公司“省人化”管理课题研究报告Word文档下载推荐.doc

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“省人化”管理是指在班队职能分析、岗位工作量的测定、作业场所布局等综合分析之后，采取减机构、水平加载、人力资源优化配置、优化地面供水系统和工作场所的布局、弹性配置人员和作业时间等管理方法，使“人工”接近于“人数”,最大限度的用最少的人完成较多的任务。

1、减机构。

通过对班队的职能分析，将职能相近的班组进行合并，把原来的14个班队优化整合成5个班队，共减班队9个，减少班队长22人，减下来的人员充实到岗位。

如图1，表1、2：

行政科原组织结构

图1

职工浴池

机关浴池

来宾浴池

纯净水厂

女浴池

车

棚

公

园

食

堂

班

中餐

统领统洗

机电队

绿化队

宾

馆

卫生队

总务队

后勤队

食堂

环卫队

行政科现组织结构

表1行政科原班队长配置表

班队名称

队长

副队长

班长

自行车棚

1

3

2

宾馆

公园

机电班

班中餐

绿化班

卫生检查

合计34人

表2行政科现班队长配置表

队长（人）

总务队

统领统洗队

食堂

环卫队

后勤队

合计12人

2、水平加载法。

采用一人多岗或增加每个人的工作量，使员工能够独立完成一项或多项工作。

比如统领统洗队由34人减少到21人后，每位员工的工作量增加了1.5倍，女浴池取消大班人员，变每小班2人为1人等，先后从自行车棚、女浴池、统领统洗、卫生队、绿化队等班组优化出84名员工，经过培训后配置到员工餐厅。

如表3

表3优化劳动组合前后比较表

优化前人数

优化后人数

优化人员（共84人）

46

12

34

21

13

10

9

7

5

4

6

14

清水泵房

42

29

11

67

65

3、人力资源的优化配置。

让合适的人拥有合适的岗位，对组织内有不同技能、不同个性的员工进行合理组合，如班中餐与食堂合并后，根据每个人的技能分任务，量才使用、人尽其才；

着力解决好男女劳动力搭配问题，针对职工浴池人员少，工作量大的实际，把配温池男工调整到职工浴池，其职能由女工代替，最大限度的盘活了人力资源。

4、优化地面供水系统与工作场所的布局

①改造矿内清水供应管路，优化现有的供水网络，撤销了清水泵房班，减少6名员工，降低了物力、人力等成本。

②优化矿内自行车棚布局，将原有的7个车棚合并为3个，使车棚管护人员由原来的46人精简到12人。

如图2

5、弹性配置人员和作业时间。

针对不同时段的工作量灵活配置人员和调整时间，比如绿化班春夏季工作量大时人员不变，秋冬季工作量小时则抽出部分人员充实到其它班组；

针对食堂早上就餐人数相对集中，工作量大的实际，为确保服务质量，该科延长夜班工作时间（22：

00—8：

30）、缩短早班时间（早班8：

30—14：

00），三班每月一轮回，保持月度总体工作时间不变，提高了服务质量。

四、保障措施

1、开通热线电话。

公开各队队长手机号码，设立服务质量信息反馈箱，在食堂安装了电子监控系统，确保了服务质量。

2、挂牌管理。

对全科各个岗位、环境卫生区承包人、当班上岗人员进行挂牌管理，责任到人，每个楼层、甚至每块玻璃、垃圾桶都做到人人有分工、事事有标准。

3、“流动红旗赛”。

每月从服务质量、工作质量、成本控制、环境卫生等方面对各队进行综合评比，对第一名的班组给予嘉奖。

4、走动式巡查。

健全科管理人员走动巡查范围和责任体系，对员工工作质量、服务质量进行动态督察，确保了服务质量。

5、日改进工作法。

每天召开班队长晨会，汇报本队前一天工作情况，改进内容、改进措施和改进效果。

6、团队建设。

在食堂、总务队等开展晨训，全面推行微笑服务、承诺服务，培育员工爱岗敬业的精神。

五、实施效果

1、工作质量与效率

以食堂为例：

每天就餐人数由原来800人/天增加到1500人/天。

食堂服务窗口由原来的3个增加到7个，每天的供应品种在50种以上，食堂饭菜、卫生条件明显提高。

以统领统洗为例：

实行统领统洗前（34人、每班9人），每天清洗工作服900件左右，人均100件；

实行统领统洗后（21人、每班6人），在工作量不变的情况下，人均150件，员工工作效率提高50%。

以卫生队为例：

环境卫生面积共66483平方米，优化前42人，人均卫生面积1582m2、优化后29人，人均卫生面积2292m2，人均增加面积710m2，人均工作量增加45%。

2、经济效益

每年可为矿减少89名家属工的工资性支出89*280*12=29.9万元。

六、存在问题分析

①“省人化”管理模式需要配套的激励机制调动员工的工作积极性，下一步要把激励机制落实到实际工作中。

②在食堂等班组着力培育“复合型”员工，最大限度地提高工效。

七、成果推广建议与展望

建议：

推行“省人化”管理要有以下三个前提条件：

①要有适当的设备配置。

②要有训练有素，具有多种技艺的作业人员，即“多面手”。

③要经常审核和定期修改作业组合。

展望：

“省人化”管理使“人工”接近于“人数”,最大限度的用最少的人完成较多的任务，对于提高劳动生产效率，降低生产成本有着十分重要的意义，对推进集团公司“三减”工作具有很好的借鉴意义。