电大《人力资源管理》考试答案小抄已排版Word文档格式.docx
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劳动合同,就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议,是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。
11、培训目标
企业培训目标包括三个方面:
增加知识、熟练技能和善于处世。
实际上就是要改变员工的行为。
这种行为的改变包括三个领域,即认知领域、情感领域和技能领域。
12、工作绩效
工作绩效,是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。
13、考核标准
绩效考核标准是绩效考核时为避免主观随意性而不可缺少的前提条件。
绩效考核标准必须以职务分析中制定的职务说明与职务规范为依据,因为那是对员工所应尽职责的正式要求。
14、薪酬
薪酬是企业付给员工的劳动报酬。
它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。
15、社会保障制度
社会保障制度是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时,从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。
16、职业生涯
职业生涯是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动,以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。
没有成功与失败区别,也没有进步快慢之别。
17、职业生涯管理
职业生涯管理主要是指对职业生涯的设计与开发。
虽然职业生涯是指个体的工作行为经历,但职业生涯管理可以从个人和组织两个不同的角度来进行。
18、养老保险制度
养老保险制度是国家和社会根据一定的法律和法规,为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限,或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。
19、培训
培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程,是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。
20、失业保险
按照国际劳动局社会保障专家的解释:
失业保险的目标,是给予失去工作的员工以补贴,且这种失去工作不是自愿的。
由于员工失去了工作,也因此丧失了领取工资报酬的可能。
也就是说,失业保险的目标是使失去工作的员工在失业期间获得一定的收入补偿。
21、人本管理
人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
22、定员管理
定员管理,简称定员。
指企事业组织在用人方面的数量界限,根据企事业工作目标、规模、实际需要,按精简高效的原则确定一定人数的过程。
23、就业指导
就业指导,就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
选择题（请将正确答案的序号填在括号内）
1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（A）
A.成年人口观B在岗人员观C人员素质观
2、人力资源与人力资本在（C）这一点上有相似之处
A品性B态度C经验D能力
3、具有内耗性特征的资源是（B）
A自然资源B人力资源C矿产资源
4、“人力资源管理,即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于（A）
A过程揭示论B目的揭示论C现象揭示论D综合揭示论
5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）
A内容上B观念上C工作程序上
6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的?
（A）
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人
7、“社会人”人性理论假设的基础是什么?
（D）
A.泰勒的科学管理原理B.梅奥的人际关系理论
C.马斯洛的需要层次理论D.霍桑试验
8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?
A.职工B.环境C.文化D.价值观
9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论?
（B）
A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为改造型激励理论D.综合激励理论
10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?
A.组织外部环境B.组织内部环境C.物质环境D.人文环境
11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?
A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本
12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?
A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求
C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施
13、从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?
（C）
A.体质B.智力C.思想D.技能
14、“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?
A.资源B.成本C.工具D.物体
15、任何一个人都不可能是一个“万能使者”,这是针对谁来说的?
A.对企业决策层B.对人力资源管理部门C.对一般管理者D.对一个普通员工
16、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?
A.自我中心式、非理性化家族管理B.以人为中心、非理性化家族管理
C.以人为中心、理性化团队管理D.自我中心式、理性化团队管理
17、每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标;
反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?
A.封闭式的自危表现B.开放式的悦纳表现
C.封闭式的悦纳表现D.开放式的自危表现
18、“好吃懒做、唯利是图”,符合下面哪种思想假设?
A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现的人”假设D.“复杂人”假设
19、主张集体奖,而不主张个人奖。
这是哪种假设的思想?
20、下面哪一项不是人本管理的基本要素?
A.企业人B.环境C.文化D.产品
21、与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?
A.人的管理第一B.以激励为主要方式
C.积极开发人力资源D.培育和发挥团队精神
22、明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?
A.动力机制B.压力机制C.约束机制D.环境影响机制
23、通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动?
A.人员档案资源B.人力资源预测C.行动计划D.控制与评价
24、在PF（SOME）模式中的函数指的是哪个变量?
A.绩效B.技能C.激励D.机会与环境
25、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?
A.内容性激励理论B.过程性激励理论
C.强化性激励理论D.归因性激励理论
26、人力资源管理科学化的基础是（B）
A工作评价B工作分析C岗位设计
27、适合于流水作业岗位的任务分析方法是（A）
A决策表B语句描述C时间列形式D任务清单
28、工作分析中方法分析常用的方法是（C）
A关键事件技术B职能工作分析C问题分析D流程图
29、管理人员定员的方法是（C）
A设备定员法B效率定员法C职责定员法
30、依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是（C）
A因素分解法B因素比较法C排序法D评分法
31、影响招聘的内部因素是（A）
A.企事业组织形象B.劳动力市场条件C.法律的监控
32、招聘中运用评价中心技术频率最高的是（B）
A.管理游戏B.公文处理C.案例分析
33、甑选程序中不包括的是（B）
A.填写申请表B.职位安排C.寻找候选人
34、企业对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做（A）。
A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余自学
35、在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式,是（B）。
A.讲授法B.研讨法C.角色扮演法D.案例分析法
36、岗位培训成本应属于下列哪种成本?
37、推孟教授提出正确计算IQ的公式是（A）
A.IQ（心理年龄/实际年龄）×
100B.IQ（实际年龄/心理年龄）×
100
C.IQ（心理年龄×
实际年龄）×
100D.IQ（实际年龄-心理年龄）×
38、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法?
A.纸笔测验B.量表法
C.投射测验D.仪器测量法
39、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B）
A.联想技术B.构成技术
C.表现技术D.个案分析技术
40、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A）
A.信度B.效度C.误差D.常模
41、让秘书起草一份文件这是一种（A）
A.任务B.职位C.职务D.职业
42、为使分配公正合理,必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位,进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容?
（）
A.绩效评估B.职务评价
C.人员的选拔与使用D.人力资源规划的制定
43、“人尽其才,才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?
A.组织结构的设计B.人力资源规划的制定
C.人员的选拔与使用D.培训计划的制定
44、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（C）
A.人力资源的获得成本B.人力资源的开发成本
C.人力资源的使用成本D.人力资源保障成本
45、通过人员分析,确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段?
A.准备阶段B.实施阶段C.选择阶段D.检验效度阶段
46、拟定招工简章,进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?
A.筹划与准备阶段B.宣传与报名阶段
C.考核与录用阶段D.岗前教育与安置阶段
47、工作程序的变化性比较有限,工作性质是半重复性的,需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略?
A.日常工作B.按细节说明的工作
C.工作操作程序有变化D。
计划和操作复杂的工作
48、按照考评范围与内容来分,可分为（A）
A单项考评B自我考评C诊断性考评
49、考评对象的基本单位是（A）
A考评要素B考评标志C考评标度
50、员工考评指标设计分为（C）个阶段
A4B5C6D7
51、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（B）
A加权B标度划分C赋分D计分
52、相对比较判断法包括（A）
A成对比较法B回忆印象评判法C加权综合考评法D目标等级考评法
53、基本工资的计量形式有（B）
A.基本工资和辅助工资B.计时工资和计件工资
C.岗位工资和技能工资D.定额工资和提成工资
54、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（C）
A.依靠体力劳动和手工操作进行生产B.劳动成果容易用数量衡量
C.产品数量主要取决于机械设备的性能D.自动化、机械化程度较低
55、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（A）
A.同一岗位技能要求差别大B.生产专业化、自动化程度低
C.同一岗位技能要求差别小D.不同岗位之间劳动差别小
56、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（C）
A.劳动责任大小B.劳动条件好坏
C.工龄或技术熟练程度D.劳动贡献大小
57、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（A）
A.岗位工资B.奖金
C.结构工资D.浮动工资
58、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D）
A.绩效工资制B.岗位工资制
C.技能工资制D.结构工资制
59、下列奖金哪些属于长期奖金（C）
A.超额奖B.成本奖
C.员工持股计划D.合理化建议奖
60、在贯彻按劳取酬原则时,需要以哪种劳动为主要依据,同时考虑哪几种劳动来进行分配（A）
A.物化劳动;
潜在劳动和流动劳动B.潜在劳动;
物化劳动和流动劳动
C.流动劳动;
物化劳动和潜在劳动D.物化劳动;
流动劳动和固定劳动
61、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B）
A.劳动差别B.劳动价值
C.劳动条件D.劳动责任
62、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度?
A.技术等级工资制B.职务等级工资制
C.结构工资制D.多元化工资制度
63、我国的社会保险制度体系主要包括（A）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A.养老保险B.就业保险C.生活保障
64、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则:
（B）、无偿性原则、固定性原则。
A.强迫原则B.强制性原则C.强行原则
65、中国劳动安全卫生工作的基本原则是:
（1）安全第一,预防为主;
（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康;
（3）（B）。
A.安全与生产兼管B.管生产必须管安全C.只管生产不管安全
66、劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定,试用期最长不超过（B）。
（1）4个月
（2）6个月（3）8个月（4）10个月
67、人与职业相匹配的职业选择理论是由（A）提出的。
（1）美国波士顿大学教授帕森斯
（2）美国约翰.霍普金斯大学教授霍兰德
68、人性化设计的特点主要有:
界面友好和（BCD）
A.人际匹配B.操作简便C.程序流畅D.一看就懂
69、一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统,可以帮助人们提高（A）,保证（B）,带动企业管理水平获得全面提高,把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。
A.管理效能B.管理质量c.管理水平D.管理创新
70、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡,在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时,劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。
这是哪种社会保险制度?
A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险
71、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法,进行自我测定,自我评价,从而把握职业方向。
这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?
A.自行设计法B.专家预测法C.评价中心法D.生命计划法
简答题
1、人力资源管理的目标与任务是什么?
人力资源管理的目标与任务,包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。
显然两者有所不同,属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务,而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务,一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。
无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门,进行人力资源管理的目标与任务,主要包括以下三个方面:
⑴保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足;
⑵最大限度地开发与管理组织内外的人力资源,促进组织的持续发展;
⑶维护与激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度的发挥,使其人力资本得到应有的提升与扩充。
然而,就人力资源管理的专业部门来说,其任务主要有以下几项:
①规划;
②分析;
③配置;
④招聘;
⑤维护;
⑥开发。
2、从管理内容的角度来看,人力资源管理大致经历了哪些阶段?
⑴现场事务管理阶段。
现场事务管理一般指管理者一般在现场以保证工作任务完成为目的进行的人为资源管理。
它没有专门的人力资源部门与工作人员,管理的内容主要是处理人事矛盾、人员调配与劳动监督;
⑵档案业务管理。
档案业务管理,一般指在办公室而非现场进行的一种间接性人力资源管理。
这种管理有专门的办公室与专业工作人员,管理的内容是比较专业化的人员招聘、甄选、配置、培训、考评、薪酬等。
⑶指导协调管理。
指导协调管理属于一种专家型的咨询指导式管理。
在这种管理方式中,人力资源部所有的人员都是专家,主要负责人力资源管理政策、制度与技术的研究与制订;
负责对政策与制度执行的督促与检查;
负责人力资源管理技术与方案的咨询与指导;
负责人力资源发展战略的咨询与贯彻,当组织领导的高参。
3、什么是“社会人”假设?
管理理论因此而转向何方?
“社会人”又称“社交人”。
它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞,但不能忽视人是高级的社会动物,与周围其他人的人际关系对人的工作积极性也有很大影响的一种人性理论。
这一假设来自霍桑实验,其核心思想就是:
驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要,而不是经济需要,人们追求的是保持良好的人际关系。
在“社会人”的假设基础上,梅奥提出了“人际关系理论”,其要点是:
⑴管理人员不应只注意完成任务,而应把重点放在关心人和满足人的需要上。
⑵管理人员不能只注意传统的管理职能,更应重视人际关系,要培养和形成员工的归属感和整体感。
⑶主张集体奖,不主张个人奖。
⑷管理人员应在员工与管理当局之间发挥沟通联络作用。
⑸实行“参与式”管理,吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。
霍桑实验启发了越来越多的管理学家,使他们认识到,工人生产积极性的发挥和工效的提高,不仅受物质因素的影响,更重要的是受社会和心理因素的影响。
于是,管理理论开始从过去的“以人适应物”,转向“以人为中心”,在管理中一反过去层层控制式的管理,转而注重调动工人参与决策的积极性。
4、什么是“复杂人”假设?
“复杂人”即权变人,它是假设随着人的发展与生活条件的变化,人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要;
各种需要互相结合,形成了动机和行为的多样性,掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。
这种假设是薛恩等人在20世纪末70年代初提出的。
他们认为,长期的研究证明,无论是“经济人”、“社会人”,还是“自我实现的人”的假设,都有其合理性的一面,但都不适用于一切人。
这是因为一方面人存在着很大的个体差异;
另一方面同一个人在不同的年龄、事件、地点和环境下,也会有不同的表现。
人的需要和潜力,随着年龄的增长、知识的丰富、地位的改变以及人际关系的变化而各不相同。
所以“复杂人”并不是单纯的某一种人。
复杂人假设的主要观点是:
⑴人的需要是多种多样的。
人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的,而且人的需要是随着人的发展和生活条件的变化而变化的。
每个人的需要各不相同,需要的层次也因人而异。
⑵人在同一时期内会有各种需要和动机。
它们会相互作用并整合为一个整体,形成复杂的动机模式。
⑶由于工作和生活条件的不断变化,人会不断产生新的需要和动机。
⑷个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中,会产生不同的需要。
⑸由于人的需要不同,能力各异,对于不同的管理方式会有不同的反应。
因此没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍的行之有效的管理方法。
5、简述人本管理的理论模式
人本管理理论模式的创立,涉及复杂的跨学科知识,这就要求我们必须对变化中的人本管理的基本要素作出合乎客观实际的分析判断,从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说。
人本管理的理论模式是:
主客体目标协调?
?
激励?
权变领导?
管理即培训?
塑造环境?
文化整合?
生活质量法?
完成社会角色体系。
6、为什么说人的管理是第一的?
从对象上看,企业管理可以分为人、物及信息。
于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。
应该看到,企业不是物的堆积,而是人工的集合,是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。
企业的赢利性目的是通过对人的管理。
进而支配物质资源的配置来达到的。
基于这种考虑,企业管理就必然是也应该是人本管理,以及对人本管理的演绎和具体化。
调动企业人在创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性,就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理本质和最终意义。
7、怎样建立和谐的人际关系?
人们在一定的社会中生产、生活,就必然要同其他人结成一定的关系,不可能独立于社会之外。
不同的人际关系会引起不同的情感体验。
（1）人际关系在组织管理中的作用。
人际关系,会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。
（2）组织管理和谐目标的三个层次的涵义。
实行人本管理,就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐,达成组织成员之间的目标一致性,以实现组织成员之间的目标相容性,以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系。
8、人本管理系统工程包括哪些内容?
人本管理工程是一个规模宏大的系统工程,包括一系列子系统,而每个子系统都有独自的功能和目标,在子系统独自运行的基础上,各子系统互相协调、互相配合,才能形成人本管理大系统的整体功能,以达到人本管理的预期目标。
人本管理系统工程主要包括行为规范工程、领导者自律工程、利益驱动工程、精神风貌工程、员工培育工程、组织形象工程、组织凝聚力工程、组织创新工程等。
这几个子系统工程,必须互相协调、互相配合,以推进和增强人本管理系统的总效能。
9、人力资源管理环境的类型
人力资源管理环境可分为四种类型:
⑴静态环境与动态环境
⑵直接环境与间接环境
⑶自然环境与社会环境
⑷内部环境与外部环境
10、人力资源成本可分为哪些类别?
根据经济学的理解,人力资源成本也可以按照不同的形式划分为直接成本和间接成本、原始成本和重置成本、实支资本和应负成本等很多种类。
但根据人力资源及其管理本身的特点,我们认为人力资源成本可以分为获得成本、开发成本、使用成本、保障成本和离职成本等五大类。
11、人力资源成本核算有哪些方法?
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