建行e路通杯全国大学生Word文件下载.docx
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2.3正向物流与逆向物流一体化17
六、运行环境20
七、营销推广22
1.投放网络广告22
2．建立网站进行宣传22
3．搞试点开展22
4．信息发布22
八、项目投资与收益23
1.投资23
2.利润点23
2.1固定服务费23
2.2信息购置费23
2.3供应商—药品零售店信息自动匹配服务费23
2.4标书购买23
一、项目产生背景
1.信息网络的普及
随着美国信息化高速公路计划的提出，不仅美国加紧了信息网络技术的开发和应用的步伐，全世界都在信息网络技术这块投入了大量的人力和物力，这使得信息网络技术发展到了一个比较成熟的水平，有了信息网络技术的强大支撑，随之，ElectronicCommerce（电子商务）应运而生。
进入21世纪，ElectronicCommerce（电子商务）已经发展到了一个十分成熟的阶段，亚马逊、卓越、当当网、阿里巴巴、京东等等这一系列的B2B或者B2C网站的成功无不是在昭示着ElectronicCommerce（电子商务）这个行业的美好前程！
ElectronicCommerce（电子商务）以其特有的优势吸引着越来越多的商家选择ElectronicCommerce（电子商务）这个平台来作为自己的产品的一个销售渠道和推广方式，中国的网名也是日渐巨增加，据中国互联网络信息中心（CNNIC）2008年7月在京发布《第22次中国互联网络发展状况统计报告》。
数据显示，截止2008年6月30日，我国网民总人数达到2.53亿人，网民规模跃居世界第一位。
我国这么大的网民数量就意味着ElectronicCommerce（电子商务）市场的巨大潜力，同时也证明我过人民的计算机水平和信息网络技术水平的提高，这些都非常的有利于ElectronicCommerce的发展。
2.终端药品信息管理现状
近年来，关于患者购买到并服用了过期药品造成身体不适、中毒甚至致死的事件频频见于报端或网络等媒体上，一次又一次地给药品监督管理敲响了警钟。
这些问题绝大部分是出在药品已经过期了还在库存中或者还在药店里的销售架上，同时药品零售人员也没有注意到药品的过期与否，因而将已经过期的药品卖给了患者，患者再服用了过期的药品，这样，服用过期药品造成的致死或中毒事件屡屡有闻，具体的数据我们难以收集到。
药品零售企业也在大力地强调要注意药品的有效期的把握，但是，他们缺少一套系统的、高效的、准确的信息管理系统，因而，造成了“心有余而力不足”的情况，大多数的药品零售店运用最多的就是POS机，而这仅仅局限于药品的销售数量和销售收入的统计，对于药品是否过期这些方面的管理就完全是靠药品零售人员的人工识别，同时药店的库存量管理也得靠人工清理，同时与配送中心或者总部的联系要求补货等事项也得靠各个药店的经理完全人为操作完成，这无疑增加了药品连锁零售店的成本和出现错误的机率同时也降低了工作效率。
3.国家法律政策
药品是防病治病的特殊商品，其质量的好坏，直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，因此，药品安全无小事。
从“三个代表”的政治高度来认识，药品问题关系到人们的身体健康、社会稳定、党和国家的生死存亡。
由此可见药品安全的重要性，为此国家在药品安全管理方面下了很大的功夫，国家食品药品监督管理局于二00七年一月三十一日由邵明立局长签署了国家食品药品监督管理局第26号令，公布《药品流通监督管理办法》自2007年5月1日起实行，在其中第一章总则中，第四条明确规定：
药品监督管理部门鼓励个人和组织对药品流通实施社会监督。
对违法的行为，任何个人和组织都有权向药品监督管理部门举报和控告。
因此，本项目在国家相关的法律法规中是得到保护的，是有根据的。
4.学校依托
Dreaming团队所在的上海医疗器械高等专科学校是国家卫生部于60年代在上海创立，发展自今，我们学校走过半个世纪的学工相结合的历程，我们学校管理系的食品监督管理和医疗器械监督管理专业的老师不但在食品和医疗器械监督管理方面拥有丰富的经验，而且在药品监督管理方面也颇有见地。
因此，我们这个项目的设计拥有丰富的信息源。
二、项目概况
1.项目简介
1.1项目结构图
建立一个系统平台，在数据库中录入OTC及Rx的相关信息，需要特别指出的是其有效期限，该系统平台能够对即将过期的药品进行自动预警，对已过期的药品列入到已过期药品目录库中，当过期的药品在进行销售时，系统将无法识别该种药品，进而使得该药无法进行销售，同时，系统会自动记录药品的销售量自动监测药品的库存量，当药品的库存量低于一定限度时，系统将自动生成补货单，并将补货单发往配货中心、相关药厂或物流公司，形成第四方物流。
整个系统完成后，将实现如下目标：
自动预警——可以将药品的过期预警提示设置在药品过期前的某个时间，在药品还有一段时间将过期时系统自动发出过期预警。
药品冻结——当药品过期了后，系统将会自动把该药品的条形码存入过期药品库中，在销售扫描时将无法显示该药品的任何信息，进而无法进行销售。
过期药品回收管理——由于已过期药品的信息已经被自动列入过期药品库中，因此，我们不但能够监控过期药品的情况，还能将过期药品的信息发送给过期药品回收机构，实现对过期药品的去向监管。
库存检索——自动检索库存量，通过对药品入库数量和销售数量的记录来监控检索药品的库存量。
自动补货——当药品低于库存量限度后，系统将自动生成补货单。
第四方物流——将药店需要补货的信息发送到相关制药企业和物流企业，由此形成第四方物流。
供应商—药品零售店信息自动匹配——当药品零售店原有的供药企业的药源不足或因其他原因不能供货时，系统自动按照药品零售店的要求为其寻找另一家合适的制药企业供药。
供应链网络整合——将供应链上各企业各自独立的网络系统通过本系统平台的中转连接到一起，避免了各企业间重新建设网络来实现企业之间网络的连接。
三、项目可行性分析
1.项目价值
1.1社会价值
本系统平台，能够增加药品销售的安全性，在药品零售的环节杜绝了过期药品仍在销售流通的现象，减少了消费者误服用过期药品造成副作用甚至死亡的可能性。
为人民大众的用药安全提供了保障，同时也提高了药品销售企业的工作效率，减少了其运营成本支出，为企业的资金节流。
同时，在系统平台上，药品生产商和药品零售商以及物流企业之间的交流变得更加便捷有效率，促进彼此之间的信息交流，促进企业之间的战略协同合作，促进资源的合理配置，避免不必要的浪费。
同时，实现了对过期药品的监督管理。
1.2经济价值
一个能够保证药品销售环节的安全同时又能够降低企业营运成本，还能够促进企业与企业之间的信息交流的系统平台，必定能够得到这些药品零售企业和相关企业的喜爱，因此，就能够收取一定的服务费用，以及我们所提供的第四方物流利润等。
2.行业分析
2.1药品零售环节分析
据调查，目前互联网上药品信息交流多基于一些论坛，而这些论坛的内容多为药品的目录查询、最新药品的研制情况、药品的一些简单的销售信息、药品生产等方面，在药品的流通监督管理方面只有一些地方政府在做一些监管工作，所以，在药品的零售环节的监管方面还几乎是一片空白，所以本项目具有远大的发展前景。
2.2市场需求分析
面对社会上目前误服过期药品造成的副作用甚至死亡的事件，政府正在加紧寻求解决之道，加强对药品的流通领域监督管理。
广大民众也在期望能够百分之百放心用药。
药品零售商也极力避免过期药品占据库存情况或者误卖给消费者而造成不良后果。
药品生产厂商、药品零售企业以及物流企业等相关的企业之间也在寻求彼此之间的信息交流的捷径。
本系统平台能够帮助政府解决药品在零售环节的监督管理问题，能够为药品零售企业分忧解难，同时还能降低他们的营运成本，保证药品的及时供应和过期药品的及时处理，从而增加人民大众在购买药品时的安全感，让药品生产厂商、药品零售企业以及物流企业等相关企业之间的信息交流变得畅通无阻，因此，本项目的市场需求是迫切的，同时潜力也是巨大的。
2.3供应链分析
图表一.现有供应链
现有的供应链存在一个最为突出的特点，即在各个链条上的各个环节信息是封闭的。
他们之间的信息没能很好的链接共享，很大程度上造成一种成本的提高，资源的浪费。
图表二.该系统平台结构图示
我们的系统在建立以后能有效地解决这些问题，降低各个环节中的成本，提高效益，创造很大的经济价值、社会价值。
四、技术支持
1.WebService技术分析
WebService是一套标准，定义了应用程序如何在Web上实现互操作性，它向外界暴露出一个能够通过Web进行调用的API，可以接收从Internet或者Intranet上的其它系统中传递过来的请求，是轻量级的独立的通讯技术，是建立可互操作的分布式应用程序的新平台。
通过WebService平台提供一套RPC协议和描述语言，消除使用不同组件模型、操作系统和编程语言之间存在的差异，使异构系统能作为单个计算机网络协同运行。
WebService主要用于如下四个方面：
（1）远距离的通信
（2）应用程序集成
（3）B2B的整合
（4）软件和数据重用
2.WebService特点
WebService有如下特点：
（1）封装性：
WebService是一种部署在Web应用上的对象，具备良好的封装性。
对使用者而言，仅能看到服务描述，而该服务的具体实现、运行平台都是透明。
（2）松散耦合：
当WebService的实现发生改变时，只要服务实现的接口没有变化，调用者是无法感受到这种改变的。
（3）使用标准协议：
WebService所有的公共协议都使用标准协议描述、传输和交换。
这些标准协议在各种平台上完全相同。
（4）高度整合的能力：
由于WebService采用简单的、易理解的标准Web协议作为通信协议，完全屏蔽了不同平台的差异，无论是CORBA、DCOM还是EJB，都可以通过这种标准的协议进行互操作，实现系统的最高可整合性。
（5）高度的开放性：
WebService可以与其他的WebService进行交互，具有语言和平台无关性，支持CORBA，EJB，DCOM等多种组件标准，支持各种通讯协议如：
HTTP，SMTP，FTP和RMI等。
3.WebService的主要技术
WebService建立在一些技术标准上，主要技术有XML（EXtensibleMarkupLanguage可扩展的标记语言），SOAP（SimpleObjectAccessProtocol简单对象访问协议），WSDL（WebServiceDescriptionLanguageWebService描述语言），UDDI（UniversalDescription，DescriptionandIntegration统一描述、发现和整合协议）。
XML：
它与HTML一样，都是SGML（StandardGeneralizedMarkupLanguage，标准通用标记语言）。
Xml是Internet环境中跨平台的，依赖于内容的技术，是当前处理结构化文档信息的有力工具。
XML的简单使其易于在任何应用程序中读写数据，这使XML很快成为数据交换的唯一公共语言。
SOAP：
是WebService的根本，是一种具有扩展性的XML消息协议。
SOAP允许一个应用程序向另一个应用程序发送XML消息，SOAP消息是从SOAP发送者传至SOAP接收者的单路消息，任何应用程序均可作为发送者或接收者。
SOAP仅定义消息结构和消息处理的协议，与底层的传输协议独立。
因此，SOAP协议能通过HTTP，JMS或SMTP协议传输。
WSDL：
一个基于XML的语言，用于描述Webservice及其函数、参数和返回值。
WSDL文件包含如下三个部分：
（1）WHAT部分：
包括类型（types）、消息（messages）、portType元素，它们定义了客户端及服务器端交互的消息及数据类型。
（2）HOW部分：
包括binding元素，用于描述WebService的实现细节。
binding元素将portType绑定到一种特定的协议。
（3）WHERE部分：
包括Service元素，它将端口类型元素，binding元素以及WebService实际的地址放在一起，可在WSDL文件的最后部分看到Service元素。
UDDI：
是一套信息注册规范，允许WebService提供者通过UDDI商业注册中心将服务信息加入UDDI商业注册中心，同时服务的请求者可以在其中找到自己需要的服务，并通过WSDL文档获得如何调用相应WebService的方法。
图表三.WebService工作原理示意图
图表四.WebService体系结构
五、结构设计
1.项目目标
建立一个完善的系统平台。
利用药品销售终端的现有网络系统，借助先进的网络技术和软件技术，通过系统提供的标准接口实现药品零售企业、药品供应商和物流公司现有信息系统的集成。
图表五.系统拓扑图
2.结构设计
图表六.系统体系结构图图
2.1药品监管与药品效期预警
通过系统的集成，药品零售商原有的数据库系统接入我们的系统，建立一个销售/库存信息及时采集反馈的系统，实现可互操作的平台。
通过此平台，系统对药品零售商的销售情况与库存进行全面的监控。
从药品进入仓库到销售结束的整个环节中，系统对药品的有效期做到实时监控。
当药品即将过期时，系统会依据一些具体设定的参数自动向药品零售商提出预警，并且随着有效期的缩短，加大频率向零售商预警。
当药品过期时首先封锁药品信息，接着发出督促药品零售商进行药品回收等善后工作的预警，直至其将药品回收处理。
此外，我们还可以通过药品信息的封锁解决由于特殊情况而未进行药品回收处理但是药品被消费者错误选购的情况，即当消费者在pos机终端结账时，药品信息将无法显示，药品将无法出售。
2.2自动补货机制
2.2.1自动补货的工作原理及模型
自动补货系统是对药品订货进行辅助管理的系统。
根据电脑中销售、库存数据以及设置的相关参数为基础,通过运用科学的数学公式及模型准确预测药品销量,自动分析销售数据,并将其整理成可供参考的销售趋势,对库存自动预警,提出合理的补货数量建议,并通过区域主管对例外情况进行修整后,生成订单,形成补货。
其主要目的是:
通过科学订货来节省人力资源、加快资金周转,提高资金利用率、减少药品缺失率。
自动补货的工作原理有三种:
（1）库存警戒线法。
库存警戒线以药品的最小、合理或最大库存数作为标准生成订单,有人把这种方法称作固定库存法,或者库存上下限法,无论提法如何,其算法核心都是一致的。
（2）平均销量法。
按药品在一段时间内的平均销售状况来决定建议订单的生成,也可以被称为销售统计法或动态销售法。
（3）同期销售对比法。
同期销售对比法以销售数据为依据计算自动补货量
还可以根据不同药品的特征将这些算法组合应用。
并且设置一些参数,如：
可参考参数
补货点天数:
药店———à
库存清空之前还能够销售的药品天数
供应商———à
（供应商到货所需最大天数）
补货量天数:
超市———à
请回的货可以销售的天数
补货量天数>
补货点天数
补货点天数一般设置为3天（供应商到货天数3天）
补货量天数一般设置为7天-14天
最大库存系数:
1.5（再根据具体的情况调整设置）
最小库存系数:
0.5（再根据具体的情况调整设置）
药品日均销量=15天的销售总量/15
昨日库存:
前一天运行处理时的药品库存
合理库存量:
药品日均销量×
补货量天数
最大库存量:
合理库存量×
最大库存系数（判断退货的标志）
最小库存量:
最小库存系数（补货建议参考值）
在订量:
已订货,未到货的药品数量
在配量:
已要货,未到货的药品数量
周转天数=累计库存/累计销售
药品周转率=周转天数/365
然后需要补货的条件:
第一种情况:
补货参数中,当天是药品（或类别）的补货日
（星期一至星期天中的某些天）
昨日库存<
第二种情况:
MAX（补货点天数×
药品日均
销量,陈列量）
建议补货量的计算公式:
建议补货量=MAX
（补货量天数×
药品日均销量,陈列量）-昨日
库存-在订量-在配量
需要退货的条件:
昨日库存>
最大库存量
药品周转率在同类药品中在后10%（末位淘汰）
图表七.自动补货流程图
2.2.3自动补货的具体工作情流程
通过webservices技术将原有的零售商的数据库系统接入该系统之后，根据零售商历史中建立的供应链关系，系统把该零售商的供应商以及无力企业的数据库系统业接入近来。
通过对零售商销售与库存的监控，将信息及时反馈给零售商和供应商，即根据他们原有的协议，对系统设置一些关键性的参数，当零售商药品的库存达到这个参数时，系统自动为供应商发出补货信息。
当供货商准备好发货时，该系统会自动联系其原有的物流企业进行及时的配送。
这样便完成了一个供应链的连接环节。
当系统向供应商发出自动补货信息，但是供应商未能及时的备货时，系统将会向零售商自动筛选提供几个可以供选择的供应商，完成补货。
物流企业的选择也是同理。
2.3正向物流与逆向物流一体化
2.3.1发展医药逆向物流的现实意义有：
（1）可减少环境污染，增强企业的社会责任。
例如，对某些医用废品有特定的销毁规定。
（2）应对危机事件：
逆向物流能减少医药企业的损失，维护企业的信誉，帮助企业度过难关。
（3）医药企业已从逆向物流过程中获得大量信息，如客户库存量、药品实际使用寿命计、药品质量反馈及患者满意度等信息。
2.3.2医药逆向物流的特点
医药逆向物流与正向物流的共同特点是对药品的生产批号（或者是物流批次号）的追踪要求较为严格。
因为生产不同批次的药品，其质量参数也各不相同。
正向物流强调对采购渠道和商品本身以及配送出货的严格审核，该物流过程计划性较强；
而逆向物流因发生的时间、地点和数量都难于预计，故一般而言，其发生地点较为分散、无序，不能集中一次性地向配送中心转移。
医药正向物流按照进货验收、入库储存养护、储库复核等质量把关原则（一般通过抽检），只有合格者才能进入下一个流程；
而医药逆向物流的发生原因却通常与产品的质量或数量的异常等多种因素有关。
医药逆向物流的处理系统与方式根据医药商品本身的特点和目的不同而复杂多样，有的可以进行维修（如一些医疗器械）；
有的只能报损，垃圾填埋或焚化等（如大部分化学药、生物制品等）；
有的可以进行养护处理（如一些药材、饮片）；
有的需要重新拆分或包装（如促销组合）等，不同处理手段对保证商品质量、防止污染和误服等以及恢复该商品资源价值的贡献差异显著。
2.3.3存在的问题
医药逆向物流将风险逐级放大。
逆向物流虽然能使下游客户减少或规避经营风险，但由于制药企业采取宽松的回收策略从而加大了自身的风险，即风险由下游往上游转移。
另外，供应链也存在需求信息逐级放大效应，致使上游所获信息严重失真。
这两方面因素共同作用，导致供应链的风险逐级放大效应更加明显。
一般而言，降低风险的方法有信息共享、压缩提前期、多批次小批量配送、延迟化策略、零部件标准化等；
或者建立契约式合作的战略伙伴关系。
供需双方通过共享契约确定逆向物流成本（包括风险所带来的损失）及收益分配比例，实现风险共担，利益共享。
药品回收业务与常规业务相冲突。
回收药品的业务流程包括正向物流逆
向物流，其中正向物流与常规业务流程重叠。
在紧急情况下，这#种业务在加工、库存、配送等环节都可能会相互冲突，企业为了确保常规业务正常运作，不得不放弃药品回收业务。
对此，许多制药企业采取#种产品业务流程分离的办法，以提高药品回收业务的运作效率。
由于物流错误导致的医药逆向物流同样应该遵循《药品经营质量管理规范》（+,-）规定。
因为逆向物流回收的药品经过规划后可以再发货，但该过程和正向物流一样必须严格管理。
2.3.4系统的需要
进行正向物流与逆向物流一体化系统建设是很必要的。
正向物流与逆向物流的环节有很多相似之处，都需要经过运输、加工、库存和配送环节，这可能会使企业的正向物流与逆向物流相互冲突。
由于正向物流带给企业的效益是明显的，逆向物流带给企业的效益是隐形的，当两者发生冲突时，多数制药企业会放弃逆向物流。
因此，要有效地管理逆向物流，就必须进行正向物流与逆向物流一体化系统的建设，统一规划正向物流与逆向物流，考虑医药相关产品的双向流动。
图表八.逆向物流图
2.3.5逆向物流管理系统
通过该系统，整合三方原有的信息资源，建立一一套完善的信息系统，自动采集回流药品信息，进行归类和处理；
直接跟踪回流过程及处理成本：
对每次回流药品的原因及最后处置情况编订代码，统计回流药品的回流率、再生利用率、库存周转率，以便管理者进行实时跟踪和评估。
此外，基于电子数据交换系统设计的信息系统还能使药品生产商与销售商共享退货信息，并提供包括质量评价、产品生命周期在内的各类营销信息，为企业节约大量的库存成本和运输成本。
六、运行环境
硬件环境
Dell2950服务器1台（平台发布）
台式电脑40台（开发、测试）
开发环境
Windows2003企业版、SQLserver2005
Framework3.1
MicrosoftVisualStudio.Net2008
开发语言
C#.net、Javascript
标准/技术
Web2.0标准、W3C标准、AJAX技术
由服务器和40台工作终端建立网站设计和测试平台，以ASP.net+AJAX+CSS为网站技术实现，以MSSQL2005为数据库。
遵循W3C标准，使用表现标准语言（DIV+CSS）构建网站的结构和外观，使用CSS分离表现层和内容，使代码更简洁、下载速度更快，批量修改和定制表现形式更容易。
网站核心部分采用AJAX技术配合C#.net作为后台程序进行开发，目标为建设一个符合WEB2.0标准的B2B商务网站。
七、营销推广
建立药品流通监管系统，其中最为重要的事情是如何将系统推广，让更多的销售终端、药品供应商与物流企业能够并且愿意将其网络系统接入此的系统。
因此，我们将通过以下几个渠道来展开系统的推广：
1.投放网络广告
网络广告是投入较大，效果也较为明显的网站推广方式。
广告投放对象选择要符合系统的使用者，并根据系统不同推广阶段的需要进行调整。
网络广告主要分网站广告和即时通讯广告两种。
主要操作：
网站广告投放。
制定网站广告投放计划，在各个药品销售终端、供应商的网站上进行广告投放
即时通讯广告。
主要是在MSN、QQ等即时通讯工具进行广告投放。
2．建立网站进行宣传
我们将开发一个网站，在此网站上，我们将展示平台推广的情况，让各个药品销售终端了解，扩大影响。
3．搞试点开展
选定一个点，通过免费使用的方式推广此系统，为其提供全面地服务，由点到面。
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