工商企业管理题库答案Word格式.docx
《工商企业管理题库答案Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工商企业管理题库答案Word格式.docx（129页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
A.企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织
B.企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织C．企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织
D.企业是依法设立、依法经营的民间组织
2、经营与管理的关系的叙述那项是正确的（B）
A经营是劳动社会化的产物，而管理是商品经济的产物B经营适合于一切组织，而管理只适合于企业
C管理是在实施过程中提高作业效率，而经营则通过预测、决策谋求最大的经济效益D管理主要是企业最高层领导的职能，经营则主要是中下层领导的职能
3、对于某一创业机会而言，下列那项不属于其特点（D）
A可利用性 B永恒性 C适时性 D效益性
4、关于管理的绩效的说法大一项不恰当（D）
A管理活动所取得的结果
B两个衡量标准，即效率和效果
C效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果D高效果与高效率是同时存的
5、下列那项不是创业者的有效来源：
（D）
A技术人员 B管理人员 C无业人员 D现任政府官员
6.由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（ A ）
A．合伙制企业 B.个人业主企业 C．有限责任公司 D.股份有限公司
7.把企业划分为个人业主制企业、合伙制企业以及公司制企业的标准是（C）
A．企业外部社会联系方式 B．企业内部分工协作 C．财产构成 D．企业管理方式
8.由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式是（D）
A．自然人企业 B.个人业主制企业 C．合伙制企业 D.公司制企业
9、下列那项不是创业者的管理技能要求（C）
A计划能力 B营销能力 C理财能力 D沟通能力
10、日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（B ）
A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司
三、多选
1.经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下法律特征（ ACD ）
A.依法成立 B.按经济规律经营 C.拥有独立支配的财产
D.以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任 E.企业员工必须有明确的岗位责任
2.现代企业制度的内涵包括（ABC ）A.以企业法人财产制度为核心内容B.以公司制为主要形式
C.以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征D.以完成计划指标为目的E.以涉外经济活动为主要内容
3、企业是国民经济的细胞，是人们在社会再生产过程中从事生产、交换、分配等经齐活动
的基本组织，是从事生产、流通或服务性活动的独立核算单位。
作为一个企业，必须具有以下基本要素（ABCD）
A一定的物质条件 B生产经营独立性 C组织结构完整性
D财务独立核算 E法人地位 F严明组织原则
4、现代企业的基本特征是（ABC）
A企业是一个经济性组织 B企业是一个社会性组织 C企业是一个独立的人
D企业是一个自主性经齐实体
5、企业是个现代概念:
同传统企业相比较，具有时代特点（ AC）
A以现代科学技术为基础 B为社会作贡献
C采用现代企业制度 D采用现代管理系统
6、企业组织形式是指企业生产经营活动所采取的结构形态，现代企业的组织形式主要有（ABCD）
A独资企业 B合伙企业 C公司企业 D企业集团
7、企业素质的内在构成，是指企业各种生产要素即人力、财力、物力状况及生产技术、经营管理状况。
具体包括以下几个方面:
（ AC）
A人员素质 B财力素质 C物质技术设备D信息素质
8、企业能力是企业履行责任、完成生产经营任务就具备的能力，它是企业素质的外在表现和标准。
现代企业应具备的（AD）能力。
A生产经营能力 B生产技术能力 C自我控制和监督能力 D自我调节和控制能力
9、提高企业素质的思路是多种多样的，就一般情況而言，最有效且可行的途径主要有（AC）。
A抓好队伍建设，建立强有力的领导班子
B加强人力资源开发，搞好职工的培养教育工作
C加强智力开发，搞好职工教育
D加强物质基础设备的更新改造，创建新型的物质条件
10、现代企业制度，是我国为使企业适应社会主义市场经齐发展要求，而确立要建立的一种新的企业制度。
这种新的企业制度概括起来主要把握（ ）的含义。
A现代企业制度是企业制度的现代形态
B现代企业制度是由若干具体制度相互联系而构成的系统
C现代企业制度的核心是企业产权制度
D现代企业制度的基础是企业法人制度
11、现代企业制度是我国为使企业适应社会主义市场经齐发展要求，而确立要建立的一种新的企业制度。
而这种新型制度的基本特征是（ABCD ）。
A产权明晰 B职责分明 C权责明确 D政企分开
12、现代企业制度是我国为使企业适应社会主义市场经齐发展要求，而确立要建立的一种新的企业制度。
它的主要内容包含（ABC）
A现代企业的产权制度 B现代企业的管理制度
C现代企业的组织制度 D现代企业的法律制度
四、判断题
1、企业通过自身规模的维持和不断扩大，保证提供工作机会，即为社会成员提供谋生手段，也为他们提供了释放体内必须释放的能量的机会，维护社会稳定。
（√）
2、和市场相比，企业的优势除了能够在生产和技术方面进行有效分工和协作，创造协作生产力之外，还具有随企业规模的扩大使交易费用下降的趋势。
3、所有民营企业都是私人企业（×
）
4、创业是创业者、创业机会、组织和资源相互作用、相互匹配，以创造价值的动态过程。
5、创业者的来源：
主要来源于技术人员、管理人员、无业人员和前政府官员。
6、利用创业机会将其转化为价值的过程就是创业的过程。
7、资金流实质：
实现价值的增值。
即从输入到输出的纯价值增值。
8、人流的实质：
是个人职业生涯发展与企业的发展持续匹配。
9、信息流的实质：
是对企业系统自身及其外界环境所做出的反应、判断以及对生产经营活动的调控过程。
（√）
10、党政机关、社会团体不属于企业，是因为其经济活动成果没有盈余。
（×
11、企业首先是专门从事生产经营活动并以盈利为目的的社会组织。
12、企业的经营决策既需要有效性，又必须强调行动的高效性，企业要获利就必须保证自己的产品在品种、质量、成本和供应时间上随时适应社会和消费者的需求。
13、企业又是一个社会组织，必须承担社会责任。
14、企业的经济性活动必然受到社会环境、政治环境等的制约和影响。
15、将利润最大化作为追求的目标，是企业自身生存和发展的内在要求，也是企业区别其它社会组织的关键点。
16、创业机会具有价值，体现在创业者可以利用创业机会为消费者提供创价值和增加价值的产品或服务以及赚取利润上。
五、简答题：
1、如何理解企业的特点？
（1）经济性
（2）独立性
（3）合法性
（4）社会性
2、现代企业的特征？
（1）具有现代企业制度——公司制度
（2）采用现代大生产方式
（3）从事大规模产销活动
3、如何平和利益和社会需求的关系？
利润与满足社会需要是相辅相成的。
只有满足社会需要，企业才能取得利润，同时只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。
利润是满足社会需要的标志。
利润的增加说明企业的产品和服务在市场上受欢迎，满足了购买者的某种需要。
利润也是企业满足或继续、更好满足社会需要的一个重要前提。
没有利润，企业就难以追
加投资，难以扩大经营规模，也就不能提供更多的产品和服务来满足社会需要。
4、简述我国企业目标的误区?
5、如何理解交易费用节约说?
罗纳德·
科斯（RonaldHarryCoase，1910～ ）在其1937年发表的《企业本质》一书中第一次提出交易费用的概念，其中指出：
资源配置有两种形式，一种由价格机制决定，一种则依赖于作为协调者的企业家。
他还进一步指出：
企业存在的理由是利用市场价格机制来进行交换，需要支付成本。
为在市场上达成交易，通常需要寻找对方，了解其产品和价格，进行谈判、协商和签订协议，这些都需要投入时间和精力，即市场交易需要支付成本，也就是交易费用。
企业通过将外部的市场交易行为变成企业内部有计划、有组织、有奖惩、有监督的合作和交换行为，即实现外部交易内部化，就可以降低市场的部分交易费用。
企业的出现是市场的一种替代。
企业的显著特征就是作为价格机制的替代物，用企业组织的协调机制来取代市场调节机制是有效率的。
6、如何理解产权合约集成说?
著名产权经济学家张五常于1983年在《合约的本质》一文中指出：
市场和企业都是一种合约。
市场上的合约主要是产品和服务的合约，并且主要以短期合约的形式存在。
而企业内部的关系实质上也是一种合约，是生产要素所有者之间所签订的一系列相对长期的合约组合，只是由于市场交易费用的存在，才将过去在市场上提供产品的合约变成了在企业内部各自提供生产要素并组织生产的合约。
市场和企业的不同，只是合约内容和合约形式的不同。
企业的本质是一系列合约的集合。
企业的职能是为个人之间的一组合约充当连接点，即若干个人之间的一组合约关系的连接点，这一组合约是劳动所有者、物质投入和资本投入者、产品的消费者之间建立的，离开这些合约也就不存在企业。
7、创业者的来源有哪些？
创业者主要来源于技术人员、管理人员、无业人员和前政府官员。
8、创业者创业的技能要求有哪些？
（1）一般的管理技能
1）战略能力2）计划能力3）营销能力4）项目管理能力
5）理财能力6）时间管理能力
（2）人际关系技能
1）领导能力2）激励能力3）沟通能力4）谈判能力
9、创业机会的特点及表现形式？
特点：
1）可利用性。
创业机会具有价值，体现在创业者可以利用创业机会为消费者提供创造价值和增加价值的产品或服务以及赚取利润上。
2）永恒性。
社会永远存在各类创业机会，关键是创业者能否发现和识别创业机会。
3）适时性。
一个创业机会转瞬即逝，如果不及时抓住，可能就永远失去了。
表现形式：
1）新产品。
2）新的生产方式和经营方式。
3）新服务。
10、司制企业有哪些特点？
1）公司是法人，是以营利为目的社团法人。
2）公司法人财产具有整体性和延续性。
股东一旦投资就不可抽回，只能转让。
另外，股东的个人生命已经不能影响公司的生命，股东的变动不会影响法人财产权的行使。
3）公司实行有限责任。
对股东而言，他们以其出资额为限，对公司的债务承担有限责任，经营风险低。
对公司法人而然，公司法人以其全部法人财产对其债务负责。
4）实现了股东所有权与法人财产权的分离，实行专家管理，冲破了家族的局限，不受出资者素质的影响，提高了效率。
11、我国传统企业制度有哪些弊端？
（1）产权关系模糊
（2）投资主体单一
（3）企业行政机构化
（4）外部管理非规范化
（5）经营目标多元化
12、现代企业制度的特点有哪些？
1）产权清晰
2）权责明确
3）政企分开
（1）政企分开要求政府将原来与政府职能合一的企业经营职能分开后还给企业，改革以来进行的“放权让利”、“扩大企业自主权”等就是为了解决这个问题。
（2）政企分开还要求企业将原来承担的社会职能分离后交还给政府和社会，如住房、医疗、养老、社区服务等。
4）管理科学，即现代企业必须形成一套严格、科学、系统的管理制度。
六、论述
1、企业员工应具备哪些素质?
应如何培养?
（1）要有责任心。
工作就是责任。
每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到更好。
其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。
当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。
一个优秀的员工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。
（2）要热爱工作，追求卓越。
热爱自己的工作，最自己的工作投已最大的热情，追求最好，更好。
一名优秀的员工，随时随地都具备热忱而且精神饱满，因为人的热情是成就一切的
前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。
碰到问题如果有非成功不可的决心和热情，困难就会得到解决或者变小。
这就要有一种不完成任务不放弃的心态对待工作，就是追求卓越，以最好的标准来要求自己。
（3）要把敬业当成一种习惯。
敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。
在公司里，很多人认为，只要把本职工作做好，把份内事情做好，就万事大吉了。
当接到领导或上司安排的额外工作时，就老大不原意，满脸不情愿。
不愿做额外工作，不是有气度和有职业精神的表现，也就是不敬业。
做一些份外工作一定会使你获得良好的声誉，是一笔巨大的无形财富，在你的职业发展道路上会起到关键作用。
多做一些份外工作，会使你尽快地从工作中成长起来。
（4）要有积极主动的态度。
优秀的员工都是具有积极思想的人。
这样的员工在任何地方都能获得成功。
而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识的、企业欢迎的。
人常说态度第一，聪明第二。
自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你的看法和印象，如果你经常以积极谦虚的态度请教他人，人家必然乐于倾囊相助。
优秀员工除了学习资深同仁的工作方法之外，还要学习如何与同仁和谐共事，以体会团队精神的精髓所在，还要保持积极乐观的心态，谦虚的心态，经常面带微笑，心情开朗。
（5）要时刻牢记公司利益。
一个时刻只为自己着想的人，是难取大成就的，最终会被企业抛弃。
一名优秀员工，在工作中无论做什么事情，都要尽量避免浪费和失误，心中要存有问题的意识、成本意识。
要把工作品质放在第一位，尤其是在目前竞争激烈的商业社会里，一定要严守公司机密。
2、如何评价创业机会？
不是所有的创业机会都具有同等的价值，因资源和能力有限，创业者不可能去追逐所发现的每一个机会，他们必须去选择那些回报潜力最大并有能力去把握住的创业机会。
选择创业机会主要考虑以下因素。
（1）创业机会的大小
主要考虑市场规模的大小，企业能获得多大比例的市场份额，企业可获得多少销售额，创业机会可利用多长时间。
（2）需要多少投资
主要考虑当前和今后需要什么类型的投资和投资规模，有无能力获得这些所需投资，有无能力有效利用这些投资。
（3）回报
创业的目的是为了获得回报，创业者要考虑将获得多少利润、持续多长时间，以及与其他创业机会比较其吸引力如何、机会成本如何。
（4）风险
机会和风险是并存的，高收益往往意味着高风险。
要考虑创业机会是否真的存在，机会有多大，达不到预期收益目标怎么办，退出的可能性和方式如何等。
3、企业管理学的需要哪些研究方法？
掌握正确的方法是学好企业管理学的关键所在，通常需要掌握的基本方法有以下一些。
（1）理论和实践相结合
研究企业管理学必须以企业管理实践为基础，理论研究要密切联系实际，防止理论脱离实际。
管理实践包括现场实践、现场实验、实验室实验和社会调查等。
（2）系统分析和综合研究相结合
要进行有效的管理活动，必须对影响管理过程中的各种因素及其相互之间的关系，进行总体的、系统的分析研究，才能形成管理中可行的基本理论和合理的决策活动。
学习管理的概念、理论和方法也要用系统的观点来指导。
通过管理过程中管理职能的展开来系统研究管理活动的过程，而不是把各项职能分割开来，从而真正认识到作为一个管理者应该做些什么工作，怎样把工作做好，以及相关知识有哪些。
（3）借鉴与创新相结合
马克思主义辩证唯物论认为，一切事物都是相互联系和相互制约的，一切事物都是不断发展变化的。
因此，必须用全面和历史的观点，依时间、地点、条件为转移去观察和分析问题。
现代企业管理学研究，必须全面地考察它的过去、现状及其发展趋势，继承和发扬过去的有效成果，借鉴国外先进管理经验，结合中国实际国情，不断创新，建立具有中国特色的现代企业管理学。
（4）定性分析与定量分析相结合
定性分析是对企业管理中某些现象进行方向性、规律性、原则性研究的一种方法。
定量分析是对事物存在的规律、运动和发展程度用数量表示出来的方法。
定性研究是通过考察事物的特性及事物间的关系，从而找出事物的内部规律，而定量研究又能使人们对管理客体的认识进一步精确化、准确化，认识更加客观、深刻。
定性定量结合，可以克服两种方法的局限性，从而取得更为科学的结论，以便更有效地指导管理实践。
七、案例分析
1、 RB公司的员工培训如何改进
RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。
大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。
RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：
公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。
于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7:
00-9:
00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题，公司将会予以考虑。
课程由质量监控部门的李工程师主讲。
主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讲座内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等内容。
公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。
课程刚开始时，听课人数平均60人左右。
在课程快要结束时，听课人数已
经下降到30人左右。
而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：
“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使
得培训引人入胜。
听课人数的减少并不是他的过错。
”
问题：
（1）你认为这次培训在企业制度上有无不合理的地方？
（2）如果你是人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？
答：
（1）①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况；
②没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的出席问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性；
③培训计划时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果；
④没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题；
⑤对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估。
（2）作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训中应该做到：
①首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求；
②对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训师的培训等；
③选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题；
④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果；
⑤对培训的全过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。
第二章管理的职能
一、名词解释
1、管理：
管理是指管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、领导、控制和创新，对组织所拥有的资源（人、财、物、时间、信息等）进行合理有效的配置，以实现组织目标的过程。
2、管理者 ：
管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。
3、管理幅度：
又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
4、经营：
指企业的经济系统在利用外部环境提供的机会和条件下，发挥自身的特长和优势，为实现企业目标而进行的综合性活动。
5、计划：
计划就是确定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，并将战略逐层展开，以协调各项活动使之一体化。
6、组织：
确定和建立完成各项任务的组织机构，并明确它们之间的相互关系。
组织活动包括确定和建立组织机构、吸引人力资源、明确人员分工、制定规章制度和培养企业文化等。
7、部门化：
将组织内承担
升级会员 