秘书工作心得.docx

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秘书工作心得

我做秘书工作的心得体会

我是一名办公室秘书工作人员,虽然从事这项工作的时间并不长,但却对这份较为特殊的工作有着深刻的体会。

秘书贴近领导，处于从属地位，直接为领导工作服务，是领导的参谋和助手，也是领导联系上下左右各方和群众的桥梁、纽带。

我认为要做好这份工作，要具备以下几方面的素质。

（一）做一个纯正的人。

做秘书首先不能帮倒忙。

何为纯正？

我认为就是要做一个纯朴正直的人。

有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。

在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。

因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。

组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。

因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。

（二）建立与领导“对接”的工作语言。

秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。

两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。

一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平；三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；四是想领导所想，急领导所急。

当前的中心工作是什么？

承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。

真正成为领导的参谋助手。

（三）秘书既要谨慎，又要开放。

秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。

与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。

就是心底无私，无私则无畏。

只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有？

工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。

工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。

喜怒哀乐顺其自然。

（四）不要“贪污”信息。

秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻，最重要的是不“贪污”信息。

秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。

领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。

秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。

在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。

如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。

（五）“刚”、“柔”相济，当好参谋。

“刚”，即原则上坚定，性格上坚毅，意志上坚强，行动上果敢，待人处事刚直明快。

“柔”则表现为方法的灵活，态度的谦慎，作风的民主，关系的和谐，待人处事稳健沉着。

运用之妙，唯在其“度”。

对于气质、性格、性别、年龄不同的人来说，增“刚”还是加“柔”，“度量”要求不尽一致。

但既然是秘书，就不管你个性如何，都必须把个性溶于秘书角色之中，而不能让秘书角色服从于你的个性。

因此，准确地把握好刚柔适度的原则，是对秘书人员的共性要求。

那么，怎样做到刚柔适度呢？

总地来说，“刚”与“柔”，存在于心，用乎于妙，属于心理品质，关乎思想修养，不是一般的机械操作所能掌握的，而是一门微妙高深的“心法”。

它除了自然的秉赋外，更需要广博的知识、敏锐的思维、强干的能力和洞明世事的经验。

这就要求我们努力地躬身于实践，接受实践的磨练，在实践中留心世事积累经验，把握好工作环境与对象，因时因地因人因事作好心理调适，做到用刚使柔恰到好处，保证行为方式的高度有效，实现最佳工作效益。

具体而言，刚直气质明显的秘书，要努力做到刚而不愎，直而善变。

苏轼曰：

“刚愎自用而妄行，乃小忠忏拙而将蹈大难也。

”我们秘书人员一定要铭记这一古训，端正工作态度，摆正自身位置，注重修身养性；要胆大心细而无傲气，谨言慎行又脱俗气；要宽厚于人，虚己受人；要有有容乃大、无欲则刚以及宁可人负我、不可我负人的气度；要有敢作自我批评的勇气和甘愿默默奉献的精神。

与此同时，要灵活善变。

直率和坦白是种美德，但过于简单的直率和坦白未免不是一种浅薄和草率，而且往往导致难以弥补的后果。

故古人云：

“人太直，则无智。

”身为秘书，必须刻意追求角色化的工作策略艺术，要善于用“智”，讲究“智取”。

尤其是在特定情况下，向领导提意见建议，或处理敏感、复杂、棘手的问题时，要以大局为重，审时度势，随机应变，当直则直，当曲则曲，乐于委曲求全，善于以曲求直，取迂回变通之术，留有回旋的余地，体现出韧性、耐性、机智、多谋。

俗话说，转个弯绕过山。

事实上，许多情况下济之以“曲”比挺之以“直”更能解决实际问题。

至于柔性气质明显的秘书，则必须努力做到柔而不弱、柔而不滑、柔而不卑。

秘书工作固然要讲高度服从，即服从领导、服从工作需要，但也不能一味地顺从、温驯、退让。

而必须充分发挥主观能动性，主动服务，敢于参谋，但也要实事求是，以表现出柔中有刚、挫而不折、败而不馁的优良气质。

再者，灵活多变不能失度，否则会有圆滑之嫌。

上下贯通，左右逢源，必须以原则为前提；多谋要出自公心，善变更利于事业；主动不能越权，灵活不能越轨。

要做到：

原则问题上，是非分明立场坚定，而不模棱两可见风使舵；人际关系上，正派为本待人以诚，而不口是心非曲意迎逢；工作责任上，责有所归勇挑重担，而不敷衍塞责推诿于人；具体事务上，大小不误精明干练，而不拖泥带水磨磨蹭蹭。

另外，秘书人员不能因为自己是从事服务工作的，又处于辅助性的从属地位而自卑自叹，甚至惶惶恐恐低声下气，而必须满怀信心积极工作，从容自如地表现出应有的气度与活力。

秘书要正确发挥在决策过程中的参谋作用

湘潭市工商联办公室

参谋与领导是对立的统一，参谋是对领导而言的，参谋作用是对领导作用而言的；领导是决策者，作为参谋的秘书人员是辅助者。

秘书人员对领导者在工作关系上的从属性是在实践中历史地形成的。

我国秘书发展史的研究者们尽管有各种不同的学术观点，但都认为有了领导人、管理者，才有为之服务的秘书人员、参谋人员；而后者在工作关系上从属于前者，为领导服务，以领导为中心，以领导工作为服务范围，以领导工作的实施对象为自己工作的涉及领域。

一

在现代社会里，正如领导科学所分析的，领导的基本职能之一是科学决策，而科学决策的原则之一是集团决策。

集团决策一方面是指集体领导原则在决策中的应用，另一方面是指发挥咨询参谋人员的辅助作用。

实施科学化的领导，必须建立科学化的组织机构。

除领导中心外，必须具有信息情报系统、咨询参谋系统、执行系统和监督系统等。

而信息情报系统、咨询参谋系统的工作既是辅助决策的参谋工作，也是秘书工作的重要组成部分。

在社会主义条件下，就总体而言，领导者与秘书人员在政治上是一致的，这与一切以私有制为基础的社会是完全不同的。

但是，他们要为领导集体、领导人员当好参谋助手作用，则是一致的，他们在工作关系上从属于领导，也是概莫能外的。

因此，我们一定要坚持江泽民同志所说的“各级党委要用好办公厅，办公厅也要积极主动地发挥作用”，“各级党委要关心办公厅，办公厅也要继承和发扬自己的优良传统”。

那种认为秘书工作就是埋头具体杂务，并以此为满足的看法，是抱残守缺的陈旧观点，是无所作为的消极思想，必将影响参谋作用的发挥，削弱秘书工作的职能，辜负领导同志的厚望。

强调发挥秘书工作的参谋作用，并不等于取消或淡化其从属、辅助的性质，并不等于容许错误地把秘书工作和领导工作等同起来，过分地、不适当地强调秘书工作在决策中和执行中的作用。

有些论著要求秘书人员“解放思想”，不要“甘于当配角”，要争取“参加决策”以“改变形象”等等，是有害于工作的，也是行不通的。

有的文章则说中国至今还没有真正意义上的秘书，因为他们在自己的领导不在的时候，不能代领导解决问题，处理事宜。

这可能是出于对实际情况的不够了解。

其实，各国、各地区的情况不同，秘书的作用等等，本来就不宜用某一种模式来定论。

二

秘书人员对领导者在工作上的从属性是在实践中历史地形成的，秘书工作如何发挥参谋作用也是在实践中历史地发展的，发挥参谋作用的内容、重点、方式、作风等等，也都是在实践中历史地发展、变化的。

党和政府一直重视秘书工作，一直强调秘书工作为领导工作服务，一直强调秘书工作要发挥参谋作用。

建国以来社会主义革命和社会主义建设取得了伟大的成就，这与秘书工作发挥了参谋作用是分不开的，在领导中心的种种决策活动中，少不了秘书人员默默无闻的辅助性工作。

中共十一届三中全会以后，党把工作重心转移到社会主义经济建设上来，经济建设成为全党、全国的中心任务，一切工作都要服从于、服务于这个中心。

秘书工作是为领导工作服务的，理所当然地也要以为经济建设服务作为自己的中心，要紧紧围绕这个中心，发挥参谋作用。

“四个转变”，即从偏重于办文、办事转变为既办文、办事又出谋献策，从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为实行科学化管理，从被动服务转变为力争主动服务，就是适应新形势的发展而提出来并得到广泛贯彻的。

随着改革的不断深化，开放的不断扩大，适应建立社会主义市场经济体制的要求，秘书工作的参谋作用将更加突出。

这是“四个转变”在新条件下的进一步实现和深化，是“三个服务”在新条件下的进一步充实和发展。

当前，秘书工作要适应新的形势，为领导提供扎实有效的服务。

秘书工作的参谋作用要紧紧围绕领导的基本职能全面地发挥。

领导的过程，就是制定决策并实施决策的过程。

在发现问题、确定目标，分析矛盾、制定方案，综合评估、方案选优，计划实施、组织力量，落实责任、督促检查，信息反馈、追踪决策等等方面，秘书工作都要针对改革开放的新情况、新特点，审时度势，努力为领导出谋献策，或抛砖引玉，或拾遗补缺，或举一反三。

秘书工作的参谋作用要通过自身的业务充分地体现。

在办文、办会、信息、调研、协调、督查、信访、接待等环节中，都要不满足于、不停留于做好具体事务（这当然是十分必要的），更要创造性地工作，积极提出意见、方案，或就某些方面对领导进行适当的提醒，使秘书部门这部机器正常运转，始终处于良好状况，为领导工作提供优质服务。

秘书工作作用要通过自己的重点环节突出地体现和发挥。

秘书工作头绪纷繁，只有抓住其主要矛盾，即重点环节，才能更好地发挥参谋作用。

当前，秘书工作的重点在于：

一是为领导及时、准确、全面地提供信息；二是围绕党的中心工作组织调查研究；三是根据领导意图做好重要文稿起草工作；四是就重大事件的处理提出对策性建议。

这是当前深化改革、扩大开放的新形势所决定的，具有普遍意义。

党政机关、群众团体、各类企事业单位，其秘书工作的任务不同、要求各异，但是，实践已经证明，这几个方面确是秘书工作的重点，这也日益成为广大秘书人员的共识。

秘书工作参谋作用的更好地发挥要以提高秘书人员的素质为根本保证。

毛泽东同志说过：

“一切事情是要人做的”（《论持久战》），秘书工作是秘书人员做的。

面对新的形势、新的要求，秘书人员要从思想上、业务上、作风上全面提高素质，才能胜任自己的工作。

秘书人员要忠诚坚定，经得起政治考验，要甘于奉献，耐得住艰苦磨练，要廉洁自律，抗得住各种诱惑，要业务精湛，担得起服务重任。

一支方向正确、思想解放、高效务实、勤奋廉洁的宏大的秘书队伍，是保证秘书工作进一步发挥好参谋作用的基本力量。

秘书工作参谋作用的更好发挥还要依靠办公手段的日益现代化。

前述几条如果可以看作方面“软件”，那么办公手段的现代化则可以看作是“硬件”。

电子计算机在秘书工作中的广泛应用，延长了人脑和人手，将使秘书工作的服务质量日益提高。

可以预言，上述“软件”和“硬件”的有机结合，必将使秘书工作参谋作用的发挥不断登上新的台阶。