学校保洁服务工作方案Word文档下载推荐.docx

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（四）校区教学楼、办公楼外的区域保洁；

（五）临时迎检、参观的保洁工作；

（六）多功能厅、校长办公室、体育馆和会议室的保洁和门窗、墙面。

三、清洁保洁管理服务标准、质量要求

（一）学校多功能厅及会议室地面做到硬质地面和接缝洁净，墙角线、地脚线等地方无积尘、杂物、污渍，天花板、灯光、灯罩、办公桌、办公用品、门窗等设施干净无尘，无蜘蛛网。

（二）卫生间的地面无明显的脚印，水印，门、墙要干净，水龙头要保持明亮，洗脸盆，拖布池要干净，清洁。

不能乱放杂物，便池表面无灰尘、胶痕、尿碱。

（三）梯步通道摆放的物品要整齐、干净，上面无灰尘、手印，楼梯地上、扶手不能有污垢（特别是口香糖）。

（四）学校公区（包括车行道、果屑箱、标志牌、走廊等设施）达到“五净五无”，“五净”即：

下水道净、树池净、绿化带及周边净、车行道及人行道净、边沟净。

“五无”即：

无堆积物、无砖瓦石块、无果皮纸屑、无积泥积水、无积存垃圾。

四、保洁人员架构

五、保洁人员工作安排及岗位职责

（一）员工安排（共9人）：

（二）工作时间：

6：

30-11：

30下午15：

00-18：

00

（三）要求及岗位职责：

1.保洁组长:

1人

工作要求：

全面负责对项目人员招聘、日常管理工作。

宏观指导整合团队，建立高效的管理系统，制定管理流程对项目进行有效控制。

贯彻实施校园质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目管理处管理职责，确保质量目标的实现。

负责组织各种资源完成本次项目合同，对人员安全、项目状况予以控制。

定期主持召开项目例会，对项目的整个管理进行组织、指挥、监督和调节。

对各岗位进行考核，对项目学校主任、经理助理等各岗位进行有效监督、考核，使项目有序进展。

就清洁服务或其他情况与甲方进行协调沟通。

岗位职责：

（1）负责组织安排保洁人员对保洁管辖范围内的校园的公共区域的卫生保洁。

（2）每天督促、检查保洁人员的工作质量，检查及保证保洁人员的仪容和仪表符合校园的要求；

定期检查保洁人员的操作技能。

（3）每天早会引导保洁人员，做好当天工作安排，总结前一天的工作情况。

（4）负责处理保洁员之间，保洁员与校外人、保洁员与校园之间的纠纷，负责落实保洁员的投诉，关心保洁人员的食、宿工作，保障保洁队伍相对稳定与团结。

（5）公平合理地处理保洁人员的日常工作量及奖惩。

（6）协助学校对本部门保洁员的排班、考勤、请休假等工作,确保保洁员按编排时间当值。

（7）负责协调保洁人员解决工作中遇到的疑难问题，不能及时解决的应向学校主任领导汇报。

（8）负责按有关项目问题处理和学校在清洁方面的质量投诉。

（9）检查保洁用品的使用完好情况。

督促、检查保洁人员安全正确操作规程；

发现违章及时制止与处理。

（10）检查保洁记录是否正常，如有疑点，立即进行调查，并采取适当的行动修正；

每月将工作报告呈交上级学校主任。

（11）按时参加校园的工作例会，客观地汇报本班人员的工作、生活、思想状态等情况。

2.保洁员：

8人

认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。

熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。

在各种劳动过程中，务必要做到“安全第一”原则。

严格遵守校园规章制度，服从领导指挥，礼貌待人、积极主动、认真负责、坚守岗位、一丝不苟的做好一切环境卫生。

每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。

树立高度的责任心，维护厂区整体面貌，严格片区保洁责任制。

所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞，保洁班长做到全天检查各区域保洁工作。

保洁班长要随时检查本部领导分配的各项清扫工作，做到与保洁员积极配合、团结协作、保质保量，做好领导分配的各项工作及划分区域，所有工作在安排后必须立即行动。

保洁员的休息日为正常的礼拜天两天，班长正常上班。

工作期间不做与工作无关的事。

有事需向班长及领导请假。

（1）仪容端正、着装整齐，服从校园的统一调度和工作安排。

（2）按校园要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

（3）及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

（4）服从工作安排，听从领导的分配，遵守校园的各项规章制度。

按时完成工作任务。

（5）热爱本职工作，发扬不怕脏、不怕累、吃苦耐劳的精神，树立全心全意为业主服务的意识。

（6）按时上下班，不迟到早退，不擅自离岗，有事先请假。

上班穿着工作服。

（7）负责公共区域的清洁工作，做到无烟蒂、无纸屑、无果皮，无垃圾。

（8）垃圾日产日清，不乱到乱放。

（9）爱护公物、不公物私用，爱护劳动工具并按制定地点摆放整齐。

（10）完成校园临时指派的其他工作。

（四）实行日常保洁工作巡查：

每天由保洁组长负责对勒流中学整个情节保洁区域的巡查。

巡查内容为：

停车场的地面垃圾的多与少，楼梯是否有积水和垃圾，排水口有没有堵塞；

卫生间的地面是否有积水和垃圾，卫生间里是否有异味，坐厕与蹲厕以及尿斗是否擦干净，排水口有没有堵塞，洗手台、水龙头、镜子是否擦干净，门窗是否抹干净，风口处是否扫干净；

广场地面的垃圾多与少，沙井盖有没有堵塞，地面上是否有积水；

休闲凳是否有损坏。

巡查时要做好记录，根据不同问题向不同部门反应情况，问题严重的需尽快处理，避免突发事件发生时造成不必要的损失。

要与保洁员同步，各岗位保洁员一边对学校进行清洁，保洁组长一边检查，发现问题及时指导各岗位保洁员做好未完善的工作，并且要做好记录，做员工考评的重要依据。

六、日常保洁

（一）楼内共用区域

1.地面

（1）每天一次

（2）方法：

楼内通道和楼梯每天清扫一次，必须使用胶扫把进行清扫。

大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦2次，定期保养，保持材质干净、有光泽。

地面上不可以有明显的垃圾或过多的杂物等堆积。

要做到“五无”即：

梯步通道摆放的物品要整齐、干净，要用有清洁剂的抹布擦至无灰尘、手印，楼梯地上不能有污垢（特别是口香糖）。

2.墙面

（1）半个月一次

可以用潮湿的毛巾轻轻擦拭被污损的墙面，不要太用力，以免和未擦过的墙面形成明显的反差，但是这样的方法并不能彻底清除干净，若是要彻底解决，只有将整个墙面进行打磨，只需将面漆上的薄薄一层打掉即可。

白色涂料清洁方法：

涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每月清扫1次，保持无蛛网、无明显污渍；

2米以下贴砖墙面，每周抹擦1次，保持表面干净、无污渍。

用砂纸磨一下所以擦就擦掉了不不但擦掉污渍，还擦掉表面变色的一层。

所以要重新粉刷一便就可以了。

3.天花板

（1）每月一次

单用扫把扫墙壁和天花板上的灰尘，不但不宜扫净，还会使灰尘落得到处都是，如果用一条干净的湿毛巾缠在扫把上，每次一正一反扫两下之后，把毛巾拿下来，洗干净拧干，在缠上扫。

这样既不落灰，还能把墙壁扫得十分干净。

要做到目视无污渍、无蛛网。

4.扶手、栏杆

（1）每周两次

只需要用抹布弄点水就可以擦下来，如果是特别的脏就可以放点清洁剂。

如果遇到死角的话可以用废旧的牙刷清洗。

当然如果你经常清洗的话应该就不需要用什么清洁剂或者是水了直接用干抹布就可以擦干净。

但是一定要注意绝对不能用钢丝球或者比较坚硬的东西来清洗那样的话很容易就会把不锈钢的表面给划伤表面电镀层也会失去光泽度，时间久了会造成不锈钢扶手栏杆生锈。

5.门窗、玻璃

（1）每周一次

先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。

将玻璃保洁剂按1：

10加清水。

将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。

一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。

用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。

最后用拖把抹净地面上的污水。

保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。

循环保洁时先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印。

6.墙角线、地脚线

学校多功能厅及会议室地面做到硬质地面和接缝洁净，墙角线、地脚线等地方，必须要用胶扫把扫，做到无积尘、杂物、污渍。

7.办公桌、办公用品

每天要用有清洁剂的抹布将办公桌、办公用品擦拭至干净无尘，无蜘蛛网。

8.空调、风扇

（1）两个月一次

可以先用干的抹布把表面的灰尘擦一到两遍，然后把洗洁精倒一些在抹布上，边擦边替换抹布的位置。

风扇和空调，切断电源，用扭得很干的湿布轻轻擦拭灰尘。

9.窗帘

（1）每年一次

1）百叶窗帘

一般来说百叶窗帘的国产喷漆或木质材料在经过暴晒后较容易褪色（进口材料一般不会），但不会影响使用，平时用布或刷子扫，几个月后可以把窗帘摘下来用湿布擦拭，或者用中度洗涤剂（比如洗涤灵或者洗衣粉等）加水擦洗就可以了。

完全干后，可用脱模剂对各绳线及刹车位喷一二下。

2）帆布或麻制成的窗帘

由于材料的特殊性，所以这类窗帘在清洗之后比较难干燥，所以这种窗帘最好是不要直接放到水中清洗，可以用海绵蘸些温水或肥皂溶液、氨溶液混合液体进行抹，待晾干后卷起来即可。

窗楣、帷幔（特别是带花边）用清水将花边帷幔浸湿，再用加入苏打的温水洗涤（半桶水兑10克苏打），然后用温的洗衣粉水或肥皂水洗两次。

洗时要轻轻的揉，最后用清水漂洗。

晾时应放在干净的桌子上，使其晾干，或者放在框架上晾干。

晾时需将洗物整理好，用图钉定位，最后用熨斗熨平。

3）卷帘或软性成品帘

目前家庭中使用得最多的就是这种窗帘。

这种窗帘在清洗的时候要先把窗关好，在其上喷洒适量清水或擦光剂，然后用抹布擦干，可使窗帘保持较长时间的清洁光亮。

窗帘的拉绳处，可用一把柔软的鬃毛刷轻轻擦拭。

如果窗帘较脏，则可以用抹布蘸些温水溶开的洗涤剂，也可用少许氨溶液擦拭。

有些部位有用胶粘合的，注意这些位置不要进水，有些较高档的成品帘可以防水，就不用特别小心用水了。

4）普通布料做成的窗帘

对于一些用普通布料做成的窗帘，可用湿布擦洗，也可按常规方法放在清水中或洗衣机里清洗，中性洗涤剂。

易缩水的面料应尽量干洗，以避免尺寸大幅缩水。

10.天台、阳台

扫除天台、阳台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走，擦抹干净围墙表面。

扫除和清理天台、阳台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的内、外格网，保持格网洁净，保证排水疏通、不积水。

（二）楼外共用区域

1.广场、台阶、绿地

巡视广场、台阶、绿地，及时扫除地面垃圾、纸屑、烟头。

地面有个别污渍用保洁剂和胶刷擦洗干净，香口胶用铲刀铲除。

清扫绿化草地时，及时清理枯枝落叶。

不能扫除的杂物、垃圾用手捡起。

下雨天用推水刮推掉台阶积水。

雨停后，及时用胶扫把把广场上的积水和泥沙扫干净。

2.宣传栏、水管、指示牌、消防箱

（1）每两周一次

用抹布擦拭，如发现有不良贴物，徒手撕下；

如难以撕下，用小铲子将废纸撕下，保持干净。

3.灯具、开关按钮

先用干的抹布把表面灰尘擦掉后，再在棉布上挤一点牙膏进行擦洗。

4.荷花池、鱼池

（1）每天巡查一次

发现荷花池、鱼池内部与外部有杂草、垃圾等，必须立即清理。

在清理池内的垃圾时，要注意站的位置，以免掉进池里。

5.体育场地、球场座椅、看台

每天清扫一次，必须使用胶扫把进行清扫。

如发现有不良贴物，徒手撕下；

6.停车场

用扫把将地面分区域全面清扫一遍，清倒垃圾和杂物，布放的毒鼠药要捡起。

用胶水管接通水源，全面清洗地面，发现油迹，倒少量保洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲洗，扫除地面积水。

保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。

冲洗完毕后，重新布放毒鼠药。

（三）公共卫生间

1.卫生间

厕所、洗手池每天冲洗2次。

卫生间的地面无明显的脚印、水印；

便池便池表面无灰尘、胶痕、尿碱、无污垢；

地砖、墙面砖、洗手台、无污垢和积水；

卫生间门、墙壁、蹲位隔断无污渍；

水龙头要保持明亮；

拖布池要清洁干净，不能乱放杂物。

每日清理垃圾1次。

清扫完毕立即清走工具和垃圾。

（四）垃圾的收集与处理

1.垃圾中转站

（1）每天清洁两次

用铁铲将垃圾中转站内垃圾铲入手推车内,用扫把将剩余垃圾扫干净后,打开水阀用水冲洗垃圾中转站内外一次。

用去污粉撒在垃圾中转站内外瓷砖和垃圾中转站门上,用胶刷擦洗污迹。

疏通垃圾中转站的排水道,清洁周围水泥面。

打开水阀用水全面地冲洗垃圾垃圾中转站内外,同时用扫把或胶刷擦洗。

关闭水阀,收回水管,锁好垃圾池铁门。

垃圾中转站无堆积物、无砖瓦石块、无果皮纸屑、无积泥积水、无积存垃圾。

2.垃圾桶（箱）、果皮箱

（1）每天清洁三次

垃圾桶（箱）或果皮箱的清洁，清除箱内垃圾后,将箱搬到有水源的地方,先用水冲洗一遍;

然后对污迹处倒少许去污粉擦洗,再用水冲洗干净,搬到原处放好。

垃圾桶（箱）、果皮箱无堆积物、无砖瓦石块、无果皮纸屑、无积泥积水、无积存垃圾。

七、作业规程

（一）洗手间清洗操作规程

1.如右图所示。

当清洁人员清洁前，在洗手间门口摆放警牌，提醒使用者暂停使用，清洁完才将警示牌收拾好。

2.见左图所示。

清洁风干机只需在表面喷上消毒剂，用干的抹布擦干净即可。

3.如右图所示。

清洗洗手台、洗手盆、水龙头时，在表面喷上消毒剂再用钢丝球擦干净，最后用清水冲洗一次即可。

4.如左图所示。

在镜子上喷上玻璃水，再用干爽而干净的抹布擦一次。

5.如右边两图所示。

冲洗尿兜、蹲厕，沿着瓷壁倒入消毒杀菌洁瓷剂，用马桶擦擦干净内侧，再用清水冲洗干净即可。

6.如左边两图所示。

擦洗尿兜、蹲厕外沿，喷上消毒杀菌洁瓷剂，用抹布擦洗干净，再用清水冲洗一次。

7.如右图所示。

在出风口处用鸡毛掸子来掸灰。

8.如左图所示。

用有清洁剂的抹布，擦拭洗手间的把手。

9.如右图所示。

用胶扫把清扫洗手间的地板。

10.如左图所示。

先用有清洁剂的拖把，再将地板拖干净。

11.如右图所示。

用有清洁剂的抹布将垃圾桶内部、外部擦干净。

清洁完毕后每个垃圾桶都需套上一个垃圾袋。

（二）垃圾桶（箱）操作规程

1.清洁方法：

每次倒垃圾前检查垃圾是否作分类处理。

（1）箱体外部擦拭：

箱体外部要用有清洁剂的抹布擦拭，对垃圾箱上面的烟灰缸要及时清理烟灰、烟头，下雨后要尽快清理干净避免滋生细菌。

垃圾桶外体不得有污渍、灰尘，以及箱体旁不得有垃圾。

（2）箱体消毒除臭：

箱体要用有消毒剂的抹布擦拭，箱体内外每天都需消毒两次，不得有异味。

（3）垃圾收集、转运：

垃圾每天倒两次，如果重大节日假期，人流量大就要每天倒三次，每天早午晚各清理一次，垃圾要用垃圾袋打包好，采取密闭方式进行转运，以防在垃圾运输过程中有垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏在地上。

垃圾桶内垃圾体积不超过三分之二。

（注：

保洁人员不得裸露存放垃圾或焚烧垃圾、将垃圾扫入或倒入排水井、水池及人工湖等地方）。

2.注意事项：

检查完毕后要用垃圾袋打包好，采取密闭方式进行转运，以防在垃圾运输过程中有垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏送在地上。

3.清洁标准：

垃圾到垃圾箱的体积的三分之二处必须清理。

（三）指示牌、广告牌操作规程

（1）牌面的清洁，一般应清除牌面灰尘、杂物和蜘蛛网，用水冲洗，然后擦干水渍。

灰尘不多时，可干擦。

支杆（架）部分如有污迹，应用清洁剂或铲刀清除。

（2）不锈钢、铜质牌架的清洁，要保持其原有的光泽及干净的外观，必须防止沉渍污物的形成。

可用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂，加以适量清水将表面尘埃及污渍清除，再以干布抹干，并上护理剂保养，以使其表面保持光泽。

切勿使用磨损性物料或腐蚀溶剂。

清洁后，不锈钢、铜质牌架应光洁如镜，无污渍、水渍、手印。

（1）清洗牌面时，应用柔软毛巾擦洗，切勿用硬物、锐器作业，应保证牌面无损。

（2）检查支架部分有无锈蚀、松动等现象，可根据实际情况补刷油漆或通知有关部门及时维修。

（3）高空作业时，应充分做好安全防护措施。

目视没有污渍、水渍、手印。

（四）雨天、潮湿天气对地面操作规程

由于天气回潮或下雨，铺有地砖的大堂、过道或贴了瓷砖的墙壁容易产生水珠，影响现场的卫生环境，同时人员行走时极易跌倒，引起安全事故。

因此，特殊天气对大堂、公共过道的清洁要求如下：

（1）在出入口处铺设地垫，减少师生鞋底的泥沙带进大堂。

（2）在主要出入口设置“小心地滑”告示牌，提醒人员小心通过，以防摔倒。

（1）要特别留意自身的安全，尽量穿防滑性较好的胶鞋作业。

（2）应用干的（或拧干的）地拖或尘推进行清洁，避免用湿拖越清洁越湿，人来人往更脏。

（3）刮出积聚的水要及时用地拖或毛巾吸干，大堂积水较多时可用吸水机吸干。

（4）尽量避免跑步、或急匆匆的走动作业，防止摔跤、跌伤。

目视没有明显水渍、污渍、泥沙。

（五）楼顶操作规程

（1）每天巡视楼顶，发现有杂物、纸屑及时用扫把、垃圾铲随时清除。

（2）发现有水迹立即清理干净。

（3）清理、清洗去水明渠。

（4）清理地漏及水沟。

不得爬上围栏，以免失足掉下，造成不必要的伤害和损失。

保持地面干净、无垃圾、无杂物。

（六）楼梯操作规程

楼梯的清洁作业规程

（1）用有清洁剂的抹布，将扶手、扶手带从上到下擦干净，栏杆做到无尘、无手印。

（2）用扫把将扶梯踏板扫干净。

（3）用拖把将扶梯踏板拖干净，若拖把拖不到的地方，要用抹布擦干净。

（1）在做扶梯清洁时，不要趴在扶手带上。

（2）不能阻碍人员上下扶梯。

（1）保证扶梯上无垃圾或灰尘、黑斑、污迹、水迹。

（2）扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘也要即使擦干净。

（3）每个楼梯进出口处，要保持干净、整洁。

（七）沙井盖操作规程

沙井盖的作业规程

（1）用铁撬及铁钩打开检查沙井盖，用长竹片捅捣井内的粘附物。

（2）用铁铲将井内杂物清理干净。

（3）将捞出杂物装进已有垃圾袋，有垃圾车运至垃圾房。

（4）放回检查井盖。

（5）雨污水检查井每季清理一次。

清理员站的位置必须是安全、固定的，以免在清理过程中掉进井里面。

每次清理，井里的没有杂物、树叶、食品袋等垃圾。

（八）玻璃清洗操作规程

玻璃清洗的作业规程

（1）准备工具和清洁剂。

毛巾一干一湿，涂水器，玻璃刮，水桶，玻璃水或洗洁精。

（2）用半干湿毛巾擦干净四周窗框。

（3）用玻璃水或洗洁精放在水中稀释。

（4）用半干湿涂水器涂水，由上到下（从左到右）将玻璃全面涂抹，把灰尘和污渍涂松，注意边角位不要漏，如有污渍可用刀片刮掉，不能用百洁布擦，最后用玻璃刮将下边角位涂一次。

（5）用玻璃刮由上到下（从左到右）做横“∞”形状。

（6）刮完后再用半干湿毛巾将下边的窗框污水擦干。

（7）用眼睛全面检查玻璃一次，若是刮漏的地方用干毛巾擦掉。

（8）未涂水之前用毛巾将窗框下窗台垫好，放置污水流到上面弄脏窗台。

清理员站的位置必须是安全、固定的，以免从高处摔下。

干净、无尘、无渍。

（九）拖地操作规程

拖地的作业规程

（1）先打水，水量约放到拖桶容积的2/3，不超过桶上网罩底部，放洗洁精适量或消毒粉10克。

（2）用水方法：

一桶消毒水、二桶清水，先将清水洗净地拖压干；

一桶消毒水、2桶清水4个房间，水桶放在身后右边。

如用手来提桶，手要拿住地拖杆。

（3）拖地方法：

把地拖放在桶里用手拿着地拖柄上方搓着转洗几次，然后放在拖桶上压几下，再向上松一下再压一下。

（4）拖地从四周边角位起，然后从里到外，从前到后，用横“8”字形拖，并注意地拖不要打到墙脚边，拖地时地拖离脚尖25至30公分，拿地拖时两手之间的距离越50公分左右。

（1）拖地前应先扫干净地面杂物，特别是墙角、柜角的毛发果壳等；

床底、床脚边，如有物件注意要拿开拖好放回原处。

（2）台凳、座椅、垃圾桶、垃圾篓应注意挪开，拖净底压着的地方。

（3）遇有行人时应礼貌进行避让；

一般情况下病房里的人员可礼貌请其移位、避让。

（4）拖把应严格按照标识区分使用。

（5）拖把使用完毕应冲洗干净，放回原位。

条件允许，应定期进行暴晒。

无垃圾、无污染、无污渍。

（十）口香糖、胶水清洁操作规程

口香糖、胶水清洁的作业规程

清洁区域常见