浙大远程公共关系学在线作业答案Word文档下载推荐.docx
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ABCDE
判断题
6.【第1章】公众是公共关系的对象。
正确错误
对
7.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。
8.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。
错
9.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。
10.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。
11.【第1章】公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。
12.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。
13.【第1章】公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。
14.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；
而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。
15.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。
16.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。
17.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。
18.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。
19.【第1章】公共关系的行为主体是公众。
20.【第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
21.【第1章】公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。
22.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。
23.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。
24.【第2章】公共关系正式成为一门科学是在（）。
A19世纪20年代
B19世纪末
C20世纪20年代
D20世纪50年代
25.【第2章】美国学者（）被誉为现代公共关系之父。
A爱德华·
伯尼斯
B艾伟·
李
C施拉姆
D李普曼
26.【第2章】1923年，爱德华·
伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着，它是（）。
A《公众舆论的形成》
B《舆论》
C《公共关系学》
D《有效公共关系》
27.【第2章】公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）。
A英国
B美国
C希腊
D日本
28.【第2章】“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（）。
A1955
B1950
C1948
D1940
29.【第2章】亚里士多德的（）一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。
A修辞学
B理想国
C战略公关
D危机公关
30.【第2章】现代公共业的"
前身"
源于19世纪中叶的（）。
A欧洲三大工人运动
B英国宪章宣言
C法国大革命
D美国报刊宣传运动
D
31.【第2章】艾维李的公共关系思想与宣传思想是“（）”------对公众“讲真话”。
A公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术
B公众必须被告知
C大众利益高于一切
32.【第2章】公共关系在中国的发展是（）。
A适应对外开放的需要
B适应体制改革的需要
C应市场经济发展的需要
D适应现代信息社会的需要
E适应社会稳定的需要
33.【第2章】公共关系产生发展的社会条件包括（）。
A文化条件：
由“理性”转向“人性”
B社会政治：
民主政治代替专制政治
C经济条件：
市场经济代替小农经
D物质基础：
大众传播代替个体传播
ABCD
34.【第2章】纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）、（）和（）三个时期。
A孕育阶段
B职业化阶段
C学科化阶段
D社会化阶段
E舆论化阶段
ABC
35.【第2章】被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维·
李。
36.【第2章】公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。
37.【第3章】公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。
这是公共关系的（）。
A协调职能
B提供服务
C宣传职能
D收集信息
38.【第3章】公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（）。
A问题导向研究
B个体研究
C调查研究
39.【第3章】公共关系的职责包括（）。
A收集信息
B辅助决策
C传播推广
D沟通协调
E设备改进
40.【第3章】公共关系的基本原则包括（）。
A以事实为依据
B以公众研究为基础
C以公众利益为出发点
D以科学为指导
E以领导决策为主
41.【第3章】PR第一性，事实第二性。
42.【第3章】在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
43.【第4章】
（）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A1979
B1981
C1987
D1996
44.【第4章】通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（）。
A维系型公关
B建设型公关
C防御型公关
D全员PR管理
45.【第4章】专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（）。
A公共关系部门
B公共关系公司
C公共关系协会
D公共关系学会
46.【第4章】组织内设公共部门的特点是（）。
A了解内情
B便于协调
C成本较高
D效率较高
E难以做到客观公正
ABDE
47.【第4章】企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（）、（）。
A公共关系领导人员
B一般工作人员
C内部人员
D外部人员
AB
48.【第4章】公共关系公司的类型有（）。
A专项业务服务公司
B专门业务服务公司
C综合服务咨询公司
D公共关系委员会
49.【第4章】组织内设公关机构可参考的模式有（）。
A公共关系委员会
B部门隶属型
C部门并列型
D高层领导直属型
50.【第4章】公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。
51.【第4章】专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。
52.【第4章】公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。
53.【第4章】公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。
54.【第5章】有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）。
A逆意公众
B潜在公众
C边缘公众
D知晓公众
55.【第5章】“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（）。
A首应效应
B近应效应
C晕轮效应
D刻板印象
56.【第5章】
（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。
A政府公众
B媒介公众
C顾客公众
D组织公众
57.【第5章】职业社团和群众组织属于（）。
A公益性组织
B互益性组织
C营业性组织
D服务性组织
58.【第5章】
（）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
A外部公众
B内部公众
C目标公众
D社会公众
59.【第5章】按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（）、（）和（）三类。
A顺意公众
B外部公众
C逆意公众
D边缘公众
ACD
60.【第5章】公众的基本特征包括（）。
A整体性
B共同性
C相关性
D多样性
E变化性
61.【第5章】根据关系的重要程度，将公众分为（）和（）两类
A首要公众
B次要公众
C临时公众
D周期公众
62.【第5章】按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为（）。
A社团型公众
B相关公众
C知晓公众
D行动公众
E公共权力型公众
AE
63.【第5章】按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。
64.【第5章】外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。
65.【第6章】一个组织的形象蓝图首先来源于（）。
A员工阶层
B决策阶层
C管理阶层
D外部公众
66.【第6章】组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（）。
D矫正型公关
67.【第6章】以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（）。
A征询型公关
B交际型公关
C宣传型公关
D社会活动型公关
68.【第6章】公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实施、公关评估。
A公关调查
B随即抽样
C目标作业
D公关管理
69.【第6章】以下四项相比，（）属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。
A高美誉度高知名度
B高美誉度低知名度
C低美誉度低知名度
D低美誉度高知名度
70.【第6章】.影响公众的态度包括同时影响公众的（）、（）和（）三个方面。
A认知因素
B情感因素
C意图因素
D行为因素
71.【第6章】宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。
72.【第6章】晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。
73.【第6章】影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。
74.【第6章】公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。
75.【第6章】组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础。
76.【第7章】人脸上各部位动作构成的语言是（）。
A身势语言
B角色语言
C情态语言
D距离语言
77.【第7章】新闻报道“质”的分析（）。
A分析参与报道媒体的层次、重要性
B分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法
C分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度
D统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）
78.【第7章】新闻舆论报道“量”的分析包括（）。
A统计报道总次数
B统计报道的篇幅
C统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）
D统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）
E统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）
79.【第7章】公共传播的过程分析,包括（）。
A传播的控制分析
B传播的内容分析
C传播的媒介分析
D传播的对象分析
E传播的效果分析
80.【第7章】调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。
81.【第8章】以下哪项不是新闻稿常见的结构？
A倒金字塔
B顺时结构
C并列结构
D交叉结构
82.【第8章】公关调查的对象是（）。
A公众
B市场
C环境
D社会
83.【第8章】问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。
84.【第8章】公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。
85.【第8章】开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。
86.【第9章】《形象决定命运》的着作者是（）。
A托马斯·
达文波特
B劳伦斯·
Ｄ·
阿克曼
C约翰·
贝克
D艾维·
87.【第9章】关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？
A提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。
B要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。
C门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。
D客人到达时，主人应在门口迎接。
如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅
88.【第9章】
（）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。
此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。
消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
A公关营销
B整合营销
C情感营销
D体验营销
89.【第9章】希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？
A公益广告
B响应广告
C观念广告
90.【第9章】完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为（），包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。
A整合营销系统
B视觉识别系统
C企业识别系统
D整合传播系统
91.【第9章】公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是（）。
A公关营销塑造企业形象，优化营销管理；
传统营销是推销产品、技术、劳务
B公关营销让公众通过了解组织而认识产品；
传统营销是公众通过接触产品而了解组织
C关营销在乎长期的市场影响；
传统营销是近期市场效益
92.【第9章】
（）指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。
D现代营销
93.【第9章】通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：
（）的力量和艺术的力量。
A语言
B逻辑
C表扬
D文字
94.【第9章】以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍？
A主动传递组织信息，坦诚交流
B尊重记者和新闻单位
C新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。
D指派专人负责，密切同新闻界的联系
95.【第9章】口头语言交流的一般特点主要是：
直接性、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。
A双向性
B表达性
C唯一性
D整体性
96.【第9章】公关广告的类型包括（）。
A形象广告
B公益广告
D响应广告
97.【第9章】随机抽样具体方法有（）。
A间隔随机抽样
B分层随机抽样
C分区多级随机抽样
D配额抽样
E整群抽样
ABCE
98.【第9章】公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。
99.【第9章】危机管理应该坚持“24小时”，“绝对领导”等原则，有效行动，化解危机。
100.【第9章】英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：
一是以我为主提供情况（Takeyourowntake）；
二是提供全部情况（Takeitall）；
三是尽快提供情况（Takeitfast）。
这三个原则强调的是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。
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