智慧树知到现代市场营销素质与能力提升答案单元测试答案文档格式.docx
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C.内部营销
D.社会责任营销
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一个满意的顾客能为企业带来（ BCD ）。
A.忽视公司的错误
B.忽视竞争品牌和广告，并对价格不敏感
C.对企业更忠诚，同时为企业和产品说好话
D.购买更多产品和服务，由于交易惯例化，其服务成本低于新顾客
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第二章
市场增长率和相对市场份额都高的业务，即（ ）类业务。
A.明星
B.问号
C.瘦狗
D.金牛
较强大的金牛类业务适合采用（ ）战略。
A.放弃
B.收割
C.发展
D.维持
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企业利用现有的技术、生产设备、营销等资源开发新的产品，以吸引新的顾客的战略是（
）。
A.纵向多样化战略
B.集团多样化战略
C.同心多样化战略
D.水平多样化战略
企业在贯彻营销观念后，其营销战略规划的出发点是（ ）。
A.开发新的产品
B.维持现有消费者
C.确定市场需要
D.识别潜在消费者并研究其需要
企业战略的特点：
整体性、原则性和（ ）
A.未来性
B.长期性
C.现时性
D.可行性
弥补企业战略缺口的方法有：
寻找一体化增长机会、（ ）
A.寻找多样化增长机会
B.寻找密集型增长机会
C.寻找整体性增长机会
D.寻找持续性增长机会
企业可以通过市场开发战略、（ ）、（ ）来实现密集性增长。
A.市场增长战略
B.市场渗透战略
C.产品渗透战略
D.产品开发战略
一体化增长战略包括以下哪些方法（ ）
A.后向一体化
B.综合一体化
C.水平一体化
D.前向一体化第三章
下面哪一个因素不属于微观营销环境：
（ ）
A.竞争者
B.顾客
C.公众
D.市场波动
下面哪一个因素不属于宏观营销环境：
A.政治法律环境
B.企业管理环境
C.技术环境
D.经济环境
以下哪个选项不是电话调查的优点（ ）
A.即时性
B.时间不受限制
C.费用低
D.迅速性
以下哪种方法是研究问题各因素之间因果关系的一种常用市场调研有效手段（ ）
A.实验法
B.观察法
C.访谈法
D.询问法
市场营销环境总体可以分为（ ）
A.宏观营销环境
B.内部营销环境
C.微观营销环境
D.系统营销环境
企业对所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。
而对所面临的主要威胁，有以下可能选择的对策（ ）
A.分散策略
B.减轻策略
C.反抗策略
D.转移策略
总体来讲，市场营销调研方法主要有（ ）
A.访谈法
B.实验法
C.观察法
市场调研中，访问调查可分为（ ）
A.小组访问
B.个别访问
C.集体访问
D.群体访问第四章
消费者市场是（ ）为了生活消费而购买产品和服务的市场。
A.学校
B.工厂
C.个人或家庭
D.医院
（ ）是指消费者的购买行为是在外部力量的诱导之下产生的
A.冲动性购买行为
B.诱发性购买行为
C.理性购买行为
D.习惯性购买行为
一个人不可能对所有刺激物都加以注意，其中多数被过滤掉，这个过程称为（ ）。
A.选择性注意
B.选择性保留
C.选择性购买
D.选择性扭曲
所谓（ ），是指那些直接或间接影响消费者的态度、意见和行为的群体。
A.成员群体
B.主要群体
C.非成员群体
D.相关群体
理性购买行为大多是针对（ ）的商品。
A.开支较小
B.开支较大
C.风险较高
D.风险较低
在“刺激——反应”模型中，以下哪些是可以看到的（ ）。
A.消费者最后的决策和选择
B.营销刺激
C.外部刺激
D.消费者判断和决策过程
（ ）对购买行为起到了重要作用。
A.文明
B.文化
C.社会阶层
D.亚文化
在生产者购买决策过程中，明确产品规格指说明要购买的产品的（ ），写出详细的技术
说明书，作为采购人员的采购依据。
A.性能
B.特征
C.品种
D.数量和服务第五章
市场细分是指根据（ ）的不同特性，把市场分割为若干个消费者群的过程。
A.消费者偏好
B.消费者动机
C.消费者需求
D.消费者购买行为
如果所有消费者的需要、产品要求以及购买习惯等都十分相似，则该市场就具有（ ）
。
A.多元性
B.高度同质性
C.异质性
D.低度同质性
宝洁公司为洗涤市场推出了10多个品牌，每个品牌分别针对一个细分市场。
这种营销方式是（ ）。
A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中营销
D.专业性营销
美国七喜汽水在国际市场出现时，软饮料市场几乎为可乐型饮料所垄断，七喜汽水打出“非可乐”的旗号与之相抗衡，一举成功。
这是一种（ ）定位。
A.重新
B.避强
C.初次
D.对峙
市场细分的作用具体表现在以下（ ）方面。
A.进行市场细分，有利于企业发掘新的市场机会。
B.进行市场细分，有利于企业正确选定目标市场。
C.进行市场细分，有利于针对目标市场制定适当的营销方案。
D.进行市场细分，有利于企业更好地满足潜在需要。
对市场细分的有效性进行衡量的标准主要有（ ）。
A.可获益性
B.可进入性
C.可测量性
D.可操作性
根据产品和市场两大指标划分，目标市场覆盖模式可分为以下（ ）方面。
A.市场专业化
B.选择性专业化
C.产品——市场集中化
D.产品专业化
企业在市场定位过程中，确认本企业的竞争优势时需要弄清以下（ ）问题。
A.通过一系列的宣传促销活动，将其独特的竞争优势准确传播给潜在顾客
B.针对竞争者的市场定位和潜在顾客的利益要求，决定企业应该做些什么
C.评估目标市场的潜力
D.分析竞争优势第六章
从系统科学的角度来分析，竞争作为一个大系统来看不包括（ ）
A.竞争目标
B.竞争行为
C.竞争者
D.竞争环境
超越竞争是企业持续发展关键途径，不属于它与竞争的区别在于（ ）
A.讲究灵活有效，随环境的变化做出相应的调整战略
B.只注意到可能侵害自身利益的竞争者，而忘了能相互促进的协作者
C.寻求新的突破口，超越行业条件，开创新的发展领域，以差异化赢得市场
D.强调改革创新
品牌资产的五大要素中不包括：
A.品牌联想
B.品牌效应
C.品牌知名度
D.品牌忠诚
欧莱雅集团旗下拥有“兰蔻”、“美宝莲”、“薇姿”等众多品牌的品牌定位策略属于（ ）
A.品牌延伸策略
B.成分品牌策略
C.品牌联合策略
D.多品牌策略
迈克尔·
波特教授的基本竞争力量的状况及其综合强度，共同决定着行业的竞争激烈程度，它主要有（ ）
A.同行业竞争者
B.供应者和购买者
C.替代品
D.潜在进入者
我们依据竞争者不同的反应把竞争者归结为以下几种类型（ ）
A.选择型竞争者
B.冷漠型竞争者
C.凶狠型竞争者
D.随机型竞争者
竞争战略实施的执行阶段一般程序包括（ ）
A.预算与规划
B.竞争战略实施情况反馈和实施结果的评价
C.竞争战略实施的控制
D.竞争战略实施过程中的调整和变革管理
下面适合采用品牌战略的商品有：
A.硫酸
B.咖啡
C.汽车
D.足球第七章1
产品是由劳动创造具有使用价值和价值的（ ）
A.无形产品
B.核心产品
C.有形产品
D.服务
旅馆的客人期望得到清洁的床位、便利可用的洗浴设备等属于（ ）
A.延伸产品
B.潜在产品
C.形式产品
D.期望产品
下列哪一项不是产品组合决策（ ）
A.产品线填补决策
B.产品线增加决策
C.产品线现代化决策
D.产品线特色决策
在普通牙膏中加入不同物质制成的各种功能的牙膏，这种新产品属于（ ）。
A.改进产品
B.革新产品
C.全新产品
D.新牌子产品
产品的属性包括（ ）
A.劳动创造
B.无形产品
C.具有使用价值
D.价值
产品是一个整体概念，它的内容有（ ）
A.形式产品
B.延伸产品和潜在产品
C.核心产品
以下属于产品组合的长度的有（ ）
A.洗发水产品线中包含了5个产品项目
B.飘柔洗发水有三种规格和四种配方
C.肥皂产品线中包含了3个产品项目
D.宝洁公司产品有四条产品线
新产品可供选择的开发策略包括（ ）
A.产品多元化
B.市场开发
C.市场渗透
D.产品开发第八章
在很大程度上，需求为产品的价格确定了（ ）
A.下限
B.成本
C.基础
D.上限
以成本为基础，加上预期的利润来确定产品的售价，被称为（ ）
A.盈亏平衡定价法
B.成本加成定价法
C.边际贡献定价法
D.目标利润定价法
在新产品刚刚进入市场阶段采取高价策略，价格远高于成本，以尽快提取新产品效益的精华，这被称为（ ）
A.低价定价策略
B.渗透定价策略
C.满意定价策略
D.撇脂定价策略
下面哪项不是渗透定价的前提条件（ ）
A.竞争对手难以进入市场
B.存在着普遍的竞争
C.新产品的需求价格弹性较大
D.新产品存在着规模经济效益
一般来讲，企业以利润为定价目标时，主要关注以下几方面（ ）
A.投资收益
B.合理利润
C.剩余利润
D.最大利润
下面哪几种方法属于需求导向定价（ ）
B.逆向定价法
C.需求差异定价法
D.理解价值定价法
新产品的定价策略主要有（ ）
A.渗透定价策略
B.满意定价策略
C.招标定价策略
满意定价策略的优点有（ ）
A.因而既有利于企业自身的利益，又有利于消费者
B.避免渗透定价策略因价低带来的困难
C.避免撇脂定价策略因价高而具有的市场风险
D.利于企业在短期内打开销路第九章
分销渠道所涉及的是商品实体和商品（ ）从生产向消费转移的整个过程。
A.使用权
B.支配权
C.所有权
D.经营权
如果生产者要求严格控制产品的新鲜程度，宜采用（ ）
A.窄渠道
B.短渠道
C.宽渠道
D.长渠道
评价渠道的原则不包括（ ）
A.经济性
B.可控制性
C.适应性
D.可比较性
在设计营销渠道时，使设计好的渠道易于管理，产生的冲突易于解决，这是遵循了（ ）原则。
A.可控制性
B.经济性
C.可操作性
D.可实践性
营销渠道的流程有哪些？
（ ）
A.实物流
B.所有权流
C.信息流
D.付款流
营销渠道的功能包括（ ）。
A.订货
B.协商
C.促销
D.收集信息
渠道冲突管理包括（ ）
A.协商
B.在两个或两个以上的渠道层次上互换人员
C.仲裁
D.采用超级目标
在制定一个科学可行的营销渠道方案前，我们需要考虑下列哪些因素（ ）
A.渠道目标
B.竞争者
C.中间商
D.客户因素第十章
市场营销沟通者的信息沟通渠道可分为哪两大类（ ）
A.商务渠道和非商务渠道
B.媒体渠道和非媒体渠道
C.直接渠道和间接渠道
D.人员渠道和非人员渠道
在产品的成长期和竞争阶段，广告的目标是（ ）
A.增加企业的收益
B.加深对产品的认识，培养顾客的消费动机和购买欲望
C.建立需求，将产品存在的信息，以及产品质量、性能的信息告知顾客
D.强化顾客对产品品牌的情感，提醒顾客关注该品牌
（ ）主要用于产品的市场开拓阶段，此时的目标是建立初步的需求。
A.公益性广告
B.说服性广告
C.提醒性广告
D.信息性广告
实施销售促进方案的控制，主要体现在哪两个方面（ ）
A.战略性控制和战术性控制
B.人为控制和非人为控制
C.程序化控制和非程序化控制
D.直接控制和间接控制
为确保整合传播沟通过程的有效性，市场营销者必须做出的决策有（ ）
A.制定沟通预算
B.确定沟通目标
C.建立信息反馈渠道
D.确定目标沟通对象
目前人们普遍采用的广告销售效果的测量有（ ）
A.顾客反馈分析
B.历史分析
C.实验分析
D.数据分析
广告目标可分为（ ）
A.提醒使用
B.提供信息
C.增加收益
D.说服购买
大量的销售促进可能导致的后果（ ）
A.淡化品牌意识
B.削弱顾客的品牌忠诚度
C.增加顾客对价格得敏感度
D.增加顾客对企业的信任度
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