人力资源部XXXX年工作总结及XXXX年工作计划Word下载.docx

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今年以来，***加大了教育培训工作的力度，并通过“视频会议室”进一步提高了培训效率，全面提升了员工的综合素质和从业能力。

在对***新招员工的培训中，***围绕农村信用社的发展历程、组织架构、发展方向等方面向新员工进行了系统全面的介绍，为新员工提供了全面系统的岗前教育和引导，促使新员工能快速得到成长；

各业务职能管理部门结合自身业务拓展的需求，有条不紊地开展了各项教育培训工作，培训范围涉及安全保卫培训、通讯报道、综合业务网络操作、企业财务报表、“三办法一指引”、保险兼业代理人、法律法规等多个方面。

通过加大内部培训力度，提高培训频率，***人力资源部持续改善了培训工作的完整和系统性，并建立、完善了教育培训备案登记制，优化了培训管理流程，完善了教育培训制度，使培训效果能够尽快、尽早的转化为员工实际的工作能力。

在组织全员培训的同时，***积极鼓励员工参加银行业从业资格认证考试和学历教育，全面提高农村信用社员工的知识层次。

三、完善绩效管理制度，持续激发工作热情

今年以来，为客观公正地反映各县（区）联社、基层信用社（部）、扁平化管理网点的工作业绩，通过集思广益、群策群力，***制定出台了《二○一○年经营管理目标考核办法》，并依照各个阶段的工作重点细分出了“百日竞赛”考核办法、“***”卡营销考核办法等细项，将全市农村信用社按照经营管理成效进行排队，真正把考核作为了一种激励先进、鞭策后进、助推业务快速发展的有效手段。

在考核办法的具体实施中，***将绩效考核分为了组织绩效和员工绩效两部分，并将绩效考核适当倾斜于基层一线员工，通过对员工“德、能、勤、绩”等项目的综合考核，真真正正、实实在在地将绩效发放到员工手中，既保证了员工收入的逐年提高，又调动了全员的工作积极性，使考核更贴近于实际。

四、强化三定工作管理，理顺劳动用工关系

为进一步深化劳动用工制度改革，***在今年一季度在全市范围内开展了岗位编制“双向”选择工作，进一步明确了员工的身份，并与符合“三定”条件人员签订劳动合同，确立劳动关系，使员工能放下后顾之忧，全身心投入到工作中。

并通过与养老保险中心积极协商，为转正的员工补缴了养老保险金，为部分受伤员工及时进行了工伤保险申报和工伤认定工作，切实维护了各县（区）联社和职工双方的合法权益。

在***深化劳动用工改革精神的指引下，******党组经过组织领导、考核考试、岗位竞争、员工分流等关键环节，于9月27日顺利完成了“三定”工作，实现了公开竞争、称职上岗、优化组合、满意分流的效果。

五、持续加强制度落实，切实防范管理风险

今年以来，***按照***要求，积极做好干部交流、轮岗轮调、亲属回避和强制休假工作。

通过开展上述工作，在保证各项工作有效衔接的同时，又确保了各项业务的安全、有序进行。

同时人力资源部还积极与安全保卫部紧密配合，对全市重要岗位人员进行了认真审查，最大限度地消除了重要岗位人员的安全隐患。

在印章管理上，***严格按照***印章管理办法的相关规定，组织相关人员对停用印章进行了清点整理，在稽核审计、安全保卫、综合办公室等部门的监督配合下，认真开展印章自查，对符合条件的印章进行了彻底销毁。

与此同时，***按照综合业务新系统的工作要求，要求各县（区）联社对业务用章进行了统一更换，进一步规范了印章管理，提高风险控制能力。

六、协同配合，全面完成各项工作任务

在全省农村信用社综合业务系统上线期间，各县（区）联社的人力资源部在科技信息部的协助下，通过合理制定目标计划、认真安排部署、抽调人员、分组实施，设固定和流动采集点等方式，全面完成了对全市在编在岗员工的指纹采集工作，并严格按照规定程序进行了模拟演练，对在模拟演练中出现的问题及时进行反馈，对基层信用社提出的柜员信息调整事项快速处置，确保了新系统的顺利运行。

与此同时，***积极落实省、市有关精神，及时为退休职工调增了退休金，使退休职工的生活得到保障。

并对全市退休职工的档案进行了核对整理，理顺了社保关系。

同时，以旅游等方式进一步丰富退休职工的精神文化生活，在中国传统节日“重阳节”期间，各县（区）联社纷纷组织了“九九”重阳节座谈会，详细了解退休职工的身体状况、生活状况和在生活中存在的困难，通过实实在在的行动，体现***对退休职工的关怀，使广大退休职工进一步感受到了信合大家庭的温暖，又营造了浓厚的和谐氛围。

七、严格落实三个推荐，确保工作有效推进

在今年对各县（区）联社副职拟任人选的业绩推荐工作中，***下发了《关于印发<

***市农村信用社县级联社副职拟任人选业绩推荐工作方案>

的通知》，严守推荐纪律，以高度的责任感和使命感，严格按照既定的各项指标和统一尺度客观公正地对拟推荐人的业绩等进行综合考评，确保了联社副职的及时补充和领导力量的充实。

与此同时，为使思想品质好、业务技能高的优秀人才充实到稽核队伍中，按照《***市农村信用社专职稽核人员招聘实施方案》，***按照公开、公平、公正的原则对符合条件的员工进行了推荐。

并通过专职稽核人员选聘面试确保各职能部门招聘到合适的人选。

2010年，***的人力资源管理工作虽然取得了一些成绩，但是与预期的目标还有一定的距离。

2011年，人力资源部将继续坚持“以人为本”的理念，进一步强化机构管理、后备干部储备、员工培训、薪酬考核、职称评定等方面的工作，确保各项工作任务的顺利完成。

一、进一步完善各县区联社的组织架构

基于稳定、合理、健全的原则，***拟通过对各县区联社未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的县区联社组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到无空白、无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证农信社的经营和管理在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

1、完成各县区联社现有组织架构和职位编制的合理性调查和各部门未来发展趋势的调查；

2、完成各县区联社组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请主任审阅修改；

3、各县区联社对其内设部门职位说明书、工作流程进行修订，人力资源部负责整理成册归档。

二、完成基层员工工作分析，为评定薪资、绩效考核提供科学依据

在全省综合业务系统上线后，全市的业务流程发生了根本性的变化，通过工作分析可以了解各基层网点各岗位的任职资格、工作内容，从而使工作分配、衔接和流程设计更加精确，也有助于各县区联社了解各信用社、各岗位全面的工作要素，适时调整联社及部门组织架构，为对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，制定科学合理的薪酬制度，为各县（区）联社理顺组织关系，稳步推进转型发展奠定良好的基础。

1、完成基层网点工作分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各岗位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各岗位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。

2、完成工作分析的基础信息搜集工作。

由人力资源部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员、汇总工作并完成基层网点各工作分析草案。

3、人力资源部提交基层网点各工作分析详细资料，分部门交各部门负责人提出修改意见，修改完成后汇总报请主任审阅后备案，作为***人力资源战略规划的基础性资料。

三、急需探索和推行薪点工资制，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度

根据各县区联社的现状和未来发展趋势，人力资源部把薪酬管理作为本部的重要工作目标之一。

本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，人力资源部将在2011年度对薪点工资制的改革进行深入探索。

1、人力资源部完成对各县区联社现有薪酬状况的分析，病结合各县区联社组织架构设置和各岗位工作分析，按照薪点工资制的要求提交薪酬设计草案。

2、人力资源部根据已初步完成的岗位分析资料，结合所掌握的本地区同行业薪资状况、县区联社现有各职位人员薪资状况，提交审议修改。

四、探索平衡计分卡，完善绩效考核制度

初步建立平衡计分卡式的绩效考核制度，并保证与薪资挂钩，提高绩效考核的权威性、有效性，从而有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，持续不断地提高工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进农信社整体的发展。

1、完成对平衡计分卡和配套方案的撰写。

2、拟将现行的目标管理与绩效考核分离，平行进行，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一。

3、平衡计分卡的推行过程是一个贯穿始终的持续工作。

人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。

五、做好员工激励工作，培养员工主人翁精神，增强农信社的内部凝聚力

目前***的员工激励以物质激励为主，随着农信社自身的不断发展，福利政策应适当延伸与补充，逐步将精神激励纳入到员工福利范畴内。

这将有助于一定程度上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等方面的问题。

人力资源部在2011年度全年工作中将努力确保内部员工士气高昂，工作氛围良好。

1、对现有福利项目，如社会医疗保险、社会养老保险、住房公积金等进行完善，并按照实际情况配发各种不同的福利。

2、计划并完善激励政策，如末位淘汰机制等。

3、进行一次员工满意度调查。

根据调查结果和对农信社的福利政策、激励制度再行调整和完善。

六、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大农信社内部人才的选拔力度和人才库的建立

员工培训与开发是农信社着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

在2011年，人力资源部将根据各部门的实际需求，通过加大对员工的培训与开发力度，努力在员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质等方面都得到进一步提升。

1、根据***整体需要和各部门2011年培训需求编制2011年度员工培训计划；

2、采用培训的形式：

外聘讲师、派出需要培训人员到外部学习、加强内训师管理，大力进行内部管理和工作技能培训、购买先进管理科学资料组织内部培训、对有培养前途的员工进行轮岗培训、以老带新培训（主要针对新员工）、员工自我培训（读书、座谈等方式）等；

3、进一步完善培训考评制度，制定对培训的前中后阶段、学员与讲师的考评细则，确保培训效果的加快转化。

七、深化网点优化配置

严格按照市场准入与退出要求标准，对全市农村信用社网点机构的增减、升格、撤并提出合理的规划，不断优化网点结构，切实为当地提供优质高效的金融服务。

重点关注对新开发的大型商贸物流中心及居民住宅等繁华地段金融服务的开发，通过设点或流动柜台来抢占金融制高点，并继续对一些“偏、小、亏”的网点进行撤并或迁址，使农信社网点的价值发挥到最大。

八、严格落实“四项”制度

严格按照***的相关要求，与审计稽核部门共同做好年内干部交流、轮岗轮调、亲属回避和强制休假工作，既要保证各项工作的有效衔接，又要确保各项业务的安全、有序进行。

同时与安全保卫部门紧密配合，对全县的重要岗位人员进行认真审查，最大限度地消除重要岗位人员的安全隐患。

在此基础上严格落实员工担保制度。

九、切实维护员工合法权益

随着新《劳动法》的实施，***各项人力资源管理工作日趋完善，为维护广大员工的合法权益，***将按照有关文件的要求，进一步对退休人员和在册员工的个人档案进行整理和完善,按照规定签订劳动合同。

对各种社会保险进一步公开和透明化，让员工知悉处理流程，使员工做到心中有数，保证广大员工安心工作、放心上班。