投标技术方案模板Word下载.docx

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软件需求分析...........................................................................................

2.4

功能需求分析...........................................................................................

2.5

系统建设需求分析...................................................................................

第3

设计原则与依据.......................................................................................

8

3.1

系统设计思想...........................................................................................

3.2

系统设计原则...........................................................................................

3.3

系统设计依据...........................................................................................

第4

总体设计方案...........................................................................................

9

4.1

建设目标...................................................................................................

4.2

总体架构...................................................................................................

4.3

系统界面设计...........................................................................................

4.4

系统功能设计...........................................................................................

4.5

系统网络设计...........................................................................................

1/23

4.6

系统接口设计...........................................................................................

4.7

技术路线...................................................................................................

第5

系统功能介绍.........................................................................................

10

第二部分

工程实施及管理方案................................................................................

11

第6

工程实施承诺.........................................................................................

12

6.1

工程进度承诺.........................................................................................

6.2

工程人员承诺.........................................................................................

6.3

其他承诺.................................................................................................

第7

工程组织机构及职责.............................................................................

13

7.1

组织及管理目标.....................................................................................

7.2

工程组织结构.........................................................................................

7.3

工程组织人员.........................................................................................

第8

工程实施计划.........................................................................................

14

8.1

工程实施阶段划分.................................................................................

8.2

各阶段进度安排.....................................................................................

第9

工程管理方案.........................................................................................

15

9.1

工程管理承诺.........................................................................................

9.2

工程管理总体框架.................................................................................

9.3

工程管理内容.........................................................................................

9.4

工程管理制度.........................................................................................

第三部分

技术支持与售后服务方案........................................................................

16

第10章

技术支持承诺.........................................................................................

17

10.1

2/23

10.2

售后服务承诺.........................................................................................

10.3

第11章

服务保障.................................................................................................

18

11.1

服务原则.................................................................................................

11.2

第12章

技术支持与售后服务总体设计.............................................................

19

12.1

服务总体框架.........................................................................................

12.2

服务阶段.................................................................................................

12.2.1

终验前的技术支持阶段...........................................................

12.2.2

终验后的售后服务阶段...........................................................

12.2.3

质保期后的售后服务阶段.......................................................

12.2.4

三个服务阶段之间的关系.......................................................

12.3

服务架构.................................................................................................

12.3.1

服务组织构建...........................................................................

12.3.2

服务人员配备...........................................................................

第13章

技术支持服务方案.................................................................................

20

13.1

技术支持原则.........................................................................................

13.2

技术支持服务对象.................................................................................

13.3

技术支持措施.........................................................................................

第14章

售后服务方案.........................................................................................

21

14.1

售后服务原则.........................................................................................

14.2

售后服务服务对象.................................................................................

14.3

售后服务流程及跟踪.............................................................................

3/23

14.4售后服务保障措施21

14.5应急处理措施21

第15章培训服务方案22

15.1培训服务目的与原则22

15.2培训服务对象22

15.3培训服务方式22

15.4培训服务计划22

15.5培训服务内容22

15.6培训服务的预期效果22

15.7培训课程设计22

15.8培训时间地点22

4/23

第一部分工程需求及设

计方案

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第1章工程理解及需求分析（现状）

1.1对工程建设背景的理解与分析

1.2对工程建设单位的理解与分析

1.3对工程建设目标的理解与分析

1.4对工程各项建设内容的理解与分析

6/23

第2章工程需求分析

2.1现状需求分析

2.2硬件需求分析

2.3软件需求分析

2.4功能需求分析

2.5系统建设需求分析

7/23

第3章设计原则与依据

3.1系统设计思想

3.2系统设计原则

3.3系统设计依据

8/23

第4章总体设计方案

4.1建设目标

4.2总体架构

4.3系统界面设计

4.4系统功能设计

4.5系统网络设计

4.6系统接口设计

4.7技术路线

9/23

第5章系统功能介绍

各系统功能详细介绍

10/23

第二部分工程实施及管

理方案

11/23

第6章工程实施承诺

6.1工程进度承诺

6.2工程人员承诺

6.3其他承诺

12/23

第7章工程组织机构及职责

7.1组织及管理目标

7.2工程组织结构

7.3工程组织人员

13/23

第8章工程实施计划

8.1工程实施阶段划分

8.2各阶段进度安排

14/23

第9章工程管理方案

9.1工程管理承诺

9.2工程管理总体框架

1、管理目标

2、管理原则

3、管理流程

9.3工程管理内容

1、整体管理

2、范围管理

3、进度管理

4、成本管理

5、质量管理

6、采购管理

7、人员管理

8、风险管理

9、沟通管理

10、其他管理

9.4工程管理制度

15/23

第三部分技术支持与售

后服务方案

16/23

第10章技术支持承诺

10.1技术支持承诺

10.2售后服务承诺

10.3其他承诺

17/23

第11章服务保障

11.1服务原则

11.2服务保障

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第12章技术支持与售后服务总体设计

12.1服务总体框架

12.2服务阶段

12.2.1终验前的技术支持阶段

12.2.2终验后的售后服务阶段

12.2.3质保期后的售后服务阶段

12.2.4三个服务阶段之间的关系

12.3服务架构

12.3.1服务组织构建

12.3.2服务人员配备

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第13章技术支持服务方案

13.1技术支持原则

13.2技术支持服务对象

13.3技术支持措施

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第14章售后服务方案

14.1售后服务原则

14.2售后服务服务对象

14.3售后服务流程及跟踪

14.4售后服务保障措施

14.5应急处理措施

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第15章培训服务方案

15.1培训服务目的与原则

15.2培训服务对象

15.3培训服务方式

15.4培训服务计划

15.5培训服务内容

15.6培训服务的预期效果

15.7培训课程设计

15.8培训时间地点

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