银行考试对公柜员岗位业务复习题Word文件下载.docx
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（第7题）个金业务－A-101号单选题
29、下列说法中，哪一种最适当（）
Ａ、“你明不明白？
”
Ｂ、“这个问题我曾经在上个星期讲过。
Ｃ、“您明白了吗？
您可以自己操作了吗？
Ｄ、“关于信用卡使用，我谈了诸多，但仍也许有某些地方没有表达清晰，如果有，请让我懂得。
我会再作某些补充。
（第8题）个金业务－A-102号单选题
30、同一种客户能办理几种新版网上银行账户（）
A、1个
B、2个
C、3个
D、随便几种
A
（第9题）个金业务－A-103号单选题
31、在ATM吞卡后次日起（）个工作日内无人认领，没收卡保管员须做剪角解决。
A、3天
B、6天
C、10天
D、30天
（第10题）个金业务－A-104号单选题
31、ATM操作人员应将吞没卡卡号、没收日期、ATM机柜员号等内容登记入（）登记薄。
A、ATM清机运营日记登记薄
B、吞没卡登记薄
C、大堂经理日记登记薄
D、网点交接登记薄
（第11题）个金业务－A-105号单选题
32、若需ATM机保险柜密码时，只能使用（）进行修改。
A、电子柜钥匙
B、保险柜钥匙
C、管理员密码
D、改密棒
（第12题）个金业务－A-106号单选题
33、ATM机录像资料保存时间不少于（）个月。
A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月
（第13题）个金业务－A-107号单选题
34、因特殊因素（故障严重、网点维修等）须要停机（）以上时，需由ATM所属分支行报告市分行个人金融部、信息科技部，同步应注明开机时间。
A、一天
B、三天
C、七天
D、十五天
（第14题）个金业务－A-163号多选题
在使用“业务印章”时必要做到：
A：
专匣保管，固定存储；
B：
暂时离岗，人离章锁；
C：
非营业时间必要将印章入库或锁于保管箱柜中；
D：
不得擅自授受“业务印章”并提供她人使用。
ABCD
（第15题）个金业务－A-210号多选题
4、大堂经理惯用礼貌用语有（）
A、您好！
请问您需要什么协助？
B、对不起，让您久等了！
C、感谢您长期以来对咱们支持！
D、您需要业务咱们不办理！
ABC
（第16题）个金业务－A-211号多选题
7、下列各项可以关联到新版网上银行涉及（）
A、长城电子借记卡B、长城人民币信用卡
C、中银系列信用卡D、活期一本通
E、定期一本通
ABCDE
（第17题）个金业务－A-212号多选题
8、新版网银个人服务账户查询功能支持（）
A、账户余额查询B、交易明细查询
C、账户详情查询D、个人资产汇总查询
（第18题）个金业务－A-213号多选题
9、新版网银个人服务转账汇款功能可以实现范畴涉及（）
A、本人借记卡和长城信用卡账户间转账
B、本人借记卡和长城信用卡向她人开立在中行借记卡或
长城信用卡同省转账
C、本人借记卡向她人开立在中行借记卡跨省转账
D、本人借记卡向开立在国内其他银行账户同省或跨省转账
（第19题）个金业务－A-214号多选题
10、新版网银个人顾客可以选取信用卡还款方式涉及（）
A、积极转账还款B、自动全额转账还款
C、购汇还款D、自动以最低还款额转账还款
（第20题）个金业务－A-215号多选题
11、新版网上银行个人服务提供网上投资交易涉及（）
A、网上外汇交易B、网上黄金交易
C、网上基金交易D、网上第三方存管
E、B股银证转账F、记账式国债交易
ABCDEF
（第21题）个金业务－A-216号多选题
12、新版网银个人服务中银e信提示告知内容涉及（）
A、登录网银B、密码修改C、密码持续输错
D、转账汇款成功E、预约转账执行F、自助缴费成功
（第22题）个金业务－A-217号多选题
13、新版网银公司服务提供重要功能涉及（）
A、账户管理B、转账汇款C、第三方存管
D、代发业务E、集团服务F、中银e信
（第23题）个金业务－A-218号多选题
14、下列操作中符合网银操作安全习惯为（）
A、不在网吧、图书馆等公共场合使用网上银行
B、通过网银页面设有专用“退出”按钮退出网银系统
C、为自己网上银行设立专门顾客名和密码
D、定期修改网银密码
（第24题）个金业务－A-219号多选题
15、我行ATM机支持下列那些银行卡交易。
A、中行借记卡
B、中行准贷记卡
C、中行中银信用卡
D、中华人民共和国银联卡
（第25题）个金业务－A-220号多选题
16、95566电话银行中有那些业务功能？
A、借记卡余额查询
B、信用卡转账
C、外汇买卖
D、代收费
（第26题）个金业务－A-221号多选题
17、多媒体自助终端BST上支持那些业务功能。
A、借记卡业务
B、信用卡业务
C、对公业务
D、国际结算业务
（第27题）个金业务－A-222号多选题
18、我行短信业务平台支持下列那些业务交易提示。
C、网上银行业务
（第28题）个金业务－A-223号多选题
31、客户办理新版网上银行需要提供那些资料（）
A、身份证
B、银行卡号
C、存折号
D、收入证明
AB
（第29题）个金业务－A-224号多选题
32、客户如丢失新版网上银行密码或顾客名，可通过那些方式找回（）
A、通过网上银行登陆密码和电话银行密码、卡号找回顾客名
B、通过网上银行登陆名和电话银行密码、卡号找回密码
C、到柜台办理密码或顾客名找回业务
D、拨打95566电话银行找回顾客名或密码
（第30题）个金业务－A-225号多选题
33、我行存取款一体机提供那些服务功能（）
A、存款
B、取款
C、转账
D、代收费E、查询F、改密
（第31题）个金业务－A-226号多选题
34、自助设备重要涉及那些设备（）
A、取款机
B、存款机
C、存取款一体机
D、多媒体自助终端E、叫号机
（第32题）个金业务－A-227号多选题
35、ATM机吞没卡重要涉及如下类别：
A、ATM机发生故障引起吞没卡
B、因持卡人操作失误引起吞没卡
C、按发卡行没收卡操作指令规定引起吞没卡
D、因银行卡状态不正常引起吞没卡
（第33题）个金业务－A-228号多选题
35、满足如下条件之一时，网点可以及时返还ATM机吞没卡：
A、持卡人出示本人身份证件上姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致。
B、持卡人出示本人身份证件及所领卡片通过交易密码验证。
C、能确认所领卡片持卡人身份其她法律承认方式。
D、持卡人出示在银行办理其他业务凭据
（第34题）个金业务－A-229号多选题
36、对于ATM钥匙管理，下列论述对的是：
A、ATM钥匙实行“双套制”，一套在寻常工作中使用，另一套备用，交由分支行个人金融部（业务发展部）保管。
B、工作用钥匙应尽量控制接触人员范畴，使用过程中须建立“ATM钥匙交接登记簿”，据实登记钥匙领还时间，并由交接双方签章确认。
C、工作用钥匙使用完毕后应妥善保管，每日下班后ATM工作用钥匙随银箱入库。
D、备用钥匙应由操作员和支行个人金融部（业务发展部）ATM业务负责人共同点验无误后用封套封存，放入支行专用保险柜内妥善保管，并做好登记。
（第35题）个金业务－A-321号判断题
"
基层经营性分支机构自查流程"
涉及“固定自查”和“动态自查”。
√
（第36题）个金业务－A-322号判断题
基层网点（分理处、经营性支行等）可以与客户订立代发工资合同。
×
（第37题）个金业务－A-323号判断题
某支行营业部将代评估公司收取客户评估费计入“8534”贷方发生额。
（第38题）个金业务－A-324号判断题
“8534”发生取现交易。
（第39题）个金业务－A-325号判断题
营业终了，柜员、业务经理对尾箱重要空白凭证进行了首尾号码核对，未逐份进行核对。
（第40题）个金业务－A-326号判断题
客户存入钞票人民币10万元（一捆），柜员清点了钞票大数（卡把），即为客户办理了存款入账，而后再进行钞票拆梱清点。
（第41题）个金业务－A-327号判断题
柜员甲上班时发现自己柜员卡未带来，就用柜员乙柜员卡签到后开始办理柜台业务。
（第42题）个金业务－A-328号判断题
柜员、业务经理必要对当天第一笔交易进行核查并确以为首笔业务方可进行继续办理柜台业务。
（第43题）个金业务－A-329号判断题
柜员间办理交接必要清点尾箱中所有钞票、重要空白凭证、有价单证细数并有交接双方及监交人签章确认。
（第44题）个金业务－A-330号判断题
柜员可以替自己亲友等保管存单、存折并可觉得其办理业务。
（第45题）个金业务－A-331号判断题
柜员在拾得客户遗留在柜台存折可以自行保管。
（第46题）个金业务－A-332号判断题
在网点人手紧张状况下，网点负责人、支行行长可以进行前台业务操作。
（第47题）个金业务－A-333号判断题
购买理财产品是客户需要，无需对其进行风险测试和风险提示。
（第48题）个金业务－A-334号判断题
居民社区可以出具证明对客户资金进行冻结。
（第49题）个金业务－A-335号判断题
办理冲正业务时，必要在冲正传票上注明冲正因素。
（第50题）个金业务－A-336号判断题
每日营业终了，网点应通过“9204”交易码打印库存钞票，检查701钞票分柜员共计与网点当天库存钞票余额与否相等。
（第51题）个金业务－A-337号判断题
每日营业终了，对741网点、842科目挂账必要认真审核，并必要经由网点负责人签字确认。
（第52题）个金业务－A-371号判断题
34、客户可通过登陆中华人民共和国银行官方网上自助注册查询版网上银行。
（）
（第53题）个金业务－A-372号判断题
30、申请注册新版网上银行个人服务只能使用借记卡。
（第54题）个金业务－A-373号判断题
31、新版网银操作页面通过合理色彩搭配协助顾客辨认不同服务功能。
（第55题）个金业务－A-374号判断题
32、个人网银顾客一天登录验证持续5次无效，网银即暂时冻结该客户登录，次日零点自动解冻。
（第56题）个金业务－A-375号判断题
33、登录网银后，个人顾客如发起对她人转账，投资服务开通等重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证。
（第57题）个金业务－A-376号判断题
34、新版网银转账汇款功能不支持预约日期和预约周期转账。
（第58题）个金业务－A-377号判断题
35、新版网银个人服务支持信用卡积极还款。
（第59题）个金业务－A-378号判断题
36、个人顾客通过网银设立信用卡还款方式后，无法对其进行修改。
（第60题）个金业务－A-379号判断题
37、新版网银个人服务网上基金交易支持基金申购、定投优惠费率设立。
（第61题）个金业务－A-380号判断题
38、中银e信是指通过在线定制手机短信提示服务，网银顾客在进行网上转账、缴费、预约汇款等操作时能及时收到交易提示短信。
（第62题）个金业务－A-381号判断题
39、新版网银公司服务实现了所有行内、跨行转账汇款业务自动联机解决。
（第63题）个金业务－A-382号判断题
41、作为一名银行客户经理或一线柜员，必要树立良好营销意识，具备沟通和销售基本技能，掌握得当营销技巧和表达艺术。
（第64题）个金业务－A-383号判断题
42、咱们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，由于对方看不到。
（第65题）个金业务－A-384号判断题
46、ATM机密码至少三月更换一次。
（第66题）个金业务－A-385号判断题
47、ATM钞票清点应严格执行双人清机制度，双人在清机时间内其中任何一种人不得擅自离开清机（现场）岗位。
（第67题）个金业务－A-386号判断题
48、ATM备付钞票通过“7014”ATM库存钞票科目核算，本科目下应以每台ATM机设手工分户帐。
应付ATM内钞票以及上述往来科目核算中浮现暂收暂付款项，应用“741应收及暂付款项”科目和“842应付及暂收款项”科目核算。
（第68题）个金业务－A-387号判断题
49、网点ATM操作人员应设两名以上，分别管理ATM设备钥匙和密码，钥匙和密码管理人员可以交叉。
（第69题）个金业务－A-388号判断题
50、存款机、存取款一体机清机如发现假币，应及时报告主管领导，锁定目的，保存好监控录像资料，按假币解决有关规定办理。
（第70题）国际结算－F-1号单选题
客户境外汇款汇入我行后，如果该笔汇款性质为贸易货款,应当先进入哪种帐户（）
A.经常项目帐户B.保证金帐户C.出口收汇待核查帐户D.任意帐户
（第71题）国际结算－F-2号单选题
具备对外贸易经营权保税监管区域内公司经营非保税货品出口收汇,进入哪种帐户（）
A.经常项目帐户B.保证金帐户C.出口收汇待核查帐户D.任意帐户
（第72题）国际结算－F-5号单选题
国内是从何时实行出口收汇待核查帐户管理（）
A.7月14日B.7月14日
C.6月14日D.8月14日
（第73题）国际结算－F-18号多选题
下列哪些款项需要进行国际收支申报（）
A.境外汇款B.同城外币划转款C.境内保税区汇款D.出口信用证项下收汇
AD
（第74题）国际结算－F-22号多选题
下列哪些款项需要核销（）
A.出口押汇B.无追索权福费廷项下出口收汇C.境外收汇D.现钞结汇
BCD
（第75题）国内结算－I-1号单选题
单位客户因其她结算需要申请开立普通存款账户，应向开户行出具其开立基本存款账户规定证明文献、基本存款账户开户允许证和下列证明文献：
A、出具工商行政管理部门核发公司名称预先核准告知书
B、建筑施工及安装合同
C、出具证券公司或证券管理部门证明
D、应出具加盖其单位公章正式公函。
开户行应留存原件。
（第76题）国内结算－I-2号单选题
存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日（）个工作日后，方可办理付款业务。
A、5B、3C、2D、4
（第77题）国内结算－I-3号单选题
注册验资账户应出具工商行政管理部门核发（ ）。
A、公司名称预先核准告知书或单位证明
B、基本存款账户开户允许证
C、公司名称预先核准告知书或关于部门批文
D、股东会或董事会决策等证明文献
（第78题）国内结算－I-4号单选题
销户时规定单位客户交回所有未用空白重要凭证，重要涉及：
A、钞票支票、转帐支票B、钞票进账单、转账进账单
C、电汇、委托收款D、汇票、本票委托书
（第79题）国内结算－I-5号单选题
冻结单位或个人存款期限最长为（），期满后可以续冻。
有权机关应在冻结期满前办理续冻手续，逾期未办理续冻手续，视为自动解除冻结办法。
A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月
（第80题）国内结算－I-6号单选题
下列单位中无权扣划单位和个人银行存款部门是（）。
A、公安机关B、人民法院C、海关D、税务机关
（第81题）国内结算－I-7号单选题
经辖属分、支行复审合格开户单位（）库存限额、（）月支取钞票筹划应上报市分行营业部审批。
A、10万元以上（含）、100万元以上（含）
B、20万元以上（含）、200万元以上（含）
C、20万元以上（含）、100万元以上（含）
D、10万元以上（含）、200万元以上（含）
（第82题）国内结算－I-8号单选题
银行受理客户电汇凭证后，交给客户回单（）
A、可以作为收款人发货根据
B、可以作为收款人收款告知
C、只能作为银行受理汇款根据
D、不能作为银行受理汇款根据
（第83题）国内结算－I-9号单选题
依照《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》中规定“短期内资金分散转入、集中转出或集中转入、分散转出”行为属于可疑支付交易，其中“短期”是指（ ）个工作日以内。
A、5B、10C、15D、30
（第84题）国内结算－I-10号单选题
单位客户在异地从事暂时活动，只能在其暂时活动地开立（）暂时存款账户。
A、各种B、一种C、两个D、三个
（第85题）国内结算－I-11号单选题
银行承兑汇票票据权利时效为：
A、自承兑汇票到期日起1年内；
B、自承兑汇票出票日起2年内；
C、自承兑汇票出票日起1年内；
D、自承兑汇票到期日起2年内；
（第86题）国内结算－I-12号单选题
如下说法对的有（）
A、银行汇票自出票日起1个月内可向付款人提示付款
B、银行承兑汇票提示付款期限为自到期日次日起三个工作日内向付款人提示付款
C、持票人对银行汇票出票人权利自出票日起6个月内不行使而消灭
D、托收承付验单付款承付期为3天，验货付款承付期为5天
（第87题）国内结算－I-13号单选题
增资账户增资完毕后，客户应出具增资成功后营业执照和基本户注册资金在人行变更后申请书,比照验资账户规定，将资金划回（）开户行。
A、在本行开立结算账户B、专用存款账户C、普通存款账户D、基本存款账户
（第88题）国内结算－I-14号单选题
单位客户申请变更账户时,开户银行接到存款人变更告知后，应于（）工作日向人民银行报告。
A、5日B、3日C、2日D、1日
（第89题）国内结算－I-15号单选题
单位客户签发所有支付凭证上签章必要逐笔进行折角核对。
钞票业务超过（）万元（含），转账业务超过（）万元（含）支付凭证必要采用双人核印，两次折角核印不能在同一位置。
A、5，20B、3，10C、20，100D、5，50
（第90题）国内结算－I-16号单选题
当前对公账户维护费收费原则：
A、120元/户/年B、200元/户/年C、300元/户/年D、100元/户/年
（第91题）国内结算－I-17号单选题
当前出租电子回单箱收费原则：
（第92题）国内结算－I-18号单选题
汇入银行对于向收款人发出取款告知，通过（）无法交付汇款，应积极办理退汇。
A、6个月B、1个月C、3个月D、2个月
（第93题）国内结算－I-19号单选题
本票有效期（）
A、1个月B、2个月C、6个月D、30天
（第94题）国内结算－I-20号单选题
银行对（）未发生收付活动且未欠开户银行债务单位银行结算账户，应告知单位自发出告知之日起（）日内办理销户手续。
A、一年、30日B、两年、30日
C、一年、60日D、半年、30日
（第95题）国内结算－I-21号单选题
增资验资需要开立银行结算账户，应持其基本存款账户开户允许证、股东会或董事会决策等证明文献，在银行开立一种（ ），其核算码为（）
A、暂时存款账户，8099B、专用存款账户，8091C、暂时存款账户，8331D、普通存款户，8091
（第96题）国内结算－I-22号单选题
各营业网点每日将收到税款应所有转入（）专户，并及时划转国库。
A、“8331暂时存款” B、“8401保证金存款”
C、“8091单位活期存款”D、“8535待结算财政款项”
（第97题）国内结算－I-23号单选题
银行承兑汇票承兑手续费：
A、按票面金额0.5
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