铱星计划Word文件下载.docx
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一旦铱星赚钱的话，斯坦阿诺就会财源广进。
展开服务
1998年11月1日，在进行了耗资1.8亿美元的广告宣传之后铱星公司展开了它的通信卫星电话服务。
开幕式上，副总统阿尔"
戈尔用铱星打了第一通电话。
电话机的价格是每部3，000美元，每分钟话费3-8美元。
结果却令人不无沮丧。
到1999年4月，公司还只有1万个用户。
面对着微乎其微的收入和每月四千万美元的贷款利息，公司陷入了巨大的压力之中。
4月里，就在公司宣布其季度财务报告的前两天，首席执行官斯坦阿诺辞职，宣称他与董事会在战略问题上发生了分歧。
公司内部一位资深人员约翰"
理查德森迅速接替斯坦阿诺成为临时首席执行官，但毁灭的阴影却已经笼罩了上来。
1999年6月，铱星解雇了15％的员工，甚至包括几位参与了公司营销战略规划的经理。
8月，它的用户只上升到2万个，离贷款合同要求的5万2千个相去甚远。
1999年8月13日，星期五，在拖欠了15亿美元贷款的两天之后，铱星提出了破产保护的申请。
有趣的是，1999年5月24日《华盛顿邮报》上，铱星首席执行官约翰"
理查德森还在振振有辞：
“不用介绍一种产品就可以上市，我们为mbA案例提供了一个经典案例。
首先我们创造了一项技术奇迹，然后我们就可以去想如何用它来赚钱了。
”
破产后的剖析
对于铱星公司是否从一开始就注定要失败，至今还有不少争论。
虽然许多内部人士在它破产之后仍对这一创新深信不疑，局外人却要谨慎得多，他们把铱星称作“摩托罗拉的美妙
幻想”。
就如同坠入情网时一样，任何人提出有关钱的问题都不是真正的信徒——这是塔利班分子的逻辑。
手机的发展大大削减了市场对铱星服务的需求。
铱星知道它的电话相对于手机来说是太大了也太贵了，于是他们不得不在手机服务无法到达的领域内谋求发展。
由于有了这一限制，铱星把它的市场目标锁定在跨国商务人士身上，因为他们经常会去到手机服务无法到达的偏远地区。
虽然这一市场计划的制定是在手机兴起之前，铱星也从未把服务目标从他们身上移开过。
1998年，首席执行官斯坦阿诺就预言到1999年底，铱星将会有50万用户。
铱星的主要问题之一就是手机的普及之快超过了他们的预想。
最后，手机已经无处不在。
按照铱星复杂的科技，从构想到推广的时间是11年。
在这期间，手机已经覆盖了几乎整个欧洲，甚至还进入了发展中国家如中国和巴西。
简言之，铱星的市场目标只是一小部分人——商务旅行者——可他们的要求却日益被服务优越得多的手机所满足。
铱星的技术限制和它的设计扼杀了它的前途。
由于铱星的技术是基于看得见的天线和轨道上的卫星，因此用户在车里、室内和市区的许多地方都无法使用电话。
甚至在野外的用户还得把电话对准卫星方向来获取信号。
正如一位高级商业顾问所说：
“你无法想像一个出差到曼谷的首席执行官走出大楼，走到街角，然后掏出一部3,000美元的电话来打。
”就连摩托罗拉的前首席执行官乔治"
费希尔在一次采访中也承认：
“无法做到小型，无法在室内使用绝非是我们的最初构想，无论是什么原因，它都大大损害了这一项目。
此外，一些技术上的缺陷也无法弥补。
铱星能够传输的数据量有限，而这对于商业人士来说恰恰越来越重要。
更令人头痛的是，在偏远地区必须找到一些特殊的太阳能设备才能给电池充电。
这些限制让铱星在它锁定的长期出行的商业人士的市场上销售得十分艰难。
铱星电话的外型设计也不利于它的推广。
1997年11月，铱星的营销传播总监约翰"
温多尔夫这样描绘他们的电话：
“它可真大，大得吓人！
以这样的产品加入竞争，我们一定会输。
”然而直到一年以后，铱星推出的几乎还是当初的产品。
这种手机虽然比美国卫星通信公司的planet1要小，但还是有砖头那么大。
最终，它成了这个企业许多无法解决的问题中的一个。
篇二：
20XX大学生创业基础（全）
作业标题：
创业、创业精神与人生发展
（一）
1不具备资源的情况下，寻找机会，进行价值创造的一种整合，叫做（）。
A、就业
b、失业
c、创业
D、再就业
正确答案：
c
2创业结果与创业精神的关系（）。
A、没有关系
b、很小
c、很大
D、不确定
3刘建刚在创业初期建立了（）制度。
A、福利
b、退休
c、培训
D、考勤
4创业过程当中的挫折是（）的。
A、偶然
b、应然
D、必然
D
5引领创业的支柱是（）。
A、有钱
b、有人脉
c、要有足够强大的创业精神
D、有背景
6上海某大学四名大学生开火锅店失败的原因是因为（）
A、嫌脏
b、嫌累
c、嫌苦
D、不挣钱
A
7从理论上讲，创业是指在资源完备情况下，寻找机会进行价值创造的一种整合。
（）正确答案：
×
8刘建刚创业时开办的公司的性质是对外家政服务。
√
创业、创业精神与人生发展
（二）
1（）是自我雇佣。
b、创业
c、失业
b
2苹果第一台计算机是从（）里边诞生的。
A、车库
b、办公室
c、住宅
D、街区
3创业的第一个前提是（）。
b、直面创业中的风险和困难
c、有人脉
4创业的动因有很多，但创业的结果直接取决于
A、金钱
b、机会成本
c、人脉
D、坚持
5创业成功最根本的原因是
A、创业机会
b、创业资金
c、创业精神
D、创业人脉
6创业设想、市场调研和经营方案是在创业的哪个阶段完成的
A、四
b、三
c、二
D、一
7创业的机会成本越高，越容易创业
8创业的本质是一种生活方式
9一般来说，创业有（）种自由。
A、2
b、3
c、4
D、5
10在我们国家，中小企业的平均生命是（）。
A、1年
b、2年零9个月
c、10年
D、20年
创业、创业精神与人生发展（三）
1创业精神是在（）中被激发出来的。
A、实践
b、理论
c、经验
D、存在
2（）跟职业生涯规划息息相关。
A、失业
c、肄业
D、毕业
3《大学生创业精神导论》的作者是（）。
A、刘建刚
b、李肖鸣
c、李嘉诚
篇三：
管理学试卷
一、不定项选择题（每题3分，多选、少选均不得分，共15分）
1.在管理学发展历史上，被称为科学管理之父的是（）
A.韦伯b.泰罗c.法约尔D.西蒙
2.马斯洛需要层次理论的内容包括（）
A.生理需要b.安全需要c.社交需要D.尊重需要e.自我实现需要
3.按照波士顿矩阵理论，相对竞争地位高，业务增长率低的产品属于（）
A.明星b.金牛c.幼童D.瘦狗
4.某企业为在本地区推广其产品制定了四种方案：
①、②、③、④，面临的市场状况可能有s1、s2、s3三种。
各方案在各种市场状况下的收益如下表所示
方案\\市场状况
s1s2s3①131711②91518③1520XX④181426
按照最小最大后悔值法，则应选择方案（）
A.①b.②c.③D.④
5.领导者的个人权力包括（）
A.法定权力b.专长权力c.强制权力D.个人影响权力e.奖赏权力
二、判断题（对的打√，错的打×
，每题1分，共5分）
1.按照西蒙的理论，决策是追求“满意”的活动（）
2.麦格雷戈x理论对应于人性假设中的社会人假设（）
3.根据Y理论，多数人不愿主动承担责任（）
4.关键控制点原理是：
关注那些关键因素，并以此对业绩进行控制（）
5.根据组织理论，企业中的非正式组织是客观存在的（）
三、名词解释（每题5分，共20分）
1.组织文化2.彼得﹒德鲁克（peterDrucker）
3.领导4.沟通
四、简答题（每题10分，共30分）
1.简述赫兹伯格的双因素理论。
2.简述管理幅度和管理层次的含义及其关系。
3.什么是管理，分析管理二重性的基本内容。
五、论述题（20分）
请先综述西方管理思想发展的基本历程及主要内容，并结合我国目前管理的现状，谈谈它们对你的启示。
六、案例分析题（10分）
铱星计划的失败
据报道：
“1999年台湾大地震时，普通手机通信中断，是铱星系统及时向外界发布了信息；
在科索沃战争中，难民和军方都依赖过它；
在我国极地科学考察中，铱星手机也是功不可没……”
在美国科技产业颇有影响的《大众科学》，曾在1998年12月号刊登一篇年度100项最佳科技成果的文章，描述了获得电子科技大奖的“铱星电话系统”；
铱星手机也曾被数百名中国院士评为“1998年世界十大科技成就之一。
”所有这些，都记录了铱星系统所创造的科技神话，以及人类对不受时空限制自由通话的热切向往。
然而，这一切都在2000年的3月18日终结了——这一天，背负着40多亿美元的债务，铱星公司在希冀资产重组摆脱危机未果后，最终宣布破产。
铱星故事起源于摩托罗拉公司一名员工的大胆畅想。
十几年前，工程师巴里﹒伯蒂格计划到加勒比岛屿度假，却遭到妻子的反对，理由是加勒比太偏远，无法联络。
如果有一台在世界任何地方任何时候都能够通话的手机，该有多好！
巴里的大胆想法得到了摩托罗拉公司管理层的赞赏。
1991年，以元素周期表上排列第77位的金属“铱”来命名，摩托罗拉公司正式决定建立由77颗低轨道卫星组成的移动通信网络（后来卫星的数量减少到了66颗）。
1997年6月，铱星公司股票在纳斯达克上市，股票价格从飞行时的每股20美元快速上升到1999年5月份的70美元。
1998年1月，这个耗资巨大的系统开始运营，同年11月该系统投入商业服务。
然而，此时等待铱星的却不是鲜花和掌声，而是各种危机的纷至沓来和市场的残酷无情。
整个铱星系统耗资达50多亿美元，除了摩托罗拉等公司提供的投资和发行股票筹集的资金外，铱星公司还举借了约30亿美元的债务。
由于前期准备不足就匆忙开始市场开拓，手机价格（3000美元）和通话费（国际话费平均每分钟7美元）又居高不下，因此，在开业后的10个月内，铱星公司的客户只达到两万家，其中一部分还是赠送的手机，盈亏平衡点需要65万个用户——这意味着巨额亏损。
此外，还有沉重的利息负担，到1999年8月，铱星已不堪重负，只好宣布破产保护，其股票价格应声跌到每股3.06美元，纳斯达克股市最终停止了铱星股票的交易。
在铱星公司宣布破产保护的两个月后，摩托罗拉公司提高了对铱星系统的储备资金，随后又注入了2000万美元的投资，但却回天无术。
2000年2月中旬，传出了铱星公司的最大股东DDI决定关闭铱星的消息，原先准备注资的eagleriver投资公司也宣布停止资金援助。
在系统设计方面，铱星采用的是卫星间星际链路技术，这项先进技术赋予了该系统不依赖地面网直接通信的优势，但同时带来了系统风险大、成本高等问题。
在对铱星悲剧的反省中，不少人认为，铱星陨落的真正原因，是在市场和技术的双向坐标中，铱星系统过多偏向技术，而忽略了市场的适用性。
铱星，无论是一个充满浪漫色彩的童话，还是一个好看但不现实的花瓶，全球卫星通信历史中终会留下这个名字。
仔细阅读以上材料，回答下列问题：
1.铱星计划失败的原因是什么？
（4分）
2.铱星计划失败对管理决策的启示。
（6分）
管理学试题参考答案
1.b2.AbcDe3.b4.D5.bD
1.√2.×
3.×
4.√5.√
1.组织文化
组织文化是组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。
2.彼得﹒德鲁克（peterDrucker）
是美国著名的管理学家，他于1954年提出了目标管理，基本思想是强调以目标为中心的管理，以人为中心的参与式管理，以目标网络为基础的系统管理。
3.领导
领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
4.沟通
沟通是信息与思想在两个和两个以上主体与客体之间传递和交流的过程。
答：
赫兹伯格的双因素理论是指保健因素和激励因素。
①赫兹伯格认为保健因素对职工起不到激励的积极作用，只能安抚员工。
主要有：
与主管的关系、与同伴的关系、与下属的关系、公司政策、工作条件、薪水、稳定与保障、监督、个人生活、地位。
②赫兹伯格认为激励因素可以对员工起到明显的激励作用，主要有：
成就、认
可、工作本身、责任、进步、成长。
③赫兹伯格认为满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。
管理幅度是指管理者有限的直接领导的下属数量。
管理层次是指组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同层次。
在组织规模一定的情况下，管理幅度决定管理层次，二者呈反向变化，管理幅度越宽，管理层次越少。
管理是在社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。
管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。
管理的自然属性是指管理是人类社会活动的客观需要，是社会劳动过程的一种特殊职
能，管理本身也是一种生产力，管理的这些性质是不以人的意志为转移的，也不因社会制度和意识形态的不同而不同，它是一种客观存在。
管理的社会属性是指管理是一定社会生产关系的反映。
管理的二重性是相互联系、相互制约的。
参考答案：
①在西方管理思想发展历史早期探索中的代表人物是欧文、亚当﹒斯密、巴贝奇等人。
欧文最早探索管理中人的因素，被称为人事管理的创始人，亚当﹒斯密的劳动分工理论，认为分工可以提高劳动生产率。
巴贝奇主要探讨管理中的技术因素。
②在古典管理理论时期，泰罗被称为“科学管理之父”。
他的代表作是1911年出版的《科学管理原理》一书，科学管理思想的主要内容有：
工作定额原理，包括工时研究和动作研究；
能力与工作相适应；
标准化；
计件奖励工资制，计划职能与执行职能的分离；
例外原则等。
科学管理是一场伟大的精神革命，强调管理者与个人的合作，共同努力提高生产效率。
法约尔被称为“管理过程之父”。
他的代表作是《工业管理和一般管理》一书，法约尔将企业活动划分为技术、商业、财务、会计、安全、管理六种，他提出了管理的五大职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。
还提出了管理的14条基本原则，如工作分工、职权、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益，报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神等。
马克斯﹒韦伯被称为“组织理论之父”。
他将权威划分为传统权威、个人魅力权威、法理权威，提出了“理想的行政组织理论（官僚制）”，主要特征有：
强调分工基础上的权力与责任、等级结构、通过考试或培训选拔人员、管理人员的专职、遵守规则和纪律等。
③行为科学时期，主要有美国学者于1924年到1932年在西方电气公司进行的霍桑实验，结论有：
工人是社会人而不是经济人；
企业中存在着非正式组织；
生产效率主要取决于员工的态度以及他和周围人的关系。
行为科学时期的代表思想还有马斯洛需要层次理论；
赫兹伯格的激励保健双因素理论等。
④现代管理理论时期，主要有西蒙的决策理论。
西蒙认为管理就是决策，按照决策的性质可以将决策分为程序化决策和非程序化决策，决策遵循的是满意原则。
现代运筹学派，权变理论等都为管理学的发展做出了重大贡献。
联系实际部分主要考察学生理论实际、分析问题的能力。
重点看答案的分析能力。
只要言之有理，有理有据，即给高分。
1.企业创新必须考虑成本，不考虑成本的创新会给企业带来巨大的损失，同时要考虑市场因素，考虑目标顾客的具体情况。
2.西蒙认为，管理就是决策，决策要以价值和事实为前提。
因此，企业在决策时要考虑各
种主、客观条件。
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