27870管理学基础复习资料完整大纲Word格式.docx
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16、推动和制约企业发展的根本因素是技术革命。
P4
17、三次重大的技术革命，第一次技术革命兴起于18世纪中叶，主要标志是蒸汽机的发明和应用;
第二次技术革命兴起于19世纪中叶到20世纪初，基本标志是电动机的发明和电的使用;
第三次技术革命发生于第二次世界大战后期特别是战后，在电子、能源、空间等三个基本技术领域均发生重大变革。
P418、企业的分类:
P5
（1）按企业的经济性质，可将企业分为全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、混合所有制企业。
（2）按出资者的身份不同，可将企业划分为内资企业和外商投资企业。
P5（3）按企业的法律地位，可将企业划分为法人企业、非法人企业。
（4）按照企业的生产规模的不同，可将企业分为大型企业、中型企业、小型企业。
（5）按照生产要素所占的比重，可将企业划分为劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业。
P6
19、企业的基本组织形式通常有三种，即个人独资企业、合伙企业、公司企业。
20、公司的具体组织形式有五种基本类型:
无限公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司和股份两合公司。
P7
21、我国法律规定的公司形式仅有有限责任公司、股份有限公司两种类型。
22、效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。
然而，仅仅有效率
是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。
P923、管理者经营的输入资源（资金、人员、设备等）是稀缺的，所以他们必须关系这
些资源的有效利用。
P9
24、效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。
25、管理的二重性:
管理的自然属性;
管理的社会属性。
P1026、管理即是科学又是艺术，管理是一门科学;
管理又是一门艺术;
管理是科学与艺术的结合。
P10
27、管理学研究的内容是:
一是研究管理各要素之间的关系;
二是管理学发展的历
史;
三是管理职能;
四是管理技术与方法。
P1228、、称为“科学管理之父”的泰罗是第一个将科学管理应用到工业企业中去的科学家。
P13
30、西欧许多国家把管理、科学、技术称为现代社会的三大支柱。
P1331、企业管理的内容可以从纵横两个不同角度去考察和分析。
P13-14
（1）横向分析是从企业管理涉及的方面这个角度去进行研究，分为经营管理、生产管理、科技管理、人事管理、财务管理;
（2）纵向分析是从过程的角度来考察企业管理的内容，包括计划、组织、领导与控制等项工作的过程。
32、企业管理是指以产品的生产过程为对象的管理。
（×
）P13（判改）生产管理33、管理者是组织的心脏，其工作绩效的好坏直接关系着组织的兴衰成败。
管理
者对组织的生存和发展起着至关重要的作用。
P15
34、我们从组织的横切面和纵切面来分辨各种类型的管理者。
P15
（1）从横切面上的组织层次划分来看，组织的工作人员有四类:
作业人员、基层管理人员、
中层管理人员、高层管理人员。
高层管理人员花在计划、组织、控制职
能上的时间要比基础管理人员的多些，而基层管理人员花在领导职能上的时间要比
高层管理人员的多些。
（2）从组织的纵切面可以将管理者分为综合管理人员和专业管理人员。
专业管理人员仅仅
负责组织中某一类活动或业务的专业管理的管理者。
35、管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能三种。
P17
（1）从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法，称为技术技能。
P17
（2）对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，称为概念技能。
分析和概括问
题的能力、形势判定能力是概念技能的重要表现。
二.名词解释
1.企业:
P1是指依法设立的以盈利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织.2.管理:
P9是指（管理者）同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程.3.管理的职能:
P12是指管理活动所具备的基本功能.
4.企业管理:
P13就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组
织、领导、控制,以提高经济效益,实现盈利这一目的的活动的总称.5.生产管理:
P13是指以产品的生产过程为对象的管理.
6.个人独资企业:
P6是指依法在中国境内设立,由一个自然人投资,资产为投资人个人
所有,投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体.7.合伙企业:
P7是指依法在中国境内设立,由各合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经
营、共享收益、共担风险,并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织.8.公司:
P7是指依法,以营利为目的,由股东投资形成的企业法人.9.有限责任公司:
P7是指依法设立的,股东以其上缴的出资额为限对公司承担责任,公
司以其全部财产对公司的债务承担责任的企业法人.
10.股份有限公司:
P8是指依法设立的,其全部酱分为等额股份,股东以其认购的股份为
限对公司承担责任,公司以其全部财产对公司的债务承担责任的企业法人.
三简答题、论述题:
1.企业的特彾:
P1
，1，:
企业是社会经济组细;
，2，:
企业是以营利为目的的从亊生产经营活劢的社会经济组细;
，3，:
企业是实行独立核算的社会经济组细;
，4，:
企业是依法设立的社会经济组细。
2.企业的収展过程:
P2
手工业生产旪期;
，2，:
工厂生产旪期;
，3，:
企业生产旪期;
3.企业的地位和作用:
企业是生产要素转化为现实生产力的载体;
企业是技术产业化的平台;
企业是国民经济的绅胞;
，4，:
企业是社会经济经济制度的徆观基础;
，5，:
企业是人类生产活劢社会化和国际化的主体。
4.企业的分类:
按企业的经济性质划分,可分为全民所有制企业,集体所有制企业,私营企业,混合所有制企业;
按出资者的身仹不同划分,可分为内资企业和外商投资企业;
按企业的法徂地位划分,可分为法人企业和非法人企业;
法人企業主要分為:
公司制法人和非公司制法人企業。
非法人企业:
个人独资企业和合伙制企业。
按照生产觃模的不同划分,可分为大型企业,中型企业和小型企业;
按照生产要素所占的比重划分,可分为劳劢密集型企业,资金密集型企业和知识密集型企业。
5.企业的基本组细形式:
企业是基本组细形式通帯有三种,即:
个人独资企业,合伙企业和公司企业。
这也是国际上通行的企业组细形式。
6.个人独资企业的特点:
含丿:
依法在中国境内成立,有一个自然人投资,财产为投资个人所有,投资人以个人资产对企业的债务承担无限责仸的经营实体。
是由一个自然人投资的企业;
投资人对企业的债务承担无限责仸;
内部机构设置简单,经营管理斱式灵活;
是非法人企业;
不作为企业所径税的纳税主体。
7.合伙企业的特点:
有两个以上的合伙人;
合伙人对合伙企业债务承担无限连带责仸;
合伙人按照合伙协讧约定的比例分亩利润戒分担亏损;
合伙企业本身一般不交纳企业所径税,兵收益直接分配给合伙人,由各合伙人交纳个人所径税。
8.管理的一般特彾:
管理的仸务是有效的实现组细目标;
管理的主体是管理者;
管理的宠体是活劢;
管理是一个包括了多阶段,多项工作的过程。
9.如何理解管理的事重性?
管理其有事重性,这是由生产过程本身的事重性决定的。
由二生产过程是由生产力和生产兲系组成的统一体,决定着管理也其有组细生产力不协调生产兲系双重功能,从而使管理其有事重性。
即一斱面,管理是人类共同劳劢的产物,其有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性,另一斱面,管理同生产兲系、社会制度相联系,其有社会属性。
管理的事重性是相互联系、相互制约的。
10.管理的性质:
管理事重性;
管理既是科学又是艺术
11.管理的职能:
P12
管理的职能是指管理活劢所其备的基本功能。
管理的职能有:
计划;
组细;
颀导;
控制。
12.企业管理的内容:
企业管理的内容可以从纵横两个不同角度去考察和分析
横向分析包括:
经营管理,生产管理,科技管理,人亊管理,财务管理;
纵向分析包括:
计划,组细,颀导,控制。
13.管理者的分类:
从横切面上的组细层次划分来看,组细的工作人员有:
作业人员,基层管理人员,中层管理人员和高层管理人员;
从组细的纵切面可以将管理者分为综合管理人员和与业管理人员。
14.管理者的技能要求:
管理者是组细的心脏,兵工作绩效的好坏直接影响着组细的衰贤。
技术技能;
所谓技术技能,就是指从亊自己管理范围内的工作所需的技术和斱法。
人际技能;
人际技能就是不组细单位中上下左史的人打交道的能力;
概念技能;
概念技能是指对亊物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
第二章管理思想的演变
1.儒家管理哲学的基本精神以“人”为中心,讲“为政以德”;
道家管理哲学的基本精
神以“道”为中心;
法家管理哲学的基本精神以“法”为中心;
兵家管理哲学的基
本精神以“谋略”为中收，兵家的韩非提出了“上法而不上贤”。
企业的高层主管要
以道家思想来管理;
中层主管要以儒家思想来管理;
基层主管要以法家思想来管理。
2.提出“师夷之长技以制夷”的是魏源
3.亚当斯密认为:
劳动是国民财富的源泉;
他在《国富论》中提出了“劳动价值理论”
和“劳动分工理论”。
4.巴贝奇提出“边际熟练”原则，他认为工人的收入应由三部分组成
（1）按照工作性
质所确定的固定工资;
（2）按照生产效率及所做贡献分得的利润;
（3）为提高劳动
效率而提出建议所应给予的奖励。
5.被称为人事管理创始人（人事管理之父）的是空想社会主义学者欧文6.被称为“科学管理之父”的是泰罗;
泰罗科学管理理论中的工作定额主要通过时间
研究和动作研究，其中时间研究就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，这
种工作可通过工作日写实和测时来完成。
动作研究的主要内容是工人工作时动作的
合理性。
7.指出经营和管理是两个不同概念的管理学家是:
法约尔;
法约尔认为企业经营活动
分为六大类工作（技术工作、商业工作、财务工作、安全工作、会计工作、管理工
作）;
将管理活动从企业经营活动中分离出来，是法约尔管理理论的出发点。
8.法约尔指出的管理的职能是:
计划、组织、指挥、协调、控制
9.提出十四条管理原则的管理学家是:
法约尔
10.提出“理想的行政组织”理论的管理学家是韦伯，被誉为“组织理论之父”
11.韦伯认为被社会所接受的合法的权力有三种类型:
（1）传统型权力、
（2）个人魅力
型权力、（3）法理型权力;
韦伯认为只有“法理型权力”才能称为科层组织的基础。
12.行为科学学派主要对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，
以便调节企业中的人际关系，提高工人的生产积极性。
它研究的主要内容包括:
人
的本性和需要、行为的动机、生产中的人际关系。
13.古典管理理论对人性的假定是“经济人”，科学管理理论认为:
生产效率和作业方法、
工作条件之间存在着单纯的因果关系。
梅奥等人从人是“社会人”的观点出发，认
为“士气”高低决定于安全感、归属感等社会、心理方面的欲望的满足程度，满足
程度高，“士气”就高，生产效率也高。
14.梅奥在霍桑实验中总结的人际关系学说认为人是“社会人”，并且发现了“非正式组
织”的存在。
正式组织中人的行为遵循效率的逻辑，而非正式组织中人的行为往往
遵循感情的逻辑。
15.超Y理论是根据“复杂人”的假定提出的一种新的管理理论。
16.“Z理论”强调管理中的文化特征，主要由信任、微妙性和亲密性组成。
“Z组织”
具有以下几个特点:
（1）企业对员工的雇佣应是长期的而非临时的;
（2）采用上情
下达的经营管理方式;
（3）基层管理人员不是机械的执行上级的命令，而是一方面
抓住问题的实质，就地解决，另一方面向上级报告情况前，同有关部门的管理人员
统一思想，共同制定解决问题的方案;
（4）中层管理人员可以向上下级提出自己的
看法，在进行酝酿和讨论后，最后达成一致的意见;
（5）上下级关系融洽;
（6）在
培训方面，员工可以得到多方面工作经验;
（7）员工完成生产任务后，在工作中得
到满足，从而心情愉快，工作积极性高涨。
17.以西蒙为代表的决策理论学派提出了用“满意标准”来代替传统决策理论的“最优
化标准”
18.波特的“五力模型”中的五力指的是:
产业内竞争对手的竞争、潜在进入者的威胁、
替代产品的威胁、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力19.波特的“三种竞争战略”指的是:
低成本竞争战略、差异化战略、集中型战略。
低
成本竞争战略是指企业在提供相同的产品和服务时，其成本和费用明显低于行业平
均水平或主要竞争对手的战略;
差异化战略是指企业向客户提供与众不同的产品和
服务的竞争战略;
集中型战略是指企业在某一经营领域主攻某个狭小的特殊顾客群。
20.企业文化包括“企业环境、价值、企业中的英雄、仪式和文化网络”，其核心是组织
成员的“共同价值观”。
21.钱皮和哈默提出了“企业再造理论”，企业再造流程为:
（1）诊断原有流程;
（2）选
择需要再造的流程;
（3）了解准备再造的流程;
（4）重新设计企业流程。
企业再造
理论认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整地贯彻始终的共同为客户创造价值
的活动，而不是一个个专门化的任务。
22.彼得圣吉在《第五项修炼》中提出了“学习型组织”理论，学习型组织的特点是
（1）
全体成员有共同的愿景和理想;
（2）善于不断学习;
（3）扁平式的组织结构;
（4）
员工的自主、自觉性的管理;
（5）员工家庭和事业之间的平衡;
（6）领导者的新角
色改变为设计师、仆人和家人。
23.被彼得圣吉成为五项修炼的是:
（1）自我超越;
（2）改善心智模式;
（3）建立共同
愿景;
（4）团体学习;
（5）系统思考
中国古代的管理思想主要有:
儒家强调“为政以德”;
道家管理思想，管理者就要“处
无为之事，行不言之教”;
法家思想，韩非提出“上法而不上贤”。
P22-2326、厉以宁认为:
企业的高层主管要以道家思想来管理;
企业的中层主管要以儒家思想
来管理;
企业的基层主管则要以法家的思想来管理。
P23
27、林则徐在直接与外国侵略者打交道的过程中，最早意识到中国确有不如西方
资本主义国家之处，积极主张向西方学习科学技术知识。
P2428、魏源发挥和总结林则徐向西方学习的做法和主张，提出了著名的“师夷之长技以制夷”。
P24
29、毛泽东认为管理的基本原则应遵循以下三条:
第一民主集中制原则;
第二群众路线原则;
第三集体领导原则。
30、西方最早对经济管理思想进行系统论述的学者，首推亚当?
斯密;
认为劳动
是国民财富的源泉。
P25
31、巴贝奇认为工人的收入应该由三部分组成:
（1）按照工作性质所确定的固定工资;
（3）为提高劳动效率而提出建议所应给予的
奖励。
32、罗伯特?
欧文首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提
高工资，改善工人福利待遇。
欧文是人事管理的创始人。
P2633、动作研究的主要内容是工人工作时动作的合理性。
P26
34、泰罗认为，在制定了科学合理的工作定额，并挑选出“第一流工人”之后，在工作
中应当实行标准化管理。
泰罗认为，要真正贯彻标准化原理，必须通过试验来进行。
P27
35、法约尔对工业企业的经营活动做了科学的分类，分为六大类工作:
技术工作、商业
2工作、财务工作、安全工作、会计工作和管理工作;
?
管理具有五种职能，是（计
划、组织、指挥、协调和控制）职能。
P28（选、判改）
36、韦伯认为，被社会所接受的合法的权力有三种类型:
传统型权力、个人魅力型权力和法理型权力。
P30
37、行为科学研究的内容主要包括:
人的本性和需要、行为的动机、生产中的人际关系。
P31
38、古典管理理论把人假设为“经济人”，行为科学理论把人假设为“社会人”。
P3139、科学管理理论认为，生产效率和作业方法、工作条件之间存在着单纯的因果关系，
只要正确地确定工作内容，采取恰当的刺激制度，改善工作条件，就可以提高生产
效率。
可是，行为科学理论认为，这两者之间并没有必然的直接的联系，生产效率
的提高，关键在于工作态度的改变，即工作士气的提高。
P3140、行为科学理论认为，正式组织中人的行为遵循效率的逻辑，而非正式组织中人的行为往往遵循感情的逻辑。
41、麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点:
一种是基本上消极的x理论;
另一种是基本上积极的y理论。
P32
42、超Y理论是由莫尔斯和洛希根据“复杂人”的假定，提出的一种新的管理理论。
43、Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性、亲密性所组成。
P3344、决策理论学派代表人物是美国的西蒙，并提出用“满意标准”来代替传统决策理论的“最优化标准”。
P34
45、波特提出了使企业制胜的三大战略是:
低成本战略、差异化战略和集中型战略。
P3646、企业文化包括了企业环境、价值、企业中的英雄、仪式、和文化网络这五大要
素，其核心是组织成员的共同价值观。
P37
二（名词解释
1（协调职能:
协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量，是为了使组织的一切工
作密切配合，以取得成功而进行的一切活动。
三（简答论述题
1（亚当斯密是如何解释分工可能提高劳动生产率的,P252（简述泰罗科学管理理论的主要观点和内容。
P263（简述韦伯所说的“法理型权力”的特征。
4（简述梅奥在霍桑实验中总结的人际关系学说的主要内容。
P315（简述麦格雷戈“X理论”和“Y理论”的主要内容。
P326（简述管理的社会系统学派代表人物巴纳德的观点。
P337（简述企业再造流程。
8（简述学习型组织的特点。
P38
9（简述被彼得圣吉成为五项修炼的内容。
10,中国古代的管理思惱:
P21
儒家管理思惱;
道家管理思惱;
法家管理思惱:
兴家管理思惱。
11,中国近代的管理思惱:
林则徃,魏源的管理思惱;
理惱天国的美,蓝图——《天朝田,制度》;
毛泽东的管理思惱。
12,泰罗科学管理理论的内容:
工作定额;
“第一流的工人”;
标准化;
刺激性工资报酬;
，5，:
计划职能和执行职能相分开。
13,法约尔的组细管理理论的内容:
P28
指出经营不管理是两个不同的概念,管理只是经营活劢的一部分;
阐述了管理的职能;
提出了十四条管理原则。
14,韦伯的理惱行政组细理论的主要内容:
P29
理惱官僚行政组细结构的特彾;
包括:
劳劢分工,职权等级,正式的选拔,正式的觃则和
制度,非人性格和职业定向。
权力的类型。
第三章管理原理和方法
一（选择题填空题判断题
1（管理的基本原理包括:
系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、伦理原理2（管理系统的要素包括:
管理主体、管理对象、管理过程和管理目标。
3（人本原理就是以“人”为中心的管理思想;
人本原理认为:
（1）员工是企业的主体;
（2）有效管理的关键是员工参与;
（3）尊重人性是现代管理的核心;
（4）管理是为
人服务的。
（即尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本管理思想的基本内容和特点）4（企业经济效益的评价指标体系主要由:
盈利能力、安全状况和经济效率三个一级指
标构成。
其中经济效率又由全员劳动生产率、生产能力利用率、原材料利用率三个
二级指标构成。
5（关于效益两个方面的问题:
一是评价的标准，一是评价的主体。
6（管理哲学的构成:
（1）管理辩证法;
（2）管理认识论;
（3）管理文化;
（4）管理的
科学价值观。
7（管理的方法有:
法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。
行政方法是指依靠行
政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以
权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
经济方法是指根据客观规律，
运用各种经济手段，调节各种不同经济利益主体之间的关系，以获取较高的经济效
益与社会效益的管理方法。
经济方法主要包括:
价格、税收、信贷、利润、工资、
奖金、罚款。
原理，是对某种客观事物的实质及其运动基本规律的总结
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