金蝶软件常见问题及解决办法精选版文档格式.docx
《金蝶软件常见问题及解决办法精选版文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《金蝶软件常见问题及解决办法精选版文档格式.docx（14页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
6、结帐、反结帐、反初始化等操作时，系统提示“当前用户有冲突”（金蝶K/3系统）在windows“开始”菜单——“程序”——“K/3系统”——“客户端”——“系统工具”，找到“网络控制管理工具”，输入用户名和密码后，清除列表中的内容即可。
7、金蝶K/3系统反结帐功能（金蝶K/3系统）
金蝶K/3系统中总帐系统、现金管理系统、固定资产系统、工资系统、应收系统、应付系统等财务子系统以系统管理员身份登陆系统后，按住shift键再点击“期末结帐”即可反结帐。
金蝶K/3物流系统无反结帐功能。
8、核算项目与明细科目的联系在手工记帐方式下为了核算诸如应收、应付款等科目往来明细，就必须设置大量的明细科目，工作量很大，科目体系也很繁杂。
为了解决这一问题，金蝶软件系统采取在科目下挂核算项目这一处理方法，一方面科目无须设置大量的明细科目，很简洁，且核算项目可以在所有的子系统共享，另一方面又可以实现对所核算项目的明细核算，真可谓一举多得。
建议：
核算项目不要允许分级设置
9、K/3中做工资费用分配生成凭证时，系统总是提示生成的凭证条目为一条，不能生成凭证（金蝶K/3系统）
这是因为在职员管理中职员的类别没有选上所导致的（职员类别至少需要设置两项），录入职员时不录入职员类别系统不会提示，生成凭证时要涉及到职员类别这一项。
需要检查职员属性的类别设置。
10、客户端登录时提示“Active无法创建对象”（金蝶K/3系统）
出现此问题可能是客户端无法连接到服务器，解决步骤如下：
重启客户端；
如果重启客户端仍然提示此错误，请在windows“开始”菜单——“程序”——“K/3系统”——“客户端”——“系统工具”，找到“远程组件配置工具”，进行客户端测试（点击对话框中“测试”按钮，不要直接点击“确定”按钮）；
如果测试不通表明客户端安装或者客户端与服务器连接上出现问题，采用排除法一个个处理。
11、如何恢复数据实体（金蝶K/3系统）
问题描述：
SQL数据库损坏（需要重新安装），帐套又无法备份。
操作方法：
重新安装SQL后，在windows的“程序”菜单找到SQL程序组，打开“查询分析器”，界面如下：
直接点“确定”按钮，进入如下界面：
◥“按钮或者按F5键，系统会提示添加成功。
然后打开金蝶软件中间层，点击“数据库”，在弹出菜单选择“注册帐套”，系统出现如下界面：
输入帐套号、帐套名，然后点击“数据实体”的右键头，系统弹出如下界面：
点击“所有”按钮，就会出现所有的数据实体，选择一个实体，然后按确定即可。
然后回到上一界面，按正常建帐套那种流程处理即可。
12、2000系统年结后如何查询往年的数据（金蝶2000系统）
以金蝶公司为例，金蝶2000系统年结后会自动生成一个新的帐套，该帐套的文件名与原来所使用的帐套文件名一样（例：
金蝶公司.ais），同时还会生成一个与原来所使用的帐套文件名一样的备份文件（金蝶公司.a02，其中.a02表示02年的帐，如果是04年就会是金蝶公司.a04），找到该备份文件后，将后缀名（例：
金蝶公司.a02）改为.ais（例：
金蝶公司.ais），这时候系统一般都会提示文件重名不允许修改，请在主文件名加一个年份作标识（例：
金蝶公司，然后进入软件后打开这个帐套即可。
13、固定资产系统在结帐时提示未计提折旧，但系统确实已经计提了折旧（金蝶K/3系统）
可能的原因是在计提固定资产折旧以后，又对固定资产作了变动，这时只需要点击“计提折旧”按扭重新计提折旧即可（如果该折旧凭证已经审核、过帐，还需要在总帐系统重新反过帐、反审核），折旧数字不会改变。
14、删除固定资产系统折旧凭证后，再重新计提折旧时提示没有需要计提折旧的凭证（金蝶K/3系统）
建议客户不要随便删除折旧凭证（如果因固定资产发生变动需要重新计提折旧，可直接计提折旧，系统会自动覆盖原折旧凭证数字），如果确实出现上述问题，建议在固定资产系统参数中，将“不计提折旧”一项选中，再点击“计提折旧”按钮；
然后再在固定资产系统参数中，将“不计提折旧”一项给去除，再点击“计提折旧”按钮即可。
15、金蝶软件在安装过程中要求输入序列号，请问序列号是多少
金蝶软件通过硬加密方式控制软件的合法性，序列号可以随便输入，真正取到加密作用的是购买软件时交付的加密卡。
16、K/3931版本及其以后版本，如何在工资数据复制到下一期（金蝶K/3系统）
在工资录入窗口，将需要复制的工资项目点击变成黑色（用鼠标单击工资项目列头即可），再点击“数据复制”这个按钮，弹出一个窗口，让用户选择上个月发放工资的次数（这个次数只有上次有的次数才可以列表选择，如上个月发放了两次工资，则次数的选择只有1和2，如果是3次则次数的选择是1或2或3，如果只有一次则只有1）这样可以将上期的数据复制到本期的指定发放工资次数上来）。
17、K/3工业系统中，如何处理受托加工业务（金蝶K/3系统）
可以通过虚仓来实现，受托加工物料不是本企业存货，只对它进行数量上的管理，同时在加工的过程中有可能要耗用原材料，并且在加工完成交付后要向委托方收取加工费用和耗用的材料费。
具体实现过程如下：
（1）收到客户加工材料：
做一张收货通知单，仓库为虚仓（只进行数量管理）
（2）加工过程耗用材料：
做一张其它发出单，凭证模板为借：
其它业务支出贷：
原材料（3）加工完成交付时，把加工品发回委托方，与原来收入到虚仓的受托加工材料对应，做一张退货通知单，仓库为同一虚仓。
（4）收到加工费（包括材料费）：
直接在总帐做凭证借：
现金（银行存款）贷；
其它业务收入（5）查看加工情况时，可以通过采购系统业务报表中的代检代管日报表和台帐来反映
18、中间层备份时提示生成两个文件,但却未发现bak文件（金蝶K/3系统）
在中间层备份时，系统提示成功地生成了两个文件，但实际上，检查时发现没有BAK文件。
经分析，可能是由于MDAC的原因。
请下载MDAC的版本安装，需在数据库服务器、中间层服务器和客户端都要同时安装。
下载地址可以通过访问
...d5fea8/
19、windowsXP操作系统作K/3服务器应注意事项（金蝶K/3系统）
（1）、其它客户端登陆的用户名和密码必须在XP中进行设置，如果登陆客户端系统的用户名为administrator，密码必须与XP上administrator密码保持一致（建议：
客户端新建用户名，不要使用administrator用户名）；
（2）、如果WindowsXP系统安装过中间层，那么在本机上安装的客户端就不能注册到其他中间层，即使中间层卸载，都不能注册，必须重装系统。
20、K/3系统在进行组件配置时，出现不能注册的问题（金蝶K/3系统）
在windows“开始”菜单中点击“运行”，运行dcomcnfg，出现COM配置窗口；
在默认安全机制中设定默认访问权限，添加everyone允许访问；
设定默认启动权限，添加everyone允许调用；
设定默认配置权限，添加everyone特殊访问（如果列表中没有时）；
在应用程序中，找到，将其属性中的身份标识设为“交互式用户”。
21、结转损益时提示“本年利润科目未设置或不存在”（金蝶K/3系统）
这是因为未在系统参数中设置本年利润科目导致的，请在总帐的系统参数中将本年利润科目选中（点击本年利润科目旁一个黄色的小按钮，在弹出的科目对话框中选择“本年利润”科目，单击“确定”按钮即可）。
22、金蝶2000系统版本以上，在打开帐套时系统会提示要求输入“固定资产减值准备科目”的提示（金蝶2000系统）
解决方法：
先设置一个固定资产减值准备科目（科目设置可参考固定资产、累计折旧科目的设置方式），然后在“维护”——“帐套选项”——“高级”——“固定资产”，将减值准备科目选中，根据情况可将“固定资产折旧时将固定资产减值准备计算在内”选项打勾（建议不使用）；
如果是2000工业版版本，在“维护”——“帐套选项”——“特别科目”中设置。
23、套打已设置好，凭证内容全部能套上，但制表人一栏打印不出
此种现象大都发生在EPSON16000KIII+打印机上，可能软件程序设置过低，把打印机驱动程序改为16000KII以下。
24、固定资产清理生成的记录删除时提示“不能删除由清理生成的变动记录”（金蝶K/3系统）
选中清理生成的记录，点“清理”，在弹出的对话框中点击“删除”按钮即可。
25、现金管理系统结束初始化后，再新增银行帐户如何处理（金蝶K/3系统）
首先在总账中增加该银行的会计科目，进入现金管理系统——初始数据的录入——从总账引入科目，结束此账户的初始化即可。
由于是新增科目，所以不存在企业未达，也不存在银行未达，但某些用户是在总账已经使用了新开户的银行科目已经有几期了，才在现金管理系统中增加该科目，这样就存在未达账，此时只有在现金系统反初始化后录入并处理。
26、将固定资产打包录入到固定资产系统中，如果需要清理一部分资产如何处理
（1）、2000系统：
在2000系统中，固定资产卡片建议一条一条的记录，但有时候因为特殊原因，企业需要将某一批固定资产作为一张卡片录入到系统中，当出现需要清理其中几项固定资产时，处理方法如下：
点击“固定资产”——“变动资料录入”——点击“其它”按钮，在弹出的对话框中，选中该固定资产卡片，然后在“变动信息”对话框中作原值调减，生成凭证转到总帐系统即可。
不得做“减少”操作，该操作会将所有固定资产原值全部清理。
（2）、K/3系统：
K/3系统提供了固定资产的数量功能，可将所有同一类固定资产作为一张卡片录入，需要部分清理时，选中需要作部分清理的卡片记录，点击“清理”按钮，填入清理数量即可。
27、金蝶软件系统常用快捷键说明
F7：
查询（K/3、2000系统）
F9：
汉字查询（K/3系统）
F6：
凭证中现金流量表项目查询（K/3系统）
“..”、“Y意思（502表示科目代码，SY表示“本月数字”，如果同一项目取本年数字只需要将SY换成SL即可），设置好一个单元格公式以后必须回车或者点击“√”即可，这样设置不同的项目只需要在长条框中将公式复制过去，修改科目代码即可。
如果涉及对多个科目的，只需要在起始科目与结束科目中加“：
”即可（例：
<
502:
504>
.sy表示取502至504科目的本月数字，<
.sl表示取502至504科目的本年数字）。
对于资产负债表的设置，同样可按照上述方式设置公式，只是资产负债表的年初数字为如下格式：
101:
109>
.c@1（该公式表示取货币资金年初数），其它项目的年初数可依此方式设置，只需要修改相应的科目代码即可；
对于资产负债表的“期末数字”格式如下：
（该公式表示取货币资金的期末数字），其它项目的期末数字可依此方式设置，只需要修改相应的科目代码。
金蝶K/3系统：
在金蝶K/3系统中，以资产负债表为例，设置好报表项目后，选中相应的项目单元格，在系统上方的长条框中输入公式，如下图所示：
公式说明：
ACCT（“101”,”c”,””,0,1,1）的意思（ACCT表示函数，101表示科目，C表示取数类型[期初余额]、0表示缺省年度、1表示起始月份、1表示结束月份）指取现金科目的期初余额，那么其它项目的年初数字就可以直接将此公式复制，然后直接修改相应的科目代码即可。
对于项目的“期末数”的标准公式为ACCT（“101”）即表示取现金科目的期末余额，那么其它项目的期末数字就可以直接将此公式复制，然后相接修改相应的科目代码即可。
金蝶K/3系统损益表的项目本期数字标准公式为ACCT（“501”,”SY”,””,0,0,0），其它项目的本期数字可直接将此公式复制，然后直接修改相应的科目代码即可。
对于项目的“本年数字”的标准公式为ACCT（“501”,”SL”,””,0,0,0），那么其它项目的期末数字就可以直接将此公式复制，然后相接修改相应的科目代码即可。
无论是金蝶2000系统还是K/3系统，对于涉及到单元格求和的，可直接将单元格相加即可，例如：
A3+B10+C12表示将A3、B10、C12这三个单元格数字相加求和。
46、使用CRM产品的license注意事项（金蝶CRM系统）
不得随意修改服务器的IP地址，不得随意更换、增减网卡；
注意备份新license文件；
客户若要更换服务器IP地址或更换、增减网卡，则需要知会当地金蝶分公司，并由当地金蝶分公司安排更换新的License
47、如何处理在借方或贷方一红一蓝数字
2000系统：
“维护”——“帐套选项”——“凭证”——“凭证借贷双方都必须有”一项去除即可；
K/3系统：
“系统设置”——“总帐”——“系统参数”——“凭证”——“凭证借贷双方都必须有”一项去除即可。
48、工资模块基础资料设置注意事项（金蝶2000系统）
工资模块基础资料指的职员的基本资料和工资项目，在“工资”——“核算方法”——“工资项目”中处理，在处理这些资料时对于系统已经预设的项目（例：
职员代码、职员姓名……），客户只需要直接选中然后新增即可，不可自行新增，否则在工资录入及报表出具方面会产生诸如无数据等问题。
49、测试网络是否畅通的网络命令
在客户端，通过windows“开始”——“运行”，在弹出对话框中输入ping主机名/t即可测试网络是否畅通，如果网络畅通应该如下图所示：
如果出现非上图所示即说明网络不通，需要进行检测网络以保证网络畅通。
50、商业物流系统中，单据关联时，完全核销与钩稽功能有什么不同（金蝶K/3系统）
“完全核销”只适用于订单与出、入库单之间。
通过完全核销处理可以实现在关联的订单和出、入库单数量不等时自动进行订单调整数量的回填并实现订单的完全核销；
而勾稽时则要求出、入库单中的数量必须小于或等于所关联的订单数量才能核销。
举例来讲，销售订单为100，销售出库单为50，选择勾稽关系显示销售订单为部分核销，核销数量为50；
而选择完全核销处理，显示为完全核销，核销数量为100，自动填入调整数量为-50。
51、总帐与明细帐数字不符（金蝶2000系统）
产生原因：
因为总帐数字是通过科目余额表进行取数的，而明细帐数字是通过凭证取数的；
解决方法：
将所有凭证反过帐（Ctrl+F11）再过帐即可。
52、初始化过程中，存货数量如果包括暂估入库数量，启用帐套以后要按正确的数量、单价进行调整，如何处理（金蝶2000系统）启用帐套以后，在其它收货中输入相应的数量为负的存货，冲销原暂估入库数，再按正常的程序进行采购入库处理。
53、凭证套打时，提示“请先设置打印格式”（金蝶2000系统）
进入会计分录序时簿，双击任何一张凭证，然后将文件菜单中的“对号”去掉，重新设置下打印机并打印这张凭证。
再重新设置套打格式即可。
54、用户在录入物料等基础资料时没有复制按钮（金蝶K/3系统）
需在基础资料中对物料的参数设置中的“不显示项目数据移动”的选项去掉即可。
55、同一账套的打印设置如何共享
在非套打情况下，直接COPY已经进行了打印设置的客户端安装目录下的到其他客户端即可。
56、为什么当月某固定资产卡片变动后，但当月折旧表中仍按未变动前进行提折旧
57、K/3版本的固定资产在引出固定资产卡片为Excel文件格式时引出不完整（金蝶K/3系统）需要安装补丁方可解决，可直接咨询金蝶公司。
58、在2000/K3固定资产系统中手工账转电脑账时月折旧额相差如何处理
因为手工计算与电脑计算存在一个误差，建议将误差的金额直接调整到每月大额折旧的固定资产卡片中。
59、客户在税控机安装K3系统后，K3系统无法打开，提示注册权限不够（金蝶K/3系统）目前的税控机主板上安装PCI插槽上有一个PCI，该硬件与我们的软件可能有冲突（新式税控机）。
建议：
税控机安装K3时，安装在另一个操作系统，不要安装在同一个盘符上。
提示‘查询条件不合法’，凭证字查询不到，提示‘名称或代码重复’，凭证不能录入，提示‘字段不能为NULL’（金蝶K/3系统）
表t_Voucher（凭证表）中缺少字段FApproveID和FFootNote，字段属性分别为Int4与Varchar255且默认值为（（－1））与（’’）且字段不允许为空。
历史记录的空字段可以使用Udatet_VouchersetFApproveID=’-1’,FFootNote=’’即可。
（此字段为新增）
61、帐薄查询时发现项目排序混乱（金蝶K/3系统）
通过帐薄窗口的“查看”——“恢复预设列宽”功能即可。
62、物料的计量单位与科目的预设单位不一致时，无法生成凭证或生成凭证时报错（金蝶K/3系统）通过“凭证管理”——“生成凭证”窗口的“选项”——“计量单位设置”功能，将“物料计量单位与科目设置单位保持一致”选项勾上即可。
63、生成收款单时，忘记与合同进行关联，在查询合同执行情况时，收款单上的金额未被统计（金蝶K/3系统）
1、通过修改单据完成此操作；
2、如果该单据是前期所做，则可以通过修改数据库相关字段完成，过程如下：
打开T_RP_NewReceivebill表，将FcontractID[合同内码]和FcontractNo[合同编号]两个字段填充完成（该操作的目的是将收款单上漏记的合同号补充完整）；
打开T_RP_Contact表，将FcontractNo[合同编号]补充完整；
通过以上操作，可将收款单与合同进行关联，查询正确。
64、销售订单关联合同时，在保存时提示“保存失败！
用途说明、备注字数过多或计量单位位数过多”，无法保存凭证，但备注、数量等没有超过规定的字数（金蝶K/3系统）
这是因为销售订单在关联合同时，取的是源单行号字段，该字段类型为SmallInt（最大值为32767），当数据库合同源单内码大于此数字时就会报以上错误信息，解决方法是将SeOrderEntry表的FSourceEntryID的类型改为Int型即可。
65、在物流系统查询单据时，希望通过敲入汉字的方式查询所需要的单据，有时却无法查询出正确内容（金蝶K/3系统）
通过在过滤对话框，将“条件”的包含选上，然后在所输入的汉字前后各加一个“%”即可。
66、金蝶2000系统，新增一用户后在登陆对话框看不见此用户（金蝶2000系统）新增的用户在第一次登陆系统时，必须先在登陆对话框输入一遍，从第二次登陆系统时即可在登陆对话框选择用户名。
67、K/394版本在工资条打印时，如果人员不能满一页时提示不能打印（金蝶K/3系统）
升级至941版本即可
68、K/3物流系统中，红字的单据无法手工录入单价（金蝶K/3系统）
出现该问题是因为在系统设置中将红字的单价来源设置为“手工录入”了，对于手工录入的无单价单据，必须通过“存货核算系统”更新无单价单据功能来实现。
另外，我们也可以通过将系统设置的中的红字的单价来源设置为最新出库价、最新入库价、计划价三种方式，这样就不必手工录入单价。
69、凭证保存时提示3163错误，无法保存凭证（金蝶2000系统）
经查是因为凭证摘要过长的原因造成的，将摘要字数减少即可。
70、在凭证录入过程中会出现键盘突然失灵的现象，键盘上所有的键都不起作用，而此时鼠标仍然可用，如果用鼠标打开软件盘，点一下软键盘的回车，键盘就又可以用了（金蝶2000系统）安装Windows最新的补丁即可（建议打上SP4补丁）
71、导入基础资料物料后，在基础资料查询界面能看见，但在初始化录入界面查询不到（金蝶K3系统）
这可能是导入资料后，物料的属性（Ferpclsid）字段的值不正确，这个时候t_icitem表中的Ferpclsid字段的值为0，这个时候应该改为正确的数值（外购类的值为1，自制类的值为2），同时将Fusestate字段的值改为341。
72、系统在结帐或其它操作时，提示“分布式事务已完成”，所处理的业务失败（金蝶K3系统）
该现象基本上是由系统组件响应的时间造成的，首先K3组件（ebo开头）的响应时间（改为0），同时将“我的电脑”属性中的事务超时的时间改为0，如下图所示：
73、在应收系统中，进入收款单序时簿界面后，点击“凭证”按钮，出来了凭证新增界面，而不是事务类型选择界面，从而不能汇总生成凭证。
请问什么原因（金蝶K3系统）该现象产生主要是由于将系统设置中的“使用凭证模板”选择被去除了，重新加上即可，如下图所示
74工资条打印提示text属性为只读（金蝶K/3系统）
75、系统提示“automation”错误。
（金蝶K/3系统）
1、客户端的MDAC程序出现问题，通过安装来解决；
2、服务器的MSDTC没有正常启动，或启动用户的权限有问题，请检查组件服务中的MSDTC并使用具有启动权限的用户来启动；
3、客户端的分布式DCOM没有正常启动，请检查客户端的DCOM配置属性中是否选择上“在本机启用分布式COM”选项。
4、客户端或服务器中安装了相应的防火墙，截断了客户端与服务器的DCOM访问，比如XPSP2的内置防火墙设置、个人防火墙软件关闭了135和1024以上的端口，都会造成此问题。
5、客户端或服务器安装某防病毒软件与K3的DCOM访问存在冲突，如瑞星等。
6、客户端的组件没有正常注册，请使用TS0026补丁工具进行注册，下载地址：
7、我们所遇到的多是在卸载其他软件后出现的（如用友的软件，等等），估计很可能是系统文件或公用文件受到损坏所致。
所以也建议朋友们尽量保持系统文件的清洁，防止卸载文件导致错误。
76、70拒绝的权限（金蝶K/3系统）1、检查客户端的用户名和密码是否与服务器上设置的用户名和密码保持一致；
2、检查分布式com是否启用：
控制面板－管理工具－组件服务－组件服务－计算机－我的电脑－右健属性－默认属性中选择“在此计算机上启用分布式com”
77、非套打情况下凭证打印不想打印数量（金蝶2000系统）在凭证下选
升级会员 