公务员面试真题及解析Word文件下载.docx
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【参考答案】张科长您好啊，我是xx部门的小王，此次主要是应单位领导的安排来咱们单位做垃圾的分类宣传工作，首先感谢您的接待、配合!
我知道咱们单位也很忙，事情也很多，但是垃圾的分类工作也很重要，相信这个重要性就不用我再多絮了。
我觉得这次宣传对咱单位最重要的意义在于，做好垃圾的分类活动有助于营造一个整洁、舒心的工作环境，这不仅使同志们能够更舒心的工作，更重要的是能提升咱们单位的形象和影响力。
张科长，相信这次活动一定能得到您的大力支持，我相信强将手下无弱兵，在您的英明指导下，在同志们的积极配合下，咱们单位一定能够很好完成好这项活动。
张科长，关于这次活动的开展，希望我们的初步计划能够得到您的指点和支持。
我们的计划是借用贵单位的一个会议室，在同志们时间允许的情况下，为他们放映一些关于垃圾分类的相关视频，然后是一个互动环节，我们大家可以交流一下心得。
还请张科长能够为我们安排一个合适的场所，并做好同志们的动员工作。
您看怎么样?
再次感谢张科长对我工作的理解和支持!
忙，不愿意参加，假设考官是该机关的负责接待你的人员，请问你如何说服他?
【题目类型】这是一道应急应变类题目
【参考答案】对于题干当中出现的情况，作为环卫部门的工作人员，这是我们工作的失职，我们应当认真反思环保工作中的不足之处，并积极采取措施做好今后的垃圾分类工作。
首先我要把手头的宣传工作移交给同事，自己以平和的心态来接待反应问题的群众。
第一，感谢群众对我们工作的积极监督，耐心听取群众的意见和想法，做好相关的记录。
承认我们在垃圾分类工作中的失误，并承诺会积极改正。
第二，在宣传工作结束后，对于群众反映的问题及时调查了解，对相关工作人员进行批评教育，确保类似的问题不会再发生。
并依此为契机，在全体环卫工作人员中开展垃圾分类的宣传教育工作，以提高全体环卫工作人员的环保意识和责任感。
最后我要总结一下此次事件的处理情况，找出经验与教训，为今后处理类此问题提供借鉴。
【题目类型】这是一道综合分析类题目
【答题思路】背景+原因+对策+升华
【考查要点】考察考生社会现象的看法是否符合主流媒体的价值观，能否全面、深刻的分析问题，解决问题。
【参考答案】随着经济的发展，资源在逐渐变得越来越稀缺，节约资源，避免浪费逐渐成为建设节约型社会的重中之重，其中对于日常可回收垃圾的处理就是这项工作的一个体现。
为了能使垃圾回收利用的工作更好的进行下去，我国多地采用了垃圾分类的措施。
但是，从目前了解到的情况看，这项措施的效果却并不明显。
对此，我认为主要有以下几方面的原因：
首先，大部分群众缺乏垃圾分类的相关知识，在垃圾处理的过程中，缺乏自觉自律对垃圾进行分类的意识。
其次，相关环保部门工作缺失，没有从群众的角度考虑问题，使得许多工作的开展流于形式。
再次，当前社会整体对资源节约重要性缺乏足够重视，没有在上形成一种保护环境节约资源人人有责的社会风气。
同时缺乏对垃圾回收效益的重视。
故此，我认为可以从多处着手进行问题的解决。
第一，环保部门需行动起来，通过制作一些垃圾分类小册子、垃圾分类常识小视频及小区黑板报的形式，以一种群众喜闻乐见的形式展示给群众，从而取得对群众垃圾分类知识普及的效果。
也通过这种宣传逐渐的在社会上形成垃圾分类的意识和风气，带动群众自觉自律的将垃圾分类的工作执行下去。
第二，在环保部门的工作中，应多从群众的角度考虑问题，将已有的垃圾分类设施进行集中调查，搜集群众对这些设施装备的外形设计建议。
第三，可以通过一些现有的回收垃圾再利用成品展的形式，将回收垃圾后取得的效益成果，切切实实的展示给群众，切切实实的帮助到群众，使群众真正的融入到垃圾分类的活动中来。
最后，对于垃圾分类的工作也应该从孩子抓起，应该从学校做起，发动孩子的们创造力，去引导孩子们自觉的利用可回收垃圾创造出精美的艺术品。
总之，环境的保护，资源的节约，垃圾分类措施的贯彻需要我们整个社会的关注和支持，也相信通过这些措施一定可以将垃圾分类回收的措施真正进行下去，为我们的可持续发展做出贡献。
材料大意：
某社区老年舞蹈队跳舞噪音太大，扰民，后来虽然吧音量调小了但还是扰民。
有部分居民对此意见很大，投诉到社区。
舞蹈队队长李大妈却说：
“我们已经采取很多措施了，马路上脏不能跳，公园太远不能去，你们要我们怎么办?
说了句名言：
你有你的休息权，我有我活动权。
”假设你是社区负责人，请问：
1、假设考官是情绪激动的社区居民来找你，你该怎么办?
2、领导要求你做一个座谈会，你怎么准备?
3、在会上，有部分舞蹈队员闯了进来，作为主持人你该怎么办?
4、对于“你有你的休息权，我有我的活动权”你怎么看?
【题目类型】这是一道人际沟通+应急应变+情景模拟综合类题目
【考查要点】本道题目主要考察考生在基层工作中如何应对、处理突如其来的群众邻里纠纷的能力，主要考察应急应变、人际沟通的意识及技巧，及现场处理的能力。
【参考答案】来来来，王大叔您好啊，来坐（倒水、端水）!
别急，慢慢说!
您说的情况，我们已经大概了解了一下情况，首先感谢大叔您对咱们社区的信任啊。
本来在咱们小区是想专门找出一块地方或者组建一个居民活动室，供咱们小区的居民健身所用，或者调整跳舞的时间等。
但现在由于我们的工作没有做到位导致此时还没有落实到位，噪音影响了咱居民的正常生活，我代表社区向您道歉!
我们已经跟舞蹈队的李大妈沟通了，问题正在解决，我们一定会在最短时间内把问题给解决了!
那你说说您的想法，能不能给我们一些建议，既让咱们的居民能够愉快健身，也不影响居民的正常休息。
其实这些事都是咱们小区居民自己的事，就应该群策群力来解决咱们自己的问题。
您是咱们小区的老住户了，对咱们小区也是很有感情的，您的意见跟建议也一定很中肯，您的出发点也一定是为了咱们社区的更加和谐、美好，我们也会虚心听取大家伙儿的意见，为大家做好小区服务工作!
那行，今天就先聊到这，感谢您宝贵的意见和建议，我们会尽快处理!
王大叔慢走!
【题目类型】这是一道人组织管理类题目
【考查要点】本道题目主要考察考生在基层工作中，怎么组织一个会议，通过会议来解决实际生活当中的问题。
【参考答案】基层工作中开座谈会能够及时的听取民意，了解民声，为我们更好的解决小区居民日常生活中的实际问题提供了各方的意见，很有必要，我一定会把这个座谈会组织好。
我会从以下几方面开展：
第一，领会领导意图，确定座谈会的与会人员名单，应该包括：
舞蹈队队长及队员代表、社区居民代表、社区工作人员等。
准备好社区会议室，安排好主持人、服务人员及会议记录员，确定座谈会的流程，确定好时间提前通知大家。
第二，在座谈会的过程中按照会议流程进行，保证与会人员能够畅所欲言，避免会议讨论过于激烈而发生口角。
第三，座谈会结束以后，整理会议内容，形成文字性报告，交领导审阅。
【题目类型】这是一道应急应变+人际沟通类题目
【考查要点】本道题目主要考察考生在基层工作中如何应对突发事件的能力。
【参考答案】我会沉着冷静的应对，安抚其情绪。
如果他们能够很快平复激动的情绪，争取一下与会人员的意见，鉴于也是为了舞蹈队的事，可以留下来参加我们的座谈会。
如果他们的情绪一时难以平复，我会安排工作人员，引领其到一个安静的办公室。
保证这边的座谈会能够顺利正常的进行。
首先向其询问具体事由，安抚其情绪，向他们告知我们正在开座谈会，正在积极的解决问题。
然后看他们对于此事有什么具体的好的想法可以给大家坦诚交流。
相信经过我们工作人员的劝解，我们的居民也都是深明大义的，而且也都是为了我们小区的共同利益，大家一定能够达成共识。
【题目类型】这是一道观点类综合分析题目
【答题思路】就话论话+就话论理+就话论人
【考查要点】本道题目主要考察考生对社会流行语的正确理解。
【参考答案】“你有你的休息权，我有我的活动权”这句话是说在日程的生活当中，每个人只要在法律允许的范围内，有权利从事自己喜欢做的任何事，而别人却无权干涉。
我认为这句话，我们应该客观理性的看待，不能以偏概全。
随着我国法律的普及，我们居民的维权意识正在进一步强化，这无疑是件好事。
然而在我们的现实生活当中，我们的言行除了受到法律的制约以外，还应当受到道德的约束。
尤其是公共生活区域，更需要大家提升个人素质，互谦互让，相互帮助，相处和谐的领里关系。
如果你不顾邻里的感受而一意孤行，做一些影响集体的事，那么肯定会受到大家的非议，小则影响和睦，大则酿成祸端。
只有我们相互尊重，学会换位思考，体谅别人的难处，把邻居当亲人，自然你能换回邻居的认可。
其实在日常生活中，注意维权是好事，但是在法律以外更应该注意个人素质的提升，培养公共性，比如说在公共场合不高声喧哗，不吐痰，不乱丢垃圾，在别人需要帮忙的时候，力所能及的去帮助别人，形成和谐的公共氛围。
我们相信只要你主动去尊重别人，比人也会去尊重你。
不求每个人都能主动的舍己利他，但求我们不做利己损人的事，这是我们的底线!
2012河南公务员面试真题及参考答案（11.17上）
材料大意：
一个体育场比较简陋，人们喜欢在里面打球，练太极等，政府决定建个公共体育场，对大家开放，不过建成后会收取一定的费用。
1.运动场建设你是主要负责人，你该怎么做准备工作？
【国家公务员考试网参考答案】
政府对原有的简陋体育场进行改建，是有利于百姓的好事，公共体育场不仅有标准化的锻炼器材便于群众健身，更兼顾了安全性。
我作为运动场建设的主要负责人，会从以下几个方面做好准备工作：
首先，我会听取领导指示，了解此次公共体育场建设的预计规模、可调配资源等，做一个初步计划，交领导审批再进行接下来的工作。
其次，对工作进行严格的资金预算，做出资金预算报表，报单位财政科审批。
再次，组织几个工作小组，对原有体育场进行勘察，掌握器材废弃或可翻新利用的情况；
采访组可采用问卷调查及在网上设置意见栏让市民踊跃提意见和建议，根据市民切身体会建真正便民、实用的体育场；
宣传组对这一工程进行宣传，让百姓了解我们暂时关闭旧体育场是为了让大家有个更安心、安全的锻炼环境，请市民配合我们的工作；
招标组对这项市政工程进行招标，市政工程的建设既是惠民行为，建的规范也是承包商的好广告；
采买组负责改建活动中的物资采购、存储、调配工作等。
利民惠民工程每一分钱都要用到实处，因此一定要严格按照程序，公开招标，择优录取承建工程的开发商，争取以尽量少的资金达成满意的效果。
最后，在整个工作的进行过程中，我会随时监督各小组的工作进展，力求高效务实，如果遇到突发状况要及时予以处理，确保准备工作落到实处。
2.承建方给出一个方案，领导和同事都说好，但你觉得有细节缺陷，你该怎么办？
在改建过程中，承建方给出一个方案，领导同事都说好，但我觉得细节有缺陷，那么我作为负责人应该谨慎推敲，找出证据，提出合理建议，力保工程的安全无虞。
首先，我要重新审核一遍承建方的整体方案，并请教建筑方面的专家，以确认我认为有缺陷的细节是我个人的感觉问题还是确实需要改进。
其次，承建方的方案领导同事都说好，可见确实有其独到之处，也许这个细节缺陷不涉及安全问题，仅仅是设计外观上的审美感觉因人而异。
再次，如果在请教过建筑专家学者后，认为整个方案是安全可靠的，我认为的那个细节只是外观的审美差异，那么我就从善如流，尊重领导同事的意见，批准承建方的方案；
倘若这个细节缺陷确实会让新建体育场存在安全隐患，那么我会向领导同事说明情况，给出专业的证据，听取他们的建议，再与承建方沟通，要求他们修改完善。
最后，把最终敲定的方案交给专家检查，自己也严格检查之后交给领导审批，相信最终会有一个大家都满意的方案。
3.在拆除旧设施的时候，居民有意见，认为成本高，是政绩工程，你该怎么处理？
在拆除旧设施时，居民有意见，认为成本高，是政绩工程，我会进行如下处理：
首先，与有意见的居民进行沟通，了解他们为什么会有这样的看法，是否是我们没有事先进行良好的宣传，或是拆除旧设施过程中给他们带来了不便。
其次，对于居民提出的问题和建议，我们及时予以解答，并就相似的一类问题在政府网站以及宣传栏中给出合理的解释，让群众了解我们的改建工程是惠民工程，本着节约、高效、透明的原则进行，全程接受百姓监督，是为了给百姓更放心、更舒适的运动环境。
再次，在改建过程中封闭了旧场所，对给居民们健身带来的不便表示歉意。
在旧体育场外以及市政宣传栏张贴宣传告示，让大家更了解我们的改建是本着为人民服务的宗旨，改建成果也将完全服务于民众。
最后，相信经过耐心的沟通和解释，居民们会明白我们市政建设的用心，也会支持我们的工作。
此次事件后，我也会反思我们的市政建设给居民形成政绩工程的印象，说明以前的一些工程没有让百姓切实感到实用、可靠。
在以后的工作中要注意这点，把资金投入到实处，如改建体育场这样切实惠及老百姓的工程中。
4.当前国家在搞公共设施建设，你认为公共设施具有什么特性？
为什么？
国家搞公共设施建设，本质上利国利民，从教育、文化、医疗、交通等各方面为居民生活提供切实的便利。
我认为公共设施具有以下特性：
第一，公共设施具有公平性。
公共设施，顾名思义就是大众公共享有的资源，因此首先就具有公平性，所有的百姓，无论民族、贫富、性别，都应公平地享有和使用公共设施的权利。
第二，公共设施具有公益性。
公共设施是国家投入巨大资金和人力建设的惠民工程，大都是免费或者优惠的设施，有助于提高居民的生活环境。
设施是“公共”开放的，广大公民都是受益的主体，因此，公共设施具有公益性。
第三，公共设施具有服务性。
公共设施的产生，就是为了服务广大居民，如教育设施是为了给孩子良好、便利的教育环境；
公共交通设施，是为了给居民提供实惠、便捷的出行方式；
再如公共体育器材，让全民参与健身，提高居民身体素质等。
总而言之，公共设施是国家为了让百姓享有更好的生活环境而投入建设的利民惠民工程，其涉及到公民生活的方方面面，政府要综合考虑最广大民众的生活需求，建设利国利民的设施。
2012河南公务员面试真题及解析（11月25日上午）
1、乡镇政府要了解企业用人信息，制作宣传册，你怎么组织这个活动?
【题目类型】计划组织类
【考察要素】计划能力、组织协调能力
【国家公务员考试网参考解析】
及时准确的掌握企业的用人信息，可以更好的帮助农民工实现就业。
对于农村的稳定和发展具有积极的意义。
具体我会采取以下步骤来组织此次活动。
首先，我会协调各村的村干部，针对目前农村的的剩余劳动力数量、以及愿意从事的工作进行一个调查，了解一下大家的情况，将这些情况汇总起来，并制成一个详细的表格。
然后，我会根据这份调查报告，通过职位招聘网站、报纸等媒介，了解到一些符合我们实际情况的招聘的单位。
并通过新闻媒体报道，让一些用人企业与我们联系。
然后，我会通过电话、实地走访等方式，了解这些企业招聘信息的真伪，并且与这些用人单位进行一个初步的接洽。
了解这些企业的具体招聘信息从事岗位工作的内容、薪资标准、福利待遇、工作以及休息时间、劳动保障、联系方式、企业照片、企业规模等信息，并对这些信息按照工作内容进行统计。
然后，我会将这些信息进行汇总，安排宣传人员将这些信息制定成一个详细的宣传册，向各村的村民进行发放，并且做好相应的求职意向统计工作。
积极的配合用人单位进行招聘面试工作，努力在企业和农民工之间搭好桥梁。
2、小王刚进单位，要辞职，你是负责人，怎么说服其留下?
【题目类型】人际沟通类
【考察要素】沟通能力
小王刚进单位就要辞职，作为负责人，我会耐心的做小王的工作，尽量将小王留下。
我会在下班以后单独找小王谈心，弄清楚小王要求离职的真实原因。
如果小王是因为来到基层后远离父母而想要离开的话。
我会耐心的开导小王。
孝顺父母是必须的，然而，每一个父母都希望自己的子女能干成就一番事业，而并不是简简单单的留在自己的身边。
在基层工作，条件虽然没有城里好，但是基层确是最能锻炼人、磨砺人的地方。
从这个意义上说，干好工作、不轻言放弃就是对父母的最好的回报。
如果小王是因为基层条件艰苦，自己不是很适应而萌生离职的念头。
那么我会耐心做通小王的工作。
向小王说明基层的条件艰苦是客观的现实，然而，基层的工作却最贴近老百姓、最贴近群众，也最能体现出一个公务员的价值的。
并且，我会向小王解释基层工作的重要性，以及国家的三农政策。
俗话说，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
我会向小王说明，眼前的困难都是暂时的，年轻人要有敢于战胜困难的决心和勇气，
相信小王能够选择来到基层工作，目的也是能将来做出一番事业的。
在我做出这番解释之后，他能够对基层的工作有一个全面的认识，从而选择留下来。
3、城市人才无农村经历，有哪些措施吸引其过来?
【题目类型】解决问题型
【考察要素】应变能力
城市人才虽然没有农村的经历，但是他们的思维方式更加灵活，看待问题更加的长远。
对于开展农村工作很有帮助，我会积极采取有效的措施，吸引有识之士到农村来工作。
首先，我会针对目前我乡现有的来自于城市的人才、大学生村官进行一个调研，详细了解他们在农村工作中取得的一些成绩、以及希望解决的问题。
并且从他们中选出一两个代表，把他们的经历整理成宣传册。
并把他们反映的问题，积极的向领导反映，尽快的帮助他们解决。
尤其是帮助他们解决住房、饮食、娱乐休闲，以及工作培训等问题。
同时，我会积极的与乡政府各科室、各村进行联系，掌握我们的人才需求，以便于我们有针对性的进行人才的引进。
我还会从现有的来自于城市的工作人员中选择一些表达能力较好、工作能力较强的人来配合我进行人才的引进工作。
其次，我会根据我们需要的人才种类，到城市的一些高校、技术类院校进行宣传。
向大家发放宣传册，并且通过讲座的方式，让大家了解农村工作，以及未来的职业发展方向。
同时，我还会就他们可能面临的问题进行现场解答。
我还会让陪同我前来的一些来自于城市的干部们现身说法，来谈谈他们自己的亲身经历和感受，来增加说服力
相信通过这些手段，一定可以帮助我们吸引一些我们需要的人才到农村去工作。
4、招聘一些城市人才对基层单位的工作有什么影响，为什么?
【题目类型】综合分析之社会现象分析类
【考察要素】多角度分析问题的能力
城市人才往往是指出身于城市环境的大学生、以及各种技术类人才。
他们到基层单位工作以后，带给基层的影响是多方面的。
如果利用好的话，可以为基层工作的开展提供强大的人力资源。
然而一旦利用不好，反而会适得其反。
首先，这些人才往往受过高等教育，理论水平、学习能力、领悟能力、创新意识比较强。
他们到基层工作后，可以发挥他们的特长，为基层带去最新的工作方式和工作理念。
比如，开展网上农产品销售，帮助农民工在网上找工作等。
另外，这些人才往往民主的意识较强，这有助于基层单位开展工作的时候更加的民主。
此外，他们往往团结协作意思较强，有利于发挥团队的力量来完成工作。
并且，这些城市人才往往具有较高的个人素质，往往能够更好的倾听群众的诉求。
然而，这些城市人才身上也并不是没有瑕疵，他们往往缺乏基层工作的实际经验，往往存在好高骛远、或者想法脱离实际等问题。
并且，城市人才的工作方法、人际沟通方式、娱乐休闲方式往往与来自农村的工作人员不同。
如果不进行有效的疏导，会导致他们之间产生隔阂。
因此，需要基层单位耐心的做通各方面的工作。
要向来自城市得人才说明基层单位的工作环境和工作情况，让其做好充分的思想准备，并且，在工作中要对他们多进行鼓励和指导。
同时，还要对农村的干部多教育，让他们多包容这些城市人才。
并且基层单位也可以多举办一些城市人才和农村干部共同参与的活动，来增进彼此的了解。
相信不管这些人来自哪里，他们奋斗的目标都是一致的。
大家都是为了实现祖国富强这一远大理想而工作在一起的。
在这一共同目标的指引下，相信这些分
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