促销资料Word文档格式.docx
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2、创造需求，扩大销售。
企业只有针对消费者的心理动机，通过采取灵活有效的促销活动，诱导或激发消费者某一方面的需求，才能扩大产品的销售力。
并且，通过企业的促销活动来创造需求，发现新的销售市场，从而使市场需求朝着有利于企业销售的方向发展。
3、突出产品特色，增强市场竞争力。
企业通过促销活动，宣传本企业的产品较竞争对手产品的不同特点，以及给消费者带来的特殊利益，使消费者充分了解本企业产品的特色，引起他们的注意和欲望，进而扩大产品的销售，提高企业的市场竞争能力。
4、反馈信息，提高经济效益。
通过有效的促销活动，使更多的消费者或用户了解、熟悉和信任本企业的产品，并通过消费者对促销活动的反馈，及时调整促销决策，使企业生产经营的产品适销对路，扩大企业的市场份额，巩固企业的市场地位，从而提高企业营销的经济效益。
促销的主要内容和形式
包括商业广告、营业推广、公共关系和人员推销四类，具体如下：
1、媒体广告
2、户外广告
3、张贴横幅店招展示
4、货架冰柜
5、生动陈列
6、零点陈列优惠销售
7、捆绑销售
8、免费赠饮
9、店员推荐树立好口碑
10、渠道促销
11、超市促销
12、广场促销活动促销
促销的特征
1、重要的促销策略和方式；
2、针对性、时效性强；
3、具有冲击力；
4、转换现实长期目标；
5、主动性；
6、全面性；
7、灵活性；
8、抗争性；
9、发展企业形象；
10、整合营销。
促销的方法
1、反时令促销法：
一般而言，对于一些季节性商品，往往有销售淡旺季之分。
因为，大众消费心理是“有钱不买半年闲”，即按时令需求，缺什么买什么。
商家一般也是如此，基本按时令需求供货。
因此，商品在消费旺季时往往十分畅销，在消费淡季时往往滞销。
但现在有些商家反其道而行，在时值暑夏，市场上原本滞销我冬令货物，如毛皮大衣、取暖电器、毛皮靴、羽绒服等在某些城市销售看好。
这就是人们常说的“反时令促销”。
有心计的商家常常推出换季商品甩卖之举，而消费者中不乏买者，主要目的在于获得时令差价。
2、独次促销法：
商家对热门畅销的商品是大量进货，大做广告，不断扩大销售量，因为商家的经营原则是必须赚回能赚到的利润。
但意大利著名的莱而商店却反其道行之，采取的却是独次销售法。
这个商店对所有的商品仅出售一次，就不再进货了，即使十分热销也忍痛割爱。
表面上，这家商店损失了许多唾手可得的利润，但实际上商店因所有商品都十分抢手而加速了商品周转，实现了更大的利润。
这是因为商店抓住了顾客“物以稀为贵”的心理，给顾客造成一种强烈的印象，顾客认为该商店销售的商品都是最新的，机不可失，失不再来，切不可犹豫。
所以，任何商品在这个商店上一上市，就会出抢购的场面。
这一方法与国内某些商店采取的“限量销售法”有异曲同工之妙。
3、翻耕促销法：
这是指以售后服务形式招徕老顾客的促销方法。
一些销售如电器、钟表、眼镜等的商店专门登记顾客的姓名和地址，然后，通过专门访问或发调查表形式，了解老顾客过去在该店所购的商品有没有什么毛病？
是否需要修理等等，并附带介绍新商品。
而这样做的目的在于增加顾客对本店的好感，并使之购买相关的新商品，往往能收到奇效。
这种促销方式关键在于商店具有完善的顾客管理系统，能与顾客保持经常性的深入沟通。
4、轮翻降价促销法：
这就要求商家分期分批地选择一些商品为特价商品，并制作大幅海报贴于商店内外，或印成小传单散发给顾客。
这些特价商品每期以三四种为限，以求薄利多销，吸引顾客，且每期商品不同，迎合顾客的好奇心理。
于是，顾客来店选购特价商品外，还会顺便购买其他非特价商品。
当然，特价商品利润低微，甚至没有利润，但通过促销其他商品，可得到补偿。
5、每日低价促销法：
即商家每天推出低价商品，以吸引顾客的光顾。
它与主要依靠降价促销手段一扩大销售有很大不同，由于每天都是低价商品，所以是一种相对稳定的低价策略。
通过这种稳定的低价使消费者对商店增加了信任，节省人力成本和广告费用，使商店在竞争中处于有利地位。
值得注意的是低价商品的价格至少要低于正常价格的10%~20%。
否则参顾客不构成吸引力，便达不到促销的目的。
6、最高价促销法：
一般而言，价格促销实际上就是降价促销，只有降低价格才能吸引消费者的注意力。
但有些商店却打破这一经营常规，在“全市最低价”、“大减价”、“跳楼价”等广告铺天盖地的贴出一张与众不同的最高价广告，声称“酱鸭全市最高价：
五元一斤”。
这则广告说的实在，不虚假，使人感到可信，同时也含蓄地点明本店的酱鸭质量是全市首屈一指的。
市民们在片刻诧异之后，很快出现了竞相购买“全市最高价”的酱鸭热潮。
这种促销方式实际上也适合某些零售商店，尤其是以高收入层为目标顾客的商店，以商品高价满足这群人的心理满足，显示他们的身份和地位，也许也能收到一定的促销效果。
7、对比吸引促销法：
以换季甩卖、换款式甩卖、大折价等优待顾客，同时把最新最流行的商品摆在显眼的样品架上，标价则为同类而非流行商品的两三倍。
在同样架下或架旁两种价格对比，最能吸引顾客的注意。
当顾客发现新流行的商品，一般都好奇地把它与非流行的做比较。
好时髦者往往会看中高价的商品，讲究实际者则往往选择廉价的非流行商品。
这样，对两种商品都可以起到促销作用。
8、拍卖式促销法：
当今时代，各大商店林立，商业竞争激烈，简单、陈旧的促销方式不足以吸引更多的顾客，拍卖也就成为商店促销的一条新思路。
拍卖活动要写清楚本次拍卖活动的商品名称，拍卖底价。
通过拍卖卖出的商品有的高于零售价，有的低于零售价，令消费者感到很富有戏剧性。
拍卖形式新鲜，有趣，但也不宜每天都搞，否则就无新鲜可言了。
通常可以选择在周末，节假日等时间，那时，消费者有充足的时间参加拍卖活动，才能取得好的效果。
如果在平时，人们需要工作，即使对拍卖有兴趣也没有足够的时间来参加。
促销的方式
1、降价式促销
降价式促销就是将商品低于正常的定价出售。
其运用方式最常见的有库存大清仓、节庆大优惠、每日特价商品等方式。
（1）库存大清仓：
以大降价的方式促销换季商品或库存较久的商品、滞销品等。
（2）节庆大优惠：
新店开张、逢年过节、周年庆时，是折扣售货的大好时机。
（3）每日特价品：
由于竞争日益激烈，为争取顾客登门，推出每日一物或每周一物的特价品，让顾客用低价买到既便宜又好的商品。
低价促销如能真正做到物美价廉，极易引起消费者的“抢购”热潮。
2、有奖式促销
顾客有时总想试试自己的运气，所以“抽奖”是一种极有效果的促销活动。
因为，抽奖活动一定会有一大堆奖品，如彩色电视机、洗衣机等，这样的奖项，是极易激起消费者参与兴趣的，可在短期内对促销产生明确的效果。
通常，参加抽奖活动必须具有某一种规定的资格，如购买某特定商品，购买某一商品达到一定的数量，在店内消费达到固定金额，或回答某一特定问题答对者。
另外，需要注意的是，办抽奖活动时，抽奖活动的日期、奖品或奖金、参加资格、如何评选、发奖方式等务必标示清楚，且抽奖过程需公开化，以增强消费者的参与热情和信心。
3、打折式优惠
一般在适当的时机，如节庆日、换季时节等打折以低于商品正常价格的售价出售商品，使消费者获得实惠。
（1）设置特价区：
就是在店内设定一个区域或一个陈列台，销售特价商品。
特价商品通常是应季大量销售的商品或为过多的存货，或为快过保持期的商品，或为外包装有损伤的商品。
注意不能鱼目混珠，把一些变质损坏的商品卖给顾客，否则，会引起顾客的反感，甚至会受到顾客投诉。
（2）节日、周末大优惠：
即在新店开业、逢年过节或周末，将部分商品打折销售，以吸引顾客购买。
（3）优惠卡优惠：
即向顾客赠送或出售优惠卡。
顾客在店内购物，凭手中的优惠卡可以享受特别折扣。
优惠卡发送对象可以是由店方选择的知名人士，也可以是到店购物次数或数量较多的熟客，出售的优惠卡范围一般不定，这种促销目的是为了扩大顾客群。
（4）批量作价优惠：
即消费者整箱、整包、整桶或较大批量购买商品时，给予价格上的优惠。
这种方法一般用在周转频率较高的食品和日常生活用品上，可以增加顾客一次性购买商品的数量。
4、竞赛式促销
竞赛式促销是融动感性与参与性为一体的促销活动，由比赛来突显主题或介绍商品，除了可打响商品的知名度以外，更可以增加销售量，如喝啤酒比赛等。
此外，还可举办一些有竞赛性质的活动，如卡拉OK比赛等，除了可热闹卖场之外，也可借此增加顾客对零售店的话题，加深顾客对零售店的印象。
5、免费品尝和试用式促销
在促销之时，零售店可以在比较显眼的位置设专柜，免费品尝新包装、新口味的食品。
非食品和其他新商品实行免费赠送、免费试用，鼓励顾客使用新商品进而产生购买欲望。
例如许多连锁百货店设有美容专柜，免费为愿意试用新品牌化妆品的顾客做美容。
国外零售店的香水柜台也常常进行免费试用。
6、焦点赠送式促销
想吸引顾客持续购买，并提高品牌忠诚度，焦点赠送是一个种非常理想的促销方式。
这一促销活动的特色是消费者要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次后，累积到一定积分的点券，可兑换赠品或折价购买。
7、赠送式促销
赠送促销便是在店里设专人对进店的消费者免费赠送某一种或几种商品，让顾客现场品尝、使用。
这种促销方式通常是在零售店统一推出新商品时或老商品改变包装、品味、性能时使用。
目的是迅速向顾客介绍和推广商品，争取消费者的认同。
8、展览和联合展销式促销
这是说在促销之时，商家可以邀请多家同类商品厂家，在所属分店内共同举办商品展销会，形成一定声势和规模，让消费者有更多的选择机会；
也可以组织商品的展销，比如多种节日套餐销售等等。
在这种活动中，通过各厂商之间相互竞争，促进商品的销售。
促销的案例分析：
恒通卡[1]
项目背景：
以顺德为服务范围的顺德市信用社推出一张IC卡，服务范围包括购物消费、汽车加油、代交市政费用等，并为此添置了与之配套使用的一批电子货币设备，势必要大做宣传，以扩大资金吸存率。
为此已做了一个为期一季度的传播计划，提出了“方寸之间，拥有今天”的口号，举办了一次大型的有奖开卡活动，并同步播出了以恐龙时代为背景的广告片，提出了如果你不是生活在恐龙时代，应当使用恒通卡这样的诉求。
第一阶段的传播花费200余万元，开卡额（包括两万个职员任务卡）28.000个，签帐额约为300余万元。
客户急于开展第二阶段的传播工作，以求推出更多的恒通卡和提高持卡人的签帐率。
项目调查
1、通过对第一阶段传播计划执行情况的调查与反思，结果反映：
第一阶段宣传声势大是够大，为后期工作奠定了一定的基础，但诉求不清晰，消费者未能理解恒通卡的作用。
2、通过对顺德市消费状况的调查，了解到顺德消费的现状和市民消费喜好，同时找到了目标公众是中青年市民和社团理财人士。
3、通过对竞争对手的调查，了解到最大竞争对手的市场占有率及其传播手段。
4、通过对商户的调查，了解到消费者持卡消费的状况和恒通卡服务设施和措施的改进意见。
5、通过对消费者的调查，主要了解消费者对恒通卡的使用方便性的意见和使用消费的趋势。
6、以焦点小组调查的形式对信用社管理人员的调查，重点了解前线工作人员对市场的理解和对前一阶段传播的总结和反思，以及对下一阶段的意见。
项目策划
鉴于调查的结果，策划案提出了以提高恒通卡美誉度、信赖感，促使提高开卡率，提升签帐消费率为目标。
以信用社与市民几十年友好合作为情感诉求，同时直接诉求恒通卡的作用功能，综合运用公关、广告、促销、专题活动配合恒通卡先进的使用设备全面投入使用的措施，形成整合营销传播计划：
项目实施：
—整套计划由于种种原因未能全部实施，但在历时十个月的实施执行中也取得了良好的成绩。
1、重新拟定了恒通卡一系列的宣传口号，融入在恒通卡的电视广告，报刊广告和POP广告中，使恒通卡走进顺德人，更贴近恒通卡的使用功能诉求。
2、设立了恒通卡市场信息资料库，收集市场信息，并根据信息，方圆顾问公司和信社主管部门每周召开联席会议，分析情况，调整策略。
3、增添了一批恒通卡应用设备，特别推出了转帐快，加油快、卡折两通用的设备，同时又抓住作为宣传的卖点。
进一步强化了维修和管理制度，提升了服务素质。
4、推出了一个恒通卡分SHOW的消费积分奖励计划，作为促销主题活动。
在这个活动中推出了节假日免费购物惊喜，消费积分和消费累积送奖等一系列措施，吸引了持卡者的消费热情，刺激了开卡的兴趣，尤其是精心选择的礼品，促销广告用品，一度成为消费者追求的热点。
5、强化恒通卡使用功能的广告宣传，拍摄了四条恒通卡功能宣传广告片，在顺德各镇有线电视台高密度播出，引起强烈的反响，同时，在顺德报纸、杂志、电台、户外推出系列的广告宣传。
6、配合中秋、国庆、春节等大假期推出了信社与市民几十年风雨同舟的情感诉求广告，强化信用社形象的宣传。
计划实施之后，整个恒通卡的开卡额和签帐消费额有明显的上升。
项目评估
这一计划推出之后的市场成果来看，足以证明计划是成功的。
第一、恒通卡的总开卡量近乎十万个，签帐率超过亿元。
第二、恒通卡在市民中树立了使用方便、快捷和保险的良好的信誉，商户欢迎使用恒通卡、纷纷要求加装网点设备，全网点设备一时供应不上，信用社自身形象也透过产品的传播得以提升。
第三、许多宣传品，促销品颇受市民赞赏，有些广告片播出，不少人打电话上信社加以赞扬。
甚至不少消费者要求广告模特上网点服务，可见影响之大。
参考文献
1.↑公共关系学.公共关系实训案例34.恒通卡促销活动.乐山师范学院
介绍几种常用的企业案例分析方法
张成原创|2010-04-0613:
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精益生产
tps
tpm
丰田精益研修
介绍的主要方法有六种，分别为：
1、对比分析法：
将A公司和B公司进行对比、2、外部因素评价模型（EFE）分析、3、内部因素评价模型（IFE）分析、4、swot分析方法、5、三种竞争力分析方法、6、五种力量模型分析。
对比分析法是最常用，简单的方法，将一个管理混乱、运营机制有问题的公司和一个管理有序、运营良好的公司进行对比，观察他们在组织结构上、资源配置上有什么不同，就可以看出明显的差别。
在将这些差别和既定的管理理论相对照，便能发掘出这些差异背后所蕴含的管理学实质。
企业管理中经常进行案例分析，将A和B公司进行对比，发现一些不同。
各种现象的对比是千差万别的，最重要的是透过现象分析背后的管理学实质。
所以说，只有表面现象的对比是远远不够的，更需要有理论分析。
外部因素评价模型（EFE）和内部因素评价模型（IFE）分析来源于战略管理中的环境分析。
因为任何事物的发展都要受到周边环境的影响，这里的环境是广义的环境，不仅指外部环境，还指企业内部的环境。
通常我们将企业的内部环境称作企业的禀赋，可以看作是企业资源的初始值。
公司战略管理的基本控制模式由两大因素决定：
外部不可控因素和内部可控因素。
其中公司的外部不可控因素主要包括：
政府、合作伙伴（如银行、投资商、供应商）、顾客（客户）、公众压力集团（如新闻媒体、消费者协会、宗教团体）、竞争者，除此之外，社会文化、政治、法律、经济、技术和自然等因素都将制约着公司的生存和发展。
由此分析，外部不可控因素对公司来说是机会与威胁并存。
公司如何趋利避险，在外部因素中发现机会、把握机会、利用机会，洞悉威胁、规避风险，对于公司来说是生死攸关的大事。
在瞬息万变的动态市场中，公司是否有快速反应（应变）的能力，是否有迅速适应市场变化的能力，是否有创新变革的能力，决定着公司是否有可持续发展的潜力。
公司的内部可控因素主要包括：
技术、资金、人力资源和拥有的信息，除此之外，公司文化和公司精神又是公司战略制定和战略发展中不可或缺的重要部分。
一个公司制定公司战略必须与公司文化背景相联。
内部可控因素可以充分彰显出公司的优势与劣势或弱点。
从而知己知彼，扬长避短，发挥自身的竞争优势，确定公司的战略发展方向和目标，使目标、资源和战略三者达到最佳匹配。
公司通过对外部机会、风险以及内部优势、劣势的综合加权分析（借助外部因素评价矩阵[EFE]以及内部因素评价矩阵[IFE]），确立公司长期战略发展目标，制定公司发展战略。
再将公司目标、资源与所制定的战略相比较，找出并建立外部与内部重要因素相匹配的有效的备选战略（借助SWOT矩阵、SPACE矩阵、BCG矩阵、IE矩阵及大战略矩阵），通过定量战略计划矩阵（QSPM）对若干备选战略的吸引力总分数的比较，确定公司最有效、最可能成功的战略。
然后制定公司可量化的、具体的年度目标，围绕着已确立的目标，合理的进行各项资源的配置（如人、财、物方面的配置和调度），并有效地实施战略，最后是对已实施的战略进行控制、反馈与评价。
这是最后一项工作，也是极重要的工作。
往往一些战略的挫败很大部分是在实施战略的过程中，缺乏严格的控制机制和绩效考核标准所导致的。
充分与及时的反馈是有效战略评价的基石，在快速而剧烈变化的环境中，公司的战略经受着巨大的挑战。
通过战略评价决策矩阵，可以清晰地了解公司现行战略与实际的目标实现进程，公司现行战略在变化的环境中的适应性，以及是否需要修正原有的战略策略等问题。
三种竞争力分析指的是公司采取的竞争策略：
差别化战略、集中性策略、低成本策略。
差别化战略是提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。
公司形成这种战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。
但是应该注意，差别化战略不是讲公司可以忽略成本，只是强调这时的战略目标不是成本问题。
公司采用这种战略，可以很好的防御行业中的五种竞争力量（后文有介绍），获得超过行业平均水平的利润。
如果公司所在的市场上购买这对价格很敏感，那么奋力成为行业中总成本最低的供应上就是一个很有力的竞争途径。
其目的在于：
业务的经营运作方式具有高度的成本有效性，获取相对竞争对手的持久的成本优势。
低成本供应商战略的战略目标是获取比竞争对手持久的成本优势。
低成本供应商战略的战略目标是获取比竞争对手相对低的成本，而不是获取绝对可能低的成本。
在寻求低成本的领导地位时，公司的管理者必须认真的考虑哪些购买者认为是至关重要的特色和服务一种产品如果过于简便，没有一点附加的特色，实际上就会削弱而不是加强产品的竞争力。
而且，竞争对手能否复制或匹配公司获得成本优势的方式也有着重要的意义。
成本优势的价值取决于这种优势的持久性。
如果竞争对手发现模仿领导者的低成本方法相对来说并不难或者并不需要付出太大的代价，那么，低成本的领导者的成本优势就不会维持很长的时间，就不能产生有价值的优势。
集中型战略是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。
集中型战略与其他两个基本的竞争战略不同。
成本领先战略与差别化战略面向全行业，在整个行业的范围内进行活动。
而集中型战略则是围绕一个特定的目标进行密集型的生产经营活动，要求能够比竞争对手提供更为有效的服务。
公司一旦选择了目标市场，便可以通过产品差别化或成本领先的方法，形成集中型战略。
就是说，采用重点集中型的战略的公司，基本上就是特殊的差别化或特殊的成本领先公司。
由于这类公司的规模较小，采用集中型战略的公司往往不能同时进行差别化和成本领先的方法。
如果采用集中型战略的公司要想实现成本领先，则可以在专用品或复杂产品上建立自己的成本优势，这类产品难以进行标准化生产，也就不容易形成生产上的规模经济效益，因此也难以具有经验曲线的优势。
如果采用集中型战略的公司要实现差别化，则可以运用所有差别化的方法去达到预期的目的，与差别化战略不同的是，采用集中型战略的公司是在特定的目标市场中与实行差别化战略的公司进行竞争，而不在其他细分市场上与其竞争对手竞争。
在这方面，重点集中的公司由于其市场面狭小，可以更好的了解市场和顾客，提供更好的产品与服务。
SWOT分析方法从某种意义上来说隶属于企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析。
SWOT分析有其形成的基础。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
著名的竞争战略专家迈克尔.波特提出的竞争理论从产业结构入手对一个企业“可能做的”方面进行了透彻的分析和说明，而能力学派管理学家则运用价值链解构企业的价值创造过程，注重对公司的资源和能力的分析。
SWOT分析，就是在综合了前面两者的基础上，以资源学派学者为代表，将公司的内部分析（即20世纪80年代中期管理学界权威们所关注的研究取向，以能力学派为代表）与产业竞争环境的外部分析（即更早期战略研究所关注的中心主题，以安德鲁斯与迈克尔.波特为代表）结合起来，形成了自己结构化的平衡系统分析体系。
与其他的分析方法相比较，SWOT分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。
就结构化而言，首先在形式上，SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义；
其次内容上，SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。
另外，早在SWOT诞生之前的20世纪60年代，就已经有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。
SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面。
SWOT方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。
分析直观、使用简单是它的重要优点。
即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。
但是，正是这种直观和简单，使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。
例如SWOT分析采用定性方法，通过罗列S、W、O、T的各种表现，形成一种模糊的企业竞争地位描述。
以此为依据作出的判断，不免带有一定程度的主观臆断。
所以，在使用SWOT方法时要注意方法的局限性，在罗列作为判断依据的事实时，要尽量真实、客观、精确，并提供一定的定量数据弥补SWOT定性分析的不足，构造高层定性分析的基础。
五种力量模型分析方法从一定意义上来说隶属于外部环境分析方法中的微观
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