管理提升年活动经验材料多篇Word格式.docx

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我们的主要做法是：

创新六项管理，完善考评体系，夯实工程运输分公司可持续发展基础。

一、实施全程跟踪管理，严防死守提高服务质量

对于我们这样一个服务性行业来说，服务质量就是生存之本，没有高标准的质量就不会有工作上的高效率和高回报。

今年五月份，工程运输分公司的生产任务较少，我们利用生产的淡季积极开展“服务质量月”教育整治活动，全员为工程运输服务过程中的报道不及时、挑肥拣瘦、纪律涣散等等服务瑕疵找症结、开处方，进一步宣讲厂纪厂规，开展形势任务教育，激发职工队伍主人翁责任感，焕发司机队伍工作热情，强化队伍作风建设。

在广泛开展面上教育的同时，及时和部分人员进行交流沟通，及时解决后顾之忧，化解隐性矛盾。

为搬迁任务繁忙时打下了较好的思想教育基础。

在整治工程中，分公司成立了服务质量督导组，制定了分公司服务质量规范，坚持接受任务时与用户提前沟通、执行任务时实施全过程监控管理、完成任务后及时回访用户的质量工作办法。

紧紧围绕生产开展服务质量监督活动，每天早上中队干部、分公司生产和安全部门有关人员跟车带队上路，现场督导司机高效优质服务用户。

在为油田勘探开发工程用车过程中，把每一次生产任务的各个环节作为检验职工服务质量的具体内容，把每一次服务用户的点滴细节作为提升职工服务质量的有效途径，全过程加以监控，每天下午五点钟，调度室人员根据当天生产任务情况电话回访用户，主动收集服务用户过程中出现的各类问题，并及时掌握用户第二天的工作需求，以利合理调派车辆组织生产运行。

开展全程跟踪监控服务质量工作以来，分公司共发现并调查核实了3起服务质量问题，分别给予了向用户单位赔礼道歉、张榜通报批评、停车处理天、罚款元的处罚。

全过程、全方位、全天候、全员参与的服务质量提升活动，目前已形成人人重质量、人人讲质量的良好氛围。

二、推行分片包干管理，上门蹲守巩固扩张市场

分片包干，上门蹲守是在维稳工作中常用的办法。

我们工程运输分公司把它用在市场工作上，也充分说明了我们对市场工作的重视，对油田内部运输市场被蚕食潜在危险的担忧，工程运输市场相对外闯市场而言是稳定的，但我们仍把它当外部市场一样看待，全力巩固住、维护好。

推行分向阳、五七两个片、四个点上门包干负责市场巩固扩张的办法，力求工作量的增加，市场份额的最大化。

每天早上七点钟，分片包干的专人就会深入到钻井、采油、井下、测试等多家单位调度室，一方面沟通了解客户生产需求，以主动热情的服务赢得用户信任，另一方面查看对方工作平衡表，监督用户单位用车情况，保护好局内运输市场。

目前情况看，收效良好，采油厂工作量明显回升，井下工作量上升20%，钻前运输工作量得到全部占领。

三、严格执行内控管理，斤斤计较控制成本关口

工程分公司在管理提升年活动过程中，针对内控工作管理、业务流程和工作程序等方面的要求，严格按照《内部控制管理手册》的权责指导工作，做好基础管理工作，严格各项审批程序，切实防范经营风险。

随着内控工作的不断深入，不断地自查自改，在每个月结束后，我们都仔细开展经济分析活动，查遗补漏，不断改进。

在职工中不断地进行原始票据规范化管理的教育，09年3月，分公司再次下发了《关于内控管理规定的补充规定》，对原始票据一律按照《基础工作规范》第四十八条的基本要求办理。

在所有费用支出方面，分公司不折不扣执行运输公司规定，斤斤计较抓内控，分分厘厘降成本。

在报销签字时，严查细审，做到“四个不签”，即事先未审批不签；

程序不到位不签；

票据不规范不签；

费用超标准不签。

今年业务招待费与去年同期比下降%。

办公费用节约万元。

节约开支、过紧日子的思想在分公司深入人心，蔚然成风。

四、司机ab分类管理，上楼梯式提升安全素质

近年来，我们工程分公司车辆驾驶员逐年递减，退的退休，分的分到外部项目部，对我们完成油田勘探开发工程运输任务造成一定影响。

为此，我们主动申请，先后分六批招收了油田有证人员49名，这些人中大部分都没有大型工程车辆驾驶经历，甚至有的刚刚取得驾驶证，安全很难保证。

为了提高这部分人的驾驶技能和安全素质，我们开办了工程车辆驾驶再培训基地，挑选骨干司机担当教练员，单车培训每一批新招收的司机，针对每个人的个性特点因材施教，经过考核后，合格的分配上车，不合格的谈话再培训。

对考核合格能上路执行任务的司机，我们也谨慎行事、从严管理，根据人员不同层次的安全素质，分为ab两类管理，对安全把握一般、技能一般的a类司机实行定点、定线、定任务的办法，时时事事加以防范，确保万无一失。

经过不间断地“我要安全”、“油田矿区50公里安全监控”等常规教育后，达到业务技能精、安全意识强、完成任务有保证后，升为b类司机管理。

截止目前，我们共有名a类司机、名b类司机，全分公司没有发生一起大的责任事故。

五、狠抓行风综合管理，把住两头堵塞油料漏洞

油料成本居高不下，引发队伍行风问题，是车队存在的一大顽疾。

公司下达油料综合治理文件后，我们分公司认真领会精神，利用每天的班前会，每周的安全例会，每月的行风教育大会，广泛宣讲，保持油料综合治理“高压线不能碰”的高压态势，从油料发放源头抓起，到考核公布兑现结束，把住两头，最大限度堵塞油料管理漏洞。

每天早晨，调度室根据当天的生产任务、车型的不同，在路单上签发油料。

每天晚上，由当班调度对任务执行（敬请期待更好文章：

）过程中的工作量变更进行核实、登记，对日消耗油料情况进行效验，既确保了日清日结工作的落实、也确保了生产的延续、杜绝了油料的流失。

长途车辆根据任务情况按公里核实后加油，需在外购买油料的，实行五级审批，即购买前请示，油料员工作量上单车台账，中队核实，生产副经理审批、经理同意。

报销发票一律只承认中石化、中石油的电脑发票，其他发票一概不予报销。

单车油料的消耗情况实现消耗曲线分析，按月公布。

对超耗车辆、重点人员进行盯防、分析，找出超耗原因，定出预防措施，并按照“工效挂钩管理办法”进行扣罚。

1月-10月份，两车队超油耗车辆共台，扣款共计元。

动真格的罚款在职工队伍中引起震动，起到了积极作用。

今年以来，油料消耗万元，比计划少万元，占收入18.16%；

比去年同期下降了%。

六、实行量化考核管理，促进机关优质高效服务

今年，我们分公司办公条件大为改善，但机关工作人员服务一线、服务司机的意识还有一定差距，个别机关工作人员感受不到工作竞争压力，效率低下，工作滞后。

为推进机关管理由粗放型向精细型转变，机关工作由管理为本向服务为本转变，先后修订出台了《工程运输分公司机关管理制度》、《自用车管理制度》、《办公用品管理规定》、《降本和节能管理规定》、《工程公司内控管理措施》等一系列规章制度，参照公司机关绩效考核标准，量化通用、专业、关联三大指标、18个项目，对六个组室采取百分制考核、分类排名、差额发放绩效工资，进一步激发机关工作人员工作积极性和主动性，机关各项工作迈上新台阶。

管理有目标，提升无止境。

我们工程运输分公司管理提升年活动虽然能采取有效了一系列措施，将功夫下在内部，形成了服务质量、市场开拓、、成本控制、机关服务等多方面的考核体系，也呈现出良好的局面。

但提升管理是一项长期而艰臣的任务，需要循序渐进加以完善，管理不够精细、制度落实不够严格的情况或多或少存在，我们将以这次管理提升年经验交流会为契机，不断完善更新管理，为创造企业高效业绩夯实基础，储备发展动力。

管理提升年活动经验材料

今年，我们分公司运输总量没有增加，岗位操作人员青黄不接，生产任务闲忙不均，在产值下降的情况下效益得到了保证，为什么会出现这种情况呢？

今年以来，我分公司圆满完成油田内外大型井队搬迁口，创产值万元，实现利润万元。

创新六项管理，完善考评体系，夯实分公司可持续发展基础。

今年五月份，分公司的生产任务较少，我们利用生产的淡季积极开展“服务质量月”教育整治活动，全员为工程运输服务过程中的报道不及时、挑肥拣瘦、纪律涣散等等服务瑕疵找症结、开处方，进一步宣讲厂纪厂规，开展形势任务教育，激发职工队伍主人翁责任感，焕发司机队伍工作热情，强化队伍作风建设。

我们分公司把它用在市场工作上，也充分说明了我们对市场工作的重视，对油田内部运输市场被蚕食潜在危险的担忧，工程运输市场相对外闯市场而言是稳定的，但我们仍把它当外部市场一样看待，全力巩固住、维护好。

每天早上七点钟，分片包干的专人就会深入到钻井、采油、井下、测试等多家单位调度室，一方面沟通了解客户生产需求，以主动热情的服务赢得用户信任，另一方面查看对方工作平衡表，监督用户单位用车情况，保护好局内运输市场。

工程分公司在管理提升年活动过程中，针对内控工作管理制度、业务流程和工作程序等方面的要求，严格按照《内部控制管理手册》的权责指导工作，做好基础管理工作，严格各项审批程序，切实防范经营风险。

在职工中不断地进行原始票据规范化管理的教育，09年3月，分公司再次下发了《关于内控管理规定的补充规定》，对原始票据一律按照《会计基础工作规范》第四十八条的基本要求办理。

每天晚上，由当班调度对任务执行过程中的工作量变更进行核实、登记，对日消耗油料情况进行效验，既确保了日清日结工作的落实、也确保了生产的延续、杜绝了油料的流失。

为推进机关管理由粗放型向精细型转变，机关工作由管理为本向服务为本转变，先后修订出台了《分公司机关管理制度》、《自用车管理制度》、《办公用品管理规定》、《降本和节能管理规定》、《工程公司内控管理措施》等一系列规章制度，参照公司机关绩效考核标准，量化通用、专业、关联三大指标、18个项目，对六个组室采取百分制考核、分类排名、差额发放绩效工资，进一步激发机关工作人员工作积极性和主动性，机关各项工作迈上新台阶。

我们分公司管理提升年活动虽然能采取有效了一系列措施，将功夫下在内部，形成了服务质量、市场开拓、安全生产、成本控制、机关服务等多方面的考核体系，也呈现出良好的局面。

富源三中开展“管理提升年”主题活动学习讨论和宣传动员

情况汇报

根据富教发【xx】7号文件及《富源县教育局关于开展“管理提升年”主题活动的实施方案》的要求，结合我校实际，我校认真组织开展了学习讨论和宣传动员活动，现就活动学习讨论和宣传动员的情况进行汇报。

一、明确活动指导思想，为活动顺利开展提供精神支柱。

在接到文件后，对照《富源县教育局关于开展“管理提升年”主题活动的实施方案》学校及时组织召开了校务会，就活动的意义和功效进行了学习讨论，明确了活动指导思想，并且讨论成立了富源三中“管理提升年”主题活动领导小组。

会议决定：

以科学发展观为指导，牢牢把握提高质量这条主线，与时俱进，改革创新，全面领会教育局文件精神，扎实开展“管理提升年”主题实践活动。

二、成立活动领导小组，为活动实施提供组织保障。

校务会会议还决定，富源三中“管理提升年”主题活动领导小组成员为：

组长：

岳雄（校长）；

副组长：

刘荣华（副校长）、李恒（副校长）、谢宏彬（副校长）；

成员：

杨碧（政教主任）、王思浩（教务主任）、吴远哲（教研主任）、罗金能（团支部书记）、傅理国（总务主任）、吴柱芬（女工委主任）。

三、组织学习讨论活动内容，制定切合实际的活动实施方案。

在校务会讨论决定的基础上，学校又召开了教职议，学习了文件精1

神，宣布了校务会决定，在全校范围内征求意见和建议，为制定活动实施方案广泛采集信息材料。

围绕我校全年教育工作的各项目标任务，以扎实推进“管理体制创新，管理机制创新，管理制度创新，管理方式创新”为主要内容，着力查找学校内部管理体制不新、管理机制不活、管理制度不全、管理方式落后等方面存在的突出问题，切实转变管理职能，提升管理理念，健全管理机制，创新管理方法，追求管理实效，努力实现教育管理规范化、科学化、高效化，促进教育教学质量全面提高。

四、加大宣传力度，营造良好氛围，树立向管理要效率的理念。

为切实推动我校“管理提升年”主题活动的深入开展，学校动员全校师生对过去以来的学校各项管理制度、管理体制、管理机制、管理方式进行了大讨论，通过年级组会议、备课组会议，班委会，主题班会、校园广播、黑板报等渠道，“管理提升年”主题活动领导小组不仅收到了大量意见和建议，也提升了全校师生的管理出效率的意识。

随着“管理提升年”主题活动的学习讨论和宣传动员的逐步开展，全校师生明确目标，分工负责，学校将根据富源三中实际制定学校“管理提升年”主题活动实施方案，并按具体要求分阶段、有步骤的开展工作，努力提升管理水平和教育教学质量。

富源县第三中学

二〇一四年三月九日

细化工作安排、量化工作目标、确定保障措

施

全面系统推进管理提升活动

--内蒙古锡林河煤化工有限责任公司"

管理提升"

活动第一阶段总结

国务院国资委全面启动中央企业管理提升活动以来，内蒙古锡林河煤化工有限责任公司各级领导高度重视，严格按照蒙电公司《强化管理年实施方案》要求，迅速行动、精心组织、周密部署，成立领导机构，组织召开动员大会，印发《xx年“强化管理年”活动方案》，召开专题会议，并组织协调机关各单位、基层各单位深入开展好管理提升活动。

截至6月底，锡林河公司已经按照时间节点完成管理提升活动“全面启动、自我诊断阶段”各项工作。

从7月份开始，整体进入了周密安排整改措施、系统落实整改方案的工作环节。

从总体上看，锡林河公司“全面启动、自我诊断”阶段具有以下特点：

一、加强领导，精心组织

按照蒙电公司管理提升活动的总体部署，为全面贯彻落实相关精神，加强对管理提升活动的指导协调工作，公司于3月29日成立了以公司总经理盛春林、党委书记刘兴山为领

导小组组长，各业务单位分管副总为领导小组副组长。

领导组下设活动管理小组，以经营副总经理郭旭林为组长，各职能部门负责人及专业管理人员为工作组，通过责任分工进一步明确了各小组的工作职责，为“管理提升”活动的顺利开展提供了强有力的组织保障。

二、统一思想，高度重视

4月20日，公司副总师以上领导和各二级单位负责人，参加了集团公司管理提升活动动员大会视频会议会议传达了国资发改革[xx]23号《关于中央企业开展管理提升活动的指导意见》文件精神，深入学习了王勇同志在中央企业全面开展管理提升活动视频会议上的重要讲话，要求深刻理解开展管理提升活动的重大意义和内涵，紧紧围绕“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”活动主题，按照国资委统一部署，突出重点，有序推进，扎实落实各项工作措施。

4月28日，公司召开管理提升活动动员会，公司领导班子全体成员出席会议，各单位中层以上人员参加会议。

会上，党委书记刘兴山同志宣读了《内蒙古锡林河煤化工有限责任公司xx年“强化管理年”活动实施方案》，总经理盛春林就本次会议精神的贯彻落实作了重要讲话。

总经理盛春林在讲话中强调指出，管理提升活动是集团公司根据新形势新任务作出的一项重要部署，是在巩固质量年活动各项成果的基础上开展的一项重大活动。

质量年活动

的开展，注重的是打基础、练内功；

管理提升活动的开展，注重的是专项提升，在细部管理上精雕细琢。

但两项活动的精神实质又是一脉相承、一以贯之的，都是通过不断改变企业管理方式、夯实企业管理基础，促进企业更好更快的发展。

同时，盛总对管理提升活动的开展提出了三点意见：

第一、高端定位，统揽全局，充分认识开展管理提升活动的重要性和必要性；

第二、明确目标，把握重点，确保管理提升活动取得良好成效；

第三、精心组织，周密部署，确保管理提升活动取得实效。

三、加大宣传，营造氛围

为有效推动公司管理提升活动的顺利开展，公司以十七届五中、六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，锡林河公司紧紧围绕“加快转型深入挖潜”的工作主线，和“保目标、稳发展、控规模、防风险、强管理、惠民生”的工作方针，结合公司实际以深入开展“强化管理年”活动为抓手，坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传为主方针，充分利用公司网络、公司简报、、办公平台、黑板报等宣传载体，集中精力对管理提升活动进行立体式、全方位的宣传报道，形成了强大的宣传声势，为活动的各项工作有序、高效地开展营造了良好的舆论氛围。

四、加强学习，提高认识

为有效调动广大职工的学习积极性和参与自觉性，不断提高管理水平，公司结合实际