个案工作各阶段的工作要求考试试题及答案解析Word格式.docx

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　　B．治疗者C．联系人D．教育者

1.0分第4题社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰，这里社会工作者扮演的角色是（）。

　　A．使能者B．教育者C．倡导者D．治疗者

D

1.0分第5题社会工作者在收集与服务对象问题有关的资料时，除了收集服务对象个人方面的资料之外，还需收集（）的资料。

　　A．环境方面B．经济状况方面C．生活条件方面D．礼会交往方面

　　[解析]社会工作者在收集与服务对象问题有关的资料时，需要把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析服务对象与周围环境之间的互动状况，既要关注服务对象个人的情况，也要关注服务对象所处的周围环境，了解服务对象与周围环境的具体交往方式和过程。

所以在收集资料时，既要收集服务对象的个人资料，还要收集他周围环境的资料。

　　第6题

　　学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。

　　小张计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。

这时小张所扮演的角色是（）。

　　A．使能者B．协调者C．矫治者D．教育者

　　[解析]为了保证服务工作计划的顺利开展，在计划实施过程中，社会工作者要根据服务介入的具体情况采取不同的策略和方法，扮演不同的角色。

其中，教育者的角色是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。

本案例中，小张通过不同的小组工作技巧改变学生的不当行为，调整原来的行为方式，说明小张在扮演教育者的角色。

　　第7题对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要做的工作是（）。

　　A．了解求助对象的求助愿望B．诊断服务对象具有的问题C．初步评估服务对象的问题和需要D．促使有需要的求助对象成为服务对象

　　[解析]每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的。

对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要了解他们各自的愿望，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。

　　第8题社会工作者张井利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取合理的服务，张井在动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务的过程中，他所扮演的角色是（）。

　　A．使能者B．教育者C．倡导者D．联系人

C

1.0分第9题在帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系及保证服务对象能够获得合适服务的过程中，社会工作者扮演的角色是（）。

　　A．联系人B．使能者C．教育者D．倡导者

1.0分第10题社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。

上述活动中，社会工作者所扮演的角色是（）。

　　A．教育者B．倡议者C．顾问者D．使能者

　　[解析]在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括：

①使能者；

②联系人；

③教育者；

④倡导者；

⑤治疗者。

其中，使能者的角色是指社

　　会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。

　　第11题下列各项不属于社会工作者需要扮演的角色是（）。

　　A．使能者B．领导者C．联系人D．倡导者

　　[解析]在服务工作计划的实施过程中，社会工作者将面临不断变化的工作处境，需要根据服务介入的具体情况采取不同的策略和方法，扮演不同的角色，社会工作者需要扮演的角色包括：

　　第12题个案工作服务计划的内容不包括（）。

　　A．服务双方应有的权利和义务B．服务对象的基本情况C．工作计划的目标D．联系方式

　　[解析]个案服务工作计划的基本内容包括六个方面：

①服务对象的基本情况；

②服务对象希望解决的问题；

③工作计划的目标；

④服务开展的基本阶段和采取的主要方法；

⑤服务开展的期限；

⑥联系方式。

　　A项是工作协议的基本内容之一。

　　第13题（）是指通过与求助者的初步接触评估他的问题，并协商使其成为服务对象的过程。

　　A．接案B．转介C．结案D．评估

　　[解析]接案或转介、收集资料、制订计划、签订协议、开展服务、结案、评估和追踪是个案工作介入过程的八个基本阶段。

其中，接案是指通过与求助者的初步接触评估他的问题，并协商使其成为服务对象的过程。

　　第14题在对服务对象的问题进行评估的时候，需要确定的内容不包括（）。

　　A．服务对象的问题B．服务对象问题产生的原因C．服务对象需要达到的目标D．服务对象曾经做过的努力

　　[解析]资料收集完成之后，社会工作者就需要对收集的资料进行评估，分析服务对象问题的成因和发展变化过程。

这里需要确定三个方面的内容：

①服务对象的问题；

②服务对象问题产生的原因；

③服务对象曾经做过的努力。

　　二、多选题（本大题10小题．每题1.0分，共10.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）第1题个案工作过程中，收集资料阶段的工作要求包括（）。

　　A收集与服务对象问题有关的资料B初步评估服务对象的问题和需要C了解求助对象的求助愿望

　　D对服务对象问题进行评估E明确服务对象的要求

A,D

　　[解析]收集资料是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化进行评估的过程。

它包括两个方面的工作要求：

①收集与服务对象问题有关的资料；

②对服务对象的问题进行评估。

　　第2题在个案工作中，发生转介的原因有（）。

　　A服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围B社会工作者与服务对象的专业关系不和谐C服务对象生活在机构的服务区域之外D服务对象出现了一些新的要求和问题E一些不可预测的因素

A,C

　　[解析]社会工作者在办理转介过程中首先需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由，尽可能减少对服务对象的伤害。

通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：

①服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；

②服务对象生活在机构的服务区域之外。

　　第3题制订一个完备的服务工作计划要求社会工作者做到（）。

　　A明确服务工作的目标、阶段和方法B清晰认识社会工作者具备的能力C准确分析服务对象的需要和问题D熟悉自身能提供的具体服务E了解服务对象拥有的资源

A,B,C,E

　　[解析]制订一个完备的服务工作计划要求社会工作者做到五点：

①准确分析服务对象的需要和问题；

②明确服务工作的目标、阶段和方法；

③熟悉服务机构提供的具体服务；

④清晰认识社会工作者具备的能力；

⑤了解服务对象拥有的资源。

　　第4题大学毕业后，小马几次恋爱都以失败而告终，自尊心受到严重伤害，开始怀疑自己的能力，甚至害怕与异性交流。

社会工作者对小马开展了如下的服务：

耐心倾听小马倾诉自己恋爱失败的经历，帮助小马挖掘自己的闪光点和潜能，增强小马的行动能力；

指导小马与异性相处的基本礼仪和技巧，调整其过去的不恰当行为方式；

通过联系婚介或网络，帮助小马物色合适的对象。

通过治疗，小马改变对异性的看法，又恢复了对爱情的信心。

在上述社会工作者专业服务中，社会工作者扮演的角色有（）。

　　A使能者B联系人C教育者D倡导者E治疗者

　　[解析]题中，社会工作者扮演的角色有：

①帮助小马挖掘出己的闪光点和潜能，增强小马的行动能力，社会工作者的角色是使能者；

②指导小马与异性相处的基本礼仪和技巧，调整其过去的不恰当行为方式，社会工作者的角色是教育者；

③通过联系婚介或网络，帮助小马物色合适的对象，社会工作者的角色是联系人；

④通过治疗，小马改变对异性的看法，又恢复了对爱情的信心，社会工作者的角色是治疗者。

　　第5题个案工作的介入过程包括（）。

　　A接案或转介B准备

　　C收集资料D制订计划E签订协议

A,C,D,E

　　[解析]个案工作的介入过程可以分为接案或转介、收集资料、制订计划、签订协议、开展服务、结案、评估和追踪八个基本阶段。

　　第6题社会工作者小贺经过一段时间的工作，成功地帮助一名有自残行为的中学生小田不再伤害自己。

小贺打算与小田结束工作关系，此时他需要做的是（）。

　　A提前告知小田工作即将结束B巩固小田已经取得的行为改变成果C跟小田探讨今后如何应对类似的问题D告知学校老师关于小田的情况E和小田探讨结案后的跟进服务

　　[解析]为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：

①预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备；

②巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步；

③帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对做好准备；

④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

　　第7题社会工作者在确定服务对象问题过程中需要坚持（）。

　　A从服务对象个别化的视角理解问题B注重服务对象的参与C警惕自己的价值偏见

　　D了解自己的判断标准E简单归因

A,B,C,D

　　[解析]社会工作者在确定服务对象问题过程中需要坚持：

①从服务对象个别化的视角理解问题；

②注重服务对象的参与；

③警惕自己的价值偏见；

④避免简单归因；

⑤了解自己的判断标准。

　　第8题个案工作结案时最常采用的形式有（）。

　　A躲避服务对象B直接告诉服务对象C延长服务间隔的时间D变化联系方式E电话通知服务对象

B,C,D

　　[解析]个案工作在结案时最常采用的三种形式包括：

①直接告诉服务对象，需要结束个案服务活动；

②延长服务间隔时间，让服务对象逐渐摆脱社会工作者的影响；

③变化联系方式，把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助，减轻社会工作者对服务对象的影响。

　　第9题作为社会工作者，在接案过程中的工作要求有（）。

　　A探讨解决策略B明确服务对象的要求C了解求助者的求助愿望D初步评估服务对象的问题和需要E促使有需要的人成为服务对象

B,C,D,E

　　[解析]接案是指通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与求助对象协商使其成为服务对象的过程。

作为社会工作者，在接案过程中有四个方面的工作要求：

①了解求助者的求助愿望；

②促使有需要的人成为服务对象；

③明确服务对象的要求；

④初步评估服务对象的问题和需要。

　　第10题一般来说，结案之后的常用的评估方法包括（）。

　　A工作者自我评估B服务对象的评估C社会的评估D服务机构的评估E社会工作同行评估

B,D,E

　　[解析]评估可以采取不同的方法，经常采用的有：

①由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度；

②由社会工作同行评估服务工作的开展状况；

③由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。

同时采用多种评估方法能够准确评定服务工作的开展状况。