论秘书的自我心理调适秘书的心理调适Word格式文档下载.docx

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摘要

秘书，一个常见的职业；

秘书心理和环境的调适，一个长谈的话题。

秘书工作的复杂性和多元性使秘书的工作困难重重，秘书在面对这些困难让自己的保持积极的心态和构建良好外部环境就十分重要，而主要的调适则是自己对自己内心和外部环境的调适。

内部的调适则主要有对自己的认知，坚持合理的行事风格，保持乐观的态度，能力的提升的方面。

认知，知己方能行事，正确认知自己、合理的角色定位是成功的首要条件。

合理的行事风格，不仅是职业素养的要求，也是良好心理的基石，行正心直。

乐观，微笑和甜蜜永远是对抗困境的最好的良药。

能力，现实中的一切标准，也是心理的影响者。

同样我们也应该构建合适的外部环境作为内部调试的补充，外部良好的环境和内部的心理调适是相辅相成，外部的环境既是内部心理调适的动力，也是调适的结果，二者相辅相成。

同样,在分析案例的方面，我们选取了红楼梦中那些类似秘书的丫鬟们的“职场”，分析这些来对我们的理论和措施来进行更好的诠释。

关键词：

abstract

引言.....................................................................................................................3

一、秘书工作中的困境...............................................................................................4

（一）秘书尴尬的社会地位...................................................................................4

（二）秘书制度建设不完善...................................................................................4

（三）秘书混乱的角色定位...................................................................................5

1.秘书期望需求与现实收入不平衡................................................................5

2.充满诱惑的社会环境....................................................................................5

二、秘书对心理的调适...............................................................................................5

（一）秘书要树立正确的自我认知.......................................................................6

1.秘书要谦逊....................................................................................................6

2.秘书要忠诚....................................................................................................6

3.秘书要坚持正确的自我价值观....................................................................6

（二）秘书要树立正确的外界认知.......................................................................7

1.对上司认知，亦师亦友................................................................................7

2.对同事认知，团结合作................................................................................7

3.对下属认知，要众望所归............................................................................7

（四）秘书要坚持合理的行事作风.......................................................................7

（）1.秘书要坚持正确的社会观............................................................................7

2.秘书要坚持合理的行事方式........................................................................8

3.秘书要宽以待人............................................................................................8

（五）秘书要提升自己的能力...............................................................................9

1.秘书要完善自身的各种技能........................................................................9

2.秘书要善于谋划，为领导出言献策............................................................9

三、秘书对外界环境的调适.....................................................................................10

（一）构建和谐的工作环境.................................................................................11

1.坚持和放弃结合，构建合理的外界环境..................................................11

2.秘书要明确目标，坚持底线......................................................................11

3.秘书要坚持目标，擅于追求......................................................................11

4.秘书要坚持与放弃想结合..........................................................................11

（二）秘书要构建和谐的人际关系.....................................................................12

四、总结.....................................................................................................................12

参考文献.....................................................................................................................12

致谢.....................................................................................................................12

引言

秘书，负责协助领导人处理综合情况，调查研究，联系接待等工作，可以说秘书的工作不可谓不重，秘书工作的好坏直接影响到领导的工作效率。

但是作为不可或缺角色的秘书在工作中却困难重重，不仅有社会上对秘书不正确的看待方式，更有秘书自身不合理的价值观，这些都影响到秘书的工作心理状态。

秘书该以怎样的方式去面对，保持一个良好的心理，在秘书的岗位上做好自己的工作，实现自我价值和社会价值的统一。

然而秘书究竟怎样去调试心理才能达到这种统

一？

我们认为秘书的心理与环境的调适主要分为心理调适和对外界的环境的调适，这是本文基本的内容。

同样，本文首先分析秘书的工作困境，有哪些具体的困境，第二步用针对当下的秘书的困境单就从心理调适和外部环境的调适方面来进行分析，提出具体的措施，同时引入红楼梦中的类似秘书的丫头们的“职场生活”来加以分析，使问题分析更彻底，提出措施更具有针对性。

最后对全文进行总结，并加以参考文献和致谢。

一、秘书工作中的困境

我们先分析下当下社会上的秘书的现状，一方面我们看到秘书的光鲜的一面，秘书所处的位置决定了他的光鲜，领导之下万人之上，“二号首长”，都是秘书光鲜的一面，同样也是社会上对秘书工作的肯定，那么另一方面，就是我们秘书心理造成不利影响的方面，那就是秘书的困境。

而困境主要由以下几个方面

（一）秘书尴尬的社会地位。

这可以说是当下中国秘书的一种“特色”，也是一种困境，秘书跟领导之间的关系可以说在行政上极度亲密，那么作为领导，难免会把把家庭的事带给秘书，那么作为为领导服务的秘书，难免会进入到领导的家庭事务中，那么长而久之就可能导致秘书工作的家庭和行政分不开，而前几年社会上也出现过这种问题，尤其是异性之间领导秘书之间因为家庭和行政不分而导致出现各种社会问题，可以说屡见不鲜。

所以家、政不分是困扰秘书的一大问题，也是社会上对秘书不良的价值观主要来源。

（二）秘书制度建设不完善。

也就是在行政制度上对秘书的具体职责和权职范围没有做具体的规定。

、协助直接领导处理日常事务，完成领导交派的任务；

2、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

3、策划组织公司各种活动，负责网站管理和维护，做好公司的宣传工作；

4、负责公司办公用品的领用和分发工作；

5、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；

6、接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；

7、协助领导做好公司各部门之间的协调工作。

8、在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机（车）票，联系各种培训事宜。

9、联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游。

负责公司年、晚会的筹备等工作，这是大家对秘书的工作的广泛的认识，但是秘书工作的机要性和复杂性使得在行政上难以对秘书的具体工作做出具体的规定，而领导的指派则让秘书的工作更难以行政化，“领导交代的事就是秘书的工作”，这样就导致了可能

产生一些素质低下秘书逾越职权，欺上瞒下，这也是现在社会对秘书职权“二号首长”的第一来源，也让社会上人对秘书这一工作的不良认识。

（三）秘书混乱的角色定位。

角色定位不明主要体现在两个方面，一个是外界对秘书的角色定位不明，从领导的左膀右臂到机关的二号首长，夸大了秘书的职权，而更重要的是另一方面，那就是秘书对自己的角色定位不准确，当秘书身处机要，接触各种机密的文件，对上和对下都有很大的话语权，求秘书“帮忙办事”人也多，这就很容易让秘书产生自我膨胀的角色意识认为秘书“手可通天”，这样的角色意识也会导致秘书自己做出许多逾越权责的事，也是秘书犯罪的一大来源。

1.秘书期望需求与现实收入不平衡。

这种不均衡也是两个方面，一方面是自我心理上的不均衡，也就是秘书自己的心理问题，自大的秘书认为自己权居中枢，人脉很广，可以办成各种事，同时利用自己手中的各种信息和方便来换）有这样，才能有一个良好的心理，反而，就算你有再好的心态，不会技能，不能完成工作，最后还是被淘汰。

那么秘书的能力提升又在哪些方面呢，我们认为有以下方面。

1.秘书要完善自身的各种技能。

我们都知道秘书的工作涉及方面广泛，特别是在现在的社会，无论是管理学还是计算机、文学，秘书都得会，只有这些技能的广泛运用，才能更好的让秘书工作有序，迅速。

而在红楼梦的世界里，女性秘书的技能要求就没有那么高了，但有些还是必须的，比如女工刺绣，黛玉虽体弱，但送给宝玉的扇穗也是十分精美，史湘云的绣工高超，以至于绣房的嬷嬷有时也找其帮忙，而最突出体现的就是晴雯勇补孔雀裘，通过补孔雀裘让我们看到这样一个“嚣张”的丫鬟并不是一个花瓶，而是有真正的存在的必要。

所以，有一技之长，能为他人不能为之事，能为秘书增分不少。

2.秘书要善于谋划，为领导出言献策。

秘书，除了日常的琐事以外，还有很重要的就是为领导出谋划策，在秘书这个岗位上做的时间长的话，谋划可以说是根本的技能，那么秘书在谋划这方面又该怎么样做呢？

我认为秘书应该做到能够谋划、善于谋划、敢于谋划、果断谋划、，而平儿秘书在这方面可以说是完美的榜样。

（1）能够谋划，这就要求你跟领导的关系十分近，而且正真了解领导的想法和行事风格，只有这样才能谋划。

平儿作为凤姐的左膀右臂，关系自然不用讲，而对凤姐和贾琏的了解也使得平儿在凤姐面前能够说上话，出谋划策。

（2）善于谋划，精妙的谋划能让领导相信你，从而使自己的事业前途宽广。

平儿在这方面做得无可挑剔，领会凤姐的意图，配合凤姐达成目的。

还记得红楼梦开始的时候，王熙凤跟老妇人打牌，平儿在打到一半的时候给王熙凤送钱，王熙凤借此打笑捧老妇人高兴，使打牌的氛围和谐轻松。

我们可以分析下平儿给王熙凤送钱这一节，王熙凤缺钱吗？

打牌不带钱？

再者说婆媳们打牌能正真去计较那几个钱？

那么平儿送钱是为什么呢？

我们可以说这是平儿的精明之处，她知道凤姐玩牌从来都是给老太太送钱来获取老太太开心，而这种送钱只能是现钱，你要是说先签老太太钱，那贾母也肯定不会问你要，再者，给送钱也能活跃气氛，给熙凤一个话题，把送钱这个事化为玩笑，让老太太更高兴。

这是一方面，迎合上司的意思，同时还有另一方面，那就是补差，在领导没有意识到，给予补充。

在邢岫烟初来大观园的时候，因为家贫穿着笔记寒掺，而平儿则提醒王熙凤给邢岫烟送些过冬的东西，一方面体现贾府对客人的关照，另一方面也能拉近与薛夫人的关系，而事务过于繁忙的凤姐却没有发现这个”潜力股”,而平儿作为秘书，这个时候的补充谋划就显得很重要，这样的案例还有金钏儿死后平儿提议让她妹妹银钏儿顶她的位置，这也体现了平儿的善于谋划，而这些谋划都使凤姐把平儿当做自己的心腹。

（3）敢于谋划和果断谋划，谋划具有时效性，而这个时效性就使谋划得果断，只有迅速而果断的谋划才能产生效果，而这种谋划主要分两个方面，一个是帮领导谋划，迅速而果断的拿出决策。

平儿在这方面就使凤姐感到很满意，在第七回：

送宫花贾琏戏熙凤，宴宁府宝玉会秦钟中，凤姐想要送秦钟东西，但是没有说具体谁送什么，但是平儿就能迅速分析秦钟的身份、送礼的理由、有什么比照的例子等等，从而送出了两个状元及第的金裸子，获得凤姐的赞同。

而另一方面则是自己果断决策，先把问题解决了，然后在跟领导汇报。

在二十一回中，贾琏和多姑娘偷情被平儿发现，而平儿则私自隐瞒下来了，事后跟贾琏说这件事，将一场家庭吵架纠纷给解决掉了，于贾琏、凤姐、自己都有很大的好处，而平儿通过自己的果断谋划获得了这种良好的效果。

综上，秘书的能力提升是秘书工作的必由之路，而出色的谋划能力则能为秘书赢得领导的充分信任，而领导的信任给秘书带来的最大的效益就是良好的工作环境和自我价值的体现，这不仅能为秘书获得良好的心理，同时也是秘书心理调适的一种方式、也是秘书心理调适的目的。

三、秘书对外界环境的调适

上页下页余下全文秘书的心理调适

我们说上面讲的都是秘书对自己心里的调适，但是就现实来看，有一部分的压力是）上页