运营管理岗位资格考试题库单选Word格式文档下载.docx
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10、下列对持票人的追索权描述正确的是。
A、持票人为背书人的对其前手无追索权
B、持票人为背书人对其后手无追索权
C、持票人为出票人的对其前手有追索权
D、持票人为被背书人的对其前手无追索权
11、无字号的个体工商户开立的银行结算账户名称应由组成。
A、经营者姓名B、“个体户”字样加经营者姓名
C、营业执照上的全称D、“个体户”字样
12、申请开立单位银行结束账户的手续应由办理。
A、本行客户经理B、法定代表人或单位负责人的授权人
C、财务负责人D、法定代表人或单位负责人
13、依据《票据法》的规定，持票人对支票出票人的票据权利，在期限内不行使而消灭
A、3个月B、6个月C、1年D、2年
14、本票自出票日起，付款期限最长不超过。
A、2个月B、3个月C、6个月D、1个月
15、失票人应当在通知挂失止付后日内，也可以在票据丧失后，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。
A、1日B、3日C、7日D、10日
16、银行承兑汇票的最长期限不得超过。
A、一个月B、三个月C、半年D、一年
17、银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户，应通知单位自发出通知之日起日内前来办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理。
A、10B、30C、60D、90
18、见票即付的汇票，应当自出票日起内向付款人提示付款。
A、10天B、15天C、1个月D、3个月
19、存款人可以在基本存款账户开户行（指同一营业机构）开立个一般存款账户。
A、0 B、1 C、2D、多
20、办理存单质押时，应以为质押物。
A、开户证实书
B、存款证明
C、资性证明
D、个人定期存单
21、个人银行结算账户用于办理个人转账收付和现金存取，以下不可转入个人银行结算账户的款项是。
A、工资、奖金收入B、稿费、演出费收入
C、债券、期货、信托等投资的本金和收益D、货款
22、客户轻松理财卡中原有备用金余额300元，约定定期余额4000元，当日该客户支取1000元现金，后又存入900元现金，当日批量结束后，该客户银行卡中的约定定期余额为。
A、3600元B、4000元C、3500元D、3900元
23、目前银行卡的挂失销户、换卡。
A、可以在浦发银行系统的任一网点办理
B、必须在发卡的分行下属任一网点办理
C、必须在原发卡的网点办理
24、个人通知存款，实际存期不足通知期限的，支取部分。
A、按存款日挂牌公告的活期存款利率计息
B、按支取日挂牌公告的活期存款利率计息
C、按实际约定的通知期限利率计息
D、不计息
25、存款人死亡，既无法定继承人又无遗嘱的，其存款应。
A、经公证后全部转归单位所有
B、经公证后全部上缴国库收归国有
C、经公证后全部转归银行所有
D、经公证后，除集体所有制企事业单位职工可转归集体所有外，其它一律上缴国库收归国有
26、个人支票账户的业务载体为。
A、东方卡B、活期一本通存折C、定期一本通存折D、通用存折
27、客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的。
A、应终止为客户办理业务B、仍可为客户办理业务
C、只办理部分业务D、视业务而定
28、司法部门因审理案件的需要冻结及扣划个人储蓄存款，冻结存款以为限，逾期自动失效。
A、1个月B、6个月C、1年D、2年
29、开立个人存款证明时，冻结止付期限可根据储户的申请设定，期限自提交出具该存款证明书之日起，最长不超过年。
A、半年B、1年C、2年D、3年
30、不能用于登录个人网银大众版的是。
A、客户号B、东方卡卡号
C、活期一本通账号D、定期一本通账号
31、根据《上海浦东发展银行在证券公司设立临时派出柜台办理第三方存管业务的管理办法（试行）》的规定， 不属于派出柜台可以受理的业务范围。
A、现金业务
B、银行结算账户开户
C、第三方存管签约
D、网上银行签约
32、个人客户先电话银行办理口头/临时挂失，后到我行营业网点办理正式/书面挂失或解除口头/临时挂失时，客户应
。
A、提供原口头/临时挂失《个人凭证（密码）处置申请书》
B、应提供存款要素、身份证件，并告知原办理口头/临时挂失的渠道和（或）日期、时间等信息
C、应提供姓名、身份证件、存款时间、种类、金额、账号及住址等有关情况
D、让代理人持其本人签署的委托书办理
33、发现现金长短款事故，不论金额大小，必须在内逐级报告上级行。
A、当天B、次日C、三天D、五天
34、根据《假币收缴鉴别管理办法》，持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起个工作日内向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。
A、10B、30C、60D、90
35、操作员卡领回后，除外均不得带离本行，应做到入箱、入库保管。
A、轮休B、节假日C、出差D、正常的岗位轮换
36、根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，纸币呈正十字形缺少四分之一的，按
兑换。
A、按原面额四分之一B、按原面额一半
C、全额D、不予
37、持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
A、3B、5C、10D、15
38、发生现金短款的，应填制现金付出传票，在传票摘要栏内注明事由，经会计主管审核同意后列账户。
A、其他营业外支出B、其他营业支出
C、其它应收款—现金短款D、其它应收款—待划转支出
39、现金制度及库房管理中规定每日日终后现金柜员尾箱余额的上限为。
A、5万元B、3万元C、2万元D、O元
40、在录入基础信息时，收入款金额和结汇金额、现汇金额和其它金额的关系是。
A、没有关系
B、收入款金额等于结汇金额、现汇金额和其它金额之和
C、收入款金额不应小于结汇金额、现汇金额和其它金额之和
D、收入款金额不应大于结汇金额、现汇金额和其它金额之和
41、在旅行支票业务中，银行要求客户在柜面当场办理复签，该环节通常发生在下面
业务中。
A、出售旅行支票B、旅行支票兑付
C、旅行支票挂失D、旅行支票转让
42、我行开立的出口收汇待核查账户的业务代号及账户性质为。
A、5741、1100B、5741、1101
C、5740、1100D、5740、1101
43、当出口收结汇联网核查系统发生全国性系统故障并导致系统瘫痪的，由国家外汇管理局启动应急预案。
各营业机构应自系统恢复正常后的个工作日，使用IC卡按照“结汇/划出未核查台账”进行联网核查并核注。
A、1B、3C、5D、10
44、对于等值万美元（含）以下企业备用金结汇的，企业无需提交结汇后人民币资金用途证明和对外支付相关凭证。
A、1B、3C、5D、20
45、自2009年1月1日起，境内机构和个人向境外单笔支付等值万美元以上，应向主管税务机关申请办理《服务贸易、收益、经常转移和部分资本项目对外支付税务证明》。
46、分支行如需对办理的代客结售汇业务进行冲抹账，正确的处理方法是：
。
A、直接通过“9038抹账交易”进行抹账
B、直接通过“5007外汇买卖专用冲抹账”交易进行冲抹账
C、直接做一笔反向的交易
D、向总行资金市场部报批并经核准后进行冲抹账
47、我行大额外汇定期存款的起存金额和大额七天通知期存款的起存金额均为（含）以上的等值外汇。
A、50万美元B、100万美元C、300万美元D、500万美元
48、以下关于集中系统按分行配置分级授权机制说法错误的是。
A、网点授权角色包括网点一级授权、网点二级授权，分中心授权角色包括分行一级授权和分行二级授权；
B、二级授权角色用于处理较大金额超限业务；
C、一级授权和二级授权不可兼岗设置为同一人；
D、授权人员应在出现客户大额资金确认提示时对大额资金确认记录进行审核。
49、以下关于集中系统的应急说法正确的是。
A、分行业务集中系统集中作业的重大紧急事件是指：
在网络正常、核心处理系统正常的环境下，由于各种因素导致业务集中系统运行过程中1小时内不能正常处理支付业务的异常情况。
B、分行作业中心主管（或负责人）或分行运营管理部集中业务管理人员为分行常设应急联络人。
C、分行作业中心负责监控本分行集中作业的工作流运行状况，发现短期无法恢复的运行故障，向总行集中作业应急领导小组报告后，对于提回未处理业务量低于300笔或全分行网点发起业务故障笔数低于50笔的，分行可在线下核心系统应急处理并向总行运营管理总部进行报备。
D、分行运营管理部是应急工作协调部门，分行作业中心是分行应急操作（提回应急）的主要执行部门。
分行收到启动应急预案通知后，按分行应急岗位分工，快速、有序地执行提回应急预案。
50、以下关于集中系统的轧账说法错误的是。
A、集中系统日终轧账分为柜员轧账、网点轧账和机构轧账，在网点端、分行信用运营中心需要进行柜员轧账和网点轧账，在分行作业中心进行机构轧账。
B、柜员轧账由同一机构柜员相互换人进行。
C、集中系统按轧账流水清单顺序排放传票，清单与传票逐笔勾对后在清单指定处留下勾对痕迹。
D、若因系统异常，不能完成轧账的，各机构应做好记录，在系统运行日志中记载系统异常或无法轧账的原因。
51、以下关于集中系统实错描述错误的是。
A、实错管理包括对实错的查询、报送、确认、登记和整改。
当日发现的差错须明确相关人员责任后，再对发现的差错进行纠正。
B、事后监督在业务监督过程中发现的实错，通过运营内控系统向业务发起机构发布协查通知。
发起机构应立即查找差错原因，填写《差错查询、报送单》。
C、由客户发现和反映的差错或柜员发现的差错，受理柜员或发现差错柜员应在业务集中系统查询并确认流水号，同时填写《差错查询、报送单》经机构业务主管确认后，通过分行运营管理部机构邮箱报总行运营管理总部。
D、实错问题反馈及整改，差错责任部门需对相关责任人进行考核记录，对发生的问题进行分析总结，及时组织学习，杜绝类似问题再次发生。
52、业务集中系统中业务流程的排队优先级根据决定。
A、流程种类
B、流程发起时间
C、流程定义时长
D、流程截止时间
53、以下哪一项指标未纳入2010年质量管理考核。
A、分行集中业务上线率
B、分行集中业务处理时效
C、前台业务发起打回率
D、业务集中系统机构轧账率
54、支付系统清算行必须于每个工作日小额支付系统日切前充裕时间段执行交易，对当日到期的借记来账业务强制确认为“拒绝”。
A、来账强制确认
B、借记来账强制确认
C、实时借记来账强制确认
D、手工来账确认
55、以下关于网点集中业务账务核对工作，说法错误的是。
A、关注分行作业中心宕入的宕账业务。
通过“宕账管理”查看业务影像信息，确认业务处理方式；
B、加强渠道类落地业务的查询。
对来账状态显示为“宕账”的业务需及时进行处理，在核实和确认业务信息后，执行入账或退汇。
C、加强往账业务的核对。
打印业务集中现代支付报表，对于业务状态显示为失败的业务，通过相应交易进行重置。
D、加强当日每场交换提出业务笔数、业务金额的核对，2881同城交换清算账户余额核对，确保每场交换业务处理正确。
56、普通借记业务和定期借记业务的业务回执报文必须在原业务报文指定的借记业务
前发送。
A、当日
B、次日
C、回执期限
D、立即
57、代理付款行对银行本票业务发起冲正指令后，因应用程序、网络等原因，造成无法及时收妥冲正结果的，代理付款行留存银行本票，记录客户联系方式，出具“”交客户，并应明示客户该笔业务处理结果待定。
A、回单
B、暂收单据
C、业务处理待定凭证
D、业务处理代保管凭证
58、全国支票影像交换系统上线后，异地使用支票的金额上限为万元。
A、20B、30C、50D、100
59、根据全国支票影像系统相关规定，应承担大部分票据合法、合规性的审核职能，不符合审核要求的一律不得受理。
A、提出行
B、提入行
C、代理行
D、出票行
60、清算业务包含了以下哪个内容：
A、现金入库；
B、银行内部轧账；
C、银行内部资金往来；
D、中央银行发行库调拨
61、我行现行核心系统的清算模式是：
A、二级机构、二级清；
B、三级机构、三级清算；
C、三级机构、二级清算；
D、二级机构、一级清算
62、以下不属于清算概念的是：
A、清算是在一定社会生产力条件下的一定经济行为所引起的，以货币对价衡量的计算和清结。
B、清算是一个静态的概念，其结果产生清算余额。
C、清算，从动态上讲，是商品和服务交换者结束交易和转让，收回债权，清偿债务，处理和分配财产等行为的总称。
D、清算是商品交换的对价通过货币表现和货币结算实现的过程。
63、SWIFT系统是我行核心系统的。
A、组成部分。
B、外围通讯系统。
C、外挂业务处理系统。
D、一个模块。
64、SWIFT系统中发送哪种电文格式不需要与对方银行交换密押关系？
A、第一类：
客户汇款（MT1XX）B、第二类：
银行头寸调拨（MT2XX）
C、第七类：
跟单信用证和保函（MT7XX）D、第九类：
银行账务（MT9XX）
65、以下关于交易确认描述不正确的是：
（）
A、交易确认是商业银行对交易真实性最为直接、有效的验证手段。
B、在交易起息前，金融机构通过与对手交换交易确认电文，确保交易交割清算的收、付款路径运用正确。
C、交易确认还能帮助核实金额、利率、起息日等主要交易要素的正确性。
D、交易确认的主要作用是交易真实性的验证，故交易确认的处理无时效性要求。
66、人民币头寸划拨业务中，以下说法错误的是（）
A、若分行有紧急划拨，需及时告知总行头寸管理员进行加急处理。
指令发起后，原则上可修改或撤销。
B、核心系统发送指令至大额支付系统失败，可通过“联动失败重置”对失败的业务进行再次发送尝试。
C、如柜员误对正确的划拨指令做“撤销”处理，则需通过系统外汇兑交易进行往帐处理。
D、每日头寸划拨业务完毕后，查询本行人民币“临时存欠户”、“待划转资金头寸汇划款项”账户余额，确保余额为零。
运营内控管理：
1、浦银发〔2008〕535号-《关于建立运营内控系统预警信息沟通机制的通知》中规定了运营内控系统预警信息的沟通方法，当运营管理部门在运营内控系统业务处理过程中，发现有预警信息需提供给行内其他部门时，应收集、整理预警信息相关内容，通过（），提交给相关发送对象。
A.分行运营部负责人
B.部门机构邮箱，以电子邮件方式
C.运营内控系统业务主管
D.运营内控系统支行协查员
2、浦银发〔2009〕643号-《关于加强个人账户管理的通知》规定：
对员工个人账户与单位客户账户发生资金往来，经过核实确认为非正常资金往来的，将根据事件引发的违纪、违规情况和可能造成的我行声誉与经济损失程度，根据违反本行员工行为规范的有关规定，按照《上海浦东发展银行员工奖惩办法》由员工所在机构的（）给予相应的问责。
A.监察部门
B.合规部
C.运营管理部
D.办公室
3、浦银发〔2009〕747号-《关于加强员工个人账户管理的补充通知》中规定：
（）收到员工个人账户交易异常情况的信息后，应仔细分析，并根据相关法律、法规和业务规章制度规定，对异常情况的性质进行认定。
A.各级监察部门
B.各级合规部门
C.各级运营管理部
4、存款检查实行继续滚动的方法，每年不得少于（）个周期，以实现全面覆盖的要求。
A.1
B.2
C.3
D.4
5、存款风险滚动式检查的对象是（）
A.储蓄存款
B.单位活期存款
C.单位本外币存款
D.单位可疑存款
6、重启动预警提示时，系统自动将重新启动的预警提示分配给：
（）
A.该笔预警提示原来的监测人员
B.谁重新启动的预警提示，系统就自动分配给谁
C.业务主管
D.支行协查员
7、当发生现金业务差错时，差错金额在等值人民币10000元（含）以上，则（）
A.逐级报告上级行
B.逐级报告至分行
C.逐级报告至总行
D.由本行领导酌情决定
8、下列不属于操作风险的是（）
A.房产抵押没有办理登记
B.汇率调整使质押的美元价值下降
C.担保合同填写错误
D.未经批准更换了保证人
9、根据《对账管理办法》规定，我行对账业务处理中的部分对账业务执行的对账频率基本设定为每个单位客户账户每年对账（）次。
D.0
10、我行的对账管理办法中所指重点客户账户是指（）
A.对账期内账户余额、交易发生额达到一定标准，或者账户性质比较重要（注：
如定期类账户、信贷类账户）的单位客户账户。
B．活期存款余额为1000万元人民币以上的单位客户账户。
C．定期存款余额为1000万元人民币以上的单位客户账户。
11、各级行发生损失类差错的，必须在事发当日逐级报告上级行，同时尽快查明原因、妥善处理，并于事发（）个工作日内填制《运营业务差错报告单》书面逐级报告至总行。
D.5
12、各分行应在每季后第一个月的（）日前，总结本行事后监督工作
的运行情况，并形成专题报告报总行运营与科技总部运行监测中心。
B.5
C.10
D.15
13、下列操作风险事件中需要向银监会或其派出机构报告的是（）
A.某库管员监守自盗库存现金50万
B.某柜员自行签发操作任务书未经运营主管批准即经行抹账操作
C.某现金柜员在空白存款凭条上加盖业务章
D.某柜员长时间离开位置而未签退系统
14、目前对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理。
年度总额分别为每人每年等值
万美元。
A、1B、3C、5D、10
15、银行业务操作员需要通过____统一进行登录，然后才能访问银行版。
A、ASONE平台B、国际收支申报系统（外汇局版）
C、国际收支申报系统（银行版）D、国际收支申报系统（企业版）
16、银行为企业开通网上申报后，企业可以申报收付汇日期___开通当日的申报单。
A、大于等于B、大于
C、小于等于D、大于、等于和小于
17、针对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构应当
A、不必上报
B、只提交大额交易报告
C、只提交可疑交易报告
D、分别提交大额和可疑交易报告
18、客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存年。
A、一B、二C、三D、五
19、金额机构为自然人客户办理人民币单笔万元以上或者外币等值万美元以上现金存取业务的，应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。
A、5，1B、10，2C、50，10D、100，20
20、金融机构在按照国务院反洗钱行政主管部门的要求采取临时冻结措施后内，未接到侦查机关继续冻结通知的，应当立即解除冻结。
A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时
质量、服务、外包、人云管理：
1、日事日毕，日清日高，是哪家公司提出来的（）
A.微软B.浦发C.海尔D.通用
2、在6S管理推进原理图中，以下哪个阶段，上升到了态度，而不是停留在行为的（）
A.整理和整顿B.清洁和清扫C.安全D.素养
3、四定标识，存取快捷，是属于在6S管理活动中，哪阶段内容（）
A.整顿B.整理C.清扫D.安全
4、贯彻标准，持续改进，是属于在6S管理活动中，哪阶段内容（）
A.整顿B.素养C.清扫D.清洁
5、在工作现场或办公室，总是不能在短时间内找到自己所需的物品，要不就是数量太多，要不就是缺货…，出现这种情况，是以下6S管理活动中，哪项工作内容没做好（）
A.整顿B.整理C.清扫D.清洁
6、通过制度化、规范化的有效运行和持续改进，维持清净整洁、明亮舒适的成果。
以上是6S管理活动中，哪个阶段的工作目的（）
A.整顿B.整理C.清扫D.清洁
7、将前3S实施过程中识别的安全因素和相应的控制措施规范化、制度化，要求有关人员坚持执行；
对于可能突发的事件制定应急预案，组织有关人员定期进行演练。
同时，落实检查监督、监测分析和改进。
以上是6S管理活动中，哪个阶段的工作含义（）
A.整顿B.清洁C.安全D.素养
8、通过持续有效地执行规范化的制度、标准和定期演练应急预案，培养有关人员标准化管理和操作的习惯，做到条理清晰、动作标准、时刻保持安全意识。
同时，培养员工主动发现问题、自发组织起来研究、解决问题的意识和积极性。
9、以下哪项不符合大堂经理、理财经理、柜员在岗期间的服装、仪容或姿态要求？
A.女员工化有淡妆
B.看与业务有关的书报
C.聚集聊天、说笑、嬉闹
D.女员工把过肩长发盘起
10、以下哪项不符合对客户意见及投诉的处理要求？
A.明确对客户意见及投诉的处理部门、人员、职责和流程
B.客户意
升级会员 