聚划算活动总结.docx
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聚划算活动总结
聚划算活动总结
篇一：
淘宝聚划算3案例经验总结
案例一：
总结活动需要注意的事项
1.选品
如果想要报名参加聚划算的活动，选宝贝是关键。
第一需要性价比很好的产品，第二需要销量一直很好的宝贝哦。
关于产品的价格呢，折扣要竟可能的给力，才会让买家们毫不犹豫的出手
2.客服的准备工作
（1）要系统的培训，尤其是服务态度，不能因为咨询的人多，而影响了服务
（2）要提前设置好快捷回复语
对于很多顾客会问到的问题，我们需要提前设置好快捷回复语，以便减轻客服的重复劳动哟
（3）客服压力大，需要分流
在活动之前，我们多开启子账号，来进行分流，减轻工作压力
（4）特别强调一个ID只能拍一个，发货时间为七天左右
3.包裹的准备工作
需要提前做好打包的工作，可以找各部门的同事来帮忙打包，等活动结束后，我们只要贴上面单，就可以发货了呢，这样不会影响发货速度哦
4.做好关联销售
（1）店铺装修
在活动之前，把店铺装修的很漂亮，会增强顾客的用户体验哦
（2）其他热销产品放在突出的位置上
在活动流量巨大的时候，可要把店里的热销宝贝和性价比较高的产品都放在显眼的位置上哦，这么大的流量卖家不能白白浪费哦
（3）可以给聚划算产品做一个搭配销售
5.缓解售后压力
在发货前，给每个顾客发个短信提醒一下，然后在每个买家的包裹里放一封信，关于发货速度慢的道歉。
在巨大发货量的情况下，难免会有发货慢的情况，对于这种情况，我们需要提前告知顾客，来增强顾客的用户体验哦。
案例二：
聚划算战役回忆片！
战略+战术+数据
选择参加聚划算的产品要考虑的因素
参加聚划算需要具备哪些要求，这个大家应该都知道。
在符合聚划算条件的情况下，我们第一要做的也是最重要的一部，选款定价。
选择参加聚划算的产品要考虑很多因素，这些因素缺一不可。
第一点我们要分析购买聚划算产品的客户群体。
参加聚划算的产品都是在原价基础上5折，甚至是低于5折出售的。
所以成本允许的情况下，越低的折扣越能激发买家的购物欲。
第二点聚划算产品的款式选择，根据分析，购买聚划算产品的主要群体是学生，普通白领，他们中绝大多数在够买时是考虑的性价比高，实用，是否日常生活常备品。
他们中很多可能不急需这件商品，但如果达到了上面的需求点，很多买家是会冲动消费的。
因此我们在选择聚划算活动产品时，应从普通.大众.经典款.年龄跨度大.生活常备品几点入手。
第三点经常观察参加聚划算的产品，这点是对上二点的补充。
如果你打算参加的产品最近出现过几次雷同款，而且销售状况很一般，那你就要重新考虑了。
当然也可以合理的开发创新，就像我们店铺这次参加的产品（图如下）。
通过我们的观察，参加聚划算的女包主要分四种：
行李箱、大包（含单肩包，双肩包）、手拿包、钱包。
由于以上4种长期占据聚划算女包内，所以买家的购买欲已经有所降低，且雷同款的增加也导致购买力的饱和。
因此我们大胆创新，根据季节、消费群体等等因素，我们选定了一个小包和一个手机袋，以组合的形式报名聚划算活动，这种组合形式在女包内是没有过的。
由于是夏季，所以小包是女性群体必不可少的，再加上手机市场的迅速发展，手机已不在是遥不可及的东西。
同时我们也抓住目前的智能机热，iPhone热，把手机袋的实用度进一步提升。
至于价位，我们也做过调查，以小包为例，不考虑其他因素，价位不高于40元的情况下，买家的购买欲会比较强烈。
因此我们在成本允许的情况下，定位为32元。
厂家生产环节：
其实这个非常重要的，在前期我们开始报名这个活动的时候，相机包是很小的，样板出来
后我们发现这么大的相机包买家收到了会怎么用，怎么用，能装什么。
配什么衣服，为了解决这个问题，我们把公司所有的女员工都问了一遍，然后在店铺做了一次调查，结果发现大家都很喜欢，但是真的不知道能放什么，于是我们决定推翻以前的设计，重新规定他的标准，变成小挎包；这个想法出来以后马上让工厂做了样板出来。
看到后大家都惊呼，早就应该搞这么大了，什么手机相机钱包小化妆品都可以装了。
特别实用美观。
所以在这里需要说的事，你做任何活动特别是像聚划算这样活动的时候，一定站在买家亲们的角度考虑问题，（聚划算的客户全部都是非常非常非常精明的主）
确定好排期后我们就开始生产，其实这个环节我们这次没有发生什么问题，但是我们已经有过几次血的教训后才避免的，就像学车交学费，打仗要流血是一样的道理。
没有血的教训是不能成功的。
不过我想在这里把我有的一些经验告诉大家，让大家少走点弯路。
生产：
这个特别重要你要确定你的量然后确定工厂的人数和做事情的效率，不要随便让厂长一拍脑袋说这点包没问题5天搞出来给你，这个是最大的忌讳，虽然有的老厂长心里有谱，不过他总不是诸葛亮能算天算地，我们前面有次活动就是吃了这个亏，又是暴雨，又是停电，又是原料出问题。
最后我们每个多花了5元才稳住客户，当然这个无形的损失都没有办法估计，你一定要让厂长给你做一个详细的计划表。
10000个包在10天内做好需要的所有人和材料，和流程细则，这样你在做每个环节的时候都可以精准把握时间进度和质量。
关于策划部分
接到通知具体多少号上聚划算之后，就会根据包包具体的特性来做一些设计。
一般首先是要写一份策划出来，会从几个方面来突出。
照片2.材质3.情感4.搭配5.店铺页面设计
照片质感
一般照片会重新进棚再拍一次，原来只是主色有细节，而聚划算的款，会每个颜色都有细节。
突出每款颜色的特点，并且，会有外景拍摄图，如需模特也会有模特图。
然后，进行后期处理。
在排版细节处理得会更完善一些，会加入更多的一些时尚素材，想配备的用途，等~
材质
我们会在材质上，做一定的对比。
皮质或者五金的优劣区分。
以便顾客在浏览宝贝描述的时候，体验度更高一些。
情感
在有必要的情况下，会根据包包的特色创造故事，并将其表现出来。
故事，大部分来源于生活中的一些事情。
偶遇，邂逅，恋爱，失恋，朋友等~更贴近我们身边的事情。
围绕人，产生感情。
穿插进去成品。
（不能强硬的拖进去，这个就不是商业了。
要人性化一点。
）
搭配
消费感情的进一步提升，不单一的是要在模特身上背着。
很多女生是不善于去搭配的，只是觉得好看，所以，搭配图一定是必不可少的。
从服装到配饰，再到鞋子。
然后跟自己主要推出的东西，做出各个风格的搭配。
同时，图片一定要清晰不能模糊的。
这个也是体验感的一部分噢~
店铺页面设计
会根据当期聚划算的整体风格来走。
团队合作：
当确定聚划算的排期后，整个团队都很兴奋，虽然上过几次聚划算，但是这次活动报的量是8500个，所以又是一次新的挑战。
要完成这个高销量的任务，每个部门需要准备的东西都会很多。
首先设计部门对这款包进行了重新的拍照，设计。
这点特别重要，一定要把每个包的细节都展示给买家。
设计理念，品牌故事都融合进去，让买家体验到我们的专业和用心。
售前客服需要回答买家各个方面的问题，首先对货物必须熟悉，每个售前都会认真的查看实物包包的细节并根据买家可能会问到的问题做了统计，提前做好了快捷回复。
在活动开始后一定要做到第一时间回复买家提出的问题，提高效率，以免造成因回复过慢造成的客户流失。
8月3日，聚划算10点开团，我们以绝对优势领跑全场，下午3点左右8500单售罄这么短的时间内卖完我们事前没有想到，既兴奋又有些遗憾，随后还有很多的顾客咨询购买，售前客服认真的回复每一位顾客，介绍其他商品供买家选择，不能浪费掉聚划算的高流量，关联销售做的好才是真正的成功。
团购开始，销量暴增的同时，仓库也开始忙碌了起来，这时候设计部和运营部会比较空闲，都会到仓库帮忙。
根据买家的留言和地址选择好快递，然后打单，配货，打包，出库。
由于这次是组合销售，相机包2个颜色，手机袋5个颜色，一共10个组合，为了避免这么多的组合和颜色造成发错货的情况我们把每个组合进行的编号，订单打出来后也进行的编号，例如组合1是玫红手机袋+棕色相机包，只要购买组合1的订单我们都统一放一起，然后批量的打包组合一，接着贴单，都是批量化的操作，提高了速度又降低了出错率。
3天内所有的订单都发出了，当然这么大批量的订单，软件操作也会有遗漏，第四天我们就开始检查遗漏的订单，尽量做到万无一失。
发货完成后我们就把重点放在了售后问题的处理上，订单量这么大的情况下，随后的售后客服肯定处理不过来，这个时候售前客服也同样会帮助买家解决很多的问题减轻售后的压力，这时不能简单的定义售前售后，让客户等售后慢慢处理，我们售前一样要处理售后问题让买家的问题第一时间得到解决，完善的售后服务也给我们后期带来很多的回头客。
通过团队的协调合作我们这次聚划算获得了成功，培养一个团队的协调合作能力非常重要，它会让很多复杂东西简单化。
我们会不断的完善自己的团队，这样公司才能得到更良好的发展，同时顾客才能得到更好的购物体验。
案例三：
海王维E热销
活动时间：
XX年8月4日
活动商品：
海王针叶樱桃VC、海王天然维生素E、海王钙加维D软胶囊
活动流量：
PV：
102097UV：
27102
1、让买家买到超值的商品：
“聚划算”简而言之，就是让买家在这里买到更多的超划算、超便宜、超实用的商品，所以，对于海王的产品，我们一直都非常有信心，海王的品牌价值一直是中国医药行业第一的，但是，做团购，我们要结合以下3点去执行1）价格因素；2）从众心理；3）受众群体。
团购之前最开始想的就是商品的选择以及定价，经过大家的细讨以及分析之后，选择了海王针叶樱桃VC、海王天然维生素E以及海王钙加维D软胶囊三个产品，原因是这三款商品都是我们店最畅销的，而且性价比极高，更让人激动的是，这次更加创下了有史以来的最低价，同时产品受众群体非常大
2、客服准备工作一定要做足，态度一定要热情亲切~~
活动开始前，写好几个产品的常用问答是非常有必要的，写好之后，添加到旺旺的快捷回复里，这样可以节省很多的时间，因为活动时候咨询的人太多了，根本来不及一个个字去敲，而且很多买家咨询的问题也都差不多，在这当中，客服心态一定要好，要让顾客感受到我们的热情和亲切，这样也就彰显出我们团队的素质，为品牌而加分。
3、关联销售一定要做好
活动之前，大家都忙着加班，因为活动时间都是提前一两天通知的，所有需要准备的东西很多，包括首页广告图设计、关联销售产品设计、图片的上传等等，大家都忙的不亦乐乎，根据前几次团购的经验，这次特定了15款产品作为关联销售，结果都非常令人满意~~~
4、一小时销量过万件，两款商品被抢下架~~~
活动开始时，大家都屏住呼吸，听着那叮咚叮咚的声音，有敲键盘的声音，有不断下单的叮咚声，有心脏不断跳动的声音，1，2,3,4,510分钟，3000多个订单，20分钟，5000多个订单，30分钟，7000多个订单，两个小时，一个商品被抢购完~~~又两小时之后，另一商品又被抢购完~~~大伙们那个激动呀~~~都笑疯了~~~就是不敢大声喊出来，因为会影响隔壁公司的工作，所以都只能往肚子里吞啦~~~哈哈~~~同时也感慨着如果能再多加点库存多好啊~~~
5、神秘礼品的选择
为了给买家一个意外的惊喜，我们反复思考，送什么样的礼品给买家最合适呢？
VE可以调节内分泌、针叶VC可以增强抵抗力和美白~~bingo~~想法出来了，赠送面膜，内服外用~~带给买家健康和美丽~~
6、活动当天，发货同步进行~~
经过多次的发货经验总结，考虑到能够让顾客快速收到货，决定把发货时间提前一天，活动前一天准备好所有的箱子以及一部分订单的装箱，活动当天下午就可以发上午的订单，当然在这里，也少不了我们新买的发货软件的功劳，不仅可以自动合并订单，还能批量打印，批量更新物流单号，这次活动有13000多个订单需要发货，当天就发了3000多个订单。
。
。
总结：
由上可看出，能够让买家买到超实惠、超实用、超划算的商品是非常重要的，同时也可看到聚划算的流量是非常给力的，不仅可以带动店铺其他关联商品的销售，还可带动活动后几天的销量比平时翻倍~~~
参与聚划算活动，首先，可以让我们加强各方面的能力，关联销售的运营、客服培训、发货速度等等~~做到分工明细！
其次，可以让我们积累一大批客户，为以后的活动积累了更多的宝贵资源~~~
篇二：
聚划算策划书
聚划算策划书
1选品
本次活动以清仓为主要目的，根据实际的库存情况,以及应季性,颜色多样性，尺码的齐全度。
2准备好聚划算页面
2淘宝聚划算是团购的一种形式，由淘宝官方开发平台，并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。
应该是一种站策划人员的销售手段
参加聚划算的资格认证：
一聚划算实行前准备：
3关联营销
4活动预热：
A、直通车预热：
活动上线前几天直通车加大对活动预告产品推广
1）直通车推广图片换成聚划算推广图片；
2）聚划算单品推广，前面出价压低，活动前1天加价推广；
3）直通车限额最大化
B、钻展预热：
促销产品进行前期预热
1）淘宝首焦，淘金币首焦或者其他的位置进行推广
C、SNS预热：
活动上线前3天店铺首页已经产品页面进行预告，微博，微淘进行产品推广，店铺活动预告
D、淘客推广
1）聚划算单品恢复原价，佣金放到最大化，活动开始前24小时取消佣金或者降低佣金；
2）淘客论坛发淘客招募帖；
E、淘金币专场推广：
1）准备3-5款产品提前3天时间进行报名；
2）准备好刷量，保证聚划算当天能实现品牌团
F.微博推广：
1）官方微博发聚划算消息；
2）寻找合作微博转发：
免费的资源互换；付费的第三方微博运营公司
G.短信群发：
1）提前准备好短信内容；
2）短信平台确认，费用充值；
3）客户资料准备完善，客户分层，不同的客户群发不同的内容；
4）提前一天群发短信，告知客户
H.淘宝帮派或者论坛：
1）旺旺群发，有QQ群的可以一起发；
2）更新掌柜说；
3）官方帮派发帖：
持续发一周；
I、使用预热券
卖家可以通过聚划算商家后台的优惠券工具，创建优惠券。
预热的时候，买家可以领券，增加更多的商品信息布点。
商品预热期间，会员可以免费领取商品优惠券。
但针对某个商品的优惠券，每个会员ID仅限领取1张，且不得转赠，但会员可同时领取多个不同商品的优惠券。
领取的优惠券使用期限与开团起止时间完全，开团前只能领取但不可使用，开团结束后自动过期失效。
商品若已发布团链，如果取消发布重新调整开团时间，优惠券将会重新创建和发放，原已发出的优惠券将不可在新参团时间内使用，会员需要重新领取。
领到的优惠券可在淘宝-我的优惠信息-商品优惠券中查询得到。
开团期间，会员参团拍下1件便可使用该券。
但是要注意的是，一笔订单若同时满足优惠券、满减送规则时，只能选择使用一种优惠方式。
http:
///article/
活动前期给老客户发送促销短信，店铺活动预告等，那么等活动当天老客户居多的话，老客户对我们的产品比较信任，对于我们宝贝的接受能力也高于新客户，只要有合适的衣服和好的活动。
老客户的购买转化率也比较高。
这个营销要搞起来，比如短信营销、客服旺旺有加好友的顾客群发一下、微淘微信微博店铺动态等都要宣传起来。
相信亲们还有很多渠道去维护老顾客的，统统都派上用场吧。
J、预热期间营造一种期待性的购物（等待）：
可尝试做前1~100名下单的客户送XXX。
得真送。
刺激消费。
篇三：
8月16号宁昊家居聚划算活动总结
8月16号聚划算活动总结之一己之见
第一次亲身经历了聚划算活动，还全程兼职了一天的客服，我就说一下我对客服的心得和建议吧。
建议：
第一、快捷语的设置不在于多和全，而在于准。
我发现这次活动的很多快捷语没用上，而且有些客户会问的常规高频率问题我们是准备得不够充分的。
我建议下次活动前，召开全体会议讨论和参考活动产品以往的客服信息数据，从客户的角度考虑提出可能会出现的常规的高频率的问题，并做好回复快捷语的设置。
第二、保持活动期间的全程客服。
难得一次聚划算，做客服熬到晚上12点下班了，剩下的7个小时就不管了电脑就关机了，有本人觉得很是浪费啊，虽然买家咨询量已经下降了，但仍然会有买家咨询的，没客服在线，买家会流失不少啊。
我觉得可以让两三个旺旺继续通宵挂着，并设定好自动回复内容（这个很重要），自动回复要设定好买家关心的会问的高频率的问题，这个回复虽然不能完全解决买家心中的顾虑，至少也能解决一小部分顾虑吧，至少能更多地挽留一些顾客吧。
第三、熨斗架扼杀了客单量。
对于这次活动中的送赠品的形式设置我有一个比较强烈的建议，通过一线与买家的接触，我发现这次活动很重要的一点，很多买家想买三套拉不掉但并不想要熨斗架作为赠品。
如果把原来活动送赠品的形式：
买三盒送免订安装熨斗架、买四盒送蝴蝶纸巾架、买五盒送家庭装漱口杯架毛巾架，改成：
买三盒送价值100元到150元的产品一款，供三款产品可挑选其一，买四盒子送价值150元到200元的产品，供三款产品可挑选其一，200元到250元的产品，供三款产品可挑选其一，客单量可能会好很多，为什么呢？
因为买家可以根据个人的需求选择自己需要的赠品，这样买家才会觉得占便宜了！
而不是买了三套拉不掉得到一款自己不需要的，对自己来说可有可无的熨斗架赠品！
最后，由于个人的能力有限，做不了数据的挖掘预与分析，只能说一些自己对这次聚划算活动的心得、体会。
篇四：
聚划算活动策划书
雪凡妮淘宝聚划算策划书
淘宝聚划算简介：
淘宝聚划算是淘宝推出的一种全新的团购平台，每天为大家带来3款巨划算的团购宝贝。
淘宝会员都可以参加超值划算的淘宝聚划算团购活动。
团购须知：
1、本次聚划算团购活动的只限于江湖用户参加，必须经由敲定江湖活动获得的链接拍下宝贝，才算有效的团购行为，卖家将核对敲定名单才给予发货。
经由卖家店铺直接拍下的买家，无法获得团购价格，请登录淘江湖，敲定活动。
2、聚划算商品限定1个ID只能拍1件，买家无法修改购买数量。
3、因团购机会有限，聚划算商品在下单后30分钟内必须完成支付，否则系统将自动关闭交易。
4、聚划算活动的周期是每日8:
00--9:
59为当日商品展示，期间无法购买（如遇节假日顺延）；10：
00-23:
59为当日商品购买时间。
聚划算活动以当天商家限定的数量卖完为止。
活动结束后不能再以团购价购买该商品。
5、卖家将于团购结束后隔天开始发货，具体时间视卖家情况为准。
具体实物以店家宝贝为准。
6、因数量较大，聚划算规定活动商家必须在团购活动结束7天内完成发货（定制，大型家具类商品，发货时间为买家付款后15天内），介意的买家请不要拍！
由于访问量激增，聚划算年货团购期间，每天商品将分批开团，时间分别为10:
00,10:
05,10:
10,具体参看聚划算页面。
雪凡妮品牌介绍：
sofani雪凡妮品牌形象，一个自信、独立、矜持与奔放共存的女人。
品牌文化:
多姿柔媚的月光文化核心消费群：
25-35岁的都市女性。
公司根据品牌形象、核心、文化，针对消费群体，选用国内外的优质面料，时尚高雅的设计风格，款式繁多，品质优良，深受消费群体的青睐。
报名资质：
初级认证即对商家进行基本资质的认证，认证之后才有资格报名商品，认证并不代表报名的商品一定合格；所有上线聚划算的商家都必须经过初级认证；
高级认证即对于优质商家进行高等级的资质认证，成为聚划算中大型活动的合作伙伴。
商家必须满足初级认证商家的基本门槛要求，在此基础上，聚划算小二实地考
察其实体店铺，综
合考评后确定
商家认证---不符合认证要求的卖家无资格报名
参团保证金---普通类目15天，高危类目30天
第三方质检---提供淘宝认可的第三方质检报名
发货监督---规定期限内发货进度的监督、催促
神秘客户抽检---高危类目商品的不定期事后抽检制度
DSR追踪---开团前后综合客户体验的奖惩机制
聚划算入仓
1.对入仓商家的资源扶持
2.如何申请才能优先排期
3.
操作流程与注意事项
1.给力价格2.保证金减少3.关联交易
活动攻略
各类目商品优选条件
类目化妆品
建议价格：
自有品牌折优先集市必选条件：
奶粉/辅食皇冠以上
母婴
建议价格：
童装童鞋孕妇装5折以下优先集市优选条件：
QS
食品
建议价格：
保健品4折，零食6折优先
优选条件：
入物流宝优先，假一赔三，七天无理由退换货
3C数码
建议价格：
商城最低优先优选条件：
加入质检
家居家纺
建议价格：
5折以下优先
集市优选条件：
假一赔三，品质专区
男装
建议价格：
5折以下优先
优选条件：
有实拍,细节图，七天无理由退换货
女装内衣
建议价格：
5折以下优先优选条件
集市必选条件：
假一赔三
优选条件：
有实拍,细节图
服装配饰
建议价格：
5折以下优先
优选条件：
假一赔三，七天无理由退换货
运动户外
建议价格：
7折以下优先
备注：
品牌商品和器械类折扣要求适度放宽优选条件：
假一赔三
建议价格：
自有品牌折优先
音像类由于特殊类目问题，报名全部由商城书籍类目推荐
书籍音像
建议价格：
与书籍B2C平台相比有竞争力必选条件：
七天无理由退换货
鞋类
优选条件：
细节图，单品多维度细节图建议价格：
7折以下优先
优选条件：
假一赔三，细节实拍
箱包
建议价格：
7折以下优先优选条件：
有实拍,细节图
流行饰品
建议价格：
折以下优先
优选条件：
有实拍,细节图七天无理由退换货
珠宝黄金
建议价格：
按审核日牌价计算折扣
品牌手表
Zippo/眼镜/瑞士军刀
商品报名要求
审核
商城集市无名良品备注指标
商品原价1000商品原价1000商品原价1000元以下：
10个；元以下：
10个；元以下：
10个；
新品不受销售记录限制，
销售商品原价1000-商品原价1000-商品原价1000-新品指线下一线品牌或记录3000:
3个；3000:
3个；3000:
3个；淘品牌首发单品，需单独
申请
商品原价3000-商品原价3000-商品原价3000-10000：
0个;10000：
0个;10000：
0个;报名单品100元以上商品不受
1000件以上1000件以上1000件以上数量1000件限制
销售记录不能原价
有大量低于现销售
在售价的销售记录
记录商品
动态评分
销售记录不能有大量低于现在售价的销售记录
销售记录不能有大量低于现在售价的销售记录
无
无
活动规则
1.活动上线前
（1）所有确定上线的卖家，需在店铺首页挂上聚划算的标志图片，从确
定上线开始悬挂一个月。
不是聚划算合作商家悬挂聚划算官方标志的，聚划算有权追究责任要求停止悬挂；
（2）宝贝详情页面，请商家提前做好页面装修和编辑，尤其是确定重要团
购信息的准确性，一旦上线，页面将不做任何修改；
（3）保证金需上线前3天内充值到支付宝账户，以便
升级会员 