星级酒店消防安全应急预案完整Word下载.docx
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（7）、用对讲机连续呼叫两遍各持对讲机队员坚守好自己的岗位，同时要求大门口维持好交通的秩序，控制无关车辆的进出，以备消防车和救护车到来之时保持道路畅通无阻；
之后通知其他岗位的消防安保队员在2分钟内赶到火灾现场，在宿舍休息的队员5分钟内赶到现场。
（8）、通知消防安保部经理和当日总值经理，报告起火的时间、火灾的大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被困等情况。
根据火势的大小，再通知酒店副总经理、总经理；
并要求前台通知各部门经理、领班，做好酒店客人的疏散、安顿和解释工作。
（9）、根据火势大小，启动消防广播。
广播时要吐词清楚，重复播放。
（内容如下：
尊敬的宾客请注意，这里是消防广播，本楼层发生火灾正处于紧急疏散状态，请您不要惊慌，为了各位的安全，电梯已迫降一楼，大家不要乘坐电梯；
请您关好房门，带上房间内准备的防毒面具或用湿毛巾掩住鼻口，按安全指示标示的方向或跟从服务员走楼梯靠墙有序撤离，谢谢合作！
）或将事先录制好的中英文，反复播放。
（10）、时刻注意火势情况，把监控摄像打开并作好记录，记录内容如下：
（一）、发生火灾的具体位置；
（二）、火灾的大小及其严重程度；
（三）、火灾燃烧物质的种类和性质；
（四）、有无伤亡损失；
（五）、救灾人员到位情况；
（六）、火灾的整个扑救和处理过程。
以便事后以书面形式向上级和有关部门进行汇报。
3、巡逻队员
（1）、当接到消防监控中心的通知后，必须在最短的时间内赶到准确的火灾报警现场。
（2）、到达火灾报警现场后立即进行查看，确认火警的真假，如果确认为误报或假报，应对楼层火灾显示盘进行消音和复位处理；
并及时向消防监控中心汇报火警误报或假报的原因。
（3）、经查看确认为真实火警时，应在第一时间通知消防监控中心并按响最近的火灾手动按钮报警器，报告火灾的大小、何种物质燃烧、有无人员被困等情况。
（4）、火势较小时，应立即用身边最近的消防器材（如干粉灭火器、室内消火栓等）进行灭火。
（5）、火势较大时，应采取措施先隔离周围物品特别是易燃易爆物品，并会同前来救火的同事一起参加救火工作，听从现场最高领导指挥者的指挥。
（6）、事后以书面形式把事情的详细经过向部门领导做汇报。
4、大门岗队员
（1）、负责维持大门口和停车场的秩序，做好车辆的疏散和指挥工作，保持道路畅通等候消防车的到来。
（2）、禁止无关人员和车辆进入大堂和停车场。
（3）、为从宿舍赶来救火的人员指引方向并报告火情。
（4）、当消防车或救护车到来时，及时引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。
（5）、时刻注意电视台和报社记者的出现，当发现后应适度制止并向有关领导进行汇报，以便做出及时必要的安排。
（6）、阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。
5、内门岗队员
（1）、负责维护内车场和通道的车辆秩序，保持消防车通道畅通无阻。
（2）严格控制闲杂人员进入酒店内，防止不法分子趁机破坏和浑水摸鱼。
（3）、及时为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部门的同事做好稳定客人情绪、安顿客人和解释工作。
（4）、阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。
6、消防保安部不当班人员
（1）、不当班人员在接到消防灭火通知后，5分钟内赶到现场，到消防控制中心换好消防服列队集合，听从有关领导的统一安排和指挥。
（2）、不当班的领班到场清点人数分派任务，按有关人员指引的方向，带领队员携带相关灭火器材赶赴火灾现场进行灭火工作。
（3）、如果是火情重大，不当班人员应听从部门领导或最高指挥者的分配，赶赴火场周围进行戒备，并组织其他部门人员集结，准备适当的器材组织客人进行疏散。
7、消防保安部经理
（1）、在接到火警报告后，2分钟内赶赴火灾现场。
（2）、组织当班消防队员利用灭火器材扑灭初起火灾。
（3）、火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势蔓延、扩大，同时要求监控中心通知前台通知各部门做好人员疏散准备。
（4）、如总经理、副总经理不在现场，应担负起组织和指挥灭火的责任，并向随后赶到的上级领导汇报现场情况和采取扑救措施。
8、前台
（1）、前台接到火灾报警通知后，应通知各部门经理、主管；
根据需要再通知副总经理、总经理。
（2）、当接到火灾通知后，值班接待员必须把最新入住的客人身份资料打印出来，并把客人的登记卡收齐和客人的身份资料放在一起带到疏散客人集合的地点，以备清点客人时使用。
（3）、火灾发生后，如果有客人查问表示关切，在没有得到领导或总经理的特殊指示下，值班人员应对客人做好委婉的解释工作。
（4）、前台工作人员必须熟记酒店领导的号码，以便随时取得联系。
（5）、前台必须留人坚守岗位，等待指挥者的最新指示或撤离通知。
9、礼宾员
（1）、负责维护好大堂门口的车辆和人员的秩序，保持消防车道畅通。
（2）、严格控制闲杂人员进入酒店内，防止不法分子趁机破坏或浑水摸鱼。
（3）、为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部门做好稳定客人情绪、安顿客人和解释工作。
10、工程部
（1）、值班人员在接到火灾报警后，应立即启动消防水泵，切断火灾楼层上下三层的所有电源，在保证电梯轿厢内无人的情况下，停止观光梯和货梯的运行。
（2）、非当班人员应带齐所配备的工具立即赶到车场人员集结地点，向现场指挥人员靠拢，随时准备酒店全范围内的设备修复工作。
（3）、安排有关人员在机房内监督好机组和机组的正常运转情况，确保消防水泵、防排烟系统机组的正常运转，保证救火现场灭火用水和疏散人员安全从疏散通道撤离。
（4）、确保应急电源的正常工作，使应急照明灯、应急指示灯发光正常，要安排人员携带手提照明灯到各疏散通道进行现场检查，若发现有损坏的应急照明灯不亮要及时更换。
（5）、关闭楼层空调系统，停止空调送排风。
（6）、逐路切断电源，只保留消防专用和应急电源。
（7）、切断生活用水，但必须保证自来水外来管道的正常供水，以确保消防用水。
（8）、通知锅炉房停止供应蒸汽和热水，但要保证锅炉的安全。
（9）、切断天然气和燃油的供应，并做好安全和防火工作。
11、房务部
（1）、向全体人员通告火情，调节控制好大堂以免造成混乱场面，指令前台接待准备回答客人的询问。
（2）、指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌，有秩序地疏散出去，到集合点集中。
（3）、每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间，确保无客人后，在门上标“V”符号表明此房间已无客人。
（4）、房务部经理必须带上照明手电、酒店万能钥匙以及房务部所用频道的对讲机。
（5）、房务部主管负责客人的疏散引导、安顿和解释工作。
（6）、房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话（请不要惊慌，跟我来）。
12、餐饮部：
（1）、餐饮部经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢客人的情绪，以避免造混乱场面。
（3）、派人对餐厅和每个包厢进行检查，查看是否有未熄灭的灯烛、固体酒精炉、烟头等燃烧物，要将它们彻底熄灭，不了留后患。
（4）、最后切断电源、锁好房门离开。
13、财务部
（1）、出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好。
（2）、所有人员把自己管理的账目和文件整理好，安全地保存起来。
（3）、电脑房确保电脑资料的完整。
（4）、检查办公室、垃圾桶等不要留下未熄灭的烟头。
（5）、通知所有人员按顺序进行疏散，切断电源、锁好门窗离开。
（6）、携带重要文件资料等物品到车场集合地点集合。
14、人力资源部
（1）、锁好所有抽屉。
（2）、关闭办公室内所有电源开关。
（3）、安派车辆到车场集合地点停放待命。
（4）、5分钟内组织医务救援人员带齐抢救工具、药品到车场集合地点待命。
（5）、携带重要文件资料等物品前往停车场集合地点集合。
15、营销部：
（1）、锁上所有重要的文件。
（2）、切断办公室的电源。
（3）、携带合同档案等文件前往车场集合地点集合。
16、厨房、员工厨房：
（1）、厨房接到疏散的通知后，关闭各种燃气、电器、空调以及电源开关。
（2）、熄灭厨房内所有火源、火种。
（3）、疏散饭堂用餐人员全部离开后，随之离开。
五、疏散方法及注意事项
1、疏散唯一的安全通道是消防楼梯。
2、火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层。
切记：
千万不要乘坐电梯。
3、一般情况下，要使用最近的安全楼梯出口疏散。
如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。
因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。
4、进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走，不要因为下面的烟雾大而试图往上走。
5、如果走廊里充满烟雾，要注意寻找安全紧急指示灯，朝着安全指示标识指引的方向行走，千万不要走错方向。
6、当直立行走有困难时，要弯腰或在地上爬行出去，因为底部保留着一部分新鲜空气。
7、大厦有很多安全出口，切记到达一楼后要往外走，不要沿楼梯走到地下室。
8、疏散到楼外以后，请到酒店车场集合地点集合，不要随便离开。
六、疏散集合地点：
酒店车场空地
1、前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐一进行清点．尤其是在前台上有登记的残疾客人，一个也不能漏掉。
2、保安部要加强集合点周围的警卫工作，确保客人的财产安全，防止有人捣乱、进行破坏。
七、现场指挥者要求：
1、由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低，排列顺序为：
总经理、副总经理、消防安保部经理、工程部经理、各部门值班经理，依次类推。
2、总指挥者应携带可变的对讲机，根据火势的大小，火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。
3、总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应立即指示前台值班员拨打“119”报警。
八、酒店其他人员：
1、未接到撤退指令，不得离开各自岗位。
2、保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。
3、非必要不得使用酒店，以免干扰指挥灭火和疏散通知。
九、灭火战斗后工作：
1、指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃，及现场遭人破坏。
2消防安保部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察以及各项调查处理事项。
3、各部门集合，查看清点本部门人员有无缺少。
4、各级领导迅速组织所属人员撤离现场。
十、注意事项
要保障各种通讯工具、线路畅通，注意器材的维护保养。
根据火场实际情况充分利用各种通讯工具，确保信息上传下达畅通无阻。
各对讲机平时要及时充电，保持电池电量充足，确保消防控制中心与现场、指挥人员与各小组、119指挥中心的通讯联络。
酒店的对讲机的使用频率如下：
1频道，消防安保部；
2频道，工程部；
3频道，餐饮部；
4频道，客房部；
5频道，前厅部；
一旦发生火灾，在火灾扑救过程中所有对讲机一律调至1频道使用。
十一、要求
1、所有参加救灾灭火的人员，要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身抢救保护国家、酒店和人民生命、财产的安全。
2、一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，禁止发生人为的技术规范错误所造成的伤害和伤亡。
3、酒店全体员工要提高消防安全意识，熟悉本预案所赋予的任务和职责，做好打有准备之仗，打有把握之仗的思想准备。
安全
宣传手册
消防安全篇
第一章预防火灾常识
第二章灭火器和室内消火栓的使用方法
第三章报火警的内容及注意事项
安全自救篇
第四章学校里的火灾隐患
第五章对初期火险的扑救
第六章遭遇火灾正确脱险方法
附录一：
消防知识“三字经”
【安全防范，观念先行】
高校是消防安全重点单位,一旦发生火灾事故,极易造成重大财产损失和人员伤亡,尤其是人员聚集的学生集体宿舍。
学生宿舍是广大学生休息、生活、学习的综合场所,学生一天中至少1/2的时间在这里度过。
做好学生宿舍火灾隐患预防和自救,预防火灾发生、避免财产损失和人员伤亡,已成为维护高校稳定不容忽视的大事。
因此,有必要通过各种方式,采取有效措施努力提高大学生安全与自救观念。
你会报火警吗？
当你遇到初起火灾时，你是先报警还是先灭火？
当你被熊熊大火围困在火场，身陷绝境时，你能绝处逢生、脱离险境吗？
这本小册子将为你解答上述问题，当你看完它之后，你将对消防安全知识有一个初步的了解，使你掌握终身受益的消防安全基本知识。
学校是消防安全重点单位之一，无数火灾实例说明，学校一旦发生火灾，不但会影响正常的教学、科研秩序，而且还会造成重大的社会影响。
根据学校的特点，校园防火的重点部位主要是学生宿舍。
因为学生宿舍人员密度大，书籍、棉被、衣物、蚊帐等易燃物品多，一旦失火，火势蔓延速度快。
那么，大学生从入学之日起就整天生活、学习在校园内，在防火安全方面需要注意些什么呢？
（一）安全防火要做到
使用安全电器，应到商店购买正规合格的电源
插座、台灯等物品。
不使用热得快、电炉、电炒锅、电茶壶、电热
毯等大功率危险电器：
及时制止或举报其他同学
使用类似威胁大家安全的电器。
在寝室内不可使用蜡烛等明火、不焚烧信件杂物，正确使用蚊香。
离开寝室前取掉所有充电器、拔掉所有电源插头。
寝室内提倡不吸烟，如吸烟请及时熄灭烟头。
请不要随地乱扔烟头，更不把烟头扔到垃圾桶内。
留意宿舍楼内的消防器材放置地点和使用方法，熟悉宿舍楼内的安全通道，以防万一。
台灯应放在桌上使用，不能放在床头等处使用。
电源接线板不应放在床上，电线不要与床架等金属物接触。
第二章室内消火栓和灭火器的使用方法介绍
（一）、消火栓的性能和使用方法
1、消火栓的性能：
消火栓是与自来水管网直接连通的，随时打开都会有3公斤左右压力的清水喷出。
它适合扑救木材、棉絮类火灾。
2、消火栓的使用方法：
室内消火栓一般都设置在建筑物公共部位的墙壁上，有明显的标志，内有水龙带和水枪，。
当发生火灾时，找到离火场距离最近的消火栓，打开消火栓箱门，取出水带，将水带的一端接在消火栓出水口上，另一端接好水枪，拉到起火点附近后方可打开消火栓阀门。
注意：
在确认火灾现场供电已断开的情况下，才能用水进行扑救。
（二）灭火器的性能和使用方法
1、灭火器的性能：
灭火器是用来扑救初期火灾的，常见种类是手提式灭火器。
2、灭火器使用方法二氧化碳灭火器的使用方法
灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距燃烧物5米左右，放下灭火器拔出保险销，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。
对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上板70-90度。
使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被冻伤。
灭火时，当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。
使用二氧化碳灭火器时，在室外使用的，应选择在上风方向喷射。
在室外内窄小空间使用的，灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。
当火势较大无力扑救时要迅速拨打“119”报警。
拨打火警要做到：
1、打时要情绪镇定。
2、听到话筒里说“我是火警报警中心”时，在报告火灾情况。
要说清发生火灾的单位名称、详细地点、燃烧的物质、火势大小、报警、报警人姓名。
3、要注意报警中心的提问，不要说完就放下，当对方说消防车马上就到时再挂断，并且派人在校门口等候，引导消防车迅速准确到达火场。
同时要将火灾情况报校保卫处、派出所。
参加灭火的注意事项
1、一切行动听指挥。
2、注意自身安全，避免伤亡。
3、用水扑救带电火灾时，必须先将电源断开，严禁带电扑救。
4、使用水龙带时防止扭转和折弯。
（一）学校火灾事故的主要原因
1、违章乱拉临时线路，并靠近易燃或可燃物，绝缘性能低短路造成火灾。
2、违章使用电热器具，如：
电炉、电热器、造成电路超负荷引起火灾。
3、焚烧信件等杂物，失去控制或遗留火种，引燃周围可燃物造成火灾。
4、在床上燃点蜡烛，不慎引燃周围可燃物造成火灾。
5、卧床吸烟或将烟头、火柴梗未熄灭乱扔，引燃周围可燃物酿成火灾。
6、违章使用各种灶具，引燃周围可燃物酿成火灾。
7、实验课实验中违反实验操作规程，导致电气设备或线路超负荷，造成火灾。
8、电气设备老化，超负荷用电造成火灾。
电器开关，拔下电源插头，确保电器彻底切断电源。
当发生火灾时，如果发现火势并不大，且尚未对人造成很大威胁时，而且周围又有足够的灭火器材，应奋力将小火控制，千万不要惊慌失措地乱叫乱窜，置小火于不顾而酿成大灾。
当火势失去控制时，不要惊慌，迅速判断危险地点和安全地点，果断决定逃生办法，尽快撤离。
如果火灾现场人员很多，千万不要相互拥挤，盲目跟从、乱冲乱撞，以免相互践踏，造成意外伤害。
常见火灾扑救方法
1、家具、被褥等起火：
一般用水灭火。
用身边可盛水的物品如脸盆等向火焰上泼水，也可把水管接到水龙头上喷水灭火；
同时把燃烧点附近的可燃物泼湿降温。
但油类、电器着火不能用水灭火。
2、电气起火：
电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人。
牢记：
争分夺秒才能扑灭初期火灾。
具体来讲，火场逃生时，可以根据情况采取以下一些方法：
１．毛巾捂鼻法：
由于火灾烟气温度高、毒性大，人员吸入易引起呼吸系统烫伤或中毒，此时可用湿毛巾捂住口鼻，防止吸入。
２．棉被护身法：
用浸湿的棉被、毛毯、棉大衣盖在身上，在确定逃生路线后，快速钻进火场，并冲到安全区域。
３．匍匐前进法：
逃生过程中尽量将身体贴近地面匍匐或弯腰前进，以躲避上层空间的烟尘。
４．逆风疏散法：
根据风向来确定疏散方向，逃至火场上风处躲避火焰和烟气。
５．绳索自救法：
将绳索一端固定在门、窗框或重物上后顺绳爬下，注意手脚并用，并采用手套、毛巾等保护手部。
６．被单拧结法：
把床单、被罩或窗帘等撕成条扎紧扎实并拧成麻花状，可连接几条床单当成绳索使用。
７．管线下滑法：
可顺建筑外墙或阳台边的落水管、电线杆、避雷针引线等竖直管线滑下地面。
8.楼梯转移法：
火势蔓延将楼梯封死时，可通过天窗迅速爬到屋顶转移到另一人家的楼梯疏散。
9.毛毯隔水法：
将毛毯等织物钉或夹在门上并不断浇水冷却，防止外部火焰及烟尘侵入，抑制火势蔓延速度，延长逃生时间。
10.卫生间避难法：
用毛巾塞紧门缝，把水泼在地上降温，也可躺在放满水的浴缸中躲避，不可钻到易燃或易聚集烟气的床底、阁楼、大橱等处避难。
11.火场求救法：
在窗口、阳台或屋顶处向外大声呼救，敲击金属物品或投掷软质物品，白天挥动鲜艳布条，夜间挥动手电或白布引起救援人员注意。
12.跳楼求生法：
火场切勿轻易跳楼。
万不得已时３层以下的居民可以跳楼逃生，但要选择地形落差较小的地块为着地点，并先将床垫、厚棉被等抛下作为缓冲物，使身体重心尽量放低，做好准备后再跳下。
人生路长漫漫五千年火陪伴恰用火送温暖如大意
受灾难火着起条件三可燃物氧助燃点火源紧相连
三去一火自完灭火法有四点一冷却二隔离三窒息
四抑制多学习常操演遵法规不蛮干谁主管谁负责
防火制落实坚本岗位懂火险报火警会圆满懂预防
措施善灭火器会熟练懂灭火法全面初期火会全歼
打119须讲清何地点何物燃何部位火势悬
迎警车路口边消防队不收钱火场上情万变知情人
及时言保现场协作战先控制救人员急重点再一般
平日里想安全教育孩火不玩扔烟头不随便引火种
不乱散装饰房材料选不易燃不可燃新改建审批办
防火距合规范不损坏不圈占不埋压消火栓危险品
严管限公场所禁靠边出门外留心看消防标怎避患
遇情况不慌乱消防道要通坦消防事关民安见危害
人人管生活中火看严危险物不近前燃气漏阀门关
开门窗禁火电电线老快修换保险丝用专件铜铁代
不保险不超荷使用电火灾来迅疏散钱物财别贪
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