安全部KPI指标说明表Word下载.docx
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酒店GOP值
2
酒店GOP率
3
部门管理费用节约率
部门管理费用节约率=（计划管理费用-实际管理费用）/计划管理费用
计财部
直接上级
4
按时制定酒店总体安全管理方案和各种防范预案
每年（）日前制定酒店总体安全管理方案和各种防范方案，并及时上报
直接上级评价
5
出火警数
实际出火警率/出火警率
6
人均劳动生产率
实际人均劳动生产率/人均劳动生产率
人力资源部
7
员工消防、安全培训
每年（）次对酒店员工进行消防安全培训；
每年（）次对酒店员工进行“五防”安全培训
8
一般案件和违法行为处理
对一般案件和违法行为进行调查和侦破、处理
9
消防、报警设备有效率
消防、报警设备故障及时报修数/故障发生数
工程部
10
对外联络
实际次数对外联络/应联络次数
11
员工满意度
安全主管
及时制定酒店重要活动的安全防范方案
根据上级要求制定酒店总体安全管理方案和各种防范方案，并及时上报
经理评价
按时对员工进行安全培训
文员
完整、有序进行综治台帐管理
20%
每月（）日前汇集整理各种信息，做好综治台帐，当公安机关等主管部门检查需要相关资料时，在（）时间内予以提供
准确填写费用报销
部门费用报销单在每月（）日前上报
准确填写考勤表
10%
部门考勤表在每月（）日前上报
准确纪行津贴、奖金的计算
15%
在每月（）日前制作部门津贴、奖金计算表并上报
准确进行财产管理
每月领用（）办公用品；
当部门员工领用时（）时间内提供；
每月的领用记录完整，包括（）内容。
文件的起草按时、准确
按照相关人员要求，起草文件，不得出现差错
文件的汇总、保存完整有序
每月收集（）方面的资料、（）文档，并且保证部门员工在需要资料时，（）时间内提供相应文档
安全员
按时进行消防安全隐患检查
进行巡视检查及重点部位的消防双检，并填写相关单据
每日抽查
对故障问题及时报修
20％
双检中发现故障问题，在（）分钟内通知相关部门，予以修理
每周抽查
车辆停放管理
对停车场的停车秩序予以检查，保证在停车场范围内保证车辆停放有序
安全保卫工作
在酒店巡逻，保障客人和酒店员工的人身财产安全
火警处理
接监控中心火警通知后，（）分钟赶到火警地点
监控员
监控工作准确
60%
密切注视酒店各要害部位的情况，不得出现在监视视角内因监控不力而造成事故
及时、准确记录工作
对可疑的人、事、物进行追踪监控，并予以记录，记录内容包括（）
按时进行设备保养，发现故障及时上报
每月（）次对监控设备及消防联动设备检修，并记录设备使用情况，发现故障在（）时间内报修
监控领班
5%
合理安排监控员班次
5％
每周（）前，公布下周的监控员班次，不得出现无人监控的状况
定期对监控员进行培训、考核
每月（）次，对监控员进行培训；
每月（）次，对监控员进行考核
按时统计班组组成员考勤
每月（）前，完成班组成员的考勤表记录
警卫领班
主管抽查
主管评价
准确填写交接班记录
做好交接班记录，对票据、停车费用要详细填写
安全主管抽查
消防调查员
按时进行酒店消防隐患巡查
对酒店所有区域的消防情况进行监督检查，并记录检查结果，包括（）项
发现火灾隐患及时汇报并监督整改
在巡查中发现火险隐患，在（）时间内上报，并且监督相关部门进行整改，不得出现因巡查未发现火灾隐患而造成的火灾
按时检查消防设备
检查消防设备，并进行登记记录
及时更新防火档案
15％
更新防火档案，更新内容包括（），对经常发生误报的部位进行分析处理
准时与公安消防部门进行信息沟通
与公安消防部门进行信息沟通
制定消防安全制度、防火应急方案
根据上级要求，在规定时间里制定消防安全制度、防火应急方案
企业管理使企业的运作效率大大增强；
让企业有明确的发展方向；
使每个员工都充分发挥他们的潜能；
向顾客提供满意的产品和服务；
树立企业形象。
管理就是效益。
企业管理能增强企业竞争力。
企业管理的意义：
1，企业管理可以增强企业的运作效率；
2，可以让企业有明确的发展方向；
3，可以使每个员工都充分发挥他们的潜能；
4，可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；
5，可以向顾客提供满足的产品和服务；
6，可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。
最终目的是提高企业的经济效益。
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