第八章管理信息系统的运行维护与评价Word下载.docx

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第八章管理信息系统的运行维护与评价Word下载.docx

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第八章管理信息系统的运行维护与评价Word下载.docx

4掌握项目参与各方的实际需求，协调项目参与各方的关系。

5控制项目的规模。

随着管理信息系统项目的开发，会出现功能需求及系统规模不断增长的情况，项目经理须合理地控制项目的规模。

6正确地评价团队中的每一位成员，正确地评价他们的工作成绩，并给予适当的激励，肯定团队中每一位成员的贡献。

（2）系统分析员系统分析员负责确定具体的商务需求，并正确地传达给系统设计员和其他开发人员。

系统分析员应该具备丰富的相关业务领域知识，能够与企业的业务负责人员很好地交流，并明确地表达实际的业务需求。

系统分析员的工作包括下列内容：

1设计业务需求调查问卷。

2同业务人员进行交流，明确具体业务需求。

3了解企业组织结构及人员配备。

4明确企业内部职能的划分及同其它部门的关系。

5获取相关业务的原始单据和报表。

6确定需要输入和输出的内容及数据的处理流程。

7明确数据间的计算关系。

8参与系统使用人员的培训。

（3）系统设计员

系统设计员是管理信息系统项目团队中非常重要的角色，负责管理信息系统的总体设计和详细设计。

系统设计员不仅要具备相关领域业务知识，理解具体的业务需求，而且要具备丰富的计算机硬件软件知识，设计如何实现系统分析中提出的业务需求。

系统设计员要完成下列工作：

1根据业务需求，设计目标系统的运行模式及业务流程。

2评估并选择系统的网络设备、硬件设备和相关软件。

3确定目标系统的功能结构。

4完成数据库数据模型的设计。

5确定数据编码方案。

6对系统功能结构中的模块进行处理过程和输入、输出设计。

（4）数据库系统管理员数据库系统管理员负责数据库系统的正常使用管理，保证数据库系统的安全

性和保密性。

数据库系统管理员应该非常熟悉所应用的数据库系统，负责的主要工作如下：

1数据库系统的逻辑设计及物理实现。

2数据库系统的升级。

3采用适当的措施对数据库系统进行加密，保证只有经过授权的用户才能够使用相应的数据。

4确定衡量数据库系统性能的指标，并监控数据库系统的性能及规模增长，保证数据库系统的正常运行。

5确保数据库系统正确的备份和恢复。

6数据库系统的日常管理。

5）系统管理员

系统管理员也是管理信息系统项目团队中很重要的角色，负责计算机系统的管理，保证计算机系统的安全。

系统管理员必须具有丰富的计算机硬件和软件知识，并能够随时投入工作。

系统管理员的工作包括如下内容：

1硬件系统的安装和软件系统的配置。

2硬件、软件系统的升级。

3创建系统安全机制，保证系统的安全运行。

4确定衡量系统性能的指标，并监控系统的性能。

5计算机系统的日常管理和突发问题的解决。

（6）程序设计员

程序设计员的工作是进行程序设计，即使用应用开发工具来实现系统设计中的内容。

程序设计员应该熟悉系统的硬件环境，熟练掌握所使用的数据库系统和计算机程序设计语言。

程序设计员的工作包括：

1按照统一的规范书写程序源代码。

2系统交付使用前的程序调试。

3合同所规定的系统维护期内的程序维护。

（7）文档管理员

在管理信息系统的开发过程中，存在着普遍不愿意在开发阶段书写文档的不良现象。

但实际情况表明，没有完整系统的文档会给未来系统的维护带来巨大困难，也是管理信息系统项目管理的一种失败。

配备专门的文档管理员来负责项目文档的书写和管理是一种比较好的选择。

文档管理员应该具有比较强的写作能力，且具有无限的耐心和细心，主要负责如下工作：

1参照统一的文档书写规范，撰写及整理项目开发各阶段的文档。

2对文档分类，并编制文档目录。

3文档的日常管理。

（8）企业业务人员管理信息系统项目的开发需要系统开发人员和系统使用人员之间的相互配合。

开发人员和使用人员的配合与协作非常重要，这主要源于以下两个方面的原因：

一方面是管理信息系统的开发人员往往对计算机系统非常熟悉，但是对具体业务不是很了解，所以一般从计算机技术的角度考虑问题，在进行系统的分析与设计时不容易正确理解系统的需求；

另一方面，系统的使用人员对具体业务非常熟悉，但是对管理信息系统的开发方法不是很了解，可能会提出计算机系统难以实现的要求。

系统的开发人员和使用人员必须相互配合，反复讨论，才能做好管理信息系统的分析与设计工作。

在项目团队中的业务人员主要负责下述工作：

①协助系统分析员了解企业的组织机构、人员配备、组织内部的职能划

分及各部门之间的关系。

②直接或协助系统分析员填写相关需求调查表。

③提供相关的原始单据和报表。

④提供相关的数据指标体系及相应的计算关系公式。

⑤协调企业与项目组及其它各方之间的关系。

在管理信息系统的开发过程中，上述各角色是必须的，但工作的划分不是绝对的。

例如，在很多应用系统中会出现这样的情况：

系统管理员同数据库系统管理员由同一人担任；

不一定配备专门的文档管理员。

系统设计员同时负责系统的分析等。

另外，在有些关键的技术问题上，还可能外聘相关领域的专家，请他们提供帮助和提出建设性的意见。

第三节项目的任务管理

在实际的项目开发过程中，项目管理工作侧重在以下几个方面：

（1）任务分配，并为各任务组提供必要的资源，做到人、财、物各方面的保证。

资源的合理分配是各阶段任务顺利完成的重要保证。

在出现设备短缺或使用时间冲突时，必须及时协调补充，以免耽误工作的进行。

（2）明确各阶段任务结束的标准，检查并监督各阶段任务的完成情况。

将任务分配给各任务组之后，必须及时地了解各任务组的工作情况，控制项目的进度。

在任务不能按计划完成时，需要及时对计划进行调整。

（3）在各项任务完成之后，组织阶段性成果的验收。

不论是硬件系统的调试、系统的分析与设计，还是软件的编制，在完成之后都应该进行鉴定验收，确定是否保质保量地完成了任务。

在项目的开发过程中会出现很多我们所预料不到的事情。

这些事情可能会影响系统的进度，为整个项目的完成带来风险。

风险可能来自如下几个方面：

投资企业的经营战略发生变化给项目的进行带来影响。

系统的使用人员提出新的需求。

硬件、软件供应商不能及时交货，影响项目进度。

因接受新项目而出现项目计划冲突。

开发人员离开项目团队。

项目开发成本过高，超出预算。

项目规模不断攀升。

8）

9）

10）相关国家政策发生变化。

采用的技术不成熟，出现困难。