政策法规Word文档格式.docx
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B．30万
20万
C．100万
D．100万
60万
7．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（A）。
A．一倍
B．一半
C．两倍
D．一倍半
8．我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的（A），分为三个不同级别的文物保护单位。
A．历史、科学、观赏价值
B．历史、艺术、科学价值
C．观赏、艺术、科学价值
D．文化、艺术、观赏价值
9．为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻（D）的方针。
A．统一指导，分级管理
B．统一领导，分级管理
C．预防为主，分级管理
D．安全第一，预防为主
10．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（C）。
A．不得参加导游资格考试
B．不得颁发导游资格证
C．不得颁发导游证
D．不得从事旅游行业的工作
11．依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（A）。
A．社会团体
B．非社团法人
C．行政机关
D．仲裁机构
12．根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是（A）。
A．实际履行
B．采取补救措施
C．仲裁解决
D．赔偿损失
13．李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（D）。
A．应承担责任
B．承担主要责任
C．承担次要责任
D．不承担责任
14．依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（D）。
A．4万元
B．8万元
C．10万元
D．15万元
15．某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（C）。
A．因不可抗力，不承担责任
B．因不可抗力，责任得以减轻
C．不能免除责任
D．责任双方分担
16．（B）设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区。
A．国务院
B．国家旅游局
C．省级旅游局
D．市、县旅游局
17．在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于（C）。
A．集体所有
B．发掘者所有
C．国家所有
D．发现者所有
18．根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（A）。
A．3000元
B．5000元
C．2000元
D．8000元
19．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。
每年累计培训时间不得少于（C）。
A．40小时B．48小时C．56小时D．64小时
20．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（D）。
A承诺B．要约C要约磋商D．要约邀请
21．发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（D）。
A．C字签证B．G字签证C．F字签证D．L字签证
22．定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的（C）支付。
A.30%B.40%C.20%D.10%
23．消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有（D）。
A．监督批评权B.受尊重权C．知识获取权D．自主选择权
24．（B）是两岸关系和平发展的政治基础。
A．尽快三通B．坚持一个中国原则
C加快经济交流与协商谈判D．结束两岸敌对状态
25．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（C）。
A可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意；
B可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意；
C可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社；
D不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
26．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（A）。
A．根据事实，符合法律规定原则B．先行调解原则
C公平合理原则D.双方自愿原则
27．导游出境带团的上岗证明是（D）。
A．初级外语导游证B．中级外语导游证C高级外语导游证D．领队证
28．我国的导游人员等级分为（B）。
A．两个系列、两个等级B．两个系列、四个等级C．四个系列、两个等级D．四个系列、四个等级
29.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（A）。
A.按法律规定的内容不同B.按法律的制定程序不同
C.按法律制定的适用范围不同D.按法律的创制方式不同
30.《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（B）应当向债权人承担违约责任。
A.第三人B.债务人C.第三人并债务人D.不承担
31.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是（A）。
A.一年一保B.两年一保C.三年一保D.五年一保
32．在《合同法》的基本原则中，（C）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。
A平等原则B诚实信用原则C公平原则D自愿原则
33．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（A）不得担任任何旅行社的主要负责人；
A．五年内B．一年内C．三年内D．二年内
34.我国因私护照有效期为（D）年。
A.10B.2C.3D.5
35.邓小平理论的精髓是（C）。
A.实事求是B.解放思想C.解放思想、实事求是D.与时俱进
36.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（C）。
A.国内本省以外的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人
37．一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于（A）。
A．轻微事故B．一般事故C.重大事故D．特大事故
38．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行（C）。
A．三星级B四星级C，五星级D．六星级
39.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（A）分制。
A.10B.5C.100D.8
40．我们党处理宗教问题的基本政策是（D）。
A．实行区域自治B使宗教信仰成为公民个人的私事
C实行自主管理D，尊重和保护宗教信仰的自由
41．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是（B）。
A．坚持民族平等B．维护祖国统一
C坚持民族团结互助D．促进各民族共同繁荣
42．社会主义的根本任务是（A）。
A．发展生产力B．消灭剥削C．共同富裕D．民主法制建设
43.从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是（D）。
A.法律关系复杂化B.诉讼主体多元化C.诉讼内容广泛化D.合同内容复杂化
44.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是（A）。
A.山西B.陕西C.云南D.重庆
45.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是（D）。
A.反对民族分裂主义B.民族互助C.祖国统一D.民族平等
46.（C）是每个旅游从业人员的首要条件。
A.讲究职业道德B.敬业，精业C.爱祖国、爱人民D.关爱旅游者
47.在我国，不对外国人开放的地区是（D）。
A.甲类地区B.乙丙丁类地区C.丙丁类地区D.丁类地区
48.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（C）个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。
A.5B.7C.3D.10
49.消费者权益保护法中最核心的一项原则是（C）。
A.公平原则B.诚实信用原则
C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则D.自愿原则
50.旅行社责任保险的的受益人是（A）。
A.旅行社B旅游者C旅游主管机构D.旅行社或旅游者
51.国内旅游业务，仅限于（D）。
A．入境旅游业务B．出境旅游业务C国际旅游业务D．中国内地居民在境内旅游的业务
52．设立经营国内旅游业务，入境旅游业务，出境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于（C）。
A．50万元人民币B．100万元人民币C，30万元人民币D．200万元人民币
53．符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金（A）。
A．5万元人民币B．10万元人民币C．15万元人民币D．20万元人民币
54．符合条件的经营国内，入境，出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金（D）。
A．5万元人民币B．10万元人民币C．15万元人民币D．30万元人民币
55．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为（C）。
A．1年B．2年C．3年D．4年
56．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（500以下）的罚款。
A．500元以下B．1000元以上3万元以下C．3000元以上1万元以下D．3000元以上3万元以下
57．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证（3年）未从业的，资格证自动失效。
A．1年B．2年C．3年D。
4年
58．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（A）。
A．合同变更B．合同转让C．合同撤消D．合同解除
59．外国人旅行证的有效期最长为（A）。
A．1年B．2年C．3年D．5年
60．我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者（A）以下罚款；
情节严重的，并处限期出境。
A．500元B．1000元C1500元D．2000元
61．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（A）内提出。
62．坚持科学发展观是在党的（A）全会提出的。
A．十六届三中B十六届四中C。
十七大D．十七届二中
63．我国奉行（A）的和平外交政策。
A．独立自主B．反对霸权主义C和平共处五项原则D．发展睦邻友好关系
64．（D）是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。
A．产业结构调整B．拉动消费C又好又快发展D．解决好三农问题
65．旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由（C）吊销其经营许可证。
A.工商部门B．公安部门C．旅游行政管理部门D．司法部门
66．导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（C）作为处理这一类问题的指导性方针。
A“强化否定态度、弱化肯定态度”B“强化友好态度，弱化固执态度”
C“强化肯定态度，弱化否定态度”D“主动聆听客人的倾诉”
67．旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于（B）的专用款项。
A.保障旅行社经营B.保障旅游者权益
C.规范旅行社运作D.促进旅行社服务质量提高
68．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（B）。
A．5人以上B．9人以上C．12人以上D．16人以上
69．中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由（D），
A．省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批
B．国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批
C．公安部和外交部提出，报国务院审批
D．国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批
70．导游员小张对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向（A）申请复议。
A．县人民法院B．市人民法院C．县旅游局D．市旅游局
71．旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门（A），并没收违法所得；
情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
A．责令停业整顿1个月至3个月B．处1万元以下的罚款：
C．并处2万元以上10万元以下的罚款D．处1万元以上5万元以下的罚款
72.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于（B）。
A.法定代理B.指定代理C.职务代理D.委托代理
73.凡是被降低或取消星级的饭店，（B）后，方可申请重新评定星级。
A.3个月B.6个月C.1年D.2年
74.旅行社业务经营许可证有效期为（C）年。
A.1B.2C.3D.5
75.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币（B）万元。
A.5B.8C.10D.16
76.在祖国统一的问题上邓小平理论提出（A）的创造性构想。
A.一个中国，两种制度B.和平统一
C.两岸经济共同发展D.两岸结束战争状态
77.理解把握社会主义和谐社会的关键，在于正确理解把握和处理（D）两种社会运行机制的关系
A.经济和文化B.公平和正义C.经济和政治D动力和平衡
78.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为（A）
A.劳动生产率B.效率优先C.先富带动后富D.让一部分人先富起来
79.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是（A）。
A.一条具体的旅游线路及报价B.媒体旅游广告C.即将寄送的价目表D.线路选择
80.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征（C）。
A.代理人代订的合同由当事人承担
B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示
C.在未被授权时以代理人的名义签订的
D.代理人必须在委托授权范围内代订合同
81.合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按（B）履行。
A.接受方所在地市场价B.订立合同时履行地的市场价
C.给付方所在地市场价D.全国统一价格
82.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（A）万元。
A.4B.15C.8D.10
83.私自转借导游证供他人使用的，应扣除（C）分。
A.2B.4C.6D.8
84.构成中止导游活动的最主要特征是（D）。
A.必须是彻底中止B.是必须在导游活动结束之前
C.是必须在导游活动结束之后D.必须是擅自中止
85.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是（A）。
A.赔偿票价80%的损失B.铁路运输企业承担法律责任
C.退还全部票款D.安排改乘到达相同目的站的其他列车
86.在我国境内，正式开业（C）以上的饭店，可申请饭店星级评定。
A.3个月B.6个月C.1年D.3年
87.具有担保、证明功能和违约救济功能的是（A）。
A.定金B.押金C.预收款D.违约金
88.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是（A）。
A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权
B.民事诉讼的处理机关是人民法院
C.民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则
D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理
89.社会运行中的平衡机制在经济领域中的主要表现是（C）。
A.资源配置的结构比例B.财富分配上的公平公正
C.资源配置的结构比例和财富分配上的公平公正D.公平优先
90.我国少数名族占全国人口的（D）
A.8.6%B.9.6%C.11.6%D.6.6%
91.有权审批外资旅行社的旅游行政管理部门是（A）。
A.国家旅游局B.各省级旅游局C.各地市旅游局D.县级以上旅游局
92.在消费者权益保护法中的人身权利仅指（D）。
A.身份权B.荣誉权C.名誉权D.生命健康权
93.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为（A）。
A.自行和解B.行政调解C.仲裁调解D.司法调解
94.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由（B）名仲裁员组成。
A.2B.3C.4D.5
95.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：
人均国内生产总值到2020年力争比2000年（C）。
A.翻一番B.有所增长C.翻两番D.有大幅度增长
96.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是（A）。
A.一视同仁、不卑不亢B.爱国爱企、自尊自强C.遵纪守法、敬业爱岗D.团结服从、不忘大局
97.我国必须坚持统筹发展的道路，对统筹发展的解释不正确的是（B）。
A.统筹城乡发展B.统筹工农发展C.统筹区域发展D.统筹经济社会发展
98.对当事人诉讼权利的描述中错误的是（A）。
A.当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权利
B.当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利
C.当事人双方有自行和解的权利
D.当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利
99.国家旅游局设立旅游区（点）质量等级评定委员会，并具体负责评定（D）旅游区（点）。
A.A级和2A级B.2A级和3A级C.3A级和4A级D.5A级
100.《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国风景区划分为（A）等级。
A.两个B.三个C.四个D.五个
二、多项选择题（60题）
1．旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立的分支机构有（AC）。
A．非法人分社B．办事处C．门市部D．联络处E．代表处
2．外国人出入境的检查制度包括（ACDE）。
A.边防检查B.健康检查C.卫生防疫D.安全检查E.动植物检疫
3．外商投资旅行社，经审批，可以经营（ABE）。
A．入境旅游业务B．国内旅游业务C．中国境内居民赴外国旅游业务D．中国境内居民赴港澳台旅游业务E．特种旅游项目
4．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；
违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：
（ABC）。
A．未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；
B．分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的
C．旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的
D．设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；
E．国家旅游局认定的其他超范围经营活动
5．下列属于不得颁发导游证的人员是（ABCE）。
A．无民事行为能力的B．限制民事行为能力的
C．患有传染性疾病的D．过失犯罪的E．被吊销导游证的
6．导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；
情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告（BCD）。
A．进行导游活动时未佩戴导游证B．擅自中止导游活动C．擅自变更接待计划D．擅自增加或者减少旅游项目E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费
7．《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有（BDE）。
A.地震B.战争C.洪灾D.罢工E.政治骚乱
8．合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有（AC）。
A．全面履行原则B．公平、公正原则C．诚实信用原则D．经济合理原则E．积极协助原则
9．下列关于外国人人出我国国境和居留的说法正确的是（ABCDE）。
A．外国旅游者人出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件
B．外国旅游者的人身自由不受侵犯
C．外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表
D．外国旅游者人出境要接受“一关四检”的检查制度
E．来中旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。
10，《文物保护法》规定属于国家所有的文物有（ABCE）。
A．古文化遗址B．古墓葬C．集体所有的古建筑D．私人所有的祖传文物E．石窟寺
11．下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有（AE）。
A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B．旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；
C．旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。
D．人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款
E．司法机关已经受理的
12．《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括（ACDE）。
A．销售者B．服务者C．变更后的企业D．营业执照的持有人E．营业执照的使用人
13．下列关于定金和押金的说法，正确的有（ABC）。
A．都有证明合同成立的功能B．都有担保合同履行的功能
C．定金具有违约救济功能D．押金不能超过合同标的额E．
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