电子商务系统第一章Word文件下载.docx

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（2）创建用户界面原型

（3）分析需求可行性

（4）确定需求的优先级

（5）为需求建立模型

（6）发现客户最为关注的需求

3.需求分析工具

竞争对手的调查与分析

1.确认对手

2.了解对手

3.研究对手

软件工程需求分析方法

1.结构化分析方法

该方法一分析系统的数据流和内部处理过程为核心，通过对系统数据流的描述和分析，建立系统功能模型。

这种方法首先确定边界，自顶而下，逐层分解细化，知道能够完全描述系统的功能，同时得到完整的程序结构图

结构化分析方法的基本出发点是：

一个计算机处理系统是由数据流和一系列的处理转换过程构成，处理转换过程将输入数据流转化为输出数据流。

所以，结构化分析方法将分析的重点集中在数据及其处理过程。

2.面向对象的分析方法

（1）面向对象分析方法的基本观点

（2）面向对象分析建模的过程

1）对象的认定

2）结构认定

3）属性认定

4）定义方法

需求分析实践P8

需求分析工具P9

关于需求表达

1.外观包系统

2.需求分析说明书

（1）目标需求

（2）商业模式

（3）业务流程、

（4）系统各种用户分类，以及为其提供的服务功能、操作流程

（5）外观包系统栏目、页面级操作说明

（6）分阶段及时间进度需求。

即是不是分阶段实施、各阶段有什么样的进度要求。

（7）技术方面的需求。

如容量、安全、速度、网络（比如是否要进行异地部署）需求，以及未来发展对技术升级的要求等

（8）培训需求

需求的最终表达方式P9-10

案例

二、可行性分析P16

（一）进行商务网站的可行性分析

1.技术可行性分析

2.经济可行性分析

（1）计算商务网站的主要投入成本

（2）估算商务网站投入运行以后一段时间内可能取得的收益。

3.可实施性分析

4.综合以上分析提成建议

（二）撰写可行性分析报告

三、商务网站总体规划P21

企业电子商务规划基础

行业信息化

总体规划-商业模式

根据埃森哲的定义，商业模式至少要满足两个必要条件

（1）商业模式必须是一个整体，有一定结构，而不仅仅是一个单一的组成因素

（2）商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持、共同作用，形成一个良性的循环。

总体规划-网站目标

一般大型的商务网站采用总体规划、分期实施的策略，因此商务网站的目标包括总体目标以及各期目标。

（1）宣传与推广

（2）交流与沟通

（3）提供在线信息咨询和技术支持

（4）实现网上交易

（5）提高企业内部业务流程的信息化水平

（6）提高对外业务的信息化水平

总体规划-业务流程

对关键业务流程的设计需要有两个方面的准备：

一是考察并参考类似商业模式的商务网站，对相关流程进行学习；

二是要考察所在行业以及企业自己现行的业务流程

总体规划-网站功能

1.B2C零售系统的基本功能

2.B2B交易平台的基本功能

3.C2C交易平台的基本功能

4.商务网站常用的附加功能

5.商务网站与企业数据库系统的集成

6.商业分析支持功能

总体规划-技术路线

1.主流技术路线比较

2.技术路线的选择

3.确定需要使用的关键技术

（1）网络技术

（2）SSL协议和数字证书应用技术

（3）基于XML的信息交换的技术

总体规划-各阶段团队

1.领导组

2.规划组

3.平台建设团队

4.商业经营团队

5.运行维护团队

总体规划-总体时间表

总体规划-投资概算

1.前期调研、规划费用

2.招标、评价费用

3.商务网站建设费用

4.信息资源投资费用

5.各种培训费用

6.日常维护、运行管理费用

四、商务网站实施方案设计P32

实施方案-功能设计

实施方案-系统结构—示例

实施方案-网络架构—示例

服务器集群与负载均衡

实施方案-安全设计

（1）通过合理的网络拓扑结构，提供抗攻击的能力

（2）病毒防治，主要指对计算机病毒进行防范，以及检测、诊断、消除、恢复

（3）数字签名

（4）SSL协议和数字证书应用

实施方案-软硬件选型

服务器主机

（1）可靠性高、安全性好

（2）可扩展性

（3）网络吞吐量及网络接口能力

操作系统

Web服务器

1.Windows2000+IIS

2.Windows2000+Apache

3.Linux+Apache

4.SolarisforIntel+iPlanetWebServer

应用服务器主要产品

（1）增强型WEB服务器

（2）应用服务器

1）高性能的应用程序运行环境

1.内容缓存

2.数据库连接缓存

3.支持进程的多线索

4.大量用户访问下的负载均衡

5.分布式联机多事务处理

6.标准的应用开发环境和应用分布环境

2）为应用提供扩充性

3）会话管理

4）支持多种应用编程模式

5）目录及内容管理

6）商务引擎

7）系统管理

①性能配置管理

②存取控制管理

③系统日志管理

数据库管理系统

（1）关系数据库

（2）多媒体数据库

实施进度计划

进度计划表

项目管理制度

1.项目经理负责制

（1）领导组

（2）项目经理

职责有

1）确保项目目标实现，保证用户满意

2）制定项目阶段性目标和项目总体控制计划

3）组织精干的项目管理班子

4）及时决策

5）履行合同义务

权利有

1）指挥权

2）人士权

3）财权

4）技术决策权

5）设备、工具、材料的采购与控制权

（3）项目顾问与支持组

项目质量管理制度

1.有效的软件工程技术。

2.在整个软件过程中采用正式技术复审

3.一种多层次的测试策略

4.保证软件遵从软件开发标准的规程

实施预算

1.外购软件，硬件费用

2.网站开发费用

3.系统集成费用

4.培训费用

五、商务网站平台建设P44

平台建设合作伙伴

确定电子认证合作方的依据

项目中的各方

银行、银联、支付网关

1.B2B类型的交易与企业网上银行

2.B2C电子商务与银行卡在线支付

特色：

（1）公正、可信

（2）安全

（3）便捷

（4）广泛、全面

3.C2C电子商务

项目监理服务商

原因

1.作为监理方参与项目的人员熟悉信息技术，因此能像甲方提供他所需要的有关知识。

2.监理方直接与乙方对话，降低了因乙方的隐蔽行动而造成的道德风险

3.监理方还能对甲方的工作态度和工作方法进行监督，从而减少信息化建设中因甲方的事务造成的风险

内容

1.咨询式监理

2.里程碑式监理

3.全程式监理

项目基础准备工作

1建立项目沟通的网络环境

2.向项目组成员明确公布项目管理规范

3.统一文档模版

4.做好版本管理初始化工作

5.前期各种资料的授权分享

6.建立开发环境

需求管理

1．需求确认

2．需求评审

3．需求承诺

4．需求变更控制

系统总体设计

1.应用层次架构及相关机制

应用层次设计—示例

应用分布设计—示例

数据逻辑结构—示例

常用数据库设计工具

系统功能的模块计划

系统详细设计

1.数据库物理结构

2.非结构的数据管理方式

3.系统功能实现的详细程序计划

网站页面设计与制作

1.确定网站的栏目和板块

2.首页设计与制作

（1确定首页的内容模块

（2）设计首页的版面

3.其他网页布局设计与制作

（1）国字型

（2）拐角型

（3）左右框架型

（4）上下框架型

（5）标题正文型

（6）封面型

（7）FLASH型

（8）变化型

4.确定网站文件存放的目录结构

（1）不要讲所有文件都存放在根目录下

（2）按栏目内容建立子目录

（3）在每个主目录下都建立独立的IMAGES目录

（4）目录的层次不要太深

（5）不要使用中文目录或过长的目录

（6）尽量使用意义明确的目录。

5.网站链接结构的设计

（1）树桩链接结构

（2）星状链接结构

6.多媒体功能的利用

7.其他注意事项

程序开发与测试

1.科学的编程风格

（1）节俭化

（2）模块化

（3）简单化

（4）结构化

（5）文档化

（6）格式化

2.代码测试、模块测试

（1）模块接口测试

（2）局部数据结构测试

（3）重要的执行路径测试

（4）错误处理测试

（5）边界条件测试

网站在线帮助的制作

商务网站的系统集成

1.域名注册

2.网络环境搭建

3.系统环境安装与配置

4.商务网站应用程序安装与配置

5.人员培训

6.数据内容集成

项目进度管理

1.项目周报

2.项目关键点总结报告

3.工作周报

4.工作日报

项目沟通管理

1.文件保存方式

2.沟通列表

3.工作汇报方式明确项目组成员对项目经理、项目经理对上级及相关人员的工作汇报方式、准确时间和形式

测试

系统测试—测试大纲

1.测试母的、时间、人员

2.测试远侧

3.测试范围和内容

4.测试环境

5.测试方法

6.测试前准备工作

系统测试

1.测试准备

2.用户界面测试

3.流程测试

4.功能测试

5.接口测试

6.安全测试

7.兼容性测试

8.访问压力测试

系统测试—测试报告

1.概述

2.测试结果

3.总结

系统验收工作流程

系统验收—验收大纲

2.验收的一句

3.验收时间

4.验收内容

5.验收程序

1）准备验收相关文档

2）以需求方为主，组织进行验收测试，行程验收测试报告，签字生效

3）召开验收会议

4）撰写验收报告

5）

系统验收报告

项目归档

六、商务网站的内容建设

内容实施计划与规范

内容建设时间表

内容实施团队

1.内容建设负责人

2.策划人员

3.形象设计师

4.内容采集与发布人员

5.其他人员

制定内容相关标准

1.商品信息资源

2.业务信息资源

3.客户信息资源

4.第三方信息资源

制定内容管理规范

1.信息分类的基本原则

（1）层次较少原则

（2）分类最少原则

（3）重要性与保密原则

（4）结构清晰原则

（5）动态性原则

2.商品分类和商品编码

3.展示模版

（1）展示模版代表作网站的形象，美观，实用，风格统一是最基本的要求

（2）模版与模版、模版与信息之间的合理关联，可以让网页更有指导性，使用户得到正确的引导，从而准确快速地完成商务流程

（3）注重展示模版的人性化设计。

内容发布过程管理规范

1制作规范

（1）标题规范

（2）正文规范

（3）图片规范

（4）上次规范

（5）审批规范

（6）更新规范

（7）权限管理

内容发布过程管理

网站内容的信息采集与处理

1.商务网站基础数据初始化

（1）监理各类，各级内容管理人员

（2）根据商品分类标准和规范，建立商品分类目录

（3）设置信息栏目，建立信息分类

（4）录入其他基础性数据

2.与现有信息系统进行相关内容的数据交换

数据交换

网站内容的组织和资源管理

网站内容的组织

1.业务信息

2.产品目录

（1）产品信息全面，

（2）产品信息及时更新

（3）特殊产品管理

（4）产品信息查询

（5）企业联络方式应对准确、有效。

3.在线销售

4.市场活动

5.文档，软件下载

6.客户咨询与服务

7.信息订阅

客户资源的管理

1.隐私资源管理

2.客户反馈信息管理

服务资源的管理

网络客户服务方式

1.传统的客户服务方式

（1）电话客户服务

（2）信函，传真

2.网络客户服务方式

（1）右键，手机短信客户服务

（2）网站客户服务。

1）帮助

2）论坛

3）留言板

4）即时通讯

统一服务规则与服务思维导向

1.网络服务为主

2.开放的服务

3.个性化服务

4.服务承诺

5.服务及时性

结束语