门窗加工厂岗位职责及工作标准Word格式文档下载.doc

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2、企业要严格按照各项操作流程进行实施及管控，流程执行率达到90%以上；

在管理上做到“制度化、流程化、标准化、规范化、信息化”。

3、为企业培养一定的人才，尤其是专业技术人才，专业技术人才及重要岗位的管理人才不能出现岗位空缺沟通平台。

4、建立有效的沟通平台，通过各种途径提高员工的归属感和满意率，满意率达到95%以上。

5、降低企业的员工流失率，将月流失率控制在5%以内。

6、领导企业做好各种安全隐患的排查与监督工作，确保全年安全事故率为零。

7、质量合格率100%。

8、客户满意度90%以上。

9、客户投诉处理率100%。

10、预算执行率80%以上。

11、利润率达到7%以上。

行政部岗位职责及工作标准

行政部

一、岗位职责

1、根据工程进度向建筑施工单位请款并建立台帐，向建筑施工单位提报月、日用款计划；

2、根据工程进度对施工队拨付工程款并建立台帐；

3、每月月初对各个部门的考勤进行汇总，对车间工人发放工资；

4、每周五提报月、周工作计划及每月提报公司月预算；

5、对各个部门票据的核销；

6、工程材料进场向项目提供相关资料并对相关资料进行保存。

7、每月底向总经理提报月回款情况。

8、负责本部门的内务管理工作。

9、协助总经理做好公司行政文件、外来文件及合同的收发、登记、传递、归档和管理工作。

10、加强对新标准、新技术、新规范的学习，提高工作效率和业务能力，严格遵守保密规定。

11、负责有关证书、奖杯等企业荣誉的管理工作。

12、协助做好传真机、复印机的管理，及电脑的调配、维护和有关文稿的打印工作。

13、协助总经理做好公司印信的管理工作。

1、向建筑施工单位请款准确率达到95%.

2、对施工队拨付款准确率达到95%。

3、票据核销准确率达到100%。

4、提报数据准确率达到100％。

5、各类文件的编制工作准确率、及时率为100%。

6、每天查看网络平台四次（上、下午各两次）。

7、作好各类材料及资料的科学归档，使其他员工查询所需资料简易快捷。

8、所做考勤表精确率100%。

采购部岗位职责及工作标准

采购部

1、按照使用单位的具体要求，作好对工程材料及设备的市场调查、调研及对供货单位综合实力的对比论证，提交调研报告。

2、作好所管辖范围内的各部门的生产材料、设备、周转材料、办公用品的采购、比价及招标工作。

3、根据各部门的材料需求计划，在确保材料品质、数量的前提下做好材料、设备的采购工作，购置合适的材料并在材料供应过程中负责材料的品质鉴定。

4、执行预算控制，有效、安全使用购材料款。

5、对中标产品实施样品封存。

6、作好鉴定材料、设备合作备忘录或供货合同的贮备工作，使其标识符合要求。

按材料规格验收、交接手续（含相关资料的移交）要求，建好台帐。

7、做好退货、索赔和退货款的回收等工作。

8、在供货合同履行过程中，跟踪了解中标单位的供货及售后服务等一系列情况，掌握供货商的资信能力，输入材料信息库。

9、做好市场调研工作，收集所需各种材料的相关信息及供方信息。

10、严格遵守公司各项规章制度，坚持公平、公正、公开采购，坚持集体决策，杜绝接受供应方任何形式的礼品礼金，切实维护工业园形象，确保工业园利益不受损害。

11、完成领导交办的其他工作。

1、材料采购及时率100%。

（指定材及主材25日内，五金辅料1-3日内，以总经理签批的请购单日期为准）

2、严格按照公司规定对所需材料进行比价、招标和采购，价质对应率100%。

3、严格鉴定材料品质，留样封存，确保材料的使用符合率为100%。

4、生产使用单位对材料供应满意率100%。

5、采购资金使用安全率100%。

6、签订合同准确率100%。

仓储部岗位职责及工作标准

仓储部

1、与技术部连接到位，并结合库存做好工程材料请购及参与材料评议工作。

2、原材料进厂必须协同采购员、技术员对物品进行验收，仓库保管员依据请购单对数量、规格进行核对，各方确认无误，相关资料提供齐全后方可办理入库手续，对不合格材料有权拒收并继续追购。

3、负责仓储部的日常工作安排与落实，既做到分工明确、责任到人又要能共同协作提高工作效率。

4、与各部门搞好工作连接，确保仓储部工作顺畅。

5、负责出入库的审核、监督及成本管控，使仓储部工作严格按流程顺畅运作。

6、关心本部门员工工作、生活，对本部门员工做好沟通及时排忧解难。

7、做好帐务审核，确保帐务清晰、准确、规范并及时准确为上级领导决策提供相关数据。

8、定期检查仓储部帐务及监督实物盘点工作，做到帐、物相符。

9、与财务部门及时沟通并做好业务连接。

10、协同后勤部主管、生产技术部质检员依据生产作业单共同对成品进行验收。

11、抽检率不低于20%，对不合格产品及时要求整改，对合格品要求按项目楼号摆放整齐并办理入库手续。

12、依据生产技术部通知，及时组织合适车辆进行发货，成品出库前应进行出厂检验，杜绝不合格成品出厂。

13、各项目完工后依据帐务准确完成实际成本核算并及时提交上级领导。

14、负责监督落实运输车辆，并建立运输车辆档案，与承运司机签订承运协议，要求承运司机对所运物品进行数量核对并签字确认，凭收货人签字单据结算运费。

15、根据工程进度随时对材料进行盘点，及时提报相关领导，对低值易耗品依据库存标准及时提报补库。

16、各种材料检验报告及合格证应及时送交内勤。

17、仓库保管员对退库产品做好详细记录并办理退库手续，换领物品应以旧换新。

18、每月按时向财务提报材料、成品平衡表及材料盘存表。

每月按时向上级领导提报材料库存盘点表及各项目材料消耗分析表。

19、完成上级领导交付的其它临时工作。

1、对新项目材料提报对照库存排除准确率100%，请购单填写准确，提报及时率100%，并追踪到底。

2、对出入库材料，成品手续严格按流程办理，准确及时率100%。

3、为上级领导提供抉择参考数据及时准确率100%。

4、做到仓储部账务清晰、准确，帐、物相符，出入库审核准确率100%，提供报表及时准时率100%。

5、成品入库抽查验收率不低于20%，验收合格率100%。

6、成品出厂检验合格率100%，并及时准确送达工地。

7、对库存情况能及时准确反馈，及时准确率100%。

8、单据、帐表填写应工整、清晰、规范无涂改。

9、仓库卫生清洁，物品摆放整齐，无污染，无腐蚀、霉变，并标识清楚。

10、做到帐、表、物相符。

11、所有入库材料必须有产品检测报告、合格证等相关资质材料。

12、完成临时工作率100%。

后勤部岗位职责及工作标准

后勤部

门卫

1、厂区安全

（1）门岗必须对出入车辆、来往人员进出厂时间登记。

（2）对厂区内及厂区周边进行巡检防止盗窃，每天做好巡检记录。

（3）车间用电的隐患及时消除，保证用电安全。

（4）对员工机械安全操作培训，对实时情况检查。

（5）各办公室及宿舍的电源安全排查巡检。

（6）操作间内任何人禁止吸烟，消灭火灾隐患。

（7）车间灭火器的定期检查，让每个员工都会使用灭火器。

（8）注意观察厂内的不安定因素，避免打架斗殴。

（9）负责厂区内个人财产的安全，员工的贵重物品妥善放置，宿舍在上班时间都要上锁，钥匙有宿舍长保管。

2、外事的管理

（1）负责与周边村民的协调沟通。

（2）负责各外事单位的协调沟通。

3、卫生

（1）宿舍卫生、车间卫生、厂区卫生及食堂卫生的管理。

（2）对区域卫生划分责任制，排值班表。

（3）明确检查机制不定时对区域卫生进行检查。

（4）员工仪容仪表的整洁。

（5）宿舍被褥要干净，叠放要整齐。

（6）食堂的整洁卫生，定期灭蝇，食品要干净，保证员工的饮食安全。

（7）与厨师多沟通，夏天食堂要每天提供足量的茶水，保证员工消暑。

（8）厕所要定期喷洒药剂。

（9）各办公室及宿舍要定期喷洒药剂，防止蚊虫。

（10）剩饭菜及垃圾及时清运，保证食堂的干净。

4、设备的维修保养

（1）对设备维修做出中长期计划。

（2）设备的保养计划。

（3）要求员工每天对设备进行清理，每天进行检查。

（4）每天上班前对运行设备进行加油保养。

（5）制定出设备奖惩制度。

5、水电

（1）负责厂区内水电的正常供应。

（2）定期对水电设备检查，做好记录，发现问题及时解决。

（3）合理的水电利用，节约能源，杜绝跑、冒、漏现象。

（4）每月查抄水电表，与园区抄表人员对接，做好存档。

1、做好防盗、防火、防伤害工作的具体安排、落实，并监督到位，使厂区安全率达到95%以上。

2、有设备操作等相关工作内容的员工培训计划，并做好培训记录、归档。

3、做好对外沟通连接，保证良好的周边环境。

4、厂区、办公室、宿舍整洁干净，全体员工着装朴素、整洁大方。

5、车间地面、设备整洁干净，无杂物堆积，食堂卫生干净无苍蝇，无食物中毒现象，保证员工茶水供应。

6、有设备短、中、长期维修、保养计划，并有详细的维修保养记录，做到设备保养率100%，故障设备维修及时率100%。

7、及时检修水电设施，保证水电供应，并监督执行节能工作，无跑、冒、漏现象。

8、监督执行相关厂规、厂纪的落实情况，并公平、公正执行奖惩制度。

门岗岗位职责及工作标准

门岗

1、对进出车辆、物品、人员进行登记。

2、根据公司流程，物品出厂须持有仓库保管员的出库单（出门证）或相关领导签字等出门凭证，无相关手续拒绝放行。

3、检查进厂人员是否佩戴员工证（胸卡、出入证），外来办事人员须由本厂员工陪同方准入内，否则禁止入厂。

4、门卫24小时担负厂区内安全责任，一旦发现威胁厂区安全，迅速报警或电话通知后勤部主管。

1、出入厂区人员登记率100%。

2、出入厂区车辆检查登记率100%。

3、厂区安全巡查率100%。

4、厂区内发生异常情况及时上报率100%。

技术部岗位职责及工作标准

技术部

1、接到一个新项目工程信息后，与甲方代表及时对接，了解项目进度，对门窗洞口、技术进行沟通。

及时作出工程项目的成本预算，投标报价。

2、合同签订后，与项目总工对接，及时拿到各楼号图纸、门窗表以及项目工程交房标准。

3、根据合同要求，按照图纸对新项目工程所需用的材料、工艺以及技术进行熟悉。

4、按照工程图纸制作一份门窗大样图，由甲方代表签字认可，原底存档。

5、按照工程图纸对工程所需材料进行预算，并做出前期工程投报分析。

6、对项目工程的各个楼号做出材料分析、以及门窗表，及时发放到各个相关部门。

7、工程所需材料到厂后进行质检及验收。

9、按照图纸确认无误后方可制作生产作业单。

10、作业单制作数字应清晰、准确无误，由审核人签字，部门经理批准，交付车间主任并填写作业单交接表。

11、作业单应及时发放到各个相关部门，原单由技术部存档。

12、生产安装中出现工艺、技术问题，应结合各责任人及时解决，并作总结。

13、项目工程结束后，针对工程所需材料与仓库结合盘点，如超预算查找原因，并作记录。

14、项目工程门窗面积计算是否与前期投保分析相符，如不相符应查找原因，并作记录。

15、协助制定员工培训计划，做好培训记录。

16、提供工程实际面积与预算进行对接。

1、与甲方代表的对接及时率100%。

2、与项目总工的对接及时率100%。

3、材料预算准确率99%以上。

4、对所作工程的投报分析准确率99%以上。

5、作业单的制作准确率100%。

6、对员工技术培训率100%。

业务部岗位职责及工作标准

业务部

1、全面负责公司的市场开拓，销售管理工作，根据公司年度目标，制订本部们年、月、季销售和预算计划。

2、负责销售部规章制度的制定和落实工作，执行公司总经理的工作安排。

3、负责产品市场销售潜力的预测、调查和分析，不断的总结和探索销售经验和方法，给予部门人员一定的指导和合理建议。

4、负责公司所接工程前期的招投标工作及合同签订。

5、负责前期材料进场过程中的进度款追踪，工程完工后的剩余工程款的追踪及工程质保金的追踪。

6、负责公司所承接工程对施工队的招投标工作，为公司更多地选择技术能力高，施工能力强的施工队伍，并进行存档备用。

7、协助业务员做慎密的客户分析、调查。

使每份合同都无纰漏，经常对照《完全回款措施》，灵活运用，力争做到全额回款。

8、负责本部们员工的技能培训，经验交流，灌输团队协作精神，合力开发和使用人力资源。

9、负责整理完善的客户档案，将客户归类，供货按归类划分等级、确保顺利回款。

10、负责销售人员的销售业绩的评比和统计，并进行定期的分析，建立营销业绩档案。

11、将订单进行准确预测，及时传递到生产部门，协助生产部门进行顺利的生产，特别是大宗订单要及时通报。

12、将订单信息及时的报告给总经理，便于总经理进行整体的协调工作。

13、做好部门预算，尽量准确的作好预算方案，合理准确的运用各项资金。

14、做好与财务的对接与协调，使回款安全及时的回归到财务部门。

15、搞好售后服务工作，密切注意反馈回来的各项产品质量问题。

1、年销售计划完成100%以上。

2、客户满意度达到95%以上。

3、销售信息传递及时率达到90%。

4、按合同工程进度回款率确保达到100%。

5、客户投诉率降低到零。

6、各种客户档案完善详细，为企业积累客户群资源。

7、周、月、季、年度工作计划提报及时，内容详细，依托实际，具有可行性实施方案。

售后服务部岗位职责及工作标准

售后服务部

一、岗位职责

1、协调与相关部门的工作联系。

2、与用户保持联系，及时解决售后服务中发生的问题。

3、在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；

4、定期拜访客户，并做好客户拜访记录表；

5、与客户交流时，应热情、细心了解发生的故障，提出解决问题的方法；

6、在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，快捷、迅速的提供维修服务；

.并带全相关资料及客户服务回单

7、在维修过程中分析问题是否恰当；

如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。

并赋予实施，同时做好维修记录；

8、在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成维修服务。

如果超出质量保质期，应及时告知客户已超出保修期。

9、每一次的售后服务，都要有处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份行政部存档；

10、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

11、无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示

1、建立用户档案，进行跟踪服务。

2、在保质期限内出现质量等问题或用户对产品提出的异议，到现场妥善处理，使用户满意。

3、维修及时率达到100%

4、用户满意度达到100%