该界面主要用来实现家床病人的登记，只支持凭证类型为新门诊大病医保病人的家床管理，只有登记过基本信息的病人才能进行家床登记。
“家床登记”（图4-1-1）。
进入家床登记窗口（图4-1-9）。
2）在家床登记窗口按F11读保障卡或刷磁卡，选出病人后，登记开始、结束日期、诊断编码和科室编码，点击
按钮即可将家床信息保存。
图4-1-9家床登记
只有新门诊医保病人可以登记家床。
B家床登记"
B"
的快捷键运行家床登记界面。
1.1.6家床撤消
该界面主要用来撤消已登记的家床信息。
“家床撤消”（图4-1-1）。
进入家床撤消窗口（图4-1-10）。
2）在家床撤消窗口按F11读保障卡或刷磁卡，选择病人后，点击
按钮即可将将家床信息撤消。
图4-1-10家床撤消
A家床撤消"
A"
的快捷键运行家床撤消界面。
1.1.7社会关系设置
主要是用来维护社会关系,以供输入联系人与患者的关系，可以增加、删除社会关系，修改社会关系的代码、名称、拼音字头、五笔字头等属性。
“社会关系设置”（图4-1-1）。
进入社会关系设置窗口（图4-1-11）。
2）增加社会关系：
按钮（用法在按钮功能中）即可以增加新的社会关系。
注意在代码列中必须输入唯一代码，即代码不可以重复，分别输入代码、名称、拼音五笔码（这两列也可以按Tab键跳过，保存前再点击ABC拼音按钮统一生成），无论用什么方法输入，最后都不要忘记点击
3）删除社会关系：
如果不再需要某社会关系，在左边列表中选中需要删除的记录,点击
按钮，保存之前请检查，如果出错请按取消键。
建议慎用此功能。
4）修改社会关系的各项属性：
直接选中需要修改的列，键盘输入数据后点击保存按钮。
第一次建立好基础表后，系统已经在此基础上运行，建议不要轻易修改。
5）增加或修改拼音和五笔字头：
拼音和五笔字头可以直接在空白处输入，但这样做比较麻烦，一般来说，可以先输入所有代码和名称，再点击
按钮，自动生成字头（用法在按钮功能中）。
图4-1-11社会关系设置
C社会关系设置"
C"
的快捷键运行社会关系设置界面。
1.1.8充值卡维护
主要是用来维护充值卡信息，可以增加、红冲充值卡帐户信息，查看充值卡的累计、余额信息。
“充值卡病人信息维护”（图4-1-1）。
进入充值卡病人信息维护窗口（图4-1-12）。
图4-1-12充值卡病人信息维护－账户信息
2）在充值卡病人信息维护是由充值用户列表和账户信息组成。
在充值用户列表界面可以修改用户的卡号等信息；
在账户信息界面可以新增、红冲、修改账户信息。
D充值卡维护"
D"
的快捷键运行充值卡维护界面。
1.2财务
图4-2-1财务
1.2.1操作员结帐
该界面主要用来完成挂号操作员的结账工作。
对挂号操作员上一次结账以后发生的所有操作进行结账；
查询历史结账记录，打印账单。
1）从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“财务”—>
“操作员结账”（图4-2-1）。
进入操作员结账窗口（图4-2-2）。
2）结账：
在下拉列表中选择当前结账单，点击
按钮，系统显示统计信息，点击
3）查询历史账单：
在下拉列表中选择某一时间点的账单，点击
3、确认后点击结帐
2、选择帐单后点击统计
1、点击下拉键选择账单
图4-2-2操作员结账
每个操作员只能结自己的账单。
系统任何时刻都可以结账。
1.2.2全班操作员结帐
该界面主要在操作员结账的基础上进行全班结账，即可以一个班组统一结账。
结账内容为按操作员分类和按项目分类。
“全班操作员结账”（图4-2-1）。
进入全班操作员结账窗口（图4-2-2）。
选择结帐单后再点击统计按钮。
图4-2-3全班操作员结账
4）打印：
按钮可以按操作员打印结账报表，点击
按钮可按项目打印结账报表。
运行门诊挂号系统，在屏幕上方的一行菜单中点击第二列"
全班操作员结帐"
2全班操作员结帐"
Alt+2"
2"
的快捷键运行全班操作员结帐界面。
1.2.3挂号结帐单统计
该界面主要用来完成对已结账的挂号单进行统计。
可以查询历史结账记录，可对几条所选挂号记录进行统计，并可将统计结果打印。
“挂号结帐单统计”（图4-2-1）。
进入挂号结账单统计窗口（图4-2-4）。
直接点击回车选择操作员
图4-2-4挂号结账单统计
2）在统计窗口，首先选择开始和结束时间，如果要查看某个操作员的结帐记录，则在操作员输入框直接选择回车选择操作员，然后点击
按钮得到该操作员的已结帐帐单。
3）若要对某几条结账记录进行统计，则在操作员前打
，然后点击
按钮即可得到统计信息。
挂号结帐单统计"
3挂号结帐单统计"
3"
的快捷键运行挂号结帐单统计界面。
1.3查询
图4-3-1查询
1.3.1挂号查询
用户可以设置多个查询条件对病人的挂号信息进行组合查询。
1）从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“查询”—>
“挂号查询”（图4-3-1）。
进入挂号查询窗口（图4-3-2）。
2）用户可以根据需要组合出多种查询方式，在需要的查询方式前打勾，然后输入相关条件即可。
比如以挂号日期为条件，则先在‘挂号日期’前打勾
，再选择日期范围，最后点击
按钮得到查询结果。
上方表框显示病人挂号记录，下方则显示对应上方某条记录的明细信息。
条件设置完成后点击查询按钮得到结果
选择某个查询项，然后录入条件
图4-3-2挂号查询
运行门诊挂号系统，在屏幕上方的一行菜单中点击第三列"
查询"
1挂号查询"
Alt+3"
的快捷键运行挂号查询界面。
1.3.2凭证查询
通过设置多个查询条件，对病人的凭证信息进行组合查询。
“凭证查询”（图4-3-1）。
进入组合查询窗口（图4-3-3）。
图4-3-3凭证查询
2凭证查询"
的快捷键运行凭证查询界面。
1.3.3病人信息查询
“病人信息查询”（图4-3-1）。
进入病人信息查询窗口（图4-3-4）。
2）在信息查询窗口，若在模糊查询前打勾，则进行病人信息查询时，不需输入病人全名，如查询病人‘王桂兰’，只需输入‘王’即可找到‘王桂兰’；
若不在模糊查询前打勾，则查询时必须输入病人全名。
模糊查询：
查询时可不输入全名进行查询
输入病人姓名后点击查询按钮
图4-3-4病人信息查询
3病人信息查询"
的快捷键运行病人信息查询界面。
1.3.4挂号动态图表
“挂号动态图表”（图4-3-1）。
进入挂号动态图表窗口（图4-3-5）。
2）系统根据挂号动态情况以图表形式进行动态统计，用户可以根据需要设置刷新时间和统计时间段。
刷新后得到最新的统计图
时间均可修改
图4-4-5挂号动态图表
4挂号动态图表"
4"
的快捷键运行挂号动态图表界面。
1.3.5医保单独请求
该模块必须在医保实时连接情况下，对医保病人进行急观入观、急观出观、住院入院登记、住院入院撤消、家床建床、家床撤消等操作。
“医保单独请求”（图4-3-1）。
进入医保单独请求窗口（图4-3-6）。
2）该窗口由急观入观、急观出观、住院入院登记、住院入院撤消、家床建床、家床撤消等六个界面组成。
按F11读保障卡或刷磁卡，选出病人并录入必要的信息后点击
图4-3-6医保单独请求
5医保单独请求"
5"
的快捷键运行医保单独请求界面。
1.3.6医保账户查询
该模块必须在医保实时连接情况下，查询医保病人的账户信息。
“医保账户查询”（图4-3-1）。
进入医保账户查询窗口。
2）按F11读保障卡或刷磁卡，即可看到该医保病人的账户信息。
6医保账户查询"
的快捷键运行医保账户查询界面。
1.4报表
图4-4-1报表
1.4.1挂号外挂报表
通过设置条件生成各类门诊挂号统计报表。
1）从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“报表”—>
“挂号外挂报表”（图4-4-1）。
进入外挂报表窗口（图4-4-2）。
2）在该窗口（图4-4-2）中首先从左方报表目录的‘门诊挂号报表’的子目录中选择一张报表后，在右方设置点击下拉键选择开始日期和结束日期，设置完成后点击下方的
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