旅游局清明假期旅游工作总结文档格式.docx

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同时，市旅发委发布了旅游温馨提示，提醒广大市民游客清明期间合理安排出行时间、理性选择旅游产品、认真核查企业资质、遵守文明出行秩序、依法投诉合理维权。

2、拓宽渠道，加大宣传力度。

市旅发委通过多种媒体提前发布了清明假期旅游活动指南，结合全市旅游资源分布，精心推出了《“十里春风醉泉城，不负春光不负卿”xx旅游发展委员会邀您乘春风，去旅行，采摘踏青乐不停》，《xx的春天：

讲讲那些花的故事——xx市旅游发展委员会发布春季赏花指南》，《清明佳节桃李笑，踏青赏花览春色——xx市旅发委发布清明节小长假踏青游玩指南》等多项活动指南，为广大市民和游客提供出行指导；

加大旅游产品宣传及旅游公共服务力度，积极组织开展假日志愿服务活动，通过旅游啄木鸟工作站及景点服务中心免费向市民、游客发放xx旅游宣传册，推介xx旅游资源，热情主动为游客答疑解惑，提供旅游引导服务。

3、引导指导，落实惠民举措。

各业务处室深入基层单位，发动各县区旅游主管部门及各行业单位举办丰富多彩的主题活动并出台多项惠民措施，通过开展各类活动丰富旅游产品，提升服务质量；

通过出台通票、票价折扣等惠民措施，大力加强客源招徕力度，让更多游客分享xx诚意满满的“旅游大餐”。

4、增开专线，方便游客出行。

为便于景区联动、方便游客出行，市旅发委与市公交总公司科学谋划、提早准备，于4月5日起增开游777路铛铛车“三大名胜—佛慧山”支线、近郊游702、707（707-1、707-2、707-3）、709（709-1、709-2、709-3）等7条旅游专线，并根据景区、美丽乡村、民宿、赏花采摘、山体公园等5大旅游系列新推50条春季周边旅游直通车线路。

二、精心组织，假日旅游节庆活动精彩纷呈。

今年清明假期，市旅发委组织各县区旅游局和全市旅游景点，按照“东西南北中”的空间布局，精心谋划旅游活动。

1、中部开启盛宴，尽享泉城春色。

明府城、宽厚里、老商埠等xx老城区尽显古城风韵，风格各异的老式建筑、星罗棋布的老字号商铺、点缀其间的众多泉水、护城河以及各式各样的休闲业态，品泉水大碗茶、尝芙蓉街美食、听明湖居曲艺，游客们切身体验了“家家泉水、户户垂杨”的xx风情，品味了老xx的独特味道。

方特·

东方神画假期举办“蝴蝶节”，蝴蝶花房、蝴蝶科普馆、DIY蝴蝶标本、香妃蝴蝶秀、巨型蝴蝶主题展等众多主题内容引爆园区，4月5日，千人齐聚节庆广场，共同参与画蝴蝶活动，在巨型蝴蝶画布上，上千名学生及家长共同用彩笔装扮蝴蝶，绘画完成后，整个蝴蝶活灵活现的呈现在大家面前。

清明假期三天，“香妃蝴蝶秀”每天在节庆广场与大家见面，香妃身穿白色的衣服与蝴蝶翩翩起舞。

除此之外，xx方特《化蝶传说》项目，运用AR技术，真人演绎梁祝化蝶齐飞的爱情故事，彩蝶纷飞、万蝶漫舞，如梦如幻的爱情故事在游客身边演绎。

清明节除了可以看到园区万蝶飞舞的场面，xx方特还建立了蝴蝶花房，花房内摆满了近百盆花卉，五颜六色的花朵上，停留着色彩斑斓的蝴蝶，整个景观姹紫嫣红。

游客将手上涂上花蜜，还可以与蝴蝶来一次近距离的亲密接触。

千佛山风景区清明前后进入了一年之中最美的赏花季。

桃花、山茱萸、连翘、樱花、二月兰、榆叶梅、紫荆、梨花、丁香、海棠、流苏等将陆续绽放，花期将持续至5月上旬。

泉城夜宴扮靓xx“夜生活”，大明湖、护城河公园灯光璀璨、流光溢彩，清明期间处处繁花盛开，听泉水叮咚，赏灯火霓虹，闻花香浮动、品泉城美味，是假期休闲旅游好去处。

1953茶文化创意产业园假期举办“共享明前春茶”活动，通过闻茶香品春茶，向市民推广早春茶，传播茶文化。

时光艺术之城假期举办众多精彩展览，“从丁托列托到利兰加的艺术之旅”、“色彩的节奏——红梅作品展”、“自然之境”、原创青年艺术作品展售等让市民和游客感受到浓浓的艺术文化熏陶。

海那城·

奥特莱斯风情小镇假期举办“首届踏春旅游风车节”，荷兰式风车、郁金香花展、异域风情歌舞表演以及儿童绘画写生等众多精彩内容，与美食、购物活动融为一体，成为乐享假期的生活方式。

2、东部民俗游乐，共享亲子时光。

xx野生动物世界假期举办第二届国际马戏嘉年华，十国马戏精英倾情巨献，动物王国开启魔幻马戏之旅。

朱家峪景区假期推出众多民俗活动，古法织布、手工打铁、手工编筐等活动带你感受浓浓乡村记忆，烤红薯、糖画、爆米花、棉花糖、臭豆腐、煎饼卷大葱、糖葫芦等美味小吃领您品尝舌尖上的山东美味儿。

紫缘香草园假期推出门票优惠活动，游园20元，游园+滑草1小时仅需40元，游园+CS仅需60元。

七星百泉生态园假期举办了“第三届赏花休闲旅游节”，樱桃花、槐花、桃花、杏花、有机蔬菜花、野菜花等花开遍地，带您走进花的海洋。

章丘文祖街道组织了赏杏花、油桃花、樱花，访齐长城第一古村，游锦屏山影视城等多种旅游活动。

3、南部游山玩水，畅享假日狂欢。

红叶谷景区假期推出了踏青祈福活动，游客可将红丝带系于院内兴教寺内，缅怀逝去亲人，为自己和家人祈福。

同时还可以在寺内临泉品茗，在绚秋湖休闲垂钓，在拓展基地进行户外训练，在蔷薇园进行真人CS野战，尽情放松身心，尽享春日美景。

九顶塔中华民族欢乐园举办了第十三届山歌节，可以欣赏到《刘三姐招亲》、《好汉秦琼》、《地道战》、《山洪暴发》等实景剧，领略五大花园的争奇斗艳，更有16个少数民族村、6个齐鲁民俗文化村让游客耳目一新。

九如山瀑布群风景区在游览十大瀑布群的雄伟壮丽的同时，推出“登山赏花，踏青探春，感受自然”主题活动。

水帘峡景区假期恰逢“第八届迎春花节”，同期还举办“清明踏青登山健身节”活动。

大石崮森林公园踏青春游，游石崮山寨、赏漫山连翘花、挑战高空玻璃栈道。

4、西部花田喜事，乐享田间野趣。

长清各景区推出观赏、体验、休闲、美食等特色活动，吸引了周边地市自驾游客纷涌而至。

三天假日共接待游客25万人次，其中乡村旅游成为旅游新亮点，双泉镇围绕打造全域旅游，举办了水长清第六届油菜花文化旅游节和千博第二届野酸梅国际旅游文化节，欣赏油菜花、海棠花、野酸梅花游客众多，美林庄园、腾宇山庄油菜花基地观赏园区吸引了众多游客驻足拍照，接待游客10万人次；

万德镇各乡村旅游区餐饮红火，游客吃住舒适，接待人数和收入大幅增加，其中“齐鲁8号风情路”一线的马套村、拔山村、龙凤庄园、灵岩茶园推出的春季踏青赏花系列主题等活动深受游客欢迎，泉城茶博园举办了2018年泉城绿茶第一锅新茶上市活动；

马山镇举办桃花文化旅游节，开展了“漫田园、道马山、忆乡愁”主题摄影大赛，马山9.7公里环山路分外妖娆，游客纷纷来此赏桃花、登马山，踏青游玩，马山慢城、双泉庄中药材基地等休闲游玩的游客络绎不绝，节日期间接待游客1.3万人次。

平阴云翠山景区清明节期间对当地村民免费开放，吸引游客登山玩水并在景区内品尝农家美食，节日期间，探亲游、祭祖游、祈福游、乡村踏青游持续火爆；

圣母山海棠园假期适逢海棠节，千亩海棠迎风绽放，花期持续到4月下旬，景区组织了“醉美海棠”摄影大赛、“深泉杯”诗词大会、海棠园相亲大会、残疾画师素描写生、深泉帐篷节等系列活动，众多市民和游客趁着明媚的春光，纷纷走出家门踏春赏景，形成xx西部旅游市场今年第一个小高峰。

5、北部泡汤戏水，惠享采摘休闲。

天桥三合生态园假期尽享农家乐，体验摘草莓、挖野菜、赏桃花、观樱桃花、吃手切水饺、炖土鸡、熬大鱼等特色农家饭。

济阳推出了花事采摘游、乡村记忆研学游两大产品，共计四条经典春季旅游线路，清宁书院、乐彩农场体验乡村风情，胜源梨园欣赏千亩梨花，花海园艺纵览海棠花、迎春花、紫金花等，如意采摘园采摘“垛石番茄”，太平街道举办的东侯市第一届桃花旅游节更是吸引了无数游客，假期各乡村旅游点接待人数达6.3万余人次，海棠湾温泉度假村体验温泉洗浴、养生度假，三天接待游客x多人，其中澄波湖风景区的游览人数达x万人次，同比增长x%。

商河组织策划了一系列赏花、采摘旅游节事活动，并鼓励温泉景点推出优惠活动，温泉游持续火爆，各温泉景点旅游接待量较往年同期均有提升，温泉基地推出清明节温泉特价票，三天接待温泉游客超过x人次，蓝湖温泉、瑞阳温泉客房床位出租率也均在50%以上；

乡村游备受热捧，梨花、桃花盛开，大棚瓜果陆续上市，假日期间策划举办了商河（殷巷）第四届赏花节、沙河桃花文化旅游节、瓦西春季生态观过采摘节等系列乡村旅游节事活动，吸引了大批游客前来赏花、采摘，画里乡村店子张村的3D墙绘、肖华纪念馆、户外拓展、古槐祈福等特色项目吸引了众多周边游客前来游玩。

整个北部旅游市场迎来客流高峰。

三、措施到位，假日旅游市场安全有序。

按照省市旅游安全工作要求，xx市旅发委组织全市旅游系统提前备战，狠抓落实，各县区、各行业单位积极配合，层层发动，共同做好节日旅游安全工作，实现了“安全、秩序、效益、文明”的既定目标。

1、预防为主，开展市场大检查。

通过群众举报、投诉受理以及“双随机、一公开”抽查等情况，持续加大假期旅游市场检查力度，严查旅行社无证经营、超范围经营、不合理低价等扰乱市场正常秩序和降低旅游服务质量的行为，确保了市场秩序规范、旅游环境良好。

2、狠抓源头，排查安全隐患。

假日期间，对部分旅行社的安全制度、员工安全培训、应急预案建立、责任险购买及意外险投保等安全生产各项措施的落实情况进行重点检查，有效防范了各类安全事故发生，接续增强了旅游安全保障能力。

对检查过程中发现的问题现场进行了反馈，要求限期整改，做到安全隐患“零容忍”。

3、加强巡查，维护市场秩序。

假日期间，旅游执法人员对大明湖、趵突泉等市内景区坚持每日巡查，共检查旅游团队4个，导游员7名。

重点对带团导游是否具有导游资质、导游接受旅行社委派的相关材料是否齐全、行程单是否与实际行程相符等行为进行了检查，对发现的问题及时进行告知，并予以改正。

此外，执法人员还向游客就团队服务质量进行问询，了解目前旅游市场状态。

市旅游监察支队坚持24小时电话值班受理旅游投诉纠纷，假日期间未收到游客关于xx旅游方面投诉。

4、加大宣传，提供优质咨询服务。

充分利用自媒体平台进行网络宣传成为我市旅游宣传的新亮点，假日期间，新浪微博发送博文45条，腾讯、人民微博各发文37条，头条号发文22篇，腾讯企鹅、搜狐自媒体、一点资讯各发文12篇，微信推文15条。

旅游咨询中心的公共服务职能得以充分发挥，旅游咨询中心共接受咨询1012人次，其中咨询景点11人次，交通咨询31人次，其它咨询25人次，取阅资料x人次。

5、全民动员，共建文明旅游。

市委、市政府高度重视xx文明城市建设，旅游环境是城市文明的重要体现。

市旅发委组织泉城旅游啄木鸟公益志愿组织发挥了重要作用，假日期间，旅游啄木鸟加大巡访力度，成立“一湖一环”巡访队和“鹰眼计划”巡访团，身穿红马甲，深入各个景区疏导游客、开展问卷调查、发放宣传材料、维护景区卫生环境、劝阻不文明行为，提供问询、指路等服务；

启动了“2018xx市一湖一环文明旅游志愿服务巡游活动”，老朋友旅游志愿者服务队、无痕中国旅游志愿者服务队、山东国信国旅旅游志愿者服务队等多支旅游志愿者队务的百余名志愿者们热情集结，维护游览秩序，解答游览问题。

无痕中国旅游志愿者服务队，在天下一泉环城公园开展“无痕环境课堂”，让志愿者及市民游客在黑虎泉畔，了解虎溪中常见的?

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，岸边的乌鸫，xx的市鸟白鹭；

泉城导游义工旅游志愿服务队为大众报业的小报童们量身打造了一场以了解乡土乡情为主的泉城xx研学活动；

山东国信旅游志愿服务队组织员工在xx黑虎泉畔进行志愿者服务，为来济游客讲解黑虎泉的历史文化，推荐游玩路线，提供旅游咨询并宣传文明旅游，帮助游客更好的游览泉城；

中豪大酒店旅游志愿服务队除了主动协助客人办理入住、帮助客人搬运行李之外，还为入住酒店的宾客，赠送泡脚、头疗、修脚项目，让客人在闲暇之余，消除周身的劳累。

这些志愿者的辛勤劳动，展示了xx文明旅游新形象，xx旅游变得更加有温度、有秩序、充满了亲情和关爱，赢得外地游客纷纷点赞。

02

今年4月5日至4月7日，我市清明假日共接待游客120.02万人次，同比增长20.02%；

实现旅游总消费12.72亿元，同比增长21.16%。

全市重点监测的27家景区共接待游客25.71万人次，同比增长7.8%；

实现门票收入2258.95万元，同比增长10.8%。

其中，漓江景区接待游客（含排筏）4.98万人次,增长104.85%；

两江四湖（游船）1.32万人次,增长11.23%；

象山景区1.93万人次；

龙脊景区1.2万人次,增长1.64%；

印象刘三姐2.19万人次,增长15.45%；

银子岩2.83万人次,增长8.26%；

平乐仙家温泉0.34万人次,增长207.2%。

全市无重大旅游服务质量投诉，无旅游安全责任事故，旅游市场平稳有序。

根据文化和旅游部《2018年春季假日旅游指南》，桂林入选春季假日国内十大热门旅游城市，位列第八。

同时，我国最大的在线旅行社携程旅游发布《2018年中国清明假期旅游大数据预测报告》显示，桂林位列“2018年清明热门目的地Top15城市”第九位。

本次小长假主要呈现出以下特点：

（一）乡村旅游活动精彩纷呈

四月的桂林，繁花似锦、春意盎然。

假期期间，广大民众携老带幼外出踏青、赏花、采摘、干农家活、品农家饭、体验乡村民俗构成出游的重要内容，其中，采清明茶、摘春笋，寻野菌等活动最受游客喜爱。

县城周边景区及温泉、农家乐及乡村旅游线路深受游客欢迎，如阳朔印象刘三姐、世外桃源、漓江阳朔段竹筏，全州茶花谷、井源山庄，灵川大圩、九屋、青狮潭，灌阳红色革命遗址、唐景菘故居、月岭古民居等，阳朔至平乐段旅游航线复航，平乐仙家温泉接待火爆，荔浦银子岩、马岭鼓寨、锦龙国际赛车场等旅游接待日益火爆。

4月5日、6日、7日，中央电视台新闻频道CCTV13《朝闻天下》《新闻直播间》分别以“缅怀、春耕、春景”三大主题,每天两档直播兴安。

以“缅怀”为主题，沿着当年湘江战役红军将士的足迹，缅怀革命先烈，展示湘江两岸秀丽的春天景色；

以“春耕”为主题，展示崔家的万亩优质水稻种植基地和机械化育秧基地等；

以“春景”为主题，聚焦兴安源江风车和漫山遍地杜鹃花美景等美丽的自然风光。

（二）红色旅游成靓丽风景线

按照风俗，清明节是祭先烈、慰英魂的时节，我市社会各界组织或自发地前往就近的烈士陵园（纪念馆），举行形式多样的纪念活动，寄托对先烈的缅怀和哀思，接受革命传统和爱国主义教育。

4月5日晚，中央电视台《新闻联播》以《传承英烈志奋进新时代———各地举行公祭活动缅怀先烈》为题，对桂林兴安县红军长征突破湘江烈士纪念碑园祭奠先烈活动进行了报道。

在随后的“你的榜样是谁?

”这专题采访报道中，来自我市灌阳高中的张鲜虹老师接受了采访，在清明节这个特殊的日子里，表达了一位普通桂林人的情怀和心声。

（三）“高铁+旅游”模式为游客假期出行带来便利

高铁游成为旅游重要组成部分。

今年清明小长假运输期限从4月4日开始至4月7日，为满足游客出行新需求，桂林火车站结合客流变化特点，临时加开百色至桂林动车0.5对、桂林至南宁东动车0.5对，对广州、珠海、重庆以及南宁、玉林等热门方向的9.5对动车实行重联运行，增加运能。

桂林火车站预计发送旅客24.6万人，铁路客流主要以中短途探亲流、祭祖流和旅游流为主。

（四）短线游持续火爆

受假期时长和高速公路免费政策影响，游客出行以短途自驾游为主，其中“踏青+亲子”短线游深受广大游客青睐。

假期期间，桂林周边城市游客和本市市民构成我市旅游消费的主要群体，省外客源主要以湖南、广东省为主，江西、河南、重庆的游客也呈现上升趋势。