新进销售员工十大军规Word文件下载.docx
《新进销售员工十大军规Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新进销售员工十大军规Word文件下载.docx（11页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
10.销售行业竞争之道：
全心全意为客户服务！
《汽车营销实务与管理-营销礼仪》-培训光盘内容介绍（560元）
随着汽车市场以及汽车产品市场目标的进一步细化，价格在汽车营销中的作用已经进一步弱化．专业化的汽车销售与服务逐渐成为消费者关注汽车产品的焦点．汽车4S店和汽车销售人员的营销礼仪是专业化销售的直接体现．客户只有接受销售人员的礼仪才能接受其代理的产品．因而汽车销售礼仪是成功销售的第一突破点．然而，目前汽车营销礼仪的培训多半数就地取材于服务礼仪，不仅专业性无从保障，连礼仪手段也趋于形式化，甚至与文化脱节．
汽车营销礼仪的专业性是什么？
其深层次的含义如何把握？
为什么良好的营销礼仪会大大的提高销售业绩？
在本课程中，吴东盛讲师将为你层层剖析，使你乐于应对业绩的挑战．学习本课程以后，你会自动的调整你的礼仪习惯，让所有的客户都真诚的成为你的好朋友．让汽车营销变得简单，你的业绩更上一层楼．
《汽车营销实务与管理-营销礼仪》-培训光盘目录
VCD1
汽车营销处处是礼仪
什么是汽车营销礼仪
汽车营销礼仪的注意事项
VCD2
汽车营销礼仪的作用
如何常握汽车营销礼仪
VCD3
汽车营销礼仪从感觉开始
仪容仪表由两个部分组成
仪表礼仪的目标和原则
汽车销售人员要随时检点的行为
VCD4
仪表礼仪的内容
VCD5
汽车营销电话礼仪的重要性
汽车展厅接电话礼仪
汽车展厅打电话礼仪
VCD6
电话礼仪的要点
手机礼仪
汽车营销接待礼仪概述
VCD7
汽车销售人员的心理分析
汽车营销接待礼仪
展厅接待礼仪注意事项
汽车营销名片礼
《职业化团队》-培训光盘内容介绍（360元）
内容简介
讲师：
余世维
《职业化团队--基业长青的源动力》内容提要：
一、职业化就是专职化或专业化
二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
六、职业化过程中，主管应该怎么做
《金牌导购员（促销员）实战销售技巧》
讲师简介：
王荣耀
◆资深销售培训专家，现任《销售与市场》杂志社培训总监。
曾为张裕集团、恒安集团、三九集团、太阳集团、仰韶集团、康恩贝集团、赊店集团等几十家著名企业做过企业培训。
◆发表过三百多篇销售与管理方面的专业文章，主要著作有《金牌服务员》系列培训教材，丛书包括《实用推销技巧》《推销案例分析》《人际关系推销》《推销能力测验》等，在国内销售业界有着广泛的影响。
《金牌导购员（促销员）实战销售技巧》-培训光盘目录（620元）
第一讲
导购：
与顾客面对面的推销
一、导购：
用嘴巴销售
二、导购员的角色
三、导购员（促销员）的职责
四、导购员（促销员）的基本素质
第二讲：
导购员应掌握的基本知识
五个了解：
要了解公司、了解产品、了解顾客、了解竞品、了解卖场
一个掌握：
要掌握销售理论和销售技巧
第三讲
顾客购买心理
一、顾客：
销售事业的基础
二、顾客购买的基本知识
三、顾客的购买动机
四、顾客的类型
五、顾客购买心理变化
第四讲
导购员（促销员）专业销售技巧
一、向顾客推销自己
二、向顾客推销产品利益
三、向顾客推销产品本身
四、向顾客推销服务
第五讲
现场导购步骤
一、现场导购步骤
第一阶段：
待机
第二阶段：
接近顾客
第三阶段：
推介产品
第四阶段：
完成销售
第五阶段：
售后工作
二、导购员的日常工作流程
1、上班
2、准备工作
3、营业中的注意事项
4、营业即将结束时的工作
第六讲
导购员工作考评
考评的目的：
不是为了处罚，而为要督促进步
一、导购员工作考评制度
二、导购员评估表
《如何建立与管理销售网络》-培训光盘内容介绍（75元）
为什么要学习本课程
销售市场竞争日趋增强的激烈性，要求企业经营更加深入化和精细化。
销售网络作为企业最重要的资源之一，其不稳定性对企业的竞争力、经营效率和经营安全形成的局限和威胁已逐渐显现，销售网络的重新整合成为企业热切关注的话题。
产品是企业的立身之基，网络是企业的生存之本。
建立一个有效的销售网络，是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，并持续、稳定发展的关键因素之一。
本课程系统介绍了销售网络的设计方法和销售网络的开发策略，通过分析世界知名企业的销售网络建设与管理，帮助您掌握销售网络管理的方法及技巧。
本课程学习目标
掌握销售网络的设计方法
掌握建立伙伴式销售网络的方法
熟悉销售网络的开发策略及管理技巧
掌握控制市场零售价格的方法
学会对终端市场的控制技巧
了解提高销售网络覆盖率的方法
提升并改革自我的销售理念
谁需要学习本课程
销售人员
企业销售经理
企业高层管理者
企业中层管理者
主讲人:
王荣耀
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，现任《销售与市场》杂志社培训总监。
曾为张裕集团、恒安集团、三九集团、太阳神集团、仰韶集团、康恩贝集团、赊店集团等几十家著名企业做过企业培训。
发表过三百多篇销售与管理方面的专业文章，主要著作有《金牌服务员》系列培训教材，丛书包《实用推销技巧》、《推销案例分析》、《人际关系推销》、《推销能力测验》等，在国内销售业界有着广泛的影响。
《如何建立与管理销售网络》-培训光盘目录
第一讲 如何设计销售网络
1、
销售网络的战略意义
2、
设计你的销售网络
3、
销售网络机构的职责
第二讲 怎样建立伙伴式销售网络
开发销售网络
销售网络开发策略
第三讲 销售网络的设计
怎样有效运作销售网络
怎样有效管理销售网络
第四讲 怎样进行价格控制与终端控制
如何控制市场零售价格
直营模式下企业对终端的控制
娃哈哈的销售网络管理
第五讲 如何提高销售网络覆盖率
销售工作最终要解决两个问题
可口可乐产品的22种销售渠道
胜负决定在零售店
第六讲 如何进行销售渠道的终端操作
如何加强硬终端 建立强势品牌氛围
如何做好软终端
如何做好产品的展示与陈列
《导购管理&
培训动作分解》-培训光盘内容介绍（139元）
内容提要：
１、激励导购的三个“绝招”。
２、导购培训的常见误区展示。
３、导购心态训练推荐方案与话术。
４、迅速提升导购实战技能的培训方案实例。
５、保证培训教材实战性能够与时俱进的“吸星##”。
《一流销售人员实战技巧－如何搞定终端客户》-培训光盘内容介绍
商场如战场，销售已经成为企业生存的重要法码，如何成功有效地提高销售业绩已成为企业的一道难题。
如何深刻了解客户需求，敏锐地洞察市场势态，变被动为主动，抓住每一个可能的销售机会，成为销售人员的生存之本。
深析顾客购买信息，满足顾客需求促使有限的交易成为没有结束的生意。
原农夫山泉全国营销总经理诸强新老师为您讲解销售实战技巧，带您走向成功。
主讲介绍：
诸强新
中国实战营销问题解决专家，新实战派营销创始人，中国实战低成本营销创新第一人。
中国十大杰出营销人，中国十大销售管理专家，原农夫山泉总裁助理兼全国营销总经理，显赫战绩说话的营销高手。
清华、浙江大学、上海交大、澳大利亚国立巴拉瑞特大学等多所顶级学府客座教授；
海尔商学院、美的商学院、养生堂商学院等著名企业商学院特聘教授。
先后在可口可乐、农夫山泉等著名企业担任重要职务。
20年营销实战生涯屡创佳绩，15天组建可口可乐山东全省营销网络，60天攻克农夫山泉上海市场！
从一线销售到总经理的职场生涯使诸老师成为国内罕有的能提供从营销战略到销售队伍管理及销售技巧全面系统解决方案的营销实战专家。
适合对象：
销售经理、主管、销售人员、商业代表、企业管理人员
《一流销售人员实战技巧－如何搞定终端客户》-培训光盘目录（256）
《一流销售人员实战技巧－如何搞定终端客户》培训教材课程目录
1.
门店销售待客十字原则-良好感觉是购买的开始
2.
变被动为主动－有效捕捉商机
3.
如何打动消费者-让消费者愿意买单
4.
如何把握顾客购买信息－锁定目标客户
5.
实战中的销售技巧心法-
让消费者无法拒绝
6.
如何把顾客投诉和抱怨变为生意－没有结束的生意
《有效沟通2》-培训光盘目录（780）余世维
第一讲：
沟通的目的和问题
·
沟通的目的：
控制成员的行为；
激励员工改善绩效；
表达情感；
流通信息。
个案研讨：
苏州吴宫喜来登；
黑手党日本人。
沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”；
基本要求是“主动”；
沟通过程模式：
编码--渠道--解码
健力宝的总裁；
电脑；
广告；
开会的通病。
沟通的基本障碍
第三讲：
沟通的个人障碍
沟通的个人障碍地位的差异；
来源的信度；
认知偏误；
过去的经验；
情绪影响
第四讲：
沟通的组织障碍
沟通的组织障碍：
信息泛滥；
时间压力；
组织氛围；
信息过滤；
缺乏反馈
讨论问题：
沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方
障碍的克服：
利用反馈；
简化语言；
主动倾听
第五讲：
沟通的方向
沟通循环；
往上沟通；
水平沟通
第六讲：
行为语言
你的上司怎么看你？
行为（肢体）语言的问题
讲话的态度
《为自己工作》-培训光盘内容介绍（李强）
内容简介：
在您的职业生涯中，如何使工作热情和努力程度不因工资待遇不高、别人评价不公而减少？
如何将企业文化建设、思想教育与员工加薪统一到一起？
如何强化和培养员工的敬业态度及自身定位平衡的心态？
李强老师《为自己工作》针对企业面临的种种问题，从员工心态入手，深入浅出，剖析答疑。
对于个人成长和企业稳定都不啻为一剂“心灵鸡汤”。
为员工和企业共赢指明了一条通向成功之路。
企业高级管理者、普通员工以及致力于不断提升自己的所有职场人士
李强
中国启智训练第一人。
2007年中国十大杰出讲师。
巨思特教育集团董事局主席，香港巨思特商学院院长，北京巨思特企业管理顾问有限公司董事长。
中国经营报专家顾问团高级顾问。
清华大学国际化管理总裁高级研修班客座教授。
奥康集团高级顾问。
奥康大学教授。
中国国际华商联合会秘书长。
《中国工商》杂志社副主编。
正兴集团、曙光集团、苹果集团等诸多企业高级顾问。
14年的培训生涯，在全国及全世界40几个国家超过1000万人现场聆听过李强老师的课程，3000家以上的企业接受过他的辅导。
政府、企业和个人给予他最高的赞誉，所到之处，受到学员们极其热烈的欢迎，拥有极高的客户满意度。
表达能力惊人流畅，是位一流的专业培训大师。
《为自己工作》-培训光盘目录
我们想从企业得到什么？
你为什么要遵守规章制度？
为你自己工作——要有一颗感恩的心
为你自己工作——怎样才能获得更多
我们必须比别人付出的更多才能比别人拥有的更多
为你自己工作——打造自我辉煌的职业生涯
《中层管理者管理技能训练》-培训光盘目录（胡润东）
第一部分：
管理者的角色与职责
²
什么是管理
管理者权威力的来源
不同管理层面的管理者的工作范畴
管理者的角色
管理流程的PODC
情景领导方式
管理者工作的“科学性”与“艺术性”
第二部分：
管理者的有效授权
授权的定义
授权的原则
授权的步骤
授权后的跟进
授权的潜在问题
正确的时间管理是授权的关键
时间管理理论的实践
第三部分：
管理者的沟通技巧
沟通得定义和模式
沟通的类型
产生沟通障碍的原因
沟通的技巧
与下属沟通有效沟通的PAC原则
与上司沟通的要点-管理你的上司
跨部门沟通的整体思维
第四部分：
员工激励与表扬
动机理论
激励的基本原理在管理中的运用
马斯洛需求层次理论
X.Y管理理论
激励的方式和技巧
如何表扬下属
第五部分：
如何对员工进行工作辅导
企业教练的角色及教练模式
关于辅导的四大理念
行为评估与协同工作
员工专业辅导流程
辅导面谈的提问框架
如何在辅导面谈中打破僵局
课程
价格
讲师
《新进销售员工十大军规》
266
《汽车营销实务与管理-营销礼仪》
560
吴东盛
《职业化团队》
360
620
《有效沟通2》
《如何建立与管理销售网络》
75
培训动作分解》
139
魏庆
《一流销售人员实战技巧－如何搞定终端客户》
升级会员 