汽车维修方向培养方案定稿Word文档格式.docx

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服务顾问（包括一般维修和保险）

1．负责维修客户接待工作；

2．负责客户车辆的一般维修工作。

3．负责为用户提供保险、维修、保养、车辆使用的咨询及提醒服务。

4．负责索赔鉴定并与客户达成协议。

5．负责下达指令，分配维修工作任务。

6．负责车辆维修质量全面检验；

7．负责交车、维修项目及解释工作。

8．了解用户信息并建立用户档案。

1．汽车维修专业毕业。

2．熟悉汽车理论及汽车构造知识，有较丰富的汽车维修经验。

3．能准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间。

4．具有较强的语言表达能力、组织协调能力和实际动手能力。

5．能熟练地操作计算机。

6．熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

目标就业岗位

技术总监

1．负责收集并反馈重大、安全、批量质量信息。

2．接受新技术等方面的培训，并定期对服务人员进行技术培训。

3．组织技术研讨，对重大、疑难的技术问题进行分析、诊断，并给予解决。

4．负责指导维修人员对内部维修资料及专用工具的正确有效使用。

5．负责对质量检查员、工具／资料管理员进行管理和指导。

6．对维修质量进行监控，对用户车辆返修负有主要责任。

7．定期对本公司维修能力、维修质量情况进行评价和分析，并制定相应的改进措施进行整改。

1．大专以上学历，汽车修理相关专业毕业，从事过5年以上汽车机电维修工作。

2．具有一定的外语阅读能力，较强的自学能力。

3．具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力。

4．具有一定的计算机操作能力知识。

5．具有独立解决疑难故障的能力。

6．具备一定的组织、协调能力，有较强的培训能力和合作意识。

7．有驾照，并能够熟练驾驶汽车。

服务经理

1．负责前台及服务接待等管理工作；

2．负责解决维修所需的备件；

3．负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理；

4．参与对重大维修服务项目的评审；

5．负责与售后服务部的业务联系，落实售后服务部的各项工作安排；

6．负责车间现场环境的管理及文明生产，负责车间生产人员劳动纪律管理；

7．负责组织开展服务营销活动。

1．汽车或相关专业毕业；

2．具有5年以上汽车技术服务或汽车维修工作经验；

3．具有较好服务营销知识、汽车理论知识和汽车维修知识；

4．具备基本的企业管理知识；

5．能够熟练地操作计算机；

6．有管理经验及较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力；

7．熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

拓展就业岗位

钣金维修

1．能对全车进行拆解或将钣金件拆下。

2．能完成车体修复。

3．能完成钣金件修复。

4．钣金件复位。

5．全车部件安装。

1．汽车及相关专业毕业。

2．熟悉汽车产品结构性能，从事汽车维修行业工作一年以上。

3．掌握钣金修复技术、车身校正技术、车身测量等知识。

4．能操作计算机办公系统，思维敏锐，具有一定协调能力。

5．具有一定的损伤件鉴定能力。

喷漆维修

1.能涂装底漆。

2.能涂装中层漆。

3.能用喷枪手工喷涂面漆。

4.能完成烤漆房工作。

2．具有汽车涂料知识、汽车涂装工艺、汽车色彩学等知识。

3.具有维修知识和理论知识。

配件员

1．负责建立汽车配件、汽车维修工具、维修设备台帐档案。

2．负责建立工具借用、配件领取等记录。

3．负责库存工具、配件的管理及维护。

4．负责维修技术资料及管理资料的管理。

1．具有大专或大专以上文化程度，汽车或汽车相关专业毕业。

2．具有文件资料管理知识，汽车构造、汽车维修和汽车理论知识。

3．熟悉库房管理知识。

4.能熟练操作计算机办公系统。

（三）典型工作任务及其工作过程

序号

典型工作任务

工作过程

健康、安全和环境保护

●判断工作中对安全和健康有危害的因素并采取措施

●采用劳动保护、事故和火灾预防措施

●描述事故发生时应采取的行动和急救措施

●描述火灾发生时应采取的行动和救火措施

●采取避免环境污染的措施

工作计划、准备、检查和评价

●计划和确定工作过程

●确定工作所需原料、生产设备、辅助设备和时间

●准备任务相关的零件、材料、工具和辅助设备

●准备工作场所

●协调使用工作所需的工具、仪器和设备

●识别故障零部件，并分析原因

●分析工作中的不安全因素并采取措施

●团队工作任务分配

●检查、评估、记录工作结果，并且提出改进措施的建议

汽车维修质量管理

●采用符合要求的工作方法和设备

●检查、分析并记录工作中误差和缺陷产生的原因

●不断改进工作过程

●应用企业质量管理系统

●检查、评价个人和同事完成工作的结果

汽车零部件检测

●选择检测方法和工具，估计测量误差

●检测电器元件的电信号，并进行分析和记录

●目视检查电器线路和线路接头有无机械性损坏

●检查电器元件、线路和保险的功能

●检查机械零件的尺寸误差和配合误差

●测量温度、压力等物理量并记录结果

工作和技术交流

●分析评价生产成本

●使用通讯和信息系统获取资料

●编辑、传递、演示和记录技术信息

●使用仪器设备，读取检测数据

●识别车辆、系统和零部件

●读识机械零部件图，绘制草图

●阅读与应用汽车维修和设备使用手册

●阅读和应用汽车结构原理图和电路图

●应用交通安全法规

与客户交流

●收集并合理考虑客户愿望和信息

●给车辆维修客户分析车辆故障及维修工作

●给车辆维修客户提出维修建议

●与材料、设备供应者的信息交流

●回答客户咨询的问题

汽车及其系统操作

●遵守安全操作规定

●阅读、应用和解释汽车使用说明书

●驾驶操作汽车

●操作汽车上的信息、舒适、娱乐、安全等系统

●识别对汽车及其系统有潜在危险的操作

汽车维护

●注意工作中的安全

●按汽车生产商规定进行维护

●记录工作内容

●检查、添加、更换液体运行材料，正确处理废弃液体材料

●检查、必要时坚固外部连接件

●检查、必要时调整配合件间隙和传动装置松紧度

●检测、必要时调整轮胎气压

●分析检查结果并确定维修措施

汽车拆装

●拆卸、分解汽车零部件

●清洁、检查、保存汽车零部件

●修理或更换损坏的零部件

●组装、调试汽车部件

●组装、调试汽车整车

汽车故障检测与维修

●识别并确定故障现象

●操作诊断仪器和设备

●分析检测结果并确定故障原因，确定维修措施

●恢复汽车使用性能

●撰写故障诊断报告，并评价维修结果

汽车安全检查

●操作车辆使之处于安全检查的规定工况

●检查并记录规定的安全检查项目

●分析检查结果，诊断并排除故障

汽车维修设备和工具维护

●正确使用汽车维修设备和工具

●维护和调试汽车维修设备

五、专业主干课程描述

1．课程名称：

汽车维护开设学期：

第1学期

课程目标：

1）能正确、熟练的使用保养中常用以及专用工具，并对其进行维护和调整。

2）能运用规范、标准的操作方法对现代汽车进行维护和保养，保证其正常行驶，尽量保证其原有价值。

3）能熟练、独立的完成规定的保养项目，不丢项、漏项。

4）能根据客户的需求，按照生产厂家的标准流程，尽可能的实现客户的愿望。

5）能够正确的填写工作任务单。

6）能使用和获取技术资料，遵守服务规范，确保汽车在各种情况下能够有效的运行。

7）能够与客户进行有效的沟通，解释工作完成的情况以及车辆的性能情况等。

课程主要内容：

1）外部灯光检查。

2）车上检查、维护和调整。

3）底盘检查、维护和调整。

4）车辆油品加注、发动机舱检查与维护调整。

5）节气门的常规检查与清洗。

6）更换各种液体。

7）车内用电设备设施的检查与维护。

8）车辆电控系统的检查与匹配。

9）车辆清洁。

10）车辆30000KM维护作业。

考核方法：

笔试+实操

2．课程名称：

汽车发动机机械系统检测与维修开设学期：

第2学期

1）能够制定发动机机械系统和修复计划，并实施该计划。

2）能够分析和描述发动机机械系统的工作过程，并诊断机械系统的故障。

3）能够对发动机机械零部件进行检测，并根据检测结果确定正确的修复措施。

4）能够遵守操作规范，使用相关技术资料。

5）能够按规定使用工具、设备，遵守劳动安全、环保的规章制度。

6）能够用资料说明、核查、评价自身的工作成果。

1）发动机基本结构和工作原理。

2）发动机机械维修工具和设备。

3）维修资料的使用和查询。

4）工作安全与环境保护。

5）工作场所的准备。

6）曲柄连杆机构零件的检测与修复。

7）配气机构零件的检测与修复。

8）冷却系统零部件的检测与修复。

9）润滑系统零部件的检测与修复。

10）发动机机械系统综合故障诊断。

11）维修质量的检验和工作评价。

12）向客户解释维修工作。

13）填报工作记录单。

3．课程名称：

汽车电器系统检测与维修开设学期：

第3学期

1）能够根据工作任务和故障描述，制定车辆的电器系统的检测修复计划；

2）能使用电路图和其他技术资料，对电气元件的基本原理进行分析；

3）能够选择必要的检测工具，测量和确定电量参数，并评估测量数据和相关信号；

4）遵守事故预防规定以避免带电作业的危险；

5）能够对汽车双电源、起动系统故障进行诊断和排除；

6）能够制定诊断、维修汽车电源系统和起动系统的计划，按照预先规定的工作任务计划进行，遵守事故预防规章制度；

7）在借助线路图的帮助下掌握汽车电源系统和起动系统接线法，根据工作要求对运行零部件进行检查，分析系统或总成工作原理，查找系统可能发生的故障。

使用检测仪器、应用相关的检测手段进行检测并对故障进行诊断与排除；

8）能向客户提供选择蓄电池咨询，解释如何使用符合专业要求的起动辅助装置；

9）能用资料说明工作业绩，通过比较已完成的工作量和预期的指标来进行评估。

1）电路图、线路符号、接线标记；

2）电气、电子的元件、组件和系统；

3）电气、电子的电路图、基本电量和信号；

4）电气的检测仪器；

5）汽车基础电器安装规范；

6）汽车蓄电池、发电机、起动机的检测与维修7）雨刮、照明与信号、仪表的检测与维修8）电子和电子系统检测的规章制度；

9）进行带电元件工作的劳动安全和事故预防。

4．课程名称：

汽车传动系统检测与维修开设学期：

1）能够对车辆的动力传动系统进行维护、诊断和修理。

2）能够根据客户说明和故障症状制定诊断与修理计划。

3）能够传动系统功能与其他总成相互关系，检查并分析可能出现的故障对系统功能的影响。

检查动力传动系统的机械与液压构件并确定是否可再用。

4）能够向客户通报故障原因和所作的工作，介绍必要的维护与修理措施并实施之。

1）传动系统的认识实训。

2）传动轴总成故障的诊断与维修。

3）离合器系统故障的诊断与维修。

4）手动变速器故障的诊断与维修。

5）驱动桥故障的诊断与维修。

5．课程名称：

汽车转向行驶制动系统检测与维修开设学期：

1）能够对转向行驶系统与制动系统进行维护、诊断和维修。

2）能评估汽车现有转向行驶与制动系统，分析其功能以及与其他系统的相互关系。

3）能查找由于驾驶行磨损导致的转向行驶系统与制动系统故障，并提出纠正办法。

4）能够利用仪器对行驶系、转向系和制动系进行现场诊断。

5）能够根据客户的描述和故障的现象以及亲身的诊断，制定检测计划并实施。

6）能为客户提供行驶系、转向系和制动系可能产生的变化和驾驶的行为进行咨询。

7）能以文件形式记录下工作结果，交车时向客户解释所做工作，并告知故障原因。

1）转向行驶系统与制动系统的认识实训。

2）汽车转向系统的故障诊断与维修。

3）汽车行驶系统的故障诊断与维修。

4）汽车制动系统的故障诊断与维修。

5）汽车四轮定位的检测与调整。

6）汽车底盘综合性能检测。

6．课程名称：

汽油发动机电控系统检测与维修开设学期：

1）能够具备与客户交流与协商的能力，能够向客户咨询车况，查询车辆技术档案。

2）能够掌握车辆的信息，识别车辆系统，利用维修资料等初步评定车辆的技术状况。

3）能够正确的选择使用维修检测工具、设备、仪器、资料等。

4）能够利用专用的检测维修工具、设备、仪器进行发动机管理系统的诊断记录、结果的分析、界定故障的区域，并根据客户介绍、目检和自诊结果制定修理计划。

5）能够根据所制定维修得方案，进行实施。

6）能够以文件形式记录下所实施的工作，并对其进行检查和评价，向客户通报所做检查（修理）工作的方式和范围。

7）能够在车辆移交过程中向客户介绍已完成的工作。

8）能够独立的对发动机管理系统的常见故障进行分析、判断、检测、排除。

1）发动机电子控制系统认识实训。

2）空气供给系统的故障诊断与维修。

3）燃油供给系统的故障诊断与维修。

4）发动机控制系统主要元件的故障诊断与维修。

5）电控发动机点火系统故障诊断与维修。

6）汽油发动机排放系统故障诊断与维修。

7）电控发动机其他控制系统的故障诊断与维修。

8）发动机电控系统综合故障诊断与维修。

7．课程名称：

汽车底盘电控系统检测与维修开设学期：

第4学期

1）能够掌握汽车底盘电子控制系统原理与维修的基本知识和理论，并具有对典型汽车底盘电子控制系统故障较强的实践能力。

2）能利用专用仪器进行相关控制系统的设定与数据分析；

能分析解决常见故障，并制定相适应的工作计划。

3）能熟练使用各种专用工具，按照维修手册标准的操作流程实施工作计划，并对自身已完成的工作进行评估。

4）能够检查说明并评价自己所完成的工作，向客户介绍其工作的种类和范围。

1）ABS系统故障检测与维修。

2）ABS常规维护保养与排气。

3）电子控制动力转向故障检测与维修。

4）电动液压助力转向故障检测与维修。

5）电动式电控动力转向故障检测与维修。

6）电子悬架系统故障检测与维修。

7）空气弹簧系统故障检测与维修。

8．课程名称：

汽车空调系统检测与维修开设学期：

1）能掌握汽车空调各组成部分的作用和工作过程，掌握各部件的结构和工作原理。

2）能够根据工作任务的要求和客户提供的信息，查阅相关维修资料对车辆空调进行故障分析、检测制定相适应的工作计划。

3）能够根据所制定的工作计划对车辆空调系统进行维修。

4）能够指导客户对空调进行正确的操作。

5）能够检查说明并评价自己所完成的工作，向客户介绍其工作的种类和范围。

1）空调通风系统故障检测与维修。

2）空调制冷循环系统的故障检测与维修。

3）空调制冷循环系统压力故障检测与维修。

4）空调制冷循环系统控制元件的故障检测与维修。

5）自动空调系统故障检测与维修。

9．课程名称：

汽车性能检测技术开设学期：

第5学期

1）能够在前台与客户进行沟通，对故障车辆进行评估，并按计划实施维修；

2）填写工作任务单，借助于专用的检测仪器、设备对汽车故障进行诊断；

3）能够对车辆故障进行检测并恢复；

4）能够利用汽车性能检测线对车辆进行性能检测；

5）提高车辆技术状况，调整技术参数，并对此予以说明；

6）根据相关的制度、规范，开展服务工作；

7）对已经掌握的数据，要能够解释说明、分析利用和评估；

8）在征得客户同意的前提下，排除之前已检测确定的交通安全和运行安全的隐患；

9）评估车辆维修质量，确认是否达到维修目标。

1）前台业务接待；

2）检测仪器、设备的使用；

3）诊断程序、诊断步骤和方法；

4）检查的范围、检测的程序方法、检验单；

5）汽车发动机系统故障分析与检测；

6）汽车底盘系统故障分析与检测；

7）汽车车身系统故障分析与检测；

8）汽车整车故障分析与检测。

六、毕业资格与要求

1．学分：

139分

2．计算机应用能力要求：

全国计算机应用能力二级证书。

3．外语应用能力要求：

高等学校英语应用能力A级或B级证书。

4．职业资格证书要求

职业资格证名称

颁证单位

等级

获证要求

备注

汽车维修中级工或汽车维修电工

国家人力资源和社会保障部

中级

必须

汽车机电诊断与维修技师

德国F+U萨克森职业培训学院

汽车评估师