电子商务系统设计报告Word格式文档下载.docx
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⑴SEO（搜索引擎优化）
关键字的设计：
店铺名称、店铺栏目条、店铺介绍要突出关键字（比如中英文的使用，如果一个产品有其中文名也有英文名，但用户较多使用中文的关键字的搜索，则店铺的名称等关键字应尽量多出现几次）
外部链接建设：
Google等在网页排名时，都比较注重网站外部链接的的质量以及数量，因此可以和其它网站交换链接。
特别需要申明的是：
淘宝网不支持外部链接，这里的外部链接是指其它淘宝店铺的链接。
增加有效文字：
因产品特性以及美观的特点，店铺大量使用图片，但搜索引擎并不能很好地识别图片中的有效文字。
因此在不能避免使用图片的情况下，要增加有效文字的数量。
广告联盟广告
从技术模式上看，阿里妈妈主要是基于阿里巴巴的网站技术模式，定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面，阿里妈妈作为信息、广告中介服务平台，互联网和通讯网，在服务器的构建上它的系统运行要求是严格的，通信系统采用要保证交易信息在通信网络上的安全传递，并且保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。
它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。
基于阿里巴巴的阿里妈妈在身份验证和安全监控上也有一些大的作为。
在系统应用软件方面，采用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全
其他推广
通过论坛推广、淘宝社区、淘江湖、帮派等推广方式，为自己增加流量，吸引顾客。
针对淘宝的推广方式多种多样，无论从技术上，如SEO，还是软文推广，都能有其各自利弊，找到适合自己的方式，打开淘宝征程的第一扇门，才能为今后的淘宝之路奠定更加坚实的路途。
2.实验要求
完成实验报告。
参照指定模板“电子商务系统实验报告模板”格式完成实验内容。
三、相关知识实验小结
不管是B2B，还是B2C网站，都是一个为客户服务的平台，都需要注意首页设计，合理安排首页版面，既给用户舒服的界面，又能带给用户方便。
每类网站都需要其技术支持。
还要注意一些安全信用等方面的管理问题。
给用户提供一个安全优质的环境。
实验2：
电子商务系统的规划（4学时）
一、实验目的
要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性，掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。
要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。
二、实验内容及要求
假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。
重点从以下方面进行分析：
1．对企业所处的行业及企业竞争力进行分析
确定企业电子商务的前景和市场定位：
针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象，对商务活动进行分类。
根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征。
包括：
企业未来的服务对象以普通消费者为主，还是以企业客户为主，或二者兼而有之。
企业未来的核心的业务、核心竞争优势、赢利方式。
在分析过程中，需重点考虑以下问题：
⑴市场定位分析。
目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；
是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；
是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销、电子商务?
成功的定位往往决定了企业的成功。
⑵系统目标客户分析。
调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。
⑶分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。
竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。
尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。
竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。
⑷设想网站规模。
规模是有一个网站在就行，还是从小到大，还是一开始就极其庞大而复杂?
⑸预期网站特色。
特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。
⑹设想如何推广网站。
推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。
2．分析确定企业如何开展电子商务
通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。
确定企业电子商务的方案：
企业进行理想的域名设计，域名和服务器的快速申请；
进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作，站点能提供主要产品或服务外的附加有价值的信息内容：
与检索排名密切相关的关键词设计，导页面制作；
站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世界（包括国内）新闻组、电子邮件组、电子公告牌的信息；
将网站中主要页面向世界各大搜索引擎和国内主要的搜索引擎登记注册，并使搜索结果排名进入国内外搜索引擎的前列；
及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并维护企业的排名，维护和更新网站；
建立企业在线交易的在线支付平台；
提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站推广。
三、实验结果
正确撰写电子商务系统规划报告。
内容包括：
当当网上书城的系统规划报告
一、系统开发背景
随着科技的进步，网络技术的不断发展，社会各行各业都逐渐重视网络的作用。
许多商家都利用网络进行推广、交易活动，增加企业的知名度，扩大企业的盈利。
因此，对于一个书店来说，如果不及时跟上时代的步伐，将会很容易被市场所淘汰。
此网上书城即是一个对各大型书店及出版社进行产品交易及推广的专业平台，有很大的市场潜力。
二、企业现状分析
本网站是新开的基于B2C模式的电子商务平台，通过与其他的网上书店比较，对本网站进行SWOT分析：
企业优势（strengths）：
与其他的C2C模式的网上书店平台相比，本网站基于B2C模式更有助于保证产品的质量，减少消费者的搜寻成本。
同时，也可以充分的保证各实体书店及出版社的利润。
与其他的同类网站相比，本网站更注重人性化设计，是一个购书，评书及读者交流的专业化平台，交易形式多样化。
企业劣势（weakness）：
书店只是当当网的一个模块，虽然可以写书评，有论坛，但是当当图书的网页界面显得很繁杂，商业味较浓。
市场机会（opportunities）：
因为电子商务正在快速发展，市场并不成熟，国家也在大力推广电子商务的发展。
因此，及时进行本网站的推广宣传，可以迅速的在市场上分一杯羹，进而获得可观的市场份额。
市场威胁（threats）：
类似的大小网站多，网上各类资源也多，竞争多，市场准入门槛较高，风险较大。
三、企业未来核心业务描述及盈利模式分析
1.企业未来核心业务描述
提供图书信息：
网站通过与大型出版社及大型书店的联合，可以低价购入书籍，并将这些书籍的相关信息放在网上，消费者可以通过浏览网站信息了解图书信息。
网上图书交易：
如果消费者对相关图书感兴趣，可以立即加入购物车购买，本网站通过与多家网上银行的联系支持各网上银行的付款方式，同时也支持汇款、货到付款等付款方式，支付方式多样化，方便消费者选择。
网上图书阅览：
本网站将部分图书内容放在网上，消费者可以通过点击阅览图书，让消费者更加清楚的了解图书内容，同时满足部分消费者不愿购买的愿望，提高网站知名度。
如果是热卖书籍，则只放部分内容，一方面可以让消费者了解图书是否符合要求，另一方面如果要继续阅读，则要购买图书，可以刺激消费者购买图书。
个人空间：
当消费者在本网站注册过后，本网站可以默认为消费者开通个人空间，消费者可以在个人空间里交友、修改状态、发表日志、写书评、推荐图书、发布二手书信息、建立群组等，创造学术气氛，提高消费者对本网站的认同感，扩大知名度。
2.盈利模式分析：
本网站的主要盈利模式是交易图书及部分广告费用。
本网站通过与大型出版社及大型书店的合作，可以以较低的价格购入书籍，同时也可以以低于市场价格交易书籍，从而获取差价，这是主要的盈利方式。
本网站通过在个人空间里植入少量广告（主要关于书籍）获得广告费用，这是次要的盈利方式。
四、竞争对手分析
一般竞争对手主要集中在淘宝网上，其店铺较多，书籍种类不全，信誉参差不齐，故无竞争优势。
目前国内市场上B2C模式的书店主要有卓越网，卓越网特点：
购书融合在卓越网中，无专门的购书模块，价格相对低廉，页面设计简单朴实，无过浓的商业味，图书介绍很详细，同时也有相关书籍的推荐。
缺点：
无专门的购书模块，显得不专业，同时无论坛等消费者交流的区域。
书籍种类不多，分类不够详细。
各网上书店的共同不足各网上书店的共同不足：
1.商业气氛过浓。
各B2C、C2C网站均试图推销本网站图书，界面设计十分繁杂，视觉冲击较大。
2.消费者之间互动太少。
各网上书店基本无个性化设计，模式基本统一，只有书评等内容，很少甚至无论坛，更无个人空间。
五、目标系统定位与目标客户分析
目标系统定位：
根据已有的网上书店及市场特定，本网上书城主要定位于各年龄阶段的小批量图书消费者。
目标客户分析分析：
由于目标消费者年龄跨度大，且每个消费者的需求较少，故目标客户主要关注的是网站的界面友好，图书种类的全面性以及图书的价格。
因此，在建设网站时，应着重考虑目标客户的感受，故应将网站的界面设置友好。
同时，由于消费者年龄跨度大，需求种类多，需求数量少，在个人空间的设计上应充分考虑客户的感受，在相关属性的设计时，应给客户留有很大的更改余地，以满足客户的审美观及价值取向的差异。
在网站运营过程中，书籍的分类应有层次性，全面性。
网站应可以提供多种付款方式，方便客户购买书籍。
同时为降低企业的运营成本，由于客户对各种类的书籍需求量不是很大，因此可以适当的降低各种书籍的库存，保证书籍种类的丰富性
六、目标系统的主要业务模块
网上图书交易：
个人空间：
四、相关知识
电子商务系统规划的概念和特点，电子商务系统战略规划的内容和方法，电子商务系统规划的过程和人员组织，电子商务系统的体系结构。
实验3：
电子商务系统的分析（4学时）
使学生了解企业商务活动的基本构成和主要类型，掌握不同商务活动的不同需求及其特点，掌握不同类型电子商务活动的特征。
要求学生理解电子商务需求分析的基本内容，掌握企业商务流、信息流、资金流分析的目的及方法。
熟练掌握系统分析建模工具并能够利用这些工具对企业需求进行描述。
理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。
（一）撰写系统分析报告
任选其一：
1．对附录1给出的某网上餐饮公司进行系统分析，撰写系统分析报告。
2．对一个开展B2C电子零售的网络商店的电子商务系统进行系统分析，撰写系统分析报告。
正确撰写电子商务系统分析报告。
1．分析企业商务运作过程中的基本商务环节。
2．分析电子商务对企业商务活动各个环节的影响。
3．分析电子商务环境中本企业应具备的新的商务手段。
4．提出电子商务系统需求。
电子商务系统分析的意义、基本概念、特点及其目标，电子商务系统分析的思路与方法及其与传统的信息系统分析方法的差异，企业电子商务系统需求的特性及其共性。
易趣网电子商务系统分析报告
（1）.登录和交易服务费。
EBAY全球的战略定位是为高端白领提供个人电子商务的国际化交易平台，EBAY易趣的战略定位是：
提供一个既本土又全球，既地方又世界的网上交易平台。
从这一点上说，EBAY易趣基本上是把在美国的成功模式复制了过来。
EBAY易趣的会员不仅可以把商品在国内销售，而且通过简单的处理，就可以在EBAY的国外网站销售。
（2）.ebay易趣的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。
ebay易趣在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷，ebay易趣网没有在b2c平台上很盛行的购物车功能，这就给选取多件商品的用户带来些许不便，不过在ebay易趣上有复选框可以在单页内选取多个商品。
（3）.从注册来看，易趣需要你有一个电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的步骤，就可以轻松实现注册的全过程了。
不过，注册完毕之后，还有一个认证的过程。
这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。
在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。
（4）.收取商品登陆费，目前易趣向卖家收取商品登录费、登录费1元至8元不等，以商品最低成交价为计费基数。
并在每次交易成功之后，收取相应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取，如果未实际成交则不收取。
eBay易趣网的信用评价体系让买卖双方在每次交易后都能相互评分，留下信用记录，并按评分的高低对所有用户进行分级，用实在的数据为交易提供对照和保障。
（5）.易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”，是为卖家提供更方便的上货服务。
2．分析电子商务对企业商务活动各个环节的影响。
（1）．电子商务降低了企业的采购和生产成本。
电子商务能降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。
从而降低企业的人工成本，提高管理效率，增强企业的竞争能力。
（2）．电子商务有助于减少企业的库存产品。
公司的库存量越大，经营成本就越高，利润就会减少。
存货太多并不能保证更好的销售服务。
正确管理存货能为客户提供更好的服务并为公司降低经营成本，加快库存核查频率会减少存货相关的利息支出和存储成本。
减少库存量意味着现有的生产加工能力可更有效地得到发挥。
更有效的生产可以减少或消除企业和设备的额外投资。
（3）.电子商务正在再造整个流通环节。
传统的"
厂家─批发─零售─消费者"
的方式正在被打破，"
厂家─（直接面对）─消费者"
的方式正在形成，新的物配体系正在形成。
从而新的物流体系正在形成。
（4）．电子商务改变了企业竞争机制和营销方式。
首先，改变了企业竞争方式。
电子商务改变了上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。
其次，改变企业形象的竞争模式。
电子商务为企业提供了一种可以全面展开其产品和服务的品种和数量的虚拟空间，能够提高企业知名度和商业信誉。
再次，改变了企业的营销方式。
一方面，改变厂商的广告方式，网上广告的传播范围更为广泛，平均费用大为降低。
另一方面，改变品牌的塑造方式，因而品牌的市场优势的作用正在改变。
不知名品牌进入市场的机遇之门正在洞开。
（5）.电子商务有利于企业开拓国际市场，增加贸易机会。
电子数据的应用使国际市场上形成了一个新的市场壁垒，不用电子数据就等于被排斥在这个壁垒之外。
因此，开发和应用电子数据对于冲破这个新的市场壁垒，增加对外贸易机会具有着非常重要而且积极的战略意义。
（6）.电子商务改变了企业的销售方式传统的商务活动。
网络消费者应用现代化信息技术和手段，在全世界无数个企业和各种各样的产品中进行选择。
但我们同时也应该看到，在电子商务中，交易者、交易方式、交易意向和交易标的表达都虚拟化。
电子商务是当今世界贸易中速度最快、应用前景最广、内容不断创新的一个领域。
它从某种程度上突破了商务活动在时空上的限制,从而使商贸业务的运行和发展更加趋于灵活性、实时性和国际性。
4．描述企业各项业务活动的数据流程和相关处理过程。
（1）结构化分析方法。
处理过程：
数据流图：
（2）面向对象的分析方法。
对象的认定、结构认定、属性认定、定义方法。
（选做）
用户属性：
图书属性：
（3）基于UML的分析方法。
在面向对象建模的基础上，利用UML的符号体系，对系统功能结构进行描述。
5．提出电子商务系统需求。
电子商务的发展已初具模型，而在将来的时代里，电子商务的发展会更快，它要解决在原有交易平台的劣势和继承它的优势，易趣可以利用原有用户的优势来推广它，这也是一个在互联网不可替代的优势。
在易趣，用户可以找到所想要的物品，很快的获取所需的信息，方便用户使用，平台的使用性应该越简单越好。
实验4：
电子商务系统的设计（6学时）
1、要求学生掌握总体结构、信息基础设施、系统平台、企业信息门户、安全环境、电子支付与交易环境设计的主要内容、重点及相互关系，从而使学生理解电子商务系统设计的整体概念。
2、使学生掌握电子商务系统中应用系统设计与集成的基本概念，明确电子商务系统中应用系统是整个系统的核心。
掌握电子商务系统中商务应用系统功能设计的主要内容，掌握电子商务系统的应用系统数据库设计的基本方法。
3、掌握电子商务系统的主要开发工具和系统集成方法。
1．对附录2给出的某综合旅游信息网进行系统设计，给出设计方案。
2．对一个开展B2C电子零售的网络商店的电子商务系统进行系统设计，给出设计方案。
三、实验步骤
㈠系统总体结构设计
电子商务系统的总体结构设计是在系统体系结构的基础上，针对企业电子商务的目标，界定系统的外部边界和接口，刻画系统的内部成及其相互关系，明确目标系统的各个组成部分、各个组成部分的作用及其相互关系。
系统总体结构设计包括如下内容：
1．确定系统的外部接口
通过分析，将电子商务系统与其外部环境区分开来，从而使总体设计有一个明确的范围。
系统与其外部环境的接口包括以下方面：
（1）与企业合作伙伴之间的接口；
（2）与企业内部既有信息系统的接口；
（3）与交易相关的公共信息基础设施之间的接口；
（4）其他接口，如企业与政府或其他机构之间的接口。
2．确定系统的组成结构
系统组成结构主要说明目标系统内部的组成部分，以及系统内部与外部环境的相互关系。
㈡系统信息基础设施设计
要求学生掌握如何选用合适的产品实现系统信息基础设施设计。
1．网络环境设计。
2．服务器主机设计与选择。
㈢系统软件平台的选择与设计
要求学生根据系统需要选择系统软件平台。
1．操作系统的选择。
2．数据库管理系统的选择。
3．应用服务器的选择。
4．中间件软件的选择。
5．开发工具的选择。
㈣系统应用软件设计
要求学生说明系统应用软件的构成，即应用软件有哪些子系统组成，各个子系统的主要功能和相互之间的关系，描述每个子系统具体由哪些模块组成。
子系统的划分；
系统模块结构设计；
代码设计；
输出设计；
输入设计；
处理过程设计；
数据存储设计；
网页设计与编辑。
四、实验结果
网上书城系统设计报告
1．系统设计原则
（1）技术的先进性
（2）符合企业信息化的整体技术战略（3）与现行的应用具有良好的兼容性（4）成熟性（5）安全性（6）实用性
（7）可用性（8）可伸缩性（9）满足可扩充的要求
2．系统总体结构设计。
系统的体系结构：
确定系统的外部接口：
（1）客户接口模块：
·
客户注册、登陆·
商品查询·
订购商品·
订单的增加、修改、删除
（2）管理员接口模块：
管理员登陆·
客户信息管理·
订单处理·
销售情况查询
系统组成结构：
3．系统信息基础设施设计。
（1）网络环境设计
（2）服务器主机设计与选择
应当遵循高性能、网络吞吐量答、可靠性和可用性好这样一些基本原则。
同时，应具备可扩展性、网络吞吐量及网络接口能力、开放的体系结构。
4．系统软件平台的选择与设计。
（1）操作系统的选择：
目前主流的操作系统为windows系类，因此本系统选择了windowsxp作为系统的操作系统。
（2）数据库管理系统的选择：
本系统选择的是SQL数据库，采用导出sql脚本的方式，便于检查和移植，修改方便。
（3）应用服务器的选择：
采用tomcat和j2sdk。
5.系统应用软件设计。
（1）系统模块结构设计
销售模块：
会员操作模块：
后台操作模块：
（2）代码设计
购物车功能代码
if（payoutCar!
=null&
&
!
payoutCar.equals（"
"
））
{if（shop.payout（request））
{mesg="
你的购物车中的物品已提交给本店，你的订单号为"
+shop.getIndentNo（）+"
<
br>
请及时付款，以便我们发货!
}}
用户注册主功能代码
functionopenScript（url,name,width,height）
{varWin=window.open（url,name,'
width='
+width+'
height='
+height+'
resizable=1,scrollbars=yes,menubar=no,status=yes'
）;
}
五、实验小结
计算机技术和互联网迅速发展的时代，网上销售作为交易的重要方法之一起着重要的作用。
每类网上店铺都有自己的特点与应用领域，各类网上店铺通过各种方式和外部用户交流。
因此面对不同的用户应用开发面向不同用户的网上销售软件是有必要的。
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