公共关系学总练习题Word下载.doc

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9、行为层次传播的目的是（C）。

A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变

C、引起公众的消费行为D、为公众

10、（C）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。

A、1995B、1996C、1997D、1998

11、组织开展公共关系活动的基础是（C）

A.公共关系意识B.公共关系观念

C.公共关系状态D.公共关系策划

12、1906年，艾维·

李发表了著名文件是（B）

A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》

C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》

13、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）

A.销售部门B.广告宣传部门

C.接待部门D.办公室

14、建设型公关主要适用于组织发展的（D）

A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期

1

15、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（A）。

A.倒金字塔结构B.并列结构

C.顺时结构D.金字塔结构

16、公关谈判的第三个阶段是（C）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（D）。

A.经营方针B.经营哲学

C.行为准则D.企业使命

17、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（B）

A.双腿垂直式B.双腿斜放式

C.双腿叠放式D.双脚交叉式

18、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（D）

A.按所属关系

B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度

19、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（A）。

A.晕轮效应B.刻板效应

C.选择效应D.首因效应

20、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（C）。

A.记忆度B.收视率

C.注意度D.对比度

21、印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（A）。

A.杂志B.报纸C.电视D.广播

2

22、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提（B）寄出。

A.一周B.二周C.五天D.三天

23、职业水平高，看问题比较客观是（C）。

A.公关公司的短处B.公共关系部的短处

C.公关公司的长处D.公共关系部的长处

24、提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（A）

A.服务型公关B.宣传型公关

C.社会型公关D.交际型公关

25、福州船舶公司属于（A 

）

A、经济组织 

B、政治组织 

C、文化组织 

D、综合组织 

26、杂志的主要局限性是：

（C 

A、制作成本高 

B、真实感强 

C、时效性差 

D、选择性差 

27、不属于组织外部公共关系的是（B 

A、顾客关系 

B、股东关系 

C、社区关系 

D、竞争对手关系

28、下面哪个活动属于交际性公共关系活动（A 

） 

A、座谈会 

B、展销会 

C、开业典礼 

D、售后服务

29、自我介绍的过程中首先应该：

（A 

A、点头致意 

B、介绍自己的姓名、身份

C、递上事先准备好的名片 

D、握手致意

30、在商谈中，使用中途退席和最后通牒是（ 

C 

）的常见方式。

A、时机策略 

B、代理人策略 

C、施加压力策略 

D、地点策略

31、商谈中“贵方5天之内能否发货？

”这种提问属于（ 

B 

A 

开放式提问 

封闭式提问 

发现性提问 

D 

探询性提问 

33、公司股市大跌属于重大危机中的哪种类型危机（ 

A、自然灾害 

B、环境污染 

C、劳资纠纷 

D、商业危机

34、公共关系塑造的是组织的（ 

产品形象 

人员形象 

整体形象 

服务形象

35、对未使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是（ 

A、产品质量 

B、服务质量 

C、推销员 

D、组织形象和信誉

二、多项选择题

1.公共关系涉及的学科有（ABCDE）。

A.伦理学B.管理学

C.社会学D.营销学E.传播学

2.爱德华·

伯尼斯出版的公共关系学著作有（AB）。

A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》

C.《不效的公共关系》D.《原则宣言》

E.《公共关系原理》

3.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD）。

A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义

4.员工的物质需求包括（ABCD）。

A.工资、津贴B.住房、交通

C.休假日C.福利E.尊重

5.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ACD）。

A.资料储存中心B.领导指挥中心

C.信息发布中心D.环境监测中心

E.公众接待中心

6.公共关系优化环境的功能包括（ABCD）。

A.优化社会经济环境B.优化社会政冶环境

C.优化社会心理环境C.优化社会文化环境

E.优化社会文明环境

7.CI设计的基本原则包括（ABCDE）。

A.客观性原则B.系统性原则

C.稳定性原则D.差异性原则E.社会性原则

8.公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括（ACD）。

A.性别差异B.财富差异

C.外事差异D.地位差异

E.肤色差异

9.整合营销的指导原则是（ABCDE）。

A.以消费者为核心B.以公关调查为依据

C.以建立企业与消费者的“关系”为目的

D.以“一种声音”为内在支点

E.以全方位运用多种传媒为手段

10.公共调查大多数是采用抽查的方法。

常用的抽样方法包括（ABDE）。

A.分层随机抽样B.简单随机抽样

C.观察抽样D.配额抽样

E.分区多级抽样

11、公共关系产生于美国的原因是（ABCD）。

A、民主政治B、市场经济C、人性文化D、传播技术E、地理原因

12、社会组织的基本特征有（CDE）。

A、客观性B、代表性C、目的性D、整体性E、变动性

13、公众的特征有（ABCD）。

A、同质性B、相关性C、层次性D、多变性E、异质性

14、社会知觉中的效应包括（ABCE）。

A、近因效应B、第一印象效应C、晕轮效应D、人际关系效应E、社会刻板印象

15、影响性格的社会环境因素有（ACDE）。

A、家庭B、性别C、学校教育D、职业E、社会文化

16、组织形象定位的三要素是（ACD）。

A、主体个性B、组织经营理念C、传达方式D、公众认知E、组织行为规范

17、文字传播的运用（ABCDE）。

A、新闻稿撰写B、广告文词设计C、宣传资料制作D、内部报刊编辑E、公关常用文书

18、赞助活动的类型（BCDE）。

A、商业活动赞助B、体育事业赞助C、教育事业赞助

D、文化事业赞助E、福利和慈善事业赞助

19、危机处理的原则有（BCD）。

3

A、效益原则B、三“T”原则C、公众至上原则

D、维护声誉原则E、创新原则

20、一般公关工作人员的工作包括（ABCDE）。

A、写作B、联络C、制作D、情报收集

E、组织活动、接待来访、出访等

四、判断题

1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系（√）。

2.态度在人的心理活动中起着“加工作用”（√）。

3.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度（.×

）。

4.在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂（×

5.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展（×

6.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间（√）。

7.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众（√）。

8.与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性（×

9.社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福（√）。

10.辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少；

但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少（√）。

11.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系（√）。

12.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计11的，但它有包含“五W”模式的基本要素（×

）。

13.艾维.李创办了世界上第一家宣传事务顾问所（×

14.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系（×

15.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的（×

16.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用（×

17.狭义的人际传播，要以包括人类的一切信息交流活动（×

18.在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”（√）。

19.整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸（√）。

20.组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则（√）。

21.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人（×

22.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，

结果便于定量分析（×

23.服务型模式以提供各种惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象（√）。

24.与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以，完全不具有经济功能（×

25.公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态（√）。

26.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然（√）。

27.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才（×

28.进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时条取的行动（×

29.在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位（×

29.报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介（×

31.响应广告是指：

在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺（×

32.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众（√）。

33.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系（√）。

34.社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动（√）。

25.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动（√）。

35.交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接（×

36.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少（√）。

37.与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性（×

29.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则（×

38.劝说从本质上来说，就是改变公众的原有信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这当然有一定的难度（√）。

39．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省线的好方法（×

40．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析（×

41.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象（√）。

42．员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众（√）。

43．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力（√）。

44.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活（√）。

45.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性（√）。

46.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动（√）。

47.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光（√）。

48.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础（×

49.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要的目的（×

50.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众（√）。

51.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了（√）。

52.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身（√）。

53.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向（×

54.具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限（√）。

55.全面评价公关礼仪在公共关系活动中作用是“通行证”和“奠基石”（×

56.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则（×

57.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象（×

58.与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能（×

59.公共关系是一门综合性的应用科学（√）。

60.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传（√）。

61.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费主要是由消费心理支配的（√）。

62.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的（×

63.1928年，艾维·

李出版了《舆论》一书，从而使公共关系的基本理论和方法形成一个较为完整的体系（×

64.公共关系是一种公众关系，它既是私人关系又是群体关系（×

65.知名度主要侧重于“质”的分析和评价，美誉度是侧重于“量”的分析和评价（ 

×

67.电视传播的局限性主要是其节目制作成本昂贵（ 

4√ 

68.宴请席位上的座次高低一般是左高右低（ 

6、在正规社交场合中，男士要着正装，领带夹要别在衬衣的第二、三纽扣之间（ 

√ 

69.在整个演讲过程中，“演”居于主要的地位，而“讲”则处于辅助、从属的地位（ 

70.不同的场合，对语言表达有不同的要求（ 

71.接待来访投诉是属于服务性公共关系。

（ 

72.危机事件具有突发性和必然性，有极强的破坏性。