职业道德与法律第一单元测试Word文档格式.docx
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2.下列情形中有损形象的举止是（ ）。
A．站立时塌腰、驼背
B．说话时用手指指点他人，或用手指比画
C．与人交往时，目光游移，神情冷淡
D．气质文雅、笑容可掬地指引客人入座
3.下列情形中属于会客失礼举止的是（ ）。
A.客人来了，家中乱七八糟，家人或自己衣冠不整
B.客人进门后不理不睬
C.客人第一次登门拜访，把客人介绍给家人
D.与客人交谈心不在焉，反复看表，暗示客人快走
4．下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是（ ）。
A．与人谈话时不停地查看或编发短信
B．与人握手时目光应注视对方，以表示对对方的尊重
C．与人握手时，同时与多人交叉握手
D．穿西装先将西装袖口上的商标拆除
5.关于职业礼仪，以下表述正确的是（ ）。
A．是职业人在职场要遵守的礼仪规范
B．呈现出鲜明的职业特色，是职业成功的助力
C．表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神
D．能塑造企业良好形象，提升企业竞争力
三、判断正误并改正错误（每小题3分，共30分，请在正确的叙述后面划“√”，错误的叙述后面划“×
”，并改正错误表述）
1.接触一个人，给人留下直接而敏感的第一印象的是交往礼仪。
（）
改正：
2.个人礼仪是以行为习惯为基础，以文明礼仪为标准，是社会主义精神文明的基本要素。
3.形体姿态就是以动作为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。
4.交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则，交往礼仪是个人礼仪和职业礼仪的基础。
5.与人交谈时要坦诚、谦虚和礼让。
6.在虚拟的网络空间里，我们可以随心所欲地畅游网络。
7.我们待客最重要的是要尊重客人，客随主便。
8职业礼仪涉及范围非常广泛，呈现出鲜明的职业特色，它是内在之德的外现形式。
9.要想成为一个优秀的职业人，不但要掌握一定的专业技能，还必须加强内在修养。
10.广告宣传是企业形象的最好代言。
四、根据提供的场景完成习题。
（第1、2、3题每小题2分，第4、5、6题每小题3分，共15分）
1.某天你邀请朋友到家做客，假如你临时有事耽搁了，到家后你该向先到你家等你的朋友说什
李被那家单位录用了。
小李凭借什么被录用？
这给我们什么启示？
2.一个炎热夏天的下午，银行里有许多人在办理业务。
这时，一位拄着拐杖、衣着颇为简朴的老人，颤颤微微地走进银行。
见老人进来，银行女职员赶忙迎上去，给他让座，并端来一杯水，让老人休息片刻再办理业务。
女职员一直微笑着接待老人，没有丝毫的嫌弃之意。
老人喝着水问：
“我这个脏老头子给你们银行带不来多少效益，你为什么还要这样礼待我？
”这位员工微笑着说：
“以礼待人是我的职责，您是我的客户，我应该这样做呀！
”几天后，完全变了装束的这位老人再次来到这家银行，将一笔巨款存了进去。
原来，老人是一位房地产巨贾，为了选定巨款的存入银行，他扮作“穷人”前来考察。
此前他曾走入两家银行，因工作人员的冷漠无礼而离开。
那两家银行业因此失去了一位客户。
这件事说明了什么？
读了这段材料后说说你的感想。
六、根据要求编写情景剧，剧本中的言行举止能体现出礼仪之美即可得分。
（共15分）
主题：
有位职校生小林，找本校著名的语文老师赵琴审阅剧本。
他走进赵老师的办公室问：
“谁是赵×
？
”赵老师挺不高兴地说：
“我就是”。
“那你帮我看一个剧本吧，我是学校青春剧团的团长小林。
”“那你就放这儿吧。
”“快点儿看！
”他这话一出口，当时在场的其他老师都大吃一惊。
赵老师看了看他说：
“放这儿吧。
”“抓紧，本周末我们剧团要排练，此前必须看完。
”说完，扭头就走。
按照提供的素材重新编写剧情，要求剧情结果是小林给赵老师留下了美好第一印象，赵老师很愉快地答应小林帮他在周末前审阅完剧本。
附参考答案：
1.C2.C3.A4.B5.A
1.ABCD2.ABC3.ABD4．BD5.ABCD
三、判断正误并改正错误（每小题3分，共30分，请在正确的叙述后面划“√”，错误的叙述后面划“×
1.×
改正：
交往礼仪改为个人礼仪。
2.×
行为习惯改为社会公德。
3.×
“以动作”改为“以动作、表情”。
4.×
“交往礼仪是个人礼仪和职业礼仪的基础”改为“个人礼仪是交往礼仪和职业礼仪的基础。
”
5.对改正：
6.×
“可以随心所欲地畅游网络”改为“应该遵守网络礼仪，做到文明上网。
7.×
“客随主便”改为“主随客便”。
8对改正：
9.对改正：
10.×
“广告宣传”改为“员工的良好形象”。
（第1、2、3题每小题2分，第4、5、6题每小题3分，共15分）
1.参考要点：
“抱歉，让你久等了”或“对不起，让你久等了”。
2.参考要点：
“对不起，我迟到了，麻烦（请）您帮我开下门好吗？
”等走进校门后一定要说“谢谢您”。
3.参考要点：
向接听者致歉。
可以说“真对不起，请您原谅”或“对不起，是我拨错了，请您原谅”。
4.参考要点：
应该有礼貌地敲门，征得同意后方可进入办公室，并礼貌地说：
“老师（您）好，我能借用办公室的网线上网查一会儿资料么？
”得到允许后才可上网，并且不能影响老师的工作，查完资料，道谢后就离开。
5.参考要点：
应该遵守网络礼仪，当面不能说的话，在网上也不要说。
网上网下行为一致，按照道德和法律的要求去做。
树立网上好形象，不好为人师，不自诩高人一筹，不故意挑衅、不使用脏话、不说有损形象的话语，做到文明上网。
6.参考要点：
意识到面试已结束，应该主动轻声起立，面带微笑，礼貌地与考官握手、致谢，将座椅轻推回原位，有礼貌地退出面试室。
五、案例分析题（每小题10分，共20分）
1.小李凭借什么被录用？
参考答案：
小李首先凭借文明的素养为他赢得了面谈的机会，进而以端庄的仪表、得体的谈吐、广博的知识、敏捷的思维，给那位负责人留下了深刻的印象，并最终成为幸运儿。
启示（要点提示）：
我们给他人的印象、我们的魅力，在很大程度上是通过个人礼仪展示出来的。
但它受个人道德品质、文化素养、教养良知的制约，是个人精神面貌、内在品质的外在表现。
小李的礼貌言行就是她内在美的外现，而这需要我们注重平时的学习，加强礼仪素养训练，自觉践行个人礼仪和交往礼仪，做讲文明、有礼仪的人，最终提升自身竞争力。
2.这件事说明了什么？
说明了员工良好的职业形象是打造企业形象、提升企业竞争力的重要方面。
员工着装得体、谈吐高雅、诚信服务，会使企业赢得服务对象、赢得市场、赢得社会的信赖。
感想（要点提示）：
在激烈竞争的时代，职业形象变得比任何时候都重要。
女职员以礼待人、热诚服务的形象是该银行向社会传递有效信息的无声语言，是该银行形象的最好代言，在促进企业发展的同时为自身立足社会，立足行业，成就自我奠定了良好的基础。
所以说我们除了要有扎实的专业知识和精湛的专业技能外，还必须用职业礼仪塑造自己的职业形象，注重内在修养和素质的提升，自觉践行职业礼仪，从小事做起，从自我做起，从现在做起，才能通过自己的言谈举止，展现一个优秀职业人的魅力，向他人展示自己的文明、自信、尊严、力量、能力。
六、根据要求编写情景剧，视剧本中的言行举止能体现出礼仪之美即可适当得分。
（共15分）
（参考小剧本）
场景：
赵老师办公室
人物：
小林、赵老师
情节：
小林（一路找到赵老师办公室，在办公室门口停下来，抬头查看，礼节性地敲了两下门）
赵老师（应声抬头，点头示意小林入内）
小林（面带微笑，用柔和的语气询问）：
对不起，打扰您一下，请问哪位是赵老师？
赵老师：
我就是，你请坐。
小林（礼貌地说）：
谢谢！
（谢过后轻缓端坐）
请问，有什么事吗？
小林：
赵老师，您好！
我是×
×
（做自我介绍），我写了个剧本想请您斧正，不知
您是否有时间？
（边说边双手递上剧本）
赵老师（微点头状，接过剧本并看了看剧本，同时说）：
哦，好的，凭感觉你应该是很优秀的学生，很高兴能帮你审阅剧本。
等我有时间再看，看完后通知您，好吗？
小林（诚恳地）：
谢谢您，赵老师。
实在不好意思，您能否在周末之前通知我？
因为我们剧团周末要排练，国庆全校联欢会上要演出的。
真是给您添麻烦了，还请您多多关照。
赵老师（翻阅下剧本说）：
哦，是这样啊。
那我忙完手头的事就帮你看，好吗？
我一定在周末之前通知你，不耽误你们排练。
赵老师，真是非常感谢！
那我先告辞了。
（轻缓起立，将座椅轻推回原位，有礼貌地退出办公室）
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