项目质量管理在建筑工程项目中的应用.doc
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项目质量管理在建筑工程项目中的应用
Theapplicationofprojectqualitymanagementinarchitecturalengineeringproject
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摘要
在现代社会，质量问题已经成为越来越重大的战略问题。
建筑工程项目是一项量大面广的社会系统工程，其质量的优劣直接影响到国家经济建设的发展。
建设工程项目的质量控制是贯穿于项目实施的全过程，只有确保工程质量达到了有关验收标准，才能杜绝“豆腐渣”工程的出现，才能保证国家和人民的财产安全，才能为企业赢得声誉。
同样工程质量管理的水平不仅影响到企业的经济利益与竞争能力，也能反映企业的精神文明建设的状况。
项目管理是有关知识、技能、工具和技术的应用，用以管理以项目为导向的活动，来满足和超过客户的期望要求。
项目管理是一套原则和惯例，它用以有效管理以项目为导向的工作。
为实现创新的管理。
所以，建筑工程的质量管理尤为重要。
本文以兴想嘉园建筑工程项目为例，介绍了项目质量管理的基本理论，并对质量控制的一般过程进行了分析。
关键词：
建筑项目；施工；项目质量管理
Abstract
Inmodernsociety,thequalityissuehasbecomeanincreasinglyimportantstrategicproblem.Constructionprojectisacommonsocialsystemsengineering,itsprosandconshasadirectimpactonthequalityofnationaleconomicconstruction.ThequalitycontrolofConstructionprojectisthroughoutthewholeprocessofprojectimplementation.Onlytoensuretheprojectqualitytoreachtherelevantacceptancecriteria,cantheemergencesofjerry-builtprojectsbeprevented,andthecountryandthepeople'spropertyandthereputationsoftheenterprisesbeensured.
Similarly,thelevelofprojectqualitymanagementdoesnotonlyaffecttheeconomicinterestsandcompetitivenessoftheenterprises,butalsoreflectspiritualcivilizationbuildingofthem.Projectmanagementistheapplicationofknowledge,skills,toolsandtechnology,andisusedtomanageproject-orientedactivitiestomeetandexceedcustomers’expectationsanddemands.Projectmanagementisasetofprinciplesandroutinesfortheeffectivemanagementofitsproject-orientedwork.Therefore,theconstructionqualitymanagementisparticularlyimportant.
BasedonXingxiangjiayuanconstructionengineeringprojectsforexample,thispaperintroducesthebasictheoryofprojectqualitymanagementandthegeneralprocessofqualitycontrolareanalyzed.
Keywords:
Constructionprojects;construction;ProjectQualityManagement
32
目录
第1章绪论 1
1.1选题背景和意义 1
1.2建筑工程项目质量概述 1
1.2.1项目管理的概念 1
1.2.2建筑工程项目的特点 1
1.2.3建筑工程项目质量的影响因素 2
1.3主要研究内容和论文结构 2
1.3.1主要研究内容 2
1.3.2论文的结构安排 3
第2章建筑工程项目质量管理 4
2.1项目质量管理 4
2.1.1项目质量管理的概念 4
2.1.2项目质量管理的原则 4
2.1.3项目质量管理的基本原理 5
2.2项目质量管理与建筑工程 5
2.2.1项目质量管理与建筑工程的联系 6
2.2.2项目质量管理在建筑工程中的运用 6
2.3建筑工程的项目质量策划 6
2.3.1项目质量策划的概念 7
2.3.2项目质量目标策划 8
2.3.3项目质量策划的方法和技术 8
2.4建筑工程项目的质量控制 9
2.4.1项目质量控制的概念 9
2.4.2项目质量控制的方法与步骤 10
2.5建筑工程的项目质量保证 11
2.5.1项目质量保证 11
2.5.2项目质量的监督与监理 11
2.6建筑工程项目质量的持续改进 11
2.6.1项目质量持续改进的概念 11
2.6.2项目质量持续改进的主要过程概略 12
第3章兴想嘉园建筑工程项目的质量管理实例 13
3.1兴想嘉园建筑工程项目背景 13
3.2兴想嘉园建筑工程项目概况 13
3.2.1项目简介 13
3.2.2主要特点 14
3.2.3项目组织结构设置 15
3.3该项目设计过程质量管理 15
3.3.1该项目合同谈判、评审及签订 15
3.3.2该项目设计策划 16
3.4该项目质量计划 16
3.5该项目的投资控制 20
3.6该项目施工阶段的质量控制 20
3.6.1工序能力分析法 21
3.6.2该建筑工程质量控制 21
3.6.3工程质量监理中的若干控制方法 21
3.7竣工验收阶段的质量控制 26
4.1结论 30
4.2展望 30
参考文献 31
致谢 32
第1章绪论
1.1选题背景和意义
项目质量与项目费用和项目时间构成项目的三大目标，项目质量管理是项目管理的重要内容之一。
而建筑工程中的项目管理运用极其广泛。
在项目管理中，相比较而言，项目质量管理对建筑工程的影响比成本管理、风险管理、时间管理等更为重要。
所以，对于建筑工程来说，先把好质量关比什么都重要，尤其是建筑工程项目建成后，不可能像其它工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件;即使发现质量有问，也不可能像工业产品那样实行"包换"或"退款"。
因而在项目施工中把好质量关更重要。
1.2建筑工程项目质量概述
建筑工程项目，特别是大型项目通常都认为质量管理是项目管理中的重中之重。
建设工程质量不仅关系工程的适用性和建设项目的投资效果，而且关系到人民群众生命财产的安全。
随着我国现代化建设事业的蓬勃发展，建设规模不断扩大，每年投资建设的各类工程项目达十几亿平方米，一旦发生工程质量问题，会直接影响公共利益和公众安全，因而，建设工程质量越来越成为人们所关注的热点。
1.2.1项目管理的概念
项目管理是在一定的约束条件下，以高效率地实现项目目标为目的，以项目经理负责制为基础，以项目为独立实体进行经济核算并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制和监督的系统管理活动。
1.2.2建筑工程项目的特点
随着我国经济建设的迅猛发展，建筑工程项目越来越受关注，所以知道建筑工程项目特点尤为重要。
归纳起来，建筑工程项目有以下特点：
1,、建筑工程多为新建、改建或扩建房屋建筑物，其附属设施要与房屋建筑配套。
2、高处作业和立体交叉作业多。
按照国家标准《高处作业分级》规定划分，目前建筑工程中有90%以上是高处作业。
3、人员流动性和施工季节性明显。
施工作业的高强度、施工现场的噪声、热量、有害气体和尘土，高空作业多，劳动对象的规模大以及工人须经常露天作业，决定了建筑工程施工企业中临时工和农民工所占的比例大，人员流动性强。
4、市场竞争压力较大
5、质量指标较高
6、建造工期长、质量控制复杂。
建筑项目的每一项工程都有一定的工期，从几个月到几年不等，这就容易出现的质量问题。
所以综上所述，质量管理在在建筑工程上的应用非常突出，也很重要。
我们更应该重视质量管理在建筑工程上的运用。
1.2.3建筑工程项目质量的影响因素
影响建筑工程质量的主要因素是人、材料、机械、方法和环境方面。
1、操作人员的理论、技术水平，生理缺陷，粗心大意，违纪违章等。
施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。
首先，应提高他们的质量意识。
其次，是人的素质。
2、材料（包括原材料、成品、半成品、构配件）是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。
所以加强材料的质量控制，是合理使用机械设备提高工程质量的重要保证。
材料控制的要点有：
1）优选采购人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平、挑选那些有一定专业知识。
忠于事业的人担任该项工作。
2）掌握材料信息，优选供货厂家。
3）合理组织材料供应，确保止常施工。
4）加强材料的检查验收，严把质量关。
5）抓好材料的现场管理，并做好合理使用。
6）搞好材料的试验、检验工作。
3、合理选择机械的类型、数量、参数，合理使用机械设备，正确操作。
操作人员必须认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，并加强对施工机械的维修、保养、管理。
这也是不可忽视的质量控制环节。
4、施工方法：
施工过程中，由于施工方案考虑不周而拖延进度、影响质量、增加投资的情况并不鲜见。
因此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，以保证方案有利于提高质量、加快进度、降低成本。
5、环境：
重视施工的环境因素。
环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。
因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。
1.3主要研究内容和论文结构
1.3.1主要研究内容
主要研究项目质量管理在建筑工程上的应用，因为 质量是企业的生命，质量是企业发展的根本保证。
在建筑市场竞争激烈的今天，提高施工质量管理水平是每一位企业管理者必须思考的问题。
同时现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目的复杂度较之以往呈指数级倍增，在建设投资力度不断增加的情况下，工程项目的质量、进度需要通过更严格的监控和管理，才能得到保证。
研究项目质量管理在建筑工程中的应用有实在意义。
1.3.2论文的结构安排
图1.1论文结构图
论文总体结构
建筑工程质量控制
质量监理的控制方法
工序能力分析法
项目质量控制概念
项目质量控制的方法与步骤
建筑工程项目的特点
建筑工程项目质量的影响因素
项目管理的概念
合同谈判及签定
项目设计策划
项目简介
项目的特点
组织结构设置
兴想嘉园建筑工程项目的质量管理实例
项目背景
项目概况
该项目设计过程质量管理
项目质量计划
项目的投资控制
项目施工阶段的质量控制
竣工验收阶段的质量控制
结论与展望
展望
结论
项目质量管理
项目质量管理与建筑工程
建筑工程的项目质量策划
建筑工程质量控制
建筑工程项目质量管理
绪论
选题背景和意义
项目管理中建筑项目质量概述
主要研究内容与论文结构
项目质量目标策划
项目质量策划的方法和技术
质量策划概念
主要研究内容
论文结构安排
第2章建筑工程项目质量管理
2.1项目质量管理
项目质量就是项目的固有满足项目相关方要求的程度。
满足要求就是应满足明示的、通常隐含的或必须履行的需要和期望。
对项目质量的要求来源于项目的各相关方，满足各方要求的程度反映出项目质量的好坏。
项目的质量管理离不开一般质量管理的范畴，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动；质量管理是一个组织围绕着是产品质量能满足不断更新的质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施检查和监督、审核等所有管理活动的总和。
2.1.1项目质量管理的概念
项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。
进行项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求圆满地实现，它包括使项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施。
项目的质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。
项目各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕一个共同的目标——实现项目质量的最佳化，开展质量管理工作。
2.1.2项目质量管理的原则
为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。
针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，使组织获得成功。
组织为实现质量目标，应遵循以下八项质量管理原则。
1、以顾客为关注焦点
组织依存于其顾客。
因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2、领导作用
领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与并实现组织目标的环境。
3、全员参与
各级人员是组织之本。
只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
4、过程方法
将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。
5、管理的系统方法
针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
6、持续改进
持续改进是组织的一个永恒的目标。
7、以事实为决策基础
8、与供应商保持互利的关系
上述原则对于项目质量管理是非常重要的，遵循这些原则，项目的质量就有了可靠保证。
2.1.3项目质量管理的基本原理
项目质量管理可归纳为六个基本原理：
系统原理、PDCA循环原理、控制原理、质量保证原理、合格控制原理和监督原理。
1、系统原理
在项目质量管理中，运用全面质量管理的思想，就是将项目的质量管理对象、过程、活动、主体等看成一个有机整体，对影响项目质量的各种因素，从宏观、微观、人员、技术、管理、方法、环境等各方面进行综合管理，实现项目的综合目标。
全面质量管理在项目质量管理中的应用需要强化几种重要思想：
1、质量效益的思想2、以人为本的思想3、预防为主的思想4、技术与管理并重的思想5、注重过程的思想
2、PDCA循环原理
在项目质量管理过程中，无论是对整个项目的管理质量，还是对项目的某一个质量问题所进行的管理，都需要经过从质量计划的制定到组织实施的完整过程。
即首先要提出目标，也就是质量达到的水平和程度，然后根据目标制定计划，这个计划不仅包括目标，而且包括为实现项目质量目标需要采取的措施。
计划制定后，就需要组织实施。
在实施过程中，需要不断检查，并将检查结果与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断。
针对质量状况分析原因并进行处理。
这个过程可归纳为PDCA循环。
PDCA循环的四个阶段：
第一阶段是计划阶段（即P阶段）
第二阶段是实施阶段（即D阶段）
第三阶段是检查阶段（即C阶段）
第四阶段是处理阶段（即A阶段）
2.2项目质量管理与建筑工程
“百年大计、质量第一”，每一位建筑工作者所付出的心血都是为最终的建筑质量而流血流汗。
建筑质量命关参建各单位的发展大计，在现场管理各个环节中，而真正的把握住质量关是一件复杂而又系统的工程。
管理中事关多个单位、部门、人员，所以更应该在建筑工程中提高项目的质量管理，式建筑工程的质量提升到另一个等级。
2.2.1项目质量管理与建筑工程的联系
建筑项目是一项量大面广的社会系统工程，其质量的优劣直接影响到国家经济建设的发展。
建筑项目质量的特点建筑项目质量的特点是由建设工程本身的特性和建设生产特点决定的。
建筑项目及其生产的特点概括起来有以下几点：
一是产品的固定性，生产的流动性；二是产品的多样性，生产的单件性；三是产品形体庞大，高投入、生产周期长、具有风险性；四是产品的社会性，生产的外部约束性。
基于建设工程以上特点，形成了建筑项目质量本身具有以下特点：
建筑项目质量，受设计水平、材料好坏，施工方法先进与否、技术措施是否到位、人员素质的高低、工期等多因素的影响。
一般的工业产品都有固定的流水作业线、规范的工艺要求、成套的生产设备和稳定的生产环境，而建筑产品的单件性、生产的流动性决定了建筑项目质量容易产生波动，波动较大。
建设工程在施工过程中，隐蔽工程特别多，时间产品特别多、工序交接交叉多，因此.工程质量存在很大的隐蔽性。
2.2.2项目质量管理在建筑工程中的运用
在施工中不及时进行质量检查，不做好质量的事先和事中控制，事后就只能从表面上检查，很难发现内部存在的一些质量问题。
工程项目建成后，不可能像一般工业产品一样靠终检来判断产品质量，或将产品拆卸、解体来检查其内在的质量，因此，工程项目终检典有很大的局限性。
项目质量管理是为了保证和提高产品质量所进行计划，组织、协调、控制等各项工作的总称。
而找出解决质量控制的方法和行之有效的工具.则是将把抽象的质量控制引入可实际操作的轨道中去。
首先，建立切实可行的质量保证体系。
同时，施工企业依据质量保证模式，建立自己的质量保证系统，编写质量手册，制定质量方针，技术目标，使之更具有指令性、系统性、协调性、可操作性、可检查性。
其中对人、材、机的选择和控制是保证工程质量最为重要的3个基本因素：
l、人是质量的创造者，质量控制应以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增加人的责任感，树立质量第一的观念。
2、材料是构成建筑产品的主体。
在施工项目中，对材料质量的控制是举足轻重的。
3、施工机械是实现施工机械化的重要标志，是现代化施工项目中必不可少的因素。
它对施工项目的进度、质量有着直接的影响。
因此选好的机械设备至关重要。
其次，对建筑施工项目的全过程实行全面的质量控制，并对其提出完整、准确地工作质量的证据，以使需方满意并增强其对项目的质量信任感的全部有计划、有系统的活动。
最后，加强质量管理的途径要多样化。
2.3建筑工程的项目质量策划
国际标准ISO9000：
2000中对质量策划的定义是：
质量策划是“质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标”。
质量策划是通过一系列通用步骤完成的，如图2.1所示。
测量指标
活动
设定质量目标
识别顾客
识别顾客需求
开发项目特征
开发过程特征
设定过程控制输入操作
列出质量目标
列出顾客
列出顾客要求
项目质量设计
过程设计
过程准备，生产
输出
图2.1质量策划路线图
图2.1称之为质量策划路线图，该图是按照通常的时间先后顺序排列的。
如果将一般策划过程进行展开，即可得到如图2.2所示的展开图。
顾客
顾客需要
项目特征
过程特征
顾客需要
项目特征
过程特征
过程控制特征
图2.2一般策划展开图
由图可见，质量策划是一个逐步进行，逐步展开，逐步深化的过程。
2.3.1项目质量策划的概念
质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
1、项目质量策划是项目质量管理的一部分
项目质量管理是指导和控制与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
2、质量策划致力于设定质量目标
质量方针指明了项目相关方进行项目质量管理的方向，而质量目标是该方向上的某一个点。
质量策划就是要根据质量方针，结合具体情况确立这“一点”。
3、质量策划应为实现质量目标规定必要的作业过程和相关资源
质量目标设定后，就需要考虑为实现质量目标应采取哪些措施、必要的作业过程以及提供的必要条件，包括人员和设备等资源，并将相应活动的职责落实到部门或岗位，以使项目的质量控制、质量保证和质量改进等质量管理活动得以顺利实施。
4、质量策划的结果是形成质量计划
通过质量策划，将质量策划所设定的质量目标及其规定的作业过程和相关资源用书面形式表示出来，就形成了质量计划。
2.3.2项目质量目标策划
项目的质量目标是项目在质量方面所追求的目的。
1、质量目标策划的基础
进行质量目标策划需要考虑的一个重要因素是选择适当的基础。
质量目标策划的基础主要包括四点：
（1）技术
（2）市场（3）优胜基准法（4）历史资料
2、质量目标策划的输入
不同的项目，其质量目标策划的输入可能有所不同，但一般有以下几项:
（1）质量方针
（2）上一级质量目标（3）项目本身的功能性要求（4）项目的外部条件（5）市场因素（6）质量经济性（7）存在的问题（8）现状或未来需求（9）项目相关方的满意度
3、项目质量目标策划的原则
项目的质量目标对项目的质量管理具有导向作用，关系到项目质量管理的有效性，因此，在目标策划过程中，应考虑相应的原则，以使项目的质量目标具有先进性、科学性、可靠性和可行性。
2.3.3项目质量策划的方法和技术
在项目质量策划过程中，应采用科学的方法和技术，以确保策划结果的可靠性。
常用的质量策划的方法和技术有：
1、质量功能展开技术
它是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。
在健壮设计的方法体系中，质量功能展开技术占有举足轻重的地位，它是开展健壮设计的先导步骤，可以确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺，从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向，确定了对象。
它使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了产品的市场竞争能力，保证产品开发一次成功。
2、流程图
流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。
在企业中，流程图主要用来说明某一过程。
这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。
绘制流程图的习惯做法为：
一般用圆角矩形表示“开始”与“结束”；行动方案普通工作环节用矩形表示；问题判断或判定（审核/审批/评审）环节用菱形表示；箭头代表工作流方向。
3、质量成本分析技术
质量成本分析就是将质量成本核算后的各种质量成本资料，按照质量管理工作要求进行分析比较，使之成为改进质量提高经济效益的有力工具。
主要包括质量成本总额分析、质量成本构成分析、内部故障成本和外部故障成本分析和其他质量成本分析。
引通过质量成本分析，可以找出影响产品质量的主要缺陷和质量管理工作的薄弱环节，为提出质量改
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