本省协调合作能力.docx
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本省协调合作能力
经过多年的经营，我司在行业内无论在生产规模、组织结构、劳动效率、信誉、新技术开发应用以及管理和营销技术等方面所具有的各种有利条件。
我司竞争优势是这些有利条件有利构成的整体，是企业竞争力形成的基础和前提条件。
我司拥有众多的资源，例如长期聘用项目相关管理单位管理人才，从战略角度出发，我司以优于竞争对手和市场需要为标准，并与其它竞争要素综合权衡，客观评估，建立了严密的信息网络，这种资源能持久发挥他的效能。
也许我司的资源不具有很高价值，但通过有效的协调和培育能够使其成为优势资源。
一、企业内部各部门的沟通与协调
（1） 为保证沟通畅顺，设置必要岗位，制定清晰的岗位职责。
ll 市场部项目协调经理职责
ØØ 全程追踪，客户意见收集和反馈。
Ø
Ø对项目存在的问题进行追踪总结。
ØØ 接受各方的述求，并将述求情况及时向项目负责人和传输部经理反映。
跟进述求处理措施以及处理结果。
ll 质量监督部职责
ØØ 负责组织项目的质量检查监督，跟踪改进结果。
ØØ 负责组织检查和监督各地维护项目的管理流程是否严格按照ISO9001标准执行。
ØØ 与客户沟通，了解客户对项目人员的服务质量的意见。
（2）项目准备会议的沟通
l在每一个项目开始前，传输部经理组织项目的协调准备会议，确定外部和内部各个环节沟通的接口。
ll确定本项目的工作流程、技术规范、技术文档和管理流程以及相关注意事项。
ll由项目负责人编制《项目实施计划》，做好工作量、时间和人员安排。
l 将人员名单和联系方式通知各相关方，保证畅通的沟通渠道。
（3） 项目实施过程中的沟通
ll 技术部门综合管理
ØØ 技术总监和传输部经理到项目组飞行检查，实地了解项目进行情况，并拜访市公司相关人员，了解市公司对项目组的各种要求、评价和意见。
ØØ通过电话、邮件、OA留言簿等方式与各地项目组交流，了解各地工作进度和工作质量。
ØØ通过对项目组成员的月度工作报告，对项目成员进行月度考核。
Ø 参加公司每月例会，与各部门交流和了解项目相关信息。
l
l 工作报告提交
ØØ 由各项目组长每月提交工作报告，定期发送给项目负责人，项目负责人汇总和审核后发给客户和部室经理。
ØØ 市场部项目协调经理向公司例会每月提交项目管理报告，详细介绍本月项目的实施情况。
ll 对项目质量和文档报告的检查
ØØ 传输部经理每月定期组织对各地项目进行质量抽查，并填写质量记录。
ØØ 项目负责人每周定期对所有技术文档报告进行检查，并填写质量记录。
ØØ 质量监督部每月对传输部质量情况进行检查，编写本月传输部质量评估报告。
（4） 项目完成后的沟通。
Øl 项目协调经理组织对市公司进行客户回访，详见“客户回访机制”。
l
Ø 传输部组织项目总结会，与项目组交流项目实施过程的经验和存在的不足，由项目负责人汇总编写《项目总结报告》。
二、报装、接火的综合协调能力
受招标方委托，作为委托代理人办理项目工程相关用电手续的批复、工程的验收及送电流程。
依据招标方用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案，确定供电工程投资，组织供电工程的设计与实施，签订供用电合同，装表接电等。
一直以来，我公司报装人员以提升客户服务水平为目标，通过加强对供电系统内部管理规范的了解，强化报装业务流程的学习，对业务受理、现场勘查；方案答复、中间检查、竣工验收等业扩报装的各个环节的工作时限做出详细规划，要求各环节紧密衔接，加快业扩报装速度，保证招标方在规定的时间内顺利报建，早竣工、早送电。
如果在招标方规定的时间内，未完成招标方委托的报装工作，我公司愿意接受相应的处罚。
三、工程项目所在地各方面的综合协调能力（含线路工程、引电接入）
3．1工程项目所在地各方面的综合协调关系图
监理单位
项目部
运行单位
甲方
设计单位
地方政府
供应商
其他相关部门
当地群众
3．2综合协调能力
3．2．1与甲方的协调
建立项目部的电子邮箱，积极与业主保持联系，通过邮箱把业主的文件及时接受并反馈，做到涉及施工中的各种问题，尽量通过我们自身的努力加以解决，施工中出现的重大问题及时向业主汇报。
3．2．2与设计院的协调
项目部将积极与设计院联系，建立起与设计部门的通讯录，对负责每个设计项目的主要设计人员，项目部负责技术的总工必须与他们保持联系，本着实事求是的原则，加强与设计单位沟通和协调，使问题在施工过程中处理完毕，而不遗留任何问题。
3．2．3与监理方的协调
积极主动地配合监理单位的工作，项目管理实施规划、各种施工方案、措施计划、隐蔽工程验收和关键工序施工都将按要求提前报告监理单位，在监理单位审批和认可后执行。
对监理单位提出的有利于控制成本、保证工程质量和安全的建议，积极响应并坚决贯彻执行。
3．2．4与材料供应商的协调
无论是甲供材料供应商还是自购材料供应商，我们都将积极协调和沟通并经常保持联系。
通过相互的协调、沟通和谅解，保证设备材料满足质量要求、满足施工进度的需要，相关文件资料满足档案管理要求和设备运行的需要。
我们将加强对供应商提供的材质证明和产品合格证的审查，保证其相关资料在竣工移交时符合要求。
3．2．5与运行单位之间的协调
在确定运行单位后，我们将及时与其联系：
建议其提前介入到工程中来，我们在保证质量要求的前提下满足运行单位的运行规程。
3．2．6与地方政府及其他相关部门的协调
公司在以往施工中有许多同地方政府及其他相关单位成功合作的经验，建立了良好的信誉，在以往的合作中未留下任何问题。
我们将同地方政府及其他相关单位更加紧密的合作，贯彻落实现性的各种政策，特别是现在比较强调的“三农”政策，保证相关方的根本利益。
四、工程项目所在地协调
1、完善专业组织机构、重视前期工作准备。
项目部建立完善的组织管理机构，各负其责，与各方保持联系，发现问题及时沟通。
2、入场教育时对全体参与人员宣贯民族风俗习惯及禁忌，防止不经意间破坏民族团结。
3、依靠当地政府，充分利用政府部门的对本工程的支持，取得最佳的外部施工环境。
4、与公检法部门建立良好的沟通协作关系，取得各部门对工作的支持。
5、加强与兄弟标段的沟通合作，特别是青苗赔偿必须相邻标段，同一地区统一标准，统一进行操作，防止因赔偿标准不一致造成的阻工。
6、严格按监理方与业主方的管理要求，及时上报各种进度报表，有不能自已解决的问题应及时上报，以取得领导层的协助。
五、地方协调工作操作流程
地方协调工作操作流程图
中标信息确认
网上搜集中标地可借用的法律法规
网上了解中标地的风土人情
开工前期施工复测并进行地类调查（附地类调查表），收集相关文件
与当地政府协商召开开工前工程协调会，协调会可联合前后标段合开，会议规模及参会人员要精挑细选为我所用
检查赔偿情况并让各级政府开出青赔款到位无遗漏证明（交业主备案）
根据业主要求，收集整理林业、土地、房屋拆迁、土地青苗补偿等资料并存档
尾工处理期间逐步进行房屋工作，同时进行青苗补偿和征地资料的收集与整理
放线前与政府相关部门沟通，并办理各项跨越手续（商谈、签合同）
工程中期办理用地协议和进行青苗补偿工作（附协议样表和青赔单据样表）
工程前期收集办理林地、土地办证资料并与上述部门商谈（办证手续繁杂，时间过长）
进场施工，跟踪协调，完善地类调查表，同时为办理林业、土地证做准备
开工前项目部向各参建施工队下达进场施工注意事项的通知，下达到队及班组（附样表）
与政府（村、组）签定赔偿协议，根据不同情况，拆房协议套用政府标准并尽量放后进行
与政府（村、组）协商征地及其它赔偿的具体办法
与政府相关部门协商各类赔偿政策的出台，有条件的尽可能参与补偿文件的制定
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