网店运营与实务期末试卷及答案Word文档下载推荐.doc

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C．FBL

D．SOPL

3．买家通过搜索进入商品详情页或店铺首页，首先看到的是（）。

A．Logo

B．导航

C．通栏

D．店招

4．下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（）。

①页面外观统一②色彩搭配主次对比

③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩

A．②、③、④

B．①、②、④

C．①、②、③

D．全部

5．下列构图中属于对角线构图的是（）。

AB

CD

6．淘宝客推广是一种按（）计费的推广模式。

A．成交

B．展示

C．点击

D．注册人数

7．下列属于数据分析工具的是（）。

①阿里指数②千里眼③生意参谋④淘宝侦探

A．①、②、④

B．①、②、③

C．②、③、④

D．全部

8．（）是淘宝移动端最大的营销平台。

A．直通车

B．淘抢购

C．聚划算

D．天天特价

9．在进行短视频推广时，短视频的时长最好不要超过（）。

A．60秒

B．15秒

C．5分钟

D．15分钟

10．在色相对比中，下列属于邻近色的是（）。

A．红与绿

B．绿与蓝

C．蓝与橙

D．黄与紫

三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1．下列属于从批发市场进货的优点的是（）。

A．可亲自检查货品质量

B．卖家要有一定的议价能力

C．批发商供货一般比较稳定

D．卖家要具备一定的风险意识

2．下列属于电商大促活动的是（）。

A．“618”大促

B．“双十一”大促

C．“双十二”大促

D．年货节

3．下列属于物流配送方式的是（）。

A．EMS

B．顺丰快递

C．宅急送

D．平邮

4．下列属于外层包装的有（）。

A．编织袋

B．纸箱

C．牛皮纸

D．气泡膜

5．今日头条广告的计费方式有（）。

A．CPT

B．CPC

C．GD

D．CPM

6．卖家可以通过（）等第三方平台推广自己的店铺。

A．折800

B．返利网

C．美丽说

D．京东商城

7．卖家和客服人员在处理中差评时不能做出（）等行为。

A．查明原因

B．敷衍解释

C．提出补救措施

D．拒不道歉

8．买家在会员体系中所享受的权益有（）。

A．商品折扣

B．上新优先权

C．会员尊享礼包

D．生日特权

9．卖家可以使用（）等方式开展站内营销。

A．微淘

B．淘宝直播

C．满就送

D．微博推广

10．要想提高微博的流量，微博内容设计要符合下列哪些要求（）。

A．内容新鲜有趣

B．搭配有趣的图片

C．微博字数越多越好

D．制造话题

四、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1．按照淘宝网的规定，商品的上下架周期为5天。

（）

2．淘宝网规定，商品的标题最长不能超过30个字节。

3．智钻的付费模式为CPC。

4．在发布微博内容时，@人的数量应在1~3人。

5．在进行短视频推广时，短视频的时长最好不要超过5分钟。

6．EMS的价格便宜，速度快，且节假日送货。

7．在包装易碎品时，要选择最适合的包装材料，仔细包装后可以直接发货。

8．在组合商品的关键词时，一定要考虑关键词的先后顺序，不可颠倒。

9．在做店铺流量分析时，卖家应重点关注PV、UV、页面停留时间和平均访问深度。

10．在开展数据分析的过程中，拆分思维是最基本、最重要的思路。

五、问答题（共4题，每题5分，共20分）

1．简述什么是网络代销，并说出网络代销与自己进货相比有什么优缺点。

2．简述FAB法则的主要内容。

3．卖家在设置淘宝客的佣金比例时要注意哪些方面？

4．推送公众号文章在时间上有什么要求？

六、分析题（共3题，第1题7分，第2、3题各8分，共23分）

1．试从商品材料、商品功能、商品设计、商品形象等方面为某款眼镜产品（见下图）提炼卖点。

2．某店铺主营阿玛尼男士香水（见下图），试分析该店铺在使用微淘进行推广时要注意哪些方面。

3．下图所示为某护肤品的宣传促销活动，请说出这一活动的类型，并分析其展现形式。

《网店运营与实务》期末试卷参考答案

一、填空题

1．自助式开店；

创建独立网站

2．物流中心

3．每千次展现单价/CPM

4．退换货处理；

中差评处理

5．邮政；

快递公司；

物流公司

6.同比/环比分析法；

趋势分析法；

相关性分析法

7．POP商家

8．原创；

转发

9．分割定价法

10．保证金

二、单选题

1．B2．C3．D4．B5．D6．A7．B8．B9．C10．B

三、多选题

1．AC2．ABCD3．ABCD4．ABC5．ABCD

6．ABC7．BD8．ABCD9．ABC10．ABD

四、判断题

1．×

2．×

3．×

4．√5．√

6．×

7．×

8．×

9．√10．×

五、问答题

1．概念：

网络代销指卖家在网上展示供货商提供的图片、商品介绍等资料，买家下单付款后，卖家再让供货商发货。

网络代销的优点：

（1）卖家没有进货风险，不用囤货，可以做到零库存；

（2）供货商可以一件代发，省去卖家发货的麻烦；

（3）卖家有了订单再向上家下单，省去了自己拍摄商品图片、处理图片等麻烦。

缺点：

由于卖家是将商品直接从上家发到买家手中的，他们其实没有见过商品实物，可能不能准确地了解商品的情况，这就很容易导致售后问题。

此外，采取网络代销的模式，卖家难以控制商品的实际库存情况，可能会出现缺货的情况，而且卖家难以控制发货的时间和速度。

2．

（1）F（Feature，属性）：

商品包含的客观事实，包括商品的用料、设计等特点，让买家直观地感受到商品所具有的与众不同的特点。

（2）A（Advantage，作用）：

商品能够为买家带来的作用或优势，能够帮助买家解决生产或者生活中的问题的能力。

（3）B（Benefit，益处）：

商品能够为买家带来的直观利益，这也是买家购买商品的目的。

3．卖家在设置佣金比例时，需要综合考虑以下因素。

（1）如果佣金比率设置得太低，淘宝客会失去推广商品的兴趣和热情，卖家也就无法收到良好的推广效果；

（2）卖家不能为了让更多的淘宝客推广店铺中的商品就盲目地提高佣金比率，还要考虑商品的价格、销售数量和成本，以及商品本身的盈利比率。

因此，佣金应该设置在一个合理、适度的范围内，这样既能保证店铺的销售收益，又能保证商品可以得到淘宝客更多的推广。

淘宝客的佣金比率是相对固定的，或者说变动的幅度很小，一般来说比率都在10%以上。

与一般商品推广的佣金比率相比，在设置淘宝客佣金比率时还要注意一种特殊的佣金形式——个性化佣金比率。

卖家在加入淘宝客推广之后，可以挑选20种商品作为推广展示商品，并且根据具体情况设置适当的佣金比率，这就是所谓的个性化佣金比率。

4．选择一个最佳的文章推送时间是提高文章阅读量的一个重要因素。

一般来说，读者阅读量较高的时间段有3个，分别如下。

（1）早上6点到8点：

这时是上班高峰期，读者可以利用乘公交、坐地铁等空闲时间阅读文章。

（2）中午12点：

读者可以利用中午午餐的时间阅读文章。

（3）晚上7点到11点：

大多数读者会选择躺在床上，利用晚饭或睡前的空闲时间阅读文章。

卖家可以选择在这几个时间段内推送公众号文章。

当然，具体确定什么时候推送，卖家还需要具体问题具体分析。

如果目标客户群主要是大学生，他们的时间比较灵活，碎片时间很多，每天的日常生活也不是很规律，卖家可以选择在21:

00~22:

00时间段推送文章，这是学生就寝的时间，正好他们可以在睡前查看推送文章；

而上班族的生活比较有规律，大部分上班族喜欢在上下班乘坐公交车或地铁时翻看手机，如果公众号的内容是针对上班族的，卖家可以选择在上下班的时间段推送文章。

六、分析题

1．提示：

商品材料：

合金镜架

商品功能：

保护视力

商品设计：

双色电镀、轻薄

商品形象：

赋予美学意义，商品不仅保护视力，镜架还能修饰脸型，其简约而时尚的特色还可以提升人的品位。

2．提示：

主要注意以下几个关键点：

（1）选择恰当的微淘定位：

不要单纯推销商品，而是向粉丝推荐其喜爱的内容。

粉丝受众多为年轻人、商务人士。

（2）定位广播内容：

多发布香水选购技巧、香水使用方法等与香水有关的内容，除此之外，也可以发布与年轻人、商务人士有关的话题内容，以此来拉近与粉丝之间的心理距离，获得粉丝信任。

（3）合理分配推送时间：

午休和睡前休息时间。

（4）增加微淘内容的趣味性：

添加加强互动的小游戏，比如收藏有奖等。

3．提示：

活动类型为：

满就送。

满就送的展现形式为：

在店铺首页展示。

“满就送”活动的目的是让潜在买家尽可能多地批量购买店铺内的商品，这样的活动应该放在店铺内的显眼位置，使潜在买家进店的第一眼就能看到活动的内容。

卖家不但要将“满就送”的标题打出来，还要将买多少送多少的具体内容展现出来，还可以加上促销活动的时间期限，给买家制造一种紧迫感，刺激买家的购买欲望。

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