市场部年终工作总结发展规划Word下载.docx
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软件方面：
（以为例，明晰公司对外宣传的文字性质企业文化，增强自身的认知和受众的认同感）♦
我们的使命
致力于为全球客户提供最佳的微生物控制方案以及纯正德国技术与品质的防腐剂产品，满
足不同的客户需求，创造客户价值！
!
♦我们的经营理念顾客导向
关注客户需求，同时了解竞争对手动向，持续创新，为客户提供更高品质、更具性价比的针
对性产品和解决方案！
,,
品质为先
我们执行严谨近乎苛刻的质量管理体系严把质量关，始终将产品品质视为贏得市场的敲门
砖，不辜负客户的信赖；
.
*.
共贏原则
我们追求客户、公司、社会以及生态环境的共赢原则，为客户创造价值，为公司创造效益，
为社会创造福利，并实现与生态环境的和谐发展。
.
硬件方面：
①企业形象墙
将企业的标准字、标准色确定，和格瑞特的形象墙重新设计制作，对使其与公司定
位、主营业务以及企业文化相协调。
②格瑞特装修
根据格瑞特企业性质的变化，如何体现一个中德合资企业的风貌成为我们思考的问题。
据根
之前去格瑞特考察的印象，我们围绕目标制定了一个简洁易行的装修方案，在外在形象的感
觉上给客户留下了一种合资企业的感觉。
③展示柜
公司内部展示柜能给前来参观客户最直观的视觉体验，能够使其迅速了解公司的主营业务
及发展目标，目前我们对展示柜做了一些安排，有了•些效果，但是还远远没达到我们的预
期效果。
这方面值得市场部检讨，如何更好的将公司的资源利用好、发展好、实现好，取
得资源利用收益的最大化，将是明年市场部努力的方向之
三、企业标准化建设
标准化建设是一个企业走向成熟的标志之。
今年主要从以下方面实现了部分标准化：
‘企
业文化方面：
对各子公司企业文化进行汇总整理归类，在对外宣传中，每个公司都有标准化的企业文化文
稿，并保持网站、资料册、企业张贴等方面的统一，逐步形成高度的企业文化认同感。
企业及各公司标准化文件模版方面：
明细各子公司的（视觉形象识别），从企业标准字、标准色刹统一协调的宣传资料风格等
方面进行标准化规范，初步形成了形象在使用中的标准化。
制定标准化的公司文件、传真、产品标签、及模版等，并逐步标准化使用。
如何更
好的与各子公司沟通协调并配合他们实现标准化模版的使用将是明年市场部的工作重点之
“，任何好的方案加上完美的执行才能收到理想的效果。
四、行业信息收集与分析
化妆品原料：
现在正安排实习生着手化妆品原料方面相关资料的收集汇总以及分析，为明年更好的开展
工作打下基础。
、化妆品原料最新发展趋势与科技前沿的介绍性文章；
、化妆品原料市场现状与竞争状况；
、化妆品原料目标客户市场分析相关文章，客户的需求关注点在哪？
、化妆品原料市场成功的营销战略与策略总结。
、国内化妆品原料生产商与国外化妆品原料生产商的区别、差距介绍的文章，如何突破？
、根据资料收集写出总结性报告，并提出相关建议、想法。
有机化妆品：
、有机化妆品国内外发展现状与趋势资料收集与分析；
、有机化妆品认证机构资料收集、分析与沟通联系；
、通过有机认证的原料企业及化妆品企业汇总；
、有机化妆品相关文献、文章收集等等。
防腐剂方面：
已安排实习生收集防腐剂相关文章以及防腐剂在日化领域应用的相关文章，是为在
会议演讲收集素材，二是可以修改当作软文作为网络推广之用，也可让实习生了解防
腐剂更好的做好相关工作。
、介绍防腐剂功效、用途的文章（篇以上）
、介绍防腐剂选择技巧与方法的文章（篇以上）
、介绍防腐剂使用注意事项相关的文章（篇以上）
、介绍防腐剂评价与发展趋势的文章（篇以上）
五、企业宣传推广
在企业宣传推广方面主要做了以下方面的具体工作：
对外宣传:
已经完成得高集团、格瑞特化学、对外宣传合作专用的介绍，阐述了公司的发展历
程、发展定位以及公司各方面的发展优势和发展愿景’新的一年将更加完善对外宣传
的制作工作，覆盖各子公司，并通过收集汇总大量的有形化展示，系统形象的向潜在客户
推广公司。
^■网站制作：
今年主要完成了，格瑞特网站的改版工作、网站的调整工作、网站的简单制作工作
以及各子公司网站维护更新工作，作为公司的另外一张脸面，网址的制作与维护是项长期
的工程，明年将加大网站维护方面的工作，细化执行，使网站体现公司定位与企业文化，突
出企业发展优势与实力，更好的为公司宣传推广及销售与品牌塑造服务。
网推推广：
今年主要做了对格瑞特与企业与产品的重点推广，应该讲，网络推广的方式与宣传效果
都具备可操作性。
明年的重点是与各子公司沟通洽谈网络推广的内部协作方式，下面是前几
天的简单写的'
些问题及建议：
♦问题：
、信息发布与维护的可持续性问题。
、收集反馈信息的及时转达与服务跟踪问题。
、反馈信息由谁来处理？
如何归类？
、如何将网络推广转化为生产力和利润？
♦建议：
、专人负责管理发布与维护，保持信息更新的可持续性！
由专人统一帐号、统一信息注册，负责在各电商平台、博客、论坛等相关搜索引擎渠道进行
公司及产品信息发布推广与维护，使之具备每日更新以及信息更新的可持续性。
、及时收集汇报市场反馈与咨询，呈交相关单位妥善处理！
由专人收集网络推广渠道的有效信息，并及时汇总反馈到市场部，由市场部对信息进行梳理
归类，传送到各相关单位进行处理，并进行跟踪。
、建立网上常规问题在线咨询的与各单位对接负责人！
针对在线访客的提问，一些业务相关的常规问题可即时处理，如出现关于技术与销售的问
题’直接转交到相关单位指定的负责人处理，保障信息处理的有效性。
比如技术相关的找谁？
华南区销售相关的找谁？
服务找谁？
等等。
、推而广之，充分利用在市场中行之有效免费网络平台！
针对格瑞特的相关产品、防腐剂产品以及生物反馈仪等在网络上进行针对性
的推广，也可对得高、艾高、所能提供的服务进行推广，或者开辟官方微博等，充分利
用新媒体营销！
、如网络营销成效显著，可以此作为公司业绩增长的新突破口！
网络时代，原料采购也有相当一部分通过网络或以网络为纽带进行，如何巧妙利用这种采购
模式是我们需要解决的问题。
所以可以在实践中及时总结经验，深挖关键点，作为突破口重
点突破，一方面能给我们做宣传助力；
另一方面可能会给我们的业绩带来提升！
六、规范供应商管理
网站相关供应商管理：
整理汇总各子公司网站空间、域名、制作方的联系方式与地址，起始日期等信息；
整理汇总
各子公司网站的企业邮箱的分配人、用户名、空间大小等信息并按需发放，实现有效利用。
资料印刷公司管理：
公司每年的资料印刷用量大、次数多，无论是展会还是日常的企业宣传都会用到，现在正开
发一家能够实现长期合作而又物美价廉的印刷供应商。
目前新合作的供应商奥奇印刷价格低
廉，只是有时色彩不稳定，现正与其他供应商取得联系，从中选择一家质量放心、价格合理
的
供应商作为公司的长期合作伙伴。
七、加强对外合作方面：
—直保持与方面的沟通，持续几个月，但未达成实质性合作。
原因有二，一是之前
市场部没有充分做好准备，包括如何接洽、谈判内容等方面的工作，贻误了谈判时机；
二是
方面化妆品所占比重较小，合作意愿不强烈，另外没与直接利益相关的高层领导取
得沟通，造成了有些沟通内容可能没有呈报到决策层。
所以明年的计划是做好充分准备，
取得预约后直接登门拜访，达成我们最初制定的目标不是问题。
千色美业方面：
《千色业》杂志方面表示出愿意与我方达成互利共嬴合作，现吴博士正与其接洽，明年
将以此为突破口，探索共赢合作的新契机，实现包括与一些行业杂志、专业机构甚至政府
单位的合作关系，为的发展壮大做铺垫。
八、市场部职能完善与人员招聘方面
坦白讲，市场部相比其他部门有其特殊性，根据公司战略的不同市场部的人员配置也不
样，可以说是一个人也能干，―群人也能干的部门。
但是就为公司提供决策和销售支持的力
度来讲，完整的人员配置会发挥很大的作用。
目前两名实习生的到来为市场部部分业务的开展做了一些工作，比如日常捆译工作、信息收
集工作、网络宣传推广工作以及其他方面的工作的具体参与等，所以更深层次的市场工作诸
如资源整合、对外合作、品牌塑造、市场分析与营销战略、策略的制定、产品设计、包装设
计、竞争者分析与应对策略等，还需要高层次的人员加入，形成团队作业，科学高效的解
决这些市场问题，更好的服务于市场，为公司的发展带来更大的契机。
九、有机化妆品项目
进展成果：
计对有机化妆品项目，市场部今年主要完成了相关文字资料的搜集工作与样品购买工作，其
他方面还有待进一步拓展完善。
明年计划：
根据公司战略而定，考虑事先制定有机化妆品项目全程策划案，为有机化妆品项目的开展实
施做指导，并制定阶段性目标与行动计划，由专项负责人跟进，确保有效实施。
加快有机化
妆品资源整合与对外合作的步伐，阶段性的针对整个项目做评价指导，使项目始终保持在正
确的轨道上开展。
十、展会项目
展会作为一年一度的行业资源大聚会，如何在这个平台上充分发挥好，利用好，对于公
司的发展至关重要。
所以，涉及到整个公司资源的调动、运用与有效配合，才能发挥
最大价值，让巨大的投入转化成可实现的具体销量的提升与知名度的打造。
围绕展会市场部预先收集了一些相关资料，并借鉴去年的经验展开讨论，形成了初步的全程
策划稿件。
将重点锁定在两个环节：
一是，如何在现场吸引潜在客户眼球，是他们有兴趣到
我们的展位上洽谈；
二是，怎样洽谈，谈些什么增强潜在客户对我们的认知与认同，以及通
过什么的礼物赠送或者其他方式在潜在客户心中留下我们的美好印象和长久记忆。
主要涉及到以下十个环节的具体执行与操作：
、主题确定
、展台搭建
、资料准备
、样品准备
、人员培训
、后勤保障
、接待交流
、展会演讲
、会后跟踪
、反馈总结
目前，我们已经确定本次展会展示主题，市场部正在与展台搭建商接洽沟通搭建方案，对并
展会用相关宣传资料进行整理设计工作，并全力配合各相关部门的工作，充当各部门沟通的
桥梁，使本次展会成功举办好。
小结：
以上基本是年市场部主要的工作内容，固然每天充实，但是也不免有一些空虚感，就那
是市场部目前的工作还没有全方位的服务于销售、服务于市场，明年将与领导进行沟通，使
市场部的工作更具系统化、全方位的服务于市场，真正成为销售公司的好帮手，生产公司与
科研机构的好参谋，也能够通过努力为公司的发展方向提供一些建议与数据支持。
二、规划篇
俗话说，凡事预则立，不预则废。
一年之计在于春，值此万象更新之际，如何在新形势下明确我们的发展目标与方向，以及新
的一年市场部将开展哪些具体工作更好的服从服务于市场和公司的发展是接下来我将阐述
的重点：
（当然具体还要与领导沟通后执行，在此只阐述目前具备可实施性的几项重点工
作）
一、充分发挥市场部的营销策划与宣传推广职能营销策划：
更多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需求的
产品与服务。
所以，无论对企业还是企业来讲，从市场调研、需求分析、产品设计
到营销策划、宣传推广、品牌塑造，任何一个环节都马虎不得。
市场运作六步走计划：
•市场调研发现市场需求
•需求分析选择要满足的市场需求
•产品设计根据需求设计对应的产品与服务
鲁营销策划—出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售
■宣传推广根据战略与策略不打折扣的进行宣传推广和销售促进
參品牌塑造不断提升产品品质、适时创新，通过品牌塑造贏得更多市场份额
所以，鉴于此，市场部新的一年将紧紧围绕这六个环节做好调研分析，围绕（产品、格、价
渠道、促销）、（顾客、成本、便捷、沟通）做好规划，真正实现将公司产品与市场需求的
对接，将技术服务与客户满意的对接，促进公司产品的销售。
宣传推广：
无处不广告，好酒也怕巷子深！
新的一年市场部将深化与各子公司的沟通配合力度，为各子公司量身打造适合需要的宣传
推广工作，可以借助资源整合的协助推广、举办」些互利共贏的会议推广，也可以随时通过
新媒体以及一些免费的平台做好公司的宣传推广，以扩大公司的知名度和影响力，并能够
带来切实的市场份额。
二、加强公司各部门间沟通与销售支持职能
市场部应致力于成为公司内外信息的汇集地，通过对这些信息的筛选整理，研究分析，公为
司决策部门提供未来发展规划、规章制度以及销售政策等相关建议，使企业更有目标更有方
向的稳健发展。
參部门沟通的交流平台：
汇集公司产、销以及技术支持、供、财务核算信息，通过交流平台及时发现问题、解决问题’
特别是通过内部相关部门间的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。
比如在每
个部门设置一名信息沟通专员，及时反馈当前遇到的问题汇总到市场部，市场部对这些信息
进行分析整理归类，能当机立断的即使通过部门协调解决，不能当机立断的汇报到领导那里，
通过会议沟通拿出解决方案，使公司全方位的日清日高！
參构建完善的销售支持：
①提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴；
②做好销售部门的问题反馈和及时解决系统，形成沟通顺畅，反应迅速的局面；
③搜集最新行业信息和销售技巧，整理汇编最新培训资料以供销售部门借鉴；
④做好宣传推广工作，从各个维度扩大公司的知名度和影响力；
⑤及时设计制作适合市场需要的宣传材料和产品资料；
⑥收集市场反馈信息沟通技术部门及时解决，并设计创新型符合市场需要的产品；
⑦为销售部门提供礼品支持，比如带有公司的小礼物（便签、盘、台历等）
⑧根据销售需求，协助出谋划策，为销售部门提供销售解决方案支持；
⑨运用其他各种有助于产品销售的途径进行销售支持，如展会、认证、公关合作等
三、继续加强企业文化建设与企业标准化建设
警标准化企业文化建设：
新的一年，市场部将继续贯彻公司标准化企业文化建设，完善的系统（“企业视觉形象
识别系统”），系统整理各子公司的企业、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材
料的标准样本，使得全员知晓、认同。
參健全与完善各项制度：
可根据公司实际和要求，协助完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作规范以及
考核评价体系，促进公司各项事务的规范有序。
制定合理的激励制度，发挥员工是积极性和
主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。
■完善管理培训体系：
配合公司，整理培训资料，根据岗位要求进行企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融
入企业、适应岗位；
也可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有
归属感，缩短磨合期；
也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合
作意识，快乐工作。
四、强化品牌观念，全力塑造公司自主品牌
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产
品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心
智中形成的关于其载体的印象。
新的一年市场部将与领导沟通协调，根据公司及产品定位，实施品牌化战略。
在现有的基础
上更加明确品牌，增加品牌投入，充分发挥品牌带给企业的溢价增值效应。
五、拓展战略合作伙伴，加强企业公关支持•拓展战略合作伙伴：
战略合作伙伴包括公司客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以及
些媒介单位，加强与这些单位的沟通联系与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发展，
并可以通过联合的方式进行宣传推广，能够促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。
可以针对目前公司需求，有计划的进行推进，逐步拓展。
•加强企业公关支持：
公关支持主要体现在加强企业外联和针对客户举办相应的公关活动方面，目的是建立起企
业与各利益群体之间良好的关系，为销售活动的开展和品牌塑造提供良好的感情支持。
六、根据市场需求和趋势制定相应产品策略參产品设计：
融合市场需求、顾客偏好以及公司自身优势和现有条件，进行有目标的针对性的产品研发，
争取做到“人无我有，人有我优，人优我创新'
并在研发过裎中随时征询客户需求与意见，
有效沟通，做出真正符合市场需要的产品。
市场部需要做是就是收集整理需求信息与客户偏好，并对行业前沿趋势做好把握，通过与技
术部门沟通合作，共同提出产品开发建议，成立项目组进行攻克研发。
參包装设计：
包装的重要性不言而喻，在无法判断产品内部品质的条件下，包装成为决定客户选择与否的
第一关，而且人们普遍相信，好的包装下定有好的产品。
而且包装可以起到宣传公司形象的
作用，好的包装，具有创意的设计更加有利于公司品牌的塑造。
所以，市场部打算根据公司
实际为产品量身定制凸显产品品质和公司形象的包装设计。
比如，世伽生物生物反馈仪的外包装，从产品外观设计到包装设计都要符合其消
费者定位和价格定位。
七、完善市场部组织结构，有效发挥市场职能
为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，市场部部分职位
（如信息收集与网络推广专员）可继续延续实习生制度，一是这些岗位实习生足以胜任，二
是可根据需要便于管理，也能节省公司的人力资源开支。
另外根据公司的发展需要，其他岗
位可以考虑进行设置：
參市场调研主管：
主要工作：
制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市
场信息支持。
岗位职责：
（）
制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；
建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；
协助市场部经理制定各项市场营销计划；
组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；
制作调研报告，并向管理层提供建议；
<
）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。
•市场拓展主管：
公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以
及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）
规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；
把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；
组织落实市场运作的年度、月度计划；
定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；
组织实施试销售，建立价格体系；
）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。
籲公关主管：
主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动岗位职责：
主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；
监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；
定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；
开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；
向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关
系；
）建立和维护公共关系数据库、公关文档；
参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；
提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。
•产品主管：
主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品
的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）
制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；
分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；
策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：
计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的
撰写及活动的策划、实施；
协助销售部门的销售工作，维护供方关系。
三、建议篇
公司的发展离不开员工的参与与支持，从某种意义上讲，公司与员工拥有共同的利益，即公
司的发展离不开员工的努力与贡献，员工的发展离不开公司的平台与资源，所以如何充分
发挥好、利用好员工与公司的关系，对一个公司的发展壮大有着至关重要的意义。
可以广
开言路，听从员工的合理化建议，甚至可以设置奖励，专门用来奖励那些具备创造性能够
给公司带来可操作性实际价值的创意。
正如上所述，不管是市场部也好，还是作为个人来讲，都希望公司能够加快发展，成为行业
的佼佼者，对于自身成就感的满足和个人发展都是有益的。
下面我陈述一下目前想到的些想法与建议，望领导能够去伪存真，去粗取精，不成熟则去之:
一、钱散人聚，全员持股
正如许多脱颖而出的民营企业一样，全员持股，增强员工的主人翁意识，将企业的发展与个
人收益直接挂钩，让员工变成主人，享受发展壮大带来的喜悦。
当然，全员持股只是一种激励方式，不管对企业还是对个人都是一种双贏的局面。
比如可以
以今年的净利润为基数，拿出（不定）作为员工持股，可以根据原公司的在职天数、贡
献奖励等方面分配股票，股票具备实际价值，公司承诺回购，并根据公司业绩每年浮动股
价并实施分红护股。
通过此方式
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