货物采购服务方案Word下载.doc
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所有合同中规定的设备、备品备件和资料都已提交并得到接受。
验收费用（含第三方检测费，如有）由中标方承担。
二、售后服务
1）设备保修期：
4年，从采购人验收合格之日起开始计算。
2）售后服务响应
乙方在接到用户维修及技术服务要求后应在2小时之内作出响应，如果用户需要，应在24小时之内派出专业工程师维修人员到现场维修。
3）售后服务内容
在保修期内，供应商应提供正常保养服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，供应商应提供免费维修直至更换。
费用由供应商承担（包括返厂维修）。
4）售后服务收费
在保修期内，供应商提供免费服务，保修期将满时，供应商须对设备进行全面检测一次，解决检测出的问题，并向采购人提供全面检测的书面报告。
保修期满后，供应商须提供最优惠的维修价格（人工费、材料费、设备费等），并在投标文件中进行承诺，在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变（政策调整因素除外）。
三、产品质量承诺
我公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一惯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利益。
在此我们郑重声明：
1、我公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准。
2、按照合同约定执行货物交接，一般情况24小时内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我方负责在规定的期限内送到客户指定地点。
以保证及时充足的供应。
3、我公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，，对质量完全负责，否则买方有权终止合同。
4、产品全部实行三级质量检验制度：
1，原材料进厂检验；
2，生产车间生产检验；
3，成品入库、出库检验。
5、所提供的产品经正确安装，合理使用。
在产品的寿命期内，我方承担因产品质量问题（违章施工及外力破坏等除外）导致的直接经济损失。
四、供货方案
4.1、交货方式
1）交货及时间
按中标后与贵方签订的合同中所要求的交货期送达用户指定地点。
2）交货目的地及运输
A、全部产品由我公司负责免费送到用户方指定地点。
货运方式由我公司决定。
全部供货产品,我公司提供原出厂包装.因包装不良造成的货物损坏或锈蚀,致使货品不能使用,均由我公司承担责任；
B、货物安装验收前的一切损坏均由我公司负责。
4.2、供货期保证
对于通用设备供货来讲，要保证保质保量的如期交货，就需要有一套完整的项目管理流程，使采购的货物能够如期到货，并要保证货物的质量。
为了能够保证货物的交货期，具体我们采取以下措施：
1）货物的采购
首先，合理安排订货和交货，是项目实施能够按计划进行的保障。
我公司长期与国内外设备厂商、软件厂商合作，熟知订货、进关等工作流程，能够很好地协调货物的生产和运输问题。
我们在合同签订之前，即与设备供应商联系设备定购事宜，使设备供应商可以提前安排生产计划，在定单正式生效时，合同设备可以马上进入交货流程，满足设备交货进度的要求。
我们与用户签订合同后，将立即和设备厂商进行商务洽谈，确保项目中所有硬件、软件如期、安全地到达指定地点。
其次，准备足够的资金，保证供货商能够按时交货。
2）货物的运输
在备货期间，我们将保持与各厂商的联系，密切跟踪货物生产、运输情况。
同时，到货情况跟踪表的形式，每天向项目领导小组通报一次货物情况。
在进行设备运输时，我们将考虑设备安装地点的可能运输方式和运输周期，制定合理的设备运输计划，保证合同设备安全按时地抵达指定地点；
设备运输采用门对门方式，由用户指定的收货人收货。
在设备的运输过程中，我们将严格按标准进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。
我们将在设备装运发货24小时内，传真通知用户以下信息：
运抵的货单编号、产品名称、包装箱数目、运抵地点以及确切发运日期、存储要求及其它注意事项。
设备到货后，我们将在发往指定交货地点之前，对设备进行加电测试。
3）交货承诺
对本项目设备交货，承诺如下：
保证所有货物为全新设备，保证最终交付给客户的设备无质量问题（保证所供设备均从原生产厂商订购）。
保证按交货计划及时将货物运至客户指定现场，不影响客户工作。
我司历年来采取提前备货制度，公司产品保持一定量的库存数量，在把所有货物全部送到招标方之前，能够保证我方有签订合同的货物数量的百分之五的库存，该库存的货物保证在3个工作日内送到招标方指定的地点。
绝对保证各地区客户的一般需求和应急需求。
4）货物交付
买方有权派人到主要设备生产厂家工厂对定购的设备进行出厂检查。
在贵方人员到达前，我司将配合厂家准备好所需的仪表、工具及记录表格等。
如果贵方不派人，出厂测试由厂家按有关技术指标严格执行，保证所有出厂产品百分之百合格。
在核实所有工程准备工作都妥当后，我司技术人员立即赶赴现场，与贵方一起首先清点装箱件数是否与发货总件数相符，然后根据装箱单逐项验货，检查是否与合同规定的要求相符，如发现与装箱单不符，应及时与相关部门联系。
在开箱过程中，如发现货物有损坏现象,应填写《产品损坏清单表》及时与相关部门联系。
如果内部包装有破损处,要详细检查有关记录。
外观检查:
外观检查主要包括外观有无缺陷、标识字是否完美清晰、各种插板是否安装齐备及机器的内部卫生情况等。
总体施工部署
如我公司有幸中标，在接到业主发出的中标通知书后，立即着手进行进场前的准备工作，主要进行以下方面的工作：
1、设备、人员动员周期
（1）积极主动与业主及监理单位联系，办理履约保证金，筹备必要的资金和办理内部规定的有关施工的手续。
编制总体施工方案和施工组织、形象进度图和现金流转明细表。
在工程开工前向业主单位提交开工报告。
主要内容包括：
施工机构的建立和劳动力的安排、材料、机械进场情况，水电供应、临时设施、施工方案的准备情况等。
（2）进行项目机构的建立、劳动力的安排，完成场地的三通一平、系统设置、营地建设、场内外交通、预制场形成投产等施工总体布置工作。
同时开始标准试验、导线、中线的复测、水准点的复测与增设、横断面的测量与绘制等工作和人员及设备进场。
（3）成立材料设备组，负责机械、材料、机械设备等的筹备工作，需外购的材料、机械设备同有关厂商签订订货合同，保证施工的材料供应。
2、设备、人员、材料运到施工现场的方法
（1）设备：
大型机械设备用大型平板拖车运输，中小型设备用相应的车辆运输。
并提前修整好施工现场便道，以便机械进入预先指定的地点。
（2）人员：
抽调有丰富施工经验的施工、管理人员，在指定的时间、地点集中，乘交通用车到施工现场。
（3）材料：
用车辆运输至现场堆放点和仓库。
施工总体安排
1、组织机构总体设置（人员配备）
我公司对本项目工程高度重视，根据工程特点，将在本公司内调集精兵强将，组建施工队伍。
队伍设经理1人、总工程师1人。
由此形成作业工区管点，项目科室管线，经理管面的点线面主体管理格局，横向到边，纵向到底，不留管理死角。
2、施工布署和作业工区详细划分（施工组织）
（1）在公司经理的领导下设立各个工区。
施工队的主要人员组成为队长、技术员、质检员、材料员、实验员、资料员、预算员及操作手等。
（2）施工区段详细划分
根据工程特点，为保证工程质量拟将整个合同工程分区作业，分别设立相应的施工队。
施工组织设计
一、编制说明
我公司通过对该项目的了解以及到现场实地考察，确定运输方式需通过路运的方式，运输路程较远，运输过程较为复杂，中途可变性因素较多。
为保证本项目有计划、有步骤、安全顺利进行，综合考虑运输成本，结合现场特点，为用最快的速度、最佳的效益来完成本次运输任务，特编制本方案。
二、运输方案设计原则
1、安全可靠性:
安全可靠是运输方案的首要原则，为此在吊运装载、水路、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；
2、经济适用性:
为了维护业主方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，公司对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的运输设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性；
3、可操作性:
在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保设备装载、运输、卸装等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；
4、高效迅速性:
由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的施工方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。
三、运输组织方案
1、运输组织设计
为了安全、优质、按时完成运输任务，成立专门的运输部门，作为本公司的一个机构代表公司行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保在运输作业过程中处于受控状态。
2、运输作业组织措施
Ø
为了安全、优质、按时完成设备运输任务，本公司在运输前成立运输部门，运输部作为公司的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保设备在运输作业过程中处于受控状态。
公司指定专人担任部门经理。
运输部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成。
具体分工负责运输项目的各项工作。
运输作业过程中组织四个作业组，分别在装卸、运输作业过程中相互配合，前后衔接。
3、运输部组织结构图如下：
部门经理
部门副经理
专项工程师
调度负责人
安全负责人
质量负责人
外勤负责人
装卸负责人
运输负责人
◆部门职责
部门经理
负责审批运输方案及其它计划；
对作业人员、机械设备、原材料、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使工程质量始终处于受控状态；
按合同要求或规范及时组织运输工作，按时向项目部通报运输进展状况；
负责运输过程中的各项事宜的最终裁决；
部门副经理
协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职权。
部门工程师
协助部门经理工作，负责运输作业现场的组织、协调及指挥，负责作业过程中技术、安全、质量得指导及审核等工作。
负责作业计划及措施的实施，并解决作业过程中的重大技术问题。
调度组
在部门经理的领导下，负责整个运输过程中的调度工作，合理安排人员和运输设备，制定合理的运输计划，保障货物能够及时安全到位。
安全组
负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全作业规章制度。
作业过程中每天召开安全作业例会，负责对人员的安全教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全。
质量组
编制质量检查计划、安全生产计划；
组织进行质量安全事故的调查和处理；
具体负责运输货物的质量；
负责采购的备品备件的验收工作。
负责监督和检查原材料质量，以及质量责任制的落实情况，严把材料质量关。
外勤组
负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务工作，安排好施工人员的住宿，饮食、医疗卫生及生活必须品供应等，负责安全保卫和交通，为工作人员配备劳保用品。
运输作业组
负责公路、水路运输，以及运输沿途车辆船舶维修、调整等一切与运输有关的事宜。
4、运输作业总体安排
4.1总体指导思想
认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将材料安全、优质、按时运输到工地现场。
4.2运输作业安排
我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。
组织有关技术人员，按照业主对材料运输要求编制具体的运输方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。
对该项目拟投入的运输设备、机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，以便随时调遣使用。
对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。
4.3运输前期准备
掌握运输时间，提前做好设备的运输前期准备。
根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证顺利实施运输；
申请公路超限运输手续；
对作业人员进行技术交底，和安全培训；
按照具体施工方案准备运输设备及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好；
实施运输的轮船、车辆、机具及人员提前到位。
四、运输保证措施
对运输的控制应该分四步进行：
1、装载前的验证：
装载前，必须对要运输的材料进行核对验收；
2、有效地执行细则——执行装卸、运输方案；
——到货后立即执行接收条款。
3、选取和维护运输工具——正确选用运输工具；
——对运输工具进行维护；
4、正确选取运输路线（在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等）。
5、人员的安排和考核——明确人员的职责——进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。
五、安全服务、文明服务保证承诺
公司设立专职安全员，对参加该项目的作业人员进行质量、安全要求进行培训，对运输人员进行技术交底及安全教育；
针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际需要的运输工具；
运行前必须检查装载与捆扎情况；
做好超限运输标志；
装卸过程中严格执行配载方案；
在运输途中，定时检查绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保运输工具的安全；
运输前必须对运输车辆、船舶、封刹工具及灭火器进行严格检查；
严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；
夜间作业，作业人员配置反光背心,最大限度地确保作业人员的安全；
安全质量监控人员全程跟踪，作好安全记录。
1、应急预案及处理
1.1组织保障：
公司下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。
总经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。
在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。
各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。
1.2基本应急措施：
针对影响运输正常运行的潜在风险因素，公司将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。
由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，在客户的确认或授权下处置，必要时，公司将临时改变分工模式，由总经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况给客户带来的不利影响。
公司还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品等方法，确保每一位具体从事操作的工作人员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最为恰当的措施。
1.3应急预案
2、天气突变应急预案：
如在运输作业期间遇天气突变，如降雨降雪等情况，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。
3、机械故障应急预案：
在运输前，通知备用运输机械及维修人员待命。
如在途中运输车辆、船舶等出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。
如确定无法维修，及时调用备用运输工具，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点；
4、道路紧急施工应急预案：
项目部运输经过的路线进行反复勘察，并在起运前一天再次确认道路、水路状况，掌握运输路线的详细资料。
尽管如此，仍难以完全避免通行受阻情况。
遇到此类情况，现场经理应及时采取补救措施，如难度较大经理将亲赴现场，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，在施工部门配合下在最短的时间内完成对施工道路进行整改，确保运输顺利通行；
5、道路堵塞应急预案：
在运输过程中遇到交通堵塞情况；
服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制；
6、交通事故应急预案：
在运输发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报经理、甲方及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”；
7、机械故障应急预案：
在装卸货时，如果作业机械或工具出现故障，立即组织维修人员抢修，如果不具备维修条件或者无法维修，调用备用机械和工具，恢复正常作业；
8、不可抗力应急预案：
在运输过程中有不可抗力的情况发生时，利用一切可以利用的条件将事件及动态通知甲方，并按照甲方的授权开展工作。
如果基本的通讯条件不具备，则做好相关记录和材料的保管工作，直到与甲方取得联系或者不可抗力事件解除。
不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，项目部将在确保运输人员安全的前提下，继续实施运输计划。
质量、工期保证措施
一、质量承诺及保证措施
工程质量承诺：
一次性验收合格。
本工程将严格执行IS09001:
2000国际质量标准，认真按照我公司的《质量手册》对施工的全过程进行质量管理。
组织一批技术力量强，管理水平高，服务态度好的施工队伍，明确质量管理目标。
全员参与把施工质量作为施工管理的中心，进行施工全过程监督，并具体落实到施工的每个环节，保持质量体系有效运行。
在施工管理中可能遇到的各种问题，实行统一协调，统一管理，统一指挥，充分发挥整体管理优势，确保将该工程建设成业主满意的工程。
质量保证体系及检查制度，公司及项目部在本工地成立专门的质量检查机构，以公司质安技术处和项目部为主体，各工长、施工班组长、专职质安员为骨干，形成职务明确、有责有权，又相互监督、相互促进的有机整体，使质检工作制度化、系列化、标准化。
充分发挥企业优势，科学地组织土建、装饰与安装的交叉作业，精心施工，严格履行合同，确保实现如下目标：
1、质量计划：
在业主的大力支持和配合下以及我公司的严格管理下，质量等级确保一次验收合格，达到省优标准。
2、质量保证措施：
在施工过程中，严格执行国家和丽江市现行的有关建设工程质量监督条例和规定，并按国家现行的各专业工程施工技术和验收规范进行施工验收，履行公司有关工程质量以及分项工程工序，道道把关，步步检查的质量检查程序，根据质量标准，建立完善的质量保证体系，达到一次性验收合格标准。
建立健全的工程质量保证措施，目的是为了保证企业管理目标的实现，为保证本工程项目质量一次验收合格工程，安全创市标化、市文明工地，制订了从企业各级领导各部门直至班组、员工的各级质量管理制度和各级质量责任制。
二、工程质量例会制度
1、质量例会每周召开一次。
2、质量例会由施工单位项目经理会同监理单位总监理工程师共同主持，参加人员包括施工单位:
项目经理、项目工程师、施工员、技术人员;
监理单位:
总监理工程师（代表）、监理工程师及其他有关技术人员参加;
建设单位代表参加，会议纪要应由项目监理机构负责起草，并经与会各方代表会签。
3、与会各方汇报上周工程进度、质量、管理方面的情况，检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因;
提出解决方法。
4、检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施。
5、检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题分析、讲评提出改进措施。
6、学习新标准、新规范和强制性条文，学习公司的有关质量要求和规定。
7、检查工程量核定及工程款支付情况。
8、提出本周工程进度、质量等工作要求。
9、解决需要协调的有关事项。
10、其他有关事宜。
三、三级考核评比奖罚制度
公司对施工现场施工质量、安全生产、文明施工实行三级考核评比奖罚制度。
1、公司对项目部门的考核，并将考核评比结果作为项目经理的奖罚依据，考核实施细则由公司制订其主要考核内容如下:
（1）施工现场安全管理应符合DGJO8-903-2003规定，无安全事故发生。
（2）施工进度控制与施工质量控制，符合合同及规范和企业标准规定，创优质结构。
（3）文明施工未受到环境、卫生、防疫、市容治安的处罚、末发生中毒及流行疾病，和周边居民及行人保持良好关系，无纠纷，施工现场道路畅通，场容场貌整洁。
2、项目部对各管理科室的考核，并将考核结果作为各科室负责人及各科室管理人员的奖罚依据，考核实施细则由项目经理部制订，其主要考核内容如下。
（1）对安全科考核主要内容
1）安全管理人员及资质。
2）安全管理台帐按DGJO8-903-2003规定执行。
3）脚手架与平台按JGJ59-99表执行。
4）施工用电按JGJ59-99表执行。
5）"
三宝"
与"
四口"
按JGJ59-99表执行。
6）模板及支撑按JGJ59-99表执行。
（2）对技术质量科考核主要内容
1）质量管理按本公司IS09001质量管理体系实施。
2）计量管理。
3）主体结构质量创市春城杯。
4）安装工程质量一次验收合格无安全和使用功能隐患。
5）工程技术资料符合文件规定。
（3）对综合科的考核主要内容
1）办公环境;
2）食堂;
3）宿舍:
4）厕所;
5）卫生与急救;
6）生活环境;
7）文明、教育;
8）宣传娱乐;
9）班组建设。
（4）对施工科的考核主要内容
1）现场围护;
2）场容场貌;
3）标识标牌;
4）道路场地;
5）施工现场落手清。
3、科室对作业班组的考核，并将考核结果作为作业班组长及员工的奖罚依据，考核实施细则由科室制订，其主要考核内容如下:
（1）服从分配自觉遵守劳动纪律。
（2）严格按本工种施工操作规程、工艺流程和施工工艺施工。
（3）班前接受安全质量技术交底，检查施工机具、个人劳防用品及作业环境，及时消除隐患，杜绝违章。
（4）认真学习本工种施工技术。
（5）积极参加工程创优和文明施工活动。
（6）遵守安全生产纪律。
（7）维护安全设施、安全标志。
（8）发扬团结友爱与其他工种合作配合。
四、技术交底制度
本公司坚持以技术进步来保证施工质量的原则，公
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