快递岗位群工作任务及能力分析表Word下载.doc
《快递岗位群工作任务及能力分析表Word下载.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《快递岗位群工作任务及能力分析表Word下载.doc(5页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
客服专员
快递员
分拣员
文员
司机
副经理
专员
安全员
二、仓配岗位设置
仓储与配送岗位设置有:
1、快递经理
2、客服部经理
3、业务部经理
4、综合部经理
5、财务人员
6、运输专员
7、客服
8、仓库管理员
9、文员
10、安全员
11、快递员
12、分拣员
13、结算员
三、仓配岗位群工作任务及能力分析表
岗位
职责
能力要求
快递经理
1、负责制定全区快递业务发展规划、制定各项业务年度发展目标,并组织实施;
2、负责制定全区快递业务经营发展具体措施;
负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、并提出针对性的竞争策略;
3、负责全区快递专业大项目的组织、策划、实施;
4、负责快递新产品在本辖区的推广;
5、负责快递大客户的开发、大客户资费协议的最终审批;
负责大客户维护方案的制定;
6、负责全区快递递营销体系建设;
7、完成领导交办的其它工作
1、快递计划的制定及执行、快递区域的规划、在途信息跟进、收货异常处理等,提高配快递业务的时效性及客户的满意度;
2、制订和优化运作操作手册,完成对客户承诺的服务,提高作业效率,降低作业成本;
3、有效合理地规划库位,提高仓库利用率,减低成本;
4、持续优化快递方案,降低成本,提高服务质量和效率;
5、负责库存管理,包括仓储物品的安全管理、库存控制;
客服部经理
1、负责全区快递同城、礼仪业务的经营管理和业务管理工作;
2、负责全区快递同城、礼仪业务年度目标的分解、下达,发展措施的制定和组织实施,确保同城、礼仪业务年度发展目标的完成;
3、负责全区快递国内市场和竞争对手的调查、分析,研究制定发展对策,并做好先进经验的总结、交流、推广;
4、负责全区快递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施;
根据业务发展需要,负责提出国内业务网络支撑需求方案;
5、负责全区快递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训;
6、负责礼仪平台的管理、使用及相关信息的收集、整理和上报
1、能熟练操作EXCEL、WORD、OUTLOOK等软件;
2、熟悉仓库、运输、收派、分拣等流程,给客户做好解释工作;
3、熟悉快递市场,熟知快递使用客户群的心理并通过相关宣传策划争取客户;
3、1物流公司岗位工作经验,受过物流管理、市场营销等方面的培训。
业务部经理
1、负责全区快递业务的经营管理和业务管理工作;
2、负责全区快递业务年度目标的分解、下达,发展措施的制定和组织实施,确保业务年度发展目标的完成;
3、负责全区快递市场和竞争对手的调查、分析,研究制定发展对策,并做好先进经验的总结、交流、推广;
4、负责全区快递项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施;
根据业务发展需要,负责提出业务网络支撑需求方案;
5、负责全区快递递业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训;
1、扎实的物流专业知识,尤其是快递知识;
2、熟悉市场营销的相关知识,并在不同情况制定不同的营销计划
3、具备人力资源管理的相关能力。
综合部经理
1、驾驶叉车进行货物的装卸、搬运与堆码,确保货物安全和正确堆放;
2、协助收货员做好货物的入库、清点、上架、盘点及库存管理工作;
3、负责及时对叉车等仓库车辆进行日常使用保养,保证车辆正常使用与安全;
4、负责补货区域的5S管理工作;
5、参与临时或定期盘点;
6、完成上级交办的其他任务。
1、有《特种设备做业务人员证》;
2、2年以上工作经验,熟练操作各类仓储叉车,有1年以上驾驶叉车从事货物取放、搬运和装卸经验;
3、具备仓库设备使用维护基础能力。
财务人员
1、严格执行快递结算工作的程序,报表、记账及时准确;
2、保管好所负责的账簿、报表、票据等,存档备查;
3、做好每日每月与财务的对账
1、中专及以上学历,1年以上仓储工作经历;
2、EXCEL操作熟练,对数据敏感;
3、执行能力强;
能吃苦耐劳。
运输专员
能进行长途的货车运输
初中以上学历,吃苦耐劳
1、负责本区域客户管理和维护;
收集客户信息,建立客户档案,做好信息资料和保密工作;
了解并满足大客户用邮需求,为大客户提供优质、优先服务;
巩固和拓展辖区内重要客户,定期走访客户;
2、负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件,对重要邮件提供全程跟踪服务;
3、进行客户实时询问服务工作
1、中专及以上学历,
2、OFFICE软件操作熟练,对数据敏感;
4、执行能力强;
5、有耐心,能吃苦耐劳。
仓库管理员
1、根据出货情况,及时完成出港到通制作;
2、对货物出港信息的及时查询、跟踪,做好信息记录及反馈,并与到港方做好确认;
3、出港、进港异常信息的处理及跟踪;
4、进港到通的接收、处理工作;
5、对出港单据进行整理、归档;
6、完成领导交办的其他工作;
7、根据发货指令及出货情况制作物流详情单;
8、制作基础信息(指令、包装、重量、件数、代理等)报表,并按标准实现信息系统录入
1、中专及以上学历,1年以上仓储工作经历;
2、EXCEL操作熟练,对数据敏感;
3、执行能力强,能吃苦耐劳。
1、
1、大专以上学历,财会专业
2、1年以上仓储数据统计经验,熟练使用OFFIC办公软件,熟练使用ERP系统
3、吃苦耐劳,能适应仓储工作环境。
1、主要负责日常仓库作业操作的监督工作;
2、负责对日常退货的确认和原因分析;
3、在实际工作中,优化质检标准,辅助仓库提高质检效率;
1、对仓库商品质量监督检查工作有一定经验;
2、学历中专以上,一年以上工作经验;
3、责任心强,具有一定抗压能力,能适应加班工作;
4、较强的沟通协调能力及应变能力;
1、负责对负责辖区进行揽投业务并作原始记录、业务单据进行稽核,保证各项收入的完整性和真实性,确保量收系统欠费与财务数据的一致;
2、负责与会计核对各营收单位的业务收入、用户欠费等相关数;
3、负责现结帐客户邮费的收缴、汇总、上缴等工作
1、负责接收营业、揽收部门出口邮件的开拆、分拣及封发;
2、负责进口的特快邮件的开拆,分拣,并与投递部门进行邮件交接处理;
3、认真执行交接验收制度,负责各种原始单据的保存、及时归档;
4、负责作业现场的管理、清洁、整理,防止邮件遗漏;
5、负责与运输部门的邮件交接、协调工作;
1、具备必要的专业知识和专业技能;
2、熟悉国家有关法律、法规、规章;
3、遵守职业道德。
结算员
1、负责各项结算数据的准确采集,根据量收系统核对国内、国际业务量,并根据测算标准实际核算一级干线运费、航空运费、国际终端投递费;
2、负责异常件的信息核对工作;
3、根据企业和专业的实际业务量,按照具体的结算标准进行收入、费用的结算;
4、根据量收和结算结果进行数据分析,为经营决策提供依据
1、诚实信用,有责任心,有上进心,耐心;
2、有物流或快递行业经验。