北京市西城区1011年下学期七年级期末考试数学附答案Word文档格式.docx

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"初升高语文总复习名著《水浒传》知识复习@#@ @#@@#@2019年初升高语文总复习：

@#@名著《水浒传》知识复习@#@教学目的：

@#@@#@1.梳理《水浒传》主要内容，把握常考知识点；@#@@#@2.分析作品主要人物，理解人物主要情节；@#@@#@3.结合社会背景，理解《水浒传》的文学影响与社会意义。

@#@@#@教学重难点：

@#@@#@1.梳理《水浒传》主要内容，把握常考知识点；@#@@#@2.分析作品主要人物，理解人物主要情节。

@#@@#@复习第一部分@#@一、概况：

@#@@#@《水浒》是我国第一部歌颂农民起义的长篇章回体小说，曾被美国女作家赛珍珠翻译成英文时定名为“四海之内皆兄弟”。

@#@它通过一系列官逼民反的生动故事，揭示了当时的社会矛盾，暴露了残暴和腐朽，歌颂了受压迫人民的反抗精神。

@#@它为那些所谓“造反”者树碑立传，并渲染他们豪侠仗义、除暴安良的英雄壮举，使他们成为读者眉目中的英雄人物。

@#@还将八百里水泊梁山描绘成一个“八方共域、异姓一家”的理想社会，表达人们对平等与人人互爱的理想社会的向往。

@#@@#@二、人物点击：

@#@@#@《水浒》塑造了一大批栩栩如生的人物形象。

@#@尤以林冲、鲁智深、武松、吴用、李逵、宋江等人最具神采。

@#@@#@鲁智深（花和尚）：

@#@@#@拳打镇关西、倒拔垂杨柳、大闹野猪林、大闹五台山。

@#@@#@嫉恶如仇、侠肝义胆、粗中有细、勇而有谋、豁达明理。

@#@@#@武松（行者）：

@#@@#@血刃潘金莲、斗杀西门庆、醉打蒋门神、大闹飞云浦、血溅鸳鸯楼、除恶蜈蚣岭。

@#@@#@崇尚忠义、勇而有谋、有仇必复、有恩必报，（不足：

@#@滥杀无辜）是下层英雄好汉中最富有血性和传奇色彩的人物。

@#@@#@吴用（智多星）：

@#@@#@智取生辰纲、智取大明府、智取文安县、排九宫八卦阵@#@足智多谋、神机妙算。

@#@@#@林冲（豹子头）：

@#@@#@误闯白虎堂、风雪山神庙、火烧草料场、雪夜上梁山。

@#@@#@武艺高强、勇而有谋，但为人安分守己、循规蹈矩、被逼上梁山。

@#@@#@李逵（黑旋风）：

@#@@#@真假李逵、中州劫法场、沂岭杀四虎。

@#@@#@嫉恶如仇、俠肝义胆、脾气火爆、头脑简单、直爽率真。

@#@@#@宋江（及时雨）：

@#@@#@私放晁盖、怒杀阎婆惜、三打祝家庄。

@#@@#@为人仗义、@#@善于用人，但总想招安。

@#@@#@杨志（青面兽）：

@#@@#@杨志卖刀、失陷生辰纲、失陷花石纲。

@#@@#@精明能干、粗暴蛮横。

@#@@#@三、中考链接：

@#@@#@1.（2007·@#@陕西省实验区）文学名著阅读。

@#@@#@《水浒传》中塑造了一大批栩栩如生的人物形象。

@#@请你从鲁智深、林冲、李逵三个人中选出你喜欢的一位，用一句话概括与他有关的一个故事并简述喜欢的原因。

@#@@#@____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________@#@2.（2008年江西新课标）名著导读。

@#@@#@《水浒传》中的梁山好汉哪一个给你留下的印象最深刻？

@#@你@#@知道他的哪些故事？

@#@@#@____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________@#@3.（2006年·@#@北京市新课标）文学名著。

@#@@#@《水浒传》是一部杰出的英雄传奇小说。

@#@它成功地塑造了宋江、、等108为梁山好汉的形象（任写两个），讲述了大闹野猪林、智取生辰纲、醉打蒋门神、等一个个生动传神的故事（任写一个）。

@#@@#@____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________@#@4.（08年汕头中考）《水浒传》中“智取生辰纲”的是哪几位好汉？

@#@各自的绰号是什么？

@#@@#@____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________@#@晁盖：

@#@晁天王；@#@入云龙：

@#@公孙胜；@#@吴用：

@#@智多星；@#@阮小二：

@#@立地太岁；@#@阮小五：

@#@短命二郎；@#@阮小七：

@#@活阎罗；@#@刘唐：

@#@赤发鬼；@#@白胜：

@#@白日鼠。

@#@@#@5.（2006泰州市）《水浒传》中有着许多生动的情节，如鲁达“拳打镇关西”，（武松）“醉打蒋门神”，林冲“ @#@误入白虎堂、棒打洪教头、风雪山神庙、雪夜上梁山”。

@#@@#@6.（2005年福州市课改区） @#@请在下面横线上填入相关的内容。

@#@（填对四处即可）@#@一部《水浒传》，塑造了多少流传百世的英雄形象，点亮了多少闪耀天空的罡煞之星。

@#@话说梁山第十四条好汉武松，为兄报仇怒杀西门庆、潘金莲；@#@发配孟州途中，在十字坡酒店结识 @#@孙二娘（母夜叉）；@#@醉打蒋门神，替施恩（金眼彪）夺回快活林（孟州道） @#@；@#@大闹飞云浦，血溅鸳鸯楼，为躲避官府缉捕，削发扮成@#@ @#@行者；@#@夜走蜈蚣岭，痛杀王道人……正是：

@#@“山中猛虎，见时魄散魂飞；@#@林下强人，撞着心惊胆裂。

@#@”@#@四、相关练习：

@#@@#@1.《水浒传》的作者施耐庵，朝代元末明初，它是我国第一部章回体长篇白话小说。

@#@@#@2.《水浒传》中共有一百单八将，天罡共三十六人，地煞星共七十二人。

@#@@#@3.《水浒传》是以描写农民战争为主要题材，通过一系列官逼民反的生动故事，揭示了当时的社会矛盾,暴露了统治阶级残暴和腐朽，歌颂了受压迫人民的反抗精神。

@#@@#@4.《水浒传》中冒充李逵拦路打劫,后被李逵一刀打翻在地的人是李鬼。

@#@@#@5.《水浒传》中从最初占据水泊梁山到梁山好汉聚齐一百零八位直至被朝廷招安,梁山寨主先后共有三位，他们是王伦、晁盖、宋江。

@#@@#@6. @#@《水浒传》中坚决反对招安的将领：

@#@李逵、武松、林冲，主张招安的将领：

@#@宋江、吴用。

@#@@#@7.“耗国因家木，刀兵点水工。

@#@纵横三十六，播乱在江东”，这首童谣唱的是宋江。

@#@@#@8．武松在血溅鸳鸯楼，杀死西门庆等人后，在墙上写下了哪八个字杀人者，打虎武松也。

@#@@#@9．征方腊时，曾身穿龙袍乱闯的人是阮小七。

@#@@#@10．梁山泊义士在最后一次战斗，痛失一只手臂的人是武松。

@#@@#@11．朝廷中是呼延灼摆下“连环马”大破宋公明，梁山好汉中徐宁最后破了“连环马”。

@#@@#@12．梁山泊中最后排名的前四位是宋江、卢俊义、吴用、公孙胜。

@#@@#@13．“自幼曾攻经史，长成亦有权谋。

@#@恰如猛虎卧丘……他时若遂凌云志，敢笑黄巢不丈夫” @#@这是宋江在浔阳楼写的反诗。

@#@@#@14．我们所熟知的打虎英雄是《水浒传》中的武松，他在该书中有许多脍炙人口的事迹，如手刃潘金莲，斗杀西门庆，为兄报仇。

@#@在快活林里醉打蒋门神。

@#@@#@15．《水浒传》号称黑旋风的是李逵，他所使的武器是两把板斧，该人力大如牛，但险些被冒充他的李鬼所害。

@#@@#@16．绰号豹子头的林冲，原为东京八十万禁军教头，后被高俅设计误入白虎节堂，刺配沧州，后雪夜上梁山。

@#@@#@17．“景阳岗打虎”“醉打蒋门神”等说的是《水浒》中一位传奇英雄的故事。

@#@这位英雄是武松。

@#@“花和尚倒拔垂杨柳，豹子头误入白虎堂”其中“豹子头”指的是林冲。

@#@@#@18．鲁智深绰号花和尚，他在渭州三拳打死镇关西，在相国寺倒拔垂杨柳，在野猪林救林冲。

@#@@#@19．《水浒传》中吴用绰号智多星，与晁盖、公孙胜等人在黄泥岗智取了生辰纲。

@#@@#@20．郑振铎先生在他的《中国文学研究》中曾以一条弧线表示《水浒传》的结构。

@#@这条弧线以误走妖魔为起点，步步上升，至梁山英雄排座次到达顶点，此后便逐渐下降，至魂聚蓼儿洼降至终点。

@#@@#@21．在《水浒传》中，绰号为“智多星”的人是吴用，也被称为”赛诸葛”。

@#@他与一伙好汉在“黄冈泥上巧施功”，干了一件大事是智取生辰纲（花石纲）。

@#@@#@22．梁山一百单八将中第一个出场的是史进，他的绰号是九纹龙。

@#@@#@23．补全回目：

@#@①、史大郎夜走华阴县,鲁提辖拳打镇关西②、梁山泊林冲落草,汴京城杨志卖刀。

@#@ @#@@#@24．《水浒》主要人物有及时雨宋江，行者武松@#@，花和尚鲁智深，黑旋风李逵。

@#@@#@25．《水浒》中身怀绝技的三位英雄：

@#@善盗的是鼓上蚤时迁，善射的是小李广花荣，善行的是神行太保戴宗。

@#@ @#@@#@26．《水浒传》中这样写道：

@#@“山顶上立一面杏黄旗，上书‘替天行道’四字，忠义堂前绣字红旗后面：

@#@一书‘山东呼保义’一书‘河北玉麒麟’”。

@#@请问，上段话中的字是宋江、卢俊义两位首领的称谓。

@#@@#@27．我国第一部歌颂农民起义的长篇章回小说,《水浒传》写得荡气回肠轰轰，全书的高潮部分是梁山英雄排座次；@#@全书的低潮部分是魂聚蓼儿洼。

@#@@#@28．有一篇新闻的标题是：

@#@纯净水市场“李鬼”泛滥。

@#@李鬼出自《水浒》，在这里指代假货。

@#@@#@29．《水浒》塑造了一大批栩栩如生的人物形象。

@#@作者在刻画这些人物时，非常注意他们之间的共性和个性，如同是疾恶如仇、侠肝义胆、脾气火爆的人物形@#@象，但鲁智深粗中有细，豁达明理；@#@李逵头脑简单，直爽率真。

@#@@#@30．写出与下列情节相关的主要人物.@#@⒈大闯五台山鲁智深⒉误入白虎堂林冲⒊风雪山神庙林冲@#@⒋大闯野猪林鲁智深⒌醉打蒋门神武松⒍怒杀阎婆惜宋江@#@⒎大闹清风寨花荣⒏斗浪里白条李逵⒐智取生辰纲吴用晁盖，公孙胜@#@⒑探穴救柴进李逵⒒浔阳楼题反诗宋江⒓血溅鸳鸯楼武松@#@31．补全回目@#@⒈史大郎@#@夜走华阴县,鲁提辖拳打镇关西 @#@⒉赵员外重@#@修文殊院,鲁智深闹五台山@#@⒊花和尚倒拔垂杨柳, @#@豹子头误入白虎堂 @#@⒋梁山泊林冲落草,汴京城杨志卖刀@#@⒌杨志押送金银担,吴用智取生辰纲 @#@⒍假李逵剪径劫单人,黑旋风沂岭杀四虎@#@⒎入云龙斗法破高廉, @#@黑旋风探穴救柴进 @#@⒏徐宁教使钩镰枪, @#@宋江大破连环马@#@⒐宋公明夜打曾头市,卢俊义活捉史文恭⒑鲁智深浙江坐化,宋公明衣锦还乡@#@⒒宋公明神聚蓼儿洼, @#@徽宗帝梦游梁山泊 @#@⒓放冷箭燕青救主,劫法场石秀跳楼@#@32．《水浒》中三位女将是谁?

@#@他的绰号是什么?

@#@@#@A．扈三娘一丈青B．孙二娘 @#@母夜叉C．顾大嫂母大虫@#@33．请写出《水浒传》中,身怀绝技的人物名字及绰号,简单说出其擅长的绝技.@#@①时迁，鼓上蚤，擅偷②花荣，小李广，擅射箭③戴宗，神行太保，擅神行之术@#@34.请用简练@#@的语言说出《水浒》中英雄好汉们性格上的共同特征?

@#@@#@爱打抱不平，重友情，讲义气@#@35．“黑熊一身粗肉，铁牛似遍体顽皮，交加一字赤黄眉，双眼赤丝乱系。

@#@怒发浑如铁刷，刷狰狞好似狻猊。

@#@天蓬恶煞下云梯”。

@#@这写的是小说哪位好汉？

@#@他的性格特点是什么？

@#@@#@李逵　粗鲁耿直纯朴鲁莽@#@36．宋江最后是怎么死@#@的？

@#@死前他用同样的方法弄死了谁？

@#@为什么？

@#@@#@被高俅等奸臣毒死。

@#@李逵　怕李逵为他报仇、重新造反、坏了他的名声@#@37．“眼如丹凤，眉似卧蚕。

@#@大耳垂珠，唇口方正。

@#@额阔顶平。

@#@年及三旬，有养济万人度量；@#@身躯六尺，怀扫除四海心机。

@#@志宇轩昂，胸襟秀丽。

@#@”这段话描写的是谁？

@#@他主要的性格特点是什么？

@#@@#@宋江　仗义疏财，济弱扶贫，精神练达，但有浓重的正统观念和忠君思想@#@38．“身躯凛凛，相貌堂堂。

@#@一双眼光射寒星，两弯眉浑如刷漆。

@#@胸脯横阔，有万夫难敌之威风；@#@语话轩昂，吐千丈凌云之志气。

@#@心雄胆大，似撼天狮子下云端；@#@骨健筋强，如摇地貔貅临座上。

@#@如同天上降魔主，真是人间太岁神。

@#@”这段话描写的是谁？

@#@他的主要性格特点是什么？

@#@@#@武松一身虎胆，武艺高强，嫉恶如仇，行侠仗义，爱打抱不平@#@39．这一天，他们走到野猪林的险恶去处，董超、薛霸便把林冲捆在树上，举起水火棍欲将林冲打死。

@#@正在这时，林中突然飞出一条禅杖，将水火棍一隔，跳出一个胖大和尚来。

@#@这段话出自哪一个情节？

@#@涉及的主要人物有谁？

@#@@#@大闹野猪林鲁智深林冲@#@40．在山神庙里刚坐下，没喝上几口酒，便听见草料场那边必必剥剥地爆响。

@#@他从门逢中朝外一看，只见火焰冲天，草料场燃起了大火。

@#@他提了花枪，正待开门去救火，却听得有人说话：

@#@“……便逃得了性命时，烧了大军草料场，也得个死罪。

@#@”又一个道：

@#@“我们回城去罢。

@#@”一个道：

@#@“再看一看，拾得一两块骨头回京，府里见太尉和衙内时，也道我们会干事。

@#@”这段出自哪个故事情节？

@#@涉及到哪几个主要人物？

@#@@#@林教头风雪山神庙 @#@林冲陆谦@#@41．“那七个贩子的客人，立于松树旁边，指着这一十五人说倒：

@#@‘倒也！

@#@倒也！

@#@’只见这十五个人头重脚轻，一个个面面相觑，都软倒了。

@#@那个客人从树林里推出这七辆江州车儿，把车子上枣子丢在地上，交过十一担金珠宝贝都装在车子内，遮好了，叫声：

@#@‘聒噪！

@#@’一直望黄泥冈下推下去。

@#@”这段话描述的是哪一个情节？

@#@涉及哪些主要人物？

@#@@#@智取生辰纲吴用晁盖公孙胜阮小二阮小五阮小七刘唐白胜 @#@@#@42．“一个是沂水县成精异物，一个是小狐山作怪妖魔，这个是酥团结就肌肤，那个如碳屑凑成皮肉。

@#@一个是马灵官白蛇托化，一个是赵元帅黑虎投胎。

@#@那个学华光藏教主，向碧波深处显形骸；@#@这个像黑煞天神，在雪浪中呈真面目。

@#@是玉龙搅暗天边日，黑鬼掀开水底天。

@#@”这段说的是哪一个情节？

@#@主要人物是谁？

@#@@#@黑旋风斗浪里白条 @#@李逵张顺《三国演义》@#@五、综合@#@1、《水浒传》里的英雄各有绰号，有些绰号非常有特点，与他的名字构成一定的含义，好象作者在暗示着什么。

@#@例如：

@#@及时雨宋江──雨是很及时，但是却“送”（取“宋”的谐音）入江中去了，又有什么意义呢？

@#@你能举出这样的一个例子并作简要分析吗？

@#@@#@示例：

@#@智多星吴用──智是很多的，但是在接受招安的背景下却“吴”（取“无”的谐音）用，能有什么回天之力呢？

@#@@#@2、再说林冲踏着那瑞雪，迎着北风，飞也似奔到草料场门口，开了锁，入内看时，只叫得苦。

@#@那两间草厅，已被雪压倒了。

@#@林冲寻思：

@#@“怎地好？

@#@”放下花枪、葫芦在雪里。

@#@恐怕火盆内有火炭延烧起来，搬开破壁子，探半身入去摸时，@#@火盆内火种都被雪水浸灭了。

@#@林冲把手床上摸时，只拽得一条絮被。

@#@林冲钻将出来，见天色黑了，寻思：

@#@“又被打火处，怎生安排？

@#@”想起：

@#@“离了这半里路上，有一古庙，可以安身。

@#@我且去那里宿一夜，等到天明，却作理会。

@#@”把被卷了，花枪挑着酒葫芦，依旧把门拽上，锁了，望那庙里来。

@#@入得庙门@#@，再把门掩上，旁边止有一@#@块大石头，掇得过来，靠了门。

@#@@#@

（1）上面这段文字出自我国古典名著《水浒》。

@#@@#@

（2）从这段文字来看，林冲的主要性格特点是（C）@#@A.疾恶如仇B.胆小怯懦C.谨慎细心D.武艺高强@#@（3）有关林冲的故事有的已演变成了歇后语。

@#@请你完成下列歇后语的填写。

@#@（选做两个即可）@#@示例：

@#@林冲看守草料场——英雄无用武之地。

@#@@#@①林冲上梁山：

@#@官逼民反@#@②林冲误闯白虎堂：

@#@单刀直人@#@③林冲到了野猪林：

@#@绝处逢生@#@3、初中三年，你一定读了很多名著。

@#@下面是《水浒》《西游记》中三个精彩的打虎场面，请分别指出打虎英雄的名字。

@#@@#@⑴左手紧紧地揪住顶花皮，偷出右手来，提起铁锤般大小的拳头，尽平生之力，只顾打。

@#@打到五十七拳，那老虎的眼里、口里、鼻子里、耳朵里都迸出了鲜血。

@#@@#@武松@#@⑵拽开步，迎着猛虎，道声：

@#@“业畜！

@#@哪里去！

@#@”那只虎蹲着身，伏在尘埃，动也不敢动，却被他照头一棒，就打得脑浆迸万点桃红，牙齿喷几珠玉块。

@#@@#@孙悟空@#@⑶在窝里看得仔@#@细，把刀朝母老虎尾底下，尽平生气力，舍命一戳，正中那母老虎粪门。

@#@……那老虎朝他一扑，他不慌不忙，趁着那老虎的势力，手起一刀，正中那老虎颔下。

@#@@#@李逵@#@4、请将下面《水浒传》中与武松有关的几个事件按时间顺序排列（只写序号）。

@#@@#@①打虎最阳冈②大闹飞云浦③血溅鸳鸯楼④醉打蒋门神@#@①④②③@#@5、阅读下面的文字，回答问题。

@#@（3分）@#@武松把只脚望大虫面门上、眼睛里只顾乱踢。

@#@那大虫咆哮起来，把身底下扒起两堆黄泥，做了一个土坑。

@#@武松把大虫嘴直按下黄泥坑里去。

@#@那大虫吃武松奈何得没了些气力。

@#@武松把左手紧紧地揪住顶花皮，偷出右手来，提起铁锤般大小拳头，尽平生之力只顾打。

@#@打到五七十拳，那大虫眼里、口里、鼻子里、耳朵里，都迸出鲜血来……一顿拳脚打得那大虫动弹不得，使得口里兀自气喘。

@#@（节选自《水浒》第二十三回）@#@根据选段回答，大虫的动作行为前后有什么变化？

@#@@#@开始咆哮，@#@最后动弹不得，兀自气喘 @#@ @#@@#@这些变化对表现武松这一人物形象起什么作用？

@#@@#@反衬武松的勇猛 @#@@#@关于武松你还知道哪些故事（至少列举一个）？

@#@@#@ @#@如：

@#@醉打蒋门神、血溅鸳鸯楼、斗杀西门庆、大闹飞云浦等@#@复习第二部分@#@一、全书情节概括@#@全书描写北宋末年以宋江为首的一百零八人在山东梁山泊聚义的故事。

@#@@#@九纹龙史进结识了少华山头领神机军师朱武等三人，被官府鹰犬告发，当地官府派兵捕捉。

@#@出于无奈，史进焚毁了自己的庄园，投奔外乡，得遇一个下级军官鲁达。

@#@两人共在酒楼饮酒，听得有卖唱女子啼哭之声，问知父女系受当地恶霸镇关西郑屠的欺凌。

@#@鲁达仗义赠银，发送父女回乡，并主动找上门去，三拳打死了镇关西。

@#@事后弃职逃亡，巧遇已有安身之所的卖唱女之父，将他接回家中藏匿；@#@以后辗转去五台山出家，起法名为“智深”。

@#@鲁智深耐不得佛门清规，屡次酗酒，又打坏山门、金刚，寺中长老无可奈何，只得介绍他去东京大相国寺当名职事僧，职司看管菜园。

@#@在此期间，他收服了一群泼皮。

@#@@#@鲁智深偶然结识东京八十万禁军教头林冲，两人甚为投机。

@#@当朝权臣高太尉之子高衙内，觊觎林妻貌美，设计陷害林冲，诬其“带刀”进入白虎堂，将他发配沧州，并企图在途中杀掉林冲。

@#@幸得鲁智深一路暗中护送，得以化险为夷。

@#@林冲发配沧州后，在忍无可忍的情况下手刃仇人，上了梁山。

@#@@#@梁山附近有个当保正的晁盖，得悉权臣蔡京女婿、大名府知府梁中书派杨志押送生辰纲上京，便由吴用设计，约集了三阮兄弟等共计七人，在黄泥岗劫了生辰纲，投奔梁山。

@#@杨志丢了生辰纲，不能回去交差，就与鲁智深会合，占了二龙山。

@#@@#@山东郓城有个呼保义宋江。

@#@他有一外室，名叫阎婆惜。

@#@此人有外遇，探知宋江与“强人”有来往，百般要挟。

@#@宋江一怒之下，杀了阎婆惜，逃奔小旋风柴进庄上，得以结识武松。

@#@后武松于景阳岗上打死猛虎，一时名声大噪，被聘为阳谷县都头，碰巧遇见失散多年的胞兄武大。

@#@其嫂潘金莲羡武松英伟，欲求苟合，为武松拒绝。

@#@后乘武松外出公干，金莲私通西门庆，毒死武大。

@#@武松归后察知其情，杀了西门庆和潘金莲，给兄长报仇。

@#@事后他主动去县衙自首，被发配孟州，结识施恩，醉打蒋门神，怒杀张都监全家，亦辗转投二龙山安身。

@#@宋江至清风寨寨主花荣处盘桓，因故被人陷害，发配江州，一日酒醉偶题“反诗”，又被判处死刑，得梁山弟兄劫法场救出，宋执意要回家探父，又迭遭危险，终于上了梁山。

@#@@#@随后，经过三打祝家庄，出兵救柴进，梁山声势甚大。

@#@接着又连续打退高太尉三路进剿，桃花山、二龙山和梁山三山会合，同归水泊。

@#@而后，晁盖不幸中箭身亡，卢俊义经历诸多曲折也上了梁山，义军大破曾头市，又打退了朝廷几次进攻，其中好些统兵将领亦参加梁山聚义。

@#@最后，总共拥有一百零八个头领，排定了“三十六天罡，七十二地煞”的座次。

@#@@#@面对梁山义军越战越勇的形势，朝廷改变策略，派人安抚。

@#@于是，在宋江等人妥协思想的指导下，梁山全体接受招安，改编为赵宋王朝的军队。

@#@统治者还采用“借刀杀人”的策略，命令梁山好汉前去征辽，几经征战，始得凯旋；@#@接着又奉命至江南征讨方腊。

@#@结果，方腊被打败了，义军也伤亡惨重，弄得一百零八条好汉死的死、残的残、溜的溜、隐的隐，稀稀落落，只剩下了二十七个人。

@#@然而，就是这些幸存者也未能逃脱接踵而至的厄运。

@#@统治者眼见梁山义军势孤力单，便在封官赏爵后不久，对宋江等人下了毒手：

@#@宋江，卢俊义被分别用药酒、水银毒死，李逵又被宋江临死时拉去陪葬，吴用、花荣也在蓼儿洼自缢身亡……一场轰轰烈烈的农民起义，就这样被扼杀了。

@#@@#@二、理清林冲的出场顺序@#@1豹子头误入白虎堂3林教头刺配沧州道　@#@10林冲棒打洪教头5林教头风雪山神庙@#@6林冲雪夜上梁山2梁山泊林冲落草@#@8林@#@冲水寨大并火9豹子头惨烹高衙内　@#@7希真昼逐林豹子4冲头阵王进骂林冲　@#@正确的顺序应该是@#@1、3、10、5、6、2、8、9、7、4@#@三、填空@#@1、水浒传中大闹忠义堂的人是（李逵）。

@#@@#@2、水浒传中大闹飞云浦的人是（武松）。

@#@@#@3、水浒传中，,坚决反对招安的头领有二人，他们是（武松和李逵）；@#@而主张招安的头领也有两人,他们是（宋江,卢俊义）。

@#@@#@4、水浒传中人称'@#@浪里白条'@#@的（张顺）。

@#@@#@5、水浒传中智取生辰纲的好汉有（8位）。

@#@@#@6、水浒传中智扑擎天柱的好汉是（燕青）。

@#@@#@7、水浒传中共有一百零八将其中有36员天罡，72员地煞。

@#@@#@8、水浒传中潘金莲和西门庆是被（武松）杀死的。

@#@@#@9、水浒传中冒充李逵拦路打劫,后被李逵一刀打翻在地的人（李鬼）。

@#@@#@10、水浒传中醉打蒋门神的好汉是（武松）。

@#@@#@11、水浒传中扈三娘的丈夫是（王英）。

@#@@#@12、水浒传中,一开始逆来顺受，,后来怒而反抗的是:

@#@（林冲）。

@#@@#@13、水浒传中绰号'@#@立地太岁'@#@的是:

@#@（阮小二）。

@#@@#@14、水浒传取材于北宋末年的（宋江起义）。

@#@@#@15、水浒中（金大坚）刻字最好。

@#@@#@16、水浒中（马麟）吹笛子最好。

@#@@#@17、水浒中书法最好的人是谁?

@#@（萧让）@#@18、水浒中箭法最准的人是谁?

@#@（花荣）@#@19、水浒中行走最快的人是谁?

@#@（戴宗）@#@20、水浒中跳得最高的人是谁（时迁）@#@21、水浒中最黑的人是谁?

@#@（李逵）@#@22、水浒中被高俅设计误入白虎节堂,刺配沧州,后雪夜上梁山的好汉是谁（林冲）@#@23、水浒传的作者是施耐庵,它是我国第一部章回体长片白话小说,它是元末明初）出品的。

@#@@#@24、《水浒传》的作者是施耐庵，该书描写了北宋徽宗时，以（宋江）为首的108名好汉在水泊梁山聚议，打家劫舍，杀富济贫的故事。

@#@通过生动的艺术描写反映了我国历史上农夫起义发生、发展直至失败的整个过程。

@#@着重揭露了封建统治的罪恶，挖掘了农民起义的社会根源。

@#@@#@25、武松在血溅鸳鸯楼，杀死西门庆等人后，在墙上写下了八个字：

@#@杀人者，打虎武松也。

@#@@#@26．梁山五特技是（戴宗的神行术、张清的飞石子、花荣的射箭术、燕青的相扑、安道全的医术）。

@#@@#@27．宋江手下五虎将是（关胜、林冲、秦明、呼延灼、董平）。

@#@28．宋徽宗看书的“睿思殿”中，素白屏风上御书当时四大寇的姓名，写着：

@#@“山东（宋江）、淮西（王庆）、河北（田虎）、江南（方腊）”。

@#@@#@29．梁山泊一百单八将的绰号中借鉴前人或与之相比的有：

@#@（小李广——花荣、美髯公——朱仝、小温侯——吕方、赛仁贵——郭盛、八臂哪吒——项充、小霸王——周通、小尉迟——孙立）。

@#@@#@30．曾在寺院侍弄过菜园子的梁山好汉有（鲁智深、陶宗旺）。

@#@@#@31．梁山好汉中，谁获得过宋徽宗御笔亲写的赦书（燕青）。

@#@@#@32．高俅发迹之前一贯浪荡厮混，先后在几处帮闲，准确的顺序是（柳大郎、董将士、小苏学士、附马王晋卿）。

@#@@#@33．在“入伙”之前，与鲁智深在官府中担任一样职位的有（孙立）。

@#@@#@34．和宋江么放晁天王情节相似的是（朱仝、宋江）。

@#@@#@35．战争运用“里应外合”之计的有（呼延灼破青州城、三打祝家庄、智取大名府）。

@#@@#@36．战役中用火攻的有（二战高太尉、智取大名府、石碣村之战、攻无为军）；@#@用水攻的有（一战高太尉、战何涛、清风山大战、战卢俊义、战太原）。

@#@@#@37．梁山好汉中精于水行船的水军八头领有（李俊、张横、张顺、阮氏三兄弟、童威、童猛）。

@#@@#@38．被蒙汉药药倒过的好汉有（宋江、徐宁）。

@#@@#@39.《水浒传》人物中，绰号的由来各不相同，以身体花绣为绰号的是（史进）；@#@以所使后器为绰号的有（呼延灼）；@#@以勇力武功为绰号的有（雷横）；@#@以性格脾气为绰号的有（石秀）；@#@以出身门第、职业特点为绰号的有（安道全）。

@#@@#@40．宋公明私放晁天王时所任官职为（押司）。

@#@@#@41．英雄亦有孝子之心。

@#@梁山聚义后，先后回乡探亲的好汉有（李逵、宋江、公孙胜）。

@#@@#@42．《水浒传》一书中会提到梁山好汉的师父或徒弟，有师徒关系的人物有（施恩与武松、史进与王进、柴进与洪教头、周瑾与索超）。

@#@@#@43．最先想要劫取生辰纲的人是（刘唐）。

@#@@#@44．武松醉过的人有（蒋门神、孔亮）。

@#@@#@45．梁山好汉中，因获";i:

1;s:

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"宝宝反复发烧怎么办3招解决宝宝反复发烧@#@宝宝反复发烧怎么办3招解决宝宝反复发烧@#@导语：

@#@宝宝发烧是非常常见的，很多的宝宝都是会有这种现象的。

@#@而有的宝宝还是会反复的发烧的，这使得妈妈们非常的着急。

@#@那么你知道宝宝反复发烧该@#@宝宝发烧是非常常见的，很多的宝宝都是会有这种现象的。

@#@而有的宝宝还是会反复的发烧的，这使得妈妈们非常的着急。

@#@那么你知道宝宝反复发烧该怎么办吗？

@#@6个月宝宝或是两岁宝宝反复发烧怎么办又该怎么办呢？

@#@今天小编就为大家介绍一下吧！

@#@@#@目录@#@1、宝宝为什么会反复发烧2、宝宝反复发烧怎么办@#@3、宝宝反复发烧吃什么好4、4个月宝宝反复发烧怎么办@#@5、6个月宝宝反复发烧怎么办6、一岁宝宝反复发烧怎么办@#@7、两岁宝宝反复发烧怎么办8、三岁宝宝反复发烧怎么办@#@宝宝为什么会反复发烧@#@由于孩子对外界环境适应能力差，身体免疫系统尚未发育完全，稍有不适就容易引起发热症状，或者出现服药退烧后体温又迅速回升的现象。

@#@特别是在炎热的夏季，如果爸妈使用空调不当或宝宝喝水喝得少，不适应高温天气等都会引起反复发热的情况。

@#@@#@引起发烧的病因有很多：

@#@主要是细菌、病毒入侵，引发呼吸道、肠胃感染，导致发烧。

@#@爸妈能做到的是根据孩子的年龄、身体发育情况给予足够的营养，及时合理均衡地添加辅食。

@#@@#@特别要提醒爸妈注意的是，如果孩子连续发热三天以上不见好转或宝宝出现高热、惊厥的现象时，要及时就医，以便查明原因，对症治疗。

@#@@#@感染是引起孩子发烧的主因@#@发热的症状相似，但引起发热的原因却有不同。

@#@在临床上，根据致热源（引起发热的物质）来源不同，发热可分为感染性和非感染性。

@#@在儿科，绝大部分的发热都是感染性的。

@#@人体的各个部位都可能发生感染，比如小孩常见的喉咙发炎、气管炎、肺炎、肠炎等，只有把感染消除了，发热才能停止。

@#@@#@“能感染人体的东西有很多，最常见的是病毒、细菌，其次是支原体、衣原体。

@#@”广州市第一人民医院儿科主任于力说，目前，支原体感染很常见。

@#@支原体感染的早期症状跟普通感冒差不多，如低烧、咳嗽等，因而不少家长常常会把孩子支原体感染错以为是感冒，给孩子服用感冒药，结果治了一个多月还不见好。

@#@@#@于力说，治疗支原体感染疗程较长，4个疗程差不多需要一个月时间，让体内药物达到一定的浓度，才能彻底治愈感染。

@#@@#@低于38.5℃，不必用退烧药@#@要清除这些病毒、细菌、支原体等致病体，除了人体自身的免疫力外，对于小孩，常常还需要借助药物。

@#@不过，于主任说，即使用了恰好针对感染病原且昂贵的进口药物，病原体的清除也不会马上起效，治疗需要一段时间。

@#@所以，家长无需那么心急，家长要做的就是认真做好物理降温及补水等护理。

@#@@#@但如果孩子一直处于高热状态，比如体温超过39℃，就应该引起足够的重视，因为高热持续时间长，会对心、肺、脑、胃肠等功能有不良影响，尤其是1岁-3岁半的孩子，最容易出现高热惊厥，对大脑神经组织有一定的损伤。

@#@因此，在使用抗感染药物的同时，还要给孩子进行退热等对症处理。

@#@@#@一般来说，婴幼儿测量肛温超过37.8℃或腋温超过37.5℃时，就可以认为发烧了。

@#@于力指出，建议对于不同的发热状况予以不同的对策@#@

（1）超过37.5℃（可以选择物理降温）。

@#@@#@

（2）超过38.5℃（可以口服药物来退热）。

@#@@#@（3）超过39℃（可以注射用药来退热）。

@#@@#@宝宝经常发烧是怎么回事@#@宝宝经常发烧主要是婴幼儿的神经系统发育尚未完善，容易发高烧或者出现服药退烧后体温又迅速回升的现象。

@#@@#@人体的下视丘有一个体温调节中枢，作用就像冷气机的温度设定，正常的时候，婴幼儿设定的温度比成人稍高，婴幼儿肛温大约在37.5℃，上下变动1℃左右。

@#@成人和较大儿童口温大约36.8℃，上下变动0.5℃。

@#@@#@如果设定温度提高，例如人体感染病原，引起白血球反应，产生“热素”，就会刺激下视丘的体温调节中枢，当设定温度被调到39℃时，身体藉着肌肉打颤收缩产热，或者减少出汗散热，将体温提升到39℃为止。

@#@所以发烧前，可能会发冷发抖，再突然高烧，产生某些细菌毒素，这种现象特别明显。

@#@@#@许多爸妈也观察到，孩子容易在夜间发高烧。

@#@这是因为婴幼儿身体含水比例较成人高，只要轻度缺水就影响散热，容易发烧。

@#@孩子生病的时候，体力变差，睡得久。

@#@夜间长时间不进食喝水，体温当然升高。

@#@@#@1、非疾病因素@#@婴儿体温容易受外在环境影响：

@#@温度过高（中暑）、衣服穿太多、水份摄取不够、水份流失（流汗、腹泻）、房间空气不流通、剧烈运动前后、某些特殊药物作用，其它如预防注射也可能引起发烧。

@#@若体温呈现不稳定状态，则应考虑疾病的可能性。

@#@@#@2、疾病因素@#@

（1）小于3个月的婴儿发烧@#@以细菌感染最常见（如B型链球菌）;@#@其它如呼吸道、泌尿道、肠胃道受感染或中耳炎也会引起发烧。

@#@最严重的感染疾病是败血症。

@#@所以新生儿发烧时，一定要带给医生检查，以早期诊断、早期治疗。

@#@@#@

（2）大于3个月的婴幼儿发烧@#@最常见的是感冒、中耳炎、泌尿道感染。

@#@中耳炎通常是因感冒的细菌或病毒由耳咽管向上感染到中耳，除了严重的中耳炎可以看到脓流到耳朵之外，大部份是无法从外表看到异常现象。

@#@@#@小孩经常发烧护理@#@爸妈日常能做到的是根据孩子的年龄、身体发育情况给予足够的营养，及时合理均衡地添加辅食。

@#@@#@在保证营养到位后，就能积极预防和治疗某些营养性疾病，如佝偻病，其与肺炎的发生及治疗的效果有着较为密切的关系。

@#@每一个季节都会有高发的疾病，春季要注意肺炎的防护。

@#@@#@预防疾病更有效的方法是增加自身的抵抗力，坚持多带孩子或督促孩子进行户外活动，加强身体锻炼，以增强对寒冷气候的适应能力。

@#@@#@宝宝反复发烧怎么办@#@一般小孩如果发烧在38.5℃以下，爸妈应该采取物理降温方法，例如多喝水，贴退热贴等，切勿滥用药物。

@#@当孩子发烧在38.5℃以上时，最好在医生的指导下给与孩子药物治疗。

@#@@#@1、体温38.5℃以下首选物理降温进行干预@#@发烧是儿童感染性疾病中最常见的一种症状，对于发烧的处理大体可以分为“物理处理”和“药物处理”，通常来说，当儿童体温低于38℃时不需要采用药物处理，而是选择正确的物理降温方法即可。

@#@例如贴退热贴、多喝水、洗温水澡等方式都有助于体温的降低。

@#@@#@2、婴幼儿体温38.5℃以上需要进行药物治疗@#@如果发现孩子的体温已经超过38.5℃时，爸妈应该密切观察孩子的情况以便做出及时的反应。

@#@对于婴幼儿来说，当其体温超过38.5℃时，需要给予药物治疗。

@#@@#@3、体温39℃以上需要在医生指导下用药治疗@#@当孩子体温已经超过39℃属于高度发热时，通常情况下选择西药治疗。

@#@目前临床常用的是布洛芬类退烧药和扑热息痛类退烧药，这两类药物相对来说还是比较安全的。

@#@但必须明确一点是，爸妈应该在医生的指导下用药，尤其是注意用药的剂量，并且要将宝宝及时送院治疗。

@#@@#@注意事项@#@1、宝宝发烧时很容易哭闹，使用安抚奶嘴的温度计是测量宝宝体温最简便的方法，也是宝贝最舒服的方法。

@#@把安抚奶嘴放入宝宝嘴里，大约3分钟，让温度计变暖。

@#@按下开关按钮打开温度计，让安抚奶嘴一直留在宝宝嘴里，直至发出提示音，此时屏幕上显示的就是宝宝的体温啦。

@#@@#@2、如果宝宝之前刚喝了热饮或冷饮，安抚奶嘴温度计可能就会不准确，这时候，可以结合数字温度计测温。

@#@@#@3、根据宝宝的状态，妈妈们可以选择使用直肠式测温法，更加精确。

@#@打开温度计，用水溶性浆润滑温度计尖端，用一只手分开宝宝的臀部。

@#@用另一只手轻轻地将温度计的尖端滑入直肠不超过12毫米的地方，温度计发出提示音表示插入到位。

@#@然后取出温度计，读取度数就可以了。

@#@@#@4、遇到宝宝体温偏高，妈妈先做一下客观的评估，比如小宝宝是不是刚洗完热水澡？

@#@或是天气太热、穿太多？

@#@室内通风不良等等，妈妈可以先卸下宝宝的外衣，并且打开门窗，保持通风。

@#@@#@5、一般情况下，如果宝宝的体温不超过38.5度，我们不建议吃退烧药，可以多给宝宝喂水，增加宝宝的尿量，促进宝宝体内毒素的排出。

@#@@#@6、同时，用温水毛巾擦拭全身也是一种很好的降温方法，适合所有发烧的宝宝。

@#@每次擦拭的时间要在10分钟以上。

@#@擦拭的重点部位在皮肤皱褶的地方，比如颈部、腋下、肘部、腹股沟处等。

@#@@#@宝宝发烧怎么办@#@宝宝发烧时主要以物理降温为主，保持家中的空气流通，维持房间温度在25℃-27℃之间;@#@另外可以为宝宝温水拭浴，即将宝宝身上衣物解开，用温水（37℃）毛巾全身上下搓揉;@#@多给宝宝喝水，如果宝宝体温（肛温或耳温）超过38.5℃时，可以适度的使用退烧药水或栓剂。

@#@@#@1、维持家中的空气流通@#@若家有冷气，维持房间温度于25℃-27℃之间。

@#@可将宝宝置于冷气房中或以电扇绕转着吹，使体温慢慢地下降，宝宝也会感觉舒适些。

@#@但如果其四肢冰凉又猛打寒颤，则表示需要温热，所以要外加毛毯覆盖。

@#@但爸妈要切记，一定不能让宝宝正对着空调和电风扇降温。

@#@@#@2、脱掉过多的衣物@#@如果宝宝四肢及手脚温热且全身出汗，表示需要散热，可以少穿点衣物。

@#@@#@3、温水拭浴@#@将宝宝身上衣物解开，用温水（37℃）毛巾全身上下搓揉，如此可使宝宝皮肤的血管扩张将体气散出，另外水气由体表蒸发时，也会吸收体热。

@#@@#@4、用退热贴@#@有助于散热，但对较小的宝宝并不建议，因宝宝不易转动身体，冰枕易造成局部过冷或致体温过低。

@#@使用退热贴也可以，退热贴的胶状物质中的水份汽化时可以将热量带走，不会出现过分冷却的情况。

@#@@#@5、多喝水@#@给宝宝多喝水以助发汗，并防脱水。

@#@水有调节温度的功能，可使体温下降及补充宝宝体内的失水。

@#@@#@6、使用退烧药@#@当宝宝中心温度（肛温或耳温）超过38.5℃时，可以适度的使用退烧药水或栓剂。

@#@@#@7、及时送院治疗@#@当宝宝体温超过38.5℃时，服用退烧药后，或是爸妈不知如何处理时应及时送院，让医生治疗。

@#@@#@宝宝反复发烧吃什么好@#@只有均衡的饮食才能增强小孩抵抗力，才能让小孩身体尽快恢复健康。

@#@那么，小孩反复发烧吃什么好？

@#@爸妈可以让孩子在日常饮食中均衡摄取富含蛋白质、糖分、脂肪和矿物质等营养素的食物，多吃容易消化的食物，例如米汤。

@#@另外，让孩子养成良好的饮食习惯，挑食、偏食会容易造成营养不均衡，导致身体抗病力减弱，容易受病毒入侵。

@#@@#@

（1）米汤@#@米汤可供给孩子碳水化合物，其水分充足，便于病儿肠胃的吸收，把大米煮烂后去渣即得米汤。

@#@@#@

（2）绿豆汤@#@绿豆属良性，有清热解毒消暑的作用。

@#@@#@（3）鲜果汁@#@在夏天可以喝西瓜汁，它有清热解暑，止渴，利尿的作用;@#@在秋冬季节，可以喝鲜梨汁，它有润肺，清心，止咳，去痰等作用;@#@新鲜橘子汁，具有去湿，化痰，清肺，通络等作用。

@#@@#@炒绿豆芽@#@做法@#@

（1）把绿豆芽拣去杂质，洗净;@#@@#@

（2）把锅烧热，放入植物油，烧至九成热时;@#@@#@（3）将绿豆芽下锅，翻炒去生即成。

@#@@#@作用：

@#@中医认为经常食用绿豆芽可清热解毒，利尿除湿，解酒毒热毒。

@#@绿豆芽是祛痰火湿热的家常蔬菜。

@#@@#@米醋萝卜菜@#@做法@#@

（1）将萝卜洗净，切成小的薄片;@#@@#@

（2）放花椒少许，加米醋浸4小时即可;@#@@#@（3）食用时淋香油。

@#@@#@作用：

@#@辛凉解表，消食解毒。

@#@适用于流行性感冒发烧。

@#@@#@鸭梨西米露@#@做法@#@

（1）将鸭梨洗净，去皮、核，切碎，放入锅中，加清水5杯，煮30分钟;@#@@#@

（2）捞去梨渣留汁;@#@@#@（3）将梨汁再煮沸，加入西谷米，小火煮至完全透明;@#@@#@（4）再加入冰糖溶化即可。

@#@@#@作用：

@#@西米有健脾，补肺，化痰的功效;@#@犁具有降低血压、养阴清热的功效。

@#@本食谱适用于小儿疳热、风热昏躁、虚热烦躁、肺热咳嗽。

@#@@#@冬瓜薏米鸡脚煲绿豆汤@#@做法@#@

（1）冬瓜洗净后，不去皮切块，鸡脚和瘦肉用热水冲洗，瘦肉切块，薏米预先用水浸泡，绿豆用热浸泡去壳。

@#@@#@

（2）煲汤锅倒入半锅水，加入瘦肉和鸡脚、绿豆和薏米，武火煲半小时。

@#@@#@（3）水沸腾后，把火调至文火，继续煲。

@#@@#@（4）约一个小时后，把切块的冬瓜放进去，转为武火。

@#@@#@（5）半个小时后，熄火。

@#@根据喜好加盐即可饮用。

@#@@#@作用：

@#@清热解毒，有利于去体内的湿气和火气。

@#@排毒利尿，退热解暑，补充水分。

@#@降火去噪，是一年四季都适合饮用的汤品。

@#@@#@常见的半流质食物有稀饭，蛋，烂面等。

@#@值得注意的是，患病急性期一般食用流质食物，在恢复期或退烧期食用半流质食物。

@#@若发烧患儿食欲不好，就不要勉强他吃东西，以免吃了以后胃部不舒服吐出来，但一定要注意补充水分。

@#@另外，在患儿发烧期内不要突然增加他过去没有吃过的食物，以免造成腹泻。

@#@@#@宝宝反复发烧饮食注意事项@#@宝宝反复发烧的时候是极其的痛苦的，也是没有什么食欲的，而在这个时候我们需要为宝宝一些比较有助于增强抵抗力的食物，有些食物则是不能吃的，下面小编就为大家详细的介绍一下宝宝反复发烧饮食注意事项。

@#@@#@1、补充水分@#@水胜过药，发热身体出汗多，勤喂温水进行补充很有必要。

@#@小孩发热宜以饮白开水，可适当喂些白开水，以补充人体的维生素C，增强抗病。

@#@饮水量的保持口唇滋润力度，不必过多。

@#@@#@2、流质饮食@#@发热小孩饮食调理以流食为主，如奶类、藕粉、奶类（少油）等。

@#@也可喝些绿豆汤、冰西瓜、以助降温，利尿抗病。

@#@@#@当孩子体温下降，食欲好转时，可喂半流质，如肉末粥、面条、稀饭、蛋花粥、配些易消化的鱼（清花鱼）。

@#@饮食宜以清淡，易消化为原则，油、盐宜少，少量多餐，切忌吃辛辣和刺激食品。

@#@但不必忌口，以防营养不良，抵抗力下降。

@#@@#@3、服糖盐水@#@小孩发热伴腹泻，可多次服用。

@#@服糖盐水。

@#@配置比例500毫升水加一小匙糖和半酒瓶盖盐混合。

@#@4小时内可眼500毫升。

@#@同时可补充电解质食物如柑桔、香蕉等水果（钾、钠较多）奶类与豆浆（含钙）、米汤、面食（含锌）。

@#@症状较重者，暂禁食，同时打“吊针”以补充水份和电解质。

@#@腹泻、呕吐缓解后可进流质食物，如米汤、过滤菜汁、藕粉等，但应禁食牛奶和豆浆（易产气）。

@#@@#@5、注意室内通风@#@开窗换气，保持空气清新，室温维持在25℃左右。

@#@也可将宝宝置于冷气房中或以电扇绕转着吹，使体温逐渐下降。

@#@如果小孩四肢冰凉而打寒颤，就要用毛毯覆盖，手脚用热水泡浴;@#@如果手脚温热且全身出汗，可脱掉过多的衣物。

@#@@#@6、注意宝宝卧床休息@#@给予清淡、易消化、有营养食物，如牛奶、米粥、青菜汤等，多吃水果，多喝水。

@#@@#@7、做好口腔和皮肤的护理@#@高热时唾液分泌减少，口腔黏膜干燥，这时口腔内食物残渣容易发酵，有利于细菌繁殖，可能引起舌炎、牙龈炎等。

@#@要及时清洁口腔，最好每次进食后用淡盐水漱口。

@#@高热退热过程中会大量出汗，要做好皮肤护理，及时擦干汗液，更换衣物，可用温毛巾擦拭皮肤，保持皮肤清洁干燥。

@#@@#@8、对症处理@#@小孩发热37.5℃以上可用温热毛巾擦全身至皮肤发红，使皮肤的血管扩张，以利散热，如为高热，体温超过39℃，体质好，无明显心血管循环衰竭的患儿可用冷水袋置于额部、腋下、腹股沟、腘窝等处以利降温。

@#@@#@4个月宝宝反复发烧怎么办@#@病因@#@非疾病因素@#@小儿体温受外在环境影响，如天热时衣服穿太多、水喝太少、房间空气不流通。

@#@@#@疾病因素@#@1、细菌、病毒感染：

@#@因疾病所引发的小儿发烧现象，多半是因细菌或病毒感染所致。

@#@医师指出，像是感冒、扁桃腺炎、气管炎、肺炎、中耳炎、肠胃炎、脑膜炎等疾病，多会伴随发烧症状。

@#@@#@2、癌症、肿瘤、自体免疫性疾病：

@#@癌症、肿瘤或自体免疫性疾病，也会释放出一些细胞激素，使体温调节中枢改变原先设定，因此也会有不明的发烧症状出现。

@#@@#@3、泌尿道感染：

@#@除了上述小儿常见疾病会引起发烧，护理师指出，若新手爸妈为小宝宝的肛门清理不当，或是没勤换尿布，也容易造成小儿泌尿道感染，引发高烧。

@#@@#@具体降温方法@#@1、发烧赶紧测量体温，一般家庭使用电子体温计，但是这个东西经过实践证明，不太精准，最好是在大人帮助下，用水银的体温计，但是要注意安全。

@#@@#@2、体温如果在38.5，没什么大事，因为超过38.5才需要服用退烧剂。

@#@发烧是宝宝身体在自我抵抗病菌的一个过程，只要大脑，神情，说话，表现都正常，别那么在意。

@#@国外的很多家庭处理这个事情比较成熟。

@#@@#@3、可以多喝一些温水，如果实在不行，可以利用哄的行为来让宝宝喝下去。

@#@这样帮助散热。

@#@@#@4、宝宝的周围环境必须通风，可以开少许的常温空调，但是不要吹风扇。

@#@衣服保持常温，不要多也不要少。

@#@@#@5、关注好宝宝的表现，大约30分钟就测量体温一次，每一次记录下数值以及时间，方便求医时回报给医生看。

@#@@#@6、虽然很多家庭说使用退烧贴，医生跟我自己实践证明，没多大用处，真的可以说的没效果。

@#@发高烧了，出现不正常的常态时，就需要及时的求医，不能拖延。

@#@@#@4个月宝宝在发烧的时候还需要多给宝宝喝些白开水，一方便对退烧有一定的帮助，另一方面也可以补充发烧时宝宝身体里面水分的流失，在饮食方面要给宝宝吃些容易消化吸收的食物，这样能够帮助宝宝增强身体机能，对抗发烧。

@#@@#@6个月宝宝反复发烧怎么办@#@6个月的宝宝的抵抗力是非常的弱的，所以在发烧的时候很容易就会有发福发烧的现象，那么这个时候我们要如何做才能缓解或是解决这个症状呢？

@#@下面就跟随小编一起来看看吧！

@#@@#@病理性原因@#@感染性发热是发热最常见的病因，各种病原体如细菌、病毒、寄生虫、支原体、衣原体、立克次体、螺旋体、霉菌等感染所致，均可因病原体的代谢产物或其毒素作用导致发热。

@#@最常见的疾病有上呼吸道感染、流感、扁桃体肿大、腮腺炎、阿米巴感染、疟疾、血吸虫病等。

@#@@#@如果宝宝的体温暂时波动，幅度不大，全身情况良好，特别是精神状态好，没有异常，可能只是生理现象，并非有病，密切注意观察即可。

@#@但是如果家长针对生理性原因采取相应的措施后，宝宝的体温仍然偏高，那么家长需要考虑6个宝宝发烧可能的病理性原因，或及早就医。

@#@@#@护理方法一：

@#@选择正确的体温检测时间@#@虽然人的体温呈明显昼夜波动的规律，但每天体温的差别一般不超过1摄氏度。

@#@由于小孩新陈代谢旺盛，一天之中变化很大，因此独特的生理性体温波动常表现为清晨较低，白天略微上升，晚上比较高的特点。

@#@测量体温的最好时机在每天早晨起床前和晚上睡觉前。

@#@在喝开水、进食半小时之内，以及剧烈运动后不要量体温，因为这时候的体温肯定要偏高。

@#@@#@护理方法二：

@#@家庭护理@#@1、及时补充水分@#@水胜过药，发热身体出汗多，勤喂温水进行补充很有必要。

@#@6个月宝宝还可以继续母乳喂养，因为母乳易消化，能保证营养需求，可补充水分。

@#@人工喂养，可喂稀释全脂奶，即2份奶粉加1份水（2：

@#@l），此时婴儿虽然奶量减少些，但补充了水分，更利于幼儿消化吸收。

@#@@#@2、饮食调理@#@饮食调理以流食为主，如奶类、藕粉、奶类（少油）等，也可喝些绿豆汤、冰西瓜、以助降温，利尿抗病。

@#@@#@3、服糖盐水@#@幼儿发热伴腹泻，可多次服用。

@#@服糖盐水。

@#@配置比例500毫升水加一小匙糖和半酒瓶盖盐混合。

@#@4小时内可眼500毫升。

@#@同时可补充电解质食物如柑桔、香蕉等水果（钾、钠较多）奶类与豆浆（含钙）、米汤、面食（含锌）。

@#@@#@一岁宝宝反复发烧怎么办@#@一岁宝宝发烧反复，让爸妈十分担心。

@#@但其实发烧是一种症状，不是一种疾病。

@#@孩子发烧一般是由病毒或细菌感染引起的，例如麻疹或流感，它是帮助孩子抑制感染的一种防御机制。

@#@但是孩子不会无缘无故的发烧，所以爸妈一定要把引起发烧的原因找出来，才能对症下药，同时也要配合医生治疗。

@#@@#@1、注意孩子的精神状态。

@#@如果孩子发热虽高，但精神尚好，服药退热后仍能笑能玩，与平时差不多，说明孩子病情不重，可以放心在家中调养。

@#@若孩子精神萎靡、倦怠、表情淡漠，则提示病重，应赶快去医院。

@#@@#@2、观察孩子面色。

@#@如果孩子面色如常或者潮红，可以安心在家中护理;@#@若面色暗淡、发黄、发青、发紫，眼神发呆，则说明病情严重，应送医院。

@#@@#@3、观察孩子有无剧烈、喷射性呕吐，如有说明颅脑病变，应去医院。

@#@@#@4、查看皮肤有无出疹，若有则提示传染病或药物过敏，查看皮肤是否发紫、变凉，若存在则提示循环衰竭。

@#@这两种情况均需再去医院。

@#@@#@5、观察孩子有无腹痛和脓血便，不让按揉的腹痛提示急腹症，脓血便提示痢疾等，也必须上医院。

@#@@#@物理降温的方法@#@1、多通风，注意散热，保持室内温度在21℃23℃。

@#@@#@2、让患儿卧床休息，多睡觉，保证充足的睡眠可益于疾病的恢复。

@#@敞开包被或脱去过多的衣服，衣着宽大，忌用棉被包裹。

@#@@#@3、适当给他们喝些新鲜的果蔬汁，如果不慎哺乳超量，可以为孩子按摩腹部促进消化，或吃一些促进消化的食品，如宝贝乐儿童益生菌颗粒。

@#@宝贝乐益生菌里的婴儿双歧杆菌，干酪乳杆菌可以在肠道粘膜表面形成保护屏障，抵御对肠道粘膜的侵袭破坏，能产生乳酸和醋酸等酸性物质，造成不利于有害菌生长的环境，抑制有害菌的生长、繁殖，起到调节肠道菌群的作用。

@#@@#@4、用冰袋敷，冰敷时以四肢、颈下、腋下为主，不能敷在心口上与头部，这样才能正确退热而不伤及小孩。

@#@@#@5、高烧你可以用酒精檫宝宝关节处、洗个温水澡，将患儿置于比体温低4℃6℃的温水中浸浴510分钟，然后用大毛巾将全身擦干并轻轻按摩皮肤至发红为止。

@#@还可用32℃～34℃的温水，以大人手腕内侧皮肤不烫为宜，给患儿洗澡，重点擦洗前额、颈部、腋窝、腹股沟及四肢，整个擦浴时间10～15分钟，直至患儿体温降到38℃便可等），一般要在体温39度高烧以后才用退烧药，但3岁以内的婴幼儿发高烧时应首先采用物理降温方法，一般不打退烧针，不吃退烧药，以免发生虚脱及药物毒性反应。

@#@@#@两岁宝宝反复发烧怎么办@#@2岁宝宝发烧反复，大多是炎症的表现，多因外感风寒，抵抗力低下等因素诱发的。

@#@如果孩子反复发烧时间超过3天，建议到医院验血常规、CRp，如果是细菌感染一定要及时加用抗生素治疗，如果是病毒感染，建议抗病毒治疗加用清热解毒的中药。

@#@@#@孩子发热时要对症处理，体温若在38.5℃以下，爸妈采取物理降温方法即可，例如用冰袋敷头降温;@#@超过38.5℃时可以口服布洛芬、对乙酰氨基酚等，如持续高热应交替服用，布洛芬每6小时吃一次，对乙酰氨基酚每4小时吃一次;@#@如果经过护理无效后，应及时带孩子到医院进行检查和治疗。

@#@@#@1、少穿衣服，给孩子散热。

@#@传统的观念就是孩子一发烧，就要用衣服和被子把小孩裹得严严实实的，把汗“逼”出来，其实这是不对的。

@#@小孩在发烧时，会出现发抖的症状，父母会以为孩子发冷，其实这是因为他们体温上升导致的痉挛。

@#@@#@2、帮孩子物理降温，有以下常用方法。

@#@@#@

（1）头部冷湿敷@#@用20℃-30℃冷水浸湿软毛巾后稍挤压使不滴水，折好置于前额，每3-5分钟更换一次。

@#@@#@

（2）头部冰枕@#@将小冰块及少量水装入冰袋至半满，排出袋内空气，压紧袋口，无漏水后放置于枕部。

@#@@#@（3）温水擦拭或温水浴@#@用温湿毛巾擦拭孩子的头、腋下、四肢或洗个温水澡，多擦洗皮肤，促进散热。

@#@@#@（4）酒精擦浴@#@适用于高热降温。

@#@准备20%-35%的酒精200-300毫升，擦浴四肢和背部。

@#@@#@3、补充充足的水分，不要随便吃药。

@#@高热时呼吸增快，出汗使机体丧失大量水分，所以父母在孩子发烧时应给他充足的水分，增加尿量，可促进体内毒素排出。

@#@@#@2岁宝宝发烧38度怎么办@#@儿发热较常见，引起发热的原因很多，如上呼吸道感染、各种急性传染病等。

@#@且婴儿的体温易受外界因素的影响，所以对于小儿发热，家长切莫惊慌。

@#@首先应区分是生理性的还是病理性的，对于生理性的发热，如小儿穿衣过多、活动后等，可不用处理;@#@对于病理性的发热，不妨采用以下方法退热。

@#@@#@1、温水浴@#@即用32～36摄氏度的温水擦浴或浸浴。

@#@擦浴是用温水擦洗或按摩小儿的全身皮肤;@#@浸浴时应让小儿全身沉入水中。

@#@温水浴能刺激小儿皮肤，使毛细血管扩张、血流加快、散热增加，并清洁或扩张汗腺口，以利于排汗，从而迅速有效地降温，每次温水浴以5～10分钟为宜。

@#@@#@2、酒精浴@#@用浓度为25%～35%的酒精擦涂。

@#@家长可用手帕蘸取配好的酒精溶液，先从小儿一侧颈部开始，自上而下沿手臂外侧擦至手臂，再从腋下擦至掌心，对侧治疗方法相同。

@#@下肢可从小儿大腿外侧擦至足背，再从腹股沟擦至足心。

@#@擦腋窝、腹股沟、足心、掌心时要用力，反复来回几次。

@#@酒精可使体表皮肤毛细血管扩张，散热增加，迅速降温，不过对婴儿操作要轻柔，防止皮肤损伤。

@#@@#@3、冰袋降温法@#@家长可用家用冰箱制取冰块，除去棱角，放入塑料袋，加入适量的水，用毛巾包好，放在患儿前额、颈部两侧、腋下、腹股沟等处。

@#@这种方法降温效果好，因这些部位有大血管，可更快收到降温的效果，不过需要注意的是，如放置冰块地方的皮肤明显发红应暂停，另换一个部位放置。

@#@@#@4、药物降温@#@一般应在医生的指导下谨慎使用。

@#@@#@5、推拿降温@#@此法简便，降温快。

@#@要强调的是以上措施一般在体温超过38.5摄氏度时才采用，至少也要到38摄氏度时进行，否则对患儿不利。

@#@@#@在采取以上降温措施时，要保持室内通风和空气新鲜。

@#@小儿被褥不要盖得过厚";i:

2;s:

22104:

"保险实务核保核赔专业毕业设计@#@保险实务（核保核赔）专业毕业设计@#@　　赵越@#@　　摘要：

@#@在商业保险领域,随着入世后市场主体的增多,价格战愈演愈烈,尤其是车辆保险方面,价格竞争简直可以用惨烈来形容,在各市场主体大打价格战的同时,如何通过别的手段抑制价格竞争、立于不败之地成为每个市场主体思考的问题。

@#@各公司在充分认识到价格竞争的恶劣影响之后,逐渐认识到要应该摆托无谓的价格竞争,将精力放在客户服务的竞争上,通过优质、高效、快捷的服务来吸引客户、培育客户,最终依靠强大的忠实客户群体为公司带来效益,从而实现保险业的良性发展，为提高保险的销售业绩和客户服务质量，特别是保险VIP客户服务的效益，在现有VIP体验卡客户服务的体验中，随着客户的需求有所变化，致使VIP体验卡客户服务缺乏创新，与时俱进，总有一些不足之处，显得VIP体验卡客户服务优化尤为重要。

@#@@#@　　VIP客户服务优化实施方案，推进长沙市分公司VIP客户服务体系建设，实施差异化服务策略，有效应对市场竞争，提升高价值客户的满意度和续保率，实现公司经营管理模式从“产品驱动”向“客户驱动”改变，实现业务模式创新、客户服务创新、品牌建设创新、合作发展创新，实现业务和服务双领先，特制定本优化方案。

@#@@#@　　关键词：

@#@车险；@#@价格竞争；@#@VIP客户服务；@#@优化方案@#@　　第一章保险VIP客户服务含义及项目内容@#@　　.1保险VIP客户服务含义@#@　　保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务及基于客户的特殊要求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容，包括售前、售中和售后服务。

@#@@#@　　.2保险VIP客户服务项目内容@#@　　第二章人保财险车险VIP体验卡客户服务要求及服务项目@#@　　2.1VIP客户服务要求@#@　　2.1.1VIP体验卡客户等级分类及符合要求@#@　　VIP体验卡分为A、B、c、D四个等级，通过四个等级有效的对客户服务进行细分，从而能享受到人保车友俱乐部提供的VIP体验卡客户服务基本项目及增值服务项目。

@#@（VIP体验卡有效期是自客户持卡之日到保单终保日期，保险到期后，VIP体验卡自动失效。

@#@@#@　　2.1.1.1体验卡A，个人标准五星级客户及重客、要客（对应VIP钻石卡客户）：

@#@上一年度商业险未出险且商业险本年实收保费≥8000元；@#@或对公司关系维护和业务发展具有重要意义的家庭自用车险客户。

@#@@#@　　2.1.1.2体验卡B，个人标准四星级客户（对应VIP金卡客户）：

@#@上一年度商业险未出险且4000元≤商业险本年实收保费≤8000元；@#@或对公司关系维护和业务发展具有重要意义的家庭自用车险客户。

@#@@#@　　2.1.1.3体验卡c，个人标准三星级客户（对应VIP银卡客户）上一年度商业险未出险且XX元≤商业险本年实收保费≤4000元；@#@或对公司关系维护和业务发展具有重要意义的家庭自用车险客户。

@#@@#@　　2.1.1.4体验卡D，个人标准二星级客户（对应VIP铜卡客户）上一年度商业险未出险且1000元≤商业险本年实收保费≤XX元；@#@或对公司关系维护和业务发展具有重要意义的家庭自用车险客户。

@#@@#@　　2.2VIP客户服务项目@#@　　2.2.1VIP客户基本服务项目@#@　　2.2.1.1VIP客户经理服务：

@#@配备专人处理VIP客户相关保险事宜，并对其服务；@#@@#@　　2.2.1.2VIP客户服务承保绿色通道服务@#@　　2.2.1.3理赔“简、快、优”服务@#@　　客户凭VIP卡在理赔查勘、定损、资料收集环节均可享受优先服务。

@#@@#@　　2.2.1.4营业网点VIP专区服务。

@#@@#@　　2.2.1.5获邀参加“人保之友”VIP客户服务俱乐部举办的各类活动。

@#@@#@　　2.2.2VIP客户增值服务项目@#@　　2.2.2.1汽车保养服务/油卡/手机话费充值卡（3项中任选1项）@#@　　等级@#@　　VIP客户服务项目（汽车保养服务/油卡/手机话费充值卡）@#@　　体验A卡@#@　　赠送价值200元汽车保养服务/油卡/手机话费充值卡，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控；@#@出院后疗养住宿地；@#@安排亲友探病及住宿；@#@安排未成年子女回居住地等@#@　　海外急难援助礼遇：

@#@符合平安产险的铂金、钻石VIP客户均可享受旅行信息咨询服务、大使馆、领事馆信息、行李延误、遗失援助、护照遗失援助、重新安排旅行计划、协助安排酒店住宿紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务紧急法律援助@#@　　紧急口讯传递和文件递送、电话医疗咨询、医疗机构介绍和建议等@#@　　平安产险VIP客户等级服务的细分就比较明确，且具有特色，对于“大客户”的需求把握的很好，每一等级享受的服务和待遇能达到客户期望值。

@#@@#@　　4.1.2太平洋产险公司VIP特色客户服务@#@　　4.1.2.1三个月无限次酒后代驾@#@　　太平洋保险关爱车主，让您无论何时何地都能悠享VIP礼遇，无忧安全驾驶。

@#@即网上投保太平洋商业车险，即可获赠三个月无限次酒后代驾。

@#@@#@　　4.1.2.2驾车宝典至尊卡“金钥匙服务”@#@　　省时间：

@#@车险代办，让车主不用担心车险理赔没时间，工作、生活、精彩照常继续；@#@@#@　　免焦虑：

@#@服务专员代车主与各方沟通，免除置身陌生环境下产生的焦虑感；@#@@#@　　更专业：

@#@金钥匙服务专员全程代办，杜绝车主因不熟悉车险理赔流程而出现的疏忽；@#@@#@　　有保障：

@#@服务专员全程协助，查勘定损精湛，车主利益相对有保障。

@#@@#@　　4.1.3阳光产险公司VIP特色客户服务@#@　　4.1.3.1理赔服务三个一@#@　　即查勘员到达事故现场后回向客户递交一瓶水、一张报、一把伞（寒冷天气为一件棉衣）@#@　　4.1.3.2三维通赔@#@　　即按客户需求，做到客户甲地投保、乙地出险、丙地赔款。

@#@@#@　　4.1.4大地产险公司VIP特色客户服务@#@　　推出“顺心、贴心、开心、省心、放心、安心”的六心服务。

@#@其中“顺心”别具特色，@#@　　顺心：

@#@零单证服务、上门收单@#@　　为了提高理赔时效，大地车险推出了零单证理赔和上门收单服务。

@#@若理赔人员在查勘定损时，能拍摄、收集好完备的案件信息及理赔资料，或投保人现场能够提供完备的相关单证资料，则不需要投保人再次上门提交，大地即按照程序同名转账完成赔款支付；@#@若理赔人员在查勘定损时，不能搜集完备的安检信息，大地保险则派专人上门收取客户理赔单证资料，随后再按程序同名转账完成赔款支付。

@#@@#@　　第五章人保车险VIP客户服务优化方案@#@　　5.1人保车险VIP客户服务建议@#@　　5.1.1转变服务观念@#@　　服务观念转变是服务优化的根本，只有真正抓住从服务观念这个根本，切实做好基本价值和附加价值的的落实与创新，客户服务才具有应有的动力与活力。

@#@做好服务观念的转变，就要树立“以客户为中心”的服务理念，企业的一切活动皆以客户至上为原则，要彻底颠覆“以业务为中心”的观念，真正的加大对VIP客户服务物质投资力度，把原本有的增值服务让客户真正的享受。

@#@@#@　　让客户真正的能获赠到杂志以及参加“人保之友”VIP客户服务俱乐部举办的各类活@#@　　5.1.2结合实际引进先进的国外车险服务创新方法@#@　　中国车险市场竞争激烈，各大保险公司都知晓“VIP客户服务”的改进与创新加上不断发展的差异化服务，才能在中国车险市场中赢得头筹，要转变服务观念，创新服务手段，改革服务体制，通过服务创新实现为客户提供满意服务与培养客户忠诚度的结合，通过服务创新为客户创造价值，最终实现中国车险业的持续、快速、健康发展。

@#@@#@　　5.1.2.1在客户服务中，理赔服务技术的引进与创新，也能满足客户部分需求。

@#@所以，在理赔服务方面，可借助卫星定位查勘指挥调度系统等一系列高科技手段，接案人员可以通过电子地图确定出险车辆的准确位置，避开交通拥堵以最快速度到达出险现场。

@#@在客户案电话不挂断的情况下，接案人员可以用第三方通话方式，找到距离出险地点最近的查勘人员，到现场为客户提供查勘服务，减少客户等待时间。

@#@@#@　　5.1.2.2另外在附加增值服务方面，可以开发“私人订制”活动，如当VIP客户的机动车受损，或被盗，可以提供同型号的车辆给客户，使客户的生活与消费尽量减少；@#@家中的佣人突发病倒，客户可向保险公司求助，保险公司可以提供满意的“家政服务”，尽快找到满意的保姆，不影响其生活。

@#@@#@　　5.1.3增强VIP政策的宣导@#@　　5.1.3.1开展VIP客户回馈活动与座谈会@#@　　开展VIP客户回馈活动与座谈会，不仅是让客户对VIP政策的透彻深入的了解，也让VIP政策的更新能及时的让客户知晓，并融入其中，增强对本保险公司的认可。

@#@@#@　　5.1.3.2培养有职业道德的产险代理人与专业精英@#@　　车险公司在挑选和培训业务员时，要强调人的素质。

@#@这个素质包括方面：

@#@毅力、恒心、责任心等方面。

@#@还有更重要的是要了解车懂得车，加强对职工的培训，提高业务水平与服务水平，增强对客户的责任心，树立为顾客服务的理念，使他们真正做到服务客户。

@#@我们要以“服务保户、奉献社会”为宗旨，以“加强职业道德建设，规范行业行为，提高服务质量，树立行业新风”为宗旨，那么，对于车险代理人也就不会有意或是无意的没有对VIP客户进行VIP政策的宣导，相对的会对客户尽职尽责。

@#@@#@　　5.1.4实行分级管理客户，区别对待不同级别VIP客户@#@　　客户分级管理主要是依据客户带来利润和价值的多少来对客户进行分级的基础上进行不同的客户服务与关怀项目。

@#@对于人保的分级客户，并不是对所有客户都平等对待，而是要区别对待不同层次缴纳保费以及上年度未出险的客户。

@#@应按照保费不同层次，来拉开等级服务项目。

@#@如对于人保商业险上8000元以上的，应该增加汽车保养服务/油卡/手机话费充值卡的服务价值，满足在分级管理中”大客户”的服务需求；@#@对于“VIP体验c、D等级的客户，应改变服务项目，使其差异化管理。

@#@从而使公司资源与客户价值得到有效的平衡。

@#@@#@　　5.2VIP客户服务优化方案的市场定位分析@#@　　5.2.1定位分析@#@　　对于人保车险VIP体验卡的享受范围，针对于家庭自用轿车（非公用车、非货车等），在上年度没出险的情况下，商业险保费达到1000元，就可享受人保VIP服务，同时进行四个等级体验卡区分，且体验的服务都大同小异，“小异”也就是对于一个商业保费上8000的大客户，与一个商业保费刚好1000的小客户，仅有100元油卡差距。

@#@@#@　　相对而言，整个车险市场，只要是家庭自用轿车、不区分车辆购置价的多少。

@#@都有可能为人保VIP客户。

@#@人保车险的市场定位并不是大中型客户，而是大、中、小客户都属于享受范围内，市场定位极具广泛性与大众化。

@#@@#@　　5.2.2可行性分析@#@　　人保车险市场定位的广泛性与大众性是可取的，当今社会，保险市场的竞争力越来越大，并且不仅仅是大客户需要享受到VIP服务，且小客户也对于VIP服务是渴求的。

@#@小客户也是不容忽视的大群体。

@#@所以，对于个人的优化方案，仍会取其精华，市场定位按原市场定位制定。

@#@@#@　　5.3人保车险VIP客户服务具体优化设计方案@#@　　5.3.1@#@　　VIP客户体验卡等级划分@#@　　根据VIP体验卡市场定位分析，仍按照A、B、c、D是个等级划分进行划分，且“达标要求”与原要求一致。

@#@@#@　　5.3.2@#@　　VIP客户体验卡服务项目@#@　　5.3.2.1在长沙地区，为客户设立3—5个“VIP客户服务站”通过开通绿色通道，为9座以下的家庭自用车客户免费提供代办车辆年检、年审、车辆上线检测、代缴检测费等在内的增值服务，让客户在休息区等候，无需多操心。

@#@@#@　　VIP客户服务站@#@　　注：

@#@A、B、c、D四个等级的VIP客户均可享受@#@　　5.3.2.2“掌上人保”自助理赔与“秘书型”理赔服务相结合的特色服务@#@　　普通保险消费者对保险理赔流程陌生，形成“理赔难”的错觉。

@#@根据指引进行现场自助查勘和完成小额车损案件快捷自助理赔，车主自己就可以成为电子查勘员、电子理赔员，小事故十分钟轻松搞定，如不懂如何操作，或是大型事故不知何去何从，可随时致电您的“理赔秘书”，就像导赔人员始终跟踪引导客户，帮助客户处理好每个环节的事项，像“秘书”一样及时提醒客户，适时上门收取材料，帮助客户答疑解难，就可使得整个理赔环节顺利流畅。

@#@　　@#@　　这样，使得整个理赔流程变得“简、快、优”，同时还有“理赔秘书”进行“穿针引线”，使得客户心有所依，苦有地方诉，有问题能及时得到解答，感受到细致地服务，少走弯路，从而大大提高了办案效率，减少投诉，提高了客户的满意度。

@#@@#@　　注：

@#@A、B、c、D四个等级的VIP客户均可享受@#@　　5.3.2.3汽车保养服务/油卡/手机话费充值卡（3项中任选1项）@#@　　等级@#@　　VIP客户服务项目（汽车保养服务/油卡/手机话费充值卡）@#@　　体验A卡@#@　　赠送价值400元汽车保养服务/油卡/手机话费充值卡（任选其一）@#@　　体验B卡@#@　　赠送价值300元汽车保养服务/油卡/手机话费充值卡（任选其一）@#@　　体验c卡@#@　　赠送价值200元汽车保养服务/油卡/手机话费充值卡（任选其一）@#@　　体验D卡@#@　　赠送价值100元汽车保养服务/油卡/手机话费充值卡（任选其一）@#@　　5.3.2.4“私人订制”活动@#@　　5.3.2.4.1当VIP客户发生理赔，机动车辆受损，或被盗，可致电客户服务中心，并提供4S店修车证明或是交警开具地车辆盗窃证明，确认情况属实，公司均可提供同型号的车辆给客户试驾。

@#@@#@　　5.3.2.4.2家中的佣人突发病倒，客户可向保险公司求助，保险公司可以提供满意的“家政服务”，尽快找到满意的保姆，不影响其生活。

@#@@#@　　注：

@#@此项“私人订制”活动，仅针对于体验卡A，上一年度商业险未出险且商业险本年实收保费≥8000元的VIP客户。

@#@其他VIP客户均不参与。

@#@@#@　　5.3.2.5获邀参加“人保之友”VIP客户服务俱乐部举办的每季度旅游活动。

@#@@#@　　在之前只是形同虚设有这么一个服务项目，但是VIP客户从未享受过。

@#@那么在优化方案中，需要把此活动落实到位。

@#@@#@　　组织活动部门：

@#@客服部@#@　　活动时间：

@#@每季度的月末举行（即3月、6月、9月、12月，每年共四次旅游活动）@#@　　旅游活动范围：

@#@张家界、凤凰、杭州、丽江、香格里拉等国内风景名胜区。

@#@@#@　　旅游活动期限：

@#@一般3—5天。

@#@@#@　　活动经费控制：

@#@每次旅游活动1000—3000元/人的经费控制范围内。

@#@@#@　　活动要求：

@#@在每一季度内，以签单日为准，符合A、B体验卡两个等级的客户中每季度中随机抽取取30位幸运客户，进行旅游活动。

@#@@#@　　5.3.2.6短信服务、优惠代驾服务、优惠体检服务等仍按照之前VIP服务政策，严格落实。

@#@@#@　　注：

@#@第（6）项中的服务，符合A、B、c、D体验卡的VIP客户均可享受此服务。

@#@@#@　　5.4人保车险VIP客户服务优化设计方案作用及效果@#@　　5.4.1优化方案作用及效果的图表分析@#@　　对于上一部分的具体客户服务优化方案，本人深知有一定的限制性和缺陷性。

@#@但它对现执行的VIP客户服务方案毋庸置疑是有一定的帮助性的。

@#@为了证实它的可行性及效果，本人后期做了一份“人保VIP客户服务满意度调查问卷”，对人保的100位续保客户，且也是VIP体验客户者进行了调查，下列两组图形将能有效的对“优化设计方案”的可行性做一个解答。

@#@（“人保VIP客户服务满意度调查问卷表”见附录）@#@　　@#@　　5.4.2优化方案作用及效果的结论分析@#@　　从图1“优化方案的客户满意度情况”表中，人保100位续保客户调查数据图中可知，客户觉得“挺不错”和“比较可以”的比率达到68%，也就表明客户对优化方案的满意度达到68%，相比其他“一般”及“其他”情况高出36%。

@#@@#@　　从图2“优化方案各服务项目满意值”表中可知，人保100位续保客户对于改进的具体服务项目中，客户认为”掌上人保”与“秘书型”相结合的理赔服务和“私人订制”服务更对自己将会更有益，两项服务的满意值高达58%，占比相对较高。

@#@@#@　　综上所述：

@#@经过将近两个月的考研与调查，对于人保财险长沙市分公司的VIP体验卡客户服务的具体改进方案：

@#@@#@　　对客户而言：

@#@不仅让人保100位续保客户中，有大部分客户觉得方案可行及能让客户对人保的满意度将达到提升，同时，对客户本身，在代办年检、年审更加方便；@#@在理赔方面也可加快理赔速度，减少迷茫，“理赔秘书常陪伴”；@#@日常生活，私人订制更觉人保人性化。

@#@@#@　　对公司而言：

@#@相对与人保竞争的“平安产险”、“太平洋产险”等，我们人保都有比他们更创新的服务，更人性化的服务，更吸引眼球的服务。

@#@不仅如此，人保不仅能更好的挽留人保续保忠实客户，也能提升人保竟回客户数量，从而促进人保的产量与质量的提升！

@#@@#@　　5.5宣传及推广@#@　　5.5.1推广目标@#@　　5.5.1.1推广人保车险新推出VIP客户服务方案，形成新的市场攻势与竞争@#@　　5.5.1.2挖掘潜在顾客，增加销售量，增大竟回率。

@#@@#@　　5.5.1.3打造人保车险专业化、人性化保险服务的品牌形象@#@　　5.5.2推广组织@#@　　5.5.2.1视频+海报：

@#@@#@　　5.5.2.1.1长沙市人保各大办公服务大厅及服务网点@#@　　在人保大楼的服务大厅、各支公司服务大厅以及和人保合作的各大保险代理公司及经纪公司放置1—2个宣传海报，让前来办理业务的客户，进门就可知道人保新的VIP客户服务政策，同时在大厅的电视屏幕上放上宣传广告视频。

@#@@#@　　5.5.2.1.2汽车维修点、汽车4S店：

@#@采用海报+视频广告播放@#@　　视频广告定位于企政策宣传与推广，注重突出企业服务专业化，人情化。

@#@@#@　　5.5.2.1.3高档写字楼，各居民社区、商圈的宣传公布栏@#@　　投放地点：

@#@经营消费范围内各高档写字楼，居住小区，商圈@#@　　具体实施：

@#@安排营销人员在各写字楼，居住小区，商圈设置宣传海报，@#@　　宣传传单，活动条幅进行摆点宣传。

@#@@#@　　5.5.2.2网络广告@#@　　投放网站：

@#@微博@#@　　广告形式：

@#@编辑“微博”信息及“发起话题”@#@　　具体实施：

@#@在新浪微博网上发起微博及话题“人保VIP服务升级啦，让你惊喜连连，等”内容。

@#@鼓励微粉积极参与，顺势宣传。

@#@@#@　　5.5.2.3开展VIP客户回馈活动与座谈会@#@　　制作PPT宣传人保VIP客户升级政策，并人手发放一本新的VIP客户服务手册，实时发起互动，鼓舞人保VIP客户对身边的亲朋好友进行宣传，从而达到“转介绍”的目的。

@#@@#@　　总而言之，期待人保服务走近每位车主，愿人保越做越好！

@#@@#@　　致谢@#@　　在本次论文设计过程中，我要感谢辅导老师李立，对于我们后期的毕业设计的指导，不得不说，老师辛苦了，不仅要对学弟、学妹们教学，还要对我们校外实习学生进行指导。

@#@在这里，说声最诚挚的感谢！

@#@。

@#@@#@　　此次实习，的确收益匪浅，从课本、教堂中与社会实践的相结合，达到学以致用的很好呈现。

@#@@#@　　本文在理论方面的观点有从人保长辈中知晓，且结合自身在人保财险公司这半年多的经验与实践，对此产生的一些观点和看法，但深知这些理论观点存在些不合理的方面，也希望自己能在往后的工作实践中，能渐渐地去体会和提升自我。

@#@@#@　　感恩之余，诚恳地请老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。

@#@@#@　　谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。

@#@@#@　　@#@　　@#@";i:

3;s:

28277:

"常用人体尺寸@#@常用人体尺寸@#@　　一、餐厅@#@1、餐桌高：

@#@750-790椅高：

@#@450-450@#@2、餐桌直径：

@#@二人600，三人800，四人900，五人1100，六人1100-1250，八人1300，十人1500，十二人1800@#@3、方桌尺寸：

@#@二人700-850，四人1350-850，八人2250-850@#@4、餐桌转盘直径：

@#@700-800@#@5、餐桌间距：

@#@应大于500<@#@其中座椅占500>@#@@#@6、酒吧台高：

@#@900-1050，宽：

@#@500@#@7、内部工作道宽：

@#@600-900@#@8、主通道宽：

@#@1200-1300@#@9、酒吧凳高：

@#@600-750@#@二、墙面尺寸@#@1、墙裙线高：

@#@750-790@#@2、踢脚板高：

@#@450-500@#@3、挂镜线高：

@#@1600-1800<@#@画中心距离地面高度>@#@@#@三、卫生间@#@1、面积：

@#@3-5平米@#@2、浴缸长度：

@#@1220/1520/1780，宽：

@#@720，高：

@#@450@#@3、坐便：

@#@750-250@#@4、冲洗器：

@#@690-350@#@5、洗手池：

@#@550-400@#@6、淋浴器高：

@#@2100@#@7、化妆台：

@#@长450，高600@#@四、饭店客房@#@1、标准面积：

@#@大-25平米，中-16-18平米，小-16平米@#@2、床：

@#@高400-450，床靠高850-950@#@3、床头柜：

@#@高500-700，宽500-800@#@4、写字台：

@#@长1100-1500，宽450-600，高700-750@#@5、行李台：

@#@长910-1070，宽500，高400@#@6、衣柜：

@#@长800-1200，宽500@#@7、沙发：

@#@宽600-800，高350-400，靠背高1000@#@8、衣架高：

@#@1700-1900@#@五、办公家具@#@1、办公桌：

@#@长1200-1600，宽500-600，高难度700-800@#@2、办公椅：

@#@高400-450，长*宽450*450@#@3、沙发：

@#@宽600-800，高350-400，靠背高1000@#@4、茶几：

@#@长*宽*高前置型900*400*400、中心型900*900*400、角隅型700*700*400、左右型600*400*400@#@5、书柜：

@#@高1800，宽1200-1500（1000-1300），深450-500@#@六、灯具@#@1、大吊灯最小高度：

@#@2400@#@2、壁灯高：

@#@1500-1800@#@3、反光灯槽最小直径：

@#@大于等于灯管直径的两倍@#@4、壁式床头灯高：

@#@1000@#@七、商场营业厅@#@1、单边双人走道宽：

@#@1600@#@2、双边双人走道宽：

@#@2000@#@3、双边三人走道宽：

@#@2300@#@4、双边四人走道宽：

@#@3000@#@5、营业员柜台走道宽：

@#@800@#@6、营业员货柜台：

@#@厚600，高800-1000@#@7、单靠背立货架：

@#@厚300-500，高1800-2300@#@8、双靠背立货架：

@#@厚600-800，高1800-2300@#@9、小商品橱窗：

@#@厚500-800，坐高400-1200@#@10、阵列地面高：

@#@400-800@#@11、敞开式货架：

@#@400-600@#@12、发射式售货架：

@#@2000@#@13、收银台：

@#@长1600，宽600，高1200@#@八、会议室@#@1、中心会议室：

@#@会议桌边长600@#@2、环式高级会议室：

@#@环形内线700-1000@#@3、环式会议室服务通道宽：

@#@600-800@#@人体工程学I.人体工程学的定义@#@　　什么是人类工程学？

@#@大多数人都听说过人类工程学，并且认为人类工程学是与座椅或者汽车控制和仪表设计有关的学科，等等......，然而它所涵盖的范围绝非如此！

@#@人类工程学是与人相关的科学信息在对对象、体系和环境进行设计中的应用，它涉及到人类生活的方方面面。

@#@理想的设计应当在工作体系、运动、休闲、健康和安全等诸多方面充分体现人类工程学的原理。

@#@@#@　　1、人体工程学@#@　　为什么录相机操作起来是最让人头痛的家电产品之一？

@#@长时间驾驶后，为什么某些汽车的座椅让人感觉腰酸背痛？

@#@为什么某些计算机操作中心的工作人员会出现眼睛疲劳和身体疲惫不堪的症状？

@#@这些人类感到头痛和不便的东西难道就不能克服吗？

@#@人体工程学就是解决这些问题的一种方法，它把人类的需求和能力融合起来，致力于设计出完善的工艺系统，其目的是确保人类与科技实现完整的协调，即达到设备和任务与人类的特征的统一。

@#@@#@　　人体工程学除了被广泛地运用于人们日常的家庭环境外，其对工作场所的效率、生产力、安全以及健康具有更加重要的潜在意义。

@#@例如：

@#@@#@　　。

@#@精心配置设备和系统（包括计算机），以便其更加易于操作且极少出错。

@#@尤其重要的是精神高度紧张和性命攸关的操作，比如控制室等。

@#@@#@　　。

@#@对任务和工作进行详细筹划，以便其效率更高。

@#@充分考虑人的需求譬如工间休息和合理的轮班模式，以及其他因素如工作的报酬等。

@#@@#@　　。

@#@对设备和工作进行合理设计，以改善人们的工作姿势和减轻身体的负担，从而减轻肢体重复性劳损或者工作有关的上肢失调的症状。

@#@@#@　　。

@#@信息资源的合理规划，使手册、符号和显示的诠释和运用更容易且不易于出错。

@#@@#@　　。

@#@制定完善的培训计划，使其涵盖工作相关的所有重要环节，并且考虑到人类的学习愿望。

@#@@#@　　。

@#@军事和空间设施的设计对人类提出了最高的要求。

@#@@#@　　。

@#@规划工作环境包括照明和加热系统，以满足使用者以及工作本身的需求。

@#@在必要的情况下，为特定工作和不利的工作环境设计个人防护设备。

@#@@#@　　。

@#@在发展中国家，即使比较基础的技术的接受程度和生产效率都会有相当大的提高。

@#@人体工程学多学科的本性（有时也称之为"@#@人性因素"@#@）就立刻显现出来。

@#@人体工程学者通常协同工作，涉及到多种专业领域，譬如：

@#@设计工程师、工艺工程师、工业设计师、计算机专家、内科医师、安全与保健专家以及人力资源专家。

@#@其总体目标就是运用具有人类特征的知识解决工作和休息中碰到的实际问题。

@#@我们知道通常情况下人具有适应不良环境的能力，然而这种适应行为往往导致效率低下、易于出错、无奈的精神紧张和身心疲惫。

@#@@#@　　2、人体工程学的组成：

@#@@#@　　人体工程学研究科技和工作环境与人类间的交互作用，涉及到比较基础的自然科学分为解剖学、生理学和心理学。

@#@人体工程学者运用这些科学以实现两个主要目标：

@#@人类潜能的挖掘和维护人类的健康与幸福。

@#@简言之，人体工程学必须在各方面做到"@#@以人为本"@#@，并且工作环境不应该降低了人类的能力发挥。

@#@@#@　　解剖学的作用在于改善人与其所使用物间的身体"@#@配合"@#@，涵盖了从手工工具到飞机驾驶员座舱的设计。

@#@当考虑到人的身体尺寸各异时，获得良好的身体舒适感就绝非易事。

@#@人体测量学给出人在不同姿势下身体的各种尺寸数据，而生物力学研究肌肉和上肢的活动规律，确保人的工作姿势得当，从而避免用力浪费。

@#@@#@　　人体生理学的知识服务于两个主要的技术领域：

@#@劳动生理学强调身体的能量需求，制定了人体能承受的工作速率和强度的标准；@#@环境生理学分析外界工作条件对人的影响，包括：

@#@热、噪音、震动和照明，从而为这些要素制定了最合理的要求。

@#@@#@　　心理学与人类的信息处理能力和决策能力密不可分。

@#@简言之，可以看作是满足人与其所使用物间认识上"@#@配合"@#@。

@#@相关的话题包括感官过程、理解、长期和短期记忆、决策和采取行动，其间包括一个组织心理学的明晰思路。

@#@@#@　　在现今高科技的社会，不可低估人体工程学心理要素的重要性！

@#@切忌文章开始时录像机的例子。

@#@人体工程学者讨论了人与计算机界面的设计（人机交互作用HCI）、生产工艺的信息显示、培训材料的编制以及人类任务与工作的规划。

@#@目前许多领域都对"@#@信息过量"@#@这个概念并不陌生。

@#@随着自动化程度的增加，在监控、监督和维护方面，常规操作中涉及人员分配的问题不断增加了对人类智力需求，显得自相矛盾。

@#@@#@　　3、人体工程学的方法-了解任务......了解使用者@#@　　人体工程学最根本的工作是认真详尽地分析人类的活动。

@#@人体工程学者必须研究对人提出的各种需求，以及任何外界变化可能产生的影响，其工作的方法都被冠以了"@#@工作和任务分析"@#@的多重性质的头衔。

@#@@#@　　第二个关键要素就是对使用者的了解。

@#@例如，"@#@消费者人体工程学"@#@就涵盖了包括家庭和休闲环境的、更加宽广的运用范畴。

@#@在这种非工作环境下，需要把人的可变性作为其作最主要考虑的要素，即所涉及的人对其能力和局限性（包括残疾人和老年人）要有全面的考虑，而不是通过挑选或者对其所面临的任务进行培训。

@#@@#@　　"@#@以人为本设计"@#@的理念对当代高速发展的社会产生了根本的、"@#@人性化"@#@的影响，涉及科技、家庭乃至各行各业的状况。

@#@@#@　　4、人体工程学的起源@#@　　相对来说，人体工程学是自然科学中比较新的一门学科，1999年正是其创立50周年之际。

@#@然而，人类对其研究主要依托其他历史悠久的科学领域内展开，譬如：

@#@工程学、生理学和心理学。

@#@@#@　　人体工程学兴起于第二次世界大战期间，当时科学家们设计出先进的、改良的系统，却全然没有考虑到其使用者。

@#@人们越来越清楚地认识到：

@#@如果人们想要安全、高效地使用这些系统和产品，设计中就必须考虑许多人和环境的因素。

@#@人体工程学就随着人类关注到自身需求而诞生了。

@#@@#@　　II.人体工程学的应用@#@　　人类怎样运用人体工程学？

@#@人体工程学包含了许多学科，如：

@#@解剖学、生理学、心理学和工业设计。

@#@人体工程学者运用其各方面的知识，确保产品和环境人们在使用时更舒适、安全和高效。

@#@@#@　　1、尺寸与形状：

@#@@#@　　多年前，研究人员把车床控制器的相对位置与一名普通男性工人的身体进行了比较，发现车工工作时必须弯腰在车床的两边移来回移动，"@#@理想"@#@车工的身材应该是高4.5英尺、肩宽2英尺，臂展8英尺。

@#@@#@　　这个例子集中体现了设计存在的缺陷，设计当时没有把使用者的因素考虑进去。

@#@人的外形和身材各异，人体工程学者在设计过程中通常会把这个变化因素考虑进来。

@#@@#@　　人体测量学是人体工程学的一个分支，其主要研究人的可变因素，如身材、外形和力量。

@#@人体工程学者运用人体测量数据，使其设计的地方和产品满足使用者的需求。

@#@@#@　　2、视觉：

@#@@#@　　视觉通常是人们信息来源最主要的途径，然而，有的系统往往设计不合理，使用者不能够清楚地看到其所工作区域。

@#@许多电脑操作者因为闪烁和反射而看不清显示屏，其他从事精密装配工作的人因为光线不足，发生眼镜疲劳从而降低工作效率。

@#@@#@　　3、声音：

@#@@#@　　声音是传递信息一个比较有用的途径，特别是警报。

@#@然而，切忌不要让其负荷过重！

@#@一种新型客机有16种不同的声音警报，过多的声音警报在紧急情况下使飞行员不能处理自如。

@#@一种更加合理的方法就是用几种信号警告飞行员，让其从栩栩如生的显示屏中获得信息指引。

@#@@#@　　4、工作规划：

@#@@#@　　人体工程学的一个目标就是统筹安排工作满足人的要求，意思就是充分许多使用者间的差异，譬如：

@#@身材、力量和处理信息的能力等方面。

@#@然后，围绕这些差异开展任务、工作场所和工具的设计，这样有助于提高效率、质量和工作满足度。

@#@反之，造成的损失包括出错率高和身体疲劳，甚至导致更遭的情况发生。

@#@@#@　　5、人为出错：

@#@@#@　　对于某些行业来说，人为出错会造成灾难性的后果，譬如：

@#@核能和化工行业、铁路和海运运输、航空以及空中交通控制。

@#@@#@　　当事故发生后，人们往往对有关的操作员、飞行员和驾驶员提出种种指责，并且冠以"@#@人为出错"@#@的帽子，即使通常是由于设备和系统设计不合理的原因造成事故也不例外。

@#@@#@　　这些领域的人体工作者特别注重操作者的精神要求、合理的任务规划和设备设计，从而尽可能地降低看错信息或是操作错误的可能性。

@#@@#@　　III.人体工程学设计@#@　　什么是人体工程学设计？

@#@人体工程学设计就是充分考虑人的能力和局限性的设计方法。

@#@这有助于保证产品满足目标使用者的需求。

@#@@#@　　1、产品设计：

@#@@#@　　如果设计不合理，即使是最简单的产品，对于使用者来说简直就是一场噩梦。

@#@人类的祖先不存在这个问题，因为他们制作的东西仅仅供其自己使用。

@#@现如今，产品设计师通常远离产品的最终用户，这就使得采用人体工程学的、以用户为本的方法进行设计成为至关重要的环节，包括了解使用设备的人、与其进行交谈和要求他们对设备进行测试。

@#@在设计日常用品时，考虑老年人和残疾人需求的"@#@包容设计"@#@思想尤为重要。

@#@@#@　　2、老年产品的设计：

@#@@#@　　未来50年内，预计75岁以上老年人口的数量将翻番。

@#@如果这样，专为下一代设计的设备、服务和系统就必须扩展其使用人群。

@#@@#@　　人们需要获得整个社会群体（包括老年人和残疾人）能力的相关方面的数据资料，包括：

@#@生理学方面（譬如：

@#@肢体活动范围、力量、视觉、听觉）、心理学方面（譬如：

@#@感知、反应时间、记忆），同时需要人体测量学的数据（人的身材和外形范围）。

@#@具备了以上资料，尽职的设计师就形成了一个知识数据库，可以随时提取想要的数据。

@#@@#@　　通过改造现有的环境，老年人和残疾人的生活质量可以获得很大提高。

@#@改造包括家居设计、公共建筑和公共场所的设计以及交通系统的设计和运作。

@#@设计实体方面需要考虑楼梯和斜坡、温湿条件（寒冷、潮湿、炎热）、安全与出入方便；@#@感官方面需要考虑听觉效果、照明、舒适性、交通系统、标识和导航。

@#@@#@　　1995年，政府的科技办公室发起了"@#@拓展优质生活"@#@计划（EQUAL）。

@#@这一行动把研究活动的目标聚焦于创造更好的生活方式、更加积极全面地参与、避免或者减轻了不利条件的影响。

@#@1997年，建筑环境的研究赫然成为一个单独的领域，它为"@#@拓展优质生活"@#@（EQUAL）目标的实现做出了卓越的贡献。

@#@当时工程与实体科研理事会（EPSRC）资助了其研究经费，资助的项目达11个之多，点击www.epsrc.ac.uk或者www.agenet.ac.uk查询详细信息。

@#@@#@　　3、信息化设计：

@#@@#@　　如今，人们对人为因素的研究以及专家的意见都指向了如何改善使用信息的方法。

@#@事实上，人人都有电脑软件不能按照预期的方式工作的经历，对于大多数计算机程序的使用者而言，如果系统工作不正常，他们毫无办法只能寻求技术帮助、或是对系统局限性寻找有创意的解决办法、或者屈就使用那些尚可使用的零件、绕开其他环节或者使用非标准的系统从而增加了精神压力的等级。

@#@如果一开始就对使用者的任务和需求有更加全面的了解，那么很多系统出现的错误是可以避免的。

@#@目前，对于人体工程学者来说，开发易于使用的人机界面已经成为一个主要研究课题。

@#@@#@　　信息化设计是一个相对的领域，它与符号、标识和指令的设计有着千丝万缕的关系，因而它的意义显而易见。

@#@@#@　　厨柜人体工程学厨柜人体工程学@#@　　在新的厨房概念中，厨房不仅是烧菜的地方，还应该是娱乐、休闲、朋友聚会、沟通情感的家庭场所。

@#@"@#@厨房新生活"@#@传达了一个全新的生活概念。

@#@在选购橱柜时不仅要注意柜体面材的选择，在进行厨房设计时，还应该考虑合理的作业流程和人体工程学设计。

@#@合理的工作流程可以在厨房作业时，保持一份悠然自得的心态，舒适的人体工程学尺度能充分让您感受到人性化的温暖，操作起来也得心应手。

@#@@#@　　人体工程学是一门充满人性化考虑的科学，也是最贴心、最舒适的科学。

@#@@#@　　以清洁餐具为例，习惯上，在清洁水池上方吊柜存放餐具，如果没有按科学的测量，操作起来的结果，就像漫画里的人物，拿放物品非常费劲。

@#@如果按人体工程学的原理加以设计，加宽水池的宽度，延展的宽度作为后操作台，同时降低吊柜的高度，只是改变一点，就可以把工作的强度降到最低。

@#@@#@　　以烹制食品为例，普通的操作台与吊柜之间的高度设计不够合理，操作起来，阻隔视线，一不小心，还有碰头的危险。

@#@当人体工程学巧妙的融入橱柜设计中，一切就不同了。

@#@在这组漫画中，可以看到真实的类比。

@#@@#@　　以吊柜的开启方式为例，吊柜是橱柜中重要的组成部分，存放物品时，吊柜的开启方式，直接影响使用是否方便。

@#@传统的开启方式占用空间，上掀柜门方便好用，也利于美观。

@#@@#@　　以柜子与大抽屉的类比为例，通过漫画可以很清晰的看到柜子与大抽屉的区别。

@#@如果我们用柜子储藏物品，取物时，要打开柜门，蹲下才可以拿到物品。

@#@如果用抽屉储存物品，拉开抽屉，就可以看到全部的物品，轻松取物。

@#@一切都是那么轻松和舒适，人体工程学在橱柜设计中的运用，让舒适的生活在厨房中精彩上演。

@#@@#@　　家具设计应符合人体工程学@#@　　@#@　　家具可不是只要好看就行，还要使用起来舒适方便。

@#@现代家具的设计特别强调与人体工程学相结合。

@#@人体工程学重视"@#@以人为本"@#@，讲求一切为人服务，强调人类的衣、食、住、行，从人的自身出发，在以人为主体的前提下考虑其他因素。

@#@人体工程学已广泛应用于现代的工业产品设计，在家具设计中的应用也正臻成熟。

@#@@#@　　@#@　　　　家具产品本身是为人使用的，所以，家具设计中的尺度，造型、色彩及其布置方式都必须符合人体生理、心理尺度及人体各部分的活动规律，以便达到安全、实用、方便、舒适、美观之目的。

@#@人体工程学在家具设计中的应用，就是特别强调家具在使用过程中对人体的生理及心理反应，并对此进行科学的实验和计测，在进行大量分析的基础上为家具设计提供科学的依据。

@#@同时，把人的工作、学习、休息等生活行为分解成各种姿势模型，以此为研究家具设计，根据人的立位、坐位和卧位的基准点来规范家具的基本尺度及家具间的相互关系。

@#@@#@　　@#@　　　　具体地说，在家具尺度的设计中，柜类、不带座椅的讲台及桌类的高度设计以人的立位基准点为准；@#@坐位使用的家具，如写字台、餐桌、座椅等以坐位基准点为准；@#@床、沙发床及榻等卧具以卧位基准点为准。

@#@如设计座椅高度时，就是以人的坐位（坐骨结节点）基准点为准进行测量和设计，高度常定在390mm-420mm之间，因为高度小于380mm，人的膝盖就会拱起引起不舒适的感觉，而且起立时显得困难；@#@高度大于人体下肢长度500mm时，体压分散至大腿部分，使大腿内侧受压，下腿肿胀等。

@#@另外，座面的宽度、深度、倾斜度、*背弯曲度都无不充分考虑了人体的尺度及各部位的活动规律。

@#@在柜类家具的深度设计、写字台的高度及容腿空间、床垫的弹性设计等方面也无不以人为主体，从人的生理需要出发。

@#@@#@　　@#@　　　　家具的造型设计、材料的选用及搭配、装饰纹样、色彩图案等则更多地考虑了人的心理需要。

@#@如老年人房间的家具造型端庄、典雅、色彩深沉、图案丰富等；@#@青年人房间的家具造型简洁、轻盈、色彩明快、装饰美观等；@#@小孩房间的家具造型色彩跳跃、造型小巧圆润等。

@#@材质的软硬、色彩的冷暖、装饰的繁简等都会引起人们强烈的心理反应，所以，现代家具设计因人而异，更讲究个性化，订做方式的家具设计与生产将更多地出现在家具的生产与流通中。

@#@@#@　　@#@　　　　因此，良好的家具设计可以减轻人的劳动，节约时间，使人身体健康，心情愉悦，而良好的家具设计得益于正确地使用人体工程学原理。

@#@@#@　　@#@　　@#@　　沙发注重"@#@人体工程学"@#@@#@　　@#@　　　　沙发的设计首先强调的是符合"@#@人体工程学"@#@，柔软但不能过度，不然会造成骨骼及坐卧习惯的偏差。

@#@@#@　　@#@　　　　一般来说，现在的新款沙发普遍要比以前的硬，在造型上，没有太多繁杂的线条，推崇的是整体的优雅自然感；@#@色彩将流行单一的天然纯色系，如米白、灰白、湖水绿等；@#@在功能上，除坐卧以外，许多沙发在设计时添加了脚凳、小茶几等附件。

@#@此外，不少沙发还备有*椅角度变化功能，免除你因相同坐姿过久而产生的疲劳。

@#@@#@　　@#@　　　　几年前盛行一时的皮面转角沙发将趋于没落，新款多为单人或双人沙发，面料以布面为主。

@#@当然，高质量的皮面单人沙发也会受青睐，不过价格十分昂贵。

@#@@#@　　@#@　　　　椅子趋向"@#@万能"@#@@#@　　@#@　　　　近来椅子的流行趋势是突破局限定义的束缚，能同时身兼数职，在客厅是主人椅，在餐厅是餐桌椅，在书房是读书椅等。

@#@@#@　　@#@　　　　在造型上，人们舍弃了以往椅子设计的怪异与刺激外形，转而成为趋向自然的浑圆风格。

@#@@#@　　@#@　　　　在材质上，椅子与桌子正好相反，将流行非原木材料，各种塑胶及复合材料大量使用。

@#@在色彩方面，则以浅柔粉嫩的轻快色调为主。

@#@@#@　　人体工程学人体工程学@#@　　@#@　　一、人体工程学：

@#@又称"@#@人类工程学"@#@、"@#@人体工学"@#@和"@#@人类工学"@#@是以人的心理学、解剖学和生理学为基础，综合多种学科研究人与环境的各种关系，使得生产器具、生活器具、工作环境、生活环境与人体功能相识应的一门综合性科学。

@#@@#@　　@#@　　1、人体尺度：

@#@

（一）静态尺度，是指静止的人体尺寸，即人在立、坐、卧是的尺寸。

@#@@#@　　

（二）动态尺度，是指人在作业及动作在空间进行是所发生的尺寸。

@#@@#@　　2、人体尺度与家具@#@　　桌面高度=椅高+差尺=椅高+1/3（坐高-10mm）@#@　　椅子高度=下腿高-10mm@#@　　学生课桌高度：

@#@桌面高度=椅高+1/2（坐高-10mm）@#@　　二、居室按人体工程学设置常用空间尺度@#@　　1、起居室@#@　　A、起居室的处理要点：

@#@@#@　　a、起居室是人们日间的主要活动场所，平面布置应按会客、娱乐、学习等功能进行区域划分@#@　　b、功能区的划分与通道应避免干扰@#@　　B、起居室常用人体尺度@#@　　2、餐厅@#@　　A、餐厅的处理要点：

@#@@#@　　a、餐厅可单独设置，也可设在起居室靠近厨房的一隅@#@　　b、就餐区域的尺寸应考虑人的来往，服务等活动@#@　　c、正式的餐厅内应设有备餐台，小车及餐具贮藏柜等设备@#@　　B、餐厅的功能分析：

@#@@#@　　@#@　　C、餐体常用人体尺寸@#@　　3、卧室@#@　　A、卧室的处理要点：

@#@@#@　　卧室的功能布置局应有睡眠、贮藏、梳妆及阅读等部分。

@#@平面布局应以床为中心。

@#@睡眠区的位置应相对比较安静。

@#@@#@　　B、卧室常用人体尺寸@#@　　4、厨房@#@　　A、厨房处理要点：

@#@@#@　　a、厨房设备及家具的布置应按照烹调操作顺序来布置。

@#@以方便操作，避免走动过多@#@　　b、平面布置除考虑人体和家具尺寸外，还应考虑家具的活动@#@　　B、厨房功能分析：

@#@@#@　　@#@　　C、厨房常用人体尺寸@#@　　D、厨房家具的布置@#@　　1、厨房中的家具主要有三大部分：

@#@带冰箱的操作台@#@　　带水池的洗涤台@#@　　带炉灶的烹调台@#@　　2、主要的布局形式见图@#@　　E、厨房操作台的长度@#@　　5、卫生间@#@　　A、卫生间处理要点：

@#@@#@　　1、卫生间中洗浴部分应与厕所部分分开。

@#@如不能分开，也应在布置上有明显的划分。

@#@并尽可能设置隔屏、帘等。

@#@@#@　　2、浴缺及洁具附近应设置尺度适宜的扶手，以方便老、弱、病人的使用。

@#@@#@　　3、如空间允许，洗脸梳妆部分应单独设置。

@#@@#@　　B、卫生间的功能分析：

@#@@#@　　C、卫生间人体尺寸：

@#@@#@　　6、办公室@#@　　A、普通办公室处理要点：

@#@@#@　　1、传统的普通办公室空间比较固定，如为个人使用则主要考虑，各种功能的分区，即要分区合理又应避免过多走动。

@#@@#@　　2、@#@　　如为多人使用的办公室，在布置上则首先应考虑按工作的顺序来安排每个人的位置及办公设备的位置。

@#@应避免相互的干扰。

@#@其次，室内的通道应布局合理，避免来回穿插及走动过多等问题的出现。

@#@@#@　　B、普通办公室功能分析：

@#@@#@　　C、普通办公室常用人体尺度：

@#@@#@　　D、开放式办公室处理要点：

@#@1、开放式办公室是国外较流行的一种办公室形式，其特点是灵活可变。

@#@由工业化生产的各种隔屏和家具组成。

@#@@#@　　2、处理的关键是通道的布置。

@#@办公单元应按功能关系进行分组。

@#@@#@　　E、办公平面配置举例@#@　　7、舞厅@#@　　A、舞厅的处理要点：

@#@@#@　　1、舞厅是娱乐性场所，空间布局应尽量活泼，但也应有明确的分区。

@#@舞池与座相邻，如面积较大，也可另设一些相对比较安静的座度区及附设酒吧。

@#@@#@　　2、尺度处理应使客人有亲切感。

@#@空间较大时应利用家具或其它手法构成尺度亲切的小空间。

@#@@#@　　B、功能分析：

@#@@#@　　C、常用人体尺度@#@　　8、咖啡厅@#@　　A、空间处理的要点：

@#@@#@　　1、咖啡厅内的座位数应与房间大小相适应，并且比例合适。

@#@一般的面积与座位的比例关系为1.1----1.7㎡/座。

@#@@#@　　2、空间处理应尽量使人感到亲切，一个大的开敞空间不如分成几个小的空间为好。

@#@@#@　　3、家具应成组的布置，且布置形式应有变化，尽量为顾客创造一个亲切的独立空间。

@#@@#@　　B、功能分析：

@#@@#@　　C、常用人体尺度@#@　　9、商业餐厅@#@　　A、空间处理要点：

@#@@#@　　1、餐厅的入口";i:

4;s:

27392:

"堡垒机银行行业设计方案@#@ @#@@#@堡垒机银行行业@#@设计方案@#@ @#@@#@麒麟堡垒机系统@#@修订记录/ChangeHistory@#@日期@#@修订版本@#@描述@#@作者@#@2016-2-26@#@V1.0@#@将设计部分单独提出，修改用户表格@#@麒麟@#@ @#@@#@ @#@@#@1文档说明@#@1.1麒麟开源堡垒机方案概述@#@随着银行范围和营业网点的不断延伸扩大，各类特色业务系统和基础网络设备随之上线运行，切实有效的保障了各分行业务的稳定性、安全性和灵活性。

@#@但与此同时，随着业务系统应用范围越来越广、数据越来越多，所需日常维护的系统和设备也在日益增长，科技运维部门面临的网络、系统安全稳定运行的压力也随之增加。

@#@@#@当前运维管理中存在的主要问题是，技术人员和维护人员的日常管理和维护都是直接登录业务系统、设备进行操作，没有针对运维操作进行统一管理、统一审计、统一分析的系统，造成运维操作没有办法进行监控分析，进而造成内部数据信息泄露、违规操作、恶意操作、密码外泄等一系列重大安全隐患。

@#@@#@随着监管对于日常运维工作审计记录的监管需求以及银行本身运维规范化管理的需求，实现分行骨干设备的运维操作的审计需求迫在眉睫。

@#@@#@1.2银行行业运维操作现状@#@一般银行行业都部署有AAA设备，实现了网络帐号统一管理、权限控制、及命令记录功能。

@#@但因为缺少专业的运维管理系统，对于运维操作的监控，还存在一定的盲区，主要表现为：

@#@@#@Ø@#@运维操作方式多样、分散，缺乏有效集中管理；@#@@#@Ø@#@运维操作缺乏技术手段来约束；@#@@#@Ø@#@对运维操作行为的审计方式不直观；@#@@#@Ø@#@共享账号的情况普遍，给访问者定位带来难题。

@#@@#@2需求分析@#@2.1需求分析@#@为改善银行分行运维审计的现状，落实监管需求，强化运维操作管理，部署一套运维审计平台成为解决这些问题的最优方案。

@#@@#@运维审计平台需要能满足如下功能：

@#@@#@Ø@#@提供集中、有效的运维操作管理；@#@@#@Ø@#@具备技术手段来实现对运维操作的约束；@#@@#@Ø@#@提供可视化的运维操作行为的审计方式；@#@@#@Ø@#@通过审计信息来完善账号的操作管理；@#@@#@Ø@#@运维审计记录保存一年以上。

@#@@#@2.2实施范围@#@Ø@#@一级分行本部内网网络设备@#@Ø@#@二级分行内网网络设备@#@Ø@#@支行内网网络设备@#@Ø@#@社区银行内网网络设备@#@Ø@#@自助银行网络设备@#@Ø@#@基础服务器@#@Ø@#@其他服务器及设备（按需）@#@3项目目标@#@通过建设统一的运维管理平台，实现对人员、设备、操作的统一管理，及运维管理的白盒透明化，实现认证、权限、审计、口令的集中管理，最终形成一个完整安全的运维环境，有效防止信息泄露、密码丢失、恶意及误操作、不按规范操作等安全事件的产生。

@#@同时将各项运维管理规章制度，能以可监控的方式进行管理落地。

@#@@#@3.1麒麟开源堡垒机集中帐号管理@#@⏹实现对用户帐号的统一管理和维护@#@在实现集中帐号管理前，每一个新上线应用系统均需要建立一套新的用户帐号管理系统，并且分别由各自的管理员负责维护和管理。

@#@这种相对独立的帐号管理系统不仅建设前期投入成本较高，而且后期管理维护成本也会成倍增加。

@#@而通过堡垒主机的集中帐号管理，可实现对IT系统所需的帐号基础信息（包括用户身份信息、机构部门信息、其他公司相关信息，以及生命周期信息等）进行标准化的管理，能够为各IT系统提供基础的用户信息源。

@#@通过统一用户信息维护入口，保证各系统的用户帐号信息的唯一性和同步更新。

@#@@#@⏹解决用户帐号共享问题@#@主机、数据库、网络设备中存在大量的共享帐号，当发生安全事故时，难于确定帐号的实际使用者，通过部署内控堡垒主机系统，可以解决共享帐号问题。

@#@@#@⏹解决帐号锁定问题@#@用户登录失败五次，应对帐号进行锁定。

@#@网络设备、主机、应用系统等大都不支持帐号锁定功能。

@#@通过部署内控堡垒主机系统，可以实现用户帐号锁定、一键删除等功能。

@#@@#@3.2麒麟开源堡垒机集中身份认证和访问控制@#@⏹提供集中身份认证服务@#@实现用户访问IT系统的认证入口集中化和统一化，并实现高强度的认证方式，使整个IT系统的登录和认证行为可控制及可管理，从而提升业务连续性和系统安全性。

@#@@#@⏹实现用户密码管理，满足SOX法案内控管理的要求@#@多数企业对主机、网络设备、数据库的访问都是基于“用户名+静态密码”访问，密码长期不更换，密码重复尝试的次数也没有限制，这些都不能满足SOX法案内控管理的需求。

@#@仅通过制度要求用户在密码更换、密码设定等方面满足SOX相关要求，无法在具体执行过程中对用户进行有效监督和检查。

@#@内控堡垒主机系统通过建设集中的认证系统，并结合集中帐号管理的相关功能，实现用户密码管理，密码自动变更，提高系统认证的安全性。

@#@@#@⏹实现对用户的统一接入访问控制功能@#@部署堡垒主机前，维护人员接入IT系统进行维护操作具有接入方式多样、接入点分散的特点。

@#@而维护人员中很多是代维人员，这些代维人员来自于各集成商或设备供应商，人员参差不齐，流动性大。

@#@由于维护人员对系统拥有过大权限，缺乏对其进行访问控制和行为审计的手段，存在极大的安全隐患。

@#@内控堡垒主机系统统一维护人员访问系统和设备的入口，提供访问控制功能，有效的解决运维人员的操作问题，降低相关IT系统的安全风险。

@#@@#@3.3麒麟开源堡垒机集中授权管理@#@⏹实现统一的授权管理@#@各应用系统分别管理所属的资源，并为本系统的用户分配权限，若没有集中统一的资源授权管理平台，授权管理任务随着用户数量及应用系统数量的增加越来越重，系统的安全性也无法得到充分保证。

@#@内控堡垒主机系统实现统一的授权管理，对所有被管应用系统的授权信息进行标准化的管理，减轻管理员的管理工作，提升系统安全性。

@#@@#@⏹授权流程化管理@#@通过内控堡垒主机系统，管理层可容易地对用户权限进行审查，并确保用户的权限中不能有不兼容职责，用户只能拥有与身份相符的权限，授权也有相应的工作流审批。

@#@@#@3.4麒麟开源堡垒机单点登录@#@⏹单点登录@#@内控堡垒主机提供了基于B/S的单点登录系统，用户通过一次登录系统后，就可以无需认证的访问包括被授权的多种基于B/S和C/S的应用系统。

@#@单点登录为具有多帐号的用户提供了方便快捷的访问途经，使用户无需记忆多种登录用户ID和口令。

@#@它通过向用户和客户提供对其个性化资源的快捷访问来提高生产效率。

@#@同时，单点登录可以实现与用户授权管理的无缝连接，这样可以通过对用户、角色、行为和资源的授权，增加对资源的保护，和对用户行为的监控及审计。

@#@@#@⏹规范操作流程@#@规范操作人员和第三方代维厂商的操作行为。

@#@通过内控堡垒主机系统的部署，所有系统管理人员，第三方系统维护人员，都必须通过内控堡垒主机系统来实施网络管理和服务器维护。

@#@对所有操作行为做到可控制、可审计、可追踪。

@#@审计人员定期对维护人员的操作进行审计，以提高维护人员的操作规范性。

@#@@#@内控堡垒主机系统规范了运维操作的工作流程，将管理员从繁琐的密码管理工作中解放出来，投入到其他工作上，对第三方代维厂商的维护操作也不再需要专门陪同，从而有效提高了运维管理效率。

@#@@#@3.5麒麟开源堡垒机实名运维审计@#@⏹实现集中的日志审计功能@#@各应用系统相互独立的日志审计，无法进行综合日志分析，很难通过日志审计发现异常或违规行为。

@#@内控堡垒主机系统提供集中的日志审计，能关联用户的操作行为，对非法登录和非法操作快速发现、分析、定位和响应，为安全审计和追踪提供依据。

@#@@#@⏹辅助审查@#@通过集中的日志审计，可以收集用户访问网络设备、主机、数据库的操作日志记录，并对日志记录需要定期进行审查，满足内部控制规范中关于日志审计的需求，真正实现关联到自然人的日志审计。

@#@@#@4应用部署规划@#@4.1麒麟开源堡垒机访问流程@#@堡垒机接入方式为物理旁路、连接串行方式，堡垒机上线后，为了实现审计功能，要求所有的运维人员的运维操作都必须经过堡垒机跳转，因此，运维人员操作方式会有所改变，从原来的运维终端直接登录管理设备改为从运维终端通过堡垒机跳转登录。

@#@@#@接入堡垒机以后，ssh、telnet、rdp等运维操作改由PC运维终端先连接到堡垒机，在从堡垒机跳转到业务服务器，https、http、数据库等应用协议，改为由PC运维终端先通过堡垒机连接到应用发布服务器，在应用发布服务器上打开IE、数据库客户端等连接到业务服务器。

@#@@#@运维人员使用堡垒机方式主要包括WebPortal方式和工具直接登录方式二种。

@#@@#@WebPortal方式，用户希望进行运维操作时，需要先使用IE，在URL里输入:

@#@@#@https:

@#@//堡垒机IP@#@打开堡垒机界面，输入主帐号用户名,密码为堡垒机主帐号密码+令牌产生的6位动态密码后打开WebPortal，在WebPortal中可以列出用户可以登录的所有设备，用户点击设备后面的工具时即可以直接登录到目标系统。

@#@@#@工具直接登录方式，用户通过WEB登录到堡垒机后，在设备管理-列表导出里，点击后面的提交按钮，可以将制作好的Session文件下载，并且导入相应的运维工具中，用户使用时，不需要修改过去的运维习惯，只需要打开运维工具，在运维工具中点击希望登录的设备后，输入堡垒机用户名，密码为堡垒机主帐号密码+令牌产生的6位动态密码即可以登录到目标系统。

@#@@#@工具登录方式sessions导入界面如下：

@#@@#@4.2麒麟开源堡垒机设备组分级@#@分行设备组采用树状分级至上而下为一级、二级、三级、四级、五级，整体设备组分级图如下：

@#@@#@4.3麒麟开源堡垒机账户分级@#@4.3.1账户分类@#@Ø@#@主账号：

@#@用于登陆堡垒机，即堡垒机的登陆账号@#@Ø@#@从账号：

@#@用于登陆账号使用，即网络设备及服务器的登陆账号@#@4.3.2主账号分类@#@运维堡垒机设置了五个用户角色：

@#@超级管理员、审计管理员、配置管理员、分组管理员、和普通用户，各角色具体权限如下表所示：

@#@@#@序号@#@用户角色@#@用户权限@#@作用对象@#@备注@#@1@#@超级管理员@#@账号管理、资产管理、系统级配置管理、运维审计策略配置、运维操作审计@#@堡垒机@#@　@#@2@#@审计管理员@#@运维操作审计、运维审计报表@#@堡垒机@#@　@#@3@#@分组管理员@#@所属组内资产管理、运维操作审计@#@堡垒机@#@　@#@4@#@普通用户@#@设备运维@#@堡垒机@#@　@#@用户角色说明@#@序号@#@用户角色@#@角色说明@#@使用者@#@备注@#@1@#@超级管理员@#@Admin@#@分行科技部指定专人@#@　@#@2@#@审计管理员@#@审计信息查看@#@分行科技部指定专人不能与超级管理员为同一个人@#@　@#@3@#@分组管理员@#@分支机构管理@#@分支机构运维管理员@#@　@#@4@#@普通用户@#@普通运维@#@总行运维人员、外包运维人员、分行运维人员@#@　@#@用户权限说明@#@Ø@#@账号管理：

@#@用于添加、删除、编辑主帐号@#@Ø@#@资产管理：

@#@添加、删除、编辑设备和从帐号@#@Ø@#@系统配置管理：

@#@设置堡垒机自身的管理配置，比如监控参数、SYSLOG、服务起停、存储备份、网络配置等@#@Ø@#@运维审计策略配置：

@#@可登录来源IP、时间列表、运行命令黑白名单等@#@Ø@#@运维操作审计：

@#@查看审计运维人员操作过程@#@Ø@#@设备运维：

@#@通过堡垒机主帐号，登录运维设备从帐号进行运维操作@#@4.3.3普通用户分组@#@序号@#@组名@#@可管理设备@#@1@#@总行附属及海外机构运维中心@#@全部分行网络设备、总行管理的基础服务器@#@2@#@分行管理员组@#@所辖所有网络设备@#@3@#@二级分行管理员组@#@所辖所有网络网络设备（除上联）@#@4@#@分行监控组@#@所辖所有网络设备@#@5@#@总行合作公司运维组@#@全部分行网络设备、总行管理的基础服务器@#@6@#@分行外包运维组@#@所辖社区银行网络设备@#@7@#@总行网管组@#@二台网管服务器@#@8@#@服务器运维分行人员组@#@基础服务器、生产服务器、开发服务器、办公服务器@#@9@#@服务器运维总行人员组@#@总行管理的基础服务器@#@4.4麒麟开源堡垒机认证方式@#@主账号采用双因素认证的方式，本次主要采用以下方式：

@#@@#@Ø@#@方式一:

@#@实名帐号，密码+硬件令牌动态口令：

@#@@#@Ø@#@方式二:

@#@实名帐号，密码+手机令牌动态口令：

@#@@#@堡垒机上线会自带200个手机令牌（支持安卓和IOS系统）和5个USBKEY硬件令牌，处于方便性考虑，建议优先使用手机令牌，如果遇到特殊情况在使用硬件令牌。

@#@@#@4.5麒麟开源堡垒机密码规则@#@用户必须更改首次登录的初始密码@#@用户密码符合复杂度要求（8～32个字符，含大小写字符，特殊字符和数字）@#@用户密码有效期设置为强制90天更改，80天后提醒修改@#@用户密码不能包含4个以上连续的相同字符@#@用户密码不能和之前设置的5次历史密码相同@#@用户密码恶意尝试3次后账户将自动禁用@#@4.6麒麟开源堡垒机目标设备管理@#@1.堡垒机对于设备帐号的管理方式：

@#@@#@堡垒机对于设备帐号的管理方式主要包括托管方式和空用户方式，要求使用空用户方式。

@#@@#@托管方式是指将目标设备上的帐号和密码都录入到堡垒机上，运维人员通过堡垒机登录设备时，由堡垒机代替填写目标设备上的账号和密码，直接登录到系统。

@#@@#@空用户方式是指不把目标设备的帐号和密码录入到堡垒机，只是在堡垒机上为设备建立一个空用户的从帐号，运维人员通过堡垒机登录设备时，需要自己手工输入目标设备上的帐号和密码才能登录@#@空用户方式相比托管方式，安全性要高，堡垒机上不需要存贮用户名和密码，但是使用起来较托管方式麻烦。

@#@@#@2.堡垒机支持的设备类型：

@#@@#@堡垒机支持telnet/ftp/sftp/ssh/rdp/vnc/x11协议，只要使用这些协议进行远程登录的系统，都可以使用堡垒机进行管理。

@#@@#@对于一些使用B/S和C/S进行管理的应用，需要使用应用发布服务器，即将C/S安装在应用发布服务器后，当运维人员想登录系统进行操作时，先通过远程桌面连接到应用发布服务器，从应用发布服务器上打开相应B/S或C/S程序连接到系统进行操作。

@#@因此，对于应用的支持，如果应用可以安装在2008R264位系统上，即可使用。

@#@@#@4.7麒麟开源堡垒机数据留存策略@#@1.需要将日志留存策略设置为1年@#@2.同时需要使用外接存贮进行日志备份。

@#@堡垒机可以使用ftp或SFTP的方式将日志外发到外接存贮上，外发方式为增量备份，每天凌晨2点将前一天的审计数据上发到外接存贮上。

@#@@#@3.堡垒机具有FTP/SFTP上传下载文件审计（记录功能）为了不至堡垒机被FTP/SFTP审计文件占光存储，FTP/SFTP上传下载文件记录设置为10M以内，即，只记录10M以内的上传下载文件，10M以上的只记录文件名，不保存文件。

@#@@#@4.如果硬盘已满，将策略设置为覆盖旧文件（当系统空间满了以后，系统会自动删除文件，将系统硬盘留出5%的空间进行记录）@#@注：

@#@堡垒机系统内置2T的存储空间，通常情况下，可以保存25个运维人员一年的操作记录（以每个运维人员一天工作8小时计算），计算公式如下：

@#@@#@系统大约需要留500G做为系统使用，其余1.5T用于存贮审计日志。

@#@@#@每个人使用运维系统一小时平均大约占20M左右的空间，因此20*8*365*25=1.46T@#@4.8麒麟开源堡垒机配置备份@#@1.配置备份分为手工备份和自动备份二种方式，自动备份可以备份在分行提供的外接存贮服务器上，使用SFTP或FTP协议，手工备份由堡垒机管理员登录到前台，在堡垒机界面上进行配置备份。

@#@@#@2.自动配置备份要求每天备份一次，时间为每天凌晨2点。

@#@@#@3.手工配置备份要求每周备份一次。

@#@@#@4.9麒麟开源堡垒机访问策略@#@由于运维审计设备需要与网络设备、服务器等设备进行交流，因此需要在相关防火墙上开通如下访问策略：

@#@@#@访问策略需求明细@#@源地址@#@目的地址@#@端口@#@方向@#@描述@#@堡垒机/应用发布@#@NTP-Server@#@NTP@#@单向@#@时钟同步@#@运维终端@#@堡垒机@#@Tcp443、2288@#@单向@#@堡垒机运维管理@#@运维终端@#@堡垒机@#@TCP20，21@#@单向@#@FTP服务使用@#@运维终端@#@堡垒机@#@TCP22@#@单向@#@TERLNET、SSH服务@#@运维终端@#@堡垒机@#@Tcp3389,3390@#@单向@#@RDP及审计使用@#@堡垒机@#@分行网络设备、服务器带外、带内管理区@#@TCP20、21、22、23、3389、590X@#@单向@#@访问目标服务器ftp、ssh、telnet、rdp、vnc、x11，如果没有相应的服务可以关闭相应的端口@#@堡垒机@#@应用发布服务器@#@TCP3389@#@单向@#@堡垒机连接应用发布桌面@#@应用发布服务器@#@堡垒机@#@TCP3306@#@单向@#@堡垒机连接应用发布数据库@#@应用发布服务器@#@堡垒机@#@TCP8888@#@单向@#@帐号同步端口@#@应用发布服务器IP@#@分行网络设备、服务器带外、带内管理区@#@相关端口（根据实际情况）@#@单向@#@相关对应用发布服务器发布的应用端口，比如如果发布了http，则开放80，如果发布了https则开放443等@#@4.10麒麟开源堡垒机开发环境策略规划@#@开发环境主要为了保证代码安全，因此开发环境帐号需要做如下策略：

@#@@#@1.采用跳板机方式，即为分行开发人员建立若干Windows服务器做为跳板机，开发人员登录到跳板机进行开发@#@2.开发人员登录到跳板机时，不允许使用RDP剪切板、不允许使用RDP磁盘映射@#@3.如果开发人员还有运维权限，为开发人员建立二个帐号，一个用于运维，一个用于开发，以避免误操作@#@4.以保证代码安全，另外应用发布服务器因为涉及对象并不针对代码保护，因此开发人员不要将代码保存在应用发布服务器上。

@#@@#@5.跳板机上需要安装杀毒软件，以避免病毒传递@#@4.11麒麟开源堡垒机访问控制@#@堡垒机上线正式运行后，需要屏蔽运维人员直接访问目标设备。

@#@访问运维目标设备时，必须通过堡垒机跳转登录，因此，需要对运维人员的访问进行策略限制。

@#@@#@1.网络设备使用ACS对运维人员登录的来源IP进行限制，只允许堡垒机和应用发布IP来源才能登录网络设备@#@2.飞塔防火墙采用VTY限制方式，只允许堡垒机和应用发布IP才能访问飞塔防火墙进行管理运维@#@3.服务器管理通过防火墙策略限制，只允许堡垒机、应用发布服务器IP才能进行运维管理@#@访问策略完成后，运维人员必须通过堡垒机才能进行运维操作。

@#@@#@4.12麒麟开源堡垒机集中管理规划@#@1.部署模式：

@#@@#@集中管理服务器共计二台，部署在总部，用于监管和管理各分行堡垒机，二台集中管理服务器采用HA模式，二台之间相互备份，采用VRRP协议，当主用服务器出问题时，从服务器将启动服务IP接替主服务器提供服务。

@#@@#@部署图如下：

@#@@#@2.使用人员@#@集中管理服务器使用人员为总行维护和管理人员，总行管理人员通过集中管理服务器可以监控各分行的堡垒机的状态，并且生成各堡垒机的报表，也可以设置堡垒机上的权限。

@#@@#@总行运维人员可以通过集中管理服务器直接到各分行堡垒机上进行运维，不需要再次登录各分行的堡垒机。

@#@@#@3.集中管理服务器主要功能@#@集中管理服务器可以对分行堡垒机进行集中管理、单点登录、密码策略设置、监控堡垒机状态监控、统一生成各堡垒机的分析报表。

@#@@#@集中管理功能：

@#@@#@●集中管理功能主要是总行管理人员管理各分行堡垒机，主要包括如下功能列表为：

@#@@#@●堡垒机帐号管理：

@#@可以在各分行堡垒机上添加、修改、删除主帐号，修改主帐号密码、锁定和解锁主帐号;@#@@#@●服务器资源管理：

@#@可以在各分行堡垒机上添加、修改、删除服务器及从帐号@#@●堡垒机权限管理：

@#@可以设置各堡垒机上的权限，进行权限绑定、解锁，并且可以设置权限上的授权列表，比如来源IP、黑白名单名单等@#@●系统管理：

@#@可以对堡垒机的服务、认证模式、网络、证书等配置进行设置，可对堡垒进行配置备份和恢复@#@●策略管理：

@#@可以设置各堡垒机的主帐号密码策略、监控策略等@#@●集中权限管理：

@#@可以设置集中管理服务器上的用户具有哪些堡垒机上的用户的权限，经过将各堡垒机上的帐号映射给集中管理服务器上的帐号，集中管理服务器上的帐号就可以得到堡垒机上的相应权限@#@单点登录功能：

@#@@#@通过将若干分行堡垒机用户映射给相应的集中管理平台帐号，使用集中管理平台帐号登录时，即可以直接使用已经给予映射的堡垒机帐号权限，运维人员不再需要登录到各台堡垒机上进行操作，实现了堡垒机的单点登录。

@#@@#@密码策略设置：

@#@@#@集中管理平台上可以对堡垒机的主帐号密码进行密码策略设置，并且可以设置分行堡垒机是否可以修改密码策略，本次将设置分行可以对本地堡垒机进行策略修改，本次集中管理服务器上设置的堡垒机密码策略如下：

@#@@#@●用户必须更改首次登录的初始密码@#@●用户密码符合复杂度要求（8～32个字符，含大小写字符，特殊字符和数字）@#@●用户密码有效期设置为强制90天更改，80天后提醒修改@#@●用户密码不能包含4个以上连续的相同字符@#@●用户密码不能和之前设置的5次历史密码相同@#@●用户密码恶意尝试3次后账户将自动禁用@#@报表功能：

@#@@#@集中管理服务器上可以实现报表打印，报表打印功能只能生成不同堡垒机上的报表，不能生成多个堡垒机的联合报表。

@#@报表输出格式包括堡垒机上所有的报表格式。

@#@@#@集中监控：

@#@@#@集中管理服务器还可以监控堡垒机、应用发布服务器当前状态，并且设置阀值，当系统超过阀值时，进行告警，设置阀值如下：

@#@@#@CPU80%@#@内存85%@#@硬盘85%@#@SWAP70%@#@SSH并发600个@#@RDP并发500个@#@或堡垒机、应用发布不能监控@#@当系统运行时，如果某项指标超过上述阀值将进行告警。

@#@@#@监控告警方式采用邮件方式，需要开通分行堡垒机到邮件服务器的TCP25端口策略。

@#@@#@4.13麒麟开源堡垒机双机部署规划@#@双机部署模式说明：

@#@@#@双机模式中，二台堡垒机一台主机一台备机，二台机器的配置数据和审计录相实时自动同步，二台堡垒机使用VRRP协议监听一个热备份IP，默认情况下，热备份IP在主服务器上，当主服务器出现软、硬件问题时，热备份IP会自动切到从机上，从机接替主机进行服务。

@#@@#@双机模式可以共同使用同一台或多台应用发布服务器。

@#@@#@双机模式逻辑拓朴图如下：

@#@@#@环境要求：

@#@@#@主、从堡垒机需要在同一个网段，共计需要三个IP，主堡垒机管理IP一个、从堡垒机管理IP一个、浮动IP一个，主从之间通过VRRP协议进行监控@#@同步参数：

@#@@#@主帐号、主帐号口令、主帐号所有信息、设备信息、从帐号、从帐号口令、权限绑定关系、各种策略为实时同步，即修改一台堡垒机后立即同步到另一台@#@审计录相每5分钟同步一次@#@同步模式为主、从双向，即无论配置主服务器、从服务器，都会立即同步到对端@#@支持延迟同步，即当二台服务器之间网络不通，当网络恢复后，会立即同步网络不通时期的配置数据和审计数据@#@切换参数：

@#@@#@切换时间：

@#@当一台主机出现问题时，切换时间不超过1秒@#@切换状态：

@#@二台主机不支持sessions同步，当发生切换时，所有的连接都会断开，需要重新连接@#@切换条件：

@#@当从机在VRRP中找不到主机时会启动切换、主机重要服务down机时会发生切换@#@抢占配置：

@#@系统默认为抢占模式，即主机下线修理恢复后，上线时会自动将主用抢占回来@#@堡垒机位置：

@#@@#@为了尽量减少单点故障，因此双机模式堡垒机位置需要尽可能多考虑冗余。

@#@@#@如果灾备机房与主机房之间可以实现同一个VLAN接入，并且两边带宽较高或可以波分带宽，则主堡垒机安装在主机房，从堡垒机安装在灾备机房@#@如果灾备机房没有安装条件，则从堡垒机与主堡垒机同时安装在主机房，但是必须安装在不同的交换机上。

@#@@#@主从堡垒机进行录相同步时，最多可能占用网络带宽为12M，如果采用灾备机房安装模式，需要考虑堡垒机录相同步占用带宽是否会影响业务，如果录相同步时流量可能影响业务，则需要在交换机接口设置CAR进行限速，前提以堡垒机同步流量不会影响业务为准。

@#@@#@ @#@@#@5物理部署规划@#@5.1麒麟开源堡垒机硬件信息@#@运维审计系统包括堡垒机和应用发布服务器两台设备，物理参数如下：

@#@@#@设备@#@型号@#@硬件参数@#@服务器一@#@DELL@#@CPU64位3G/16G内存/2T硬盘/交流电/2U@#@服务器二@#@DELL@#@CPU64位3G/32G";i:

5;s:

25073:

"大学生生产实习报告模板@#@大学生生产实习报告模板@#@　　生产实习是一些大学生需要参加的，大家可以从中体会到各种东西。

@#@以下是大学生生产实习报告模板，欢迎阅览!

@#@@#@　　一、实习的理由@#@　　大二暑假开始到现在，我大大小小辗转于5家公司，从文秘，法律顾问（其实是关于商标基础业务的代理人，因实际并未接触到多少案子，也可称为咨询员），租务人员（二手房以租代售），律所实习生到现在的供销社集团的法务专员，从一个无目标无理想或茫然无知的学生变成一个开始真正思考人生、生活的人，期间苦乐参半，但这一切却仅仅缘自一个简单的理由：

@#@赚钱。

@#@@#@　　我家贫困，程度是没办法给我提供学费和生活费，学费我申请助学贷款，生活费靠市里及学校的奖学金和补助金。

@#@大一我没有好好学习（原因很多，主要是自己没有明确的目标，没有像高中目标一样的三年目标，当时我并不知道我读大学究竟是卫生么，读完大学又要做什么），几乎从第二学期开始，我就为生活担心，记忆里就剩下一个很小的片断。

@#@当时，我每月生活费定为每月200元，这对我来说够用了，对家里来说是封顶了。

@#@为什么说封顶了呢?

@#@每个月，到了钱快用完的时候，我总是惴惴不安的等着父母的钱，这种滋味其实很不好受，一方面知道家里为难，一方面知道家里拿出钱来他们的生活将陷入困境，但是我又不得不跟家里拿;@#@还有一个状况是我父母也不主动给我寄钱，当然我想大家都知道是因为拿不出。

@#@这并不是说我父母不疼我，只是他们觉得我不要是因为我可能赚到钱了。

@#@这样的想法有三个原因：

@#@第一是我确实努力赚钱，偶尔的几个月不会跟家里要钱;@#@其次，我相信他们是相信我有这个赚钱的能力;@#@第三，200元一个月对他们来说，他们不知道这样的消费水平在我们学校究竟是怎么一个状态。

@#@在这些想法交织，彼此互相体谅的情况下，还是发生了一次意外。

@#@那天家里下雨，很大的雨，我在电话里都能听得到声音;@#@学校里很晴朗。

@#@那天我再一次打电话回家，而电话钱是仅剩的钱，我问我妈能不能叫我爸抽空给我寄些钱，我问得战战兢兢，我妈回答得声嘶力竭：

@#@“你就不能等几天啊，你爸已经去给你寄了，家里下起多大的雨……”。

@#@可能有些人会受不了我妈这一席话，但我流泪并不是因为我妈吼我。

@#@我是想到走在路上的爸爸。

@#@@#@　　这件事情对我触动很大，我感觉到从未有过的心疼。

@#@我决定再也不过这样的生活。

@#@大一上学期，我已经成人了，这是我当时想到的第一句话;@#@我一定要先自立后读书，这是我想到的第二句话。

@#@于是我决定休学，先赚一年的钱再回来读书。

@#@这个想法有些极端，但我还是开始了的计划。

@#@我选定了一个我想去的城市厦门，因为那里有美丽的厦门大学，我想闲暇可以去那借书学习。

@#@就这样我开始了我的实习生涯。

@#@为什么从休学变成实习了呢?

@#@因为我们老师不同意我休学，但我从她那里争取了近一个半月的时间，加上暑假，我有3个多月的时间实习。

@#@@#@　　二、在×@#@×@#@×@#@润滑油公司@#@　　我来到了厦门，当然这得感谢一位非常好心人，他借给我500元路费，并给我安排了食宿。

@#@来到这之后的第6天，我进了这家公司，以初中生的名义进去的，但老板看中的是我会英语，这点就足够了。

@#@至今我还记得当时他泡给我的茶，是龙井。

@#@这是我第一次接触到这个陌生的社会，但我发现并不是像某些人说的一样黑暗。

@#@在公司主要是打打文件，做润滑油进出仓的报单，来客及电话的接待以及帮助老板翻译一些东西。

@#@工作轻松，却是我所有实习中学东西最多的。

@#@@#@　　首先，文秘的工作要求细心，这个对我来说简直就是一大缺口，我总是马马虎虎的，也因此挨了不少骂。

@#@于是我开始记背公司所有制度、业务内容及相关流程，慢慢的把粗心给k掉，因为那其实是因为我不了解公司的相关制度造成的。

@#@在以后的实习过程中，我认为我在这方面表现的很好。

@#@@#@　　其次，熟练了现代企业都要求的office。

@#@这点我很是想不通，因为大二下学期我们的计算机课程正是学的office，如果我们老师上课时给我们一份文件，让我们做出来，当然其中要包含office各组件的要点，这样至于我学了半年还不如我在公司的一周么?

@#@我这个人比较笨，凡事非懂不能好好利用，而我比较崇尚学以致用。

@#@@#@　　再次，学会了办公室5s，在办公室管理环节起到了积极的作用，优化了公司资源的配置，提高资源利用效率。

@#@@#@　　第四，虽然是文秘的工作，但在研读公司制度后，我发现公司一些规定不符合法律规定或者应该规定的没有相应的制度，我大胆地践行了我的专业，跟公司提议修改，公司欣然接受，以后也给我合同修改，对专业帮助很大。

@#@@#@　　第五，在公司实习的时间，让我无论从思想上还是生活上都有了一个明确的目标。

@#@这点我想和大多数优秀的人不一样，我只是确定了我要工作，我要赚钱。

@#@我采取的方式是在某一个方面使自己更适于工作。

@#@开头提到过的那个好心人，他是做房地产的，各种因素的综合作用下，我决定从房地产开始。

@#@回到学校我一直看关于房地产的经济类读物及相关法律，但很遗憾，指导现在也没有学到多少东西。

@#@但我想，打定注意总是好的。

@#@@#@　　有一些说不上收获但我认为很值得一提的是：

@#@我很喜欢公司的员工。

@#@首先是老板，他待我特好，印象里总是有各种美食和他一起出现;@#@他也会训我，但通常情况下都很尊重我，因为我表现得比大多数初中生要优秀那么一点;@#@他总是给我补贴，因为他觉得我给他翻译不是我职责内得事情。

@#@其次是老板得妹妹，她脾气不好，记性也不好，属于性情中人，我从不和她计较，因为她总是在她能做到得范围内给我莫大得帮助。

@#@还有其他得同事，虽然没我文化高，但绝对比我更懂得如何待人，也正是他们，树立了我对整个社会的信心。

@#@@#@　　在我以初中生的名义进入这家公司的事情上，我郑重的想公司道歉!

@#@当时我只是单纯的想赚钱，却没有想到因此会产生的不良后果，对此我深感惭愧，虽然是生活所逼。

@#@一位人力资源部经理的话更是让我清楚的了解到我当年的行为有多部负责任。

@#@她说：

@#@“我们只要高中生。

@#@为什么呢?

@#@因为大学生都留不住。

@#@曾经我就招过这样一位因生活所迫而求她给他一份工作的大学生，她接受了他，他在工作上的出色表现也让她觉得没有看错人，毕竟是大学生;@#@但是不到半年，他走了，因为有了他认为更好的工作。

@#@我们不否认他积极向上，不断追求的精神，但我们对他这种因生活才选择工作的态度感到不满，他至少要合同期满再走啊。

@#@所以我们不再接收大学生，同样的工作，高中生一样可以做得很好，而且更容易培养他们得忠诚度。

@#@”这位经理的话让我非常震动，我想这就是如我般此中行为给社会造成的最坏的影响，作为法律人应该要维持最基本的诚信的。

@#@深感抱歉，也正是因为这，我婉拒了老板的再次邀请，因为我知道我不可能在那里长待的。

@#@@#@　　6.26日星期天，我们乘着北上的列车来到六朝古都—洛阳，进行为期两周的生产实习，而今实习结束，我相信每位同学都有自己的心得体会，都有自己的感受与收获，在此我就谈谈我自己对实习的认识以及实习的收获…@#@　　认识篇@#@　　在学校我们学习了书本知识，对理论都有了一定的认识与掌握，但对如何将理论与实践相连，如何将所学的理论运用在实践中并没有感性认识，于是学校安排我们进行生产实习，让我们直观的观察生产，让我们直观的感受理论在生产中的运用。

@#@洛阳第一拖拉机厂的新旧设备对比，更让我们直观的感受到了加工工艺的进步，工业技术的进步。

@#@@#@　　刚到洛阳，住宿环境并不好，但在游老师的动员下，我们积极克服困难，不让外在条件影响我们的实习，再苦再累也咬牙坚持，不缺席每一次出勤，培养了我们的吃苦精神，让我们更有韧劲。

@#@我相信，同学们的良好表现也让带队老师觉得付出是值得的，同时我也相信，我们的同学以后在任何岗位上都会发扬这种吃苦、好学精神，为企业为集体贡献自己的一份力。

@#@@#@　　收获篇@#@　　俗话说，一份耕耘一份收获。

@#@实习我们付出了汗水，收获的不仅仅是知识，同时还感受到一拖企业文化，感受到企业员工做事的态度，对产品品质的执着。

@#@这些优秀品质在我们学习和生活中都会给我们很大帮助，会让我们学习、工作变得简单，顺利，高效。

@#@在学校里，我们对工艺只有理论认识，实习时，直观感受工艺，理论与实践结合，巩固了我们对理论的认识，另外直观感受生产现场，让我们了解产品由坯料到成品的全过程。

@#@虽然现在工厂自诩全自动化生产，但鉴于我国目前社会主义初级阶段的基本国情，科学技术仍与欧美日先进国家有很大差距，真正实现全自动生产还很难，使得现场还有许多工人在进行简单、重复、单一的工作。

@#@帮助工厂真正实现自动化，努力改善工人环境，是我们机电学子将来的首要目标。

@#@我们定会努力学习勤于思考，为工厂全面实现自动化，贡献自己的一份力。

@#@@#@　　另外在这里感谢各位实习带队老师以及工厂的讲解老师，你们辛苦了，谢谢。

@#@@#@　　自2018年7月7日来到我们公司，已有三个多月。

@#@在这三个月里，分别在科室，跟硫化机车间主任，硫化车间实习实干，并写下了实习报告。

@#@通过这三个多月的实习，我对公司的情况有了一定的了解，对产品的生产有了一定的了解。

@#@在这三个月里，看到公司生产有序，公司逐渐壮大，感觉自己的选择是没错的。

@#@同时也准备好了用自己的知识，为公司的发展尽一份力量，希望我的这篇机车间实习报告可以给大家提供参考范例。

@#@@#@　　在硫化车间实干的这一个月里，我的收获非常大。

@#@在这一个月里，我积极和王胜主任沟通，在这一个月里多接触一些模具，多生产一些产品，遇到一些问题积极思考，在王主任的帮助下将遇到的问题进行分析，找到解决问题的方法。

@#@例如，在生产的过程中，常遇到产品起癞现象，影响产品的外观，严重的会使产品不合格，造成浪费。

@#@经过了解，这种现象主要是硫化时有气体没能排出造成的。

@#@解决的办法是多回几次模放放气，并在起癞处放少量胶，这样能大大减少起癞现象。

@#@@#@　　在科室，跟硫化机车间主任实习期间，我努力了解我们的生产情况，学习一些解决问题的方法，同时积极去干一些力所能及的事情，为领导多分担一些事务。

@#@在这期间，看到领导们每遇到事情都不怕脏，不怕累，起到一个带头作用，让我很佩服，也为自己树立了榜样。

@#@@#@　　在实习过程中，我也发现了一些问题，我们在生产过程中对硫化工艺没有要求，在生产的时候大多是靠经验对温度，时间进行控制，这对产品的稳定性没有保障。

@#@硫化的三要素硫化时间，硫化压力，硫化温度决定硫化产品的质量。

@#@@#@　　第一，我们要想发展，需要我们努力提高产品质量，以提高我们在同行业中的竞争力。

@#@我们在生产过程中要逐渐对硫化工艺进行控制，以生产出产品质量更加稳定的产品。

@#@@#@　　第二，通过交流我了解到，炼胶受天气的影响比较大，例如，我们加工的管子胶，胶方中的石蜡规定放0。

@#@7份，在夏天放到0。

@#@4~0。

@#@5份的时候，胶料已经不容易从胶车上拉下来，如果按照胶方中的量，胶可能粘在胶管上，很难扒下来，而到冬天的时候，加到0。

@#@7份的时候，胶料太硬，车间在生产的时候很不好用，往往要加到0。

@#@9~1份。

@#@@#@　　第三，我们的胶方在调试或有新胶方时，缺少跟踪，缺少完善，往往在某些时候严格按照胶方加出的胶，车间反映不好用，我们又缺少专门从事胶方调试的人，而只能靠炼胶工人自己调试，这样不利于公司长期发展。

@#@@#@　　虽然自己已经毕业两年，但对橡胶深入的生产还不够，对生产的知识了解不多。

@#@我会努力学习，用我的知识为公司的发展尽自己的一份力量。

@#@来到我们这里，已经三个月了，望公司领导对我的表现作出评价，若有机会，我希望公司领导多多帮助，我会在领导的带领下随公司的发展一起成长。

@#@@#@　　篇三：

@#@大学生车间实习报告@#@　　历经三个月的生产部车间实习终于结束了，总的来说还是挺让人难忘的。

@#@七月中旬刚来车间的时候，那会儿还是三十几度的高温天气，我们三个人一起来到陌生的车间，从早会开始就流汗，一直到下班，八个小时汗没有干过，衣服放到第二天再穿的时候背上全是盐面，可想其艰苦程度。

@#@那时侯八个小时都是很难过的，一想起还有三个月的时间，颇为郁闷。

@#@但随着时间的推移，对车间渐渐熟悉，能在车间找到适合自己的活干以后，日子变得好过了很多，转眼间三个月过去了，当然这要感谢我的师傅和在一起的同事。

@#@@#@　　尤其中后期在车间干活的时候，虽说很累，但过得蛮开心的。

@#@可能从小就被老爸影响的吧，老爸是工程师，小时候经常带着我到各个砖厂的机修房里逛，那里面的工作和我现在的差不多，以至于师傅也会夸我说车间的工作上手快。

@#@真的挺有意思的，尤其当我在车间可以熟练的使用各种工具的时候，师傅也放心让我独立的干活，很有成就感!

@#@车间的生活确实很累，常常是边干活边看到汗水劈里啪啦的往下掉，但累过之后很舒服，尤其完成工作的时候，几个人一起嘻嘻哈哈的，爽!

@#@@#@　　六个月的实习就这样过了一半了，感觉就像新生开学前的军训一样，我们得到的远不是简单的熟悉了设备这么简单。

@#@应届别业才能有这样的机会，以后再也不会有这种长时间身处一线的机会了，我坚信我学到了很多东西，我也坚信我学到的东西在我将来的日子里会起很大的作用。

@#@老爸说，我们这样的大学生缺乏锻炼，我也觉得是。

@#@以前在实验室做一些简单的实验台就会很满足，但到了这里参与了组装出口的大型机组后才知道以前自己做的那些太简单了。

@#@“纸上来得终觉浅，绝知此事要躬行”，不错的，自己亲手干过了，得到的才是自己的。

@#@@#@　　三个月下来心里受教不少，身体也经受锻炼了，下面也总结一下：

@#@@#@　　1.碰头。

@#@在车间经常会碰到头，次数已经数不清了，通常两种情况下碰到头，a给罐体下端角阀打坡口，蹲了半天起身时碰到;@#@bldk上压缩机接经济器口的伸出的客户端接口，碰了好多次。

@#@因为带有安全帽，所以问题不是很大，不爽而已。

@#@@#@　　2.肩膀压伤。

@#@有两次，一次是抬管子，一次是槽钢。

@#@用肩膀扛着的时候压伤的，当时没有什么感觉，第二天开始出现淤青，用师傅的话说“多抬几次就好了!

@#@”。

@#@@#@　　3.划伤。

@#@三次，右手手掌搬坡口机时被刀片划伤一次;@#@挂牌子的时候胳膊被铁丝划伤一次;@#@还有一次只见伤口，不知怎么伤的。

@#@@#@　　4.夹伤。

@#@一次，推工具车的时候被门夹到了，比较汗!

@#@@#@　　5.烫伤。

@#@两次，一次是拿气割过的管子，刚要收拾的时候和人打了个招呼走神了，直接用手抓过去，好在有手套，要不变烧猪蹄了;@#@还有一次是打坡口的时候铁屑飞进袖子和手套接口的间隙中，真是衰啊!

@#@@#@　　6.撞伤。

@#@一次，给行车换链条的时候，卸链条时链钩摆动没抓住，打在脸上，痛死我了!

@#@!

@#@!

@#@@#@　　7.碰腿。

@#@不计其数，每次都是碰在前面的大骨棒上，痛的要死。

@#@印象最深的：

@#@自贡项目，一天之内同一条腿被撞了四次，把那撬块拆了的心都有了。

@#@@#@　　8.砸脚。

@#@两次，都是拿管子的时候掉在脚上的，好在鞋内有钢头，要不脚趾都没了。

@#@@#@　　篇四：

@#@大学生车间实习报告@#@　　

（一）坎坷求职，接受培训@#@　　我已经回家一个月了，和家人一起过了欢乐祥和的虎年。

@#@如今，三月即到，所有的中小学及大学都逐渐忙碌起来，新的学习开了，他们都在为自己新的学习任务定下了强有力的计划，都不愿意落后于别人。

@#@而我呢，也不例外，我是一名将要大学毕业的学生，已经顺利的完成了在校的所有任务，接下来就是要在校外的顶岗实习——毕业之前的最后一次校外考核。

@#@@#@　　我当然不想虚度这三个月，由于我在学校所签的船厂要求我们7月报到，所以在这之前我决定去找个机械厂完成顶岗实习。

@#@我不想出门太远，所以联系在当地的一家知名企业里完成最后的考核，要去这个企业实习的确有点困难，因为他们基本不需要实习生，我向他们如实说明了具体情况，希望他们能够帮助我和协同学校共同完成这个任务，为我们学生创造基本的工作需求。

@#@@#@　　我原以为可能会进不了这个机械公司，因为他们对技工类员工要求相当严格，何况我还是个实习生。

@#@我在家里敬盼佳音，很焦急也很彷徨，就这样过了一段时间，终于在最后我接到他们的电话，他们同意帮我完成这个实习科目，并希望我能尽快上岗，我很兴奋的答应他们22号上岗。

@#@@#@　　我终于进入了这个知名企业——陕西皇城建材机械（集团）有限公司。

@#@我对这个企业稍有了解，这是全国前10强的砖机企业，创建于1981年，是集科研、生产、营销、售后服务于一体的高新技术企业集团。

@#@我在有关负责人的带领下对这个企业厂房、工作坏境及其他方面有了较深而广泛的了解，感觉基本上符合我的工作需求。

@#@@#@　　最后，我被介绍并认识了该企业的核心制造环节机加工车间主任——张宝平师傅，也是我在这个企业期内的技术指导老师（师傅）。

@#@我和他初次交谈时，就发现这个人在机械理论和实践经验上很娴熟，技术也应当精湛。

@#@@#@　　他对我说进入任何企业，包括以后我进入工作岗位，重中之重就是人身安全，始终记牢“科学谨慎，安全生产”。

@#@于是刚去的第一周，我就接受他们的较为全面的安全生产知识培训，对我来说的确获益匪浅，不仅仅是我一个人，而是车间的所有员工，要求所有员工都做到科学谨慎，安全生产，我深信张师傅的教导对我以后的工作工作有很大的帮助。

@#@@#@　　

（二）熟悉企业，从小做起@#@　　我所进入的这个企业核心品牌产品是各类挤砖设备，销售全国各地，并远销周边多国，所以我就要熟悉产品的生产流程。

@#@在安全培训期间，我详细地请教张师傅一些关于砖机生产的不解之问，大致对整个砖机设备的生产过程有了初步的了解，其中部分设备生产车间的工艺方法有了较大的改善，初步实现了光控自动化生产方式，这大大改善了工人的劳动强度，同时提高了企业的生产效益，但我也看到大多数生产车间依然保留着传统的生产方式，这与企业目前的发展状况有关，实现完全自动化还要很长的路要走。

@#@陕西皇城建材机械（集团）有限公司（以下简称“陕皇”）是国家及地方重点企业，有着很强的创新和研制砖机的能力，其生产环节大致分为：

@#@研发设计环节，冶炼环节，生产加工环节以及组装环节。

@#@@#@　　张师傅对我说，即使你很清楚这些砖机生产过程，也会在实际中遇到复杂的问题。

@#@任何员工要能自己解决所面临的困难，从实际中的基础做起是关键，逐渐积累和丰富自己的工作经验。

@#@我也深知这一点，所以在以后安排工作上，我不能有任何挑剔。

@#@我可能被张师傅会安排在环境较差的一@#@　　线去工作，这个我也会欣然接受，不管做什么事情都要一步一步、踏踏实实的干，从点滴出发，这也对我以后人生道路有很大的磨砺，我很高兴，这也能使我能熟练和掌握最基本的操作技能，加强锻炼自己的实践能力。

@#@我看到很多生产车间日夜兼程地无休止的工作，其中的艰辛疲惫只有他们能感受到，我也做好了充分的心理准备，以饱满的精神状态迎战这次难得的实习机会。

@#@@#@　　（三）安排工作，服从管理@#@　　这个周一早上我像往常按时上班，突然接到张师傅的电话，他急促的说尽快去他的办公室，给我安排岗位，这周双休日取消。

@#@我一头雾水，什么事这么急，还取消双休日，但还是硬着头皮以最快的步伐赶往张师傅的办公室，想问明白出了什么情况。

@#@后来我才知道，原来陕皇最近接到一大批订单，要在规定的时间内完成硕大的任务，势必要增加工人的劳动强度和劳动时间，本周双休日取消，我也不例外的和他们一起工作。

@#@刚开始，我有点不情愿，毕竟我的顶岗实习刚刚步入正轨，张师傅就让我去加班，让我很难接受事实。

@#@@#@　　我可能习惯学校有规律，比较自由的生活。

@#@即将毕业之前，我第一次真实的接触人流不息、错综复杂的社会，所见所想与理想形成强烈的反差，这让我深深的领悟到自己对社会广泛了解的严重不足，缺乏工作和生活阅历。

@#@我想了很久，还是按张师傅的要求去做吧，双休日就不休了，初到陕皇，必须要有良好的员工素质，服从管理分配，还有就是这对我自己也不是没有好处，趁早学会基本的操作技能和严谨的科学方法，对以后的发展垫下扎实的基础。

@#@@#@　　通过对陕皇多半个月的学习和了解，我基本上清楚陕皇的核心产品和重要的工艺流程，同时也给其他老员帮过微不足道的小忙。

@#@张师傅终于给我安排了具体工作，把我安排在组装车间。

@#@在组装车间干了一周，感觉很累，但是让我看到工人灵活的手法和精湛的技术，顿时无比高兴，同几名老员工负责组装设备的一个构件，最后由多个工人通过起吊架把许多构件吊装成一个完整的设备。

@#@我只能在其中为他们拿些专业的安装工具协助工作，对于组装中遇到一些不解的技术问题只能保留，在空闲的时间去请教这些老师傅们。

@#@虽然在组装车间我只能算上小小的技术工，但是我坚信每个熟练的员工的第一步都同我一样从最基层、最基本的岗位做起，一步一步走向成功。

@#@@#@　　（四）不惧辛苦，勤奋工作@#@　　在这里实习接近一个月，我也逐渐习惯了辛苦劳累的工作，我也不知道自己在荒废还是在充实。

@#@我每天上班、下班，混在车水马龙的大道上，看着别人，有的看起来紧张忙碌的样子，有的看起来快乐自由无比兴奋的样子，也有的看起来灰心丧气，很沮丧的样子，好像有什@#@";i:

6;s:

26421:

"北京医患纠纷专业调解制度的改革与完善研究@#@ @#@ @#@@#@ @#@@#@ @#@ @#@@#@北京医患纠纷专业调解制度的改革与完善研究@#@ @#@@#@ @#@ @#@@#@ @#@@#@ @#@@#@ @#@@#@ @#@@#@ @#@@#@ @#@@#@ @#@@#@ @#@ @#@ @#@@#@ @#@@#@ @#@@#@ @#@@#@ @#@@#@ @#@@#@北京是全国医疗机构最为集中的地区之一，不但要解决本地人口的看病问题，而且每天都要接待大量外地患者。

@#@由此给首都社会治理带来一些问题。

@#@近年来，医患纠纷所引发的问题受到社会的广泛关注，甚至产生了个别流血冲突的极端案例。

@#@如何有效化解医患纠纷、构建和谐的医患关系是首都社会治理应该重视的一项重要问题。

@#@自从2011年以来，北京推出了医疗纠纷专业调解制度，着力于以调解方式化解医患纠纷。

@#@笔者持续关注了该机制的运行情况。

@#@2015年该专业调解工作又取得了新的成绩，同时也发现了一些新的问题，值得我们深入研究。

@#@@#@一北京医患纠纷的总体形势@#@北京医疗机构云集，其中优质医疗资源更是相对集中，每日接纳的患者也居于全国之首。

@#@根据北京市公共卫生信息中心2015年6月公布的数据，截至2014年末，北京市医疗机构达10107家，其中三级医疗机构89家，居于全国之首。

@#@全市卫生人员数（包含15家驻京部队医院）达30.4万人，人数比2013年上升了3.7%。

@#@2014年，全市医疗机构（含诊所、医务室、村卫生室以及驻京部队医疗机构）诊疗人次数达22967.1万人次，与2013年比较，诊疗人次数增加1084.6万人次，增长5.0%。

@#@[1]诊疗人数增幅明显高于卫生人员数量增幅，医师工作负荷不断增大。

@#@2014年，全市医疗机构医师日均担负诊疗11.1人次和住院1.1床日，与2013年相比医师日均担负诊疗人次增加0.3人次；@#@医院医师日均担负诊疗10.9人次和住院1.6床日，与2013年相比，医师日均担负诊疗人次增加0.2人次。

@#@@#@在诊疗人数不断增加，医师负荷不断增大的背景下，医患纠纷的发生率也呈现出上升趋势。

@#@近年来北京市医疗纠纷诉讼的数量逐年增加，进入诉讼程序的医疗纠纷也逐年上升。

@#@“2007年北京市法院一审受理的医疗纠纷案件仅有468件，2008年为715件，2009年为885件，2010年为1004件，2011年为1040件，2012年为1097件，2013年这一数量增长到1152件，7年间增长了近2.4倍”。

@#@[2]在全国范围内，医疗纠纷的诉讼也呈现出上升趋势。

@#@在2015年4月召开的首届中国医疗法治论坛上，最高人民法院民一庭审判长张进先透露，2014年全国发生医疗纠纷11.5万件，虽较2013年下降8.7%，但进入诉讼的医疗事故赔偿纠纷案件有1.99万件，比2007年的1.1万件增长了80.9%，创历史最高纪录。

@#@[3]@#@在众多医患纠纷中，不乏“医闹”现象，甚至有扬言伤害乃至实施伤害医务人员的极端案件。

@#@据统计，2014年北京市有关部门已经集中解决涉医突出问题101起，现场制止“医闹”事件263次，依法及时处理扰乱医疗秩序案件151件。

@#@可见医疗纠纷的形势仍然严峻，医疗纠纷频发的社会问题值得高度关注，医疗纠纷的有效化解，仍然是我们应当持续关注的问题。

@#@医患纠纷的有效、及时化解，对于维护北京医疗秩序稳定、维护医患合法权益、促进医患关系的和谐都有着十分重要的意义。

@#@2015年北京启动了医疗纠纷处理的立法工作，并将会在2016年出台《北京市医疗纠纷预防与处理办法》。

@#@此时探讨北京市医疗纠纷的调解，也有利于推动医疗纠纷处理的立法走向深入。

@#@@#@二北京医患纠纷专业调解的工作机制与成效@#@2002年公布并施行的《医疗事故处理条例》中，对解决医疗纠纷规定了三种解决途径，即医患双方协商和解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼。

@#@[4]医患纠纷的化解主要有诉讼、调解等渠道。

@#@北京市医患纠纷化解工作也主要围绕诉讼和调解两种模式展开，近年来有不少创新。

@#@围绕医患纠纷的诉讼化解，法院主要通过诉调对接、简化程序等形式，提升医患纠纷的化解能力。

@#@例如西城区人民法院“三位一体”医疗纠纷解决机制[5]通过医疗纠纷诉调对接机制、医疗纠纷简易程序调处制度和医疗纠纷立案前鉴定制度等途径，提升医患纠纷的诉讼化解的能力和效果。

@#@就医患矛盾的专业调解制度而言，北京则于2011年5月30日成立了北京市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称医调委）负责调解医患纠纷。

@#@@#@

（一）北京市医疗纠纷专业调解工作的主要成绩@#@北京医调委是独立于医患双方的第三方专业调解机构，下设调解部、法律事务部、综合办公室和培训防范部。

@#@现有调解员56名，其中具有副高以上职称的医师、法官23人，中级职称19人，初级职称15人。

@#@调解员均具有医学、医事法或法学专、本科以上学历。

@#@医调委成立以来，充分发挥医疗纠纷人民调解的积极作用，得到了医患双方的信任和社会的认可。

@#@截至2015年11月30日，已受理医疗纠纷7949件，调解率100%，成功率95.78%。

@#@调解结案7519件，其中疑难复杂纠纷2127件，涉及当事人31796人，实际赔偿金额4.2亿余元。

@#@现场紧急调解纠纷328起，成功引导75%以上的当事人接受并申请进行调解。

@#@@#@2015年1～10月北京医调委共受理医患纠纷1360件，调解结案医患纠纷1429件。

@#@协议结案786件：

@#@其中医院有责688件，医院无责67件，简易程序31件；@#@无协议结案643件：

@#@其中医院无责371件，当事人或继承人放弃16件，医院有责未达成协议的149件，医院自赔的3件，其他7件，双方退出调解的97件；@#@目前正在调解487件。

@#@已结案的1429件案件中，共赔付患方50117320元，其中：

@#@一级医院赔偿796718元，二级医院赔偿17142163元，三级医院赔偿32178439元。

@#@案均赔付35071.60元。

@#@在医调委的调解下，成功率达到96.14%，调解满意率97.69%。

@#@@#@

（二）2015年北京医疗纠纷专业调解的主要做法@#@1.树品牌强管理，调解质量上升@#@医调委2015年启动了绩效工资改革，考核指标的设定，以维护首都医疗秩序稳定、维护医患合法权益、促进医患和谐为出发点，顺畅调解流程，确保工作质量。

@#@一是强调调解、评估岗位人员的团队意识。

@#@要求调解、评估岗位人员充分沟通，调解员能熟知、讲清评估岗位出具的医疗损害责任评估报告内容。

@#@两岗位人员要同时咨询专家、上合议会听取专家点评。

@#@二是强调评估环节的科学严谨。

@#@作为首都，北京的三甲医院林立，顶尖专家云集，这要求医调委的评估报告必须严谨，能禁得住推敲。

@#@如果医患一方对责任认定结果有疑问，调解员必须解释清楚，必要时评估岗位人员要出面解释，对医患双方提出新的争议要点，还要重新上合议会讨论。

@#@三是强调调解文书的书写规范。

@#@调解文书是调解工作的记录，更是调解流程顺畅的基础，医方联系人多是医疗机构医患办、医务处等职能部门，职能部门人员还要通过医调委出具的反馈书内容到当事科室做工作，因此调解文书的书写必须规范。

@#@医调委根据医疗机构的建议意见，将调解信息系统中各类调解文书做了统一调整，并针对调解文书写作要求做了全员专项培训，确保文书书写质量。

@#@四是强调沟通纪律和要求。

@#@沟通是调解成功与否的关键，因此医调委在绩效指标中明确了沟通要求，对发生医患投诉的进行扣分、对双方送表扬信锦旗的进行加分，医调委还针对沟通技巧多次举办专题培训，以沟通能力较强的调解员的沟通经验做总结同全员分享。

@#@通过绩效考核，调解流程更加顺畅，法学专业的调解员都能很好地解答医患双方疑问，结案案件回访满意率也得到相应提升。

@#@@#@2.建立完善有关制度，推进制度化管理@#@一是为调动调解员的工作积极性，稳定队伍，发挥调解工作效能，医调委全面推行了工资改革。

@#@经过多次组长办公会讨论论证，最终形成了一套依据职务职称、参加工作年限、医调委工作年限、出勤情况、通讯交通补助等的基本工资标准。

@#@二是为维护医患双方当事人的合法权益，确保医疗纠纷调解工作规范有序，医调委建立了《保密工作规定》，并在绩效考核中进行强调和规范。

@#@三是为规范职工行为，严肃工作纪律，医调委修订完善了《休假与考勤管理制度》和《日常工作管理规定》，在工资改革中对两项制度予以体现。

@#@通过制度的建立完善和落实，规范了职工行为，有效推动了医调委工作的制度化发展。

@#@@#@3.新增昌平调解分站，便利区域内医患纠纷的解决@#@为便于远郊区解决医疗纠纷，医调委在原有顺义、平谷、密云、怀柔、延庆、门头沟、房山7个分站的基础上，于2015年5月建立了昌平医疗纠纷调解分站，成立当日举办了挂牌仪式，宣传了医调委调解医疗纠纷的调解流程，自此医调委的郊区分站增至8个。

@#@@#@4.坚持“回访”制度，确保服务质量@#@为校验医调委调解工作质量，确保为医患双方的利益，医调委继续坚持执行“回访”工作制度，2015年1～8月回访了1194件案件，医方回访率100%，满意率98.03%；@#@患方回访数262件，回访率21.94%，满意率96.87%。

@#@回访共收到医方意见建议30条、表扬22条，患方意见建议11条、表扬16条。

@#@@#@5.开展各项培训，提升调解员业务能力@#@周五为医调委学习日，2015年1～10月医调委共举办了全员业务培训10次，涉及调解文书写作、调解软件操作解析等。

@#@年轻成员成立的学习小组，利用周五学习时间进行《侵权责任法》、沟通技巧等业务学习20余次。

@#@@#@6.多部门联动，现场解决医疗纠纷@#@紧急出现场是医调委最为艰巨的工作任务，是对调解员沟通能力、紧急情况的应变能力、法律法规水平等综合素质的考验，多是在当事医院和属地公安部门难以维持正常工作秩序时发生。

@#@2015年1～10月医调委紧急出现场35次，9月3日阅兵前夕，医调委紧急现场处理了一起阜外医院的聚众性医疗纠纷，事发当日一名外埠年轻女性患者经抢救无效死亡，死者居住地村支书携五六十名村民赶往医院理论，拒绝移尸。

@#@在公安部门和医方劝说无效的情况下，院方请医调委紧急出现场调解。

@#@调解员到场后肩负安抚患者亲属、明晰法理、引导患方采取合法途径理性解决医疗纠纷等工作任务，经过6个多小时的劝说和解答，患方同意通过调解方式解决纠纷，但坚决不接受45个工作日调解时间。

@#@调解员从现场致电医调委领导，将事件的特殊性逐一汇报，最终该案启动了简易程序，在24小时内结案。

@#@医调委时刻坚守“公平、公正”的第三方组织原则，维护首都医疗秩序稳定。

@#@@#@7.围绕医疗纠纷立法课题，开展多方调研@#@围绕《北京市医疗纠纷预防与处理办法》立法课题，由北京市人大、相关委办局和市医调委组成的立法调研小组，就医疗纠纷预防与处理的有关问题，到江西、浙江两省和天津市开展了2次立法调研，为北京市医疗纠纷预防与处理立法工作提供了有益经验和重要参考。

@#@@#@8.筹备“北京医患和谐促进会”，维护首都医疗秩序稳定@#@在首都法院、医疗、律师、媒体等各行各业的支持和努力下，历经一年多的筹备工作，“北京医患和谐促进会”已获得北京市民政局的行政许可，准予召开成立大会。

@#@@#@三北京医患纠纷专业调解存在的主要问题@#@北京医患纠纷专业调解工作在医调委的努力下，取得了阶段性的成绩。

@#@然而医患纠纷的形势依然严峻，尚有诸多问题值得我们深入探索和解决。

@#@就医患纠纷的专业调解而言，存在着自愿与强制、需求与能力、专业性与灵活性、公正性与权威性等诸多因素的互动，在多种因素张力的作用下，医患纠纷的专业调解需要不断调适和完善，才能适应现实的需要。

@#@北京医患纠纷专业调解工作的推进，需要解决以下几个矛盾。

@#@@#@

（一）程序知晓率与程序容量之间的矛盾@#@一个纠纷解决途径发挥作用的重要体现是广大群众的使用，医患纠纷专业调解程序若要发挥更大的作用，就应当更多地被医患纠纷当事人所选择。

@#@程序的知晓率则是程序使用率的重要前提，因为调解程序毕竟是建立在自愿基础上的纠纷解决渠道，若想要提高程序的使用率，必然要以纠纷当事人知悉和了解该程序为前提。

@#@因此，如何提高程序的知晓率，是发挥医患纠纷专业调解程序作用的重要基础。

@#@据研究者在北京市各医院的调查，未进入调解程序的受访者中有94.4%认为人们未选择医调委解决纠纷的原因是宣传力度不够。

@#@而选择医疗纠纷调解机制的当事人中有71.3%是因为发生纠纷后被医院告知才了解并选择调解程序。

@#@[6]而进入医患纠纷调解程序的当事人普遍对该程序的认同率较高，可见很有必要提高医患纠纷专业调解程序的知晓率，以提高该程序的使用比例。

@#@但是，一旦使用率提高，又会面临程序容量的困境。

@#@北京市医调委自2011年成立至今经过4年的努力，才发展出具有56名调解员的调解队伍，建立了8个区级调解分站。

@#@调解程序的容量仍然有限。

@#@如果大规模的医疗纠纷涌入医调委的调解程序，“案多人少”的矛盾必然产生，将会给医调委的调解程序带来较大挑战。

@#@因此，如何平衡程序使用率和程序容量之间的矛盾，是北京市医疗纠纷专业调解制度所必须正视的问题。

@#@@#@

（二）人才专业性与队伍规模化之间的矛盾@#@医疗纠纷的化解工作中，无论是诉讼方式化解还是调解方式化解，都面临专业化问题的挑战。

@#@医疗纠纷化解工作既具有医学专业性又具有法学专业性，对人员队伍的专业性提出了较高要求。

@#@北京市医调委调解员队伍的建设中一直将调解员的专业性列为重要指标，56名调解员中均具有医学、医事法或法学专、本科以上学历，具有副高以上职称的医师、法官23人，中级职称19人，初级职称15人。

@#@但让调解员同时具备较高水准的医学和法学专业能力，仍然是医调委队伍建设重点要解决的问题。

@#@随着社会需求的扩大，医调委面临扩大规模的要求，规模化发展将受制于队伍专业性建设的进度，需要在两者之间进行恰当的平衡。

@#@@#@（三）调解规范化与调解灵活性之间的矛盾@#@为了保障调解程序的专业性、权威性，医调委高度重视规范化发展。

@#@一是出台了《北京市医疗纠纷人民调解规程（试行）》，明确了医疗纠纷调解遵循的原则、受案范围、调解程序等内容，使调解有法可依。

@#@二是强化了调解队伍的规范化管理，出勤、绩效、监督、回访等日常管理工作日益规范。

@#@三是细化了调解程序的各项制度要求，包括调解受理时间、调解流程、证据收集与提供、调解代理等。

@#@四是从2014年7月起，将调解工作划分为医疗责任评估和调解两个岗位，创立了“医疗责任评估与调解分开”模式。

@#@[7]但是，在调解规范性建设的过程中，如何调适规范性与灵活性问题，仍有进一步深入探讨的空间。

@#@在出现一些特殊案件，当事人有特殊要求的情况下，调解程序如何调整，使得调解既在遵循规范性的基础上，又能做出有效的灵活处理，从而使得调解程序更具有弹性，更能适应现实的需要。

@#@@#@（四）调解自愿性与强制性需求之间的矛盾@#@医疗纠纷专业调解是建立在双方当事人自愿的基础之上，自愿性是调解的重要基础，这也是其调解结果正当性并得以履行或执行的重要基础。

@#@但是，医疗纠纷专业调解是否应当具有一定强制性，一直是值得关注的问题。

@#@这种强制性需求表现在两个方面。

@#@一是当事人对调解结果强制执行方面的需求。

@#@据调查，对于调解结果的执行，仅有44%的患者或家属表示不担心，大多数患方仍然担忧调解结果是否可以顺利执行。

@#@[8]这一问题的出现更多的是因为当事人对诉调对接程序的不了解所致。

@#@2011年《人民调解法》第三十三条规定“人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行”。

@#@调解书的司法确认及强制执行力的赋予问题早已解决。

@#@但医调委应当注意向当事人说明该程序。

@#@二是纠纷管理者对医疗纠纷强制调解的需求。

@#@在医患纠纷管理问题上一直存在一种观点，认为由医患纠纷双方、协商解决医患纠纷纵容了“医闹”、漫天要价等问题。

@#@因此主张应当杜绝医疗纠纷中的医患双方直接和解，代之以强制的第三方调解机制依法解决医患矛盾。

@#@[9]对全部医患纠纷均要求强制调解的做法未必可行，但一定程度上强化医患纠纷调解的强制性则确实符合现实需求。

@#@因为医患纠纷的出现不仅关乎当事人双方权益，也影响到正常的医疗秩序，从维护医疗秩序的角度出发，对影响较大的医患纠纷予以强制调解，有其必要性。

@#@@#@四北京医患纠纷专业调解制度完善的对策建议@#@医患纠纷专业调解制度取得了较好的成绩，但仍然有一些表层及深层矛盾需要解决，需要继续推进改革以不断完善。

@#@@#@

（一）强化调解的专业性、中立性，提升调解的公信力@#@医患纠纷专业调解制度的专业性与中立性是其公信力的重要前提。

@#@要在确保中立的基础上，不断提升医患纠纷专业调解的专业性，强化程序的参与与透明，促进调解的公信力。

@#@@#@1.确保调解的中立性@#@在医调委出现之前，医患纠纷主要靠卫生行政部门的行政调解、诉讼、和解等途径解决。

@#@卫生行政机关的行政调解因为其中立性问题常常受到质疑，调解效果并不理想。

@#@医调委中立于卫生行政机关、医疗机构以及患者，具有相对的独立性，其受认可程度远高于行政调解。

@#@医调委在功能上不仅定位于医患纠纷的化解，还要发挥维护医疗秩序稳定，促进社会和谐的作用。

@#@但这两种功能的发挥都要建立在中立性和公正性的基础之上。

@#@医调委是以财政经费为保障，同时接受卫生行政机关和法院的指导，有利于其在医患纠纷双方之间保持中立性。

@#@医调委如何保持与卫生行政机关之间的独立性就显得尤为重要。

@#@在保持中立性的诸多方案中，以程序的严格性和公开性来确保程序的中立性是较为多见的选择。

@#@不断促进医疗纠纷专业调解程序的规范性和透明性，有利于提高调解的中立性和权威性。

@#@@#@2.提升调解的专业性@#@医患纠纷的专业性对调解员提出了较高要求，调解员应当具备医学和法学相关专业知识。

@#@要提高调解员队伍的专业性，一方面是要提高调解员选任的专业条件，将具有医学和法学专业知识和丰富经验的人才选任为调解员；@#@另一方面是要在保持队伍稳定性的基础上强化现有调解员队伍的培训。

@#@现有队伍的稳定性需要以一定的职业保障为前提，而建立学习型队伍，强化专业培训，则有利于提升现有队伍的专业素养。

@#@另外一个很重要的方面就是要强化专业性辅助手段的配备，包括专业知识库、案例库、专家库等信息化储备以及大数据决策辅助等，从而为调解的专业化搭上信息化的翅膀。

@#@@#@3.强化调解基础的事实性和程序的公开性@#@纠纷的调解只有建立在查明基本事实真相的基础上，才能获得双方当事人的支持，调解方案才容易获得当事人的认可，调解结果才能经得起历史的考验。

@#@北京市医调委推出了“医疗责任评估与调解分开”的工作模式，有利于事实调查和责任评估环节的公正性。

@#@与此同时，应当进一步强化医疗纠纷专业调解的事实基础，增加事实调查程序的科学性，甚至必要时赋予调解机构一定的事实调查权。

@#@而为了保证调解程序的公正性，应当进一步促进调解程序的公开，包括向双方当事人公开以及向社会公众、媒体公开，以公开保证过程的透明，保证调解程序的公正。

@#@@#@

（二）提升调解的规范性，促进调解依据的统一性@#@医疗纠纷专业调解的规范性是提升调解公正性和公信力的重要依托，也是发挥程序促进沟通、吸纳不满、提升化解效果的重要途径。

@#@《北京市医疗纠纷人民调解规程（试行）》为调解程序的规范性奠定了基础，但在更为细化的规范性方面，仍然有许多值得提升的空间。

@#@例如调解员是否有权调取病案等资料、当事人是否有权要求调解时双方必须在场等。

@#@另一个重要方面就是调解依据的统一性。

@#@包括医疗责任鉴定以及赔偿标准的统一性等。

@#@由于不同的纠纷解决程序，适用不同的事故鉴定程序和赔偿标准，导致医调委调解与诉讼、行政调解的鉴定标准、赔偿标准并不统一，不同途径的处置结果差异较大，影响了医患纠纷化解的整体效果。

@#@因此应当强化医调委与法院、卫生行政机关之间的协调，促进医疗事故和非医疗事故的调解、鉴定和赔偿标准统一化。

@#@@#@（三）提升专业调解程序的容量，促进调解程序的规模化@#@医患纠纷专业化解取得了一定程度的成功，医患纠纷专业调解比行政调解更具有中立性和公信力，又比医患纠纷的民事诉讼具有更强的灵活性和效率性。

@#@因此，应当进一步提升医患纠纷专业调解程序的容量，让更多的医患纠纷进入专业调解程序中解决，从而推动专业调解程序的规模化。

@#@但是现实并不是很理想。

@#@据统计，北京市法院2013年一审受理的医疗纠纷案件为1152件，[10]而北京市医调委近几年每年受理的调解案件也维持在1500件以内，与法院受理的医患纠纷数量相差不大。

@#@医疗纠纷专业调解制度理应发挥其更大的作用。

@#@因此，应当通过区县分站建设、人员队伍的扩容、调解效率的提升等多元手段，提高调解程序的容量，同时扩大宣传，让更多的医患纠纷分流到专业调解程序中解决。

@#@同时提升程序的权威性和案例的示范性，从而引导医患纠纷以更为良性的方式得以化解。

@#@@#@（四）试点探索部分医患纠纷的强制性调解@#@医患纠纷发生后，如果任由医患双方协商解决，双方的协商往往容易被双方的不确定性以及互动方式所影响，一旦处理不当往往容易激化矛盾，甚至影响到患者家属、医生、医院正常运行秩序。

@#@因此，树立一个公正、中立的第三方，在医患纠纷双方主体之间架起公正、理性的对话协商桥梁，对于促进医患纠纷的化解、减少矛盾激化具有十分重要的作用。

@#@对于一部分冲突激烈、赔偿额度较大的医患纠纷，可以试行强制性调解。

@#@即对于此类医患纠纷，不允许医患双方自行协商和解，而必须由医调委等中立第三方进行先行调解，以隔离冲突双方，减少不必要的非理性对抗。

@#@为了探索该程序的可行性，可以在部分地区或医院试行。

@#@@#@（五）强化专业调解与其他纠纷解决机制的联动@#@医疗纠纷专业调解是社会矛盾化解的重要方面，也是社会治理的重要组成部分。

@#@在国家治理规制建设和治理能力提升的大背景下，提升医疗纠纷专业调解能力与效果，必须以治理理论为指导，走多元化解与多主体协同的道路。

@#@因此，应当强化医疗纠纷专业调解与其他纠纷解决机制的协同与联动。

@#@一方面是要强化诉调对接，促进调解协议与司法确认的有效衔接，赋予调解协议强制执行力，同时也要促进诉前调解与专业调解之间的衔接，发挥专业调解对诉讼分流的作用，减轻诉讼程序的负担。

@#@另一方面是要强化医疗纠纷专业调解与公安机关、卫生行政机关之间的对接，为医疗纠纷专业调解拥有更强大的行政支撑，同时也让更多的纠纷进入专业调解程序去解决。

@#@@#@近几年，医疗纠纷多发频发的态势不会改变，多元化的医疗纠纷解决体系建设任重而道远。

@#@医疗纠纷专业调解制度结合了调解机制优势和专业性化解的优点，有利于促进医疗纠纷的化解，维护医疗秩序的稳定。

@#@北京市医疗纠纷专业调解制度建设沿着专业化、规范化、规模化的道路不断前进，必将取得更好的成绩。

@#@@#@ @#@@#@-全文完-@#@";i:

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"初中班主任新的一年工作计划三篇@#@初中班主任新的一年工作计划三篇@#@　　工作计划本身是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。

@#@以下是由小编为大家搜集整理的关于初中班主任新的一年工作计划范文，希望大家喜欢！

@#@@#@　　初中班主任新的一年工作计划范文1　　一转眼两年半过去了，今年到了初中的最后一学期，我也继续担任本班的班主任工作，初三是初中三年的关键时刻，对学生来说，取得好成绩就是最重要的事情。

@#@这个学期我们班要继续抓好学风建设，争取取得更好的成绩。

@#@为了达到这个目标，我制定了以下计划：

@#@@#@　　1。

@#@指导培养班干部@#@　　班级班干部是班主任的左右手。

@#@要认真选拔小干部，同时要精心培养小干部。

@#@第一，帮助班干部树立威信；@#@第二，鼓励班干部大胆工作，指点他们工作方法；@#@第三，严格要求班干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；@#@第四，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。

@#@@#@　　2。

@#@继续规范好仪容仪表。

@#@@#@　　学生的仪容仪表也是良好学习风气的一种体现。

@#@虽然本学期是初中的最后一学期，学习比较忙，但也不能放松这项工作，从衣着到头发打扮都要符合学校的要求。

@#@@#@　　3。

@#@狠抓课堂纪律。

@#@@#@　　课堂纪律不好会直接导致学习成绩的下降，所以我一直以来都非常强调要保持好课堂纪律。

@#@这个学期我就准备继续加大监管力度，不但要班干部认真做好记录，还要求各科任老师配合，我平时也多到班上看一看，了解好班里的纪律情况。

@#@@#@　　初三年级的学生面临着人生的又一次十字路口，心理复杂，起伏变化大，情绪易受周围事物的影响，思想明显会向积极或消极方向顷斜发展，因此班主任与学生建立和谐、平等的师生关系，把自己置于集体的一员，努力使自己成为与学生人格平等、心灵相通、情感交融的朋友和伙伴，就势在必行。

@#@班主任工作的一个重要方面就是教育引导学生正确审视、分析社会现状，初步树立学生的正确人生观和科学世界观，准确把握自己的人生航向。

@#@同时，积极协调并初步建立社会、学校、家庭三位一体的思想教育体系，教育学生树立远大理想，开拓创新，遵纪守法，抓紧时间，刻苦努力学习，争取在中考取的优异成绩，为将来实现自己的人生目标迈进坚实的一步。

@#@因此，班主任的思想教育工作一刻也不能松懈。

@#@@#@　　这是提高全班成绩的关键所在，所以这个学期一定要抓好对中下生的辅导和转化工作，制定好计划，在班中全面铺开，平时尽量多下班，了解中下生的学习困难，尽可地提高中下生的学习成绩，从而进一步提高全班总体成绩。

@#@@#@　　我还计划加强与各任课教师的联系，以对学习困难者联手帮助。

@#@针对各科的特点，我要经常性地与各任课教师讨论各科的学习方法，并及时地向学生介绍，以完善其学习方法，做到“授之以渔”，教给其点石成金之术。

@#@另外，继续开展@#@　　“一帮一”活动，尽量提高中下生的学习成绩。

@#@@#@　　卫生、两操是良好班风的体现。

@#@因此，每一个班都必须提高对这两项工作的重视程度。

@#@我打算在这个学期一开始就制定出有关这两方面的更加详细的奖罚措施，以便在以后对学生的管理中做到有章可循、有案可依，使这两项工作在新的学期里再上一个台阶。

@#@@#@　　初中班主任新的一年工作计划范文2　　班级是学校教育教学工作的载体，本学期本人任九年级八班班主任，本班是我从七年级第二学期接的，一直到现在，学生都很熟悉。

@#@共有学生49人，男26人，女23人。

@#@为了不辜负学校领导的重托，各位家长的期盼，更好地开展班级管理工作，使全体学生在德智体美劳诸方面都有长足的进步，特对本期工作计划如下：

@#@@#@　　在本学期中，本人要认真学习先进的班级管理理念，认真贯彻了党的教育方针，努力推进新课改，注重学生的全面发展，提高学生的整体素质，促进学生个性的发展。

@#@实施素质教育，就是要全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就有理想、有道德、有文化、有纪律，德智体美等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。

@#@着眼于人的内在的发展要求，把人当作教育目的本身，这才是人们在“素质教育”口号下，追求教育价值的实质。

@#@要注重培养学生的自主性、主动性、创造性，使他们学会生存、学会关心、学会合作、学会生活，充分发挥学生的主观能动性，让学生自主地发展，从各种压抑中解脱出来，在生动活泼的发展中感受到学生生活的美好和快乐。

@#@@#@　　在班级管理工作中，尊重学生的人格，以平等的姿态面对学生，让学生有发表意见和看法的机会。

@#@使民主不再像天上的馅饼，一个永远也画不像的葫芦，让民主落到实处。

@#@本期我接任一年级六班的班主任，首先要在班内召开一次班会，欢迎学生提出管理班级的意见。

@#@通过这样，提高学生积极性，许多问题由他们自己通过讨论拿出比较完整的意见，使班级洋溢着融洽、活泼、欢乐的气氛，让学生有一种愉悦、友爱、信任、自豪的情绪体验。

@#@凡是班集体的计划和决定，都应和班集体共同讨论，乐于给个别学生以帮助指导和援助。

@#@对学生表现给予客观的表扬和批评，以建立尊师爱生、团结友爱、协调融洽、紧张活泼的班内人际交流环境。

@#@@#@　　俄国教育家乌申斯基说：

@#@“如果教育家希望从一切方面去教育人，那么就必须首先从一切方面去了解人。

@#@”班主任要教育好学生，只有了解学生，掌握学生的思想状况，分析学生的心理状态，才能从实际出发对学生进行教育，才能做到一把钥匙开一把锁，把思想工作做到学生的心坎上。

@#@因此，全面了解和研究学生是班主任做好工作，提高学生素质的前提条件。

@#@研究学生心理的方法很多，我使用的主要方法有观察法、谈心法、实验法、研究有关资料法、调查访问法等。

@#@我力争对各种方法得来的信息材料，都做了深入的分析研究，去掉那些表面现象，抓住实质，得出实事求是的结论。

@#@@#@　　首先，在了解“学情”的基础上，针对学生的年龄特点、知识基础、心理特点等情况对症下药具体指导。

@#@譬如记忆规律的运用等。

@#@@#@　　其次，要指导学生养成良好的学习习惯。

@#@①要创设适宜的情境。

@#@在学习生活中，适宜的生活情境，浓烈的学习氛围都会给学生以潜移默化的影响，这类情境要靠班主任在班集体建设的过程中有意地引导创造。

@#@②要反复进行训练，提供大量练习与实践的机会，及时反馈练习的结果。

@#@取得成绩，及时表扬鼓励，以利于习惯的养成，逐步加大训练量和训练时间，以强化已形成的习惯。

@#@通过反复抓，抓反复，在不断的训练中逐步提高，从他律走向自律，最终形成良好的学习习惯。

@#@③要矫正不良的学习习惯，例如我班有一小部分学生早读时不求甚解，走马观花，针对这种情况，我首先教给了他们一些读书的方法；@#@其次提出具体的要求，让学生有针对性地在读中解决几个具体问题；@#@然后检查读的效果。

@#@如此反复训练，过了一段时间，这部分学生不良的读书习惯彻底地改正了过来，他们也从读书中开阔了视野，长了知识，养成了爱读书的好习惯。

@#@@#@　　第三、注意到非智力因素的影响，如学生学习的兴趣、意志力、良好的学风、班风、校风的影响等。

@#@@#@　　第四、加强思维能力的训练。

@#@“学而不思则罔，思而不学则殆”。

@#@学与思有着密不可分的关系。

@#@学生在学习活动中，需要多种思维方式共同参与，才能更有效地获取知识。

@#@如经验思维、抽象思维、形象思维、创造性思维、发散性思维等。

@#@班主任要全面贯彻实施素质教育，培养具有创新精神和创造能力的高素质人才，决不能忽视对学生思维能力的培养。

@#@@#@　　热爱学生是教师职业道德的核心，教育是爱的共鸣，是心与心的响应。

@#@班主任只有热爱学生，才能教育好学生，才能使教育发挥最大限度的作用。

@#@托尔斯泰曾经说过：

@#@“如果一个教师把热爱事业和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师。

@#@”教师应把爱毫无保留地播撒给每一个学生，不歧视、侮辱、体罚任何一个学生，让全体学生获得全面的发展。

@#@首先是尊重学生，就是要做学生的朋友，贴心人，在人格上与学生平等相待，以诚相见。

@#@同时我还相信每一个学生的能力，并相信学生有力求上进，成为社会有用人才的良好愿望。

@#@@#@　　总之，作为一名人民教师，尤其是作为一名班主任，其素质要求很高，我要继续不断的学习，反复的实践，逐步提高自身素质和水平，以适应新时期素质教育工作的新要求，做一名优秀的班主任。

@#@@#@　　初中班主任新的一年工作计划范文3　　初三学年下学期的复习教学，是整合升华学科知识、培养提高应试能力的重要环节。

@#@复习教学工作的好坏，直接关系到中考的成功与否。

@#@为保障毕业班复习教学取得良好成效，奠定今年中考胜利的基础，结合本年毕业班工作实际，对初三复习教学工作提出如下意见。

@#@@#@　　以科学发展观为指导，以复习课型模式研究，提高课堂效益为重点，面向全体学生，优生优培，中程生提高，困难生稳中求进；@#@依纲据本，抓住重点，突破难点，强化薄弱环节；@#@加强教情、学情研究，强化中考的研究，大面积提高教学成绩，促进初三复习教学工作又好又快发展。

@#@@#@　　1、提高认识，全力以赴，进入冲刺状态@#@#p#分页标题#e#　　首先，每位初三教师要充分认识复习教学的重要性，增强“责任重于泰山，质量压倒一切”的责任感，树立“认真就是水平，负责就是能力”的观念，发扬关键时刻冲得上豁得出的拼搏精神，全力以赴，聚精会神，专心致志，真真正正进入冲刺状态，苦战100天，用成绩说话，坚决夺取今年中考的全面胜利。

@#@@#@　　其次，全体教师要以毕业班工作的大局为重，服从安排，听从指挥，不管是级部的安排，还是各备课组的布置，都要扎扎实实贯彻执行，将落实进行到底。

@#@纪律严明，政令畅通，是工作胜利的保障。

@#@要彻底杜绝有令不行，有禁不止的以自我为中心的个人主义的不良作风。

@#@@#@　　第三，全体教师要增强精诚合作的团队意识，实实在在搞好团结。

@#@团结出力量，团结出成绩。

@#@在初三这个集体内坚决反对那种意气用事，挑拨离间的行为。

@#@有意见、有矛盾当面说开，大事讲原则，小事讲风格；@#@有困难、有问题，大家齐帮助、共协商，形成一个和谐、融洽的工作氛围。

@#@@#@　　2、周密计划，科学安排@#@　　各学科现已完成教学进度，学期开始即转入总复习阶段。

@#@总体时间安排是3月上旬—4月中旬45天左右为第一轮复习，以课本知识的疏理、归纳、总结为主；@#@4月下旬—5月中旬30天左右，以课外拓展为主，5月下旬—6月中考前，主要是整合升华阶段，训练应试能力与技巧。

@#@@#@　　一轮复习本着全面、扎实、系统、灵活的指导思想，一是做到“四个坚持”，即：

@#@坚持把复习的重点放在基础知识上；@#@坚持补弱纠偏，重在一轮；@#@坚持改进课堂教学，提高复习效率；@#@坚持面向全体，实现大面积丰收。

@#@二是落实“四个为主”，即以基础知识的复习为主，以低中档题目的训练为主，以学科内综合为主，以小综合训练为主。

@#@三是处理好“三个关系”，即：

@#@基础和能力的关系，扬长与补弱的关系，复习知识与做题的关系。

@#@四是确保两项常规的落实，即教师的教学常规和学生学习常规的落实。

@#@@#@　　二轮复习本着“巩固、完善、综合、提高”的指导思想，采取“专题复习加综合训练”的复习模式，突出“五个强化”，即①强化时间观念；@#@②强化研究：

@#@重点研究“两纲”，“两题”、“两课”、“两生”、“两法”、“两情”；@#@③强化训练：

@#@立足“三个讲好”，增强“五个针对性”。

@#@“三个讲好”：

@#@讲好专题、讲好试卷、讲好练习；@#@五个针对性：

@#@针对目标生讲、针对中考新模式指向讲、针对二轮复习能力要求讲、针对反馈的问题讲、针对典型题目讲；@#@④强化应试技巧与规范化，最大限度降低非知识性丢分；@#@⑤强化学生心理调控，加强心理辅导，使学生以一种积极的心态复习，以必胜的信念参加中考。

@#@@#@　　三轮复习以“回扣、模拟、完善、调整”为指导思想。

@#@抓回扣做到“四化要求”，即：

@#@回扣教材提纲化、回扣基础系统化、回扣形式习题化、回扣时间具体化；@#@抓模拟做到“四性要求”，即试题体现基础性，考试体现模拟性，答题体现规范性，讲解体现系统性。

@#@逐步达到完善知识体系，适应考试要求、调整教与学的方向、升华应试技能的目的。

@#@@#@　　3、细致研究教材、考试说明、中考试题，做到有的放矢。

@#@@#@　　各任课教师要加强对初中学段本学科教材的通研。

@#@教材是中考命题的依托，一方面要熟悉教材的整体编排体系，编写体例、重点难点，另一方面又要熟悉每个单元的教学目标、知识结构、知识点和能力训练点、教法和学法等。

@#@要在通研教材的基础上，把教材重新划分若干个大单元，以利系统复习。

@#@@#@　　《考试说明》或学科新课程标准，是中考命题的基本依据。

@#@今年中考改革力度大，研究透彻《中考说明》及有关学科课程标准，是获取中考信息的捷径，是提高教学效益的关键。

@#@教师要明白并教学生明白中考内容的范围及试题结构，搞清“考什么，怎么考”的问题。

@#@@#@　　中考试题有很强的继承性和连续性。

@#@加强往年中考试题的研究，有利于增强平日教学的针对性，增强教学的实效性。

@#@各科教师要在3月底研究好近3年的中考试题。

@#@要注重从以下两方面做好研究：

@#@第一中考试题与教材、《考试说明》及学科教改要求的吻合程度，中考试题的知识覆盖面；@#@第二中考试题的难度分值比例和理论联系实际试题的分值比例，题型比例和本学科各部分内容的分值比例。

@#@@#@　　密切注意中考动向，注重中考信息的搜集与整理，保持与教研室、中考改革先进县区、兄弟学校的密切联系，提高应试指导的科学性、时效性。

@#@@#@　　4、组织好大型考试，搞好质量分析@#@　　级部组织的综合拉练、模拟考试，要做到考务严密，分析透彻，补漏措施具体，使每一次考试成为学生学习的加油站，教师教学的里程碑，教学质量的大会诊。

@#@开好三个会：

@#@@#@　　首先，级部开好质量分析会。

@#@级部要着重对考试暴露出的学科教学、班级管理中的问题进行分析、探讨，提出改进学科教学促进班级管理的意见和措施。

@#@各备课组、各班要认真贯彻执行。

@#@@#@　　其次，备课组开好科教导会。

@#@各教师要仔细研究学生试卷，针对试卷中暴露出的知识缺陷、应试技巧不足等问题进行分析、探讨，定出补救措施，找出改进办法。

@#@@#@　　第三，各班开好班教导会。

@#@班主任要对本班的班级管理措施、考试的综合成绩、四类生的分布及变化等班级情况作详细的总结、分析。

@#@任课教师要对本学科教学作分析说明，同时提出对班级的意见和建议。

@#@班主任、任课教师要群策群力，掌握好学情、教情，搞好学生及班级管理。

@#@@#@　　5、重视非智力因素培养，加强学法指导@#@　　全体教师要从只重视学生的智力因素转移到重视智力因素与非智力因素协调发展上来，特别应突出对学生学习兴趣与动力激发、学习习惯与品质养成、理想教育与成功教育等方面的研究和强化。

@#@各任课教师要系统有序地教给学生本学科的学习方法，并注意跟上个别指导。

@#@班主任要利用一定时间，如每次考试后安排2—3名学生现身说法，介绍学习方法和学习经验。

@#@对学生“授之以渔”而非“授之以鱼”，可起到事半功倍之成效。

@#@@#@　　6、因材施教，加强学生的分层次教育。

@#@@#@　　首先，切实贯彻“优生优培，中间生提高，困难生稳中求进”的原则。

@#@全体教师要增强优生优培意识，调整优生优培策略，要特别关注各班第一名，将其作为重点中的重点悉心培养。

@#@对本班前10名的学生要重点培养，增加升入重点高中的数量，提高本班优秀率。

@#@各科教师要注意“中程生”的各科平衡发展，尤其是加强中程生薄弱学科的特殊对待，在课堂提问、试卷批阅等环节要注意对中程生倾斜，使其尽快优化，以提高平均分，增加其升入高中的机会。

@#@对学习困难生，更要多一份耐心，要想方设法鼓舞其信心，利用复习的机会掌握一些基本知识，提高平均分，顺利完成学业，以此提升平均分。

@#@@#@　　第二，竞赛辅导要加大力度，迎难而上，积极主动争取初赛平均分名次有大提高。

@#@数、理、化复赛要紧抓不放，力争有更多学生获奖。

@#@@#@　　第三，实行导师制，抓好巩固率。

@#@为充分发挥任课教师的教育作用，有效弥补班主任工作的缺陷，任课教师要带相应数额的学生，分层次进行思想教育，制定近期目标，指导学习方法。

@#@一周与学生谈话至少1次，掌握学生动态，做到导有目的，导出效果。

@#@引导学生控制三闲，静、专、思、主，聚精会神搞学习，全力以赴创优绩，使每名学生顺利完成学业，确保100%的巩固率。

@#@@#@　　第四，调动家长积极性，配合做好学生工作。

@#@班主任、任课教师要采取家访、约见等形式，加强与家长的沟通，充分掌握学生各方面的情况，尤其是课余学生的时间安排、学习习惯的养成、交往人员等。

@#@各班务于4月底将本班学生家访一遍，后有重点地家访。

@#@各班、各任课教师可根据需要自主安排小型家长会，以解决各种具体问题，发挥家长的教育、监督作用。

@#@@#@　　第五，继续做好分流工作。

@#@班主任要吃透分流工作精神、要求，摸清家长及学生的真实想法，知难而进，反复做工作，力争使分流工作在中考前取得理想的成效。

@#@中考后的夏季分流工作要克服困难，以爱心为学生创造成才之路。

@#@@#@　　第六，做好中考报名工作。

@#@中考报名，必须慎重。

@#@志愿填报，首先要切合学生学习成绩的实际，班主任必须拿出主导意见，不能被家长及学生左右；@#@其次可以考虑家长、学生的意愿。

@#@要保证每一个参加中考的学生，有最大的机会升上高一级学校，提高录取率。

@#@@#@　　7、落实备考的关键环节@#@　　一是要把好集体备课关。

@#@继续加大落实集体备课力度，要求备课组长分好工，每人重点备某一部分，选好该部分的练习题，然后主备人利用教研活动时间主讲，其他教师补充，提出建议，最后确定教案。

@#@@#@　　二是要把好材料关。

@#@初三复习过程中学生所用的复习材料必须经过各备课组长以及各任课教师严格筛选，不经过集体研究的练习题决不发给学生。

@#@在选题时要按考点进行梳理，按中考能力的要求选题，题型、题量要尽量安排得全面、条理、有序，所选题目要尽量联系生活实际，贴近中考，体现新情景、新材料，便于训练利用已有知识解决新问题的能力。

@#@控制所选题目的难度，以中、低档难度题目为主，少选难题，杜绝偏题怪题。

@#@@#@　　三是要把好阅批统计关。

@#@凡定时作业、练习、测试，必须有布置、有检查，认真批改，有查必评，有错必纠。

@#@杜绝练习、试题不批阅、不统计，凭感觉讲评的现象。

@#@@#@　　四是要把好讲评关。

@#@根据批阅统计情况，有的放矢进行讲评，要讲学生所需，切忌面面俱到。

@#@要求学生多用启发式、讨论式，引导学生总结出规律和方法。

@#@要做到讲一题会一类，举一反@#@　　五是要把握好学生落实关。

@#@学生是否能够复习好，落实是关键。

@#@要留给学生自我反思、整改、消化的时间，要求学生从第一次拉练起，建立错题本，查失分，写考情分析，确立新目标，老师要做到跟踪检查，让部分学生二次过关。

@#@@#@";i:

8;s:

27197:

"《公共基础知识》考点巩固经济考点最新版46@#@《公共基础知识》考点巩固经济考点（2019年最新版）@#@1、判断题发展对外经济贸易是生产力发展的必然结果。

@#@_____@#@@#@@#@参考答案:

@#@正确@#@本题解释:

@#@@#@@#@参考答案:

@#@正确（是）@#@2、单选题扩张性货币政策主要指_____@#@A:

@#@降低贴现率@#@B:

@#@提高法定存款准备金率@#@C:

@#@提高贴现率@#@D:

@#@政府发行国库券@#@@#@@#@参考答案:

@#@A@#@本题解释:

@#@@#@【答案】A。

@#@解析：

@#@货币政策工具主要有法定存款准备金率、贴现率和公开市场业务，降低这三者都属于扩张性的货币政策。

@#@故排除BC。

@#@D项属于扩张性的财政政策的内容。

@#@@#@3、单选题从经济学角度看，政府对受灾农民的补偿资金属于_____@#@A:

@#@扩大再生产资金@#@B:

@#@非生产性基本建设资金@#@C:

@#@社会物资储备资金@#@D:

@#@公共消费资金@#@@#@@#@参考答案:

@#@C@#@本题解释:

@#@@#@【答案】C。

@#@解析：

@#@国民收入的分配按用途分为积累和消费。

@#@积累部分用于扩大再生产、非生产性基本建设和社会物资储备。

@#@其中扩大再生产资金用于建工厂、修铁路等；@#@非生产性基本建设资金用于修建学校、公园、医院和博物馆等；@#@而社会物资储备资金则用于战争、救灾等。

@#@消费部分包括劳动者个人及其家庭的个人消费和国家行政管理支出、国防支出、科教文卫支出、社会保障支出等公共消费。

@#@@#@4、单选题市场体系的三大支柱是_____@#@A:

@#@商品市场、技术和信息市场、房地产市场@#@B:

@#@商品市场、资本市场、劳动力市场@#@C:

@#@资本市场、技术和信息市场、劳动力市场@#@D:

@#@劳动力市场、商品市场、技术和信息市场@#@@#@@#@参考答案:

@#@B@#@本题解释:

@#@@#@【解析】商品市场、资本市场、劳动力市场是市场体系的最基本内容，是市场体系的三大支柱。

@#@正确答案为B。

@#@@#@5、多选题在社会主义市场经济条件下，按劳分配_____。

@#@@#@A:

@#@没有在全社会范围内按统一标准实现@#@B:

@#@不能用每个劳动者实际付出的劳动时间来衡量@#@C:

@#@还必须通过商品、货币形式来实现@#@D:

@#@所指的“劳”还不是直接的社会劳动@#@@#@@#@参考答案:

@#@ABCD@#@本题解释:

@#@@#@ABCD[解析]按劳分配在市场经济条件下与在过去计划经济条件下有不同的特点，主要包括：

@#@

（1）它是社会主义初级阶段分配方式的主体，而不是社会唯一的分配原则；@#@

（2）不可能在全社会范围内按统一标准实现；@#@（3）只能以商品交换实现的价值量所曲折反映的劳动量为尺度；@#@（4）必须通过商品的货币形式来实现；@#@（5）按要素分配对按劳分配进行有效补充，处于次要地位。

@#@因此选择ABCD。

@#@@#@6、单选题在农业部门中所存在的“肥田出瘪稻”现象体现的是经济学中的_____@#@A:

@#@边际效用递减规律@#@B:

@#@边际产量递减规律@#@C:

@#@规模报酬递减@#@D:

@#@机会成本原理@#@@#@@#@参考答案:

@#@B@#@本题解释:

@#@@#@【答案】B。

@#@@#@7、单选题我国南水北调工程是世界上规模最大的调水工程，它将建成“南北调配、东西互济”的巨大水网。

@#@截至2011年5月，国家对东、中线一期工程累计投资1383.7亿元。

@#@这一工程将_____。

@#@①带动新兴产业发展，提高社会劳动生产率②通过加大政府投资，促进区域经济发展③改善南北水运条件，降低产品运输成本④改善水资源分布，促进经济结构调整@#@A:

@#@①②@#@B:

@#@①③@#@C:

@#@②④@#@D:

@#@③④@#@@#@@#@参考答案:

@#@C@#@本题解释:

@#@@#@C[解析]我国的南水北调工程虽然会带动一些新兴产业发展，改善南北水运条件，但未必就会提高社会劳动生产率、降低产品运输成本，①、③说法错误，排除。

@#@@#@8、单选题国家物价管理部门确定公共交通收费标准，是在运用_____进行宏观调控。

@#@@#@A:

@#@经济手段@#@B:

@#@法律手段@#@C:

@#@行政手段@#@D:

@#@计划手段@#@@#@@#@参考答案:

@#@C@#@本题解释:

@#@@#@C[解析]宏观调控通常采取的手段有三种：

@#@

（1）经济手段；@#@

（2）法律手段；@#@（3）行政手段。

@#@据此排除D项。

@#@经济手段是指政府在自觉依据和运用价值规律的基础上借助于经济杠杆的调节作用，对国民经济进行宏观调控的一种手段，故排除A项。

@#@法律手段是指政府依靠法制力量，通过经济立法和司法，运用经济法规来调节经济关系和经济活动，以达到宏观调控目的的一种手段，故排除3项。

@#@行政手段是指依靠行政机构，采取强制性的命令、指示、规定等行政方式来调节经济活动，以达到宏观调控目标的一种手段。

@#@故C项应选。

@#@@#@9、单选题“非公有制经济是我国社会主义市场经济的重要组成部分”与“非公有制经济是社会主义经济必要的和有益的补充”，这两种不同提法的区别在于_____。

@#@@#@A:

@#@是否把非公有制经济视为社会主义初级阶段基本经济制度的有机组成部分@#@B:

@#@是否承认非公有制经济在我国经济生活中是不可缺少的@#@C:

@#@是否认为非公有制经济在我国经济生活中起主导作用@#@D:

@#@是否认为公有制经济在市场经济中的作用有所下降@#@@#@@#@参考答案:

@#@A@#@本题解释:

@#@@#@A【解析】认为“非公有制经济是我国社会主义市场经济的重要组成部分”，即承认非公有制经济是社会主义初级阶段基本经济制度的有机组成部分，而“补充论”虽然承认非公有制经济在我国经济生活中必不可少，却不承认它是社会主义初级阶段基本经济制度的有机组成部分。

@#@@#@10、单选题根据《中华人民共和国中国人民银行法》的规定，我国货币政策的最终目标是_____，并以此促进经济增长。

@#@@#@A:

@#@保持货币币值稳定@#@B:

@#@实现充分就业@#@C:

@#@保持物价稳定@#@D:

@#@保持利率稳定@#@@#@@#@参考答案:

@#@A@#@本题解释:

@#@@#@【答案】A。

@#@解析：

@#@货币政策是指政府货币当局即中央银行通过银行体系变动货币供给量来调节总需求的政策，其最终目标是保持货币币值的稳定。

@#@@#@11、单选题理性经济人假设是西方经济学理论的逻辑基础，这一理论假设的核心是认为人_____。

@#@@#@A:

@#@追求经济利益的最大化@#@B:

@#@追求自我利益的最大化@#@C:

@#@没有利他心@#@D:

@#@追求经济利益和社会利益的最大化@#@@#@@#@参考答案:

@#@B@#@本题解释:

@#@@#@B[解析]理性经济人，是指个人在一定约束条件下实现自己的效用最大化。

@#@无论是古典经济学，还是现代经济学，理性经济人都是一个基本假定，是西方经济学家看问题的出发点。

@#@这一假设把经济生活中的一般的人抽象为以利己为动机并力图以最小的经济代价去追逐和获得自身最大经济利益的经济人。

@#@@#@12、单选题我国的人民币制度属于_____@#@A:

@#@金本位制@#@B:

@#@金银复本位制@#@C:

@#@银本位制@#@D:

@#@纸币本位制@#@@#@@#@参考答案:

@#@D@#@本题解释:

@#@@#@【答案】D。

@#@解析：

@#@纸币本位制度，即不兑现的信用货币制度，是指以不兑换黄金的纸币或银行券为本位币的货币制度。

@#@我国目前实行的正是纸币本位制。

@#@@#@13、多选题根据产品生命周期理论，产品完成一次循环，一般需经历以下哪几个阶段？

@#@_____@#@A:

@#@新产品创始阶段@#@B:

@#@产品制作阶段@#@C:

@#@产品成熟阶段@#@D:

@#@产品标准化阶段@#@@#@@#@参考答案:

@#@ACD@#@本题解释:

@#@@#@ACD[解析]根据产品生命周期理论，产品完成一次循环，一般需要经历新产品创始阶段、产品成熟阶段和产品标准化阶段。

@#@@#@14、单选题社会主义社会实行按劳分配的直接原因是_____。

@#@@#@A:

@#@社会主义生产资料公有制@#@B:

@#@社会主义社会的生产力发展水平@#@C:

@#@存在旧的社会分工和劳动还仅仅是谋生的手段@#@D:

@#@社会主义经济仍然是商品经济@#@@#@@#@参考答案:

@#@C@#@本题解释:

@#@@#@C【解析】公有制是实行按劳分配的前提条件，但并非直接对应关系，因为社会将实行按需分配;@#@但公有制也排除了按资分配的统治地位，所以使消费品能按有利于劳动者的方式分配，即使按劳分配成为主要的分配方式。

@#@生产力水平是实行按劳分配的物质条件。

@#@只有旧的社会分工和劳动差别的存在才是实行按劳分配的直接原因。

@#@所以对“前提条件”、“物质条件”、“直接原因”三个不同概念要区分清楚。

@#@@#@15、单选题可以用下面哪个术语描述一个养蜂人与其邻近的苹果农场主之间的关系？

@#@_____。

@#@@#@A:

@#@外部经济@#@B:

@#@外部不经济@#@C:

@#@外部有害@#@D:

@#@公共产品@#@@#@@#@参考答案:

@#@A@#@本题解释:

@#@@#@A[解析]蜜蜂需要通过吸取苹果花粉生产蜂蜜，这样苹果农场的面积提高可以增加蜂蜜的产量，即苹果农场主给养蜂人带来外部经济效果；@#@同时，蜜蜂在采蜜的同时可以帮助苹果授粉，增加苹果产量，因此养蜂人也给苹果农场主带来了外部经济效果。

@#@@#@16、单选题面对错综复杂的国际国内形势，我国必须保持一个较快的发展速度。

@#@就当前我国面临的情况来看，要保持较快的发展速度，必须依靠_____@#@A:

@#@企业增加产品数量@#@B:

@#@国家增加对企业的投资@#@C:

@#@扩大生产规模@#@D:

@#@集约型的经济增长方式@#@@#@@#@参考答案:

@#@D@#@本题解释:

@#@@#@【答案】D。

@#@解析：

@#@本题考查发展速度与经济增长方式之间的关系，当前要保持较快的经济增长速度，不能再依靠粗放型的经济增长方式，而只能依靠集约型的经济增长方式。

@#@ABC都属于粗放型经济增长方式。

@#@所以，本题的正确选项为D。

@#@@#@17、单选题改革开放以来，我国主要区域政策经历了不同的阶段：

@#@Br①以经济特区为重心的沿海地区优先发展阶段；@#@Br②以缩小区域差距为导向的西部大开发阶段；@#@Br③以浦东开发为龙头的沿江沿边地区重点发展阶段；@#@Br④以区域协调发展为导向的共同发展阶段。

@#@Br这四个阶段按时间顺序排列应为_____@#@A:

@#@①②③④@#@B:

@#@②①③④@#@C:

@#@①③②④@#@D:

@#@②③①④@#@@#@@#@参考答案:

@#@C@#@本题解释:

@#@@#@【答案】C。

@#@解析：

@#@改革开放30年来，中国主要区域政策的演进可分为四个阶段：

@#@以经济特区为重心的沿海地区优先发展阶段、以浦东开发为龙头的沿江沿边地区重点发展阶段、以缩小区域差距为导向的西部大开发阶段和以区域协调发展为导向的共同发展阶段。

@#@@#@18、多选题我国确立以公有制为主体，多种所有制经济形式共同发展的基本经济制度的依据是_____。

@#@@#@A:

@#@公有制是社会主义经济制度的基础，也是社会化大生产的客观要求@#@B:

@#@生产力不发达，生产社会化程度低，发展不平衡@#@C:

@#@一切符合“三个有利于”标准的所有制形式，都可以而且应该用来为发展社会主义服务@#@D:

@#@姓“社”姓“资”不能成为区分社会性质的标杆@#@@#@@#@参考答案:

@#@ABC@#@本题解释:

@#@@#@ABC[解析]公有制为主体、多种所有制经济共同发展这一基本经济制度的确立，是由我国的社会主义性质和初级阶段的基本国情决定的。

@#@主要原因有三个方面：

@#@

（1）我国是社会主义国家，必须坚持公有制为主体。

@#@坚持公有制为主体，决定了经济制度的社会主义性质，规定了经济发展的社会主义方向，有利于实现共同富裕，避免两极分化。

@#@

（2）我国还处在社会主义的初级阶段，需要在公有制为主体的条件下发展多种所有制经济。

@#@社会主义的根本任务是解放和发展生产力。

@#@在经济依然落后的社会主义初级阶段，尤其要把发展社会生产力摆在首要地位，这就需要在公有制为主体的条件下发展多种所有制经济。

@#@（3）—切符合“三个有利于”的所有制形式都可以而且应该用来为社会主义服务。

@#@我们要以“三个有利于”为根本判断标准，在对待所有制形式问题上，坚持公有制为主体，把个体经济、私营经济、外资经济，都可以纳入社会主义市场经济的组成部分，为社会主义现代化服务。

@#@故选ABC。

@#@@#@19、单选题关于低碳经济，下列表述不正确的是_____@#@A:

@#@温室气体排放量尽可能低的经济发展方式@#@B:

@#@尤其是二氧化硫这一主要温室气体的排放量要有效控制@#@C:

@#@实质是能源高效利用、清洁能源开发、追求绿色GDP@#@D:

@#@核心是能源技术和减排技术创新、产业结构和制度创新以及人类生存发展观念的根本性转变@#@@#@@#@参考答案:

@#@B@#@本题解释:

@#@@#@【答案】B。

@#@解析：

@#@低碳经济是指温室气体排放量尽可能低的经济发展方式，尤其是二氧化碳这一主要温室气体的排放量要有效控制。

@#@二氧化硫的控制不属于低碳经济。

@#@B项错误@#@20、单选题经济增长方式的转变一般是指_____。

@#@@#@A:

@#@由数量型增长方式向质量型增长方式的转变@#@B:

@#@由第一产业带动向第三产业带动转变@#@C:

@#@由政府主导向由市场主导转变@#@D:

@#@由传统产业向高科技产业转变@#@@#@@#@参考答案:

@#@A@#@本题解释:

@#@@#@A[解析]经济增长方式的转变一般指由数量型增长方式向质量型增长方式的转变。

@#@数量型增长方式片面追求数量、产值和速度，致使经济增长质量低，效益差和结构失衡；@#@质量型增长方式则注重经济增长中质量和效益的提高以及产业结构的协调。

@#@本题正确答案为A。

@#@@#@21、单选题国与国之间的竞争归根接地是_____竞争@#@A:

@#@社会制度@#@B:

@#@人才@#@C:

@#@科技发展@#@D:

@#@综合国力@#@@#@@#@参考答案:

@#@B@#@本题解释:

@#@@#@【答案】B。

@#@解析：

@#@科技发展的竞争和综合国力的竞争都取决于人才，因此国与国之间的竞争归根到底是人才的竞争。

@#@故选B。

@#@@#@22、多选题我国宏观调控的主要目标是_____。

@#@@#@A:

@#@促进经济增长@#@B:

@#@增加就业@#@C:

@#@稳定物价@#@D:

@#@保持国际收支平衡@#@@#@@#@参考答案:

@#@ABCD@#@本题解释:

@#@@#@ABCD[解析]促进经济增长是宏观调控的最重要目标，持续快速的经济增长是实现国家长远战略目标的首要条件，也是提高人民生活水平的首要条件；@#@就业是民生之本，是人民群众改善生活的基本前提和基本途径，促进充分就业是我国政府的责任；@#@在社会主义市场经济条件下，绝大多数商品和服务的价格由市场决定，但政府可以运用货币等经济手段对价格进行调节，必要时也可以采用某些行政手段，以保持价格的基本稳定，避免价格的大起大落；@#@宏观调控还可保持国际收支平衡。

@#@@#@23、多选题我国现阶段分配制度中，按生产要素分配的依据是_____。

@#@@#@A:

@#@存在多种所有制经济@#@B:

@#@社会主义市场经济的要求@#@C:

@#@各种生产要素都具有价值@#@D:

@#@实行多种经营方式的要求@#@@#@@#@参考答案:

@#@ABD@#@本题解释:

@#@@#@ABD[解析]党的十五大报告指出，在我国现阶坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存，把按劳分配与按生产要素分配结合起来有其必然性，这是因为：

@#@

（1）存在多种所有制经济；@#@

（2）发展社会主义市场经济的客观要求；@#@（3）实行多种经营方式的客观要求；@#@（4）各种生产要素在生产过程中都作出贡献。

@#@因此选项ABD正确。

@#@虽然各种生产要素在生产过程中都作出贡献，但并不是各种生产要素都能创造价值，选项C错误。

@#@@#@24、单选题为抑制商品房价格过快上涨，促进房地产市场健康发展，我国政府采取了一系列增加保障性住房供给的措施，如增加价格明显低于商品房的经济适用房、供低收人者租用的廉价房等。

@#@政府出台这些措施是因为_____。

@#@①增加经济适用房可以减少商品房购买需求②增加廉租房就能抑制商品房有效需求③经济适用房与廉租房互为替代品④增加保障性住房能缓解房地产市场的过度炒作@#@A:

@#@①②@#@B:

@#@②③@#@C:

@#@①④@#@D:

@#@③④@#@@#@@#@参考答案:

@#@C@#@本题解释:

@#@@#@C[解析]②说法过于绝对，排除；@#@廉租房与商品房是互为替代品，经济适用房与廉租房为互补品，③说法错误，排除；@#@政府采取增加价格明显低于商品房的经济适用房、供低收入者租用的廉价房等措施是为了抑制商品房过热，①、④正确。

@#@@#@25、单选题我国现阶段，不同国有企业的职工付出同样的劳动获得的劳动报酬会有所差别。

@#@这是因为_____@#@A:

@#@贯彻按劳分配会使一部分企业先富起来@#@B:

@#@按劳分配和按资分配是结合在一起的@#@C:

@#@按劳分配要贯彻效率优先、兼顾公平的原则@#@D:

@#@按劳分配的实现程度与国有企业的经营成果联系在一起@#@@#@@#@参考答案:

@#@D@#@本题解释:

@#@@#@【答案】D。

@#@解析：

@#@不同国有企业之所以会出现同工不同酬的现象，其原因就在于不同的企业，其经营成果也不一样，生产经营好的，劳动者所得就高。

@#@可见按劳分配的实现程度与国有企业的经营成果是联系在一起的。

@#@故答案选D。

@#@@#@26、多选题传统的产业组织理论体系包括_____。

@#@@#@A:

@#@市场结构@#@B:

@#@市场行为@#@C:

@#@市场绩效@#@D:

@#@市场需求@#@@#@@#@参考答案:

@#@ABC@#@本题解释:

@#@@#@【答案】ABC。

@#@解析：

@#@传统的产业组织理论体系包括：

@#@市场结构、市场行为和市场绩效。

@#@市场结构是决定市场行为和市场绩效的基础。

@#@@#@27、单选题集约型经济主要是依靠_____。

@#@@#@A:

@#@增加生产资料和劳动力数量@#@B:

@#@增加资金和资源的投入量@#@C:

@#@科技进步和提高劳动者素质@#@D:

@#@增加积累和扩大生产规模@#@@#@@#@参考答案:

@#@C@#@本题解释:

@#@@#@C【解析】A、B、D项是粗放型增长的特征。

@#@@#@28、多选题下列说法中哪些是正确的？

@#@_____@#@A:

@#@只要总产量减少，边际产量一定为负数@#@B:

@#@只要边际产量减少，总产量一定减少@#@C:

@#@边际产量曲线一定在平均产量曲线的最髙点与之相交@#@D:

@#@只要平均产量增加，边际产量就大于平均产量@#@@#@@#@参考答案:

@#@ACD@#@本题解释:

@#@@#@ACD[解析]根据总产量、平均产量和边际产量曲线，我们可以看出：

@#@总产量减少的阶段，边际产量一定为负值；@#@边际产量曲线与平均产量曲线的相交点即为平均产量的最高点；@#@在平均产量增加的阶段，边际产量曲线始终在平均产量曲线之上；@#@但边际产量减少阶段，总产量不一定减少，而是先增加后减少。

@#@因此B项是错误的，其余选项都是正确的。

@#@@#@29、单选题世界经济的三大支柱性组织是_____@#@A:

@#@粮农组织、世界银行、世界贸易组织@#@B:

@#@国际货币基金组织、世界银行、世界贸易组织@#@C:

@#@关税同盟、世界银行、世界贸易组织@#@D:

@#@粮农组织、国际货币基金组织、世界贸易组织@#@@#@@#@参考答案:

@#@B@#@本题解释:

@#@@#@【答案】B。

@#@解析：

@#@世贸组织与世界银行、国际货币基金组织一起，并称为当今世界经济体制的“三大支柱”。

@#@@#@30、多选题国际依附理论认为发展中国家不发达_____。

@#@@#@A:

@#@主要是它受自身各种制度僵化的困扰@#@B:

@#@是因为它处于对世界富裕经济国家的依附关系的包围之中@#@C:

@#@是它受到国际政治和经济发展不平衡的影响@#@D:

@#@是由于贫富高度不平等的国际资本主义制度历史演进的结果@#@@#@@#@参考答案:

@#@ABCD@#@本题解释:

@#@@#@【答案】ABCD。

@#@解析：

@#@国际依附理论，简称“依附论”，是一种激进的揭露发展中国家经济不发达原因的“反对国际依附理论”。

@#@依附理论根据发达国家与发展中国家的内部条件和外部条件，从历史与现状去认识发达国家对发展中国家的“支配—依附”关系，从而这派理论称为“依附学派”。

@#@国际依附理论认为发展中国家不发达主要是它受自身各种制度僵化的困扰，是因为它处于对世界富裕经济国家的依附关系的包围之中，是它受到国际政治和经济发展不平衡的影响，是由于贫富高度不平等的国际资本主义制度历史演进的结果。

@#@@#@31、单选题制定工资报酬时应该考虑的第一因素是_____@#@A:

@#@公平因素@#@B:

@#@保健因素@#@C:

@#@需求因素@#@D:

@#@激励因素@#@@#@@#@参考答案:

@#@A@#@本题解释:

@#@@#@【答案】A。

@#@解析：

@#@管理学认为，只有公平的报酬，才能使职工感到满意和起到激励作用。

@#@报酬是否公平，职工们不只是看绝对值，还要进行社会比较，和他人比较，和自己的过去比较。

@#@因此制定工资原则的首要因素是公平因素，在保证公平的基础上进行一定程度的奖励。

@#@@#@32、多选题寡头垄断市场的特点_____。

@#@@#@A:

@#@市场集中度高@#@B:

@#@产品基本同质或差别很大@#@C:

@#@进入和退出壁垒较高@#@D:

@#@寡头厂商之间的相互依存性@#@@#@@#@参考答案:

@#@ABCD@#@本题解释:

@#@@#@【答案】ABCD。

@#@解析：

@#@寡头垄断市场是一种较为普遍的市场组织，是一种同时包含垄断因素和竞争因素，但更接近于完全垄断的市场结构。

@#@寡头垄断市场的特点有：

@#@

（1）市场集中度高；@#@

（2）产品基本同质或差别较大；@#@（3）进入和退出壁垒较高；@#@（4）寡头厂商之间的相互依存性。

@#@@#@33、单选题财政的本质是一种以_____为主体的分配关系。

@#@@#@A:

@#@政府机关@#@B:

@#@国家@#@C:

@#@企业@#@D:

@#@财政部门@#@@#@@#@参考答案:

@#@B@#@本题解释:

@#@@#@【答案】B。

@#@解析：

@#@财政从本质上说，是国家对社会财富的再分配。

@#@@#@34、单选题按劳分配是社会主义的分配原则，它体现着_____分配领域中社会主义性质的分配关系。

@#@@#@A:

@#@全国生产资料@#@B:

@#@个人消费品@#@C:

@#@全部社会产品@#@D:

@#@全部劳动产品@#@@#@@#@参考答案:

@#@B@#@本题解释:

@#@@#@【答案】B。

@#@解析：

@#@按劳分配体现着个人消费品分配领域中社会主义性质的分配关系，它既是对一切剥削制度的否定，同时也不同于共产主义阶段将实行的按需分配。

@#@@#@35、单选题通货膨胀一般指因货币供给大于货币实际需求而引起的一段时间内物价持续而普遍上涨的现象。

@#@通货膨胀的实质是_____@#@A:

@#@社会总需求大于社会总供给@#@B:

@#@物价很快地上涨，使货币失去价值@#@C:

@#@货币供给量大于需求量@#@D:

@#@社会总需求小于社会总供给@#@@#@@#@参考答案:

@#@A@#@本题解释:

@#@@#@【答案】A。

@#@解析：

@#@通货膨胀一般是指，在纸币流通条件下，因货币供给大于货币实际需求，导致货币贬值，而引起的一段时间内物价持续而普遍的上涨现象。

@#@其实质是社会总需求大于社会总供给。

@#@@#@36、单选题1.经济学主要研究_____。

@#@@#@A:

@#@如何使私人企业避免利益损失@#@B:

@#@证明资本主义经济比社会主义经济更优越@#@C:

@#@如何有效地配置稀缺资源@#@D:

@#@决定最公平地分配社会产品@#@@#@@#@参考答案:

@#@C@#@本题解释:

@#@@#@C[解析]经济学主要研究稀缺资源如何有效配置，以达到消费者效用最大化和生产者利润最大化，其研究的落脚点是供给和需求的平衡。

@#@@#@37、单选题下列_____组织的主要功能是平衡国际收支的暂时不平衡。

@#@@#@A:

@#@国际货币基金组织@#@B:

@#@国际复兴开发银行（世界银行）@#@C:

@#@国际开发协会@#@D:

@#@国际金融公司@#@@#@@#@参考答案:

@#@A@#@本题解释:

@#@@#@【答案】A。

@#@解析：

@#@国际货币基金组织的宗旨或业务范围主要集中于两点：

@#@向会员国提供短期贷款（对私人企业、组织概不贷款），以平衡其国际收支的暂时不平衡；@#@促进各国汇率稳定，消除外汇管制。

@#@世界银行的主要任务和宗旨是：

@#@通过生产性项目向企业提供贷款；@#@促进用于生产性项目的投资，江以提高生产能力；@#@促进成员国国际贸易的长期平衡发展；@#@协助成员国的经济复兴和建设；@#@国际开发协豕会与国际复兴开发银行的目的相同，都是为了促进增长和减轻贫困，不过国际开发协会采取的是无息Z贷款、技术援助和政策咨询的方式；@#@国际金融公司是世界银行集团成员之一。

@#@其宗旨是促进发展中国：

@#@家私营部门投资，从而减少贫困，改善人民生活。

@#@国际金融公司利用自有资源和在国际金融市场上筹度集的资金为项目融资，同时它还向政府和企业提供技术援助和咨询。

@#@@#@38、单选题某鸭梨产区建立恒温库储存鸭梨，为反季销售提供了条件，也为梨农增收提供了保障，据测算，每储存1千克鸭梨可增加收人0.5元。

@#@这一做法表明_____。

@#@@#@A:

@#@商品的价格受供求关系影响@#@B:

@#@延长农产品储存时间可提髙农民收入@#@C:

@#@商品销售环节可创造更大的价值@#@D:

@#@商品的储存成本提高了商品价值@#@@#@@#@参考答案:

@#@A@#@本题解释:

@#@@#@A[解析]从题干中的“反季销售”“梨农增收”“每储存1千克鸭梨可增加收入0.5元”可知，梨农增收的主要原因是恒温储存、反季销售，这都是由于供求关系的影响，所以A项说法正确。

@#@商品的价值是由生产商品的社会必要劳动时间决定的，C、D";i:

9;s:

10946:

"北京市房山区学年八年级上学期期末英语试题@#@房山区2019-2020学年度第一学期期末检测试卷@#@八年级英语@#@知识运用@#@一、单项填空@#@从下面各题所给的A、B、C、D四个选项中，选择可以填入空白处的最佳选项。

@#@@#@1.MissBlackisverykind.Wealllike__________.@#@A.himB.herC.itD.them@#@2.Thepopsingerwillhaveaconcert__________Shanghainextweek.@#@A.inB.atC.ofD.to@#@3.--__________doyougotoschooleveryday?

@#@@#@--Bybus.@#@A.WhoB.WhatC.HowD.Where@#@4.--__________Iborrowyourpen,please?

@#@@#@--Sure,Hereyouare.@#@A.MustB.ShouldC.NeedD.Can@#@5.Ilikeplayingbasketball__________mybrotherdoesn'@#@tlikeit.@#@A.butB.andC.orD.so@#@6.Icanrun__________thanPeterinthesportsmeetthisyear.@#@A.fastB.fasterC.fastestD.thefastest@#@7.Iwasveryhappyyesterday.Myfather__________meagiftformybirthday.@#@A.buyB.willbuyC.boughtD.buys@#@8.--Whichis__________seasoninBeijing?

@#@@#@--Ithinkitisautumn.@#@A.goodB.betterC.bestD.thebest@#@9.--Whatwereyoudoingthistimeyesterday?

@#@@#@--I__________lunchathome.@#@A.amhavingB.washavingC.haveD.had@#@10.He__________footballwithhisfriendseveryweekend.@#@A@#@playsB.isplayingC.playedD.willplay@#@11.--Mark,areyoulisteningtomusic?

@#@@#@--No,I__________mymotherwashclothesnow.@#@A.helpedB.willhelpC.amhelpingD.helps@#@12.I__________volunteerworkwithmyclassmatesnextSunday@#@A.doB.wasdoingC.didD.willdo@#@二、完形填空@#@阅读下面的短文，掌握其大意，然后从短文后各题所绘的A、B、C、D四个选项中，选择最佳选项。

@#@@#@Onmyfirstdayoftheseventhgrade.InoticedonelittlegirlcalledAmyontheschoolbus.“Don’ttalktoher,”Laurensaid,whosatbesideme.“Ortheywillmakefunofyou.”@#@Amyhadmanyphysical（身体的）differences-lotsof____13____forotherkidstomakefunofher.Hereyesweren’tstraight.Herglasseswereaninchthick.Andshehadreallyuglyteeth.@#@Everydayaswedrovetoandfromschool,kidswouldshoutinsults（侮辱）atAmy.“God,whata（n）____14____face!

@#@Stoplookingatme!

@#@”“Mr.Rolland（thedriver）!

@#@Amytookoffher____15____andnowhereyesarefrighteningme!

@#@”@#@ForawhileIshoutedmyshareofinsults,justsoI’dwouldfitin,Ididn’twantthemtotreatmethesamewaytheytreatedAmy.ButwhileIwasinsultingher,myheart____16____forthegirl.Icouldseethattheinsultsweremakingherlookuglier,becauseshewassoashamedandalone.ThenIwantedtostandupforher.Ijustdidn’tknowhowto____17____myschoolmatesuntilthenightofourclassroller-skatingparty.@#@Ourwholeclasswasthere,including（包括）Amy.Amydidn’tknowhowtoskate,butIcouldseehowmuchshewantedtohavefunliketherestofus.SoIskatedovertoherandtookherbythehand;@#@webeganthejourneytogetheraroundtheskatingrink（溜冰场）.Shejustsmiled,andsometimesshewouldlaugh____18____.@#@OntheschoolbusthenextmorningtherewasmuchnewsaboutAmyandme____19____together,butnobodyinsultedherorme.Andtheydidn’tdothatfortherestoftheyear.@#@Aftergraduation,IneverheardfromAmyagain.However,IneverforgetherandI’vealways____20____ifIchangedherlifeforthebetter.ButIknowforsureshechangedmylife.Afterbecomingherfriend,Inolongertriedtoimpress（给……留下印象）peoplebytryingtoactlikethem.Ibecamemyself.@#@13.A.reasonsB.changesC.ideasD.habits@#@14.A.prettyB.commonC.terribleD.lovely@#@15.A.hatB.coatC.shoesD.glasses@#@16.A.changeB.openedC.achedD.lost@#@17.A.tellB.stopC.describeD.introduce@#@18.A.happilyB.quietlyC.quicklyD.secretly@#@19.A.talkingB.dancingC.skatingD.traveling@#@20.A.hopedB.thoughtC.wonderedD.realized@#@阅读理解@#@三、阅读下列短文,根据短文内容,从短文后各题所给的A、B、C、D四个选项中,选择最佳选项。

@#@@#@A@#@FavouriteInventions（发明）@#@MyfavoriteinventionistheInternet.Youcanalwaysknowwhat'@#@sgoingonintheworld.Irsamazing!

@#@IliveinAmerica@#@butIcantalkandwritetomyfriendsinEnglandthroughtheInternet!

@#@@#@MyfavouriteinventionistheTV.Ithasbecomepartofmylife.WhenIwatchTV.Ifeelrelaxed.MyfavouriteprogrammeisModeFamily.Ithinkitisinteresting.@#@Themobilephoneismyfavouriteinvention.Iusemymobilephonetodomyhomework.Itisfun.Mymobilephoneisalsomyalarmclock.Itreallymakesmydayalittleeasier.@#@Ilikethecamerabest.MyparentstookalotofpicturesformewhenIwasyoung.IfeelhappywhenIseethesepictures.Ithelpsuskeepallthespecialmoments.@#@ @#@@#@21.What'@#@sTim'@#@sfavouriteinvention?

@#@@#@A.TheInternetB.TheTV@#@C.ThemobilephoneD.Thecamera@#@22.WhenAnnwatchesTV,shefeels_________.@#@A.amazingB.relaxedC.funD.happy@#@23.Benusesthemobilephoneto_________.@#@A.dohishomeworkB.takepictures@#@C.talkandwritetohisfriendsD.watchtheprogrammeModernFamily@#@B@#@Timeisveryimportantinourlives.Itorganizes（规划）oureverydaymoments.However,timeneverhadanyimportanceinmylifeuntilIreceivedawatchfrommyfather.Thewatchorganizedmylifeandmadememoreresponsible（有责任感的）.@#@Ireceivedthisgiftonacloudyday.Onthatday,Ihadtogototheairportat9:

@#@00a.m.tomeetmyuncleandtakehimtomyfather’shouse.However,IwaslatebecauseIwasstayingwithmyfriends.Lateronthatday,around11:

@#@00a.m.,Irememberedmyuncle,butatthattimehehadlefttheairportandtakenataxitomyfather’shouse.@#@Igottomyfather’shouseat2:

@#@00p.m.onthesameday.Seeingmyfather'@#@sangryface,Ifeltsorryatthatmoment.AfterIsaidhitomyangryfatherandtireduncle,myfatheraskedmetositnexttohimandhehandedmethiswatch.@#@Thenhesaid,“Lisa,didyouhavefunwithyourfriendstoday?

@#@”@#@Ianswered,“Yes,father,andI'@#@msorryaboutnotpickingupUncleHarry.”@#@Hesaid,“Whatyoudidwasnotveryniceandyoushouldbesorryforyouractions.”@#@Iwasashamedandsaid,“Father,I'@#@llneverdoitagain.Ipromise.”@#@Hesaid,“Ihopetodayyoulearnedsomethingimportant,andthiswatchwillbeareminder（提醒）foryou.”Hetoldmetotakethiswatchanduseitasanorganizerofmylife.@#@Thewatchtaughtmetorespecttimeandneverbelate.That’swhyitisimportanttome.@#@24.Onthatday,thewriterhadto___________.@#@A.buyabeautifulwatch@#@B.sayhitoherfatheranduncle@#@C.takeataxitoherfather'@#@shouse@#@D.gototheairporttopickupheruncle@#@25.Whenthewritergottoherfathershouse,shefeltvery___________.@#@A.angryB.tiredC.sorryD.surprised@#@26.Thewriter'@#@sfathergaveherawatchto___________.@#@A.welcomeheruncleB.rememberheruncle@#@C.havefunwithherfriendD.teachheralessonabouttime@#@C@#@Doyouhaveaheadache?

@#@Eatsomebirdbrainsfordinner,andyourheadachewillgoaway.Isyourhairturninggray?

@#@Eatblackriceeveryday.Andyouwon'@#@thavegrayhair.@#@Eatbirdbrainsandblackrice?

@#@"@#@Somepeopleask."@#@Howstrange!

@#@"@#@ButformanyChinesepeople,birdbrainsandblackricearenotstrangethingstoeat,theyaregoodthingstoeat.Theyaregoodmedicines,too.@#@ManyChinesebelievethatfoodcanbemedicine.Foodthatismedicineiscalledmedicinalfood.TheChinesehaveeatenmedicinalfoodandspices（调味料）forhundredsofyears.Ginger（姜）,forexample,isacommonspiceinChinesecookingnow.Gingergivesfoodanicefavor（味道）.TheChinesebegantousegingermanyyearsago.Atthattime,theyusedgingernotbecauseittastedgood.TheyuseditbecauseitwasmedicinalGinger,theythought,wasgoodforthedigestion（消化）.Italsohelpedpeoplewhohadcolds.@#@Noteveryoneapprovesofthemedicinalfood.Somepeoplethinkthatfoodandspicesarenotmedicines.Theywanttobuytheirmedicineindrugstores,notinsupermarkets.Otherpeoplewanttotrymedicinalfood.Theysay,"@#@Maybemedicinalfoodcan'@#@thelpme,butitcan'@#@thurtme,either.”@#@PeoplecantrymedicinalfoodataChineserestaurantinSanFrancisco,California.Therestaurantservesonlymedicinalfood.Queen'@#@sSecret"@#@,forexample,isonedishattherestaurant.Meatfromachickenwithblackskinisinthedish.Itisforwomenwhowanttolookyoung.@#@AlanLauistheowneroftherestaurant,,Hesays,"@#@Somepeopletrymedicinalfoodonlyonceandthensay,'@#@Itdidn'@#@twork.Butthinkaboutthis:

@#@Whenyourdoctorprescribes（开药方）medicine.youtakethemedicineforfivedays,orfortendays,ormaybeforweeks.It'@#@sthesamewithmedicinalfood.Youhavetoeatthefoodmanytimesbeforeitbeginstohelp."@#@Mr.Laubelievesthatmedicinalfoodworks,heeatsmedicinallyeveryday.@#@27.WhydidtheChineseusegingermanyyearsago?

@#@@#@A.Becauseithadagoodtaste@#@B.Becauseitwasgoodforhealth@#@C.Becauseitmadepeoplefeelcold@#@D.Becauseitgavefoodadifferentflavor.@#@28.Thewords“approvesof”inParagraph4probablymean“___________”.@#@A.agreestoB.caresaboutC.hearsofD.givesup@#@29.Whichofthefollowingwouldbethebesttitleforthepassage?

@#@@#@A.CanFoodBeOurMedicine?

@#@@#@B.CanSpicesChangeOurCooking?

@#@@#@C.WhatIstheBestMedicineforaHeadache?

@#@@#@D.WhatCanPeopleEatinaChineseRestaurant?

@#@@#@D@#@Thewaywespendourtimecanbedividedintothree"@#@bottles"@#@.ThesearetheNecessaryTasksBottle,theVoluntaryTasksBottleandtheHappinessBottle.@#@Everyday,wespendtimefillingtheNecessaryTasksBottlewithusefulthings,likemakingmoney,doinghousework,buyingfoodandpayingbills.WethenfillanotherbottlewithVoluntaryTasks.Thesearethingsthatwedoforothers,wemaynotenjoy,butwedothemanywayThisbottlegetsfilledwithtasksliketakingchildrentoactivities,cookingfamilymeals,andwashingclothesforfamilymembers,Thosebottlesareveryimportantifwedon'@#@tfillthemeachday.@#@However,weoftenforgettofillthethirdbottle-theHappinessBottle.Thisisthebottlethatwefillwithactivitiesthatmakeushappy.IsyourHappinessBottlesometimesemptyattheendoftheday?

@#@BetweendoingalltheNecessaryandVoluntaryTasks,timefliesby,andbeforeweknowit.itistimeforbed.Wea";i:

10;s:

8617:

"超声波实际操作考试一次性规定@#@超声波实际操作考试一次性规定@#@一、考试内容@#@1、Ⅰ级：

@#@对接焊缝试板1件。

@#@@#@2、Ⅱ级：

@#@对接焊缝试板1件，锻件或钢板试件1件。

@#@@#@二、考试时间@#@1、操作时间：

@#@Ⅰ级60分钟，Ⅱ级90分钟（含操作前的准备时间）;@#@@#@2、编写报告时间：

@#@30分钟;@#@@#@3、不允许超时，到点清场子。

@#@@#@三、仪器和探头：

@#@@#@1、仪器：

@#@数字仪或模拟仪。

@#@（允许自备，自带数字仪使用前应消除相关记忆数据和曲线。

@#@）@#@2、探头：

@#@自备。

@#@Ⅰ级：

@#@横波斜探头（K2、2.5MHz）；@#@Ⅱ级：

@#@横波斜探头（K2、2.5MHz）；@#@纵波直探头（2.5MHzφ14—20mm）@#@四、操作前准备：

@#@@#@1、抽操作台号，领取报告;@#@@#@2、核对试板编号、测量试板尺寸并做好记录@#@3、准备好标准试块和对比试块;@#@@#@4、仪器通电，并向监考人报告考核开始。

@#@@#@五、操作@#@1、仪器调节;@#@@#@2、测定入射点、K值，（焊缝探伤）。

@#@@#@3、调整仪器时基扫描线;@#@@#@4、调节探伤灵敏度。

@#@@#@5、焊缝探伤绘制距离—波幅曲线，距离—波幅实测值不少于5点。

@#@距离—波幅曲线可以做在面板上，但必须提供书面距离—波幅曲线图，耦合补偿4dB，必须计入曲线。

@#@根据板厚正确选择检测灵敏度。

@#@@#@6、试板扫查：

@#@各种试件均须100%扫查。

@#@焊接试板应在单面双侧进行@#@锯齿形扫查和斜平行扫查。

@#@@#@六、缺陷记录@#@1、缺陷记录均以试板编号置于左上方为基准。

@#@@#@2、焊接试板焊缝两端20mm内缺陷不记。

@#@@#@3、需记录的参数见超声探伤报告填写示例。

@#@@#@七、整理：

@#@考核结束后清理桌面，将试板和试块摆放整齐。

@#@@#@八、报告：

@#@填写完整，缺陷参量的位置和尺寸标注明确。

@#@@#@ @#@@#@附件1锻件超声波探伤报告填写实例：

@#@@#@陕西省锅炉压力容器UT-II实际操作考核@#@锻件超声波探伤报告@#@试件材质@#@16Mn@#@厚度（mm）@#@75@#@试件编号@#@×@#@×@#@@#@仪器型号@#@CTS22@#@探头型号@#@2．5Pφ20@#@参考试块@#@φ4/50@#@耦合剂@#@机油@#@表面补偿@#@----@#@灵敏度@#@φ2平底孔@#@探伤标准@#@JB4730-94@#@验收级别@#@---@#@缺陷@#@序号@#@X@#@mm@#@Y@#@mm@#@H@#@mm@#@L@#@mm@#@B@#@mm@#@SF/S@#@（%）@#@BG/BF@#@（dB）@#@＃Amax@#@φ4@#@dB@#@评定@#@级别@#@备注@#@1@#@35@#@35@#@50@#@--@#@--@#@--@#@+6@#@+14@#@2@#@60@#@60@#@50@#@--@#@--@#@--@#@+6@#@+9@#@示意图：

@#@@#@@#@结论@#@探伤员@#@日期@#@备@#@ @#@@#@注@#@1、X是缺陷至左端面的距离；@#@@#@2、Y是缺陷至后端面的距离；@#@@#@3、H是缺陷至探测面的距离；@#@@#@4、L、B分别为密集性缺陷或大面积缺陷的长和宽；@#@@#@5、SF/S为密集性缺陷或大面积缺陷面积与探测面积之比；@#@@#@6、BG/BF为缺陷引起的底波降低量；@#@@#@7、Amax为缺陷最大反射波幅度。

@#@@#@附件2钢板超声波探伤报告填写实例@#@陕西省锅炉压力容器UT-II实际操作考核@#@钢板超声波探伤报告@#@钢板材质@#@16MnR@#@板厚@#@22mm@#@试件编号@#@×@#@×@#@@#@仪器型号@#@CTS-22@#@探头型号@#@2．5Pφ20@#@参考试块@#@φ5平底孔@#@耦合剂@#@机油@#@耦合补偿@#@——@#@灵敏度@#@φ5/50%@#@探伤标准@#@JB4730-94@#@验收级别@#@缺陷@#@序号@#@L1@#@mm@#@L2@#@mm@#@L3@#@mm@#@S@#@缺陷面积占探测面积的百分比（%）@#@级别@#@备注@#@1@#@60@#@190@#@77@#@30@#@4．8@#@2@#@205@#@68@#@50@#@13@#@示意图：

@#@@#@@#@结论@#@探伤员@#@日期@#@备@#@ @#@@#@注@#@1、L1是缺陷最左端至左端面的距离；@#@@#@2、L2是缺陷最下端至下端面的距离；@#@@#@3、L3上缺陷的指示长度，即缺陷的最大尺寸；@#@@#@4、S是缺陷指示面积，按接近的规则形状面积计算；@#@@#@5、缺陷面积百分比按缺陷面积占探测面积的百分比计算。

@#@@#@陕西省特种设备无损检测UTⅡ级实际操作考核@#@平板焊缝超声波探伤报告@#@试块编号@#@试块材质@#@板厚（mm）@#@仪器型号@#@探头型号@#@对比试块@#@耦合剂@#@耦合补偿@#@探伤比例@#@探伤标准@#@基准灵敏度@#@探头前沿测量：

@#@123L0平均＝@#@K值测量：

@#@123K平均＝@#@距离波幅曲线绘制@#@孔深（mm）@#@10@#@20@#@30@#@40@#@50@#@60@#@70@#@80@#@dB值@#@30@#@33@#@36@#@39@#@42@#@45@#@附件3焊缝超声波探伤报告填写实例@#@陕西省锅炉压力容器UT-II实际操作考核@#@焊缝超声波探伤报告@#@试板材质@#@16MnR@#@板厚（mm）@#@12@#@试件编号@#@×@#@×@#@@#@仪器型号@#@CTS22@#@探头型号@#@2.5P@#@20@#@对比试块@#@CSK@#@A@#@耦合剂@#@机油@#@耦合补偿@#@4dB@#@探伤比例@#@100%@#@探伤标准@#@JB4730—94@#@灵敏度@#@1@#@6-12dB@#@验收级别@#@缺@#@陷@#@序@#@号@#@始点@#@位置@#@S1@#@mm@#@终点@#@位置@#@S2@#@mm@#@缺陷指@#@示长度@#@S2-S1@#@mm@#@缺陷最大波幅@#@评@#@定@#@级@#@别@#@备@#@ @#@@#@注@#@最大波幅位置@#@S3@#@mm@#@缺陷深度@#@H@#@mm@#@偏离焊缝中心@#@q@#@mm@#@缺陷波幅值@#@Amax@#@SL@#@dB@#@缺陷所在区域@#@1@#@46@#@85@#@39@#@55@#@5@#@-2@#@+15@#@2@#@203@#@243@#@40@#@210@#@7@#@+2@#@+13@#@示意图：

@#@@#@@#@结论@#@探伤员@#@日期@#@备@#@ @#@@#@注@#@1、S1是缺陷左端至试板左端的距离；@#@@#@2、S2是缺陷右端至试板左端的距离；@#@@#@3、S3是缺陷最大反射点至试板左端的距离；@#@@#@4、H为缺陷至探测面的距离；@#@@#@5、q是缺陷距焊缝中心线的距离，上方为正，下方为负；@#@@#@6、Amax是缺陷最大反射波幅，以定量线为基准表示。

@#@@#@ @#@@#@锻件探伤实际操作考试记录@#@试件编号：

@#@厚度：

@#@@#@仪器型号：

@#@探头型号：

@#@@#@试块：

@#@φ4平底孔试块灵敏度：

@#@φ4-12dB@#@1、操作程序@#@

（1）、调扫描线比例：

@#@（2：

@#@1）@#@将φ4平底孔试块（T=70mm）B1和B2分别调至水平刻度35和70处。

@#@@#@

（2）、调灵敏度：

@#@@#@在试块上移动探头，使φ4平底孔回波最高，用衰减器将回波辐度调至屏高80%。

@#@记录衰减器读数。

@#@@#@（3）、探测试件，找到二个缺陷并测定各缺陷的X、Y、H、BG/BF和Amax.@#@（4）、填写报告并对缺陷评级。

@#@@#@衰减器（或增益）读数：

@#@@#@基准波高φ4：

@#@@#@无缺陷处底波波辐BG：

@#@@#@缺陷记录：

@#@@#@缺陷编号@#@X@#@mm@#@Y@#@mm@#@H@#@mm@#@F@#@（dB）@#@BF@#@（dB）@#@1@#@2@#@钢板探伤实际操作考试记录@#@试件编号：

@#@厚度：

@#@@#@仪器型号：

@#@探头型号：

@#@@#@试块：

@#@φ5平底孔试块灵敏度：

@#@φ5平底孔50%@#@1、操作程序@#@

（1）、调扫描线：

@#@@#@在φ5平底孔试块（T=22mm）上调节深度细调旋钮，使示波屏上显示两次底面回波。

@#@@#@

（2）、调灵敏度：

@#@@#@在试块上移动探头，使φ5平底孔回波最高，用衰减器将回波辐度调至屏高50%。

@#@@#@（3）、探测试件，找到二个缺陷并测定各缺陷的边界点。

@#@沟出轮廓。

@#@测量L1、L2和L3。

@#@@#@（4）、填写报告。

@#@@#@缺陷记录：

@#@@#@缺陷编号@#@L1@#@mm@#@L2@#@mm@#@L3@#@mm@#@1@#@2@#@焊缝探伤实际操作考试记录@#@试件编号：

@#@厚度：

@#@@#@仪器型号：

@#@探头型号：

@#@@#@试块：

@#@灵敏度：

@#@φ1×@#@6-dB@#@1、操作程序@#@

（1）、测探头前沿距离L0：

@#@CSKIAR100@#@L0=100-x=@#@

（2）、测探头K值：

@#@CSKIAφ50@#@K=（x+L0-35）/30=@#@（3）、调扫描线比例：

@#@（深度2：

@#@1）@#@将CSKR50和R100圆弧回波分别调至水平刻度45和90处。

@#@@#@（4）、作距波曲线：

@#@CSKIA试块φ1×@#@6孔@#@孔深@#@10@#@20@#@30@#@40@#@50@#@60@#@波辐（dB）@#@30@#@33@#@36@#@39@#@42@#@45@#@补偿4dB@#@26@#@29@#@32@#@35@#@38@#@41@#@T＜15@#@RL@#@+2@#@24@#@27@#@30@#@33@#@36@#@39@#@SL@#@-6@#@32@#@35@#@38@#@41@#@44@#@47@#@EL@#@-12@#@38@#@41@#@44@#@47@#@50@#@51@#@T＞15@#@RL@#@+5@#@SL@#@-3@#@EL@#@-9@#@（5）、扫查灵敏度调节：

@#@从表中查出二倍板厚对应的衰减器读数。

@#@调节衰退减器。

@#@@#@（6）、扫查试件，找出二个缺陷，测量缺陷的S1、S2、S3、H、q、Amax、波幅所在区并评级。

@#@@#@缺陷记录：

@#@@#@缺陷编号@#@S1@#@mm@#@S2@#@mm@#@S3@#@mm@#@H@#@mm@#@q@#@mm@#@Amax@#@SL±@#@dB@#@区域@#@评级@#@1@#@2@#@图示@#@";i:

11;s:

73:

"北京市西城区1011年下学期七年级期末考试数学附答案@#@";}