HSKP096 英文服务礼貌用语176186Word格式文档下载.docx
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我还能帮您其它什么忙？
16．WhatcanIdoforyou?
我能为您做什么吗？
17.Hasyourroombeencleaned?
您的房间有打扫过吗？
18．I’llbringitrightaway/atonce.
我马上拿过来。
19．Excuseme,Doyouhaveanylaundry,sir？
打扰一下，先生。
有需要送洗的衣物吗？
20．I’llsenditatonce.
我立刻送来。
21．Ihopeyouenjoyyourstaywithus.
我希望您入住愉快。
22．MayIcheckyourroom,sir?
我可以检查一下您的房间吗，先生？
23．Pleaseletmeshowyou.
让我拿给您看一下。
24．Wehaveexpressservice,Wedeliveritwithin4hoursata50%extracharge.
我们提供加快洗衣服务。
我们会在四小时内送过来，但要加收50%的费用。
25.I’mafraidit’stoolatefortoday’snormallaundry,sir,wecandeliverittomorrowaround
18:
00PM.
先生，现在恐怕已经过了今天的正常洗衣时间，您的衣服要明天下午6点才可以送回。
26．Ifyourlaundryisreceivedbeforenoon,wewilldeliverittoyourroomby18:
00PMthesameday.
如果我们在中午之前收到您的洗衣，当天下午6点前您的衣服会送到您房间。
27．Ifwereceiveitafternoon,wewillgetitbacktoyouby18:
00PMthenextday.
如果我们是在中午以后才收到您的洗衣，我们会在第二天下午6点前送回给您。
28．MayIhave／knowyourroomnumber,please?
可以告诉我您的房间号码吗？
29．What’syourroomnumber,please?
您的房间号码是多少？
30．Thelaundrylistisinthedrawerofthewardrobe.
洗衣单放在衣柜的抽屉里。
31．Don`tworry,sir.Wouldyoupleasecontactthereception,theywillhelpyoutosolvethisproblem.
不要担心，先生。
您可以与前台联系，他们会帮您解决这个问题。
32．Wouldyousignthisminibarvoucher,please?
请您签一下这张客房酒吧单，好吗？
33．Wouldyougetmesomeicecubes?
您能给我一些冰块吗？
34．Thetoiletdoesn`tflush.
座厕不能冲水了。
35．Wouldyoupleasegetmesomehotwater?
你能给我一些热水吗？
36．Myroomis1818,andthebedsidelampdoesn`twork.
我的房间是1818，床头灯坏了。
37．Canyougetmeanextrapillow?
您能给我多加一个枕头吗？
38．Wouldyoupleasehelptochangethebedsheet?
您能帮我换床单吗？
39．Thewashbasinisblocked,canyoucallsomeonetofixit?
洗手盆堵塞了，你能找个人来修理一下吗？
40．CouldyoupleasetellmewhereistheChineseRestaurant?
你能告诉我中餐厅在哪儿吗？
41．TheChineseRestaurantisonthe3rdfloor.
中餐厅在三楼。
42．WhendoestheGourmetpalaceopen?
乾隆坊鱼翅楼什么时候开始营业？
43．It`sseveno`clock.
七点钟。
44.Myroomsmells,canyouspraysomeAir-fresheners?
／Itisalittlepeculiarsmellinmyroom,canyouspraysomeairfresheners?
我房间有异味，你能喷点空气清新剂吗？
45．I`msosorryaboutthat,wehavejustrunout.
真是抱歉，我们刚好把东西全借出去了。
46．CouldIborrowahairdryerforamoment?
我能借一个吹风筒用一下吗？
47．Certainly,sirI`llbringitrightaway.
当然可以，先生。
48．Excuseme.Whereistheswimmingpool?
不好意思。
请问游泳池在哪？
49．It`sonthe20thfloor.
在20楼。
50．Ineedthelaundryservice,couldyoucallsomeonetopickupmylaundry?
我需要洗衣服务，你能叫人来取我的衣服吗？
51．Ourroomhasallkindsofdrink.
我们的房间有多种饮料提供。
52．Pleasedialthetelephonenumber“5”forhousekeeping.
请拔打“5”打电话给管家部。
53．I`mafraidIcan`thelpyou.Ifyoudon`tmindIwillreportittomysupervisorimmediately.
恐怕我帮不到您，如果您不介意，我将马上报告给我的主管。
54．ShallIcalladoctorforyou?
我能为您叫医生吗？
55．Accordingtothehotelpolicy,thedamagemustbepaidfor.
按照饭店制度，损坏物品须照价赔偿。
56．Don’tworry,Madam.whendidyoufindithadlost?
不要担心，太太。
您什么时候发现东西已经丢失了？
57．Whatdoseitlooklike?
是什么样子的？
58．Haveyousearchedyourroomcarefully?
您仔细找过您的房间吗？
59．MayIhelpyoutolookthroughtheroomonceagain?
我能帮您再检查一下房间吗？
60.Goodmorning（Goodafternoon,Goodevening）,sirormadam,welcometoourhotel.
早上好（下午好，晚上好），先生或太太欢迎到我们酒店。
61.Hereisyourroomcard,it’sroom1108.
这是房卡，1108房。
62．MayIhelpyouwithyourluggage,Mrwang?
我来帮你拿行李好吗？
王先生。
63.It’sverykindofyou,thankyou!
你真好，谢谢您!
64．Youarewelcome.Comethisway,please.Hereisroom1108.
不用客气，请往这边走，1108房到了。
65．Thisisyourroom.Ihopeyoulikeit.
这是您的房间，希望您喜欢它。
66．MayIputtheluggagehere?
（shallIputithere）?
请问把行李放在这里行吗？
（放这里可以吗）？
67．Hopeyouhaveagoodstayinourhotel!
祝您在此过得愉快!
68．Hopeyouhaveagoodtrip!
祝您旅途愉快！
69．Haveagoodday!
/Haveagoodnight!
/Goodnight!
祝您今天过得愉快!
/祝您晚上过得愉快!
/晚安
70．Youarewelcome,it’smypleasure.
请不用客气，我乐于效劳。
71．Whenyouneedourservicepleasecalltheservicecentre,（PleasecalltheHousekeeping,Thetelephonenumberforthehousekeepingis×
×
）wewillbereadytoserveyou.
如你需要服务，请打电话到服务台，（请打电话到管家部，电话号码是×
）我们将随时为您服务。
72．IsthereanythingelseIcandoforyou?
还有什么可以为您服务的吗？
核心词语
KeyWords
JuniorSuite
标准套房
JuniorSuiteWithKitchen
标准套房（带厨房）
ExecutiveSuite
商务套房
ExecutiveSuiteWithKitchen
商务套房（带厨房）
ExecutiveClubDoubleBedRoom
商务客房（大床）
ExecutiveClubTwinBedsRoom
商务客房（双人床）
DeluxeDoubleBedRoom
豪华客房（大床）
DeluxeTwinBedsRoom
豪华客房（双人床）
DuplexSuite（with2bedrooms）
复式套房（带厨房）
Presidential（With3BedRooms）
总统套房
Apartment
公寓房
Happybirthday
生日快乐
ExecutiveHousekeeper
行政管家
AssistantExecutiveHousekeeper
副行政管家
FloorSupervisor
楼层主管
P.A．Supervisor
公共区主管
RoomAttendant
楼层服务员
P.A．Attendant
公共区服务员
Gardener
花工
OrderTaker
办公室文员
Pantry
工作间
WorkSheet
工作表
SleepOut（S/O）
外宿
Long-staying（L/S）
长住房
LostAndFound（L/F）
失物招领
NoNeedService（NNS）
不需要服务
LateCheck-Out
延迟退房
ExtraBed
加床
Group
团体
DoubleLock（D/L）
双重锁
MorningCall（M/C）早晨叫醒服务ConnectingRoom相连房
ExpressLaundryService
加快洗衣服务
GeneralCleaning（G/C）
大清洁
OutOfOrder（OOO）
维修房
OutOfTown（OOT）
离开本地外宿房
TurnDownService
开夜床服务
WakeUpCall
叫醒服务
Lightlaggage（L/B）
轻行李
NoBaggage（N/B）
无行李
VacantClean（V/C）
干净空房
VacantDirty（V/D）
未打扫空房
OccupiedClean（O/C）
干净住房
OccupiedDirty（O/D）
未打扫住房
OverNight（O/N）
夜班
Door
门
DoorBell
门铃
DoorStopper
门挡
Key
钥匙
ConnectingDoor
相连门
DoorKnobMenu
早餐牌
FireEscapePlan
走火图
MakeUpRoomSign
清洁房间卡
DoNotDisturbCard
请勿打扰卡
StandingHanger
立式衣架
Wardrobe
衣柜
ClothBrush
衣刷
Hanger
衣架
SafetyBox
保险箱
Bathrobe
浴袍
LaundryList
水洗单
Pressing
净烫服务
LaundryBag（plastic）
塑料洗衣袋
DryCleaningList
干洗单
ShoeShineBasket
鞋篮
LaundryBag（Cotton）
布洗衣袋
ShoeshineCloth
擦鞋布
ShoePolisher
擦鞋器
ShoeHorn
鞋拔
ShoeShineServiceCard
擦鞋标签纸
Umbrella
雨伞
Slippers
拖鞋
Airconditioner
空调
Furniture
家具
Match
火柴
Ashtray
烟灰缸
BedsideLamp
床头灯
BallPen
圆珠笔
Telephone
电话
Bed-SideTable
床头柜
TelephoneBook
本市电话本
MessageLight
留言灯
MemoPadHolder
便条纸夹
MemoPad（notepaper）
便条纸
Gasmask
防毒面具
NosmokingCard
请勿吸烟卡
Duvet
羽绒被
Picture（painting）
挂画
Pillow
枕头
DuvetCover
羽绒被套
GoodNightCard
晚安卡
Pillowcase
枕头套
Blanket
毛毯
ControlPanel
床控板
ArmChair
扶手椅
Chair
椅子
LaceCurtain
纱帘
Curtain
窗帘
WallPaper
墙纸
RemoteControl
摇控器
DressingTable
梳妆台
Drawer
抽屉
Newspaper
报纸
Mirror
镜子
TableLamp
台灯
ServiceDirectory
服务指南
Sofa
沙发
StandingLamp
落地灯
Baggage
行李
LuggageRack
行李架
RubbishBin
垃圾桶
RubbishBag
垃圾袋
Television（TV）
电视机
TVGuide
电视节目指南
TravelsMap
旅游地图
StationaryFolder
文具夹
GuestLetter
客信
LetterPaper
信纸
Envelope
信封
AirEnvelope
航空信封
LocalEnvelope
本地信封
PostCard
明信片
LuggageSticker
行李标贴
Pencil
铅笔
FaxPaper
传真纸
FaxMachine
传真机
SewingKit
针线包
ShoppingBag
购物袋
Vase
花瓶
Magazine
杂志
Bathroom
卫生间
BathroomMirror
浴室镜
WashBasin
洗手盆
BathTub
浴缸
TissuePaper
面纸
TissuePaperBox
面纸盒
ToiletPaper
厕纸
ShowerCurtain
浴帘
ShowerRail
浴帘杆
ClothHook
挂衣钩
BathTowel
浴巾
HandTowel
手巾
FaceTowel
面巾
BathMat
防滑垫
WeightScale
体重磅
SoapDish
皂碟
Waterglass
水杯
Shampoo
洗发水
HairConditioner
护发素
BathFoam
淋浴液
BodyLotion
润肤
ToothBrush/Paste
牙刷/膏
ShowerCap
浴帽
Soap
香皂
CottonBall
棉花球
CottonSwab
棉签
BathSalt
浴盐
BathSaltContainer
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卫生袋
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