物资部经理工作心得体会共合集Word格式文档下载.docx
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3.1.6对本部门人员有一天以内的病、事假审批权，以及人员工资调整和业绩奖惩建议权；
3.1.7对物资供应质量要求、采购时间、资金调配与其他部门有协调权利。
3.2责任
3.2.1对本部日常工作的有效运行向总经理负责；
3.2.2对公司资金有效周转、资产保值增值、物资保质保量保安全，以及质量体系要素运行的有效性负责；
3.2.3对公司财务、物资报表、报告，实行电算化管理岗位责任制负责，确保财务会计、物资数据的真实完整性，合法有效性；
3.2.4对公司资金物资管理不善、工作失职、造成资金丢失、物资损失负责；
3.2.5对参与拟订的计划不周、决策失误，本部门人员违规等应承担相应责任。
4基本技能
4.1会计专业中专以上学历，从事财会工作三年以上，具有经济管理经验，会计专业中级职称，熟悉掌握使用企业财务管理和工业会计核算方面知识和操作能力；
4.1.2具有一定的原材料、标准件方面的知识、并从事一年以上物资管理工件经验和业务技术水平；
4.1.3有较强的财务物资管理工作的组织能力；
4.1.4有较强的政策水平，法制观念，遵纪守法，原则性强以及协调能力。
5工作内容要求与方法5.1组织管理
5.1.1年初组织一次对公司财务物资管理制度，内控制度的学习、修改、补充和完善工作，适应创新的要求；
5.1.2每月组织安排一次财务物资部的工作计划，月底组织一次检查对照执行情况；
并提出改进意见和实施办法;
5.1.3组织有关人员对物资分供方的调查，使用的检验评审，（包括外地外购在内）确认合格分供方工作；
5.1.4组织检查核对在用固定资产和在用低值易耗品的使用况状和调整情况，以及确认更新购置；
5.1.5组织安全管理工作、防火、防盗、防止事故发生的三防措施；
5.1.6组织科研产品的成本核算结转工作。
5.2.0工作要求
5.2.1按照公司财务物资管理制度要求，切实做好财务物资核算管理工作，每月对公司财务会计核算，进行核对结算清理，并提供财务会计报表、损益表、资金流动表（包括物资明细表），报送财务总监，报送总经理；
5.2.2根据公司规定要求，结合财务物资部实际情况，每月对财务物资部工作人员的各项工作进行检查，并归类汇总,提出书面报告，报送财务总监、报送总经理；
5.2.3实现财务物资部电算化管理制度，确保财务物资部电算化工作正常运行，坚持干中学，学中干，学干结合，不断提高财务物资部电算化管理及操作水平；
5.2.4参与公司管理，参与公司计划、方案的制订和实施，积极投入公司重大决策活动，全面掌握公司动态情况；
5.2.5坚持财务资金日清月结，资金收付，物资入出库电算结帐制度,坚持财务分析^p，掌握资金动态，促进资金良性循环，发挥物资有效作用，提高物资使用效益；
5.3实施措施
5.3.1每月一次检查对照，每季一次书面报告，半年一次小结整调，年终一次全面总结报告，总结成功经验，指出存在突出问题，提出改进措施，报送财务总监，报送总经理；
5.3.2学习外地经验，不断创新，学习专业知识，提高业务工作能力，学习电算化理论及操作流程，互学互帮、互相促进，不断提高财务物资管理水平。
6检查与考核
6.1本部在岗人员履行职责和增强岗位责任感，是否达到任职资格条件的要求，是否接近和具备对工作内容要求的完成情况，进行全面检查；
对照考核，作为本部门续聘、晋升、奖励和解聘惩罚的依据；
6.2财务物资部经理进行严格的考核管理制度，由公司财务总监组织副总经理、总经理参与进行全面考核实施；
6.3工作岗位责任的检查与考核；
6.3.1本部工作岗位责任，可分为会计主管、电算化主管、会计员、出纳员、检验员、采购员以及保管人员的岗位责任制；
6.3.2按照工作要求设岗，对照岗位建立责任制，以岗位责任制的形式进行检查与考核；
6.4项目、条件、时间的检查与考核
6.4.1本部门设置会计报表、会计帐簿、记帐凭证、出入库单、采购合同、检验单、合格分供方、以及公司规定本部制度和办法等作为本部检查与考核项目；
6.4.2按照公司制定的标准作为考核条件，对照标准条件，确定考核时间，以“质量体系”，按内审时间，以工作周志按月度时间，半年和年终时间确定。
6.5检查与考核人
6.5.1以质量体系检查与考核，由管理者代表质检人员进行检查与考核、计量仪器由外部复验的办法；
6.5.2财务物资报表等方面，由财务总监检查与考核、外部由财政、银行、税务以及有中介机构复核确认；
6.5.3资金和物资产使用等方面，由财务总监、总经理检查确认，进行考核。
拟制：
____年____月____日审核：
____年____月____日批准：
年月日
1范围
2引用标准
3职责
3.1职权
3.1.1有权组织财务物资部日常业务活动；
3.1.2参与公司经营计划、费用计划、筹资计划、方案，以及年度预、决算方案等方面的经营决策；
3.1.3参与公司资金使用、调整、对外投资、产权转让和资产评审以及重组等方面的重大决策活动；
3.1.4参与并审核物资订货合同,以及物资合格分供方的评审；
3.1.5参与并审核开发项目研制、产品试制、以及工程安装材料耗消定额的考核权利；
3.1.6对本部门人员有一天以内的病、事假审批权，以及人员工资调整和业绩奖惩建议权；
3.1.7对物资供应质量要求、采购时间、资金调配与其他部门有协调权利。
3.2责任
3.2.1对本部日常工作的有效运行向总经理负责；
3.2.2对公司资金有效周转、资产保值增值、物资保质保量保安全，以及质量体系要素运行的有效性负责；
3.2.3对公司财务、物资报表、报告，实行电算化管理岗位责任制负责，确保财务会计、物资数据的真实完整性，合法有效性；
3.2.4对公司资金物资管理不善、工作失职、造成资金丢失、物资损失负责；
3.2.5对参与拟订的计划不周、决策失误，本部门人员违规等应承担相应责任。
4基本技能
4.1会计专业中专以上学历，从事财会工作三年以上，具有经济管理经验，会计专业中级职称，熟悉掌握使用企业财务管理和工业会计核算方面知识和操作能力；
4.1.2具有一定的原材料、标准件方面的知识、并从事一年以上物资管理工件经验和业务技术水平；
5工作内容要求与方法
5.1组织管理
5.1.2每月组织安排一次财务物资部的工作计划，月底组织一次检查
对照执行情况；
5.1.3组织有关人员对物资分供方的调查，使用的检验评审，（包括外地外购在内）确认合格分供方工作；
5.2.5坚持财务资金日清月结，资金收付，物资入出库电算结帐制度,坚持财务分析^p，掌握资金动态，促进资金良性循环，发挥物资有效作
用，提高物资使用效益；
6检查与考核
6.4.1本部门设置会计报表、会计帐簿、记帐凭证、出入库单、采购合同、检验单、合格分供方、以及公司规定本部制度和办法等作为本
部检查与考核项目；
6.5检查与考核人
年月日
审核：
批准：
关于公司学习规章制度的学习心得
通过这次对我公司规章制度的学习，使我更加清醒地认识到学习规章制度、遵守规章制度的重要性和紧迫性。
一个单位必须要有完善，严格，健全，独特的管理制度。
每个公司都要有自己的规章制度，没有制度就没有责任。
只有怀着强烈的事业心责任感，求真务实地工作，单位才能完成既定目标，人的价值才得以实现。
社会职业和工作岗位是多种多样的，不同岗位都有各自的职业道德，但无论什么职业的道德都有共同的原则和要求，一个公司的制度是各种职业道德的基本要求。
再好的制度，再好的办法，如果不能充分的运行到工作实践中，得不到真正的执行，也就等于没有制度，我们不学习新制度，新办法，怎么能知道什么事可以做，什么事不可以做，什么行为是违规行为，什么是合规行为，那就只能一切凭经验办，凭感觉办，凭老办法办，自己违规也不知道。
这次的学习，使我们每一名员工都知道新管理制度的内容，个个明确新规定，做一个懂方法，明制度，并且遵守规章制度的员工。
通过本次《公司规章制度》的学习，使我们深刻地认识到，不认真学习单位的规章制度有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。
因此，掌握规章制度基本知识，学好内部的各项规章制度，可以进一步确立理想信念，提高综合素质，增强识别能力，为履职尽责和工作的高标准打好基础。
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20__年06月23日
20__银行业务经理工作心得体会
20__年，我怀揣着美好的理想来到了银行，开始了我的理想之旅。
自从来到银行工作时，我就暗下决心要与银行一起飞翔、共成长，在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。
我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。
银行作为服务行业，为客户提供优质的服务是我们的职责。
特别作为一名业务经理，因此在工作中，我始终树立客户第一思想，一直秉着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
我是刚开始接触银行业务，对很多业务还不是很熟悉，每天当清晨的第一缕阳光洒满大地的时候，我已经整装待发，准备迎接新的挑战。
我们是跑业务的，每天顶着烈日，有时候饭都顾不上吃，了解客户的所需，为客户提供与他们最贴切的业务服务。
这次，我到一个公司去找他们到我行办理业务贷款，刚开始他们负责人对我不屑一顾，我并未气馁，而是从点滴的一些小事做起，以优质的服务赢得该公司的任信任，在逐步摸清该公司的情况后，通过多次上门联系，使得该公司在我行办理了贷款项目。
同时我还积极联系客户以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果，取得了客户的信任。
随着银行业的不断发展，银行也多了很多，我们的压力也更大了。
我们时时刻刻地注重研究市场，并时刻关注市场动态。
分析^p营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。
从今以后，我要从以下几点开始做起：
一是不懈追求，提高营销能力。
搞营销不能只刮一阵风，三天打鱼两天晒网，今天揽储一笔，万事大吉；
搞营销也不是单单只为了完成行里、所里下达的各项任务，这是一种自我锻炼，是在培养自己的能力。
二是保持乐观，增强营销的耐力。
营销工作涉及面广人杂，有时难免产生误解和矛盾。
对此，我们必须要有“宁可人负我，不可我负人”的雅量和忍耐力，保持乐观心态，努力化解矛盾。
三是广结善缘，培养自己的社交能力。
无数营销实践证明，业绩好于人情的美好，客的丰富来自人际关系的丰富。
因此，我常致力于营建良好的人际关系，力争做到语言亲和、形象清新、待人得体、交往适度，给人留下好印象。
四是捕捉商机，锻炼营销的应变能力。
市场商机，稍纵即逝，机遇往往只属于那些思维敏捷，善于应变的人。
多少个日日夜夜，晨至暮归，我在这里，将度过我人生最绚烂的花季，所有的激情在这里释放，所有的希望在这里张开翅膀，这身制服和那熠熠闪光的工作徽章无数次的在我的梦中回荡，提醒着我，鞭策着我，我是一名光荣的银行的业务经理，我一定会牢记给客户提供最满意的服务是我永远的誓言！
作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。
我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在（如敲诈银行），绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。
首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。
这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。
你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。
下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。
客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。
客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。
无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。
我来到烟草公司工作已有五年多的时间了，对很多工作上事情的理解尚处在探索的过程。
但在对客户的走访中，让我接触到了很多以前在学校没有也不可能学习到的东西，在这里，就对客户经理的工作谈谈本人的看法。
作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。
客户经理的工作不是
简单的拜访、推销和产品宣传。
重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育本文
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