门诊导诊台工作总结　Word文档下载推荐.docx

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外科初诊诊581人，复诊923人人;

五官科初诊547人，，复诊510人;

中康科初初诊553人，复诊人;

失眠科初诊193人人，复诊495人;

中医科科初诊229人，复诊人;

儿科初诊198人人，复诊588人;

肝病科科初诊259人，复诊人。

二、加强经营督督促，与门诊各专科每月签签订经营任务指标，全部平平均完成预定任务，业绩从从最初点增长至最高点，增增长率为%。

三、加强经经营报表的规范管理，按时时进行统计分析，发现问题题，查找原因，及时解决，，完善经营工作。

四、坚坚持每周门诊周会制度，加加强综合门诊各项规章制度度及劳动纪律的监管，注重重医生业务的学习和经营意意识、运作的培训，做到常常抓不懈。

五、重新策划划包装各专科的广告宣传。

。

对耳鼻喉、失眠、肝病等等的疗法宣传重新定义、策策划包装，把原来较为简单单及不适应的广告宣传进行行补充整改、变换概念，使使之更趋生动祥实与合理性性，达到了更佳的广告效果果。

如把失眠科原来的“三三步安神疗法”，经过设备备、药品的调整以及医生的的培训，充实了内容，重新新整理出“睡眠多靶位平衡衡疗法”，取得了明显的经经营成效。

六、7、8两两月，组织开展“署期耳鼻鼻喉专家会诊”活动，使耳耳鼻喉门诊量明显上升，达达到了预期的目的。

同时协协调配合全院开展“

第四届届兰州健康节”活动，经济济效益与社会效益同步并取取。

七、从9月份开始，，联系、组织、协调榆中县县和永登县妇科体检活动，，共计体检妇女1375人人次。

在体检的过程中做好好宣教与服务工作，为医院院赢得了良好的口碑形象及及一定的效益。

八、月份配合全院开展“健康康陇原。

感恩中华”国庆促促销活动，综合门诊抓住机机遇，积极参与，总体取得得了半年度最好的成绩。

九、加强与企划部的配合，，广告宣传从经营实际出发发，做好各媒体的广告投放放与宣传工作，确保广告的的质量和效果。

十、加强强与导医客服的配合，做好好门诊分诊、挂号、统计及及客服咨询预约等工作，协协调门诊医生服务好每一位位患者。

十一、加强与网网络部、市场部的配合，跟跟踪网络宣传推广情况，完完善网页的相关内容，以及及做好《元素》杂志的投放放工作。

十二、加强与其其它相关部门、科室的协调调配合，保证了综合门诊各各方面工作的正常运转。

十三、积极参与全院的经营营管理，配合领导搞好各项项工作。

在经营工作中也也存在着一些问题，有待纠纠正完善。

主要是：

一、、与员工的沟通尚不够。

二、个别医生责任心不强强、经营意识淡薄。

三、、个别员工的劳动纪律性尚尚差。

四、院内科室间专专科病人的转诊不到位。

五、门诊分诊、挂号、统计计未完全规范。

六、部门门、科室间的协调配合不尽尽人意。

门诊导诊台是医医院的重要服务窗口，担负负着导诊、咨询、健康教育育、便民服务等许多功能。

多年来，省立医院导诊台台全体员工在上级党委和团团委领导下，在医院领导和和社会各界的关心支持下，，始终坚持以邓小平理论为为指导，认真学习江泽民同同志“三个代表”重要思想想，积极树立胡锦涛总书记记大力倡导的“社会主义荣荣辱观”，紧紧围绕创建青青年文明号“四个一流”的的目标，详细执行“省级青青年文明号”工作计划，坚坚持“以病人为中心”，坚坚持“以人为本”，不断完完善各项管理制度，努力创创建“青年文明岗位”，力力求导诊台服务质量和水平平的全面提升，展示青年文文明号的良好社会形象。

现现将我部的创建情况汇报如如下：

近年，导诊台不断断加强岗位服务规范建设，，积极配合医院各部门全面面提高医疗护理服务质量，，从原有单一导诊功能向集集导诊、咨询、健康宣教、、助困助残等多功能于一体体的更高层次综合服务体制制系转换和延伸。

导诊台台工作人员不仅及时熟悉和和掌握最新、最近的医疗信信息、医保动态等，以便随随时为患者提供正确指导;

;

还长期坚持卫生专业知识识水平的巩固和提高，以确确保健康宣教工作的顺利开开展。

此外，还尽量为患者者提供方便、排忧解难，努努力创造舒适、贴心、安全全、文明的就医环境。

如：

：

遇老、弱、病、残及危重重患者主动上前搀扶，或免免费调度轮椅、平车将其直直接送至诊室;

为突发急症症、变症患者实行紧急抢救救、护理及相关协调、处置置事宜，确保了此类患者都都能在

第一时间得到安全、、有效的救治和处理。

今年年门诊导诊台共接受患者询询问70多万人次，为患者者排忧解难超过5000人人次，协助抢救危重患者4400余人，扶助行动不便便者400多人，接听咨询询电话5000余次，免费费发放各类报刊、医学宣传传材料10000

多份。

此此外，导诊台继续坚持开展展医疗信息查询;

就诊费用用清单打印;

受理挂号通业业务;

提供免费饮用水;

为为远道患者代取、邮寄各种种检查报告单;

为行动不便便的患者免费提供轮椅和平平车;

为文盲、高龄、残疾疾等特殊情况患者代填病历历封面，并专人指导就诊，，必要时全程陪护等一系列列人性化便民服务。

并且承承担了护理专业实习人员导导诊带教任务。

平时，导诊诊台的医护人员还经常参加加各种卫生日的义诊宣传活活动以及上级团委组织的活活动，积极拓展“青年文明明号”的服务范围，受到了了良好的效果。

我部还与与内科协同合作，建成“糖糖尿病俱乐部”，积极开展展糖尿病健康讲座及其相关关活动，群众反应热烈，产产生了很好的社会效应。

5月23日，有为盲人患患者独自来院求诊。

导诊台台工作人员发现后不仅全程程陪护，还为其划帐取药，，结算清单。

在得知患者需需过马路乘公交车回家的情情况后，导诊护士主动搀扶扶该患者过马路，并陪同等等车，直到患者顺利上车后后，才安心离去，目睹这一一过程的群众无不表示称赞赞。

今年我院开展了以““病人为中心，以提高医疗疗服务质量为主题”的管理理年活动。

也为继续深化青青年文明号创建活动提出““四个提高”，即提高科技技含量、提高创新含量、提提高信用含量、提高文化含含量。

随着高科技的不断发发展，导诊台为便民服务免免费提供查询的电脑机器更更换为自动按时开关的触摸摸屏电脑。

触摸屏电脑在福福建省各家医院是罕见的，，为病人就诊提供方便，可可以轻松查询到各专家简介介及各项检查收费标准等。

受到广大群众的欢迎。

今今年导诊台的工作人员也有有了很大的改变，如今导诊诊台也归属护理部，护士也也由临时的转成合同护士，，她们都是专科毕业的护士士，如：

助产、护理和急救救专业，为来院看病的急危危重患者抢救奠定了良好的的服务基础。

在实践工作中中，不断提高自己的综合素素质和各种能力，坚定理论论和信念，树立正确的人生生观、世界观和价值观。

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