商务英语电话用语PPT格式课件下载.ppt
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4.MayIusethetelephone?
我可以使用一下电话吗？
5.ThisisSamcalling.我是Sam。
6.IsthatMr.Sam?
你是Sam先生吗？
7.Yes,thisisSamspeaking.是的，我是Sam。
8.Whomdoyouwishtotalkto?
你想要和谁说话？
9.IdliketospeaktoMr.Jack.我想要和Jack先生说话。
10.Illconnactyouwithhisoffice.我通过他办公室电话和你联系。
（或我会打电话到他办公室和你联系。
11.Pleaseholdtheline.请不要挂线。
11.Sorry,keptyouwaitingsolong.Youreon.对不起，让你等这么长时间。
请继续。
12.Thelineisbusy.电话占线。
（或本线路忙）13.Noanswer.没人接。
14.Heisonthephone.他正在打电话。
15.Thistelephonelineisinterrupted.这个电话线被打断。
（或这个电话线被拔掉了。
）16.Thewirehavegotcrowd.这个线路忙。
（或电话占线）,1.IwouldliketotalktoMr.Liao.1.我想要和廖先生说话。
2.MayIspeaktoMr.Johnsonplease?
2.我能和Jonnson说话吗？
3.MayIspeaktoyourboss?
3.我能和你的老板谈话吗？
4.IsthereanyonewhocanspeakEnglish?
4.这里有人会说英语吗？
5.GivemesomeonewhocanspeakEnglish.5.提供给我一些会说英语的人。
6.Iwouldliketotalktosomeoneincharge.6.我想和负责人说话。
7.Iwouldliketotalktoyourchief.7.我想要和长官说话。
8.LetmetalktoMr.Wang.8.让我和王先生说话。
9.CanIspeaktoMr.Lee?
9.我能李先生说话吗？
10.Whenisheexpectedtobeback?
10.他什么回来？
12.CanyoutellmewhattimeMr.Chenwillbeback?
12.你能告诉我陈先生什么时候回来？
13.Whoisthisplease?
13.请问你是哪位？
14.Whoiscallingplease?
14.请问你找谁？
15.MayIhaveyourname?
15.能告诉我，你的名字吗？
16.Whomareyoucalling?
16.你要找谁？
17.Willyoupleasespellhisnameforme?
17.你能为我拼写他的名字嘛？
18.Pleasesayitagain.18.请再说一遍。
19.Willyoupleaserepeatit?
19.可以请你重复它吗？
20.Willyouspeakalittlelouder?
20.你说话可以大点声吗？
电话里经常听到的客服英语,1、空号：
中文：
您好！
您所拨打的号码是空号，请核对后再拨。
英文：
Sorry!
Thenumberyoudialeddoesnotexist,pleasecheckitanddiallater.2、被叫用户关机：
您所拨打的电话已关机。
Thesubscriberyoudialedispoweroff.,3、被叫不在服务区：
对不起！
您拨打的用户暂时无法接通，请稍后再拨。
Sorry！
Thesubscriberyoudialedcannotbeconnectedforthemoment,pleaserediallater.4、主叫欠费停机/单向停机中文：
您的电话已欠费，请您续交话费，谢谢！
Sorry,yourtelephonechargeisoverdue,pleaserenewit,thankyou!
5、用户申请临时停机/其他原因暂时停机：
您的电话已停机。
详情请垂询1860英文：
Yourtelephoneserviceissuspended,formoreinformation,pleasedial1860,6、被叫停机：
您拨打的电话已停机。
Thenumberyoudialedisoutofservice.7、被叫忙：
（1）被叫用户登记了呼叫等待功能中文：
请不要挂机，您拨打的电话正在通话英文：
Pleaseholdon，thesubscriberyoudialedisbusynow,.
（2）被叫用户未登记呼叫等待功能中文：
您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨英文：
Thesubscriberyoudialedisbusynow,pleaserediallater.,8、中继忙/网络忙：
Thesubscriberyoudialedcannotbeconnectedforthemoment,pleaserediallater.9、被叫用户设置了呼入限制：
您拨打的用户已设置呼入限制.英文：
Thesubscriberyoudialedhassetbarringofincomingcalls.,10、国际长权限制：
您的电话尚未登记国际长途业务，请办理登记手续。
详情请垂询1860。
YouhavenotappliedforIDDservice,pleasemakeregistrations.Formoreinformation,pleasedial1860.11、GSM手机拨GSM手机加0：
请直接拨打对方手机号码，无需加0。
Pleasedialmobilephonenumberdirectly,noneedtodial0.12、固定网拨本地GSM手机加0：
Pleasedialmobilephonenumberdirectly,noneedtodial0.,13、拨号未加长途区号：
请在号码前加拨长途区号。
Pleasedialareacodebeforethenumberyoudialed.14、112紧急呼叫：
匪警请拨110，火警请拨119，急救中心请拨120，交通故障请拨122，市话障碍请在112前加拨长途区号。
Hello!
Pleasedial110forpolice,119forfire,120forambulance，122fortrafficaccidentanddialareacodebefore112forfixed-phoneobstacle.15、其它运营商方向线路故障：
对方网络暂时无法接通，请稍后再拨英文：
Theotheroperatorsnetworkcannotbeconnectedforthemoment,pleaserediallater.,16、长权限制/非法主叫:
您的电话尚未申请此项服务。
Youhavenotappliedforthisservice,pleasedial1860formoreinformation.17、被叫久叫不应中文：
对不起，您拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨。
Thephoneyoudialedisnotbeansweredforthemoment,pleaserediallater.,打电话必备第一句：
自我介绍,Hello,thisisXXXfromhumanresource.MayIspeaktoXXX?
你好，我是人力资源部的XXX。
请问XXX在吗？
举一反三：
Goodmorning.ThisisXXXwithABCCompany/Department,callingfromBeijing/Shanghai.CanIspeaktoXXX?
Hello.ItsXXXfromABCCompany.IsXXXhere?
2.打电话必备第二句：
说明来电原因,ImcallinginregardstotheorderXXXmade3daysago.我打电话来是为了问一下关于XXX三天前下的订单的情况。
Imcallingtotheannualreport.Imcallingaboutthecontract.,3.打电话必备第三句：
Ta什么时候回来？
WhencanIexpecthimback?
他大概什么时候会回来？
Whenwillhebeback?
Whenwouldbeagoodtimetoreachhim?
Whenwillshebeavailabletotakemycall?
4.打电话必备第四句：
我能留个口信吗？
MayIleaveamessageforhim?
我能给他留个口信吗？
Couldyoupleaseconnectmetohisvoicemail?
IthinkIllleaveamessage.,5.打电话必备第五句：
请Ta给我回电好吗,Pleasetellhim/herthatXXXcalledandhavehim/herreturnmycall.请告诉他/她XXX打过电话，让他/她给我回电。
PleaseletXXXknowIcalledandhavehim/hercallmebackASAP.CouldyoutellXXXtoringmeback?
6.打电话必备第六句：
我再打过来吧。
Illcallagainlater.我再打过来吧。
Illringbacklater.,对话一,1.Hello!
你好！
2.Hello!
MayIspeaktoMr.Colinplease?
我可以和克林先生说话吗？
3.Youmusthavethewrongnumber.ThereisnoMr.Colinhere.你肯定打错电话了，这里没有克林先生。
4.Oh,Iamsorry.哦，对不起！
5.Thatsallright.没关系。
对话二,6.Hello,SunTradingCompany.你好，这是太阳贸易公司。
7.Hello!
MayIspeaktoMr.Samplease?
我可以和山姆先生说话吗？
8.Imsorry,butMr.Samisnotinrightnow.MayItakeamessage?
我很抱歉，山姆先生现在不在。
我可以帮你留个言。
9.No,thatsallright.Illcallhimagainlater.不用了，谢谢。
我一会儿再给他打电话。
10.MayIhaveyournameplease?
可以留下你的名字吗？
11.Yes,Warren.好的。
Warren12.Howdoyouspellit?
你能拼写一下吗？
13.W-A-R-R-E-N.W-A-R-R-E-N。
14.Thankyou.IlltellMr.Samyoucalled.谢谢。
我会告诉山姆先生你来过电话的。
15.Thankyou.Good-bye!
谢谢，再见！
16.Good-bye!
再见！
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