广东财经大学管理学理论与实践考研复试真题.docx
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广东财经大学管理学理论与实践考研复试真题
广东财经大学硕士研究生入学考试试卷
考试年度：
2017年考试科目代码及名称：
F521-管理学理论与实践
适用专业：
120202企业管理
［友情提醒：
请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！
］
（1）概念理解（3题，每题10分，共30分）
（2）理论述评（1题，共20分）
（3）短篇论文（1题，共30分）
（4）案例分析（1题，共20分）
广东财经大学硕士研究生入学考试试卷
考试年度：
2018年考试科目代码及名称：
F521-管理学理论与实践
适用专业：
120202企业管理
［友情提醒：
请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！
］
（1）概念理解（3题，每题10分，共30分）
管理角色
双因素理论
业务流程再造
（2）理论述评（1题，共20分）
比较科学管理原则与人际关系学说中的管理思路的异同。
（3）短篇论文（1题，共30分）
评价西蒙的观点：
“管理就是决策”。
（4）案例分析（1题，共20分）
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：
”我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。
我怎么能干得了这工作呢？
我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。
要知道，我只是一个凡人。
我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。
让我给举个例子吧。
请相信我，这是一件平平常常的事。
像这样的事情，每天都在发生。
”昨天早上7：
45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。
她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。
我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。
30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。
我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。
我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。
你猜，乔伊斯说什么？
她叫我立即让这些护士回到产科部。
她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！
我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。
一家医院就只能这样运作吗？
"
问题：
这家医院的组织结构是怎样的？
这种组织结构有何优缺点？
（10分）
有人越权行事了吗？
在组织设计过程中，如何防止这种情况的发生？
（10分）
广东商学院硕士研究生入学考试试卷
考试年度：
2010年
考试科目代码及名称：
F515-管理学理论与实践
适用专业：
120202-企业管理
［友情提醒：
请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！
］
一、概念理解（3题，每题10分，共30分）
1．人本管理：
2．公司治理结构：
3．标竿管理：
二、理论述评（1题，共20分）
试比较分析科学管理和行为科学的产生背景和对管理发展的贡献。
三、短篇论文（1题，共30分）
联系实际论述组织如何实行授权。
四、案例分析（1题，共20分）
巴克莱电气公司总部设在亚特兰大，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工。
并且形成了一套独特的激励员工的方法。
该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。
巴克莱电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。
员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。
该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩。
可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。
在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95．5％，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。
近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平。
在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，巴克莱公司员工年收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏。
可与经济发展时期相比就差了一大截。
公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。
当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：
在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量而不得不调到一个报酬更低的岗位上。
巴克莱公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的产量中。
严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。
据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，巴克莱公司的总体生产率是他们的两倍。
自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。
该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。
前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业．
1、你认为巴克莱公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？
2、为什么巴克莱公司的方法能够有效地激励员工的工作？
3、你认为这种激励制度可能给公司管理当局带来什么问题？
广东商学院硕士研究生入学考试试卷
考试年度：
2011年 考试科目代码及名称：
F515-管理学理论与实践
适用专业：
120202-企业管理试卷编号：
B
［友情提醒：
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］
一、概念理解（3题，每题10分，共30分）
1、管理创新
2、计划
3、沟通
二、理论述评（1题，共20分）
1、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。
三、短篇论文（1题，共30分）
1、联系实际说明组织目标及其在组织管理中的重要性。
四、案例分析（1题，共20分）
哪种领导类型最有效
ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。
最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
1、安西尔
安西尔对他本部门的产出感到自豪。
他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。
安西尔当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。
通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。
安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。
安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。
他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。
据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。
他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
2、鲍勃
鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。
他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。
通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。
鲍勃说，他每天都要到工场去一趟，与至少25％的员工交谈。
鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过于死板，艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。
鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。
他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。
他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。
3、查里
查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。
他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。
查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。
他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。
查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。
查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。
他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。
他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。
他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。
他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。
如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。
查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。
然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情况有所改变。
他说他正在考虑这些问题。
问题：
1、你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？
（12分）
2、是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？
为什么？
（8分）
广东商学院硕士研究生入学考试试卷
考试年度：
2012年
考试科目代码及名称：
F515-管理学理论与实践（B卷）
适用专业：
120202-企业管理
［友情提醒：
请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！
］
一、概念理解（3题，每题10分，共30分）
1．管理幅度：
2．组织变革：
3．标竿管理：
二、理论述评（1题，共20分）
试比较分析激励过程理论中的期望理论和公平理论的异同。
三、短篇论文（1题，共30分）①观点明确，中心突出。
②条理清楚，层次分明，逻辑性较强。
③能灵活运用管理学理论来分析问题。
1、联系实际论述企业如何实行“以人为本”的管理。
四、案例分析（1题，共20分）
尼尔森家具公司是尼尔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。
1985年，尼尔森退休，他的儿子彼得继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。
到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。
但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。
尼尔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。
1995年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理彼得先生主持。
彼得先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。
与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。
具体包括：
1．卧室和会客室家具销售量增加20％；
2．餐桌和儿童家具销售量增长100％；
3．总生产费用降低10％；
4．减少补缺职工人数3％；
5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取5年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。
但公司副总经理罗伯特跟随尼尔森先生工作多年，了解彼得董事长制定这些目标的真实意图。
尽管彼得开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。
但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。
为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。
为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的效益。
罗伯特副总经理意识到自己历来与彼得董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。
会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。
罗伯特有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。
罗伯特对公司发展目标的质疑:
第一项目标太容易了--这是本公司最强的业务,用不着花什么力气就可以使销售量增加20%
第二项目标很不现实--在这领域的市场上,本公司就不如竞争对手,决不可能实现100%的增长
第三项目标与第二项目标相矛盾--想增加销售量,就要加强产品设计和提高产品质量,还要扩大生产线,进行广告宣传,这些都要求增加费用,而不是什么削减费用!
第四项目标亦难以实现--由于要扩大生产,又要降低成本,这无疑会对工人施加更大的压力,从而也就迫使更多的工人离开公司,这样空缺的岗位也就越来越多,在这种情况下,怎么可能降低补缺职工人数3%呢?
第五项目标倒有些意义,可改变本公司现有产品线都以木材为主的经营格局.但未经市场调查和预测,怎么能确定5年内我们的年销售额达到500万美元呢?
经过这样的分析后,罗伯特认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问.除此之外,还有另外一些问题使他困扰不解---一段时期以来,发现董事长似乎对公司已失去了兴趣;他已50多岁,快要退休了.他独身一个,也从未提起他家族将由谁来接替他的工作.如果他退休以后,那该怎么办呢?
罗伯特毫不怀疑,彼得先生似乎要把这家公司卖掉.董事长企图以扩大销售量,开辟新的生产线,增加利润收入,使公司具有更大的吸引力,以便在出卖中捞个好价钱."如董事长真是这样的话,我也无话可说了.他退休以后,公司会变成什么样子,他是不会在乎的.他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司,我有什么办法呢?
"
分析讨论:
1.你认为彼得董事长为公司制定的发展目标合理吗?
为什么?
2.你认为罗伯特对董事长所制定目标的分析有道理吗?
3.你能否从本案例中概括如何进行目标管理?
广东商学院硕士研究生入学考试试卷
考试年度：
2013年
考试科目代码及名称：
F515-管理学理论与实践
适用专业：
120202-企业管理
［友情提醒：
请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！
］
一、概念理解（3题，每题10分，共30分）
1．人本管理
2．能力学派
3．职权
二、理论述评（1题，共20分）
1．试比较分析管理理论中的科学管理理论和行为科学理论的异同。
三、短篇论文（1题，共30分）
1、联系实际论述如何进行组织变革。
要求：
①观点明确，中心突出。
②条理清楚，层次分明，逻辑性较强。
③能灵活运用管理学理论来分析问题。
。
四、案例分析（1题，共20分）
甲公司是一家处于西部地区的中外合资网站，成立于上世纪90年代末期，其时正值网络行业高速发展时期。
在当时，这家网站的规模属于中下水平，资金实力较其他网站明显偏弱，不可能为所需人才付出发达地区同等高水平的薪酬；同时，由于处于内陆地区，地域较为偏僻和闭塞，工作与生活条件远不及沿海发达地区。
以上两方面原因导致该网站在人才竞争领域明显处于劣势，本地人才严重不足，又难以吸引外地高手加盟，尤其在优秀内容编辑这一项上，该网站与竞争对手有很大差距。
在网站投资建成几年内，网站内容的深刻度、创新度、吸引力方面都差强人意。
2000年，网站引入了一名新的内容部门负责人z先生，他为激励员工独创了“明星激励法”，情况发生了改变。
这一激励法是这样操作的：
一方面，为调动众编辑的创造力和工作激情，同时使其得到有效的业务锻炼，z先生为每位编辑“量身定做”地选择了一位或几位业界有名的“明星”，先通过各种方式向编辑们传达有关“明星”的名气、声誉、身价、收入、生活方式等信息，使编辑对他们产生向往心理，然后z先生本人和编辑一起，研究“明星”的成长历程，分析、讨论该“明星”在写作、编辑和其它工作方面的风格、长处、短处，并且用心理暗示、创造条件让编辑与这些“明星”认识、对话和商榷问题等方式，让员工明白，这些“明星”不是天生的，也是普通的编辑、记者锻炼成长起来的，只要自己努力，也一定能够成为业界“名人”。
另一方面，在公司的制度上，工作安排上，为编辑创造成名的条件，例如设立以编辑个人名字命名的栏目，尽可能安排他们在各种“出头露面”的活动上亮相等等。
这种“明星激励法”并未增加企业任何成本，只是给员工制定了具体的、具有美好前景和诱惑力，同时又现实可行的奋斗目标。
这样的激励作用迅速收到了成效，短短的半年时间，该网站众编辑在敬业精神、工作态度、工作能力等方面明显提高，内容质量大大提升，访问量快速增加，权威性和影响力也获得长足进步。
到2001年，该网站以超过竞争对手总和的市场占有率成为业界唯一的领袖。
这是一则花费小、效果佳的激励方式，堪称该行业激励的典型。
乙公司是一家从事计算机硬件、软件销售和二次开发的电脑公司，公司规模不大，五十人左右。
公司经过多年的打拼，在本地区小有名气，并占有一定的市场规模。
随着市场竞争的激烈化，为了继续保持公司的快速超常发展，提高员工的积极性，该公司总经理借鉴当时业界较为风行的“目标管理法”，对员工进行目标管理。
其具体操作是这样的：
公司根据第二年销售额的预测（公司希望达到第二年实现销售额翻番的目标，因此，将其营业额的预测定为上一年度的两倍），并将这一销售额自上而下，分配到每一部门，再由各部门分配到每位员工头上，取消了原执行的按销售比例提成制度，改为未完成任务时只有极低提成，超额完成任务则有巨额提成。
表面上看来，如果业绩真的如公司所愿，能够继续快速增长，优秀员工在超额完成任务后，收入将大幅度提高，而对于不能完成任务的“不合格”员工，公司又降低了花在他们身上的成本，似乎是一举两得的好事。
但员工在仔细分析后发现，由于该公司所处市场环境竞争加剧，公司产品优势逐渐丧失，公司规模扩大、销售人员增加导致每位销售人员所拥有的潜在“蛋糕”变小，并且公司在资金实力、内部管理、配套服务方面跟不上快速增长的需要，几乎无人有信心完成二倍于前一年的销售额。
多数员工产生了“被愚弄”的情绪。
一年之后进行核算，全公司没有一个人能得到高额提成，核心销售人员流失殆尽。
两年后，该公司已濒于倒闭。
问题：
1：
在两个公司中管理者分别应用了哪些激励理论（6分）？
2：
甲公司的激励政策之所以成功的关键是什么（8分）？
3．结合乙公司的失败经验阐述合理的目标设置应满足哪些要求（6分）？
广东商学院硕士研究生入学考试试卷
考试年度：
2009年考试科目代码及名称：
F515-管理学理论与实践试卷编号：
A卷
适用专业：
120202-企业管理
一、概念理解（3题，每题10分，共30分）要求：
解释概念并简要说明
1.共同愿景：
2.管理幅度：
3.能力学派：
二、理论述评（1题，共20分）要求：
对理论加以介绍并作出评论。
1.试述行为科学理论的产生及发展。
三、短篇论文（1题，共30分）要求：
①观点明确，中心突出。
②条理清楚，层次分明，逻辑性较强。
③能灵活运用管理学理论来分析问题。
1、联系实际论述企业如何实行“以人为本”的管理。
四、案例分析（1题，共20分）
雷森家具公司是雷森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。
1975年，雷森退休，他的儿子汤姆继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。
到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。
但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。
雷森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。
1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理汤姆先生主持。
汤姆先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。
与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。
具体包括：
1．卧室和会客室家具销售量增加20％；
2．餐桌和儿童家具销售量增长100％；
3．总生产费用降低10％；
4．减少补缺职工人数3％；
5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取5年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。
但公司副总经理罗伯特跟随雷森先生工作多年，了解汤姆董事长制定这些目标的真实意图。
尽管汤姆开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。
但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。
为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。
为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的效益。
罗伯特副总经理意识到自己历来与汤姆董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。
会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。
罗伯特有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。
罗伯特对公司发展目标的质疑:
第一项目标太容易了--这是本公司最强的业务,用不着花什么力气就可以使销售量增加20%
第二项目标很不现实--在这领域的市场上,本公司就不如竞争对手,决不可能实现100%的增长
第三项目标与第二项目标相矛盾--想增加销售量,就要加强产品设计和提高产品质量,还要扩大生产线,进行广告宣传,这些都要求增加费用,而不是什么削减费用!
第四项目标亦难以实现--由于要扩大生产,又要降低成本,这无疑会对工人施加更大的压力,从而也就迫使更多的工人离开公司,这样空缺的岗位也就越来越多,在这种情况下,怎么可能降低补缺职工人数3%呢?
第五项目标倒有些意义,可改变本公司现有产品线都以木材为主的经营格局.但未经市场调查和预测,怎么能确定5年内我们的年销售额达到500万美元呢?
经过这样的分析后,罗伯特认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问.除此之外,还有另外一些问题使他困扰不解---一段时期以来,发现董事长似乎对公司已失去了兴趣;他已50多岁,快要退休了.他独身一个,也从未提起他家族将由谁来接替他的工作.如果他退休以后,那该怎么办呢?
罗伯特毫不怀疑,汤姆先生似乎要把这家公司卖掉.董事长企图以扩大销售量,开辟新的生产线,增加利润收入,使公司具有更大的吸引力,以便在出卖中捞个好价钱."如董事长真是这样的话,我也无话可说了.他退休以后,公司会变成什么样子,他是不会在乎的.他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司,我有什么办法呢?
"
分析讨论:
1.你认为汤姆董事长为公司制定的发展目标合理吗?
为什么?
2.你认为罗伯特对董事长所制定目标的分析有道理吗?
3.你能否从本案例中概括如何进行目标管理?
广东财经大学硕士研究生入学考试试卷
考试年度：
2014年
考试科目代码及名称：
F519-管理学理论与实践
适用专业：
120202-企业管理
［友情提醒：
请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！
］
一、概念理解（3题，每题10分，共30分）
1．管理者
2．决策
3．目标管理
二、理论述评（1题，共20分）
1．试述人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
三、短篇论文（1题，共30分）
1、联系实际说明如何实现以人为中心的管理。
要求：
①观点明确，中心突出。
②条理清楚，层次分明，逻辑性较强。
③能灵活运用管理学理论来分析问题。
四、案例分析（1题，共20分）
大唐集团管理变革的困惑
大唐集团，净资产逾亿元人民币，其经营业务涉及地产开发、物业管理、制药，以及娱乐业等多个领域。
自公司创立之日始，总裁刘斌先生就敢打敢拼，从贸易起家，在短短的5年时间里逐步完成了公司的原始资本积累。
艰辛的创业和长年的经营实践，把刘斌磨练成为一个视野开阔、眼光敏锐、果断干练，既富于幻想，又善于总结经验教训的成功商人。
时至今日，刘斌总裁不满足于“大唐’’的现有成绩，但企业的管理现状让他心有余而力不足。
企业制定了不少的规章制度，但却很难得到贯彻落实；一个指令下去，经常是石沉大海；很多事情出了问题，却找不到原因，也没人承担责任；……，非但如此，近一年来，刘斌总裁已开始觉察到集团整体运作的僵化和效率的低下．集团的中、高层管理人员怕担责任，出
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